Фокстрот відгуки покупателей / страница 35

Обманывают клиентов

Татьяна Владимировна 14 травня, 2021 год

Купили во Львове по ул.Стрийской холодильник БОШ и духовкуГОРЕНЬЕ в кредит,качество отвратительное,духовка металлический каркас изогнутый,в холодильнике поломаны полочки

Недоліки:

Разводят и обмануют

Відповідь представника Фокстрот 17 травня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Отвратительно!!!

Татьяна 13 травня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, пр-т Московский, 21 Самые худшие впечатления .Обходите этот магазин десятой дорогой.Персонал- нулевой!!!Совершенно неквалифицированный.Меня предупреждали, что только не Фокстрот.Ну это.....яма.Еще из- за их глупости на дополнительные деньги влетела.

Відповідь представника Фокстрот 17 травня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обходите десятой дорогой

Гость 13 травня, 2021 год

Хуже сервиса чем в этой «конторе» я ещё не встречал. По запросу 2369594 был куплен дефектный нерабочий товар почти месяц назад, и на всем этом протяжение времени постоянные переписки с операторами которые толком не владеют информацией. Какие-то левые сервисы по документам были указаны одни, по факту дали адрес для отправки вообще в другой который не сертифицирован по данной продукции. После... Читати відгук Хуже сервиса чем в этой «конторе» я ещё не встречал. По запросу 2369594 был куплен дефектный нерабочий товар почти месяц назад, и на всем этом протяжение времени постоянные переписки с операторами которые толком не владеют информацией. Какие-то левые сервисы по документам были указаны одни, по факту дали адрес для отправки вообще в другой который не сертифицирован по данной продукции. После рассказы что товар был принят на какой то склад хоть при этом оператор давал мне реквизиты стороннего сервиса а не склада. По данным новой почты товар получили 23.04.21 а очередной некомпетентный оператор расказывает что сервис получил на диагностику товар только 11.05.21 так как были праздники, не плохо празднуйте.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 17 травня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Директор Шульга В.О. невменяемый обкуренный

Аноним (Ukraine, Chernihiv) 12 травня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Чернігів, ул. 77-й Гвардейской Дивизии, 1-В Пришла в этот магазин за покупкой и стала свидетелем как директор магазина по хамски общается со своими работниками магазина, бедные продавцы!!! Я бы такого директора уволила чем быстрее, тем лучше, позор компании!!! Глаза красные как у наркомана, неадекват полный!!!

Відповідь представника Фокстрот 12 травня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Магазин обманывает покупателей

Анна (Ukraine, Kharkiv) 30 квітня, 2021 год

Заказала через сайт духовой шкаф Elektrolux. Хотела,чтобы он был с термощупом. Нашла относительно недорогую модель, в характеристиках которой четко было прописано,что он есть. Чтобы окончательно убедиться в этом, позвонила на горячую линию. Мне ответили, что да, термощуп есть. В итоге, когда духовка приехала ко мне, оказалось, что в этой модели его нет, а с сайтом уже поработали и всё исправили,... Читати відгук Заказала через сайт духовой шкаф Elektrolux. Хотела,чтобы он был с термощупом. Нашла относительно недорогую модель, в характеристиках которой четко было прописано,что он есть. Чтобы окончательно убедиться в этом, позвонила на горячую линию. Мне ответили, что да, термощуп есть. В итоге, когда духовка приехала ко мне, оказалось, что в этой модели его нет, а с сайтом уже поработали и всё исправили, написав правильное оснащение этой духовки. И сделали это в течении двух дней после моего заказа,пока ещё духовка ко мне не приехала. Мне всегда нравился этот магазин и я не первый раз делаю в нём покупки,но после этой ситуации доверия к нему нет

Відповідь представника Фокстрот 9 травня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо вибачення за завдані Вам незручності.
Для того, щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на електронну адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Магазин обманывает покупателей

Ситий Ю.М. (Ukraine, Irpin) 27 квітня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Южноукраїнськ, Ленина 25 История общения с магазином Фокстрот. Сделал заказ на технику и должен был получить заказ в пятницу. Мне звонят и говорят вам к вашему заказу причитается бесплатная сковородка. Я говорю у меня этих свородок... Бесплатно соглашайтесь. Шара согласился. Зашел на заказ смортю отменен, звоню говорят мы ваш заказ сейчас переоформим. В понедельник пришел получать и ОПА с меня на 60 грн... Читати відгук История общения с магазином Фокстрот. Сделал заказ на технику и должен был получить заказ в пятницу. Мне звонят и говорят вам к вашему заказу причитается бесплатная сковородка. Я говорю у меня этих свородок... Бесплатно соглашайтесь. Шара согласился. Зашел на заказ смортю отменен, звоню говорят мы ваш заказ сейчас переоформим. В понедельник пришел получать и ОПА с меня на 60 грн больше. При переоформлении сковородка оказалось таки стоит денег. Ноги моей в Фокстроте больше не будет НИКОГДА. Надеюсь с такими махинациями количество покупателей у них будет стремится к нолю. Конкурентная среда таких схем не допускает. Фирма не единственная на рынке. Пора бы это понимать.

Відповідь представника Фокстрот 9 травня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо вибачення за завдані Вам незручності.
Для того, щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на електронну адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Некачественный товар

Таня 24 квітня, 2021 год

товар заменить отказались,не связывайтесь с фокстрот

Відповідь представника Фокстрот 24 квітня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо вибачення за завдані Вам незручності.
Для того, щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на електронну адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Світлана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Экстра-сервис развод чистой воды!

Наталия 14 квітня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, просп. Победы, 62 Купили сыну iPad и естественно оплатили сервис на два года. Через год и 2 месяца планшет перестал загружаться. Появляется яблочко и экран потухает и так постоянно, моргает и все. Сдали на ремонт в ООО Наш сервис 16 февраля. Нас предупредили, что ремонт займёт где-то месяц. Ремонтировали больше месяца. Пришла смс, что планшет готов. Приехала забирать, а под экраном провода торчат.... Читати відгук Купили сыну iPad и естественно оплатили сервис на два года. Через год и 2 месяца планшет перестал загружаться. Появляется яблочко и экран потухает и так постоянно, моргает и все. Сдали на ремонт в ООО Наш сервис 16 февраля. Нас предупредили, что ремонт займёт где-то месяц. Ремонтировали больше месяца. Пришла смс, что планшет готов. Приехала забирать, а под экраном провода торчат. Естественно я оставила его опять на доремонт. Позвонили 9 апреля вечером и сказали, что 12 мы можем забрать планшет. Поехала, включила его, он начал запрашивать пароль wi-fi, подумала, что если экран работает, то и планшет тоже. Приехала домой, ввела пароль wi-fi, адрес пароль и опять появилось злополучное яблочко и стало моргать. В связи с пандемией ездила на такси через весь город, за три поездки потратила 750 грн. А теперь опять ехать отвозить назад. Крутой сервис. Оплатив и его и поездки, я могла бы отремонтировать планшет за эти деньги у проверенных ребят!

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 17 квітня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

жулики жулики

Мостовой Юрий Сергеевич 13 квітня, 2021 год

перед покупкой прямо расцеловать готовы, после если возникли проблемы, вас начнут "не узнавать", указывать на законы и в результате что то типа " мы тут не при чем" .Совет всем-не связываться с фокстротом!!

Відповідь представника Фокстрот 17 квітня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Поводяться як шахраї

Марія 13 квітня, 2021 год

Я замовила на сайті навушники і передплатила. Коробка прийшла вже відкрита раніше і чеку в посилці не було. Коли я написала листа, що хочу повернути товар, менеджери відповідали тільки, що має бути чек і всі пломби на коробці. На мої зауваження про відсутність чеку в посилці спочатку не реагували, а потім написали, що Нова пошта мала видати чек (як вона... Читати відгук Я замовила на сайті навушники і передплатила. Коробка прийшла вже відкрита раніше і чеку в посилці не було. Коли я написала листа, що хочу повернути товар, менеджери відповідали тільки, що має бути чек і всі пломби на коробці. На мої зауваження про відсутність чеку в посилці спочатку не реагували, а потім написали, що Нова пошта мала видати чек (як вона має видати чек на певну передплачену продукцію - невідомо). Уже через день на мої листи взагалі перестали відповідати. Прям як шахраї з OLX чи подібних сайтів

Відповідь представника Фокстрот 13 квітня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Елизавета
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасное обслуживание со стороны сотрудников

Сергей 11 квітня, 2021 год

11.04.21 приблизительно в 13:00 моя жена пришла в магазин фокстрот по адресу г. Киев. ул. Берковецкая 6Д. ТЦ LAVINA, выбирала себе iphone и смотрела разницу между 11 pro и 12 pro, iphone не из дешевых и нужно было хорошо посмотреть, сравнить и т.д. Взяла на витрине один с iphone и с него упала какая то штучка и охранник подошел и... Читати відгук 11.04.21 приблизительно в 13:00 моя жена пришла в магазин фокстрот по адресу г. Киев. ул. Берковецкая 6Д. ТЦ LAVINA, выбирала себе iphone и смотрела разницу между 11 pro и 12 pro, iphone не из дешевых и нужно было хорошо посмотреть, сравнить и т.д. Взяла на витрине один с iphone и с него упала какая то штучка и охранник подошел и начал борзо общаться и на ТЫ сразу! Типо что вы делаете, зачем трогаете! Жена испугалась его и ушла! Сразу позвонила мне, со слезами начала говорить что охранник на ее на орал за то что она просто взяла телефон посмотреть, тот который на витрине для осмотра! Мы много что покупали именно в магазинах фокстрот, но после этого случая 100% уже будем все скупать в любом другом магазине, только не в фокстроте с ихними неадекватными охранниками!

Відповідь представника Фокстрот 25 травня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Плохое качество обслуживания

Наталия 9 квітня, 2021 год

Купили телевизор 24.11.2020 в магазине Фокстрот. Оформили доставку в магазине. Телевизор приехал в нерабочем состоянии, об этом мы узнали когда хотели его повесить. Перевозчики проверять при нас не стали. Правды не добьешься. Остались без телевизора. Не желаю никому оказаться в нашей ситуации. О том, что телевизор мы должны проверить в течении двух недель никто не говорил. Мы доверяли этому магазину... Читати відгук Купили телевизор 24.11.2020 в магазине Фокстрот. Оформили доставку в магазине. Телевизор приехал в нерабочем состоянии, об этом мы узнали когда хотели его повесить. Перевозчики проверять при нас не стали. Правды не добьешься. Остались без телевизора. Не желаю никому оказаться в нашей ситуации. О том, что телевизор мы должны проверить в течении двух недель никто не говорил. Мы доверяли этому магазину и всю технику покупали только в этом магазине. Никогда таких проблем не было, всегда при доставке нам показывали товар, проверяли работает не работает. Проверить сразу не было возможности, так как у нас был ремонт и мы думали устроить праздник и повесить телевизор на новый год. Пусть это будет на совести магазина. Попросили заменить на такой же, отказались. Думаю, что больше не будем связываться с Фокстротом.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Магазин очень-очень испортился.

Відповідь представника Фокстрот 10 квітня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Блендер CASO B2000

Диана 8 квітня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Пантелеймоновская, 88/1 Приобрели блендер CASO B2000. В комплекте были запасные зажимные устройства. За 5 месяцев две стёрлись. Теперь мы нигде не можем их найти, чтобы купить. Ни в сервисном центре, ни в Фокстроте, ни в других магазинах их НЕТ. Без них пользоваться блендером невозможно! Блендер недешевый! Помогите решить данную проблему!

Відповідь представника Фокстрот 25 травня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Скотское отношен к клиенту

Гость 6 квітня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, Оболонский проспект, 21 Заказ 12340461.
Приперлись из Вышгорода за заказом, полтора часа не могли забрать заказ! За такси в итоге вывалили 400грн с простоем! Техподдержка работает убого, оператор Антон-некомпетентный хам! Крайне недовольна работой вашего магазина! Клиентоориентированность-на ноле!

Відповідь представника Фокстрот 6 квітня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за звернення.

Приносимо вибачення за надані Вам незручності.

За даним інцидентом зафіксована рекламація.
Ваше звернення перенаправлено на відповідальних співробітників для проведення розгляду.

З повагою, Єлизавета
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Грузчики Миша и Виктор отлично доставили товар.

Гость 5 квітня, 2021 год

Купила холодильник HISENSE RB 438N4EC2 (BCD-337WY) по скидке.Габариты в упаковке 64.7 x 207.8 x 69.1.Приехали грузчики,привезли холодильник и сказали,что в лифт не влезет,а на 15 этаж не понесут.Долго выясняли с логистами размеры лифта и лестничной клетки.Решили,что 2 бригады грузчиков доставят пешком на 15 этаж.В результате,приехали грузчики Миша и Виктор и вместили в лифт товар и благополучно доставили на этаж.Молодцы.

Відповідь представника Фокстрот 25 травня, 2021 год

Добрий день!

Дякуємо Вам за звернення.

Щиро раді, що Ви залишилися задоволені.
Бажаємо надалі тільки приємних покупок в мережі наших магазинів!

З повагою, Наталiя
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Преколисты

Виктория 4 квітня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Суми, ул. Харьковская 2\2 сама я не из города Сумы
но именно от туда был заказ игрового ноутбука Lenovo Legion
как утверждали операторы -- этот ноутбук должен был быть абсолютно новый
но по сути же - мне приехало барахло которое не работает
посылка пришла Новой Почтой на месте его и проверяли
не работал тачпад, был запаролен ( про пароль меня... Читати відгук сама я не из города Сумы
но именно от туда был заказ игрового ноутбука Lenovo Legion
как утверждали операторы -- этот ноутбук должен был быть абсолютно новый
но по сути же - мне приехало барахло которое не работает

посылка пришла Новой Почтой на месте его и проверяли
не работал тачпад, был запаролен ( про пароль меня не предупреждали, да и на линии ничего не сказали) многие клавиши не работали

отослали ноутбук обратно ни заплатив ни копейки
было много разбирательств на этот счет
подана была жалоба
и через какое то время мне позвонил сотрудник Фокстрота из магазина в Сумах (собственно откуда и был ноутбук)

заявил что ноутбук был б/ушным он вскрывался
про тачпад говорил что для него нужны драйвера -- так как на dos Линуксе тачпад не работает -- допустим это правда, но как тогда проверять?? Говорил что тачпад работает только на виндус
ну, это смешно
полнейший бред
про пароль не предупредили, а на осмотр товара дают только 15 мин, клоунада)
я где-то минут 20 бы узнавала про пароль, пока со всеми свяжешься и т.д

хотелось как-то короче все написать но есть и продолжение этой истории (простите за воду в тексте)

Много извинений было и пришлют НОВЫЙ ноутбук уже из другого города Львов
Вы наверное уже догадались -- да?
просто перечислю - нету dos никакого вообще, тачпад не работает, и сам ноутбук был какой-то .. грязный?? видно натасканный
отказались естественно
за этот ноутбук тоже не было ничего заплачено, отправили обратно

звонит сотрудник из Львова и вещает -- б/у, сказал что dos они убрали полностью, зачем??? а кто знает вообще)) хотя там должен был стоять временный Линукс опять таки, но его не было вообще

брать с закрытыми глазами?

кстати, при включении (второго заказанного ноутбука) были белые буквы на черном фоне -- что абсолютно не допустимо в новых ноутбуках ибо это говорит что внутри капались и не мало, что-то заменили либо враждовало между собой

в знак извинения кинули на бонусную карточку 200 грн
хотя бы за эти деньги можно купить сковородку
но не уверена что она выдержит удара об голову менеджера, боюсь и это рассыпется

не заказывайте в магазине дерьма под названием "Фокстрот"
гляньте е-каталог, рекомендую
как раз там буду заказывать новый ноут, надеюсь на этот раз без происшествий

Переваги:

нет

Недоліки:

втирают какую-то дичь

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 5 квітня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
По Вашій ситуації була створена рекламація, нараховані бонуси вибачення, які в подальшому Ви можете використати на придбання товару.

З повагою, Світлана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Не советую

Гость 30 березня, 2021 год

Не советую клеить защитное стекло на телефон и слушать бред про гарантию.Гарантии никакой нет!Через 3 дня стеклу настал конец,при том что,телефон не падал,а зацепила об замок сумки.А если б я его уронила?То и телефону конец?Зачем продавать некачественный товар?С прошлым телефоном и стеклом ходила 2 года и много раз роняла на пол и хоть бы что!

Відповідь представника Фокстрот 25 травня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Все хорошо

Галина 24 березня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Мелітополь, пр.Б.Хмельницкого, 10 Покупала блендер онлайн, забрала в магазине, все проверили, продавцы вежливые. Сегодя заказала отпариватель, списали прошлый кешбек + через литишопс кешбек работает. Единственное, забыли вписать гарантию, надеюсь, завтра исправят

Відповідь представника Фокстрот 5 квітня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Бажаємо гарних покупок, в майбутньому в нашій мережі Фокстрот.

З повагою, Світлана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Техника не качественная ))))

Гость 24 березня, 2021 год

Закрыть, сеть магазинов "Фокстротов ", и уволить всех сотрудников ,товар продают не качественный техника ломается на 3-день,
Один раз под стригла своего ребёнка и машинка для стрижки и перестала работать.Не покупайте в этом магазине товар))))

Переваги:

Нет

Недоліки:

Купил технику згарела в руке машинка для стрижки.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 25 травня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Долгое время не высылают оплаченный товар и нехотя перезванивать клиентам

Николай 24 березня, 2021 год

Ужас ! Заказал телефон в подарок на сайте фокстрот мне прислали смс с тем что телефон отправлен ТТН и строк прибития телефона но в етот строк его небило и ТТН на почте тоже не роспознают когда я позвонил на телефон ихнего кол центра мне сказали что они не занимаются етими вопросами а етим занимается логистика и мне должны позвонить но... Читати відгук Ужас ! Заказал телефон в подарок на сайте фокстрот мне прислали смс с тем что телефон отправлен ТТН и строк прибития телефона но в етот строк его небило и ТТН на почте тоже не роспознают когда я позвонил на телефон ихнего кол центра мне сказали что они не занимаются етими вопросами а етим занимается логистика и мне должны позвонить но мне так некто не перезванивает мне очень неприятно что такая большая фирма как фокстрот оказывается машенниками некому не рекомендую етот магазин и сам больше на ети грабли не наступлю

Відповідь представника Фокстрот 5 квітня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Мошенники да и к тому же сервиса ноль!!!

[email protected] 24 березня, 2021 год

Взял телевизор в кредит,с экстра сервисом и страховкой. Через 3 месяца телевизор разбили дети. Отдал в сервис,21.02. а уже 12.03 позвонил им сам. Выяснилось что телевизор не подчинили и заявка была закртыа 10.03.сказали можно через несколько дней будет забирать телек на магазине.Поехал в магазин там телевизора не оказалось и никто не знает где он. Вчера 23.03 звоню на гарячую линию,они... Читати відгук Взял телевизор в кредит,с экстра сервисом и страховкой. Через 3 месяца телевизор разбили дети. Отдал в сервис,21.02. а уже 12.03 позвонил им сам. Выяснилось что телевизор не подчинили и заявка была закртыа 10.03.сказали можно через несколько дней будет забирать телек на магазине.Поехал в магазин там телевизора не оказалось и никто не знает где он. Вчера 23.03 звоню на гарячую линию,они не знают где мой телевизор. Перезванивает сервис и тот же человек отвечает мне что заявка закрыта 22.03. и на том разговор закончен на повышеных тонах. Сегодня 24.03 сервис мне не перзванивает,горячая линия говорит что отправили новой почтой. Самое интересное что у каждого оператора новая версия. А телевизора нет,не могу получить страховку но за то плачу кредит. Сервиса полностью 0.Днепр

Відповідь представника Фокстрот 5 квітня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

УЖАСНО-ЭТО МЯГКО СКАЗАНО!!!

Алёна 23 березня, 2021 год

Это самая ужасная компания с отвратительным обслуживанием!
Отправила ноутбук на гарантийный ремонт,скоро уже два месяца как его нет.
Звоню,а в ответ, мы вам перезвоним-в конечном итоге-тишина!!!
Новая почта зыонит и говорит,что моего товара нет..а эти морозятся!!
Вообщем!не рекомендую!

Відповідь представника Фокстрот 5 квітня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Прислали не тот товар

Евгений Оксенчук 22 березня, 2021 год

Заказывал машинку для стрижки, НП доставляла, у курьера под домом принял коробку и не посмотрел, что там. Оказалось, что прислали кастрюлю ценой в 2 раза меньше вместо нужного мне товара
Ваше замовлення №: 12217525
Написал им, сказали ждать звонка...
Хочу или машинку свою, или полный возврат

Відповідь представника Фокстрот 22 березня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
По Вашій ситуації була створена рекламація № 2346437.
Наш фахівець надасть Вам зворотній зв'язок у найближчий час.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Прислали не тот товар

Гость 22 березня, 2021 год

Заказал у них машинку для стрижки, в итоге пришла кастрюлька... Курьер доставил, но в спешке я взял посылку и пошел домой, а как дома присмотрелся, а там совсем не то, даже не распаковывал.
Ваше замовлення №: 12217525
написал в Вайбере, сказали ждать звонка, жду...

Відповідь представника Фокстрот 22 березня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
По Вашій ситуації була створена рекламація № 2346437.
Наш фахівець надасть Вам зворотній зв'язок у найближчий час.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Акція 15%кешбек день народження не працює!

Віталій 21 березня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Ивано-Франковск, Улица Гетьмана Мазепи, 168Б №11931868, №11918131, №11712709 - за даними замовленнями не начислені бонуси за акцією день народження 15 %.Всі вони були здійсненні в межах акційних днів, тобто 30 днів з дня народження.Акції не виконують а це ОБМАН ПОКУПЦІВ. Гаряча лінія і електронна відповідає за 2-3 разом і то таке що з здоровою логікою не вяжеться. Що вони ачислили 5% кешбек за онлайн карткою... Читати відгук №11931868, №11918131, №11712709 - за даними замовленнями не начислені бонуси за акцією день народження 15 %.Всі вони були здійсненні в межах акційних днів, тобто 30 днів з дня народження.Акції не виконують а це ОБМАН ПОКУПЦІВ. Гаряча лінія і електронна відповідає за 2-3 разом і то таке що з здоровою логікою не вяжеться. Що вони ачислили 5% кешбек за онлайн карткою і все! Це обман

Переваги:

Техніка хороша

Недоліки:

Акції не виконуються

Відповідь представника Фокстрот 21 березня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Детально ознайомитись з умовами акції СУПЕРКЕШБЕК 15% Ви можете перейшовши по посиланню:
https://www.foxtrot.com.ua/uk/actions/13516

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жахливо жахливо

Гость 21 березня, 2021 год

Не рекомендую. Замовляєш оригінал, а приходить дешева підробка по ціні оригіналу. Більше замовляти не буду.

Відповідь представника Фокстрот 21 березня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не рекомендую

Александр 17 березня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Горького, 50 Купил у них пылесос аккумуляторный Филипс. Просидел пол дня дома, но доставка так и не состоялась. И все бы ничего но хороша ложка к обеду поскольку покупка предназначалась для подарка. За 10 минут до окончания срока доставки звонит сотрудники сообщает что у курьера была одна ошибка в телефонном номере.Я спросил почему он не мог связаться с магазином и уточнить правильный... Читати відгук Купил у них пылесос аккумуляторный Филипс. Просидел пол дня дома, но доставка так и не состоялась. И все бы ничего но хороша ложка к обеду поскольку покупка предназначалась для подарка. За 10 минут до окончания срока доставки звонит сотрудники сообщает что у курьера была одна ошибка в телефонном номере.Я спросил почему он не мог связаться с магазином и уточнить правильный номер? Объяснения так и не получил и думаю что не доставка связано с разгильдяйством сотрудников которые скорее всего его не отправили в курьерскую службу. При этом магазин даже не рассматривает никакой компенсации. Видимо его руководство и собственники считают что только их работа стоит денег. Мы покупатели им нужны только в момент оплаты и наше время не имеет стоимости.

Відповідь представника Фокстрот 22 березня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасный магазин!

Амелина 16 березня, 2021 год

Заказала онлайн пылесос. Обещали доставить до с 12 до 15:00. Доставку хотели сделать в начало 9 вечера. При этом ещё наглости хватило требовать сдачу и грубить, что он не магазин и сдачи нет. Даже не спросили заранее, будет у покупателя сдача или нет, чтобы подготовиться. Вообщем полное дно этот магазин и шарашкина контора. Отсутствие профессионализма и клиентоориентированности.... Читати відгук Заказала онлайн пылесос. Обещали доставить до с 12 до 15:00. Доставку хотели сделать в начало 9 вечера. При этом ещё наглости хватило требовать сдачу и грубить, что он не магазин и сдачи нет. Даже не спросили заранее, будет у покупателя сдача или нет, чтобы подготовиться. Вообщем полное дно этот магазин и шарашкина контора. Отсутствие профессионализма и клиентоориентированности. Хорошие компании всегда имеют сдачу для покупателя, если они профессиональны.

Переваги:

Широкий ассортимент товаров

Недоліки:

Отсутствие профессионализма, враньё и грубость

Відповідь представника Фокстрот 22 березня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Сервис ужасен!

Nadin 16 березня, 2021 год

Заказала онлайн пылесос, обещали доставку с 12 до 15 ч. В итоге нет пылесоса и неизвестно когда будет. Зачем тогда спрашивать временной отрезок для доставки, если не вовремя привозят товары? Люди рассчитывают своё время и надеются на нормальный сервис. Сервису остаётся желать лучшего!

Відповідь представника Фокстрот 22 березня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не купляйте по картці

Гость 16 березня, 2021 год

Повернення коштів на карту більше 1,5 доби,це жах,епіцентр до 4год повертає,а тут немає поваги до клієнтів,я товар повернув,вони далі продають,а мені гроші,щоб я зміг взяти інший товар через 3дня,це нахабство.

Відповідь представника Фокстрот 17 березня, 2021 год

добрий день
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Термін повернення грошових коштів від 3-х до 10-и банківських днів.

З повагою, Яна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353