Фокстрот відгуки покупателей / страница 107
Фокстрот відгуки покупателей
Фокстрот
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 5143 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
ФОКСТРОТ ПОКУПАТЕЛЕЙ ЗА ЛЮДЕЙ НЕ СЧИТАЕТ
-много писал на горячую линию,реакции 0.
-с этого сайта откликнулись, прислали ответ
, на Вашу технику был согласовани акт на списание.
В данном случае Вам необходимо обратиться в магазин для проведения процедуры возврата/обмена по акту.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
- пришёл в магазин,посмотрел есть ли такой чайник,есть.Подошёл Продавец, сказал... Читати відгук Снова о злосчасном чайнике:
-много писал на горячую линию,реакции 0.
-с этого сайта откликнулись, прислали ответ
, на Вашу технику был согласовани акт на списание.
В данном случае Вам необходимо обратиться в магазин для проведения процедуры возврата/обмена по акту.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
- пришёл в магазин,посмотрел есть ли такой чайник,есть.Подошёл Продавец, сказал что чайник не плохой но есть проблемы с КНОПКОЙ ОТКРЫВАНИЯ!! ЭТО ТА КНОПКА ЧТО У МЕНЯ ВЫШЛА ИЗ СТРОЯ.
-проверил тот что на витрине и сказал, что этот в порядке.
-И О ЧУДО!!!ПРИХОДИТЬ ЭТА ТОРГОВКА СВЕТЛАНА ЗАМЕСТИТЕЛЬ ДИРЕКТОРА!!!!!
И ГОВОРИТ ЧТО ЧАЙНИК МНЕ НЕ ПОМЕНЯЕТ,ПОТОМУ ЧТО Я ЕГО СПЕЦИАЛЬНО СЛОМАЛ.
-ТРЕБУЕТ ПРИ ЖЕНЕ ДЕНЕГ ЗА ДЕФЕКТОВКУ И ТРАНСПОРТНЫЕ РАСХОДЫ.
- ПО ВИНЕ ЭТИХ ДВУХ,ИЗВИТЕ ЗА ВЫРАЖЕНИЕ,ЖИВОТНЫХ-СВЕТЛАНЫ И ЯНЫ,Я УЖЕ ВТОРОЙ МЕСЯЦ ЕЗЖУ ТО В СЦ ТО В ИХ МАГАЗИН УЖЕ ЧЕТВЕРТЫЙ РАЗ!!!!
БОЛЕЕ ТОГО СПРАШИВАЛ В ДРУГИХ МАГАЗИНАХ-ЭТИ ЧАЙНИКИ БЕЗ ПРОБЛЕМ МЕНЯЮТ
СПРАШИВАЮ У ФОКСТРОТ-ЭТИ ДВЕ ОСОБИ С КЕМ ТО СПЯТ?
Такого свинства я ещё не видел.Врут,обманывают,деньги требуют-да на рынке торговки себя так не ведут.
И эти особи даже ни разу не извинились.
НЕ ВЕРТЕ ФОКСТРОТУ ВРУТ НАГЛО И ОБМАНЫВАЮТ,А МЕНЕДЖМЕНТУ КОМПАНИИ НА КЛИЕТОВ----- Г Л У Б О К О. Н А С Р А Т Ь!!!
Спасибо за внимание
Согласно выданного Вам акта, для получения страховой выплаты, Вам необходимо обратится в страховую компанию.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь
Аферисты
Благодарим Вас за обращение.
Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Отоварить Ваш договор ВЫ можете в любом магазине сети «Фокстрот. Техника для дома».
С подробными условиями акции «Экстра Сервис +» Вы можете ознакомиться на нашем официально сайте http://www.foxtrot.com.ua/
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
отношение к клиентам
Благодарим Вас за отзыв.
Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации с которой Вы столкнулись просьба описать ее более детально с указанием Ваших контактных данных, адреса магазина и даты его посещения.
Заранее спасибо за ответ.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
полный капец
Благодарим Вас за отзыв.
Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации с которой Вы столкнулись просьба описать ее более детально с указанием Ваших контактов.
Заранее спасибо за ответ.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Жду ответ на письмо
сумма 2146.10грн
Укажите, пожалуйста, номер чека на покупку (в формате #ДОК. 123-456789).
Заранее спасибо за ответ.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь
О работе персонала
Благодарны Вам за оставленный отзыв.
Рады, что ВЫ остались довольны нашим качеством работы и обслуживания.
Надеемся, что в будущем, Вы останетесь клиентом нашей компании.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Отвратное гарантийное обслуживание Фокстрот!
Ждать на линии можно 30-40 минут.
Сделала 3! заявки на возврат товара. Каждый раз обещали связаться в течении 8 часов и.. трижды полный игнор!
Написала письмо. Жду. Идет 2я неделя попыток обменять или вернуть товар.
Благодарим Вас за отзыв.
Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации с которой Вы столкнулись просьба описать ее более детально с указанием корректных данных для идентификации Вашего заказа.
Заранее спасибо за ответ.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
ФОКСТРОТ НА ОКРУЖНОЙ И НЕ ТОЛЬКО
-через несколько месяцев сломался
-принёс в магазин,безграмотные торговцы отправили в сервисный центр,на другой конец города
-приехал в сервис объяснил проблему,даже не посмотрели,сказали что эти чайники не ремонтируются,а сразу меняются на новые, т отправили в магазин
-приехал в магазин на Окружную, там вышла торговка,Яной зовут и сказала,что это я специально сломал,никакой гарантии,она у них тех... Читати відгук -купил в мае чайник
-через несколько месяцев сломался
-принёс в магазин,безграмотные торговцы отправили в сервисный центр,на другой конец города
-приехал в сервис объяснил проблему,даже не посмотрели,сказали что эти чайники не ремонтируются,а сразу меняются на новые, т отправили в магазин
-приехал в магазин на Окружную, там вышла торговка,Яной зовут и сказала,что это я специально сломал,никакой гарантии,она у них тех эксперт.Попросил удостоверение-не оказалось,поругались.Потом предложила мне какую-то мутную схему с потерей 30% стоимости чайника и поездками за мой счёт по городу.Я отказался. Обозвала при других торговках мою жену неряхой.
И сказала чтобы мы не появлялись в её магазине(поэтому торговка,а не продавец)
-написал жалобу на сайте,быстро отзвонились и вежливо пригласили приехать.
- приехал,торгашка сказала,что не видеть мне моего чайника,так как я его сам сломал.И обещала диагностировать его 60 дней.
- периодически пишу на линию,обещают разобраться.
-я больше месяца без чайника
- торгашка даже не извинилась
В фокстроте наплевательское отношение к клиенту
Это фирменный стиль наверное
Просил связать с владельцем-- может он разбереться,если сотрудники не могут.
Тоже молчат
Не ходите в фокстрот- обманут
Особенно яна, она типа директор той позорной плрщадки
Насколько нам известно сегодня с Вами связывалась администрация магазина.
Вам была озвучена информация о том, что на данную технику сервисный центр выдал акт и Вы были приглашены в магазин для возврата/обмена.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь
Брак
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
В данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.
Передать Вашу технику Вы имеете право через торговую точку в котором была совершена покупка либо напрямую через сервисный центр.
Принять технику на торговой точке действительно имеет право либо сервис - менеджер, либо администрация магазина в момент его отсутствия.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
В Фокстроте обманывают!!!!
Благодарим Вас за отзыв.
Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации с которой Вы столкнулись просьба описать ее более детально с указанием Ваших контактов и номера чека на покупку.
Заранее спасибо за ответ.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Покупка холодильника через интернет магазин Киев горячая линия 0-800-5
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Нам очень Важно Ваше мнение, поэтому просьба сообщить номер телефона с которого Вы обращались на горячую линию компании.
Будем рады получить от Вас обратную связь.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Отвратительная доставка товара
Благодарим Вас за отзыв.
Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации с которой Вы столкнулись просьба описать ее более детально с указанием корректных данных для идентификации Вашего заказа.
Заранее спасибо за ответ.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Отвратительное обслуживание.
Приносим искренние извинения за произошедшую ситуацию в магазине.
Дабы мы имели возможность разобраться в произошедшей ситуации, просьба указать дату посещения магазина и Ваши контактные данные для обратной связи.
Данную информацию Вы так же можете сообщить на наш электронный адрес [email protected].
Заранее спасибо за ответ.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Ремонт -- это....
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Нам очень Важно Ваше мнение, поэтому просьба описать более детально с какой ситуацией Вы столкнулись, чтобы со своей стороны мы могли в этом разобраться и тем самым улучшить качество обслуживания.
Просьба сообщить адрес магазина в который Вы обращались и Ваши контактные данные.
Будем рады получить от Вас обратную связь.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Хамство и отказ в обслуживании
К сожалению у меня не было время для каких-то либо разбирательств, я положила на стол их чек , развернулась и ушла. И осуществила покупку в "Эльдорадо".
Благодарим Вас за оставленный отзыв, Ваше мнение очень важно для нас.
Приносим искренние извинения от имени Компании за произошедшую ситуацию.
Описанное Вами происшествие передано ответственным сотрудникам для проведения разбирательств с его виновником, а так же с целью доведения всему персоналу стандартов обслуживания покупателей.
Еще раз спасибо за предоставленную информацию.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
могут ли мне починить ноутбук по гарантии
В данной ситуации, рекомендуем Вам обратиться в авторизированный сервисный центр для получения профессиональной консультации.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Ужас
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Нам очень Важно Ваше мнение, поэтому просьба описать более детально с какой ситуацией Вы столкнулись, чтобы со своей стороны мы могли в этом разобраться и тем самым улучшить качество обслуживания.
Будем рады получить от Вас обратную связь.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо вибаченні від імені Компанії доставлені Вам незручності.
Для того, щоб ми могли розібратися у описаній Вами ситуації прохання описати Вашу ситуацію більш детально з вказанням конкретної інформації..
Заздалегідь вдячні за відповідь.
З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153 Показати 1 відповідь
фокстрот обходите стороной
Уважаемые коллеги-покупатели не ведитесь на ихние бонусные уловки, обходите магазин стороной
Спасибо за отзыв.
Для проведения разбирательств в описанной Вами ситуации укажите, пожалуйста, номе чека на покупку #Док. 123-456789.
Заранее благодарны за обратную связь.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 4 відповіді
Бонусы и скидки
Спасибо за отзыв.
Укажите, пожалуйста, номер Вашей карты и адрес магазина в кротом произошла данная ситуация, дабы мы имели возможность провести разбирательства.
Заранее благодарны за обратную связь.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 2 відповіді
Странная акция или некомпетентность сотрудников
Благодарим Вас за отзыв.
Данная акция заключается в обмене устаревших б\у гаджетов клиентов (мобильных телефонов и смартфонов) на приобретение абсолютно нового товара со скидкой в сети магазинов ТМ «Фокстрот. Техника для дома».
При этом размер скидки зависит только от модели устаревшего гаджета клиента и его состояния и может достигать до 100% стоимости нового товара.
В данной акции принимает фиксированный список товаров, который Вы можете уточнить на горячей линии по номеру 0800 500 153.
Дополнительно, укажите, пожалуйста, адрес магазина в котором произошла описанная Вами ситуация дабы мы имели возможность провести дополнительные разбирательства касательно качества обслуживания в магазине.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Не покупайте в фокстроте
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Нам очень Важно Ваше мнение, поэтому просьба описать более детально с какой ситуацией Вы столкнулись, чтобы со своей стороны мы могли в этом разобраться и тем самым улучшить качество обслуживания.
Будем рады получить от Вас обратную связь.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
не покупаю в фокстроте
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Нам очень Важно Ваше мнение, поэтому просьба описать более детально с какой ситуацией Вы столкнулись, чтобы со своей стороны мы могли в этом разобраться и тем самым улучшить качество обслуживания.
Будем рады получить от Вас обратную связь.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Директор крадет деньги у персонала
Благодарим Вас за обращение.
Рекомендуем направить данную информацию на электронный адрес, который создан для обращений сотрудников: [email protected] .
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Разводят на деньги
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Нам очень Важно Ваше мнение, поэтому просьба описать более детально с какой ситуацией Вы столкнулись, чтобы со своей стороны мы могли в этом разобраться и тем самым улучшить качество обслуживания.
Просьба сообщить нам номер Вашего чека на покупку в нашем магазине.
Будем рады получить от Вас обратную связь.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Ужасный сервис
Благодарим Вас за оставленный отзыв,
Ваше мнение очень важно для нас.
Приносим искренние извинения от имени Компании за произошедшую ситуацию.
По информации от транспортной службы, доставка Вашего заказа запланирована на 21/11.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Фокстрот Чоколовский 19, быковатый охранник
После такого обращения желание приходить в этот магазин снова пропало, хотя консультанты и кассир были вежливые и помогли с выбором.
Благодарим Вас за оставленный отзыв, Ваше мнение очень важно для нас.
Приносим искренние извинения от имени Компании за произошедшую ситуацию.
Описанное Вами происшествие передано ответственным сотрудникам для проведения разбирательств с его виновником, а так же с целью доведения всему персоналу стандартов обслуживания покупателей.
Еще раз спасибо за предоставленную информацию.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
ФОКСТРОТ ПРОДАЁТ БРАК!!!
К сожалению, производитель может допускать некоторый процент брака, который в большинстве случаев выявляется уже в процессе эксплуатации.
Действительно, Вам следует обратиться в авторизованный сервисный центр, для передачи изделия на диагностику, в случае, если в сервисном центре устранить поломку не будет возможности, или будет выявлено, что она возникла по вине производителя, Вам будет предоставлен акт на списание, который является основанием для обмена техники в магазине или возврата денежных средств.
Мы понимаем, что эта ситуация очень неприятная, а также доставляет Вам много хлопот и неудобств, но все же, рекомендуем Вам, обратиться в сервисный центр производителя для передачи телефона на диагностику.
Надеемся, что этот вопрос будет решен в самые короткие сроки.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
фокстрот покупателей держат за дураков
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Нам очень Важно Ваше мнение, поэтому просьба описать более детально с какой ситуацией Вы столкнулись, чтобы со своей стороны мы могли в этом разобраться и тем самым улучшить качество обслуживания.
Будем рады получить от Вас обратную связь.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Больше НИКОГДА НЕ ЧЕГО НЕ КУПЛЮ И ВСЕМ НЕ СОВЕТУЮ!!!!!
Перезвонил менеджер и говорит : "Акционое предложение в подарок к стиральной машине жидкий порошок." Я уточняю " НЕ изменится ли стоимость товара?", она ответила,что нет-"Это подарок." В итоге мне пришлось платить и за порошок полную стоимость. Когда я позвонил на горячую линию, мне ответили: "Произошла ошибка и мы не... Читати відгук 1.Заказал стиральную машину в интернет магазине , 9.11.2016г. номер заказа 2805696.
Перезвонил менеджер и говорит : "Акционое предложение в подарок к стиральной машине жидкий порошок." Я уточняю " НЕ изменится ли стоимость товара?", она ответила,что нет-"Это подарок." В итоге мне пришлось платить и за порошок полную стоимость. Когда я позвонил на горячую линию, мне ответили: "Произошла ошибка и мы не увидели,что подарок идет за полную стоимость."
2. Приходит смс-уведомление с ТТН, захожу,проверяю,а там адрес доставки не верный. Сражу же звоню на горячую линию и сообщаю информацию, мне ответили :"Хорошо,мы все изменили." На следующий день опять проверяю ТТН,а там все та же информация и ничего не изменилось. И так 3 дня подряд,я звоню-мне отвечают,но ничего не меняется.
17.11.16г. звонят мне из Днепра,и говорят :"Заберите товар.", но я заказывал в город Днепровское, Верхнеднепровский р-н. Я им говорю,что не правильный адрес доставки, они исправляют адрес доставки из моих слов, и стоимость за переадресацию должен оплатить Я, Почему?
Дата доставки товара 21.11.16г. Планирую отказаться от товара !!!
ТАКОГО ПЛОХОГО СЕРВИСА ЕЩЕ НЕ ВИДЕЛ НИ ГДЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! НЕ ПОСОВЕТУЕШЬ И ВРАГУ!!!!!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Ваш заказ был оформлен с применением акции "Защита справедливой цены", акции между собой не пересекаются в связи с чем, оформить комплект стиральная машина и в подарок стиральный порошок не было возможности. Получить в подарок стиральный порошок возможно при условии совершения покупки стиральной машины по полной стоимости.
Переадресация доставки Новой Почтой выполнена, за счет отправителя, товары будут доставлены курьером 21/11.
Приносим извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь