Фокстрот відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 94
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 3842 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
О доставке
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием сложившейся ситуации и указанием более конкретной информации:
- номер заказа;
- контактный номер, указанный при оформлении заказа;
- марка и модель техники.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Дарья
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
холодильник
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием сложившейся ситуации и указанием более конкретной информации.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Дарья
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Просто наглость
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием сложившейся ситуации и указанием более конкретной информации.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Хуже компании и ее работы нет
Никогда не пользуйтесь магазинов фокстрот и его услугами
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием сложившейся ситуации и указанием номера Вашей заявки на установку.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Хуже сервиса не видела нигде
Более того, в магазине продавец уверял, что мастер уже уведомлен о покупке и приедет вместе с доставщиками.
В общем, шарашкина контора, в которой... Читати відгук Купила стиральную машину, оплатиа доставку и установку. Мало того, что никто не пришёл устанавливать машинку когда её доставили, так ещё и нагрубили по телефону, мол я САМА должна была звонить по горячей линии и просить установить стиралку.
Более того, в магазине продавец уверял, что мастер уже уведомлен о покупке и приедет вместе с доставщиками.
В общем, шарашкина контора, в которой за ваши деньги вам ещё и грубят.
Благодарим Вас за отзыв.
Для оформления заявки на установку, Вам необходимо обратиться на горячую линию нашей компании по номеру 0800 500 153 и озвучить оператору номер договора по услуге «Старт – Мастер».
После оформления заявки, оператор озвучит Вам её номер.
Далее с момента создания заявки с Вами связывается мастер на протяжении 3-х рабочих дней и оговаривает дату выезда для установки.
Более подробно с условиями договора по услуге "Старт-Мастер" Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте в разделе "Услуги Экстра-Сервис".
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Не заказывайте стар мастер
Изначально в тот же день когда забрал кондиционер позвонил на горячею линию и оставил заявку там мне сказали в течении 3 рабочих дней с вами созвоняться и согласуют время, самое интересное что время считается не со дня регистрации заявки, а только со следующего, хотя я звонил с самого... Читати відгук Купил кондиционер в магазине Фокстрот. Жду уже неделю чтобы его установили.
Изначально в тот же день когда забрал кондиционер позвонил на горячею линию и оставил заявку там мне сказали в течении 3 рабочих дней с вами созвоняться и согласуют время, самое интересное что время считается не со дня регистрации заявки, а только со следующего, хотя я звонил с самого утра. Ну да ладно по истечении этих 3 дней звоню на горячею линию и мне говорят "да мы видим созвона с вами не было завтра с 9-12 с вами созвоняться". Естественно никто мне не перезвонил, звоню снова там мне говорят мы наложим штраф на сервисный центр ждите 8 рабочих часов и с вами созвониться наш сотрудник. Вопрос, какой мне интерес до ваших штрафов сервисного центра ?
Попросил номера этого самого горе сервис центра там естественно трубку по 3 номерам никто не берет. И вот собственно сейчас я жду оставшийся час чтобы со мной вновь никто не созвонился.
Самое интересное в том, что якобы стороннего мастера я пригласить не могу т.к у меня в таком случае не будет гарантии. Получаеться что магазин навязывает свою установку при чем она не дешевая, но сделать ее своевременно не могут.
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием сложившейся ситуации и указанием номера Вашей заявки на установку.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ УСТАНОВКУ КОНДИЦИОНЕРА В фокстроте!!!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием сложившейся ситуации и указанием номера Вашей заявки на установку.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Кондиционер ставь сам.
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием сложившейся ситуации и указанием номера Вашей заявки на установку.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Облом с обслуживанием
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием сложившейся ситуации и указанием номера Вашей заявки на установку.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
пустой гарантийный талон
Благодарим Вас за отзыв.
Информируем Вас о том, что заполнить гарантийный талон Вы можете в удобное для Вас время в розничном магазине, в котором совершалась покупка.
При себе Вам необходимо иметь оригинал чека на покупку и сам талон.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Негативное обслуживание экстра сервиса
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием сложившейся ситуации и указанием номера Вашей заявки на ремонт.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Фокстрот разочаровал
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием сложившейся ситуации и указанием номера заказа.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Просто нет слов!!!!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием сложившейся ситуации и указанием номера заказа.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
в ФОКСТРОТЕ работают хамы
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием сложившейся ситуации.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Всё плохо
Благодарим Вас за обращение.
Мы приносим Вам свои извинения, касательно сложившейся ситуации.
Выражаем свою искреннюю благодарность за предоставленную нам информацию о качестве работы представителей магазина, поскольку каждое обращение и замечание помогает нам улучшать качество обслуживания наших клиентов.
Ситуация была перенаправлена на администрацию магазина.
С персоналом была проведена критическая беседа во избежание подобных ситуаций в будущем.
Работа сотрудников сети «Фокстрот. Техника для дома» нацелена, прежде всего, на удовлетворение потребностей клиентов, чтобы каждая покупка была максимально комфортной.
Надеемся на понимание с Вашей стороны. И мы всегда рады Вас видеть в сети наших магазинов.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
ОБМАН ПОКУПАТЕЛЕЙ
В интернет магазине дают неправдивую информацию,лишь бы впарить покупку.Навязывают свой сервис за немалые деньги.
В основном всю технику покупали у них,теперь......никогда не зайду ФОКСТРОТ
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием сложившейся ситуации.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
КИДАЛОВО ФОКСТРОТ
Никогда не покупайте в этой шарашке
Благодарим Вас за обращение.
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
В данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.
Срок гарантийного ремонта может занимать от 14 до 60 календарных дней.
Передать Вашу технику Вы имеете право через торговую точку в котором была совершена покупка либо напрямую через сервисный центр. Принять технику на торговой точке имеет право либо сервис - менеджер, либо администрация магазина в момент его отсутствия.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь
Ужасный магазин
Благодарим Вас за обращение.
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
В данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.
Срок гарантийного ремонта может занимать от 14 до 60 календарных дней.
Передать Вашу технику Вы имеете право через торговую точку в котором была совершена покупка либо напрямую через сервисный центр. Принять технику на торговой точке имеет право либо сервис - менеджер, либо администрация магазина в момент его отсутствия.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
скарга
Дякуємо за відгук.
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі "Фокстрот. Техніка для дому".
Для того, щоб ми могли розібратися в ситуації, прохання перенаправити Ваше звернення на електронну адресу компанії [email protected] із зазначенням конкретної інформації по ситуації.
Заздалегідь вдячні за відповідь!
З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153
мда
Дякуємо за відгук.
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі "Фокстрот. Техніка для дому".
Для того, щоб ми могли розібратися в ситуації, прохання перенаправити Ваше звернення на електронну адресу компанії [email protected] із зазначенням конкретної інформації по ситуації.
Заздалегідь дякуємо за відповідь!
З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153
Плохой сервис!
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.
Мы обязательно примем во внимание Ваше замечание касательно качества обслуживания и обработки интернет - заказов.
Надеемся на понимание с Вашей стороны!
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Поганий сервіс
Дякуємо за відгук.
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі "Фокстрот. Техніка для дому".
Інформуємо Вас про те що, оскільки розпочався "сезон кондиціонерів та вентиляторів", дана категорія техніки почала користуватися великим попитом.
Рекомендуємо Вам відслідковувати оновлення та поповнення асортименту на нашому сайті.
З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153
Плохой сервис
Покупала по скидке, (товар в наличии был) утром перезванивает менеджер, что товара нет в наличии, и предложила "аналог" за 440 грн с функциями за которые и 200 не стоит платить. Через час захожу на сайт фокстрота и что я вижу.. есть этот же вентилятор но на 100 грн. дороже. Уважаемые, лучше бы... Читати відгук Хотела купить вентилятор Delfa HF-180, но не удалось.
Покупала по скидке, (товар в наличии был) утром перезванивает менеджер, что товара нет в наличии, и предложила "аналог" за 440 грн с функциями за которые и 200 не стоит платить. Через час захожу на сайт фокстрота и что я вижу.. есть этот же вентилятор но на 100 грн. дороже. Уважаемые, лучше бы Вы предложили купить его дороже, чем врать.
Не приятно.. Больше в этом магазине покупать не буду. Клиентов тут не ценят. Это можно даже увидеть по ответам на отзывы, которые они шаблонно пишут к каждому. Проявите воображение!!!
Благодарим Вас за отзыв.
Информируем Вас о том, что на официальном сайте ежедневно происходят обновления товарного ряда и цен.
На момент подтверждения Вашего заказа, товара не было в наличии, менеджер предложил Вам модель аналогичную по характеристикам.
К сожалению, не предоставлялась возможность проверить поступление данной позиции на склад и соответственно, Вам она предложена не была.
Актуальную информацию по наличию техники и ценам Вы всегда можете уточнить по номеру горячей линии нашей компании 0800 500 153.
Надеемся на понимание с Вашей стороны!
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
покупка телефона
Благодарим Вас за отзыв.
Нам очень жаль, что покупка не оправдала ваших ожиданий.
К сожалению, производитель может допускать некоторый процент брака, который в большинстве случаев выявляется уже в процессе эксплуатации. В случае, если был выявлен заводской дефект, авторизованный сервисный центр производителя выполняет гарантийный ремонт.
Рекомендуем Вам, обратиться в сервисный центр производителя для передачи телефонов на диагностику.
В случае, если в СЦ устранить поломку не будет возможности, или будет выявлено, что она возникла по вине производителя, Вам будет предоставлен акт на списание, который является основанием для обмена техники в магазине или возврата денежных средств.
Надеемся, что этот вопрос будет решен в самые короткие сроки.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Проверяйте товары при покупке
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием конкретной информации по ситуации и фото/сканом чека на покупку.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Б у товары впихивают
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием конкретной информации по ситуации и фото/сканом чека на покупку.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием конкретной информации по ситуации и фото/сканом чека на покупку.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
АФЕРА ФОКСТРОТА НА СТРАХОВКЕ
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием конкретной информации по ситуации и фото/сканом чека на покупку.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Копійчушка
Дякуємо за відгук.
Ви можете взяти участь в акції «Захист справедливої ціни» і придбати товар за ціною конкурента.
Покупець може отримати більш низьку ціну на обраний акційний товар зі списку, якщо така (більш низька ціна) ціна заявлена на ідентичний товар в магазинах конкурентів, а саме:
- Роздрібні магазини мережі «Комфі» та інтернет-магазин «Комфі»;
- Роздрібні магазини мережі «Ельдорадо» та інтернет-магазин «Ельдорадо»;
- Роздрібні магазини мережі «Алло» та інтернет-магазин «Алло» (крім товарів з груп великої побутової та дрібнопобутової техніка);
- Інтернет-магазин «Розетка» (rozetka.com.ua);
- Інтернет-магазин "Цитрус";
- Магазини "ЕПІЦЕНТР".
На сайті товари, які беруть участь в акції позначені іконкою «Ціну перевірено».
Для отримання більш низької ціни, заявленої у конкурента, необхідно оформити заявку через інтернет-магазин «Фокстрот» (foxtrot.com.ua) або в роздрібному магазині «Фокстрот» за допомогою адміністрації магазину.
Промо-код на знижку дійсний тільки на придбання 1-ої одиниці товару і термін його дії закінчується через 24 години після отримання його клієнтом.
Заздалегідь дякуємо за відповідь!
З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153
ужасный магазин
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием конкретной информации по ситуации.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153