Фокстрот відгуки

› ›

1.4 5

5140 відгуків / 874474 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Пральна машина

Гость (Украина, Володимир-Волинський) 15 травня, 2018 год

Прийшли купувати пральну машину,готові були вже оплати,але в них виявляється немає доставки в той же день,а в неділю її просто немає,підійшовши до консультанта сказала,щоб взяли до уваги,вона відповіла,що такого зробити неможливо,за такі гроші можна все.Пішли придбали в Епіцентрі і одразу ж нам її привезли.

Удивили

Николай (Украина, Запоріжжя) 15 травня, 2018 год

Купили телевизор..дома присмотрелись, корпус весь в мелких царапинах...поехав поменять(надеялись услышать как в нормальных магазинах, извините и заменить на нормальный)но работники данного предприятия сказали ну трещин же нет)))А всё остальное выходит уйня...)) Последняя покупка была в этом недомагазине.

Переваги:

Я их не знаю

Недоліки:

Продают технику в состоянии б/у и продавцы которые наверное не в курсе что Фокстрот это не комиссионный магазин.

Зачем она там сидит???

Гога Владимир. (Украина) 11 травня, 2018 год

Оформлял рассрочку на телевизор через банк пумб. Но все с первой минуты пошло не так как хотелось. Телевизор оказался с браком. Заказали другой, такая же ситуация. Пришлось делать возврат. Алина сделала какие то манипуляции с бумагами и сообщила что кредит закрыт, все в порядке. Прошел месяц и пришло смс с просьбой погасить задолженность. Алина сказала все нормально так бывает. Но... Читати відгук Оформлял рассрочку на телевизор через банк пумб. Но все с первой минуты пошло не так как хотелось. Телевизор оказался с браком. Заказали другой, такая же ситуация. Пришлось делать возврат. Алина сделала какие то манипуляции с бумагами и сообщила что кредит закрыт, все в порядке. Прошел месяц и пришло смс с просьбой погасить задолженность. Алина сказала все нормально так бывает. Но я все таки решил сьездить в банк. В итоге оказалось что кредит открыт менеджер Алина все сделала не правильно и даже не удосужилась сообщить что нужно сьездить в банк. Менеджер банка Алина не профессиональный сотрудник не умеющий и не желающий отвечать за свои ошибки и тем более делать хоть какието попытки их исправлять. Будьте внимательны при выборе менеджеров банка. Жаль что все так получилось хороший банк сотрудничаю много лет но через таких нерадивых сотрудников прорадает любое желание на сотрудничество.

Ужасный магазин обходите стороной

Гость (Украина, Львів) 10 травня, 2018 год

Купил холодильник ,уплатил страховку,екстра сервис, холодильник пороботал месяц и полетел , сервис отказался в ремонте у них нет запчастей послал в магазин где куплял холодильника там тоже послали токо в сервис концов найти невозможно кому обращаться в магазине упроляющего застать не возможно то болеет то в отпуске то в отгуле , денег нет холодильник поломаный,а на улеце лето , подскажите... Читати відгук Купил холодильник ,уплатил страховку,екстра сервис, холодильник пороботал месяц и полетел , сервис отказался в ремонте у них нет запчастей послал в магазин где куплял холодильника там тоже послали токо в сервис концов найти невозможно кому обращаться в магазине упроляющего застать не возможно то болеет то в отпуске то в отгуле , денег нет холодильник поломаный,а на улеце лето , подскажите куда ещё можно обратиться

Недоліки:

Несоветую

Больше никогда не буду пользоваться, худший магазин

Виктор (Украина, Дніпро́) 10 травня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Дніпро, Петровского площадь, 5 Купил телевизор самсунг 55 диагональ (изогнутый) в октябре 2017 года!
привозили телевизор не сам магазин, а новая почта, потому что телевизор находился в киеве (был последний телевизор и были на него скидка , 30%) привезли телевизор , никого с сотрудников не было.. подняли телеизор, внешни осмотрел нарушений нету ( новая почта вообще не разрешает смотреть ) по семейным обстоятельствам не... Читати відгук Купил телевизор самсунг 55 диагональ (изогнутый) в октябре 2017 года!
привозили телевизор не сам магазин, а новая почта, потому что телевизор находился в киеве (был последний телевизор и были на него скидка , 30%) привезли телевизор , никого с сотрудников не было.. подняли телеизор, внешни осмотрел нарушений нету ( новая почта вообще не разрешает смотреть ) по семейным обстоятельствам не было возможности вкл телевизор , надеялись на гарант качества( и подумать не могли, что может такое быть) да и не с руки было, внешне телевизор и коробка без дефекта!!через мес- полтора доставали телевизор все как указано в инструкции !!включаем телевизор а он потухший и видно как идет полоса!по диагностики было сказано битая матрица( а это 80% от телевизора цена) Начались проблемы с магазином Фокстрот , все отнекивались типо они вообще посредники , потом после визита в службу прав потребителей нам разьясними свои права и мы действовали по их указаниям, с нами заговорили иначе , НО мы требовали провести экспертизу независимую (6 раз писали заявления) отказывали типо делайте сами, хотя права потребителей 17 закон другое гласит !!мы с трудом спустя мес добились только диагностики , а сейчас по сей день идет разбирательство с нашим телевизор через права потребителей , мес назад был у ни сотрудник прав потребителей , и дал им время мес на проведения экспертизы (хотя по закону должны делать в течении 3 дней !) но вот уже мес прошел и так ничего не произошло , мы должны доказывать что мы не виноваты!! что за отношения не понимаю!! Да еще и сотрудник ПП сказал , что когда он пришел юристы магазина общались с ним в грубой форме и не давали слова, вели себя по хамски ( для таких дел у них сидит целый отдел юристов, чтоб помогать в их гряных делах, против своих же покупателей !!!)
Магазин категорически не рекомендую !!И если есть кто может помочь с этой проблемой пожалуйста свяжитесь !Находится магазин в г.Днепр на Центральном Вокзале(площадь вокзальная 5) !!
П.С для связывания [email protected]

Недоліки:

все сделано против покупателей !!больше нечего сказать!!

1 згоден Показати 2 відповіді

КРАЙНЕ НЕДОВОЛЕН ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ ФОКСТРОТ

Гость (Украина, Київ) 10 травня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Чернобыльская, 18/90 КРАЙНЕ НЕДОВОЛЕН РАБОТОЙ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА ФОКСТРОТ. От заказа пришлось отказаться и купить товар в другом магазине. Заказывал варочную поверх. гефест 2 мая 2018. Срок доставки был указан 5 дней. Прождали до 7 мая. От магазина ни звонка, ни сообщения смс не было. Позвонили в магазин и там долго искали наш заказ. Потом сказали, что надо подождать еще 5 дней. Вы не... Читати відгук КРАЙНЕ НЕДОВОЛЕН РАБОТОЙ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА ФОКСТРОТ. От заказа пришлось отказаться и купить товар в другом магазине. Заказывал варочную поверх. гефест 2 мая 2018. Срок доставки был указан 5 дней. Прождали до 7 мая. От магазина ни звонка, ни сообщения смс не было. Позвонили в магазин и там долго искали наш заказ. Потом сказали, что надо подождать еще 5 дней. Вы не ценили мое время, теперь мы не будем ценить вашу репутацию. И пусть об этом знают все.
Во время ожидания товара уменьшилась его цена на 30 грн. Мне предложил магазин заплатить цену на момент заказа. Почему я не имею права заплатить актуальную цену, а покупать его по цене на момент заказа? Почему вы хотите забрать эти нещастные 30 грн, а я на это права не имею? Это кто так решил, продаван из магазина? Тогда берите свой товар обратно и продайте тому, кто согласится на ваше неуважение к покупателю.
Больше в фокстрот не обращусь. Есть много других магазинов, которые ценят покупателя и нормально работают. Потенциальным покупателям советую не иметь с фокстротом ничего общего.

Обманывают людей

Гость (Украина, Харків) 9 травня, 2018 год

Заказали планшет,в магазине фокстрот,пришел с открытой коробкой,замотанный в пленке,гарантийного вообще нет,планшету почти 3 года,с даты производства,дизайн и характеристики несоответствуют,как заявлено в паспорте,как подделка,когда обратились на горячую линию,мне в грубой форме отказали вернуть деньги,и послали в сер.центр,а он причем если я заказывала в интернет магазине,и не вложили гарантийку,,мы в шоке от такого отношения и обмана,ведь должны в течении14 дней,вернуть деньги,,а прошло... Читати відгук Заказали планшет,в магазине фокстрот,пришел с открытой коробкой,замотанный в пленке,гарантийного вообще нет,планшету почти 3 года,с даты производства,дизайн и характеристики несоответствуют,как заявлено в паспорте,как подделка,когда обратились на горячую линию,мне в грубой форме отказали вернуть деньги,и послали в сер.центр,а он причем если я заказывала в интернет магазине,и не вложили гарантийку,,мы в шоке от такого отношения и обмана,ведь должны в течении14 дней,вернуть деньги,,а прошло только 5..

Покупал 2 телефона

Александр (Украина) 4 травня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Суми, ул. Харьковская 2\2 Покупал 2 телефона, при проверке 1 был разряжен в 0, вроди в этом магазине не первый раз покупаю, 5 покупка за год вроди адЭкватныЭ, пришел домой телефон зарядил, проверять- не читает карту памяти, 10 вечера, ну на след. день пошел в магаз мол так и так вот разряженный телефон впарили с дефектом, на что говорят пошел отсюда мальчик, кинули так... Читати відгук Покупал 2 телефона, при проверке 1 был разряжен в 0, вроди в этом магазине не первый раз покупаю, 5 покупка за год вроди адЭкватныЭ, пришел домой телефон зарядил, проверять- не читает карту памяти, 10 вечера, ну на след. день пошел в магаз мол так и так вот разряженный телефон впарили с дефектом, на что говорят пошел отсюда мальчик, кинули так молчи в тряпочку, звоню на горячую линию так же история (утрирую, говорили не так но смысл такой) в защиту прав потребителей - закон на стороне магазина оказался Дело было в г. Сумы по ул. Харьковская 2\2 случай не еденичный и не только в Х*фоктроте ВЫВОД - покупаю на али без проблем возврат средств в случае несоответствия, КИТАЙ РАБОТАЕТ ПО ЗАКОНУ А УКРАИНА РАБОТАЕТ НА ЖЫРНЫХ ПРИДУРКОВ!!!!!!!!!!!!!!! КОРМИТЕ ДАЛЬШЕ !!!!!

Переваги:

НЕТУ

Недоліки:

Сплошные некомпетентные умственно отсталые сотрудники, не соблюдают закон, хамлюги

2 згодні

Отвратительнейший сервис фокстрот

Гость (Соединенные Штаты Америки, West Hollywood) 2 травня, 2018 год

Хотел купить телефон, и эта эпопея вылилась в три недели
Во первых - сотрудники магазина вообще не заинтересованы в продажах, мне сами ни разу не перезвонили и не предложили никакого варианта решения
Во вторых оказывается информационная служба это отдельное государство и что происходит в магазинах они вообще ничего не знают, у них даже нет рабочих телефонов для связи с конкретными... Читати відгук Хотел купить телефон, и эта эпопея вылилась в три недели
Во первых - сотрудники магазина вообще не заинтересованы в продажах, мне сами ни разу не перезвонили и не предложили никакого варианта решения
Во вторых оказывается информационная служба это отдельное государство и что происходит в магазинах они вообще ничего не знают, у них даже нет рабочих телефонов для связи с конкретными магазинами, три дня пытался дозвониться до магазина но так ответа и не получил, хотя операторы утверждали что номер рабочий...
О том чтобы переместить товар из одного магазина в другой это вообще сказка, один оператор говорит да пожалуйста, другой нет конечно, третий давайте попробуем и потом игнорит... товар лежит в одном магазине пол года а в другом больше года и пусть еще полежит говорит четвертый оператор
И еще фраза понравилась, оператор говорит - я могу чем то помочь, я говорю конечно можете, хочу купить телефон, а она снова я могу чем то помочь? и так три раза... Ну тупые...

1 згоден

Назовем так - "Жизнь после покупки"

Angel Rummer (Украина, Київ) 29 квітня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Пантелеймоновская, 88/1 Произвел покупку в магазине Фокстрот на Пантелеймоновской 88/1, товар частично оплачивался бонусами. Все бы ничего... НО... при оплате на кассе при получении контрольного СМС с кодом подтверждения в СМС была ссылка на участие в акции:
1. О данной акции на сайте ни слова
2. Ссылка находилась в СМС с кодом подтверждения который на кассе был принят после чего были сняты... Читати відгук Произвел покупку в магазине Фокстрот на Пантелеймоновской 88/1, товар частично оплачивался бонусами. Все бы ничего... НО... при оплате на кассе при получении контрольного СМС с кодом подтверждения в СМС была ссылка на участие в акции:
1. О данной акции на сайте ни слова
2. Ссылка находилась в СМС с кодом подтверждения который на кассе был принят после чего были сняты бонусы, соответственно СМС пришло от Фокстрот а не от "кидал".
Там же на кассе объяснили что необходимо перейти по ссылке и зарегистрировать свой Email на странице куда приведет ссылка.
Ну хорошо, давайте поучаствуем в Акции, авось хоть пачку батареек можно выиграть, мизер но тоже был бы разрыв жизненного шаблона о том что выигрывают и смертные.
А теперь Уважаемые Знатоки вопрос: на какую страницу приведет ссылка данного формата - хххххххх@email.foxtrot.ua (где ХХХХХХХХ - буквенно цифровой код)?
Само СМС выглядит так: *РОЗІГРАШ*Нажми ХХХХХХХХ@email.foxtrot.ua відправ-ВИГРАЙ.
ОК, подгорать пока рано, есть же служба поддержки постоянных клиентов 0800 300 353. Звоним и.... и..... и о чудо, мы узнаем то что уже знаем, что в сети Фокстрот не знают о какой либо подобной акции! Стул подомной начинает подавать признаки нагрева, по комнате стал разносится легкий аромат тлеющей "эко кожи". Но ничего, можно же узнать номер самого магазина и поинтересоваться у них! Звоним опять по телефону указанному на сайте и ОООДААА, нам дают номер самого магазина. Звоним.... Объясняем ситуацию еще четырем менеджерам декламируем оду "непризнанной СМС" (которую уже знаю лучше чем "Отче Наш") и мне наконец то дают ответ что узнают у "Тайного акционного сообщества" что это за акция и помогут в решении вопроса. О чудо, накал обшивки стула начал спадать и..... но к сожалению "Тайное сообщество" уже не на месте т.к. в 18:00 оно ежедневно распускается до следующих суток и возобновляет работу в 9:00 - 10:00 следующего дня.
Падение накала остановилось и над целостностью стула опять нависла угроза возгорания.
Обещание того что завтра не позже чем до 12-00 мне перезвонят убрало от взора красную тряпку и возложило на зрение розовую пелену. (Волнующимся за стул - судьба его вновь стала неопределенна, до обеда следующих суток.)
13:00 следующего дня.
Не дождавшись созвона в - до 12:00 набираю номер магазина и.... и ничего по гудкам стало ясно что телефонный аппарат сменили а у нового трубка неподъемная для хрупких менеджеров и тщетные попытки ответить мне на звонок ни к чему не привели. Дальше судя по смене с долгих гудков на короткие я понял что сотрудники магазина не теряли надежду ответить мне на вызов и нашли самого сильного сотрудника который был приставлен к телефону дабы все таки ответить клиенту (или потуги были коллективноодновременные). Но все оказалось тщетно. Даже он не смог донести трубку до уха а кисть разжималась от тяжести только оторвав трубку от аппарата.
В воздухе опять разнесся запах тлеющей "эко кожи".
Звоним в поддержку и декламируем Оду еще одной девочке. И что мы узнаем? Что номер выданный мне от магазина на Пантелеймоновской на самом деле от магазина Новощепного ряда.....
Не будем падать духом.... звоним уже по новому телефону (любезно предоставленному оператором поддержки).... Декламируем Оду.... и после слов что "нам очень важен каждый клиент" и мы тот час же разберемся и поможем вам в сложившейся ситуацие.... а так же вам перезвоним.... пострадал не только стул но и ламинат у соседей на два этажа вниз...
16:00..... собираемся с соседями с нижних этажей дабы помянуть ламинат и стул.
Телефон возьму с собой, нужно же верить в чудо, ибо кроме надежды в нашей жизни мало что остается.
P.S. А купил для бороды Триммер PHILIPS series 5000 MG5720/15, кстати отличный кстати Триммер, советую!

2 згодні

Разводняк на установке кондиционера

Гость (Украина, Харків) 28 квітня, 2018 год

Купил кондиционер.Заказал и оплатил установку."Мастер" фломастер заявился через 5 дней. Посмотрел и сказал,что все сложно и отказывается. После того как я сказал,что буду звонить на горячую линию. он уже по хорошему попросил подождать недельку и он придет и все установит. Правда с небольшой доплатой. Прошло уже две. Каждый день звоню на горячую линию. Вежливые дамы вежливо общаются. При этом полный... Читати відгук Купил кондиционер.Заказал и оплатил установку."Мастер" фломастер заявился через 5 дней. Посмотрел и сказал,что все сложно и отказывается. После того как я сказал,что буду звонить на горячую линию. он уже по хорошему попросил подождать недельку и он придет и все установит. Правда с небольшой доплатой. Прошло уже две. Каждый день звоню на горячую линию. Вежливые дамы вежливо общаются. При этом полный игнор от сервисного центра. Теперь и деньги забрать не могу(14 дней прошло) и кондиционер поставить. И уезжаю в командировку до середины лета.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Сплошные

1 згоден Показати 1 відповідь

Дуже поганий магазин

Гость (Украина, Київ) 27 квітня, 2018 год

Техніка бракована, сервіс поганий, обміну нема, ніколи нічого не купуйте

3 згодні Показати 1 відповідь

В магазині " Фокстрот " обкрадають і дурять.

Ірина (Украина) 27 квітня, 2018 год

Колись купувала телефон і до його взяла страховку " екстрасервіс". Страховкою не скористалась і за умовами могла використати її через 2 р. на товар . Придбала ваги Magio. Прослужили вони 3 місяці. Потім перестали робити. Здали в магазин. Відправили їх на сервіс. Чекали 2 місяці. Їх визнали бракованими. А от як дійшло діло до обміну тут і почались приколи.-"... Читати відгук Колись купувала телефон і до його взяла страховку " екстрасервіс". Страховкою не скористалась і за умовами могла використати її через 2 р. на товар . Придбала ваги Magio. Прослужили вони 3 місяці. Потім перестали робити. Здали в магазин. Відправили їх на сервіс. Чекали 2 місяці. Їх визнали бракованими. А от як дійшло діло до обміну тут і почались приколи.-" Ми вам можемо вернути тільки 170 грн".( повна ціна ваг орієнтовно 310). Я попросила обміняти на такі ж ваги,на що мені сказали що таких більше не випускають в Україні і по країні їх ніде нема. Стриматись від матів важко,бо такої дурниці я не чула ще. пропонували обміняти на дешевші на 100 грн. Але відмовилась. Бо ж ті 140 грн я колись все таки заплатила і хотіла щоб товар був саме на цю суму. В результаті зіпсували настрій, продали бракований товар та ще і обдурили на140 грн. Гроші не великі, але я б краще віддала їх на лікування хворій дитині аніж пшдарувала магазину.Тепер дуже негативне враження склалось. Ось такий магазин у м. Ковель.

1 згоден

Продали ,бракованный ноутбук

Гость 26 квітня, 2018 год

Очень плохое обслуживание , консультанты не знаю своей работы .
Не прошло недели , ноутбук сломался .
Сначала перестала работать клаветура , когда стала разбираться в чем причина , поломки клавиатуры , тут же отказал сенсор на мышке .

Переваги:

Нет

Недоліки:

Бракованные товары , консультанты плохое, не грамотные

Не заказывайте мастера по установке

Гость (Украина, Mariupol) 26 квітня, 2018 год

Заказал товар,сказали прибудет он через 3 дня,прибыл на место через 2 недели(это раз).Заказали мастера по установке.Он должен был прибыть спустя 3 дня после прихода товара.Как товар через 2 недели прибыл,так и мастер через месяц появился.Приехал,рассказал всякой чепухи,сказал за некоторые детали которые не хватали(мы это обсуждали по телефону),всё купил,всё верно,НО,он только после приезда вспомнил что нужно ещё 2-3 детали не хватающих,я... Читати відгук Заказал товар,сказали прибудет он через 3 дня,прибыл на место через 2 недели(это раз).Заказали мастера по установке.Он должен был прибыть спустя 3 дня после прихода товара.Как товар через 2 недели прибыл,так и мастер через месяц появился.Приехал,рассказал всякой чепухи,сказал за некоторые детали которые не хватали(мы это обсуждали по телефону),всё купил,всё верно,НО,он только после приезда вспомнил что нужно ещё 2-3 детали не хватающих,я сказал что сейчас сбегаю куплю,он сказал времени нету,сказал что будет через неделю,+ ему нужно будет заплатить за то что он приедет(200 грн) и за 1 деталь которая не продаётся(он сам её сделает) ещё 200 грн. Итого стоимость товара + стоимость установки.Приехал наговорил чепухи,уехал,приедет через неделю и ещё 400 грн подавай,народ,если вы и покупаете у них технику не заказывайте мастеров у них,НЕ-КО-Г-ДА. Ст.Товара+ст. уст+ещё раз то что приедет,и за деталь которая не где не продаётся(сказал можете сами сделать,а может он,НО ПОЧЕМУ ПО ТЕЛЕФОНУ НЕЛЬЗЯ БЫЛО СКАЗАТЬ СРАЗУ)

Переваги:

ДЛЯ НИХ МНОГО ПЛЮСОВ С РАЗВОДА

Недоліки:

РАЗВОДЯТ КАК ХОТЯТ

Где мой холодильник????

Гость (Украина, Київ) 26 квітня, 2018 год

15.05 купила холодильник, сегодня 26.05 холодильника нет.....!! Больше никогда не сделаю покупки в этом магазине, хотя являюсь много лет вашим клиентом!

Переваги:

Плюсов нет

Недоліки:

Обман клиентов!!!

Сотрудники-жулики

Евгений (Украина, Київ) 22 квітня, 2018 год

Сегодня в магазине покупал електрочайник и аккумулятор холода(чек #ДОК. 980-23144830. Что продавец, что кассир, что охранник - жулики и обманщики! Мало того что отказались продавать второй чайник по скидке в 50%, как заявлено в акции, так они еще пробили в чек 4 батарейки. Аргументация, что мы попали под ихнюю супер акцию! Нас с женой хотели обмануть на каждом шаге в... Читати відгук Сегодня в магазине покупал електрочайник и аккумулятор холода(чек #ДОК. 980-23144830. Что продавец, что кассир, что охранник - жулики и обманщики! Мало того что отказались продавать второй чайник по скидке в 50%, как заявлено в акции, так они еще пробили в чек 4 батарейки. Аргументация, что мы попали под ихнюю супер акцию! Нас с женой хотели обмануть на каждом шаге в этом магазине, мы первый раз столкнулись с таким, мы привыкли людям доверять!
Итог один, Фокстрот стал мошенником и больше в Ваш магазин ни ногой!
Совет: тщательно считайте и считайте не отходя от кассы. Если что то покупаете, то будьте внимательны!!!!

Переваги:

Специалисты по продажам в зале

Недоліки:

Все эти специалисты хотят Вас надурить!

1 згоден

Позорище

Гость (Соединенные Штаты Америки, Wilmington) 22 квітня, 2018 год

Хуже магазин ещё и поискать нужно, персонал отстой на Масельского, возврат не делают хотя есть гарантия мозги парят буду судится

позорище

Гость (Чехия, Olomouc) 22 квітня, 2018 год

"ГЛУБОКО НЕ УВАЖАЕМЫЙ" фокстрот, майте хоть каплю гідності, якщо "обкакались" то самі за собою прибирайте. Скільки і яким чином до Вас донести куди дзвонити щоб мені не слали своєї "фігні", якщо вам сказали що в подальшому я і мої близькі не будуть вашими клієнтами..... то просто відстаньте. В подальшому змушений посилатись на закон про " захист персональних даних"... Читати відгук "ГЛУБОКО НЕ УВАЖАЕМЫЙ" фокстрот, майте хоть каплю гідності, якщо "обкакались" то самі за собою прибирайте. Скільки і яким чином до Вас донести куди дзвонити щоб мені не слали своєї "фігні", якщо вам сказали що в подальшому я і мої близькі не будуть вашими клієнтами..... то просто відстаньте. В подальшому змушений посилатись на закон про " захист персональних даних" щобви перестали їх використовувати у власних цілях. Поганих Вам продажів!!!!!

2 згодні

за накличу

Гость (Украина, Дніпро́) 20 квітня, 2018 год

кУПИЛ холодильник снизу под пенопластом все погнуто охладитель погнутый что делать?

1 згоден

Пишу не первый раз! Накипело уже!

Анна (Панама) 18 квітня, 2018 год

Пишу не первый раз! Накипело уже! Купили телевизор TOSHIBA 18 января. Он к нам приехал 22 января. Отработал ЦЕЛЫХ три дня и сломался!!!!! Всеми правдами и неправдами мы добились бесплатного устранения неполадок и... с 7 февраля шел 72-й день ремонта телевизора! Ребят, за это время ПЕНТАГОН захватить можно было бы! Сначала нас кормили завтраками, потом придумали, что телевизор ремонтируют и... Читати відгук Пишу не первый раз! Накипело уже! Купили телевизор TOSHIBA 18 января. Он к нам приехал 22 января. Отработал ЦЕЛЫХ три дня и сломался!!!!! Всеми правдами и неправдами мы добились бесплатного устранения неполадок и... с 7 февраля шел 72-й день ремонта телевизора! Ребят, за это время ПЕНТАГОН захватить можно было бы! Сначала нас кормили завтраками, потом придумали, что телевизор ремонтируют и деталь застряла где-то на границе, потом говорили о том, что телевизор не подлежит ремонту и это производственный брак и они ждут ответа от производителя... В ИТОГЕ, 16 апреля нас "обрадовали" тем, что "телевизор отремонтировали! Ждите обратной связи!". У меня вопрос: сколько еще ждать? В общем, не удивляйтесь, что когда я звоню, цензурные слова у меня только предлоги! Уже пора собраться всем. кто писал здесь негативные отзывы о "Фокстроте" и написать общий иск в суд на эту конторку!

Недоліки:

ВРАНЬЕ, ОБМАН, ВПАРИВАЮТ БРАК!

3 згодні

Не связывайтесь!

Юлия (Украина, Київ) 17 квітня, 2018 год

Не советую связываться с этим магазином всем, кому дороги нервы и деньги! Приобрели в июле 2017 года в фокстроте на Маршала Жукова 2 , холодильник, стальную машину и газовую плиту. Продавец настойчиво предлагал купить гарантию на купленные продукты, утверждал что с данной гарантией проблем чуть что мы знать не будем, в любую точку приедут, починят, что бы не ни случилось,... Читати відгук Не советую связываться с этим магазином всем, кому дороги нервы и деньги! Приобрели в июле 2017 года в фокстроте на Маршала Жукова 2 , холодильник, стальную машину и газовую плиту. Продавец настойчиво предлагал купить гарантию на купленные продукты, утверждал что с данной гарантией проблем чуть что мы знать не будем, в любую точку приедут, починят, что бы не ни случилось, гарантия стоила около тысячи гривен, взяли мы такую " классную" гарантию, загрузили купленную технику, и поехали домой.. Все было прекрасно, пока стиральная машинка не дала сбой программ.. Позвонила я на номер указанный в супер гарантии, и... Не дозвонилась! ( Нашла номер горячей линии магазина, и там меня уведомили, что гарантию до года осуществляет производитель, их гарантия не при делах, дают номер производителя.. там мне отвечают, конечно, без проблем, приедем, заберём, починим, Вам только чек нужно предоставить, и гарантийный талон производителя! А его нам никто не выписал! Я бы вообще о нем не знала, если бы не случилось поломки! Говорю девушке, гарантию у магазина мы купили, а больше ничего небыло. И тут выясняется, что без этого талона чинить машинку я должна за свои деньги, супер гарантия магазина приедет ко мне за мой счёт только (хотя продавец убежал в обратном). Девушка с горячей линии производителя успокоила меня, предложила съездить в магазин, и попросить выписать нам положенный талон, сказала что должны сделать, особенно раз сразу не выписали. И тут облом - магазин это делать отказывается, чеки у нас есть, инструкции, все на месте, я даже ни одной наклейки с техники до года не снимаю, все храню, талона реально небыло..((( В общем, вывод такой - купили техники не на три копейки, купили страховку ( гарантию), но по факту гарантию нам предоставить может только производитель, но талона производителя у нас нет. Так что ремонт машинки просто ложится на наши плечи, магазин свои ошибки не исправляет, за клиента не печётся. Я связалась ещё раз с производителем, и там вообще не понимают в чем проблема выписать нам тот злостный талон! Спасибо Фокстроту за заботу! Никогда больше ничего там не куплю.

3 згодні

Відповідь представника Фокстрот 17 квітня, 2018 год

Добрый день!

Для предоставления корректного ответа, просьба указать номер чека.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Три рази подумайте чи робити замовлення в інтернет-магазині ФАКстрот!

Михайло (Украина, Вінниця) 16 квітня, 2018 год

Якщо коротко, хочете пройти сім кіл пекла Купуйте техніку у ФАКстрот!!!
Доречі, негативні відгуки, модери ФАКстрот на сайті не публікують!
Зробив в магазині ФАКстрот замовлення на телевізор TOSHIBA 32S1740EV + тюнер в подарунок (Цифровий тюнер ROMSAT T8000HD).
При підтвердженні замовлення оператори розпочали заливати мені у вуха інформацію про те що товар новий, про повернення товару протягом 14 днів, про те... Читати відгук Якщо коротко, хочете пройти сім кіл пекла Купуйте техніку у ФАКстрот!!!
Доречі, негативні відгуки, модери ФАКстрот на сайті не публікують!

Зробив в магазині ФАКстрот замовлення на телевізор TOSHIBA 32S1740EV + тюнер в подарунок (Цифровий тюнер ROMSAT T8000HD).
При підтвердженні замовлення оператори розпочали заливати мені у вуха інформацію про те що товар новий, про повернення товару протягом 14 днів, про те що товар перевіряється перед відправкою, хотіли ще впарити додаткові платні сервіси, на мої наполягання отримати товар у відділені магазину (раніше це було можливо), розповіли історію про різні розрахункові рахунки відкриті на магазин та інтернет-магазин (доречі інформація для податкової), якщо коротко, запевнили мене що вони тільки роблять відправку на відділення нової пошти і що з товаром буде все гуд!
Товар надійшов протягом 2 робочих днів. На новій пошті оглянув товар, був без дефектів, перевірити телевізор та тюнер у відділені не було змоги, самі розумієте телевізор та тюнер без антени не перевірити. Все було запаковане навіть батарейки, товар перед відправкою ніхто не перевіряв. Вже вдома як вияснилося телевізор робочий, тюнер не вмикається. Гарантійного талона на телевізор НЕБУЛО в наявності!
Протягом пів-години звернувся на гарячу лінію Факстроту, і тут як операторів підмінили.
Менеджер запевнив що товар обміняють на аналогічний в магазині у моєму місті, через півгодини інший зателефонував що такої можливості немає, повернуть кошти, ще через годину вияснилося що якщо я тюнер увімкнув у мережу живлення, УВАГА! то товар уже був у використанні і повернення його неможливе, повірте для мене це був шок (працюю з іншими інтернет-магазинами тривалий час і такої проблеми ніколи небуло, якщо товар приходить неробочий (ну буває в нас таке), завжди продавець обмінює товар, ще й доставка туди назад за його рахунок). Далі скинули мені претензійну заяву до ТОВ "САВ-ДІСТРИБЬЮШН" про неробочу техніку, яку я маю віддати до сервісного центру та чекати на її ремонт (НОВОГО НЕПРАЦЮЮЧОГО ТЮНЕРА)!!!
Далі, щодо гарантії по телевізору, на сайті ФАКу зазначено 24 місяці, що і було перевагою при виборі марки телевізора, а по факту 12 місяців! Це такий маркетинговий трюк магазину!
Ось такий сервіс від ФАКстрот!

Фокстрот - Три рази подумайте чи робити замовлення в інтернет-магазині ФАКстрот!

Недоліки:

шкода, що колись такий магазин перетворили на шарашкину контору!

3 згодні

Відповідь представника Фокстрот 17 квітня, 2018 год

Добрий день!

Інформуємо Вас про наступне, згідно законодавства України «Закон щодо захисту прав споживачів» ст.9 Права споживача при придбанні товару належної якості, споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він:
· Не використовувався;
· Збережений товарний вигляд;
· Збережені споживчі властивості;
· Не порушені пломби, ярлики;
· Збережений розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Згідно ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі, якщо товар має технічні неполадки, клієнт звертається в сервісний центр, де буде отримано акт про наявність дефекту з подальшим безкоштовним його усуненням в терміни до 14 днів (якщо інші терміни не були узгоджені обома сторонами).
За умови, що ремонт техніки з яких-небудь причин неможливий, Вам буде наданий акт на списання техніки, за фактом наявності якого можливий обмін / повернення товару.

З повагою, Анна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 3 відповіді

На покупателей "нас рать"!

Андрей Корф (Украина) 16 квітня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, просп. Победы, 62 Видишь рекламу по ТВ - мултиварка по хорошей цене. Приходишь и говоришь - "хочу купить эту мультиварку по хорошей цене!".... но нееееет, не всё так просто. Купите к ней еще супер гарантию за 500 грн. и вот только тогда можете купить эту "мультиварку по хорошей цене".
А если начинаешь добиваться своих прав - вот тут и раскрывается всё хамство магазина,... Читати відгук Видишь рекламу по ТВ - мултиварка по хорошей цене. Приходишь и говоришь - "хочу купить эту мультиварку по хорошей цене!".... но нееееет, не всё так просто. Купите к ней еще супер гарантию за 500 грн. и вот только тогда можете купить эту "мультиварку по хорошей цене".
А если начинаешь добиваться своих прав - вот тут и раскрывается всё хамство магазина, начиная с уборщицы и заканчивая управляющим, который спокойно говорит - "не нравится - иди на %;№"!".

А если просто зайдешь в магазин - тебя достанут тупые менеджеры, которые по очереди друг за другом подходят и предлагают помощь, но когда спросишь чем отличаются наушники друг от друга - бекают и мекают в ответ. Хотя должны хоть минимально иметь представление о том, чем они торгуют!

Переваги:

большие магазины - сейчас редкость

Недоліки:

хамство
обман
плохой сервис

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 17 квітня, 2018 год

Не якість доставки

Гость (Украина, Київ) 7 квітня, 2018 год

Купив холодильник в "Фокстроті"30.03 м.Львів вул.кн.Ольги,сказали на складі нема пообіцяли доставити з Києва 03-04.04.я погодився і залишив свій номер телефону і мами,так як часто буваю поза зоною досяжності.Ні 03,ні 04 не привезли,сказали що не могли додзвонитись і мають тільки мій номер телефону.Добре,коли я запитав коли привезуть пообіцяли 05.05.Ні 05.ні 06,ні 07 ніхто не дзвонить.07 після обіду подзвонив на гарячу лінію,сказали... Читати відгук Купив холодильник в "Фокстроті"30.03 м.Львів вул.кн.Ольги,сказали на складі нема пообіцяли доставити з Києва 03-04.04.я погодився і залишив свій номер телефону і мами,так як часто буваю поза зоною досяжності.Ні 03,ні 04 не привезли,сказали що не могли додзвонитись і мають тільки мій номер телефону.Добре,коли я запитав коли привезуть пообіцяли 05.05.Ні 05.ні 06,ні 07 ніхто не дзвонить.07 після обіду подзвонив на гарячу лінію,сказали вирішувати свою проблему з магазином і продиктували номер телефону.В магазині сказали що привезуть11.04, попросили ввійти в їхнє положення(яке?!)бо Пасха на носі і все таке.Чекаєм.Нікому не рекомендую зв'язуватися з "службою" доставки фокстроту.

Недоліки:

----

Відповідь представника Фокстрот 17 квітня, 2018 год

Добрий день!

Для надання коректної відповіді, прохання вказати номер чеку.

З повагою, Анна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

"БЫСТРАЯ" доставка фокстрот

Гость (Россия, Нижний Новгород) 7 квітня, 2018 год

Купил мобильный телефон через сайт, сказали что доставка будет быстрая 2-3 дня. По итогу жду уже больше недели!!! Надеюсь все таки получу свою покупку в целосности и сохранности. Сюрприз для девушки на ДР не получился.((((

Відповідь представника Фокстрот 17 квітня, 2018 год

Добрый день!

Для предоставления корректного ответа, просьба указать номер заказа.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Моя покупка

Валентин (Украина) 5 квітня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Маріуполь, ул. Металлургов, 100 Вопреки ,заявленному о наличии товара в этом магазине,морозильной камеры Delfa DF-85 в наличии не оказалось,но как мне сказал продавец этого магазина - эта морозилка есть на складе.Он сказал,что можно оформить покупку ,а дня через три ,ну максимум - неделю мне её доставят.Вообщем я оплатил свою покупку и мы оформили заказ.Продавец сказал,что сам позвонит мне перед тем,как мне доставят мою морозильную... Читати відгук Вопреки ,заявленному о наличии товара в этом магазине,морозильной камеры Delfa DF-85 в наличии не оказалось,но как мне сказал продавец этого магазина - эта морозилка есть на складе.Он сказал,что можно оформить покупку ,а дня через три ,ну максимум - неделю мне её доставят.Вообщем я оплатил свою покупку и мы оформили заказ.Продавец сказал,что сам позвонит мне перед тем,как мне доставят мою морозильную камеру.Завтра будет уже неделя,как я оформил заказ,но никто так и не позвонил.Попытался дозвониться сам,но один номер - не работает,другой - никто не берёт трубку.В чеке вообще стоит номер центрального офиса ФОКСТРОТа , где мне дали те же не работающие номера телефонов.Не знаю,чем это всё закончится,но это была моя последняя покупка в этом магазине!!!

что нужно брать для сервиса

рома 3 квітня, 2018 год

скажите паожалуста какии нужна брать копии на ремонт ноотбуко

Торгуют б/у техникой , с витрины !

Андрей (Украина, Dnepropetrovsk) 3 квітня, 2018 год

Сегодня зашёл приобрести ребёнку планшет , выбрал , оплатил картой «Оплата частями» , в итоге принесли в грязной коробке , я спросил он что с ветрины ? продавец сказал нет , Вы что , все новое , но когда я его взял в руки то увидел что он залапанный и не совсем новый , я сказал что я хочу запечатанный... Читати відгук Сегодня зашёл приобрести ребёнку планшет , выбрал , оплатил картой «Оплата частями» , в итоге принесли в грязной коробке , я спросил он что с ветрины ? продавец сказал нет , Вы что , все новое , но когда я его взял в руки то увидел что он залапанный и не совсем новый , я сказал что я хочу запечатанный , мне сказали нету , и предложили бесплатно его настроить ( типа настройка 1000 грн стоит) я снова попросил новый , сказали нету . Итог деньги вернут в течении 3 дней , планшета нет и воспользоваться Оплатой частями нет возможности . Несоветую покупать что то в этой сети !

Переваги:

Нет

Недоліки:

Торгуют только с ветрины , тоесть не совсем Новым товаром !!!

1 згоден

вранье и развод . магазин на победе 64

Индианна (Украина, Запоріжжя) 1 квітня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Запоріжжя, пр. Ленина, 175 Всем добрый день. Сегодня в день вербного воскресения меня гнусно обманули в магазине Факстрот. Ей богу впервые я задумалась о названии, от слова фак. Истина. Мне предложил консультант сам ,прошу заметить скидку на товар. На минуточку стиральная машина 9800 грн. Звонил. Я попросила убедиться в сумме точной. Меня уверили ,что скидка будет. Приезжайте. Я приехала с деньгами... Читати відгук Всем добрый день. Сегодня в день вербного воскресения меня гнусно обманули в магазине Факстрот. Ей богу впервые я задумалась о названии, от слова фак. Истина. Мне предложил консультант сам ,прошу заметить скидку на товар. На минуточку стиральная машина 9800 грн. Звонил. Я попросила убедиться в сумме точной. Меня уверили ,что скидка будет. Приезжайте. Я приехала с деньгами и что бы вы думали, чудо скидки НЕТ!!!!!!!!!! КАК ОКАЗАЛАСЬ ВСЕ СЛОВА КОНСУЛЬТАНТА И ДРУГИЕ ТОЖЕ ЛОЖЬ!!!!!!! Вы знаете после такого больше НИКОГДА , ДАЖЕ ЗА БАТАРЕЙКАМИ ТУДА НЕ ПОЙДУ!!!!!!!! Магазин га**о!