Фокстрот відгуки покупателей / страница 114

› ›

1.4 5

5143 відгука / 876168 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

ужасные ситуации в этом магазине стандарт

кристина (Украина) 21 травня, 2016 год

Мама взяла под пенсию 900 гривен телефон. Эти некомпетентные продавцы подсунули ей какойто мне совсем неизвестный смартфон, который разряжается за два часа. Самостоятельно прити я в этот магазин не могу, так как живу в другом городе. На второй день она пришла менять, ей удалили всякие программы и выключили вайфай, смешно честно, что от таких действий телефон будет нормально держать батарею?... Читати відгук Мама взяла под пенсию 900 гривен телефон. Эти некомпетентные продавцы подсунули ей какойто мне совсем неизвестный смартфон, который разряжается за два часа. Самостоятельно прити я в этот магазин не могу, так как живу в другом городе. На второй день она пришла менять, ей удалили всякие программы и выключили вайфай, смешно честно, что от таких действий телефон будет нормально держать батарею? ! На третий день пришла менять телефон в чём ей отказали, сказали вы им уже пользовались. Уважаемые скажите пожплуйста, почему мы должны платить за изначально некачественный товар?

Відповідь представника Фокстрот 24 травня, 2016 год

Добрый день, Кристина!
Благодарим Вас за обращение.

Очень жаль, что сложилась такая ситуация и Вы были вынуждены почувствовать неудобства во время сотрудничества с нами, примите наши искренние извинения.
Уверяем Вас, что наш магазин ценит каждого потребителя, и в своей работе придерживается всех требований действующего законодательства по торговому обслуживанию потребителей.
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
В данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.
Срок гарантийного ремонта может занимать от 14 до 60 календарных дней.
Передать Вашу технику Вы имеете право через торговую точку в котором была совершена покупка либо напрямую через сервисный центр. Принять технику на торговой точке имеет право либо сервис - менеджер, либо администрация магазина в момент его отсутствия.

С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

Претензия

Елена (Украина) 20 травня, 2016 год

14.12.2015 в магазине Фокстрот,г Кривой рог.ул.Содружества 7а. купили планшет Bravis. Со страховкой от несчастных случаев,что и произошло через полтора месяца, планшет треснул на морозе.
11.02.2016 обратились в магазин, они направили в ", Мастер Сервис"там он пролежал три месяца . Запчастей на него не было нет и не будет.
Когда мы покупали планшет, реклама гримела на 1+1, везде : если... Читати відгук 14.12.2015 в магазине Фокстрот,г Кривой рог.ул.Содружества 7а. купили планшет Bravis. Со страховкой от несчастных случаев,что и произошло через полтора месяца, планшет треснул на морозе.
11.02.2016 обратились в магазин, они направили в ", Мастер Сервис"там он пролежал три месяца . Запчастей на него не было нет и не будет.
Когда мы покупали планшет, реклама гримела на 1+1, везде : если ваш ребенок,что то сделает с планшетом справим,обменяем на новый.
Повторно в магазин мы обратились 13.05.2016.А что выходит ,нас теперь в магазине культурно послали в страховую.
Где по телефону сказали ,что заплатят за испорченную деталь.( Которой нет и не будет) и кто устанавливает цену этой детали. Непонятно.
Мы деньги платили в магазине,а должны бегать по всей Украине.(страховая в Киеве)
Просьба решить этот вопрос на месте,иначе я буду вынуждена обратиться в выше стоящие организации.

Відповідь представника Фокстрот 20 травня, 2016 год

Добрый день, Елена!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием номера заявки на ремонт.

Заранее благодарим за ответ!

С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 500 153

Денис (Чехия, Krásný Les) 20 травня, 2016 год

Самый конченный супермаркет электроники в Украине. Цены завышены в разы, много брака, продавцы не имеют нужной подготовки и на вопросы о товаре как правило не могут дать вразумительного ответа. Покупателю пытаются навязать некачественные товары. Насчет "0" процентного кредита , вообще молчу. Плюс впихивают никому не нужные сервисы и страховки за немалые деньги. Смотря на ценник можете смело накидывать сверху... Читати відгук Самый конченный супермаркет электроники в Украине. Цены завышены в разы, много брака, продавцы не имеют нужной подготовки и на вопросы о товаре как правило не могут дать вразумительного ответа. Покупателю пытаются навязать некачественные товары. Насчет "0" процентного кредита , вообще молчу. Плюс впихивают никому не нужные сервисы и страховки за немалые деньги. Смотря на ценник можете смело накидывать сверху еще минимум 10 процентов даже если берете за наличку. Ну а если попадется брак, то вернуть товар в магазин даже на следующий день после покупки станет для вас большой проблемой и обернется массой потраченных нервов. в общем не супермаркет а шараж-контора для лохов.

Відповідь представника Фокстрот 20 травня, 2016 год

Добрый день, Денис!
Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием ситуации более детально.

Заранее благодарим за ответ!

С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 500 153

Жуть!!!!!

Гость (Украина) 19 травня, 2016 год

Купили в кредит холодильник и гарантию на него на 3 года, по истечении срока которой если не воспользовались сума возвращается товаром. Мало того что за 3 года изменились условия договора, теперь можно отоварить только 50% от сумы, когда я приехала в магазин сказали что нужно еще иметь гарантийный талон, хотя за неделю до этого ничего о талоне не говорили( приезжала... Читати відгук Купили в кредит холодильник и гарантию на него на 3 года, по истечении срока которой если не воспользовались сума возвращается товаром. Мало того что за 3 года изменились условия договора, теперь можно отоварить только 50% от сумы, когда я приехала в магазин сказали что нужно еще иметь гарантийный талон, хотя за неделю до этого ничего о талоне не говорили( приезжала узнавать что нужно) . Приехав домой обнаружили что в талоне отсутствуют записи о дате продажи и печать, их просто тогда не поставили.
ЛЮДИ! Не ведитесь на всякую ерунду типа гарантии и страховки-это все развод. и следите за тем чтобы все написали и поставили. Иначе денежки- тю-тю!

Відповідь представника Фокстрот 20 травня, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Данная акция не распространяется на договора приобретенные к мелкобытовой технике и кондиционерам.
С подробными условиями акции «Экстра Сервис +» Вы можете ознакомиться на сайте "Фокстрот" в разделе услуги "Экстра Сервис" .

С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153

Вопрос

Татьяна (Украина) 17 травня, 2016 год

Могу ли я вернуть товар и закрыть кредит если с момента покупки прошло 2 дня и товаром не пользовались?

Відповідь представника Фокстрот 18 травня, 2016 год

Добрый день, Татьяна.
Благодарим Вас за отзыв.
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Возврат или обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
В случае соблюдения выше указанных пунктов, возврат товара возможен, но в случае приобретения техники в кредит Вам так же необходимо обратиться в банк для получения справки о текущем состоянии кредита, в банке необходимо сообщить, что вы планируете расторгнуть договор купли-продажи.

С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

Впаривают товар с витрины и врут о комплектации

Татьяна (Украина) 17 травня, 2016 год

Відгук про Фокстрот за адресою Бровари, ул. Киевская, 316, Купила пылесос. Консультант сказал что в комплектацию входит 2 щётки одна из которых для паркета, но когда мы пришли домой и распечатали то не обнаружили этой щётки. Как оказалось позже эта щётка не идёт в комплектацию данной модели. Я обратилась в магазин чтобы вернуть товар на что мне ответили: так как вы взяли товар в кредит возвращению он не подлежит.... Читати відгук Купила пылесос. Консультант сказал что в комплектацию входит 2 щётки одна из которых для паркета, но когда мы пришли домой и распечатали то не обнаружили этой щётки. Как оказалось позже эта щётка не идёт в комплектацию данной модели. Я обратилась в магазин чтобы вернуть товар на что мне ответили: так как вы взяли товар в кредит возвращению он не подлежит. Если говорить о правилах то товар мне должны предоставить новый в коробке и при мне его распечатывать а не упаковать с витрины пока я оформляла кредит.

Відповідь представника Фокстрот 18 травня, 2016 год

Добрый день, Татьяна.
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Нам искренне жаль, что покупка не оправдала Ваших ожиданий.
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Возврат или обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
В случае соблюдения выше указанных пунктов, возврат товара возможен, но в случае приобретения техники в кредит Вам так же необходимо обратиться в банк для получения справки о текущем состоянии кредита.

С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

НЕ СЕРВІС

Антон (Украина) 17 травня, 2016 год

Доброго дня!
Вкотре переконалась, що мережа магазинів "Фокстрот" - це некваліфіковані працівники, некомпетентний керуючий, бракована техніка та нульовий сервіс. Сервісу, особливо гарантійного взагалі немає. Щодо сервісного обслуговування - порушення закону прав споживачів це напевно дивіз даної компанії. Друзі та вороги - не раджу вам ходи в "Фокстрот"!

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 18 травня, 2016 год

Доброго дня, Антон!
Дякуємо за відгук.

Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі "Фокстрот. Техніка для дому".
Для того, щоб ми могли розібратися в ситуації, прохання перенаправити Ваше звернення на електронну адресу компанії [email protected] з описанням ситуації більш детально.

Заздалегідь дякуємо за відповідь!

З повагою, Аліна
Спеціаліст групи рекламацій
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 500 153

последняя реклама

бывший клиент (Украина) 13 травня, 2016 год

Какой д...бил придумал рекламу с кричащими идиотами?
После такой рекламы и приходить в магазин не хочется!

Відповідь представника Фокстрот 14 травня, 2016 год

Добрый день.
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Мы обязательно его учтем при анонсации акций в будущем.

С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

Смартаны

Виктор (Россия, Москва) 12 травня, 2016 год

Купил смартфон ,застраховал. Как уверял продавец при разбитие экрана починят, или уже в критическом случае заменят сам смартфон. Прошло пару месяцев,разбил случайно. Взяли на ремонт,но ремонт оказался для них дорогой и в место этого выслали тысячу гривен , хотя телефон стоит три и страховка с экстра сервисом оплачена.Что за развод?. И главное все в тихую, с оговорками даже сумму компенсации... Читати відгук Купил смартфон ,застраховал. Как уверял продавец при разбитие экрана починят, или уже в критическом случае заменят сам смартфон. Прошло пару месяцев,разбил случайно. Взяли на ремонт,но ремонт оказался для них дорогой и в место этого выслали тысячу гривен , хотя телефон стоит три и страховка с экстра сервисом оплачена.Что за развод?. И главное все в тихую, с оговорками даже сумму компенсации не озвучили а сказали мы посовещаемся и вышлем.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 13 травня, 2016 год

Добрый день, Виктор!
Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием ситуации более детально.

Заранее благодарим за ответ!

С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 500 153

Вместо решения проблемы ультиматумы в грубой форме.

Алексей (Украина) 11 травня, 2016 год

01.04.2016 я писал здесь историю о том, как благодаря дополнительной гарантии "Мастер Сервис" мне сломали планшет. На что я получил такой ответ:
"По описанной Вами ситуации ранее зафиксирован клиентский запрос № 1162673, в настоящее время ответственные специалисты проводят разбирательства. По факту получения нами обратной связи, Вам будет предоставлен ответ."
Позже 17.04.2016 так и не получив ответа я еще раз напомнил... Читати відгук 01.04.2016 я писал здесь историю о том, как благодаря дополнительной гарантии "Мастер Сервис" мне сломали планшет. На что я получил такой ответ:

"По описанной Вами ситуации ранее зафиксирован клиентский запрос № 1162673, в настоящее время ответственные специалисты проводят разбирательства. По факту получения нами обратной связи, Вам будет предоставлен ответ."

Позже 17.04.2016 так и не получив ответа я еще раз напомнил о ситуации и даже приложил фото испорченной сервисным центром техники.
Потом еще раз напомнил 26.04.2016 и еще раз 10.05.2016. Как можно увидеть прокрутив вниз, на все мои обращения, кроме первого Фокстрот перестал давать даже какие либо отписки. А сегодня 11.05.2016 в 14:21 мне позвонили с номера 0443234161 и в грубой форме отказали в решении моей проблемы, никакие аргументы слушать не стали, и повышенным тоном велели мне по удалять все мои посты в интернете которые я успел написать о данной проблеме, якобы только после этого со мной будут разговаривать. Я в ужасном шоке. Что это за контора? Что за методы?

Теперь постов о моем случае станет намного больше, также мной снова будут направленны письменные претензии в ТОВ "САВ-ДІСТРИБЬЮШН" и ТОВ "НАШ СЕРВІС" с описанием ситуации.

Прошу предоставить мне квалифицированный ответ, компетентного сотрудника, почему мне нахамили и в грубой форме начали ставить какие то ультиматумы? Прошу установить личность сотрудника, который мне звонил и предоставить ответ.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 12 травня, 2016 год

Добрый день, Алексей!
Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для получения интересующей Вас информации, рекомендуем направить Ваше обращение на электронный адрес [email protected].
Квалифицированные сотрудники предоставят Вам обратную связь.

Надеемся на понимание с Вашей стороны!

С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 500 153

Игнорирование обращений.

Алексей (Украина) 10 травня, 2016 год

Еще 17 апреля я писал здесь о своей проблеме, потом еще раз напоминал.
Игнорирование продолжается. По запросу №1162673 ответа так до сих пор и нет.

1 згоден

Ну и магазин

Гость (Украина, Київ) 8 травня, 2016 год

Продавцы разводят. Сами не компетентные, впаривают товар, который не соответствует действительности. Обмен невозможен, в связи с использованием товара при распаковке. Предложили приносить свои продукты и вещи, для проверки техники. Завтра пойду с грязными трусами, проверять стиралку, захвачу еще кило пельменей, холодильник и печку оттестирую!!! Теперь знать буду, где постирать вещи и приготовить еду - ФОКСТРОТ. Впарили "эксто сервис" за 100гр.... Читати відгук Продавцы разводят. Сами не компетентные, впаривают товар, который не соответствует действительности. Обмен невозможен, в связи с использованием товара при распаковке. Предложили приносить свои продукты и вещи, для проверки техники. Завтра пойду с грязными трусами, проверять стиралку, захвачу еще кило пельменей, холодильник и печку оттестирую!!! Теперь знать буду, где постирать вещи и приготовить еду - ФОКСТРОТ. Впарили "эксто сервис" за 100гр. Оказалось потом они не причем - это другая организация. Послали на Ольжича разбираться самим

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 9 травня, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием ситуации более детально.

Заранее благодарим за ответ!

С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 500 153

Покупка в Фокстроте - и у Вас будут проблемы...

Гость (Украина, Полтава) 8 травня, 2016 год

Відгук про Фокстрот за адресою Полта́ва, ул. Шевченко, 44 Телефон Lenovo купленный в магазине Фокстрот г. Полтава, ул Шевченка, 44 проработал неделю и дал сбой. Я обратилась в магазин, где мне категорически отказали в замене или возврате денег без заключения сервисного центра, хотя прошла неделя от покупки телефона. Администратор оговорил, что "зависание" для телефона Lenovo это "норма" -??? Вот только во время покупки продавец-консультант почему-то забыл об этом нас... Читати відгук Телефон Lenovo купленный в магазине Фокстрот г. Полтава, ул Шевченка, 44 проработал неделю и дал сбой. Я обратилась в магазин, где мне категорически отказали в замене или возврате денег без заключения сервисного центра, хотя прошла неделя от покупки телефона. Администратор оговорил, что "зависание" для телефона Lenovo это "норма" -??? Вот только во время покупки продавец-консультант почему-то забыл об этом нас предупредить!!! В гарантийный талон, как оказалось, нам тоже почему-то забыли при покупке поставить печать магазина, которая дает право гарантии. Позвонив по телефону горячей линии я узнала, что телефон должны были в магазине с заявлением принять для отправки в сервисный центр, но нам этот вариант даже никто не предлагал, отправили сразу самим обращаться в сервисный центр. Одним словом, если Вы купили товар и проблем с ним не возникает - Вам повезло и все минусы магазина пройдут мимо. В противном случае магазин сделает все чтобы отстраниться от решения возникших проблем с некачественным товаром приобретенным у них же. Сама никогда больше не пойду за покупками в магазин Фокстрот и Вам не советую!

3 згодні

Відповідь представника Фокстрот 9 травня, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
Очень жаль, что сложилась такая ситуация и Вы были вынуждены почувствовать неудобства во время сотрудничества с нами, примите наши искренние извинения.
Уверяем Вас, что наш магазин ценит каждого потребителя, и в своей работе придерживается всех требований действующего законодательства по торговому обслуживанию потребителей.
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
В данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.
Срок гарантийного ремонта может занимать от 14 до 60 календарных дней.
Передать Вашу технику Вы имеете право через торговую точку в котором была совершена покупка либо напрямую через сервисный центр. Принять технику на торговой точке имеет право либо сервис - менеджер, либо администрация магазина в момент его отсутствия.

С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

Про экстра-сервис

Львов (Украина) 8 травня, 2016 год

При покупке холодильника 2 года назад втюхали свой экстра-сервис. Мы им так и не воспользовались, соответственно могли бы купить по истечению гарантийного срока любой товар со скидкой в 349грн. Как только пришло время покупать, начали морочить голову: оказалось, что уже нужно приходить месяцем позже , а не месяцем раньше, чем та дата, которую указали, но... Читати відгук При покупке холодильника 2 года назад втюхали свой экстра-сервис. Мы им так и не воспользовались, соответственно могли бы купить по истечению гарантийного срока любой товар со скидкой в 349грн. Как только пришло время покупать, начали морочить голову: оказалось, что уже нужно приходить месяцем позже , а не месяцем раньше, чем та дата, которую указали, но это еще не все- сам гарантийный талон, как оказалось, при доставке холодильника нам просто не дали ( мы это заметили только сейчас, когда пришло время им воспользоваться). А без гарантийного талона мы купить ничего не смогли, все бонусы на карте за 2 года сгорели, да еще и выслушали, что как так, вы мол приходите за покупкой "аж через 2 года да еще и в последний день!"
Рекомендации: подумайте 10 раз стоит ли в фокстроте что-то покупать, а если уж надумали- 10 раз проверьте все документы сами. У персонала что-то спрашивать бесполезно, абсолютно некомпетентных людей набирают. Как говорится: "Рыба гниет с головы".

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 9 травня, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Данная акция не распространяется на договора приобретенные к мелкобытовой технике и кондиционерам.
С подробными условиями Вы можете ознакомиться перейдя по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/extraservice.html в пункте меню акция "Экстра Сервис Плюс".

С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

Жахлива якість обслуговування

Галина (Украина) 7 травня, 2016 год

Що у вас з поштою? Є альтернативні емейли? Доставили потрощену пральку, а надіслати скаргу та фото не можливо! Як же ж так? Така серйозна компанія?!Оператори не можуть нічого порадити!

Відповідь представника Фокстрот 9 травня, 2016 год

Доброго дня, Галино!
Дякуємо Вам за відгук.
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі "Фокстрот. Техніка для дому".
Для того, щоб ми могли розібратися в ситуації, що склалася, прохання перенаправити Ваше звернення на електронну адресу компанії [email protected] з описом ситуації більш детально.

Заздалегідь дякуємо за відповідь!

З повагою, Аліна
Фахівець групи рекламацій
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 500 153

Есть люди которые работают

Роман (Чехия, Habry) 6 травня, 2016 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, пл. Восстания, 7/8 Случилась заводская поломка, обратился в сервис - сказали, что техника не подлежит ремонту выдали акт с которым нужно было прийти в магазин и обменять товар. Магазин закрылся. Направили в другой. Приехал - сказали, что чек неразборчивый и нужно время чтоб его сделать и направили в другой магазин. Поехал. Не пытались даже помочь - все заколебало. Звоню в поддержку. Оператор в... Читати відгук Случилась заводская поломка, обратился в сервис - сказали, что техника не подлежит ремонту выдали акт с которым нужно было прийти в магазин и обменять товар. Магазин закрылся. Направили в другой. Приехал - сказали, что чек неразборчивый и нужно время чтоб его сделать и направили в другой магазин. Поехал. Не пытались даже помочь - все заколебало. Звоню в поддержку. Оператор в шоке происходящего отправляет обратно в магазин на пл.Восстания. Еду назад. Администратор помочь не хочет, спрашивает че приперлись. Звоню обратно на поддержку - попал вновь на данного оператора - Константина. Он переговорил с работником магазина - и сразу все забегали и заработали. Не прошло и 5ти минут вопрос решили. Хочется поблагодарить оператора Константина за помочь в решении ситуации, и работника данного магазина. хотел оставить благодарность на службе поддержки - другой оператор сказал что жалобы и благодарности надо оставлять в магазине.

Відповідь представника Фокстрот 9 травня, 2016 год

Добрый день, Роман!
Благодарим Вас за обращение.
Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!

С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0 800 500 153

О Работе в магазине

Гость (Украина) 5 травня, 2016 год

Работал продавцом в магазине Фокстрот в Проспекте на Красногвардейской. Директор там возрастом чуть за 20 лет. Смех и слезы. С людьми и продавцами разговаривать не умеет, хамит, ОГРОМНАЯ от слова "ПОЛНАЯ Ж" текучка в работников магазине, как директора его никто не уважает и не ценит, магазин выезжает за счет некоторых отдельно взятых топ продавцов. Клиенты уходят из-за такого директора. Был... Читати відгук Работал продавцом в магазине Фокстрот в Проспекте на Красногвардейской. Директор там возрастом чуть за 20 лет. Смех и слезы. С людьми и продавцами разговаривать не умеет, хамит, ОГРОМНАЯ от слова "ПОЛНАЯ Ж" текучка в работников магазине, как директора его никто не уважает и не ценит, магазин выезжает за счет некоторых отдельно взятых топ продавцов. Клиенты уходят из-за такого директора. Был до него директор другой, норм мужик, всегда подскажет, расскажет, поможет, хотелось работать и торговать. Уберите это чудо обратно откуда достали, не убивайте магазин, пожалуйста.

Відповідь представника Фокстрот 9 травня, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Рекомендуем направить данную информацию на электронный адрес, который создан для обращений сотрудников: [email protected]. Мы обязательно обработаем Ваше обращение для улучшения обслуживания наших клиентов и повышения рабочего климата в коллективе.

С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

Экстра-сервис

Игорь (Украина) 4 травня, 2016 год

Мой вопрос решили положительно. Блендер заменили на аналогичный. Девченки продавцы отработали на 5 звезд. Продавца зовут Инна и ей помагала консультант. Хочу их поблагодорить за их работу. Магазин на ул. Чернобыльской. Мой предыдущий отзыв был написан с горяча, так как консультант не все мне правильно обяснил и я не был знаком с программой. Так, что друзья программа экстра сервис... Читати відгук Мой вопрос решили положительно. Блендер заменили на аналогичный. Девченки продавцы отработали на 5 звезд. Продавца зовут Инна и ей помагала консультант. Хочу их поблагодорить за их работу. Магазин на ул. Чернобыльской. Мой предыдущий отзыв был написан с горяча, так как консультант не все мне правильно обяснил и я не был знаком с программой. Так, что друзья программа экстра сервис реально работает.

Відповідь представника Фокстрот 9 травня, 2016 год

Добрый день, Игорь!
Благодарим Вас за обращение.
Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!

С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0 800 500 153

ужас!!!

Гость (Украина, Київ) 3 травня, 2016 год

Самая с...ная сеть магазинов электроники -это конечно фокстрот! Консультанты ни черта не знают!

Відповідь представника Фокстрот 9 травня, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием ситуации более детально.

С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 500 153

Экстра-сервис

Игорь (Украина, Максим) 2 травня, 2016 год

Приобрели блендер и купили программу экстра сервис. Блендер вышел из строя в сервисе выдали акт ремонту не подлежит. В магазине пытаются вернуть деньги по чеку не желая менять на аналогичный, как указано в программе экстра сервис. Так как цена за 2 года на аналогичный выросла в 2 раза. Так что эта программа только на рекламной странице фокстрота такая идеальная,... Читати відгук Приобрели блендер и купили программу экстра сервис. Блендер вышел из строя в сервисе выдали акт ремонту не подлежит. В магазине пытаются вернуть деньги по чеку не желая менять на аналогичный, как указано в программе экстра сервис. Так как цена за 2 года на аналогичный выросла в 2 раза. Так что эта программа только на рекламной странице фокстрота такая идеальная, а в жизни все совсем не так. Хорошо подумайте прежде чем покупать экстра сервис.

Відповідь представника Фокстрот 3 травня, 2016 год

Добрый день, Игорь!
Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинам "Фокстрот. Техника для дома".
Для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] и описать ситуацию с указанием следующей информации:
- дату покупки;
- адрес магазина;
- номер документа из чека (#ДОК. хххх-хххх...);
- Ваши контактные данные для обратной связи.

Заранее благодарим за ответ!

С уважением, Мария
Специалист группы рекламаций
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 500 153 Показати 1 відповідь

Очень не довольна обслуживанием!

Екатерина Олеговна (Украина) 29 квітня, 2016 год

28,04,2016 оформила заказ в интернет магазине Фокстрот!Забирать заказ нужно в г.Харькове ул.Академика Павлова 44 Б.Приезжаю вечером в магазин а он закрыт.Все что мне смогли там ответить"У нас форс мажорные обстоятельства.Магазин не работает и завтра еще работать не будет!" Звоню на горячую линию ,они нечего не знают что магазин закрыт и мне предлагают ехать в другой магазин ,там цена товара уже... Читати відгук 28,04,2016 оформила заказ в интернет магазине Фокстрот!Забирать заказ нужно в г.Харькове ул.Академика Павлова 44 Б.Приезжаю вечером в магазин а он закрыт.Все что мне смогли там ответить"У нас форс мажорные обстоятельства.Магазин не работает и завтра еще работать не будет!" Звоню на горячую линию ,они нечего не знают что магазин закрыт и мне предлагают ехать в другой магазин ,там цена товара уже другая и при том в другой магазин по времени я уже не успеваю!!Вообщем по разводили все руками на этом и все...Так хотя бы извинились,но и этих слов не прозвучал...Вообщем обслуживание в фокстроте на нуле...Не кому не рекомендую.

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 29 квітня, 2016 год

Добрый день, Екатерина Олеговна!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.

Очень жаль, что сложилась такая ситуация и Вы были вынуждены почувствовать неудобства во время сотрудничества с нами, примите наши искренние извинения.
Искренне надеемся, что данная ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашей мысли о компании в целом.
Выражаем свою благодарность за предоставленную нам информацию о качестве обслуживания в сети магазинов "Фокстрот".
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, чтобы в будущем, качество нашего обслуживания вызвала у Вас только положительные эмоции.

С уважением, Мария
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

обходите стороной фокстрот

сергей (Украина) 26 квітня, 2016 год

впаривают всякий хлам и потом не хотят менять или возвращать деньги.Годами ремонтируют

Відповідь представника Фокстрот 27 квітня, 2016 год

Добрый день, Сергей!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием ситуации более детально.

Заранее благодарим за ответ!

С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 500 153

Игнорируют проблему

Алексей (Украина) 26 квітня, 2016 год

По моему вопросу, уже перестали даже отписки здесь писать. Игнорируют. Вот он настоящий Фокстрот, не тот когда тебе что то продают, а когда до проблем доходит.
По запросу №1162673 ответа так до сих пор и нет.

1 згоден

Що робити???!!! Де логіка!?

Наталия (Украина) 25 квітня, 2016 год

7.07.15 купила телефон.. ну, звичайно, мені запропонували купити страхівку "екстра сервіс", я взяла на 2 роки( 1-рік гарантують безкоштовний ремонт або заміну телефону, в разі падіння з висоти), як вияснилось - таких телефонів вже немає у виробництві, телефон впав, тач скрін "пішов спати".. здав в сервіс, де мені мені пояснили, що в кращому випадку мені відшкодують гроші( але -6% за... Читати відгук 7.07.15 купила телефон.. ну, звичайно, мені запропонували купити страхівку "екстра сервіс", я взяла на 2 роки( 1-рік гарантують безкоштовний ремонт або заміну телефону, в разі падіння з висоти), як вияснилось - таких телефонів вже немає у виробництві, телефон впав, тач скрін "пішов спати".. здав в сервіс, де мені мені пояснили, що в кращому випадку мені відшкодують гроші( але -6% за місяць користування апаратом). Я користувався ним 9 міс. х 6%=54, тобто я отримаю 46% від суми, приблизно. Окей, якщо в мене проплачена страховка на два роки(24 міс.) 24 міс. х 6%=144%, то я ще лишаюсь винна вам гроші чи як це, де логіка?

Відповідь представника Фокстрот 27 квітня, 2016 год

Доброго дня, Наталіє!
Дякуємо Вам за відгук.
Для того, щоб ми могли розібратися в ситуації, що склалася , прохання перенаправити Ваше звернення на електронну адресу компанії [email protected] і описати ситуацію більш детально із зазначенням номеру заявки на клієнтський ремонт.

Заздалегідь дякуємо за відповідь!

З повагою, Дар'я
Фахівець групи рекламацій
Компанія " Фокстрот . Техніка для дому "
0800 500 153

Брак на продажу в Коростене

Татьяна (Украина, Донецьк) 22 квітня, 2016 год

8,03,16 купили принтер нр в фокстроте г,Коростень (совет консультанта)Напечатал две копии и сразу "забастовка" Вернули в магазин 19,03 Менять на другой отказались,так как были вставлены катриджи Вопрос:как проверить принтер без катриджа дома (в магазине никто не проверял) Отправили в сервисный центр и кормят завтраками вот уже больше месяца Отдельная история с отношением продавцов и менеджеров даного магазина к клиентам, хуже... Читати відгук 8,03,16 купили принтер нр в фокстроте г,Коростень (совет консультанта)Напечатал две копии и сразу "забастовка" Вернули в магазин 19,03 Менять на другой отказались,так как были вставлены катриджи Вопрос:как проверить принтер без катриджа дома (в магазине никто не проверял) Отправили в сервисный центр и кормят завтраками вот уже больше месяца Отдельная история с отношением продавцов и менеджеров даного магазина к клиентам, хуже чем на базаре Теперь туда ни ногой,хотя раньше и часто покупали Совет-обходите фокстрот г,Коростень стороной ,економия на нервах на все 100%

Відповідь представника Фокстрот 25 квітня, 2016 год

Добрый день, Татьяна.
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
К сожалению, если товар был в эксплуатации или имеет неисправности в своей работе, то вернуть или обменять технику в течение 14 дней нет возможности. Если брак или неисправность была обнаружена в магазине на столе для проверки товара, то Вы можете отказаться от покупки. Если же неисправность была обнаружена в процессе эксплуатации, обмен или возврат товара ненадлежащего качества осуществляется исключительно на основании акта авторизованного сервисного центра производителя об обнаружении существенного недостатка. Увы, определенный процент брака есть в любом товаре, даже среди именитых брендов. Допуская это, все производители предоставляют официальную гарантию на технику, по которой возможные проблемы устраняются бесплатно сервисными центрами по всей Украине. Понимаем, что эта ситуация неприятна, но все же, рекомендуем Вам, обратиться в сервисный центр производителя для передачи принтера на диагностику.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с нашей компанией.
Искренне надеемся, что данная ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании в целом и Ваш вопрос будет решен в самые короткие сроки.

С уважением, Алина
Специалист Группы рекламаций
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 500 153

Бракованный товар

Олег (Украина) 22 квітня, 2016 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Вадима Гетьмана, 6 Добрый день.
17.04.2016 в Вашем магазине ул. Гетьмана, 6 (літери "Б,Б").
Купил фен, мне девушка консультант показала что он работает включив его, но я так и не смог его нормально осмотреть так как плохое освещение. Так же упаковка данного товара была повреждена на что я попросил, выдать мне нормальное устройство в нормальной целой, а не помятой и порванной упаковке,... Читати відгук Добрый день.
17.04.2016 в Вашем магазине ул. Гетьмана, 6 (літери "Б,Б").
Купил фен, мне девушка консультант показала что он работает включив его, но я так и не смог его нормально осмотреть так как плохое освещение. Так же упаковка данного товара была повреждена на что я попросил, выдать мне нормальное устройство в нормальной целой, а не помятой и порванной упаковке, девушка просто переложила данный фен в другую упаковку а не выдала мне новое устройство. Я ничего плохого и не подумал, но когда я приехал домой и распаковал устройство и при нормальном освещение я увидел что данный фен весь в микро трещинах!
У меня вопрос как мне теперь поступить в данной ситуации, так как я сомневаюсь что представители в магазине согласятся мне выдать новый, мотивируя это тем что есть дефект который скажут что причинил я.

Відповідь представника Фокстрот 22 квітня, 2016 год

Добрый день, Олег!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.

Очень жаль, что сложилась такая ситуация и Вы были вынуждены почувствовать неудобства во время сотрудничества с нами, примите наши искренние извинения. Уверяем Вас, что наш магазин ценит каждого потребителя, и в своей работе придерживается всех требований действующего законодательства по торговому обслуживанию потребителей.
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Искренне надеемся, что данная ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашей мысли о компании в целом.
Выражаем свою благодарность за предоставленную нам информацию о качестве обслуживания в сети магазинов "Фокстрот".
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, чтобы в будущем, качество нашего обслуживания вызвала у Вас только положительные эмоции.

С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

Вопрос МастерСервис

Валерий (Украина) 19 квітня, 2016 год

Мне когда небудь ответят на мой второй вопрос, который я задавал 14 и 15 апреля?
Повторяю вопрос....Я правильно понял, что если договор МастерСервис на 999гр, то я могу приобрести технику на сумму не менее 1499гр? И почему на эту сумму только один товар? Дальше....в условиях договора написано, что товар приобрести можно в любом магазине Фокстрот. Так вот,могу ли я ее... Читати відгук Мне когда небудь ответят на мой второй вопрос, который я задавал 14 и 15 апреля?
Повторяю вопрос....Я правильно понял, что если договор МастерСервис на 999гр, то я могу приобрести технику на сумму не менее 1499гр? И почему на эту сумму только один товар? Дальше....в условиях договора написано, что товар приобрести можно в любом магазине Фокстрот. Так вот,могу ли я ее приобрести в интернет-магазине Фокстрот, который находится в моем городе Каховка. Свою покупку в 2013 году я делал в обычном магазине Фокстрот в Новой Каховке.

Відповідь представника Фокстрот 20 квітня, 2016 год

Добрый день, Валерий.
Благодарим Вас за обращение.

Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем 1998 грн. Данное условие распространяется на сумму по чеку.

К сожалению вынуждены Вам сообщить, что Вы не сможете совершить покупку в г. Каховка, так как интернет-магазин в данном городе закрыт.

Если у Вас возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением, Мария
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153

Бюрократия, совок

Устим (Украина) 18 квітня, 2016 год

Решил купить варочную поверхность, духовку и вытяжку. Долго выбирал, остановился на Фокстроте, так как при покупке комплекта была акция. На сайте консультант сказал - приходи на магазин забирайте, есть в наличии. Пришел, говорю, хочу купить. Искали, искали - нету. Давайте заказывать. Окей. От меня что-то нужно? - спрашиваю. - не говорят, приходите через три дня забирайте. Пришел, другой консультант.... Читати відгук Решил купить варочную поверхность, духовку и вытяжку. Долго выбирал, остановился на Фокстроте, так как при покупке комплекта была акция. На сайте консультант сказал - приходи на магазин забирайте, есть в наличии. Пришел, говорю, хочу купить. Искали, искали - нету. Давайте заказывать. Окей. От меня что-то нужно? - спрашиваю. - не говорят, приходите через три дня забирайте. Пришел, другой консультант. Искал товар, по базе смотрел - нету. Приходит старший продавец: пришла, но поцарапанная. Давпйте еще раз закажем, только оплатите. Окей оплатил. Опять приходитe чeрeз три дня. Прихожу - машина eщe нe приeхала. И пацаны такие, мол - ты чего, машина еще не приехала, чего не ясно?
В общем, лучше переплатил бы 500 грн взял без акции. Неделю жду, ремонт стоит, жду пока машина приедет (из Лапландии походу оленями везут).
Никто ни за что не отвечает, нету синхронизации между отделами, всем пофиг на покупателя.
Приду еще завтра, еще походу три дня подожду машину.
г. Хмельницкий

Відповідь представника Фокстрот 20 квітня, 2016 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинам "Фокстрот. Техника для дома".
Мы приносим Вам свои извинения, поскольку это действительно неприятная ситуация для Вас, как для клиента нашей компании.
Мы постараемся принять все необходимые меры для того, что бы данная ситуация больше не повторилась.
Работа сотрудников сети «Фокстрот. Техника для дома» нацелена, прежде всего, на удовлетворение потребностей клиентов, чтобы каждая покупка была максимально комфортной.
Выражаем свою искреннюю благодарность за предоставленную нам информацию о качестве обслуживания.
Надеемся на понимание с Вашей стороны.

С уважением, Мария
Специалист группы рекламаций
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 500 153 Показати 1 відповідь

Напаривание дополнительных сервисов

Дмитрий (Россия) 18 квітня, 2016 год

Складываеться впечатление что продажа товара продавцов (и не только) в этом магазине мало интересует... основное это напарить дополнительный сервис:) Когда они видят беднягу какого-нибудь желающего купить с услугой от Привата "Оплата частями" жадность застилает им моск или че там у них вместо него:) Хором начинают убеждать клиента на развод что купить товар с оплатой частями без ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ покупки какого-то ихнего... Читати відгук Складываеться впечатление что продажа товара продавцов (и не только) в этом магазине мало интересует... основное это напарить дополнительный сервис:) Когда они видят беднягу какого-нибудь желающего купить с услугой от Привата "Оплата частями" жадность застилает им моск или че там у них вместо него:) Хором начинают убеждать клиента на развод что купить товар с оплатой частями без ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ покупки какого-то ихнего супер-пупер-ексрта сервиса нереально... причем это звучит не только от обычных пехотинцев в зале - но и от ихнего гавнокомандующего (директора местного отделения)... на резонное замечание- "дружище я куплю этот материал в ВАШЕМ же интернет-магазине без всяких дополнительных оплат и с оплатой по частям" - гавнокомандующий ответил- " да и х... с ним, иди и покупай там"... что в итоге и было сделано) онлайн-торговля Фокстрота построена имхо получше офлайновых точек продаж возглавляемых менегарами с ватой вместо моска...

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 18 квітня, 2016 год

Добрый день, Дмитрий!
Благодарим Вас за обращение.

В интернет – магазине и розничной сети действует услуга "Оплата Частями" для держателей карт ПриватБанка.
Оформляется в розничных магазинах на период до 6-ти месяцев ( т.е до 7-ми платежей ), не более.
Товары, которые возможно приобрести в «Оплату Частями» обозначены на сайте специальными ценниками с указанием доступного количества частей.
Более подробную информацию Вы всегда можете уточнить у администрации магазина.
Для оформления товара в «Оплату Частями» необходимо, чтобы на Вашей карте лимит был выше чем полная стоимость товара.

С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153

Сломали планшет по программе "МАСТЕР СЕРВИС"

Алексей 17 квітня, 2016 год

1 апреля я писал здесь отзыв о том, как сервисный центр испортил мое устройство за мои же деньги. Начальник Харьковского сервиса взял с меня наличными 1000 грн из денег возмещенных страховой компанией в связи с отказом от ремонта. Теперь к устройству не подходят оригинальные аксессуары Apple, а экран стал еще хуже чем до ремонта.
На мой отзыв написали стандартную отписку:... Читати відгук 1 апреля я писал здесь отзыв о том, как сервисный центр испортил мое устройство за мои же деньги. Начальник Харьковского сервиса взял с меня наличными 1000 грн из денег возмещенных страховой компанией в связи с отказом от ремонта. Теперь к устройству не подходят оригинальные аксессуары Apple, а экран стал еще хуже чем до ремонта.

На мой отзыв написали стандартную отписку: "По описанной Вами ситуации ранее зафиксирован клиентский запрос № 1162673, в настоящее время ответственные специалисты проводят разбирательства. По факту получения нами обратной связи, Вам будет предоставлен ответ."

Но до сих пор ответа я так и не получил. Все эти отписки это пустые слова. Я уже собираю документы для обращения в правоохранительные органы. Но хочу что бы как можно больше людей знали чем может закончится покупка МАСТЕР СЕРВИСА. До тех пор пока не будет решен мой вопрос буду регулярно напоминать о моей ситуации здесь и на других интернет-ресурсах.