Фокстрот відгуки

› ›

1.4 5

5140 відгуків / 874474 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Ужасный магазин

Гость (Украина, Київ) 9 липня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Мишуги, 4 Заказали фотоаппарат в интернет магазине, Киев 5 июля на день рождение дочки, которое 7. Обещали доставить 6 июля, потом перезвонили, что 7, потом перезвонили и сказали что 7 не могут, мы начали отказываться от заказа, уговорили что 9 июля точно привезут. Ладно, пообещали ребенку, что подарок будет позже. А сегодня 9 июля говорят, что менеджером заказ отменен. Хотя взяли предоплату.... Читати відгук Заказали фотоаппарат в интернет магазине, Киев 5 июля на день рождение дочки, которое 7. Обещали доставить 6 июля, потом перезвонили, что 7, потом перезвонили и сказали что 7 не могут, мы начали отказываться от заказа, уговорили что 9 июля точно привезут. Ладно, пообещали ребенку, что подарок будет позже. А сегодня 9 июля говорят, что менеджером заказ отменен. Хотя взяли предоплату. Теперь будем ждать возврата денег и искать новый подарок

Переваги:

нет

Недоліки:

не советуем никогда

1 згоден

Хуже не бывает

Гость (Украина, Одеса) 8 липня, 2018 год

Заказал у них в Интернет-магазине флешку (акционную) 28 июня. 29 июня по телефону подтвердил заказ. При этом сказали, что отправят "Новой поштой" и сразу сбросят номер декларации. 2 июля позвонил на "горячую линию", некая Нина сказала "Все вже відправлено, зараз скину вам СМСкою номер декларації". Уже 8 июля, номера декларации до сих пор так и не пришло.

1 згоден

Ужасно

Гость (Украина) 6 липня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Кременчук, ул. Первомайская 44 Ничего хорошего сказать не могу...во вторник по интернету заказали морозилку Дельфа.Сказали что нам перезвонит перевозчик через 2-3 дня,потому как камеру будут везти со склада...через 2 дня ни кто не позвонил..муж сам набрал их,сказали что заказ оформлен и нам перезвонят вечером..тишина..звоним в пятницу,нам отвечают " да,заказ оформлен,с вами свяжутся в течении 2-3 дней"..на вопрос где находится товар,в городе или уже в... Читати відгук Ничего хорошего сказать не могу...во вторник по интернету заказали морозилку Дельфа.Сказали что нам перезвонит перевозчик через 2-3 дня,потому как камеру будут везти со склада...через 2 дня ни кто не позвонил..муж сам набрал их,сказали что заказ оформлен и нам перезвонят вечером..тишина..звоним в пятницу,нам отвечают " да,заказ оформлен,с вами свяжутся в течении 2-3 дней"..на вопрос где находится товар,в городе или уже в магазине,внятного ответа не получили..мы отказались от товара и больше связываться с Фокстротом не будем никогда...есть Комфи и Эльдорадо,у которых бы поучились,как работать с клиентами...жаль,что ниже "ужасно" оценку нельзя поставить..

1 згоден

Обманывают покупателей на кассе

Гость (Украина, Київ) 4 липня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Вадима Гетьмана, 6 Недавно покупая товар в магазине «Фокстрот» на улице Вадима Гетьмана, могу отметить что продавец меня проконсультировал хорошо. Что не могу сказать за обслуживание на кассе. Касирша нитолько розговаривала со мной в такой форме, «что какого хрена ты пришла сюда, так ище ничего не объяснила почему сумма товара росбилась ищи на какое-то позицию. После моего вопроса «Что это?» Кассир з неохотой... Читати відгук Недавно покупая товар в магазине «Фокстрот» на улице Вадима Гетьмана, могу отметить что продавец меня проконсультировал хорошо. Что не могу сказать за обслуживание на кассе. Касирша нитолько розговаривала со мной в такой форме, «что какого хрена ты пришла сюда, так ище ничего не объяснила почему сумма товара росбилась ищи на какое-то позицию. После моего вопроса «Что это?» Кассир з неохотой давай объяснять, но с ее невнятный рассказов ничего не поняла. Но это ище не главное, главное то что она меня обманула, потому что я случайно передала ей больше денег но обнаружила это только дома, я брала на покупку определенную сумму денег. Да, это моя ошибка, но она могла сказать что я передала и вернуть мне деньги. Но к сожалению видимо компания «Фоестрот» не набирает порядочных людей. Как увидела по бейджику имя ЭТОГО КАССИРА СВЕТЛАНА. Надеюсь раз с меня она получила деньги, то ей возможно нужнее, но мы все люди и стараемся заработать свои кровные заслуженые деньги и мне абсолютно не приятно, что меня обманули. Я не хочу жаловаться или наказывать Светлану, но хочу предупредить всех, что если у Вы можете выбрать между покупкой в «Фокстроте» на улице Гетьмана или каким-то другим магазином, там «Комфи», «Эльдорадо» то идите лучше туда. Вам не стоить будучи в отличном настроении покупать технику, потому что на кассе оставите свое настроение и обманным путем деньги.

жалею что обратился в этот магазин (не супермаркет)

Геннадий (Украина, Харків) 4 липня, 2018 год

Геннадий, Харьков
28.06.18 по интернет-магазину фокстрот заказал 2 морозильные камеры Атлант М-7204-180. После заказа на сайте, не перезвонили, не дождавшись сам позвонил выяснить о статусе. Подтвердили и договорились о доставке, так как на сайте у них нет опции "доставка". Сегодня 04.07.18 по графику должны доставить, позвонил сам выяснить о времени доставки, ответили с 9ти до 20ти ( или до 18ти,... Читати відгук Геннадий, Харьков
28.06.18 по интернет-магазину фокстрот заказал 2 морозильные камеры Атлант М-7204-180. После заказа на сайте, не перезвонили, не дождавшись сам позвонил выяснить о статусе. Подтвердили и договорились о доставке, так как на сайте у них нет опции "доставка". Сегодня 04.07.18 по графику должны доставить, позвонил сам выяснить о времени доставки, ответили с 9ти до 20ти ( или до 18ти, не помню, вообщем нужно ждать весь день их) я позвонил выяснить о более точном времени доставки по телефону 0-800-300-353 ответили что так как я Харькова звоните по тел 7581022, позвонил в 11:31 подняла девушка, попросил выяснить статус заказа и продиктовал номер заказа, не адекватно и грубо спросила код авторизации, я в письме от факстрот в упор не вижу этот код авторизации, вопрос зачем этот код
авторицазии если у клиента есть номер заказа?? Вообщем по номеру заказа она не захотела даже выяснять по моему заказу, отзыв самый негативный, больше никогда не обращусь к ним и другим не советую, очень хамское отношение (ощущение что к нам вернулся советский союз, ну или она (девушка) от туда) Позвонил снова по номеру 0-800-300-353 в 11:35, попросил телефон куда могу обратиться по рекламации данной ситуации и данного сотрудника, ответ: на сайте... Не советую этот магазин..До этого делал покупки (не маленькие) в COMFY, сервис не сравнимо с фокстрот. Рекомендую руководству хоть иногда читать отзывы и обратить внимание на процентную статистику не довольных их созданием...

1 згоден

Интернет - магазин

Наталья 3 липня, 2018 год

Так и не удалось купить товар!!! Заказала 21.06 и до сих пор мне никто не написал код активации и не перезвонил. Сама звонила менеджерам изначально, как только заказала...пол дня прошло никто даже не перезванивал...по 5-10 раз звонила, уточняла все ли в порядке, но оказалось не так...Цену повысили, но вроде согласовали по той которую я заказывала, так мне его никто и... Читати відгук Так и не удалось купить товар!!! Заказала 21.06 и до сих пор мне никто не написал код активации и не перезвонил. Сама звонила менеджерам изначально, как только заказала...пол дня прошло никто даже не перезванивал...по 5-10 раз звонила, уточняла все ли в порядке, но оказалось не так...Цену повысили, но вроде согласовали по той которую я заказывала, так мне его никто и не продал...Уверяли, что он уже на магазине, но с магазина ответа так и не последовало, в итоге уже купила телефон в другом магазине дешевле и с лучшими характеристиками...Так что спасибо, телефон мне уже не нужен!!! Думаю с Вами сотрудничать больше не буду!!!

1 згоден

Ленивый, некомпетентный персонал, незаинтересованы в продажах.

Portal (Украина, Київ) 3 липня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Запоріжжя, ул. Победы, 24 Заказывали через интернет магазин, крупная покупка в кредит. Перезвонили быстро, все 4 банка (с которыми работает Фокстрот) предоставили кредит (кредитная история отличная).
Поскольку в магазине Фокстрот г. Запорожье, ул. Победы, 64 были только витринные варианты выбранных товаров, предложили подождать несколько дней товар со склада. В течении 2 дней товар доставили в магазин, о чем оповестили в СМС.
В магазине Фокстрот... Читати відгук Заказывали через интернет магазин, крупная покупка в кредит. Перезвонили быстро, все 4 банка (с которыми работает Фокстрот) предоставили кредит (кредитная история отличная).
Поскольку в магазине Фокстрот г. Запорожье, ул. Победы, 64 были только витринные варианты выбранных товаров, предложили подождать несколько дней товар со склада. В течении 2 дней товар доставили в магазин, о чем оповестили в СМС.
В магазине Фокстрот г. Запорожье, ул. Победы, 64 оказался некомпетентный, ленивый, хамоватый персонал. Оформлять документы на зарезервированный и одобренный банком кредит - отказались. Формально отказ - из-за якобы поврежденного (изношенного) паспорта. Все данные на паспорте видны, на него оформлялись крупные кредиты (включая магазин Фокстрот). Претензий от банков к качеству паспорта отсутствуют. Звонок на горячую линию Фокстрот результата не принес.
В других сетях бытовой техники, вопросов по состоянию (износу) паспорта не было!
Жалко зря потраченного времени и нервов от общения персоналом в магазине Фокстрот г. Запорожье, ул. Победы,64. Впечатление одно, поскольку вся проделанная работа по покупке товаров проведена без их участия - персонал не получит бонусы и не заинтересован в продаже.
Сеть магазинов "ФОКСТРОТ" однозначно не рекомендуем, и заносим в личный "черный список" под названием "запрещен для посещения".

Переваги:

Работа интернет магазина на отлично

Недоліки:

Работа персонала магазина Фокстрот по адресу г. Запорожье, ул. Победы, 24 - СПЛОШНОЙ МИНУС.

1 згоден

интернет магазин ужасный!!!

Гость (Украина, Berdyansk) 27 червня, 2018 год

Купил кондиционер в интернет магазине ФОКСТРОТ оплата и доставка без проблем,но при монтаже выяснилось что ,внутренний блок TCL TAC-12CHSA/IFP,а наружный блок
TCL TAC-12CHSAI/IFP. При обращение по телефону в магазин отправили в сервисный центр, он дал заключение что вн. бл. обычный, а нр. бл. инвертарнный. Отправил заключения от центра в магазин и на этом все не ответа не привета, звонишь а... Читати відгук Купил кондиционер в интернет магазине ФОКСТРОТ оплата и доставка без проблем,но при монтаже выяснилось что ,внутренний блок TCL TAC-12CHSA/IFP,а наружный блок
TCL TAC-12CHSAI/IFP. При обращение по телефону в магазин отправили в сервисный центр, он дал заключение что вн. бл. обычный, а нр. бл. инвертарнный. Отправил заключения от центра в магазин и на этом все не ответа не привета, звонишь а та говорят отправить снова запрос и это две недели прошло.

Недоліки:

интернет магазин ужасный!!!!!!!!!!!

1 згоден

"Не видят" оплату

Гость (Украина, Київ) 27 червня, 2018 год

В 9 утра оплатили гарнитуру.
В 10 утра в банке с которого проводилась оплата взяли выписку, оплата ушла.
До конца дня бухгалтерия так и "не увидела" оплату.
Короче крутят наши деньги.

Переваги:

нет.

Недоліки:

одни минусы.

Гость (Украина, Київ) 27 червня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Новощепной ряд, 2 Представляете какой у них развод...хотели купить у них телевизор. .так они отказываются его при нас проверять ! Мол к них антенны нет..а вы купите и дома проверьте,а если не заработает можете принести обратно. Ну да...кто же после нам его обменяет?Ну как можно купить не дешевую технику не проверив работает или нет?????!!Это нарушение закона.

Переваги:

Нет и не будет!

Недоліки:

Наркшение закона.Товар обязаны при покупателе проверить!!!!А они отказываются его проверять!!! ЛЮДИ!!!НЕ ПОКУПАТЕ У НИХ НИЧЕГО!!!ЭТО МОШЕННИКИ. ПРОДАЮТ НЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР.

ДОПОЛНЕНИЕ К ПРЕДЫДУЩЕМУ ОТЗЫВУ (см.ниже)

Гость (Украина, Київ) 26 червня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Пантелеймоновская, 88/1 Сейчас 26 июня, около девяти часов вечера. Холодильник, оплаченный мною, так и НЕ ПРИВЕЗЛИ!!!!!!! Никаких объяснений не дают. На мои очередные обращения к ним администратор магазина и менеджер головного офиса дали один и тот же ответ - НИЧЕМ ВАМ ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕМ!!!

Недоліки:

издевательство над покупателями

2 згодні Показати 1 відповідь

И снова КИДАЛЫ

Елена (Украина, Харків) 26 червня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, просп. Гагарина, 2 Писала ранее отзыв о том, что мне продали бракованный квадрокоптер и отказались его менять. Написала на всех сайтах свое громкое "ФЕ" компании Фокстрот. В итоге 24 мая 2018 года замдиректора Фокстрота по адресу Харьков, Вернадского,2 Иван Томич позвонил мне с номера 0952813218 и пообещал, что магазин за свой счет отремонтирует квадрокоптер в течение 10 дней. Перезвонила на этот же номер... Читати відгук Писала ранее отзыв о том, что мне продали бракованный квадрокоптер и отказались его менять. Написала на всех сайтах свое громкое "ФЕ" компании Фокстрот. В итоге 24 мая 2018 года замдиректора Фокстрота по адресу Харьков, Вернадского,2 Иван Томич позвонил мне с номера 0952813218 и пообещал, что магазин за свой счет отремонтирует квадрокоптер в течение 10 дней. Перезвонила на этот же номер 16 июня - милейший мальчик, представившийся супервайзером Максимом Пастушенко сказал, что все прекрасно, все ремонтируется, но только сроки затянулись. Сегодня звонила по этому номеру наверно раз 8 за день - трубку никто не берет. Позвонила на горячую линию, дивный юноша по имени Егор сообщил, что ремонт квадрокоптера никто делать не собирался. На мой наивный вопрос о моральном облике сотрудников, которые пообещали мне этот самый ремонт, ответил, что это не его компетенция. На просьбу предоставить координаты более компетентного специалиста ответил отказом. Делайте выводы, господа. И не связывайтесь с этими КИДАЛАМИ

Недоліки:

Продают брак, отказываются делать обмен товара по гарантии, обманывают со сроками ремонта. И вообще лгут, как дышат

1 згоден

Обходите десятой стороной этот магазин!

Гость (Украина, Київ) 26 червня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Пантелеймоновская, 88/1 Я уже тысячу раз пожалела, что связалась с этим магазином. Теперь хочу предостеречь всех остальных. 21 июня с.г. я купила холодильник в этом горе-магазине. Доставку назначили на 25 число. С 21 до 25 - это УЖЕ нельзя назвать хорошим обслуживанием, но ничего, не сетовала, решила подождать. 25-го всеми правдами и неправдами отпрашиваюсь с работы, как привязанная, целый день жду.... Читати відгук Я уже тысячу раз пожалела, что связалась с этим магазином. Теперь хочу предостеречь всех остальных. 21 июня с.г. я купила холодильник в этом горе-магазине. Доставку назначили на 25 число. С 21 до 25 - это УЖЕ нельзя назвать хорошим обслуживанием, но ничего, не сетовала, решила подождать. 25-го всеми правдами и неправдами отпрашиваюсь с работы, как привязанная, целый день жду. Ни привета, ни ответа! Глухо! В 17 часов звоню в магазин, мне говорят: машина уже давно выехала, так что привезут обязательно; ждите до девяти часов вечера. Хорошо, жду. В 20:30 опять звоню. (Заметьте, звоню всё время сама - от них никаких сообщений не поступает, полный игнор.) А меня наивным голосом спрашивают: разве вам не сообщили, что сегодня доставки не будет? Поломка какая-то на складе. А...??? Каково??? Уточню: в 17 часов они говорят, что машина в пути, а в 20,30 выясняется, что доставка в этот день вообще не осуществлялась. И говорят это, подчеркну, в 20.30, и то, лишь потому, что я САМА позвонила. В 22:00 звоню на горячую линию, излагаю проблему. Мне говорят: да, мол, да, мы вас хорошо понимаем, нарушены ваши права и тому подобное. Завтра, говорят они, с вами свяжется наш менеджер (т.е., менеджер головного офиса) и решит проблему. .....Наступило завтра (т.е., сегодня - 26 июня). Со мной никто не связывается! ЗВОНЮ САМА (вам ещё не смешно?). Меня опять вежливо просят изложить проблему, и опять говорят, что в течение дня со мной свяжется их менеджер и ДАСТ ОТВЕТ. Вы только вдумайтесь: вместо того, чтобы у меня уже, согласно договору, стоял холодильник, мне, видите-ли, дадут ОТВЕТ!!! Вот уже и день подходит к концу - НИ ХОЛОДИЛЬНИКА, НИ ОТВЕТА с горячей линии. Их тактика ясна: выслушать, изобразить вежливость, пообещать, и... тут же плюнуть и растереть. На всякий случай позвонила еще раз в магазин, а они там вообще не в курсе - доставили, или не доставили товар, но тоже для отмазки сказали, что разберутся. Вначале я считала, что это просто наплевательское отношение к покупателям, а теперь понимаю, что вляпалась в АВАНТЮРУ чистой воды.Честно говоря, я уже начинаю серьёзно опасаться за купленный мною товар - НЕ ВОРОВСТВО ЛИ ЭТО??? - деньги заплачены, а от них ни слуху, ни духу, не привозят его и при этом ничего не объясняют, молчок. Буду, пока не поздно, требовать возврата денег и выплаты денежной компенсации (вплоть до суда) за моральный, а ещё более, - материальный ущерб (потеряны 2 рабочих дня). Так что уважаемые потенциальные покупатели, если не хотите подобных проблем, - обходите этот магазин десятой стороной.
P.S. Справедливости ради: единственное СВЕТЛОЕ ПЯТНО в этом магазине - это продавец-консультант Александр Мельничук. Даже обидно, что такой квалифицированный профессионал работает в таком недостойном месте.

Переваги:

Консультант Александр Мельничук

Недоліки:

кроме консультанта_продавца - один сплошной минус - о-о-очень большой

2 згодні

отношение к покупателю отвратительное

гоглюватый владислав олегович (Украина, Хмельницький) 26 червня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, пр-т Московский, 21 19 июня сего года купил товара на 28 тысяч доставку оформили на 24июня прислали смс что привезут 26, звоню в фокстрот, обещают перезвонить ни звонка ничего. не понимаю как можна так относиться к покупателям.никогда теперь не буду покупать у вас товар. да еще сообщу своим друзьям и знакомым мой контактный телефон 0996059162 владислав олегович

1 згоден

Некоректная работа бухгалтерии.

Гость (Украина, Київ) 26 червня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Вадима Гетьмана, 6 В 9 утра оплатили счет за гарнитуру магазину на Гетьмана 6. В 10 утра сделали выписку - деньги ушли. В течении дня так денег бухгалтерия Фокстрота "не увидела".

Переваги:

нет

Недоліки:

во всем

Самый ужасный магазин!

Гость (Украина, Київ) 25 червня, 2018 год

Ни в коем случае ничего не покупайте в данном магазине! Покупала фен-щётку, в описании написано, что щетина натуральная, а на самом деле - полностью пластмассовая! Но самое ужасное то, что магазин Фокстрот менять не хочет, идти клиентам на встречу не хочет и вообще посылает своих покупателей! Это самый ужасный магазин, который мне встречался в жизни! НИКОГДА с ним не связывайтесь!!!... Читати відгук Ни в коем случае ничего не покупайте в данном магазине! Покупала фен-щётку, в описании написано, что щетина натуральная, а на самом деле - полностью пластмассовая! Но самое ужасное то, что магазин Фокстрот менять не хочет, идти клиентам на встречу не хочет и вообще посылает своих покупателей! Это самый ужасный магазин, который мне встречался в жизни! НИКОГДА с ним не связывайтесь!!! Себе дороже!

Ось такий сервіс від інтернет-магазину ФАКстрот!

Михайло (Украина, Вінниця) 25 червня, 2018 год

Зробив в магазині ФАКстрот замовлення на телевізор TOSHIBA 32S1740EV + тюнер в подарунок (Цифровий тюнер ROMSAT T8000HD).
При підтвердженні замовлення оператори розпочали заливати мені у вуха інформацію про те що товар новий, про повернення товару протягом 14 днів, про те що товар перевіряється перед відправкою, хотіли ще впарити додаткові платні сервіси, на мої наполягання отримати товар у відділені магазину (раніше... Читати відгук Зробив в магазині ФАКстрот замовлення на телевізор TOSHIBA 32S1740EV + тюнер в подарунок (Цифровий тюнер ROMSAT T8000HD).
При підтвердженні замовлення оператори розпочали заливати мені у вуха інформацію про те що товар новий, про повернення товару протягом 14 днів, про те що товар перевіряється перед відправкою, хотіли ще впарити додаткові платні сервіси, на мої наполягання отримати товар у відділені магазину (раніше це було можливо), розповіли історію про різні розрахункові рахунки відкриті на магазин та інтернет-магазин (доречі інформація для податкової), якщо коротко, запевнили мене що вони тільки роблять відправку на відділення нової пошти і що з товаром буде все гуд!
Товар надійшов протягом 2 робочих днів. На новій пошті оглянув товар, був без дефектів, перевірити телевізор та тюнер у відділені не було змоги, самі розумієте телевізор та тюнер без антени не перевірити. Все було запаковане навіть батарейки, товар перед відправкою ніхто не перевіряв. Вже вдома як вияснилося телевізор робочий, тюнер не вмикається. Гарантійного талона на телевізор НЕБУЛО в наявності!
Протягом пів-години звернувся на гарячу лінію Факстроту, і тут як операторів підмінили.
Менеджер запевнив що товар обміняють на аналогічний в магазині у моєму місті, через півгодини інший зателефонував що такої можливості немає, повернуть кошти, ще через годину вияснилося що якщо я тюнер увімкнув у мережу живлення, УВАГА! то товар уже був у використанні і повернення його неможливе, повірте для мене це був шок (працюю з іншими інтернет-магазинами тривалий час і такої проблеми ніколи небуло, якщо товар приходить неробочий (ну буває в нас таке), завжди продавець обмінює товар, ще й доставка туди назад за його рахунок). Далі скинули мені претензійну заяву до ТОВ "САВ-ДІСТРИБЬЮШН" про неробочу техніку, яку я маю віддати до сервісного центру та чекати на її ремонт (НОВОГО НЕПРАЦЮЮЧОГО ТЮНЕРА)!!!
Далі, щодо гарантії по телевізору, на сайті ФАКу зазначено 24 місяці, що і було перевагою при виборі марки телевізора, а по факту 12 місяців! Це такий маркетинговий трюк магазину!
Ось такий сервіс від ФАКстрот!

2 згодні

Присылают б/у товар .

Гость (Украина, Рівне) 24 червня, 2018 год

Заказал наушники в фокстроте , на новой почте открыл пакет осмотрел коробку , убедился что это именно та модель , коробку не открыл и зря . До этого заказывал у них товар и не раз было все нормально , лимит доверия был высокий . Дома открыл коробку нет запасных амбушюр , гарантийного талона и инструкции , на штекере видны... Читати відгук Заказал наушники в фокстроте , на новой почте открыл пакет осмотрел коробку , убедился что это именно та модель , коробку не открыл и зря . До этого заказывал у них товар и не раз было все нормально , лимит доверия был высокий . Дома открыл коробку нет запасных амбушюр , гарантийного талона и инструкции , на штекере видны следы от использования , наушники отличаются от фото и видео на сайте и в интернете , штекером и кнопками . Будьте внимательны при получении товар открывайте и осматривайте , присылают б/у недоукомплектованное .

Переваги:

бесплатная доставка новой почтой

Недоліки:

недокомплект
б/у
нет гарантийного талона

Нежелание выполнить возврат товара! ((

Сергей (Украина, Київ) 24 червня, 2018 год

Очень разочарован отношением и действиями сотрудников магазина Фокстрот (г.Киев, ул.Большая Кольцевая 4-Ф).
В указанном магазине, купил три кондиционера и отдельно три их подключения.После нескольких дней ожидания, оказалось, что подключения подрядчик сети сделать в оговоренное время мне не может.
После телефонных договоренностей, посетил магазин с целью возврата товара - НО! под разными предлогами (отсутствие в магазине купленного но не полученного... Читати відгук Очень разочарован отношением и действиями сотрудников магазина Фокстрот (г.Киев, ул.Большая Кольцевая 4-Ф).
В указанном магазине, купил три кондиционера и отдельно три их подключения.После нескольких дней ожидания, оказалось, что подключения подрядчик сети сделать в оговоренное время мне не может.
После телефонных договоренностей, посетил магазин с целью возврата товара - НО! под разными предлогами (отсутствие в магазине купленного но не полученного мною товара, а в последствии по "техническим причинам") Я за несколько потерянных часов так и не смог сделать.
У меня не захотели принять письменно заявление о расторжении договора (в части в грубой и оскорбляющей форме от администратора магазина) и предложили заехать в какой либо из иных дней нежели текущий.
Единственное что смог (за несколько потраченных часов) - оставил в книге жалоб описание/заявление о конфликтной ситуации (24.06.2018, заявление №13).
Другие варианты общения, к сожалению, со стороны администрации магазина - вызывали только неадекватную реакцию в сторону своего достаточно частого (в прошлом уже) клиента.

Это ужас !!!

Василий (Украина, Одеса) 23 червня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Кам'янець-Подільський, вулиця Соборна, 121 Магазин в г. Котовск Одесская область скатился в унылое га**о. Персонал в большинстве своем хамы. Особенно когда дело доходит до гарантийного ремонта. 55 дней ремонта- это ужас. При этом никаких вразумительных ответов добиться не возможно.Так и не дождавшись никаких результатов- пошел и купил новый товар в другом месте. А в эту клоаку больше ни ногой. Товар пускай себе оставляют и... Читати відгук Магазин в г. Котовск Одесская область скатился в унылое га**о. Персонал в большинстве своем хамы. Особенно когда дело доходит до гарантийного ремонта. 55 дней ремонта- это ужас. При этом никаких вразумительных ответов добиться не возможно.Так и не дождавшись никаких результатов- пошел и купил новый товар в другом месте. А в эту клоаку больше ни ногой. Товар пускай себе оставляют и радуются.

Гость (Украина, Миколаїв) 22 червня, 2018 год

Купили соковыжималку. Пришла с браком, отправили на следующий день обратно. Прошло уже 11 месяцев соковыжималка и деньги у них. Связывались со мной 1 раз, сообщили что на ней найдены следы использования. Какого нахрен использования? Если это электрическое оборудование, а оно не включилось после включения в розетку, а ручного режима там нет!!!!!!!!!! Делают из клиентов, дебилов. Просто ужас.

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

КИДАЛОВО!

1 згоден

Самий відстойнмй магази

Гость (Украина, Київ) 22 червня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Рівне, Макарова 23 купила телефон, в якому вже не працював мікрофон, але це не можна перевірити в магазині. відмовилисян надати новий на заміну. Хороший слів немає

Товар не доставили!

Гость (Украина, Київ) 21 червня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, пр-т Московский, 21 Неделю назад купила стиральную машинку в Фокстроте на Петровке, попросила доставку на воскресенье. Прождала с 12 до 20 (!), никто ничего не привез и не отзвонился. Позвонила на горячую линию, сказали, что выяснят и в течении дня скажут, где моя машинка. В итоге позвонили через три (!!!) дня и сказали, что машинка выехала со склада, но где делась - неизвестно,... Читати відгук Неделю назад купила стиральную машинку в Фокстроте на Петровке, попросила доставку на воскресенье. Прождала с 12 до 20 (!), никто ничего не привез и не отзвонился. Позвонила на горячую линию, сказали, что выяснят и в течении дня скажут, где моя машинка. В итоге позвонили через три (!!!) дня и сказали, что машинка выехала со склада, но где делась - неизвестно, а все вопросы к курьерской службе. Какой именно службе - сказать они не могут, как связаться с руководством - тоже. Когда я смогу получить свою машинку - они не знают. В итоге, когда машинка нашлась (неделю спустя) мне опять позвонили и сказали, что на складе ее нет. Спустя десяток звонков на горячую линию так и не удалось ничего решить.
Итог один - я оплатила товар, мне его не привезли и не знают, когда он вообще будет. Не покупайте здесь ничего! Горячая линия работает сверхплохо, курьерская служба и менеджеры говорят совершенно разные вещи, но самое ужасное - что ваша покупка может просто пропасть!

1 згоден

Магазин дерьмо, не советую связываться.

Сергей (Украина, Крюківщина) 21 червня, 2018 год

Купил товар, оплатил дополнительно страховку, но оплачивать страховой случай не хотят, козлы. Лада а не сеть

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Обман

1 згоден Показати 1 відповідь

Доставка работает очень плохо!

Гость (Украина, Kharkov) 19 червня, 2018 год

Заказывала товары через интернет. Служба доставки работает ужасно. Началось с того, что заказ оформили на старый адрес,хотя я сообщила оператору, что адрес не актуален и указала другой. В день доставки позвонил оператор и сказал, что доставят с 16:00 до 18:00, прождала до 18:00, звоню на гарячую линию уточнить когда предполагается доставка, мне заявляют что до 22:00 будет, я уточняю позвонят... Читати відгук Заказывала товары через интернет. Служба доставки работает ужасно. Началось с того, что заказ оформили на старый адрес,хотя я сообщила оператору, что адрес не актуален и указала другой. В день доставки позвонил оператор и сказал, что доставят с 16:00 до 18:00, прождала до 18:00, звоню на гарячую линию уточнить когда предполагается доставка, мне заявляют что до 22:00 будет, я уточняю позвонят ли мне перед этим, ответ-да, за час. В 18:40 перезванивает курьер и говорит что он под подъездом. Моим ответом что я не дома и мне обещали позвонить он остался недоволен и просил поспешить. Пыталась выяснить у курьера почему он не позвонил,он сказал, что я не оставляла заявку на предварительный звонок, а ему самому каждому клиенту звонить некогда, тем более что он за рулем. Сказал, звоните менеджеру, который сообщал о доставке и там выясняйте кто прав. Дозвониться по номеру с которого менеджер информировал о доставке не удалось, установлен сброс входящих вызовов.
Вывод: взаимодействие сотрудников магазина и их доставки напрочь отсутсвует, каждый сотрудник выдает неправдивую информацию, вся ситуация выглядит как типичное пинание клиента от одного оператора к другому, по итогу сам клиент чувствует сябя дураком,что вроде он чего-то сам не попросил,не указал, еще и на доставку не вовремя подошел, хотя, на самом деле, налицо халатность сотрудников.

1 згоден

Магазин дерьмо, не рекомендую

Гость (Украина) 19 червня, 2018 год

Покупал телевизор, через время появилась и была я не увидел при получении трещина на рамке, к телевизору я покупал дополнительный сервис в виде страховки на 2 года, в данный момент он ещё действует. Позвонил call цент объяснил проблему на что получил полный отказ, короче обманули на на страховку, это 2000 ты грн.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Везде обманывают

1 згоден

На звонки не отвечают, гарантию не заполнили

Ирина (Украина, Одеса) 18 червня, 2018 год

Покупала в интернет-магазине Фокстрот, простенький моб.телефон для мамы.
Мама какое-то время пользовалась, а теперь нужно в гарантийный ремонт сдать, пришла, а мне сказали, что должен быть заполнен гарантийный талон+печать стоять и отказали в ремонте.
Звонила - не отвечают, написала - такая-же реакция.
Не советую этот магазин.

Переваги:

Не нашла

Недоліки:

Долго отправляют
Не присылают товары на магазин.
Не заполняют гарантийный талон
Не отвечают на звонки

1 згоден

Не покупайте товары в ФОКСТРОТЕ!НЕ ДОСТАВИЛИ ТОВАР! Это просто ужас!

Гость (Украина, Київ) 18 червня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Бровари, ул. Киевская, 316, 14.06.2018-купили холодильник( + на бонусы аксессуары кухонные).
Обещали сделать доставку 16.06.2018.( прождали весь день, разморозили и отвезли старый холодильник). 16 числа звонила на горячую линию, девушка сказала ждите, сегодня доставка будет у Вас. Но доставка, так и не доехала. Я поехала в торговую точку-там обещали решить вопрос. 17.06.2018-набрала диспетчер с службы доставки, и сказала что доставка будет 18.06.2018, после перезвонили... Читати відгук 14.06.2018-купили холодильник( + на бонусы аксессуары кухонные).
Обещали сделать доставку 16.06.2018.( прождали весь день, разморозили и отвезли старый холодильник). 16 числа звонила на горячую линию, девушка сказала ждите, сегодня доставка будет у Вас. Но доставка, так и не доехала. Я поехала в торговую точку-там обещали решить вопрос. 17.06.2018-набрала диспетчер с службы доставки, и сказала что доставка будет 18.06.2018, после перезвонили с магазина, и подтвердили, что заказ будет 18 числа.Я отпросилась с работы, прождала весь день! Ноооо, доставки нет и 18 числа. Позвонили с магазина, сказали извините, но доставки не будет сегодня. И вообще не известно когда будет, у них нет информации! Ваш холодильник в Гостомеле, а связи у них нет! В итоге испорченные нервы, пропавшие продукты, потраченное время! Уроды редкостные!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Все

1 згоден

Не доставили оплаченный товар

Екатерина 17 червня, 2018 год

15.06.18 г. Купили технику в магазине (Киев), оформили доставку на 17.06.18г, оплатили. В итоге: прождали целый день-нет товара! Звоню на гор.линию ок.16:00 говорю, что нет доставки до сих пор, отвечают, что доставка до 21:00, соединили с магазином, в котором мы покупали технику, там менеджер говорит:"Попробую разузнать и перезвоню и уточняет, что доставка до 20:00"- 20:00- нет товара и звонка... Читати відгук 15.06.18 г. Купили технику в магазине (Киев), оформили доставку на 17.06.18г, оплатили. В итоге: прождали целый день-нет товара! Звоню на гор.линию ок.16:00 говорю, что нет доставки до сих пор, отвечают, что доставка до 21:00, соединили с магазином, в котором мы покупали технику, там менеджер говорит:"Попробую разузнать и перезвоню и уточняет, что доставка до 20:00"- 20:00- нет товара и звонка от менеджера. Звоню снова на гор.линию, говорят назвать номер чека - называю, они мне подтверждают факт покупки (а то я не понимаю, что товар мною куплен))))), по доставке ничего сказать не могут, соединяют с магазином, а там никто трубку не берет....
Что за свинство???!!! Сколько суток покупатель должен ждать купленный товар???

1 згоден Показати 1 відповідь

Разочаровалась магазином

Гость (Украина, Дніпро́) 17 червня, 2018 год

Заказала товар 7.06. Сегодня уже 17.06. Заказа нет. Никто ничего внятного сказать не может. Неужели в таком магазине нет связи между своими подразделениями? Полностью разочарована этим магазином.

1 згоден