Георгий Украина, Одеса Відгук додано 4 липня, 2016 год1258 переглядів
Купил кондиционер в магазине Фокстрот. Жду уже неделю чтобы его установили. Изначально в тот же день когда забрал кондиционер позвонил на горячею линию и оставил заявку там мне сказали в течении 3 рабочих дней с вами созвоняться и согласуют время, самое интересное что время считается не со дня регистрации заявки, а только со следующего, хотя я звонил с самого утра. Ну да ладно по истечении этих 3 дней звоню на горячею линию и мне говорят "да мы видим созвона с вами не было завтра с 9-12 с вами созвоняться". Естественно никто мне не перезвонил, звоню снова там мне говорят мы наложим штраф на сервисный центр ждите 8 рабочих часов и с вами созвониться наш сотрудник. Вопрос, какой мне интерес до ваших штрафов сервисного центра ? Попросил номера этого самого горе сервис центра там естественно трубку по 3 номерам никто не берет. И вот собственно сейчас я жду оставшийся час чтобы со мной вновь никто не созвонился. Самое интересное в том, что якобы стороннего мастера я пригласить не могу т.к у меня в таком случае не будет гарантии. Получаеться что магазин навязывает свою установку при чем она не дешевая, но сделать ее своевременно не могут.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием сложившейся ситуации и указанием номера Вашей заявки на установку.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
Не заказывайте стар мастер - Відгуки про Фокстрот
Изначально в тот же день когда забрал кондиционер позвонил на горячею линию и оставил заявку там мне сказали в течении 3 рабочих дней с вами созвоняться и согласуют время, самое интересное что время считается не со дня регистрации заявки, а только со следующего, хотя я звонил с самого утра. Ну да ладно по истечении этих 3 дней звоню на горячею линию и мне говорят "да мы видим созвона с вами не было завтра с 9-12 с вами созвоняться". Естественно никто мне не перезвонил, звоню снова там мне говорят мы наложим штраф на сервисный центр ждите 8 рабочих часов и с вами созвониться наш сотрудник. Вопрос, какой мне интерес до ваших штрафов сервисного центра ?
Попросил номера этого самого горе сервис центра там естественно трубку по 3 номерам никто не берет. И вот собственно сейчас я жду оставшийся час чтобы со мной вновь никто не созвонился.
Самое интересное в том, что якобы стороннего мастера я пригласить не могу т.к у меня в таком случае не будет гарантии. Получаеться что магазин навязывает свою установку при чем она не дешевая, но сделать ее своевременно не могут.
відгук
Коментарі до відгуку
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием сложившейся ситуации и указанием номера Вашей заявки на установку.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153