Фокстрот відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 95
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 3842 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Я не довольна работой сервисной службы.
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием ситуации более детально.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Скарга
Дякуємо за відгук.
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі "Фокстрот. Техніка для дому".
Для того, щоб ми могли розібратися в ситуації, прохання перенаправити Ваше звернення на електронну адресу компанії [email protected] із зазначенням конкретної інформації по ситуації.
Заздалегідь дякуємо за відповідь!
З повагою, Аліна
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153
Старт-Мастер никогда не берите - они не умеют работать
Оказалось, не стыдно. Мастеров прислали просто не умеющих это делать. Повесили бойлер косо. Когда я потребовал исправить, возмущались, что, мол стена бетонная и потому в ней просто невозможно... Читати відгук Купил у этих ребят бойлер. Так как не было времени и желания искать установщика или устанавливать самому, решил заказать установку у них - вроде бы ж крупный магазин и стыдно им позориться.
Оказалось, не стыдно. Мастеров прислали просто не умеющих это делать. Повесили бойлер косо. Когда я потребовал исправить, возмущались, что, мол стена бетонная и потому в ней просто невозможно ровно высверлить отверстия (!!!). На мои настойчивые требования переделать сняли, еще раз насверлили, и снова косо! После этого я уже не стал требовать дальше сверлить стену (на ней плитка и дырявить ее не хорошо), так бойлер и висит косо.
Косо я бы мог и сам повесить - на это не надо быть "профессионалом и крупной компании".
Этот бойлер - четвертый в моей квартире, и три предыдущих мастера как-то установили ровно... с первого раза и без проблем.
В общем, ищите других мастеров, а "Старт-Сервис" - это шарлатанство и выкачка денег.
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием конкретной информации по ситуации и номером Вашей заявки на ремонт.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Фокстрот на проспекте Победы, 23- это САМЫЙ УЖАСНЫЙ МОШЕННИК!!!!
Никому не советую обращаться в фокстрот !!!!! Особенно будьте осторожны с фокстротом на проспекте Победы, 23 , недалеко от м Политех. г Киев
Мошенники и жулики!!!!!
Благодарим Вас за обращение.
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
В данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.
Срок гарантийного ремонта может занимать от 14 до 60 календарных дней.
Передать Вашу технику Вы имеете право через торговую точку в котором была совершена покупка либо напрямую через сервисный центр. Принять технику на торговой точке имеет право либо сервис - менеджер, либо администрация магазина в момент его отсутствия.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
РАЗВОД!!!
То есть магазин добавляет к стоимости товара страховку, включает ее в цену на ценнике и рассказывает, что это подарок!!! НА РОВНОМ МЕСТЕ РАЗВЕЛИ ПОЧТИ НА 100$ при этом ноут покупали за наличку!!!
Желание, что либо покупать в этом магазине пропало НАВСЕГДА!!!
Кстати на страховку не дали ни каких корешков, когда вернулись распечатали, но там была совсем другая фамилия и имя!!!
P.S. Для Фокстрота, подарки обычно идут за 0,01 грн или за 1 грн, но никак НЕ за 2300 грн!!!!
БЕГИТЕ С ЭТОГО МАГАЗИНА!!!
Благодарим Вас за обращение.
Информируем Вас о том, что стоимость товара осталась неизменной для Вас, как покупателя, в чеке указана цена товара и страховой платеж «Ответственность перед третьими лицами» это услуга идет в подарок, и Вам, как покупателю ничего не стоит, но в чеке разбивается двумя пунктами и её стоимость вычитается от цены основного товара, о чём обязательно проговаривает кассир на кассе при оплате.
Страховой продукт "Ответственность перед третьими лицами " возможно вернуть исключительно с основным товаром , отдельно возвращать данный сервис невозможно ( т.к. он бесплатный для клиента ).
Программа «Ответственность перед третьими лицами» - это быстрая финансовая помощь, выплачиваемая клиенту при возникновении у него обязательств по компенсации ущерба причинённого третьим лицам, в результате пользования застрахованной техникой, включая:
1.Ущерб, причинённый жизни или здоровью третьих лиц;
2.Ущерб, причинённый имуществу третьих лиц.
Более подробную информацию Вы можете уточнить на горячей линии страховой компании «АЭЛИТА» по номеру (044)594 74 61.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь
Хамство і брехня - ось ваш девіз №2
Дуже "Вдячний" вашому магазину за те що мені нахамили, відправили в інший магазин. Більше я дійсно не прийду і всім раджу туди не йти і не купляти їхньої ( поломаної )техніки. І звернення до керівництва магазину: НАВЧІТЬ СВОЇХ ПРОДАВЦІВ-КОНСУЛЬТАНТІВ ВВІЧЛИВОСТІ, ТЕРПИМОСТІ, ПРОФЕСІОНАЛІЗМУ. ОСКІЛЬКИ ЛЮДИ ПРИХОДЯТЬ ДО ВАС ЗА ТЕХНІКОГЮ, А НЕ ЗА ХАМСТВОМ, ЗІПСУТИМИ НЕРВАМИ І ПРИНИЖЕННЯМ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Дякуємо за відгук.
Ми приносимо Вам свої вибачення, по ситуації, що склалася, оскільки це дійсно неприємна ситуація для Вас, як для клієнта нашої компанії.
Висловлюємо свою щиру вдячність за надану нам інформацію про якість роботи представників магазину, оскільки кожне звернення і зауваження допомагає нам покращувати якість обслуговування наших клієнтів.
Ми обов'язково звернемо увагу на даний інцидент, оскільки робота співробітників мережі «Фокстрот. Техніка для дому »націлена, насамперед, на задоволення потреб клієнтів, щоб кожна покупка була максимально комфортною.
Робота співробітників мережі «Фокстрот. Техніка для дому »націлена, насамперед, на задоволення потреб клієнтів, щоб кожна покупка була максимально комфортною.
Сподіваємося на розуміння з Вашого боку. І ми завжди раді Вас бачити в мережі наших магазинів.
З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153 Показати 1 відповідь
выставили к оплате сумму на 20% больше, чем оговаривалось ранее
Благодарим Вас за обращение.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Насколько нам известно, с Вами связался компетентный сотрудник нашей компании, и в качестве компенсации, Вам была предложена бесплатная доставка заказа.
Со своей стороны мы обязательно примем во внимание Ваше замечание по качеству обслуживания.
Искренне надеемся на понимание с Вашей стороны.
И мы всегда рады Вас видеть в сети наших магазинов!
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
помощь
Благодарим Вас за обращение.
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
В данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.
Срок гарантийного ремонта может занимать от 14 до 60 календарных дней.
Передать Вашу технику Вы имеете право через торговую точку в котором была совершена покупка либо напрямую через сервисный центр. Принять технику на торговой точке имеет право либо сервис - менеджер, либо администрация магазина в момент его отсутствия.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
худший рекламный ролик
Благодарим Вас за обращение.
Информируем Вас, что с 23.05.2016 до 01.06.16 будет действовать промо-акция "Шочные скидки".
Для своевременного информирования всех клиентов акция сопровождается рекламной кампанией, а именно: баннер на официальном сайте, реклама в СМИ и промо-ролик по телевидению, который, в свою очередь, носит информативный характер, что вызывает, в основном, положительные отзывы клиентов Компании "Фокстрот .Техника для дома ".
Нам очень жаль, что наша рекламная акция пришлась Вам по душе.
Мы благодарны за Ваш отзыв и обязательно примем его во внимание при анонсации будущих акций.
Искренне надеемся на понимание с Вашей стороны.
Желаем, чтобы в будущем наши акции вызвали у Вас исключительно положительные эмоции.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153 Показати 1 відповідь
ужасные ситуации в этом магазине стандарт
Благодарим Вас за обращение.
Очень жаль, что сложилась такая ситуация и Вы были вынуждены почувствовать неудобства во время сотрудничества с нами, примите наши искренние извинения.
Уверяем Вас, что наш магазин ценит каждого потребителя, и в своей работе придерживается всех требований действующего законодательства по торговому обслуживанию потребителей.
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
В данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.
Срок гарантийного ремонта может занимать от 14 до 60 календарных дней.
Передать Вашу технику Вы имеете право через торговую точку в котором была совершена покупка либо напрямую через сервисный центр. Принять технику на торговой точке имеет право либо сервис - менеджер, либо администрация магазина в момент его отсутствия.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Претензия
11.02.2016 обратились в магазин, они направили в ", Мастер Сервис"там он пролежал три месяца . Запчастей на него не было нет и не будет.
Когда мы покупали планшет, реклама гримела на 1+1, везде : если... Читати відгук 14.12.2015 в магазине Фокстрот,г Кривой рог.ул.Содружества 7а. купили планшет Bravis. Со страховкой от несчастных случаев,что и произошло через полтора месяца, планшет треснул на морозе.
11.02.2016 обратились в магазин, они направили в ", Мастер Сервис"там он пролежал три месяца . Запчастей на него не было нет и не будет.
Когда мы покупали планшет, реклама гримела на 1+1, везде : если ваш ребенок,что то сделает с планшетом справим,обменяем на новый.
Повторно в магазин мы обратились 13.05.2016.А что выходит ,нас теперь в магазине культурно послали в страховую.
Где по телефону сказали ,что заплатят за испорченную деталь.( Которой нет и не будет) и кто устанавливает цену этой детали. Непонятно.
Мы деньги платили в магазине,а должны бегать по всей Украине.(страховая в Киеве)
Просьба решить этот вопрос на месте,иначе я буду вынуждена обратиться в выше стоящие организации.
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием номера заявки на ремонт.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 500 153
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием ситуации более детально.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 500 153
Жуть!!!!!
ЛЮДИ! Не ведитесь на всякую ерунду типа гарантии и страховки-это все развод. и следите за тем чтобы все написали и поставили. Иначе денежки- тю-тю!
Благодарим Вас за отзыв.
Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Данная акция не распространяется на договора приобретенные к мелкобытовой технике и кондиционерам.
С подробными условиями акции «Экстра Сервис +» Вы можете ознакомиться на сайте "Фокстрот" в разделе услуги "Экстра Сервис" .
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
Вопрос
Благодарим Вас за отзыв.
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Возврат или обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
В случае соблюдения выше указанных пунктов, возврат товара возможен, но в случае приобретения техники в кредит Вам так же необходимо обратиться в банк для получения справки о текущем состоянии кредита, в банке необходимо сообщить, что вы планируете расторгнуть договор купли-продажи.
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Впаривают товар с витрины и врут о комплектации
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Нам искренне жаль, что покупка не оправдала Ваших ожиданий.
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Возврат или обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
В случае соблюдения выше указанных пунктов, возврат товара возможен, но в случае приобретения техники в кредит Вам так же необходимо обратиться в банк для получения справки о текущем состоянии кредита.
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
НЕ СЕРВІС
Вкотре переконалась, що мережа магазинів "Фокстрот" - це некваліфіковані працівники, некомпетентний керуючий, бракована техніка та нульовий сервіс. Сервісу, особливо гарантійного взагалі немає. Щодо сервісного обслуговування - порушення закону прав споживачів це напевно дивіз даної компанії. Друзі та вороги - не раджу вам ходи в "Фокстрот"!
Дякуємо за відгук.
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі "Фокстрот. Техніка для дому".
Для того, щоб ми могли розібратися в ситуації, прохання перенаправити Ваше звернення на електронну адресу компанії [email protected] з описанням ситуації більш детально.
Заздалегідь дякуємо за відповідь!
З повагою, Аліна
Спеціаліст групи рекламацій
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 500 153
последняя реклама
После такой рекламы и приходить в магазин не хочется!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Мы обязательно его учтем при анонсации акций в будущем.
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Смартаны
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием ситуации более детально.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 500 153
Вместо решения проблемы ультиматумы в грубой форме.
"По описанной Вами ситуации ранее зафиксирован клиентский запрос № 1162673, в настоящее время ответственные специалисты проводят разбирательства. По факту получения нами обратной связи, Вам будет предоставлен ответ."
Позже 17.04.2016 так и не получив ответа я еще раз напомнил... Читати відгук 01.04.2016 я писал здесь историю о том, как благодаря дополнительной гарантии "Мастер Сервис" мне сломали планшет. На что я получил такой ответ:
"По описанной Вами ситуации ранее зафиксирован клиентский запрос № 1162673, в настоящее время ответственные специалисты проводят разбирательства. По факту получения нами обратной связи, Вам будет предоставлен ответ."
Позже 17.04.2016 так и не получив ответа я еще раз напомнил о ситуации и даже приложил фото испорченной сервисным центром техники.
Потом еще раз напомнил 26.04.2016 и еще раз 10.05.2016. Как можно увидеть прокрутив вниз, на все мои обращения, кроме первого Фокстрот перестал давать даже какие либо отписки. А сегодня 11.05.2016 в 14:21 мне позвонили с номера 0443234161 и в грубой форме отказали в решении моей проблемы, никакие аргументы слушать не стали, и повышенным тоном велели мне по удалять все мои посты в интернете которые я успел написать о данной проблеме, якобы только после этого со мной будут разговаривать. Я в ужасном шоке. Что это за контора? Что за методы?
Теперь постов о моем случае станет намного больше, также мной снова будут направленны письменные претензии в ТОВ "САВ-ДІСТРИБЬЮШН" и ТОВ "НАШ СЕРВІС" с описанием ситуации.
Прошу предоставить мне квалифицированный ответ, компетентного сотрудника, почему мне нахамили и в грубой форме начали ставить какие то ультиматумы? Прошу установить личность сотрудника, который мне звонил и предоставить ответ.
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для получения интересующей Вас информации, рекомендуем направить Ваше обращение на электронный адрес [email protected].
Квалифицированные сотрудники предоставят Вам обратную связь.
Надеемся на понимание с Вашей стороны!
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 500 153
Игнорирование обращений.
Игнорирование продолжается. По запросу №1162673 ответа так до сих пор и нет.
Ну и магазин
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием ситуации более детально.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 500 153
Покупка в Фокстроте - и у Вас будут проблемы...
Благодарим Вас за обращение.
Очень жаль, что сложилась такая ситуация и Вы были вынуждены почувствовать неудобства во время сотрудничества с нами, примите наши искренние извинения.
Уверяем Вас, что наш магазин ценит каждого потребителя, и в своей работе придерживается всех требований действующего законодательства по торговому обслуживанию потребителей.
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
В данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.
Срок гарантийного ремонта может занимать от 14 до 60 календарных дней.
Передать Вашу технику Вы имеете право через торговую точку в котором была совершена покупка либо напрямую через сервисный центр. Принять технику на торговой точке имеет право либо сервис - менеджер, либо администрация магазина в момент его отсутствия.
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Про экстра-сервис
Рекомендации: подумайте 10 раз стоит ли в фокстроте что-то покупать, а если уж надумали- 10 раз проверьте все документы сами. У персонала что-то спрашивать бесполезно, абсолютно некомпетентных людей набирают. Как говорится: "Рыба гниет с головы".
Благодарим Вас за обращение.
Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Данная акция не распространяется на договора приобретенные к мелкобытовой технике и кондиционерам.
С подробными условиями Вы можете ознакомиться перейдя по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/extraservice.html в пункте меню акция "Экстра Сервис Плюс".
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Жахлива якість обслуговування
Дякуємо Вам за відгук.
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі "Фокстрот. Техніка для дому".
Для того, щоб ми могли розібратися в ситуації, що склалася, прохання перенаправити Ваше звернення на електронну адресу компанії [email protected] з описом ситуації більш детально.
Заздалегідь дякуємо за відповідь!
З повагою, Аліна
Фахівець групи рекламацій
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 500 153
О Работе в магазине
Благодарим Вас за отзыв.
Рекомендуем направить данную информацию на электронный адрес, который создан для обращений сотрудников: [email protected]. Мы обязательно обработаем Ваше обращение для улучшения обслуживания наших клиентов и повышения рабочего климата в коллективе.
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
ужас!!!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием ситуации более детально.
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 500 153
Очень не довольна обслуживанием!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Очень жаль, что сложилась такая ситуация и Вы были вынуждены почувствовать неудобства во время сотрудничества с нами, примите наши искренние извинения.
Искренне надеемся, что данная ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашей мысли о компании в целом.
Выражаем свою благодарность за предоставленную нам информацию о качестве обслуживания в сети магазинов "Фокстрот".
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, чтобы в будущем, качество нашего обслуживания вызвала у Вас только положительные эмоции.
С уважением, Мария
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
обходите стороной фокстрот
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием ситуации более детально.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 500 153
Игнорируют проблему
По запросу №1162673 ответа так до сих пор и нет.
Брак на продажу в Коростене
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
К сожалению, если товар был в эксплуатации или имеет неисправности в своей работе, то вернуть или обменять технику в течение 14 дней нет возможности. Если брак или неисправность была обнаружена в магазине на столе для проверки товара, то Вы можете отказаться от покупки. Если же неисправность была обнаружена в процессе эксплуатации, обмен или возврат товара ненадлежащего качества осуществляется исключительно на основании акта авторизованного сервисного центра производителя об обнаружении существенного недостатка. Увы, определенный процент брака есть в любом товаре, даже среди именитых брендов. Допуская это, все производители предоставляют официальную гарантию на технику, по которой возможные проблемы устраняются бесплатно сервисными центрами по всей Украине. Понимаем, что эта ситуация неприятна, но все же, рекомендуем Вам, обратиться в сервисный центр производителя для передачи принтера на диагностику.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с нашей компанией.
Искренне надеемся, что данная ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании в целом и Ваш вопрос будет решен в самые короткие сроки.
С уважением, Алина
Специалист Группы рекламаций
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 500 153