Фокстрот відгуки

› ›

1.4 5

5155 відгуків / 876027 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Наличие товара не актуально

Гость (Украина) 16 липня, 2018 год

Наличие товара не актуально, плашки "товар заканчивается" не было, сейчас товар полностью удален с сайта, хотя этим утром при совершении покупки он был в наличии

Работа сервисного центра

Гость (Украина, Київ) 16 липня, 2018 год

Неделю назад купила кондиционер,обещали,что сервисный центр свяжется со мной в течение 5 дней.Этого так и не произошло.Сегодня очередной раз звонила на горячую линию,пообещали,что сервисники со мной свяжутся и назначат время установки.Когда ИМ будет удобно.Я так понимаю- наверное осенью.А сейчас жара,им некогда.

Переваги:

Интернет магазин работает быстро,оформление занимает мало времени.

Недоліки:

Наплевательское отношение сервисного центра к клиенту.За неделю после оставленной заявки даже не позвонили и когда будет установлен купленный кондиционер- неизвестно

Велике спасибі.

Валентин Дубина (Украина, Київ) 16 липня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Бориспіль, ул. Киевский шлях, 67 Величезне спасибі "винахідникам екстра сервісу".В червні 2016 купував холодильник, по договору екстра сервісу 1700 грн. не муляли фокстротові цілих 2 роки. Коли я прийшов у липні 2018, виявилося, що запізнився на 4 дні. Здається то просто нахабне здирництво, накинути такий договір, не повідомити смс про його закінчення та привласнити грошенята. Геніально. За клієнта переживають трохи інакше, наприклад інші магазини... Читати відгук Величезне спасибі "винахідникам екстра сервісу".В червні 2016 купував холодильник, по договору екстра сервісу 1700 грн. не муляли фокстротові цілих 2 роки. Коли я прийшов у липні 2018, виявилося, що запізнився на 4 дні. Здається то просто нахабне здирництво, накинути такий договір, не повідомити смс про його закінчення та привласнити грошенята. Геніально. За клієнта переживають трохи інакше, наприклад інші магазини надсилають смс, пишуть: шановний клієнт, у Вас 5 бонусних балів, використайте до такого то числа, інакше згорять. Розумію, то інші магазини та інші гроші, а тут все по договору, який клієнт сам підписав, хоч і не просив тої новації від фокстроту.
На сім слові прощаюся, доземниий вам уклін, цілувати не обов'язково.

неудовлетворительная работа компании

Александр (Украина, Київ) 15 липня, 2018 год

Фокстрот (бренд) или правильно бы было назвать "САВ ДИСТРИБЮШН" директором которого является Поврознюк Вячеслав Владимирович привычно нарушает права потребителей. Я сам обратился непосредственно к руководителю 14.06.18 с претензией как на неудовлетворительную работу его подчиненных, так и на опасность , которую представляет продукция ними реализуемая . (в день покупки взорвался водонагреватель) До настоящего момента моё обращение вообще никак... Читати відгук Фокстрот (бренд) или правильно бы было назвать "САВ ДИСТРИБЮШН" директором которого является Поврознюк Вячеслав Владимирович привычно нарушает права потребителей. Я сам обратился непосредственно к руководителю 14.06.18 с претензией как на неудовлетворительную работу его подчиненных, так и на опасность , которую представляет продукция ними реализуемая . (в день покупки взорвался водонагреватель) До настоящего момента моё обращение вообще никак не рассмотрено ! Материальный ущерб не возмещен и ничего не предпринято для недопущения повторения проишествия. Считаю , что помимо судебного разбирательства , необходимо проводить регулярные пресс-конференции

Переваги:

не заметил

Недоліки:

сплошные минусы

Доставка и опираторы ужасные в интернет магазине.

Julia Bereznyakova 14 липня, 2018 год

Сделала заказ 9 июля,предупредила,что могу принять до 15 июля.Заверили,что 4 рабочих дня доставка будет.Ни 12,13,14,15 доставки нет.На мои звонки оператору вразумительного ответа я не получила.Магазин не может связатся со своей логистикой,что бы выяснить время доставки товара!!!!Такое хамское и пофигительское отношение к клиентам,покупающим дорогую технику,я давно не встречала!Обслуживание полный отстой!Отпало желание пользоватся этим магазином навсегда.Потратила время и нервы!

Недоліки:

Безразличие к клиентам и нежелание продать товар.

Відповідь представника Фокстрот 28 вересня, 2018 год

Добрый день!

Приносим искрение извинения за доставленные Вам неудобства.
Мы обязательно примем во внимание все Ваши замечания.
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание клиентов.

С уважением, Светлана
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Ужасный магазин.

Гость (Украина, Кам’янське) 14 липня, 2018 год

Мошенники и грубияны. Товар ужасный. Телефон работал месяц. В итоге платный ремонт т.к. их страховой платеж чистый развод на 650 грн. Обходите десятой дорогой!!!!

Відповідь представника Фокстрот 28 вересня, 2018 год

Добрый день!

Приносим искрение извинения за доставленные Вам неудобства.
Уточните что именно произошло с Вашим товаром?

С уважением, Светлана
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Сервиса нет

Саша (Украина, Київ) 13 липня, 2018 год

Купил ихнюю страховку появились проблемы с камерой в телефоне. Позвонил в на гарячуюю линию мне сказали с вами свяжутся в течение дня жду уже 5 дней.Каждый день звоню им их отговорка сегодня в течение дня. Машенники!!!
Не покупайте там ни чего

Переваги:

Нет совсем

Недоліки:

Сплошные

Жах!

Гость (Украина, Львів) 11 липня, 2018 год

Якщо купуєте товар у цьому магазині, будьте готові, ще це неякісне фуфло, яке обмінювани чи ремонтувати, навіть якщо є гарантія, ніхто не збирається. Максимум що ви отримаєте - хамство від персоналу!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Обманюють і хамлять покупцям

Обма

Таня (Украина, Київ) 11 липня, 2018 год

Сегодня обменяла с боем( согласно заком Украины)поломанный ноут, на новый с доплатой. По итого происходящего наш поломынный поставили на ветрину. Будте очень осторожны,там такой товар весь. Требуте сертификаты и вещи не с ветрины. А проще обходите стороной.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Поломанный товар продают повторно, на лоха и им хорошо.

Проблемы с доставкой. Общий отзыв сети

Надежда (Украина, Київ) 11 липня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, бульв. Чоколовский, 19 Совершила покупку за нал в офлайн-магазине. Там проконсультировали отлично, помогли подобрать технику. Им спасибо и 5+.
При оплате указала адрес, и удобное для меня время и место доставки с 18-20. На кассе это всё зафиксировали, сказали, что в понедельник будет.
В понедельник со мной не связались, пришла смс о переносе.
Во вторник позвонил саппорт-менеджер, сообщила о переносе доставки на среду.... Читати відгук Совершила покупку за нал в офлайн-магазине. Там проконсультировали отлично, помогли подобрать технику. Им спасибо и 5+.
При оплате указала адрес, и удобное для меня время и место доставки с 18-20. На кассе это всё зафиксировали, сказали, что в понедельник будет.
В понедельник со мной не связались, пришла смс о переносе.
Во вторник позвонил саппорт-менеджер, сообщила о переносе доставки на среду. При этом уточняла адрес доставки. Он был АБСОЛЮТНО отличный от того, который фиксировали в магазине. Заменили.
В среду утром звонит водитель и сообщает о том что мне её доставят с 15 до 16 часов. Говорю, что я могу принять её только после 18. На это мне водитель отвечает что он работает до 18 и грузить её не будет. Звонит саппорт и рассказывает историю что им жаль что так вышло и что доставить её смогут аж в пятницу. И никаких гарантий о том, что мне доставят её в нужное время.

Жду пятницу. Жду доставку моей машинки в пятницу с 18 до 20.

Мне вот интересно, зачем уточнять про время доставки, когда доставляют неизвестно как? По какому принципу строится логистика? Так же вопрос о передаче данных внутри корпорации.

Может мне ещё неделю ждать свою машинку? Это профанация.

Переваги:

Обслуживание в магазине, пролонгированная гарантия

Недоліки:

Логистика, доставка и клиентоориентированность

Неприятная неожиданность

Гость (Украина) 11 липня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Павлоград, ул.Шевченко, 118 Наталья.май 2018г. Второй раз делаю покупку в маг."Фокстрот", по-первой покупке замечаний нет, потому и решила не тратить время на поиски товара первой необходимости-телефона. Зашла, выбрала понравившуюся модель,купила. Через две с половиной недели с сожалением обнаружила недостаток и отнесла в маг. на гарантийный ремонт. Вот тут все и началось... ПО-закону,из обменного фонда маг. мне обязаны были дать телефон во временное пользование... Читати відгук Наталья.май 2018г. Второй раз делаю покупку в маг."Фокстрот", по-первой покупке замечаний нет, потому и решила не тратить время на поиски товара первой необходимости-телефона. Зашла, выбрала понравившуюся модель,купила. Через две с половиной недели с сожалением обнаружила недостаток и отнесла в маг. на гарантийный ремонт. Вот тут все и началось... ПО-закону,из обменного фонда маг. мне обязаны были дать телефон во временное пользование на время ремонта моего, но при этом упоминании со мною почему-то стали разговаривать на повышенных тонах и по- хамски, при этом внушая мне,что это моя вина! Такое впечатление было,что девушка, работник торг.зала была Хозяйкой данного магазина. Ну да ладно! Рядом оказался вменяемый парень и заверил :"Не переживайте,через две недели телефон отремонтируют"НО...прошло уже три раза по две недели - ответ один:"Ваш телефон уже едет с сервисного центра". Видимо этот центр находится за границей! В итоге: деньги потрачены,телефона нет, никакой защиты прав нет , для себя с сожалением сделала вывод- обходить этот магазин стороной и не создавать себе проблем!

1 згоден

Лохотрон

Татьяна (Украина, Київ) 10 липня, 2018 год

Люди, обходите мимо этот магазин, товар весь бракованный, ребенок год собирал деньги на ноут по иногу нет денег и ноут можно выкинуть. Очень жалаю что деньги у них остались, с таким качеством товара можно деньги просто выкинуть. Непокупайте пожаоейте свой труд!!!

Переваги:

Нет вообще.

Недоліки:

Разводят просто на деньги, мошенники и лохотрон. Оценка - минус безконечность

НЕ тратьте свое время, этот магазин не хочет денег

Гость (Украина, Дніпро́) 10 липня, 2018 год

оформляла 9 дней назад в понедельник покупку в интернет магазине с их доставкой, позвонили в субботу сказали доставка в воскресенье и все, я прождала весь день и вечер соответственно, никто не приехал, у операторов колл центра отсутствует какая либо информация, только по 10 минут ожиданий на линии и сотни вопросов которые не имеют никаких отношений к поставленныому вопросу.
И... Читати відгук оформляла 9 дней назад в понедельник покупку в интернет магазине с их доставкой, позвонили в субботу сказали доставка в воскресенье и все, я прождала весь день и вечер соответственно, никто не приехал, у операторов колл центра отсутствует какая либо информация, только по 10 минут ожиданий на линии и сотни вопросов которые не имеют никаких отношений к поставленныому вопросу.
И так в понедельник я опять звоню, раз, два, 5....
Мне перезванивают говорят сейчас найдем ваш товар и наберем, на этом работа этого магазина закончилась
Вторник, звонит девушка днем, говорит приедут к вам с 5 до 6, и никто не едет, не звонит о том что приедет
Я звоню еще раз и девушка говорит, приедут до 9, опять провести весь вечер дома?
Я не рекомендую данный магазин, все работают халатно, есть еще достаточно много подобных магазинов не тратьте время и нервы
Мне сказали завтра в 12 со мной свяжуться на 8 рабочий день, 8, когда должны они доставить до 7 дней
Занавес

1 згоден

Отвратительный магазин

Гость (Украина, Житомир) 10 липня, 2018 год

Магазин - сплошной лохотрон. Обманщики и мошенники. Продают испорченный товар и отказываются его обменивать. Не рекомендую связываться.

доставка товара

Ольга (Украина, Київ) 9 липня, 2018 год

Доставка обіцяна протягом 6 робочіх днів. На 5й день телефонує Нова пошта і каже, що вона не може доставити, бо не зна як покласти холодильник нема позначок верх низ, адже висота 2.10, тобто стояти в машині не може. Питаємо у Нової пошти- навіщо ви нам це розповідаєте, а не узгодили ці питання з Фокстротом? Те саме запитуємо у Фокстрота. Відповідь... Читати відгук Доставка обіцяна протягом 6 робочіх днів. На 5й день телефонує Нова пошта і каже, що вона не може доставити, бо не зна як покласти холодильник нема позначок верх низ, адже висота 2.10, тобто стояти в машині не може. Питаємо у Нової пошти- навіщо ви нам це розповідаєте, а не узгодили ці питання з Фокстротом? Те саме запитуємо у Фокстрота. Відповідь шедевральна: я передам Ваш запит "ВІДПОВІДАЛЬНОМУ менеджеру" :) а де той менеджер був, коли доставку замовляв у перевізника,що не готовий це робити??!
Питання останнє: шостий день завтра, а наша доставка в міцних руках "ВІДПОВІДАЛЬНОГО менеджера",- чи витрима він таку відповідальність?

Переваги:

швидке оформлення замовлення онлайн

Недоліки:

Доставка

1 згоден

Ужасный магазин

Гость (Украина, Київ) 9 липня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Мишуги, 4 Заказали фотоаппарат в интернет магазине, Киев 5 июля на день рождение дочки, которое 7. Обещали доставить 6 июля, потом перезвонили, что 7, потом перезвонили и сказали что 7 не могут, мы начали отказываться от заказа, уговорили что 9 июля точно привезут. Ладно, пообещали ребенку, что подарок будет позже. А сегодня 9 июля говорят, что менеджером заказ отменен. Хотя взяли предоплату.... Читати відгук Заказали фотоаппарат в интернет магазине, Киев 5 июля на день рождение дочки, которое 7. Обещали доставить 6 июля, потом перезвонили, что 7, потом перезвонили и сказали что 7 не могут, мы начали отказываться от заказа, уговорили что 9 июля точно привезут. Ладно, пообещали ребенку, что подарок будет позже. А сегодня 9 июля говорят, что менеджером заказ отменен. Хотя взяли предоплату. Теперь будем ждать возврата денег и искать новый подарок

Переваги:

нет

Недоліки:

не советуем никогда

1 згоден

Хуже не бывает

Гость (Украина, Одеса) 8 липня, 2018 год

Заказал у них в Интернет-магазине флешку (акционную) 28 июня. 29 июня по телефону подтвердил заказ. При этом сказали, что отправят "Новой поштой" и сразу сбросят номер декларации. 2 июля позвонил на "горячую линию", некая Нина сказала "Все вже відправлено, зараз скину вам СМСкою номер декларації". Уже 8 июля, номера декларации до сих пор так и не пришло.

1 згоден

Ужасно

Гость (Украина) 6 липня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Кременчук, ул. Первомайская 44 Ничего хорошего сказать не могу...во вторник по интернету заказали морозилку Дельфа.Сказали что нам перезвонит перевозчик через 2-3 дня,потому как камеру будут везти со склада...через 2 дня ни кто не позвонил..муж сам набрал их,сказали что заказ оформлен и нам перезвонят вечером..тишина..звоним в пятницу,нам отвечают " да,заказ оформлен,с вами свяжутся в течении 2-3 дней"..на вопрос где находится товар,в городе или уже в... Читати відгук Ничего хорошего сказать не могу...во вторник по интернету заказали морозилку Дельфа.Сказали что нам перезвонит перевозчик через 2-3 дня,потому как камеру будут везти со склада...через 2 дня ни кто не позвонил..муж сам набрал их,сказали что заказ оформлен и нам перезвонят вечером..тишина..звоним в пятницу,нам отвечают " да,заказ оформлен,с вами свяжутся в течении 2-3 дней"..на вопрос где находится товар,в городе или уже в магазине,внятного ответа не получили..мы отказались от товара и больше связываться с Фокстротом не будем никогда...есть Комфи и Эльдорадо,у которых бы поучились,как работать с клиентами...жаль,что ниже "ужасно" оценку нельзя поставить..

1 згоден

Обманывают покупателей на кассе

Гость (Украина, Київ) 4 липня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Вадима Гетьмана, 6 Недавно покупая товар в магазине «Фокстрот» на улице Вадима Гетьмана, могу отметить что продавец меня проконсультировал хорошо. Что не могу сказать за обслуживание на кассе. Касирша нитолько розговаривала со мной в такой форме, «что какого хрена ты пришла сюда, так ище ничего не объяснила почему сумма товара росбилась ищи на какое-то позицию. После моего вопроса «Что это?» Кассир з неохотой... Читати відгук Недавно покупая товар в магазине «Фокстрот» на улице Вадима Гетьмана, могу отметить что продавец меня проконсультировал хорошо. Что не могу сказать за обслуживание на кассе. Касирша нитолько розговаривала со мной в такой форме, «что какого хрена ты пришла сюда, так ище ничего не объяснила почему сумма товара росбилась ищи на какое-то позицию. После моего вопроса «Что это?» Кассир з неохотой давай объяснять, но с ее невнятный рассказов ничего не поняла. Но это ище не главное, главное то что она меня обманула, потому что я случайно передала ей больше денег но обнаружила это только дома, я брала на покупку определенную сумму денег. Да, это моя ошибка, но она могла сказать что я передала и вернуть мне деньги. Но к сожалению видимо компания «Фоестрот» не набирает порядочных людей. Как увидела по бейджику имя ЭТОГО КАССИРА СВЕТЛАНА. Надеюсь раз с меня она получила деньги, то ей возможно нужнее, но мы все люди и стараемся заработать свои кровные заслуженые деньги и мне абсолютно не приятно, что меня обманули. Я не хочу жаловаться или наказывать Светлану, но хочу предупредить всех, что если у Вы можете выбрать между покупкой в «Фокстроте» на улице Гетьмана или каким-то другим магазином, там «Комфи», «Эльдорадо» то идите лучше туда. Вам не стоить будучи в отличном настроении покупать технику, потому что на кассе оставите свое настроение и обманным путем деньги.

жалею что обратился в этот магазин (не супермаркет)

Геннадий (Украина, Харків) 4 липня, 2018 год

Геннадий, Харьков
28.06.18 по интернет-магазину фокстрот заказал 2 морозильные камеры Атлант М-7204-180. После заказа на сайте, не перезвонили, не дождавшись сам позвонил выяснить о статусе. Подтвердили и договорились о доставке, так как на сайте у них нет опции "доставка". Сегодня 04.07.18 по графику должны доставить, позвонил сам выяснить о времени доставки, ответили с 9ти до 20ти ( или до 18ти,... Читати відгук Геннадий, Харьков
28.06.18 по интернет-магазину фокстрот заказал 2 морозильные камеры Атлант М-7204-180. После заказа на сайте, не перезвонили, не дождавшись сам позвонил выяснить о статусе. Подтвердили и договорились о доставке, так как на сайте у них нет опции "доставка". Сегодня 04.07.18 по графику должны доставить, позвонил сам выяснить о времени доставки, ответили с 9ти до 20ти ( или до 18ти, не помню, вообщем нужно ждать весь день их) я позвонил выяснить о более точном времени доставки по телефону 0-800-300-353 ответили что так как я Харькова звоните по тел 7581022, позвонил в 11:31 подняла девушка, попросил выяснить статус заказа и продиктовал номер заказа, не адекватно и грубо спросила код авторизации, я в письме от факстрот в упор не вижу этот код авторизации, вопрос зачем этот код
авторицазии если у клиента есть номер заказа?? Вообщем по номеру заказа она не захотела даже выяснять по моему заказу, отзыв самый негативный, больше никогда не обращусь к ним и другим не советую, очень хамское отношение (ощущение что к нам вернулся советский союз, ну или она (девушка) от туда) Позвонил снова по номеру 0-800-300-353 в 11:35, попросил телефон куда могу обратиться по рекламации данной ситуации и данного сотрудника, ответ: на сайте... Не советую этот магазин..До этого делал покупки (не маленькие) в COMFY, сервис не сравнимо с фокстрот. Рекомендую руководству хоть иногда читать отзывы и обратить внимание на процентную статистику не довольных их созданием...

1 згоден

Интернет - магазин

Наталья 3 липня, 2018 год

Так и не удалось купить товар!!! Заказала 21.06 и до сих пор мне никто не написал код активации и не перезвонил. Сама звонила менеджерам изначально, как только заказала...пол дня прошло никто даже не перезванивал...по 5-10 раз звонила, уточняла все ли в порядке, но оказалось не так...Цену повысили, но вроде согласовали по той которую я заказывала, так мне его никто и... Читати відгук Так и не удалось купить товар!!! Заказала 21.06 и до сих пор мне никто не написал код активации и не перезвонил. Сама звонила менеджерам изначально, как только заказала...пол дня прошло никто даже не перезванивал...по 5-10 раз звонила, уточняла все ли в порядке, но оказалось не так...Цену повысили, но вроде согласовали по той которую я заказывала, так мне его никто и не продал...Уверяли, что он уже на магазине, но с магазина ответа так и не последовало, в итоге уже купила телефон в другом магазине дешевле и с лучшими характеристиками...Так что спасибо, телефон мне уже не нужен!!! Думаю с Вами сотрудничать больше не буду!!!

1 згоден

Ленивый, некомпетентный персонал, незаинтересованы в продажах.

Portal (Украина, Київ) 3 липня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Запоріжжя, ул. Победы, 24 Заказывали через интернет магазин, крупная покупка в кредит. Перезвонили быстро, все 4 банка (с которыми работает Фокстрот) предоставили кредит (кредитная история отличная).
Поскольку в магазине Фокстрот г. Запорожье, ул. Победы, 64 были только витринные варианты выбранных товаров, предложили подождать несколько дней товар со склада. В течении 2 дней товар доставили в магазин, о чем оповестили в СМС.
В магазине Фокстрот... Читати відгук Заказывали через интернет магазин, крупная покупка в кредит. Перезвонили быстро, все 4 банка (с которыми работает Фокстрот) предоставили кредит (кредитная история отличная).
Поскольку в магазине Фокстрот г. Запорожье, ул. Победы, 64 были только витринные варианты выбранных товаров, предложили подождать несколько дней товар со склада. В течении 2 дней товар доставили в магазин, о чем оповестили в СМС.
В магазине Фокстрот г. Запорожье, ул. Победы, 64 оказался некомпетентный, ленивый, хамоватый персонал. Оформлять документы на зарезервированный и одобренный банком кредит - отказались. Формально отказ - из-за якобы поврежденного (изношенного) паспорта. Все данные на паспорте видны, на него оформлялись крупные кредиты (включая магазин Фокстрот). Претензий от банков к качеству паспорта отсутствуют. Звонок на горячую линию Фокстрот результата не принес.
В других сетях бытовой техники, вопросов по состоянию (износу) паспорта не было!
Жалко зря потраченного времени и нервов от общения персоналом в магазине Фокстрот г. Запорожье, ул. Победы,64. Впечатление одно, поскольку вся проделанная работа по покупке товаров проведена без их участия - персонал не получит бонусы и не заинтересован в продаже.
Сеть магазинов "ФОКСТРОТ" однозначно не рекомендуем, и заносим в личный "черный список" под названием "запрещен для посещения".

Переваги:

Работа интернет магазина на отлично

Недоліки:

Работа персонала магазина Фокстрот по адресу г. Запорожье, ул. Победы, 24 - СПЛОШНОЙ МИНУС.

1 згоден

интернет магазин ужасный!!!

Гость (Украина, Berdyansk) 27 червня, 2018 год

Купил кондиционер в интернет магазине ФОКСТРОТ оплата и доставка без проблем,но при монтаже выяснилось что ,внутренний блок TCL TAC-12CHSA/IFP,а наружный блок
TCL TAC-12CHSAI/IFP. При обращение по телефону в магазин отправили в сервисный центр, он дал заключение что вн. бл. обычный, а нр. бл. инвертарнный. Отправил заключения от центра в магазин и на этом все не ответа не привета, звонишь а... Читати відгук Купил кондиционер в интернет магазине ФОКСТРОТ оплата и доставка без проблем,но при монтаже выяснилось что ,внутренний блок TCL TAC-12CHSA/IFP,а наружный блок
TCL TAC-12CHSAI/IFP. При обращение по телефону в магазин отправили в сервисный центр, он дал заключение что вн. бл. обычный, а нр. бл. инвертарнный. Отправил заключения от центра в магазин и на этом все не ответа не привета, звонишь а та говорят отправить снова запрос и это две недели прошло.

Недоліки:

интернет магазин ужасный!!!!!!!!!!!

1 згоден

"Не видят" оплату

Гость (Украина, Київ) 27 червня, 2018 год

В 9 утра оплатили гарнитуру.
В 10 утра в банке с которого проводилась оплата взяли выписку, оплата ушла.
До конца дня бухгалтерия так и "не увидела" оплату.
Короче крутят наши деньги.

Переваги:

нет.

Недоліки:

одни минусы.

Гость (Украина, Київ) 27 червня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Новощепной ряд, 2 Представляете какой у них развод...хотели купить у них телевизор. .так они отказываются его при нас проверять ! Мол к них антенны нет..а вы купите и дома проверьте,а если не заработает можете принести обратно. Ну да...кто же после нам его обменяет?Ну как можно купить не дешевую технику не проверив работает или нет?????!!Это нарушение закона.

Переваги:

Нет и не будет!

Недоліки:

Наркшение закона.Товар обязаны при покупателе проверить!!!!А они отказываются его проверять!!! ЛЮДИ!!!НЕ ПОКУПАТЕ У НИХ НИЧЕГО!!!ЭТО МОШЕННИКИ. ПРОДАЮТ НЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР.

ДОПОЛНЕНИЕ К ПРЕДЫДУЩЕМУ ОТЗЫВУ (см.ниже)

Гость (Украина, Київ) 26 червня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Пантелеймоновская, 88/1 Сейчас 26 июня, около девяти часов вечера. Холодильник, оплаченный мною, так и НЕ ПРИВЕЗЛИ!!!!!!! Никаких объяснений не дают. На мои очередные обращения к ним администратор магазина и менеджер головного офиса дали один и тот же ответ - НИЧЕМ ВАМ ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕМ!!!

Недоліки:

издевательство над покупателями

2 згодні Показати 1 відповідь

И снова КИДАЛЫ

Елена (Украина, Харків) 26 червня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, просп. Гагарина, 2 Писала ранее отзыв о том, что мне продали бракованный квадрокоптер и отказались его менять. Написала на всех сайтах свое громкое "ФЕ" компании Фокстрот. В итоге 24 мая 2018 года замдиректора Фокстрота по адресу Харьков, Вернадского,2 Иван Томич позвонил мне с номера 0952813218 и пообещал, что магазин за свой счет отремонтирует квадрокоптер в течение 10 дней. Перезвонила на этот же номер... Читати відгук Писала ранее отзыв о том, что мне продали бракованный квадрокоптер и отказались его менять. Написала на всех сайтах свое громкое "ФЕ" компании Фокстрот. В итоге 24 мая 2018 года замдиректора Фокстрота по адресу Харьков, Вернадского,2 Иван Томич позвонил мне с номера 0952813218 и пообещал, что магазин за свой счет отремонтирует квадрокоптер в течение 10 дней. Перезвонила на этот же номер 16 июня - милейший мальчик, представившийся супервайзером Максимом Пастушенко сказал, что все прекрасно, все ремонтируется, но только сроки затянулись. Сегодня звонила по этому номеру наверно раз 8 за день - трубку никто не берет. Позвонила на горячую линию, дивный юноша по имени Егор сообщил, что ремонт квадрокоптера никто делать не собирался. На мой наивный вопрос о моральном облике сотрудников, которые пообещали мне этот самый ремонт, ответил, что это не его компетенция. На просьбу предоставить координаты более компетентного специалиста ответил отказом. Делайте выводы, господа. И не связывайтесь с этими КИДАЛАМИ

Недоліки:

Продают брак, отказываются делать обмен товара по гарантии, обманывают со сроками ремонта. И вообще лгут, как дышат

1 згоден

Обходите десятой стороной этот магазин!

Гость (Украина, Київ) 26 червня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Пантелеймоновская, 88/1 Я уже тысячу раз пожалела, что связалась с этим магазином. Теперь хочу предостеречь всех остальных. 21 июня с.г. я купила холодильник в этом горе-магазине. Доставку назначили на 25 число. С 21 до 25 - это УЖЕ нельзя назвать хорошим обслуживанием, но ничего, не сетовала, решила подождать. 25-го всеми правдами и неправдами отпрашиваюсь с работы, как привязанная, целый день жду.... Читати відгук Я уже тысячу раз пожалела, что связалась с этим магазином. Теперь хочу предостеречь всех остальных. 21 июня с.г. я купила холодильник в этом горе-магазине. Доставку назначили на 25 число. С 21 до 25 - это УЖЕ нельзя назвать хорошим обслуживанием, но ничего, не сетовала, решила подождать. 25-го всеми правдами и неправдами отпрашиваюсь с работы, как привязанная, целый день жду. Ни привета, ни ответа! Глухо! В 17 часов звоню в магазин, мне говорят: машина уже давно выехала, так что привезут обязательно; ждите до девяти часов вечера. Хорошо, жду. В 20:30 опять звоню. (Заметьте, звоню всё время сама - от них никаких сообщений не поступает, полный игнор.) А меня наивным голосом спрашивают: разве вам не сообщили, что сегодня доставки не будет? Поломка какая-то на складе. А...??? Каково??? Уточню: в 17 часов они говорят, что машина в пути, а в 20,30 выясняется, что доставка в этот день вообще не осуществлялась. И говорят это, подчеркну, в 20.30, и то, лишь потому, что я САМА позвонила. В 22:00 звоню на горячую линию, излагаю проблему. Мне говорят: да, мол, да, мы вас хорошо понимаем, нарушены ваши права и тому подобное. Завтра, говорят они, с вами свяжется наш менеджер (т.е., менеджер головного офиса) и решит проблему. .....Наступило завтра (т.е., сегодня - 26 июня). Со мной никто не связывается! ЗВОНЮ САМА (вам ещё не смешно?). Меня опять вежливо просят изложить проблему, и опять говорят, что в течение дня со мной свяжется их менеджер и ДАСТ ОТВЕТ. Вы только вдумайтесь: вместо того, чтобы у меня уже, согласно договору, стоял холодильник, мне, видите-ли, дадут ОТВЕТ!!! Вот уже и день подходит к концу - НИ ХОЛОДИЛЬНИКА, НИ ОТВЕТА с горячей линии. Их тактика ясна: выслушать, изобразить вежливость, пообещать, и... тут же плюнуть и растереть. На всякий случай позвонила еще раз в магазин, а они там вообще не в курсе - доставили, или не доставили товар, но тоже для отмазки сказали, что разберутся. Вначале я считала, что это просто наплевательское отношение к покупателям, а теперь понимаю, что вляпалась в АВАНТЮРУ чистой воды.Честно говоря, я уже начинаю серьёзно опасаться за купленный мною товар - НЕ ВОРОВСТВО ЛИ ЭТО??? - деньги заплачены, а от них ни слуху, ни духу, не привозят его и при этом ничего не объясняют, молчок. Буду, пока не поздно, требовать возврата денег и выплаты денежной компенсации (вплоть до суда) за моральный, а ещё более, - материальный ущерб (потеряны 2 рабочих дня). Так что уважаемые потенциальные покупатели, если не хотите подобных проблем, - обходите этот магазин десятой стороной.
P.S. Справедливости ради: единственное СВЕТЛОЕ ПЯТНО в этом магазине - это продавец-консультант Александр Мельничук. Даже обидно, что такой квалифицированный профессионал работает в таком недостойном месте.

Переваги:

Консультант Александр Мельничук

Недоліки:

кроме консультанта_продавца - один сплошной минус - о-о-очень большой

2 згодні

отношение к покупателю отвратительное

гоглюватый владислав олегович (Украина, Хмельницький) 26 червня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, пр-т Московский, 21 19 июня сего года купил товара на 28 тысяч доставку оформили на 24июня прислали смс что привезут 26, звоню в фокстрот, обещают перезвонить ни звонка ничего. не понимаю как можна так относиться к покупателям.никогда теперь не буду покупать у вас товар. да еще сообщу своим друзьям и знакомым мой контактный телефон 0996059162 владислав олегович

1 згоден

Некоректная работа бухгалтерии.

Гость (Украина, Київ) 26 червня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Вадима Гетьмана, 6 В 9 утра оплатили счет за гарнитуру магазину на Гетьмана 6. В 10 утра сделали выписку - деньги ушли. В течении дня так денег бухгалтерия Фокстрота "не увидела".

Переваги: