Фокстрот відгуки

Худший магазин, сплошное беззаконие

Гость (Соединенные Штаты Америки, Annandale) 16 червня, 2018 год

Приобрели электро плиту Гефест в мае 2018. Сообщилли о проблеме сильного нагревания корпуса сразу после подключения. Магазин отказывается менять товар на исправный. Хотя по закону обязаны вернуть или заменить товар в течении двух недель, даже если нам просто не понравился товар.

1 згоден

При покупке навязывают страховку от экстра сервиса

Гость (Украина, Харків) 16 червня, 2018 год

При покупке телевизора навязали страховку,обещали товар на эти деньги по истечении 2х лет ,если я не обращаюсь в ремонт,конкретные сроки не оговаривались.Прошло 2 года и несколько месяцев,в покупке товара на эти страховочные деньги было отказано,мотивируя тем,что надо было прийти,через 2 года и1 месяц.Доверять продавцам и этим сервисам нельзя!!!!!!!

1 згоден

Гость (Украина, Миколаїв) 15 червня, 2018 год

Заказала морозильную камеру в интернет-магазине, оператор принимающий заказ указала сроки домтавки товара. Срок прошел, товара нет, тишина... Звоню на горячую линию, задаю вопрос, в ответ оператор формирует заявку со словами "вам перезвонят..." жду... - тишина... Через день оп,ть звоню- оператор с таким же речевым модулем как и первый "формирует" такую же заяку со словами что ничем помочь не может,... Читати відгук Заказала морозильную камеру в интернет-магазине, оператор принимающий заказ указала сроки домтавки товара. Срок прошел, товара нет, тишина... Звоню на горячую линию, задаю вопрос, в ответ оператор формирует заявку со словами "вам перезвонят..." жду... - тишина... Через день оп,ть звоню- оператор с таким же речевым модулем как и первый "формирует" такую же заяку со словами что ничем помочь не может, и опять - тишина.. по сей день жду.... Господа "фокстрот" - на улице век сервиса и технологий, закрыввйтесь!!! вам НЕЧЕГО делать на рынке продаж. Никому не советую, развод !!!!

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

бегите от этого магазина подальше

Интернет магаин отвратительный

Гость (Украина, Київ) 14 червня, 2018 год

Заказал товар ( кондиционер).. крутое описание... обещают на сайте бесплатную доставку, установку... Оформляю заказ, указываю, что хочу взять товар в рассрочку ... через пару минут связываеться со мной менеджер .. Мол мы не види Вашей оплаты... Звоню в банк , где мне подтверждают, что оплата прошла. Перезваниваю в Фокстрот подтверждают, что оплата прошла и сказали ждать звонок менеджера.. все это... Читати відгук Заказал товар ( кондиционер).. крутое описание... обещают на сайте бесплатную доставку, установку... Оформляю заказ, указываю, что хочу взять товар в рассрочку ... через пару минут связываеться со мной менеджер .. Мол мы не види Вашей оплаты... Звоню в банк , где мне подтверждают, что оплата прошла. Перезваниваю в Фокстрот подтверждают, что оплата прошла и сказали ждать звонок менеджера.. все это было в 10 утра . В 4 вечера наконец-то перезванивает менеджер.. ой Вы знаете у нас нет этого товара на складе, ( хотя на сайте светиться информация, что товар в наличии). Прошу предложить замену, конечно в замен предлпгпют модели подороже и без бесплатной установки... Перезваниваю прошу вернуть деньги.. Ответ меня просто поразил, ".. наш менеджер свяжеться с вами в течении 8 часов.." Через 8 часов закончиться банковский день и комиссию которую с меня снял банк, он уже мне не вернет... Оператор говорит ну у нас такой регламент ничем не могу помочь ... Але вы там сума посходили... Я хотел купить товар и из за вашего не профизиализма я должен еще и свои деньги терять? с 10:00 до 16:00 вы нес могли увидеть, что товара нет на складе??? Всегда знал, что Фокстрот не тот магазин с которым нужно связываться, но блин все таки сделал ошибку и связался с ним . В последний раз.. Обходите эту шарашкину контору стороной...

Переваги:

нету

Недоліки:

не способность вести интернет торговлю

Не рекомендую фокстрот для покупок

Гость (Украина, Київ) 14 червня, 2018 год

Купил телефон в магазине фокстрот,на третий день перестал работать(слетела прошивка)менять не захотели,пришлось ремонтировать по гарантии,выходит что заплатил за товар не качественный,также купил страховку,нужно нести в ремонт а номер горячей линии не работает вообще!!один лохотрон!!!не рекомендую делать покупки в данной сети....!!!

Шарлатаны продают повреждённый товар

Артем (Украина, Київ) 14 червня, 2018 год

Купил гель гель для посудомоечной машины упакованный в стретч пленку дома развернул а там дырка в дне заткнутая куском этой же стретч пленкой!!!

Мошенники

Алексей (Испания, Madrid) 13 червня, 2018 год

Купил ноут Леново 01 июня в магазине фокстрот который расположен в торговом центре Украина в г. Харькове по адресу по.тракторостроителей 56/59 кажется или на наоборот. Ноут стоит 24999 гр. Уехал 02 июня в Испанию. По прилёту в Испанию включил ноут и начал работать с ним. Переодически играл в игры. Удивлен был на 6 день работы. Ноут просто не включился.... Читати відгук Купил ноут Леново 01 июня в магазине фокстрот который расположен в торговом центре Украина в г. Харькове по адресу по.тракторостроителей 56/59 кажется или на наоборот. Ноут стоит 24999 гр. Уехал 02 июня в Испанию. По прилёту в Испанию включил ноут и начал работать с ним. Переодически играл в игры. Удивлен был на 6 день работы. Ноут просто не включился. Проверил питание на блоке. Он не работал. Пошел купил новый блок питания и это тоже не дало никаких результатов. Искал сервисный цент в Испании но не нашел и пришлось отправить ноут в Украину. Когда супруга получила ноут то сразу с ним пошла в магазин этих шарлотанов. Ей сказали что надо нести в сервис цент. Она отвезла в сервис центр. В центре ей сказали что официальный Леново только в Киеве и надо отправлять туда и ждать 14 дней пока определять что с ноутом. После этого жена поехала в магазин и сказала что она не понимает как может быть такое что компьютер за 25000 проработал всего 6 дней. Я попросил ее чтоб она забрала деньги но деньги не дают пока не будет отчёт из сервисного центра. По закону возврат должен быть на протяжении 14 дней. И ремонт тоже 14 дней. Если все это просуммировать то получается что никаких денег вам не вернут. Просто подонки. Да и ещё весь разговор в магазине был с усмешкой со стороны менеджера и администратора ( мол лохи чего припёрлись. Схавали покупку за 25000 так теперь сами и мучаетесь). Скоты да и только. Обидно то что решил купить в Украине да и для работы он очень нужен. Теперь ни ноута ни работы. Спасибо вам подонки из факстрота. Да ещё хочу вас предупредить что я намерен по возвращению домой подавать на вас в суд. Кто то же должен отвечать за то что вы продаете некачественный товар

Недоліки:

Одни минусы.
Администратор в фокстроте г.харькова не соответствует занимаемой должности.
Продажа некачественного товара

1 згоден

Заявленная цена на сайте не соответствовала действительности!!!

Сергей (Украина, Дніпро́) 12 червня, 2018 год

Заказали холодильник через интернет магазин Фокстрот,девушка по телефону озвучила итоговую стоимость 4100грн. плюс бесплатная доставка. Все выходные мы были вынуждены провести без холодильника. Мы заранее купили продукты зная,что на следующий день нам привезут холодильник и нам уже будет где их хранить. Холодильник привезли и выставили счет 4777 грн. Мы были в ужасе,так как не рассчитывали отдавать столько денег. Собрали... Читати відгук

Фокстрот - Заявленная цена на сайте не соответствовала действительности!!!

Заказали холодильник через интернет магазин Фокстрот,девушка по телефону озвучила итоговую стоимость 4100грн. плюс бесплатная доставка. Все выходные мы были вынуждены провести без холодильника. Мы заранее купили продукты зная,что на следующий день нам привезут холодильник и нам уже будет где их хранить. Холодильник привезли и выставили счет 4777 грн. Мы были в ужасе,так как не рассчитывали отдавать столько денег. Собрали все деньги,которые могли и вынуждены были оплатить. После чего мы сразу же позвонили в Фокстрот и попросили объяснить почему произошла такая ситуация. Нам сказали,что это был наш заказ и мы якобы изначально согласились на данную стоимость. Мы потребовали прослушать звонок,где девушка точно и ясно озвучивает итоговую стоимость 4100 грн. После чего нам сказали, что перезвонят и выяснят данную ситуацию. На следующий день перезвонили и извинились. Признались,что это действительно была их ошибка и нам будут начислены 500 бонусов. Объясните,зачем мне ваши бонусы,если мне нужны мои деньги,которые я мог бы потратить на продукты??? Почему я не могу купить товар по заявленной цене??? И почему мне не возвращают деньги наличными???

1 згоден

Весь отзыв читайте .Выбрала Московск.пр-т ,так как Оболонского нет

Виктория (Украина, Київ) 11 червня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, пр-т Московский, 21

Покупала в реальном магазине в Дрим тауне, Киев (Оболонский пр-т 21 б). Сервис там - Отвратительно. Худшего "сервиса" не встречала. Купили мультиварку Редмонд рмс м 35 29.04. Через день включили- не работает. Сразу звонили в сервис- отправили в магазин. На след. день пошли в магазин- нам отказали. Опять позвонили в сервис- отправили в магазин и чтобы звонить на месте в... Читати відгук

Покупала в реальном магазине в Дрим тауне, Киев (Оболонский пр-т 21 б). Сервис там - Отвратительно. Худшего "сервиса" не встречала. Купили мультиварку Редмонд рмс м 35 29.04. Через день включили- не работает. Сразу звонили в сервис- отправили в магазин. На след. день пошли в магазин- нам отказали. Опять позвонили в сервис- отправили в магазин и чтобы звонить на месте в сервис до того, как не примут мультиварку. В итоге после угроз вызова полиции в том числе, мультиварку приняли на сервис от 14 до 45 дней (3.05!). Заявление написали, нам дали номер телефона для связи (у магазина НЕТ номера телефона, только у сервиса экстра). Заверили, что сами свяжутся с нами после ремонта. Хоть мы покупали НОВУЮ мультиварку, а в итоге купили б/у- нерабочую сразу. Кроме того при проверке по серийному номеру этой мультиварки у офиц. представителя Редмонд в Украине оказалось, что мультиварка "серая" и завозилась в Украину незаконно. Так вот, в эти выходные истекают 45 дней. До этого я ни разу им не звонила- они мне НЕ звонили, хотя это они должны делать. Звоню по предоставленному мобильному сегодня несколько раз- никто трубку не берет. Звоню в сервис экстра- связывают по внутренней линии с магазином и там опять же НИКТО НЕ БЕРЕТ трубку. Вот так. Если не вернут мне ее РАБОЧУЮ или деньги на выходные, 17, максимум - буду обращаться в полицию. У меня билеты на поезд после выходных, специально так брали из за этой мультиварки. Отпуск дальше портить себе и ждать ее дольше в Киеве не буду. Бегать в магазин также- извините, но это проблемы магазина, а не мои. В общем, НЕ СОВЕТУЮ этой магазин ни в коем случае.

1 згоден

Foxtrot

Гость (Украина, Дніпро́) 10 червня, 2018 год

После покупки товара, вам даже кульок не дают!!! Продают за 4.90 грн. Смешно. Больше покупки здесь делать не будем

1 згоден

Скарга

Гость (Украина, Львів) 9 червня, 2018 год

в грудні 2017 року придбала пилесос. Відразу ним не користувалась. Як тільки почала користуватись він вийшов з ладу. Оскільки ще на гарантії звернулись в магазин, пилесос віддали в сервісний центр. Тільки забрали з ремонту , він і 5 хвилин знову не працював, знову те саме, відправили в сервісний центр. Забрали і знов аналогічна ситуація... Коли звернулись ще раз... Читати відгук в грудні 2017 року придбала пилесос. Відразу ним не користувалась. Як тільки почала користуватись він вийшов з ладу. Оскільки ще на гарантії звернулись в магазин, пилесос віддали в сервісний центр. Тільки забрали з ремонту , він і 5 хвилин знову не працював, знову те саме, відправили в сервісний центр. Забрали і знов аналогічна ситуація... Коли звернулись ще раз працівник магазину розсміялась і почала нам грубити. Я прошу прийняти якісь міри щодо свого персоналу і виправити ситуацію з бракованим товаром, оскіль я не збираюсь кожного тижня його здавати в ремонт і зовсім ним не користуватись. Я з іншого міста і мені накладно їздти. Прошу повернути кошти або поміняти бракований товар. На вашого працівника я написала заяву в поліцію. І це цим не закінчиться... Товар був придбаний в м. Дрогобич вул. Пилипа Орлика 18б

Очень плохое ОБСЛУЖИВАНИЕ ПЕРСОНАЛА

Гость (Франция, Paris) 9 червня, 2018 год

ЯКЩО ВИ КОМПАНІЯ ЯКА ДОРОЖИТЬ СВОЇМ ІМЕНЕМ ТО ВИ ВІДРЕАГУЄТЕ НА МОЮ СКАРГУ!!!!!!!!!!!!
Я хочу написати скаргу на працівників компаниї Фокстрот(интрнет магазину конкретно на Оператора Аллу і менеджера Стаса).
Я дуже надіюсь що керівництво компанії прочитає мою скаргу(і презвонить мені). Я дуже поважав(а зараз просто в ШОЦІ!!!!!) Вашу компанію не одноразово робив покупки в магазині і знову пішов... Читати відгук ЯКЩО ВИ КОМПАНІЯ ЯКА ДОРОЖИТЬ СВОЇМ ІМЕНЕМ ТО ВИ ВІДРЕАГУЄТЕ НА МОЮ СКАРГУ!!!!!!!!!!!!
Я хочу написати скаргу на працівників компаниї Фокстрот(интрнет магазину конкретно на Оператора Аллу і менеджера Стаса).
Я дуже надіюсь що керівництво компанії прочитає мою скаргу(і презвонить мені). Я дуже поважав(а зараз просто в ШОЦІ!!!!!) Вашу компанію не одноразово робив покупки в магазині і знову пішов за покупкою пилососа в магазин у місті,(але тої моделі в наявності не виявилось) і мені працівники магазину порадили замовити через інтерне це було для мене перший раз і ОСТАННІЙ ТОЧНО У ВАШОМУ МАГАЗИНІ.в подробиці вдаватись не буду це були ВАЖКІ для мене три дні(надіюсь що мені перетелефонують). результат такий що замовлення навіть не виїхало. була складена скарга за №1588186 щодо замовлення № 555232 сьогодні мали мені перезвонити щодо неї ВАШІ працівники, але так цього і несталось!Я зателефонував запитати Відповіла оператор АЛЛА яка виясняла інформацію хвилин 15-20 і сказала що вона незнає чому але Вам зателефонують обов' язково і запроновале що я можу написати скаргу( я погодився вона продиктувала інформацію і після того як я щераз запитав чи пройшло 10 робочих годин, мона мені говорить що мені телефонували в 11.58 якийсь менеджер(ім'я менджера чи то незнає чи не хоче мені говорити)АЛЕ ЦІКАВО ЩО Я НІЗКИМ СОГОДНІ З ВАШОЇ КОМПАНІЇ НЕ РОЗМОВЛЯВ, НАВІТЬ ПРОПУЩЕНОГО ДЗВІНКА НЕ МАЄ............. Результат 5.06.18 замовлення повинно бути на магазині, но після кількох годинних спроб дізнатися що сталось сказали тьльки те що його готували на відправку 6.06.18 але там був дефек який непонятно менеджер тільки сказав я неволодію інформаціею що зним сталось!А САМЕ ГОЛОВНЕ ДУЖЕ БАГАТО БРЕХНІ НАСЛУХАВСЯ....

не советую

Виктория (Украина, Київ) 7 червня, 2018 год

Здравствуйте! Хочу выразить огромное разочарование работой компании Фокстрот. Приобрела кондиционер, по акции «При покупке кондиционера установка бесплатно». Доставили вовремя, выдали 2 чека, один собственно на кондиционер, второй «на установку», общая сумма соответствовала сумме заявленной на сайте, поэтому вопросов нет. С монтажниками не все так хорошо, приехали не на 8.00 как договаривались, а почти в 10.00, не предупредив об изменениях, пришлось... Читати відгук Здравствуйте! Хочу выразить огромное разочарование работой компании Фокстрот. Приобрела кондиционер, по акции «При покупке кондиционера установка бесплатно». Доставили вовремя, выдали 2 чека, один собственно на кондиционер, второй «на установку», общая сумма соответствовала сумме заявленной на сайте, поэтому вопросов нет. С монтажниками не все так хорошо, приехали не на 8.00 как договаривались, а почти в 10.00, не предупредив об изменениях, пришлось в 8.30 их «вызванивать». В ответ на мое возмущение «Почему меня, как минимум, никто не предупредил, и я проснулась в 6.00, чтобы доехать с Харьковского на Шулявскую (а это разные концы прекрасного города Киева), и была в 8.00 на месте(?!) - мне ответили, что он « с Троещины ехал и что, а предупреждать было поздно». Не совсем понятно это слышать от людей, которые исполняют свою РАБОТУ. Дальше. Подключили, проверили, все хорошо. Последний момент - подпись на документах, и тут кульминация... я ещё должна заплатить за материалы, используемые при установке кондиционера, полторы тысячи гривен. Конечно же это для меня сюрприз, поэтому уточняю у менеджера по установке кондиционеров, подтверждает, что ошибки нет и данную информацию мне должен был предоставить магазин, где приобретали кондиционер. Звоню на горячую линию Фокстрот, первый оператор услышав мой вопрос «почему мне не предоставили информацию про доплату перед покупкой кондиционера» обрывает телефонный разговор, второй оператор на этот же вопрос отвечает «извините, что не предоставили данную информацию». Занавес. В результате имеем испорченные нервы, непредвиденные траты (а в данном случае полторы тысячи гривен играют немаловажную роль) и очень неприятный осадок.
Кондиционер NEOCLIMA NS-09AHw отличный в работе, к товару претензий нет.

1 згоден

Сколько вы будете издеваться над человеком?

Денис Гильц (Украина, Київ) 5 червня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Дніпро, Петровского площадь, 5

Отзыв о Фокстрот: Сколько вы будете издеваться над человеком?

Показати 1 відповідь

Не рекомендую "Фокстрот" в Сумах

Гость (Украина) 5 червня, 2018 год

В ноябре прошлого года в магазине "Фокстрот" в г. Сумы по ул. Харьковская,9 покупали ноутбук "Леново", там же производили и настройку ПО. При оплате на кассе без предупреждения в оплату включили страховку, и как потом выяснилось не выписали даже гарантийный талон. Через полгода пользования высветился "синий экран". Поехали к ним, мастера по сервису на месте не оказалось, вернулись через два... Читати відгук В ноябре прошлого года в магазине "Фокстрот" в г. Сумы по ул. Харьковская,9 покупали ноутбук "Леново", там же производили и настройку ПО. При оплате на кассе без предупреждения в оплату включили страховку, и как потом выяснилось не выписали даже гарантийный талон. Через полгода пользования высветился "синий экран". Поехали к ним, мастера по сервису на месте не оказалось, вернулись через два дня, мастер включил ноутбук, посмотрел, сказал что вероятнее всего полетел жесткий диск и отправил на диагностику в сервисный центр. По итогам диагностики на следующий день в сервисном центре сказали, что всего лишь необходимо сделать переустановку ПО. Вернулись снова в магазин, чтобы переустановить систему, посколько установкой занимались они. Оставили ноутбук , мастер обещал, что завтра можно будет забрать. Приезжаем на следующий день мастер говорит, что ноутбук не исправен и он не может переустановить ПО и надо снова ехать в сервисный центр, толком не обьяснив причину, что надо сделать. Придя в сервисный центр мастер в нашем присутствии включил ноутбук и показал наглядно, что все исправно для установки ПО. В итоге мы согласились на установку ПО в сервисном центре, оплатив эту услугу, поскольку на нее гарантия не распространяется. "Большое спасибо" мастеру сервиса Денису из "Фокстрота" за гарантийное обслуживание. Наша оплата на Вашей совести. Не советуем этот магазин.

Переваги:

Ассортимент

Недоліки:

Гарантийное обслуживание, отношение к покупателям.

Услуга "Экстра сервис" - это издевательство!

Ирина (Украина, Київ) 4 червня, 2018 год

За услугу Экстрасервис при покупке телефона Huawei gr5 в апреле 2017 года заплатили 1000 грн. 23 января 2018 года телефон был отдан в сервис с разбитым экраном. Мы долго ждали, звонили на горячую линию, писали жалобы в магазине и о чудо!!!! Прислали наш телефон сегодня 4 июня 2018г , спустя 4 МЕСЯЦА И 2 НЕДЕЛИ. Когда увидела телефон была... Читати відгук За услугу Экстрасервис при покупке телефона Huawei gr5 в апреле 2017 года заплатили 1000 грн. 23 января 2018 года телефон был отдан в сервис с разбитым экраном. Мы долго ждали, звонили на горячую линию, писали жалобы в магазине и о чудо!!!! Прислали наш телефон сегодня 4 июня 2018г , спустя 4 МЕСЯЦА И 2 НЕДЕЛИ. Когда увидела телефон была в шоке. Экран меньшего размера и с надписью ВНИМАНИЕ - HONOR. Это издевательство!!!! Телефон мы не забрали и написали заявление! Так этого не оставим!!!! Будем обращаться в общество защиты прав потребителей и суд!!! Это свинство!!!

Никогда туда даже не заходите!!!

Гость (Чехия, Liberec) 3 червня, 2018 год

Никогда не куплю и советовать буду с ними не связываться! Сделал заказ 24.05.18 перезвонили ,сказали ожидайте 5 дней,заказывал в магазин, через 5 дней перезванивал,спрашиваю когда,в ответ услышал "ожидайте ,крайний срок 02.06.18г." сегодня уже 03.06.18г. звоню с вопросом когда же будет,ответ убил меня," ожидайте ещё 5 дней"... После этих слов ,отказ от заказа и отзывы во все возможные форумы!!! Если они... Читати відгук Никогда не куплю и советовать буду с ними не связываться! Сделал заказ 24.05.18 перезвонили ,сказали ожидайте 5 дней,заказывал в магазин, через 5 дней перезванивал,спрашиваю когда,в ответ услышал "ожидайте ,крайний срок 02.06.18г." сегодня уже 03.06.18г. звоню с вопросом когда же будет,ответ убил меня," ожидайте ещё 5 дней"... После этих слов ,отказ от заказа и отзывы во все возможные форумы!!! Если они так стремятся продать,то как же они гарантию соблюдают ))!!!

г Днепр Комплекс будивель та споруд,17

Гость (Украина, Дніпро́) 1 червня, 2018 год

Очень довольны обслуживанием и покупками(телефон и машинка для стрижки).Отдельное СПАСИБО (очень вежливая, приятная девушка) продавец САВЕНКО Анна подобрала, посоветовала и помогла в выборе.Были сомнения в приобретении у нас, но человек компетентен и разбирается. Дала дельную информацию.Брали машинку для собачки и не знали будет стричь или нет.Теперь довольны и хозяева и собака.А ребенок доволен телефоном.Спасибо Анечка.Побольше бы таких продавцов.Будем... Читати відгук

Очень довольны обслуживанием и покупками(телефон и машинка для стрижки).Отдельное СПАСИБО (очень вежливая, приятная девушка) продавец САВЕНКО Анна подобрала, посоветовала и помогла в выборе.Были сомнения в приобретении у нас, но человек компетентен и разбирается. Дала дельную информацию.Брали машинку для собачки и не знали будет стричь или нет.Теперь довольны и хозяева и собака.А ребенок доволен телефоном.Спасибо Анечка.Побольше бы таких продавцов.Будем теперь покупать технику только у Вас.

Благодарю за обслуживание и покупку холодильника

Ирина Хмарская (Украина, Одеса) 1 червня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Южне, пр.Григорьевского Десанта 34/2 Очень благодарна менеджеру Оксане, которая помогла мне правильно выбрать нужный холодильник, и оформить доставку через новую почту до порога дома. В день доставки все службы сработали четко. Мне понравилась доброжелательная атмосфера, внимание к запросам клиента, покупкой довольна и приятным отношением. Все таки человеческий фактор играет значительную роль, и мне хочется еще раз прийти за товаром. Выбор и заказ через Фокстрот... Читати відгук Очень благодарна менеджеру Оксане, которая помогла мне правильно выбрать нужный холодильник, и оформить доставку через новую почту до порога дома. В день доставки все службы сработали четко. Мне понравилась доброжелательная атмосфера, внимание к запросам клиента, покупкой довольна и приятным отношением. Все таки человеческий фактор играет значительную роль, и мне хочется еще раз прийти за товаром. Выбор и заказ через Фокстрот выгоден, чем я заказывала по интернету, переплачивая за доставку. Еще раз благодарю всю команду и, конечно же, Оксану!

отношение к клиенту как будто я им что-то должен

Владимир Кордис (Украина, Київ) 1 червня, 2018 год

Первый раз брал колонки, в наличии не было, на следующий день сами позвонили сказали что приехали, приехал- нету, договорились что наберут когда точно будут, в итоге ждал еще 40 минут при оплаченном заранее товаре. Второй раз брали сестре телефон, приехали домой и видимо из-за хренового защитного стекла, телефон начал жить своей жизнью, приехали чтоб поменять, таже история приезжайте завтра, с... Читати відгук Первый раз брал колонки, в наличии не было, на следующий день сами позвонили сказали что приехали, приехал- нету, договорились что наберут когда точно будут, в итоге ждал еще 40 минут при оплаченном заранее товаре. Второй раз брали сестре телефон, приехали домой и видимо из-за хренового защитного стекла, телефон начал жить своей жизнью, приехали чтоб поменять, таже история приезжайте завтра, с другого магазина мол привезут, и весь персонал при этом ехидно хихихает, после этого уже вскипел р@зебал их всех, улыбочки пропали, и телефон привезли через пол часа.
И третье, персонал вообще хамоват и быдловат, речь шла все это время о магазине на ЖД вокзале в Запорожье, но и на площаде Советской ситуация не лучше.
И это все было не в один день, но реклама где говорится о том как меня там обслужат, стала последней каплей.
Сууууки,аж зло берет, народ за говно и идиотов держут, а ведь какае-то люди из села и ведутся.
Короче говно полное!!!!!!!!!!!!!

Якщо коротко, хочете пройти сім кіл пекла Купуйте техніку у ФАКстрот!!

михайло (Украина) 28 травня, 2018 год

Доречі, негативні відгуки, модери ФАКстрот на сайті не публікують!
Зробив в магазині ФАКстрот замовлення на телевізор TOSHIBA 32S1740EV + тюнер в подарунок (Цифровий тюнер ROMSAT T8000HD).
При підтвердженні замовлення оператори розпочали заливати мені у вуха інформацію про те що товар новий, про повернення товару протягом 14 днів, про те що товар перевіряється перед відправкою, хотіли ще впарити додаткові платні сервіси,... Читати відгук Доречі, негативні відгуки, модери ФАКстрот на сайті не публікують!

Зробив в магазині ФАКстрот замовлення на телевізор TOSHIBA 32S1740EV + тюнер в подарунок (Цифровий тюнер ROMSAT T8000HD).
При підтвердженні замовлення оператори розпочали заливати мені у вуха інформацію про те що товар новий, про повернення товару протягом 14 днів, про те що товар перевіряється перед відправкою, хотіли ще впарити додаткові платні сервіси, на мої наполягання отримати товар у відділені магазину (раніше це було можливо), розповіли історію про різні розрахункові рахунки відкриті на магазин та інтернет-магазин (доречі інформація для податкової), якщо коротко, запевнили мене що вони тільки роблять відправку на відділення нової пошти і що з товаром буде все гуд!
Товар надійшов протягом 2 робочих днів. На новій пошті оглянув товар, був без дефектів, перевірити телевізор та тюнер у відділені не було змоги, самі розумієте телевізор та тюнер без антени не перевірити. Все було запаковане навіть батарейки, товар перед відправкою ніхто не перевіряв. Вже вдома як вияснилося телевізор робочий, тюнер не вмикається. Гарантійного талона на телевізор НЕБУЛО в наявності!
Протягом пів-години звернувся на гарячу лінію Факстроту, і тут як операторів підмінили.
Менеджер запевнив що товар обміняють на аналогічний в магазині у моєму місті, через півгодини інший зателефонував що такої можливості немає, повернуть кошти, ще через годину вияснилося що якщо я тюнер увімкнув у мережу живлення, УВАГА! то товар уже був у використанні і повернення його неможливе, повірте для мене це був шок (працюю з іншими інтернет-магазинами тривалий час і такої проблеми ніколи небуло, якщо товар приходить неробочий (ну буває в нас таке), завжди продавець обмінює товар, ще й доставка туди назад за його рахунок). Далі скинули мені претензійну заяву до ТОВ "САВ-ДІСТРИБЬЮШН" про неробочу техніку, яку я маю віддати до сервісного центру та чекати на її ремонт (НОВОГО НЕПРАЦЮЮЧОГО ТЮНЕРА)!!!
Далі, щодо гарантії по телевізору, на сайті ФАКу зазначено 24 місяці, що і було перевагою при виборі марки телевізора, а по факту 12 місяців! Це такий маркетинговий трюк магазину!
Ось такий сервіс від ФАКстрот!

3 згодні

Такого еще не было!!!

Гость (Украина) 27 травня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Вознесенськ, ул. Октябрьской Революции, 16 Хочу,что-бы все знали.Раньше покупала товары в этом магазине.Продавцы,сервис был на высшем уровне.А сейчас....А сейчас все поменялось.Покупаешь товар и еще нужно оплатить за доставку.Вы что там,с сума сошли.Как это так,доставка на такси?? Такая богатая сеть и нету машины с грузчиеами?? Люди!!! Не покупайте там ничего!!!! А то деньги выложите,а потом еще и будете думать,как товар довезти.Они предлагают и самовывоз и такси...не... Читати відгук Хочу,что-бы все знали.Раньше покупала товары в этом магазине.Продавцы,сервис был на высшем уровне.А сейчас....А сейчас все поменялось.Покупаешь товар и еще нужно оплатить за доставку.Вы что там,с сума сошли.Как это так,доставка на такси?? Такая богатая сеть и нету машины с грузчиеами?? Люди!!! Не покупайте там ничего!!!! А то деньги выложите,а потом еще и будете думать,как товар довезти.Они предлагают и самовывоз и такси...не ведитесь.Кто будет отвечать за это.Приедут,кинут под подъезд,потом докажи,что и как.Пока эта услуга не восстановится,ФОКСТРОТ_Е РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!

1 згоден

ЛЮДИ НЕ ВЕДИТЕСЬ!!!! РАЗВОД!!!

Гость (Украина, Київ) 26 травня, 2018 год

В январе в магазине "Фокстрот " я купила два кондиционера и менеджеры нас нагрузили подключение "Старт мастер" где нам рассказали ,что без их установки гарантия будет не действительна-установка у них стоит 2500,00 грн. Т.к. под установку одного кондиционера нам нужно было штробление мы им это сказали нас убедили ,что три метра трассы входит все в эту стоимость. На сегодняшний день... Читати відгук В январе в магазине "Фокстрот " я купила два кондиционера и менеджеры нас нагрузили подключение "Старт мастер" где нам рассказали ,что без их установки гарантия будет не действительна-установка у них стоит 2500,00 грн. Т.к. под установку одного кондиционера нам нужно было штробление мы им это сказали нас убедили ,что три метра трассы входит все в эту стоимость. На сегодняшний день при установке одного кондиционера было пробито только одно отверстие и повешены внешний и внутренний блок даже трубы в короб не спрятаны- это все стоило 2500грн. Второй кондиционер,как оказалось,они ничего не шторблят.Мы должны им все подговить и еще оказалось что у нас не три ,а пять метров пришлось еще доплатить 600,00грн и установка еще не закончена теперь они будут ждать когда мы все замажем. В итоге установка двух кондиционер нам обошлась в 5600,00. Где такие расценки? Прошу принять меры по моей жалобе. И в дальнейшим не РАЗВОДИТЬ покупателей. По возможности я оставлю везде отзывы о работе персонала магазина и этого сервиса установки, что бы другие не велись.

Показати 2 відповіді

Развод на экстра сервисе

Гость (Украина, Кривий Ріг) 24 травня, 2018 год

При покупке мультиварки оформляла услугу экстра сервис. Продавец сказал что через два года я смогу купить товар на эти деньги.По окончании срока в магазине мне сказали , что я должна купить товар на сумму в 1.5 раза больше и тогда спишут деньги за экстра сервис.Купленный мною товар сломался и мне возвращают только те деньги что я заплатила свыше суммы за... Читати відгук При покупке мультиварки оформляла услугу экстра сервис. Продавец сказал что через два года я смогу купить товар на эти деньги.По окончании срока в магазине мне сказали , что я должна купить товар на сумму в 1.5 раза больше и тогда спишут деньги за экстра сервис.Купленный мною товар сломался и мне возвращают только те деньги что я заплатила свыше суммы за экстра сервис .деньги за гарантию не возвращаются. Не верьте продавцам

Переваги:

Нет

Недоліки:

Разводят на гарантии

Фоктрот - кидалы

Елена (Украина, Київ) 23 травня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, просп. Гагарина, 2 Отвратительно! Приобрела в феврале бракованный квадрокоптер. Принесла обратно через день на обмен, сказали, что обменять не могут ввиду отсутствия товара и предложили БЕСПЛАТНЫЙ ремонт. Далее два месяца тишины. С трудом через администрацию вызваниваю милого мальчика Анатолия, который мне сообщает, что я должна оплатить ремонт бракованного товара! Написала заявление администрации магазина на возврат денег. Ответил мне почему-то сервисный центр, в очередной... Читати відгук Отвратительно! Приобрела в феврале бракованный квадрокоптер. Принесла обратно через день на обмен, сказали, что обменять не могут ввиду отсутствия товара и предложили БЕСПЛАТНЫЙ ремонт. Далее два месяца тишины. С трудом через администрацию вызваниваю милого мальчика Анатолия, который мне сообщает, что я должна оплатить ремонт бракованного товара! Написала заявление администрации магазина на возврат денег. Ответил мне почему-то сервисный центр, в очередной раз предложив оплатить ремонт. Трижды обращалась на горячую линию, наконец изволили ответить и снова послали меня все в тот же магазин, где мне в который раз отказались вернуть деньги. Считайте такие действия противозаконными и позорящими имя компании. С такими сотрудниками и таким отношением к покупателям фокстроту не место на рынке!

Знову намахують з гарантією у ФАКстрот!

Михайло (Украина, Вінниця) 22 травня, 2018 год

На сайті термін гарантії значно більший, ніж по факту!! Нижче вже приводив подібний випадок з телевізором!!

2 згодні

Не заказывайте в стар-мастер установку кондиционеров-РАЗВОД

Гость (Украина, Київ) 22 травня, 2018 год

В январе купили два кондиционера и нас уговорили купить установку в стар-мастере. Цена установки одного 2500,00 грн. В итоге за бурение двух отверстий - цена 2500,00 даже в короб не прячут. НЕ ВЕДИТЕСЬ!!! РАЗВОД!!! Оно этого не стоит.

Люди не ведитесь!

Гость (Украина, Київ) 22 травня, 2018 год

В январе мы купили 2 кондиционера и нас уговорили купить установку кондиционеров,которая стоит 2500грн(один конд). Было оговоренно,что сюда входит штробление до трех метров и какая-то дополнительная гарантия. В итоге за бурение двух отверстий мы заплатили 2500грн даже в короб они не предоставляют. Так что не ведитись на эту установку она этих денег не стоит.

В фокстроте на плевать на покупателей

Сергей (Украина, Київ) 22 травня, 2018 год

Заказал пароочиститель с бесплатной доставкой на "новую почту". По условиям магазина товар нужно забрать на новой почте и зайти в любой из магазинов для оформления гарантии. На " новой почте", я проверил товар по количеству насадок и визуально через упаковочные пакеты. Пакета фокстрот для переноса товара не оказалось,пришлось нести коробку обхватив рукой. И отправился в магазин. В магазине забирал ещё... Читати відгук Заказал пароочиститель с бесплатной доставкой на "новую почту". По условиям магазина товар нужно забрать на новой почте и зайти в любой из магазинов для оформления гарантии. На " новой почте", я проверил товар по количеству насадок и визуально через упаковочные пакеты. Пакета фокстрот для переноса товара не оказалось,пришлось нести коробку обхватив рукой. И отправился в магазин. В магазине забирал ещё один товар(мультиварка). Работники магазина сразу поставили печать в гарантийном талоне пароочистителя,не предложив мне даже проверить его. На мой вопрос о проверке товара продавцы пожали плечами и на этом всё. Пакеты фокстрот оказались платными на кассе. Получаешь бонусы на карту и покупаешь пакеты-получается рекламируешь фокстрот за свои деньги. Дома при распаковке пароочистителя выявилась одна неприятность-мерный стаканчик оказался треснутый. В фокстроте попросили прислать фото стаканчика,для решения вопроса. Через 3дня после отправки фото перезвонили из фокстрота и сказали,что поставщик не выходит на связь. Поставщик находится или в Ирпине или в Гостомеле( судя по накладной "новой почты"). От момента моего обращения и до финального разговора с представителем фокстрота прошла неделя и вот решение вопроса от магазина фокстрот-так как у поставщика нет в наличии мерных стаканчиков,они предложили мне компенсировать 30грн. Это просто божественно! Я всякое предполагал,но такое оригинальное решение вопроса-это просто верх цинизма!
После этого заканчиваю сотрудничество с фокстрот. Хотя раньше покупал технику именно у них. Но с теперешней политикой магазина,я не хочу больше иметь дело.
Заказывая товар по такой схеме будете носить товар в руках без пакета и проверку товара будете сами производить. Если не упросите продавцов проверить товар перед оформлением гарантии

Переваги:

Не увидел!

Недоліки:

Система доставки через "новую почту" и походом в магазин для оформления гарантии-сбивает с толку. Она не доработана ,отсюда и все выходящие проблемы. 10 раз подумаю прежде чем покупать в фокстрот. И начните вкладывать фирменные пакеты для товара в посылки через новую почту.

1 згоден Показати 1 відповідь

Глупые сотрудники

Гость (Украина, Кропивницький) 17 травня, 2018 год

Сотрудники магазина не знают своего товара. Не могу купить нужный товар. К примеру мне нужны пигментные краски для принтера, всё равно втюхали водорастворимые! Ещё пример. На ценике на телефон указанной внутренней памяти 16 г. По факту в телефоне всего 10г. Куда делись остальные 6 незнают. При том что прога андроида использует место из 10 оставшихся. Вот ещё пример! Показываю... Читати відгук Сотрудники магазина не знают своего товара. Не могу купить нужный товар. К примеру мне нужны пигментные краски для принтера, всё равно втюхали водорастворимые! Ещё пример. На ценике на телефон указанной внутренней памяти 16 г. По факту в телефоне всего 10г. Куда делись остальные 6 незнают. При том что прога андроида использует место из 10 оставшихся. Вот ещё пример! Показываю конкретную модель пылесоса. Мне на него нужны мешки... И вы уже поняли, да?) мешок не подходит к данной модели)).От этого магазина терплю одни убытки. Так как это ещё не все примеры! Если вы идете за покупками в фокстрот, не поленитесь изучить товар самостоятельно. Не дайте продавцу убедить вас купить другую марку или модель, мол она лучше. Дешевле выбрать самому!

Переваги:

Огромный выбор товара)

Недоліки:

Продавец не знает свой товар!

1 згоден