Фокстрот відгуки з оцінкою Жахливо / страница 63

Самый ужасный магазин!

Гость (Украина, Київ) 25 червня, 2018 год

Ни в коем случае ничего не покупайте в данном магазине! Покупала фен-щётку, в описании написано, что щетина натуральная, а на самом деле - полностью пластмассовая! Но самое ужасное то, что магазин Фокстрот менять не хочет, идти клиентам на встречу не хочет и вообще посылает своих покупателей! Это самый ужасный магазин, который мне встречался в жизни! НИКОГДА с ним не связывайтесь!!!... Читати відгук Ни в коем случае ничего не покупайте в данном магазине! Покупала фен-щётку, в описании написано, что щетина натуральная, а на самом деле - полностью пластмассовая! Но самое ужасное то, что магазин Фокстрот менять не хочет, идти клиентам на встречу не хочет и вообще посылает своих покупателей! Это самый ужасный магазин, который мне встречался в жизни! НИКОГДА с ним не связывайтесь!!! Себе дороже!

Ось такий сервіс від інтернет-магазину ФАКстрот!

Михайло (Украина, Вінниця) 25 червня, 2018 год

Зробив в магазині ФАКстрот замовлення на телевізор TOSHIBA 32S1740EV + тюнер в подарунок (Цифровий тюнер ROMSAT T8000HD).
При підтвердженні замовлення оператори розпочали заливати мені у вуха інформацію про те що товар новий, про повернення товару протягом 14 днів, про те що товар перевіряється перед відправкою, хотіли ще впарити додаткові платні сервіси, на мої наполягання отримати товар у відділені магазину (раніше... Читати відгук Зробив в магазині ФАКстрот замовлення на телевізор TOSHIBA 32S1740EV + тюнер в подарунок (Цифровий тюнер ROMSAT T8000HD).
При підтвердженні замовлення оператори розпочали заливати мені у вуха інформацію про те що товар новий, про повернення товару протягом 14 днів, про те що товар перевіряється перед відправкою, хотіли ще впарити додаткові платні сервіси, на мої наполягання отримати товар у відділені магазину (раніше це було можливо), розповіли історію про різні розрахункові рахунки відкриті на магазин та інтернет-магазин (доречі інформація для податкової), якщо коротко, запевнили мене що вони тільки роблять відправку на відділення нової пошти і що з товаром буде все гуд!
Товар надійшов протягом 2 робочих днів. На новій пошті оглянув товар, був без дефектів, перевірити телевізор та тюнер у відділені не було змоги, самі розумієте телевізор та тюнер без антени не перевірити. Все було запаковане навіть батарейки, товар перед відправкою ніхто не перевіряв. Вже вдома як вияснилося телевізор робочий, тюнер не вмикається. Гарантійного талона на телевізор НЕБУЛО в наявності!
Протягом пів-години звернувся на гарячу лінію Факстроту, і тут як операторів підмінили.
Менеджер запевнив що товар обміняють на аналогічний в магазині у моєму місті, через півгодини інший зателефонував що такої можливості немає, повернуть кошти, ще через годину вияснилося що якщо я тюнер увімкнув у мережу живлення, УВАГА! то товар уже був у використанні і повернення його неможливе, повірте для мене це був шок (працюю з іншими інтернет-магазинами тривалий час і такої проблеми ніколи небуло, якщо товар приходить неробочий (ну буває в нас таке), завжди продавець обмінює товар, ще й доставка туди назад за його рахунок). Далі скинули мені претензійну заяву до ТОВ "САВ-ДІСТРИБЬЮШН" про неробочу техніку, яку я маю віддати до сервісного центру та чекати на її ремонт (НОВОГО НЕПРАЦЮЮЧОГО ТЮНЕРА)!!!
Далі, щодо гарантії по телевізору, на сайті ФАКу зазначено 24 місяці, що і було перевагою при виборі марки телевізора, а по факту 12 місяців! Це такий маркетинговий трюк магазину!
Ось такий сервіс від ФАКстрот!

2 згодні

Присылают б/у товар .

Гость (Украина, Рівне) 24 червня, 2018 год

Заказал наушники в фокстроте , на новой почте открыл пакет осмотрел коробку , убедился что это именно та модель , коробку не открыл и зря . До этого заказывал у них товар и не раз было все нормально , лимит доверия был высокий . Дома открыл коробку нет запасных амбушюр , гарантийного талона и инструкции , на штекере видны... Читати відгук Заказал наушники в фокстроте , на новой почте открыл пакет осмотрел коробку , убедился что это именно та модель , коробку не открыл и зря . До этого заказывал у них товар и не раз было все нормально , лимит доверия был высокий . Дома открыл коробку нет запасных амбушюр , гарантийного талона и инструкции , на штекере видны следы от использования , наушники отличаются от фото и видео на сайте и в интернете , штекером и кнопками . Будьте внимательны при получении товар открывайте и осматривайте , присылают б/у недоукомплектованное .

Переваги:

бесплатная доставка новой почтой

Недоліки:

недокомплект
б/у
нет гарантийного талона

Нежелание выполнить возврат товара! ((

Сергей (Украина, Київ) 24 червня, 2018 год

Очень разочарован отношением и действиями сотрудников магазина Фокстрот (г.Киев, ул.Большая Кольцевая 4-Ф).
В указанном магазине, купил три кондиционера и отдельно три их подключения.После нескольких дней ожидания, оказалось, что подключения подрядчик сети сделать в оговоренное время мне не может.
После телефонных договоренностей, посетил магазин с целью возврата товара - НО! под разными предлогами (отсутствие в магазине купленного но не полученного... Читати відгук Очень разочарован отношением и действиями сотрудников магазина Фокстрот (г.Киев, ул.Большая Кольцевая 4-Ф).
В указанном магазине, купил три кондиционера и отдельно три их подключения.После нескольких дней ожидания, оказалось, что подключения подрядчик сети сделать в оговоренное время мне не может.
После телефонных договоренностей, посетил магазин с целью возврата товара - НО! под разными предлогами (отсутствие в магазине купленного но не полученного мною товара, а в последствии по "техническим причинам") Я за несколько потерянных часов так и не смог сделать.
У меня не захотели принять письменно заявление о расторжении договора (в части в грубой и оскорбляющей форме от администратора магазина) и предложили заехать в какой либо из иных дней нежели текущий.
Единственное что смог (за несколько потраченных часов) - оставил в книге жалоб описание/заявление о конфликтной ситуации (24.06.2018, заявление №13).
Другие варианты общения, к сожалению, со стороны администрации магазина - вызывали только неадекватную реакцию в сторону своего достаточно частого (в прошлом уже) клиента.

Это ужас !!!

Василий (Украина, Одеса) 23 червня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Кам'янець-Подільський, вулиця Соборна, 121 Магазин в г. Котовск Одесская область скатился в унылое га**о. Персонал в большинстве своем хамы. Особенно когда дело доходит до гарантийного ремонта. 55 дней ремонта- это ужас. При этом никаких вразумительных ответов добиться не возможно.Так и не дождавшись никаких результатов- пошел и купил новый товар в другом месте. А в эту клоаку больше ни ногой. Товар пускай себе оставляют и... Читати відгук Магазин в г. Котовск Одесская область скатился в унылое га**о. Персонал в большинстве своем хамы. Особенно когда дело доходит до гарантийного ремонта. 55 дней ремонта- это ужас. При этом никаких вразумительных ответов добиться не возможно.Так и не дождавшись никаких результатов- пошел и купил новый товар в другом месте. А в эту клоаку больше ни ногой. Товар пускай себе оставляют и радуются.

Гость (Украина, Миколаїв) 22 червня, 2018 год

Купили соковыжималку. Пришла с браком, отправили на следующий день обратно. Прошло уже 11 месяцев соковыжималка и деньги у них. Связывались со мной 1 раз, сообщили что на ней найдены следы использования. Какого нахрен использования? Если это электрическое оборудование, а оно не включилось после включения в розетку, а ручного режима там нет!!!!!!!!!! Делают из клиентов, дебилов. Просто ужас.

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

КИДАЛОВО!

1 згоден

Самий відстойнмй магази

Гость (Украина, Київ) 22 червня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Рівне, Макарова 23 купила телефон, в якому вже не працював мікрофон, але це не можна перевірити в магазині. відмовилисян надати новий на заміну. Хороший слів немає

Товар не доставили!

Гость (Украина, Київ) 21 червня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, пр-т Московский, 21 Неделю назад купила стиральную машинку в Фокстроте на Петровке, попросила доставку на воскресенье. Прождала с 12 до 20 (!), никто ничего не привез и не отзвонился. Позвонила на горячую линию, сказали, что выяснят и в течении дня скажут, где моя машинка. В итоге позвонили через три (!!!) дня и сказали, что машинка выехала со склада, но где делась - неизвестно,... Читати відгук Неделю назад купила стиральную машинку в Фокстроте на Петровке, попросила доставку на воскресенье. Прождала с 12 до 20 (!), никто ничего не привез и не отзвонился. Позвонила на горячую линию, сказали, что выяснят и в течении дня скажут, где моя машинка. В итоге позвонили через три (!!!) дня и сказали, что машинка выехала со склада, но где делась - неизвестно, а все вопросы к курьерской службе. Какой именно службе - сказать они не могут, как связаться с руководством - тоже. Когда я смогу получить свою машинку - они не знают. В итоге, когда машинка нашлась (неделю спустя) мне опять позвонили и сказали, что на складе ее нет. Спустя десяток звонков на горячую линию так и не удалось ничего решить.
Итог один - я оплатила товар, мне его не привезли и не знают, когда он вообще будет. Не покупайте здесь ничего! Горячая линия работает сверхплохо, курьерская служба и менеджеры говорят совершенно разные вещи, но самое ужасное - что ваша покупка может просто пропасть!

1 згоден

Магазин дерьмо, не советую связываться.

Сергей (Украина, Крюківщина) 21 червня, 2018 год

Купил товар, оплатил дополнительно страховку, но оплачивать страховой случай не хотят, козлы. Лада а не сеть

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Обман

1 згоден Показати 1 відповідь

Доставка работает очень плохо!

Гость (Украина, Kharkov) 19 червня, 2018 год

Заказывала товары через интернет. Служба доставки работает ужасно. Началось с того, что заказ оформили на старый адрес,хотя я сообщила оператору, что адрес не актуален и указала другой. В день доставки позвонил оператор и сказал, что доставят с 16:00 до 18:00, прождала до 18:00, звоню на гарячую линию уточнить когда предполагается доставка, мне заявляют что до 22:00 будет, я уточняю позвонят... Читати відгук Заказывала товары через интернет. Служба доставки работает ужасно. Началось с того, что заказ оформили на старый адрес,хотя я сообщила оператору, что адрес не актуален и указала другой. В день доставки позвонил оператор и сказал, что доставят с 16:00 до 18:00, прождала до 18:00, звоню на гарячую линию уточнить когда предполагается доставка, мне заявляют что до 22:00 будет, я уточняю позвонят ли мне перед этим, ответ-да, за час. В 18:40 перезванивает курьер и говорит что он под подъездом. Моим ответом что я не дома и мне обещали позвонить он остался недоволен и просил поспешить. Пыталась выяснить у курьера почему он не позвонил,он сказал, что я не оставляла заявку на предварительный звонок, а ему самому каждому клиенту звонить некогда, тем более что он за рулем. Сказал, звоните менеджеру, который сообщал о доставке и там выясняйте кто прав. Дозвониться по номеру с которого менеджер информировал о доставке не удалось, установлен сброс входящих вызовов.
Вывод: взаимодействие сотрудников магазина и их доставки напрочь отсутсвует, каждый сотрудник выдает неправдивую информацию, вся ситуация выглядит как типичное пинание клиента от одного оператора к другому, по итогу сам клиент чувствует сябя дураком,что вроде он чего-то сам не попросил,не указал, еще и на доставку не вовремя подошел, хотя, на самом деле, налицо халатность сотрудников.

1 згоден

Магазин дерьмо, не рекомендую

Гость (Украина) 19 червня, 2018 год

Покупал телевизор, через время появилась и была я не увидел при получении трещина на рамке, к телевизору я покупал дополнительный сервис в виде страховки на 2 года, в данный момент он ещё действует. Позвонил call цент объяснил проблему на что получил полный отказ, короче обманули на на страховку, это 2000 ты грн.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Везде обманывают

1 згоден

На звонки не отвечают, гарантию не заполнили

Ирина (Украина, Одеса) 18 червня, 2018 год

Покупала в интернет-магазине Фокстрот, простенький моб.телефон для мамы.
Мама какое-то время пользовалась, а теперь нужно в гарантийный ремонт сдать, пришла, а мне сказали, что должен быть заполнен гарантийный талон+печать стоять и отказали в ремонте.
Звонила - не отвечают, написала - такая-же реакция.
Не советую этот магазин.

Переваги:

Не нашла

Недоліки:

Долго отправляют
Не присылают товары на магазин.
Не заполняют гарантийный талон
Не отвечают на звонки

1 згоден

Не покупайте товары в ФОКСТРОТЕ!НЕ ДОСТАВИЛИ ТОВАР! Это просто ужас!

Гость (Украина, Київ) 18 червня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Бровари, ул. Киевская, 316, 14.06.2018-купили холодильник( + на бонусы аксессуары кухонные).
Обещали сделать доставку 16.06.2018.( прождали весь день, разморозили и отвезли старый холодильник). 16 числа звонила на горячую линию, девушка сказала ждите, сегодня доставка будет у Вас. Но доставка, так и не доехала. Я поехала в торговую точку-там обещали решить вопрос. 17.06.2018-набрала диспетчер с службы доставки, и сказала что доставка будет 18.06.2018, после перезвонили... Читати відгук 14.06.2018-купили холодильник( + на бонусы аксессуары кухонные).
Обещали сделать доставку 16.06.2018.( прождали весь день, разморозили и отвезли старый холодильник). 16 числа звонила на горячую линию, девушка сказала ждите, сегодня доставка будет у Вас. Но доставка, так и не доехала. Я поехала в торговую точку-там обещали решить вопрос. 17.06.2018-набрала диспетчер с службы доставки, и сказала что доставка будет 18.06.2018, после перезвонили с магазина, и подтвердили, что заказ будет 18 числа.Я отпросилась с работы, прождала весь день! Ноооо, доставки нет и 18 числа. Позвонили с магазина, сказали извините, но доставки не будет сегодня. И вообще не известно когда будет, у них нет информации! Ваш холодильник в Гостомеле, а связи у них нет! В итоге испорченные нервы, пропавшие продукты, потраченное время! Уроды редкостные!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Все

1 згоден

Не доставили оплаченный товар

Екатерина 17 червня, 2018 год

15.06.18 г. Купили технику в магазине (Киев), оформили доставку на 17.06.18г, оплатили. В итоге: прождали целый день-нет товара! Звоню на гор.линию ок.16:00 говорю, что нет доставки до сих пор, отвечают, что доставка до 21:00, соединили с магазином, в котором мы покупали технику, там менеджер говорит:"Попробую разузнать и перезвоню и уточняет, что доставка до 20:00"- 20:00- нет товара и звонка... Читати відгук 15.06.18 г. Купили технику в магазине (Киев), оформили доставку на 17.06.18г, оплатили. В итоге: прождали целый день-нет товара! Звоню на гор.линию ок.16:00 говорю, что нет доставки до сих пор, отвечают, что доставка до 21:00, соединили с магазином, в котором мы покупали технику, там менеджер говорит:"Попробую разузнать и перезвоню и уточняет, что доставка до 20:00"- 20:00- нет товара и звонка от менеджера. Звоню снова на гор.линию, говорят назвать номер чека - называю, они мне подтверждают факт покупки (а то я не понимаю, что товар мною куплен))))), по доставке ничего сказать не могут, соединяют с магазином, а там никто трубку не берет....
Что за свинство???!!! Сколько суток покупатель должен ждать купленный товар???

1 згоден Показати 1 відповідь

Разочаровалась магазином

Гость (Украина, Дніпро́) 17 червня, 2018 год

Заказала товар 7.06. Сегодня уже 17.06. Заказа нет. Никто ничего внятного сказать не может. Неужели в таком магазине нет связи между своими подразделениями? Полностью разочарована этим магазином.

1 згоден

Худший магазин, сплошное беззаконие

Гость (Соединенные Штаты Америки, Annandale) 16 червня, 2018 год

Приобрели электро плиту Гефест в мае 2018. Сообщилли о проблеме сильного нагревания корпуса сразу после подключения. Магазин отказывается менять товар на исправный. Хотя по закону обязаны вернуть или заменить товар в течении двух недель, даже если нам просто не понравился товар.

1 згоден

При покупке навязывают страховку от экстра сервиса

Гость (Украина, Харків) 16 червня, 2018 год

При покупке телевизора навязали страховку,обещали товар на эти деньги по истечении 2х лет ,если я не обращаюсь в ремонт,конкретные сроки не оговаривались.Прошло 2 года и несколько месяцев,в покупке товара на эти страховочные деньги было отказано,мотивируя тем,что надо было прийти,через 2 года и1 месяц.Доверять продавцам и этим сервисам нельзя!!!!!!!

1 згоден

Гость (Украина, Миколаїв) 15 червня, 2018 год

Заказала морозильную камеру в интернет-магазине, оператор принимающий заказ указала сроки домтавки товара. Срок прошел, товара нет, тишина... Звоню на горячую линию, задаю вопрос, в ответ оператор формирует заявку со словами "вам перезвонят..." жду... - тишина... Через день оп,ть звоню- оператор с таким же речевым модулем как и первый "формирует" такую же заяку со словами что ничем помочь не может,... Читати відгук Заказала морозильную камеру в интернет-магазине, оператор принимающий заказ указала сроки домтавки товара. Срок прошел, товара нет, тишина... Звоню на горячую линию, задаю вопрос, в ответ оператор формирует заявку со словами "вам перезвонят..." жду... - тишина... Через день оп,ть звоню- оператор с таким же речевым модулем как и первый "формирует" такую же заяку со словами что ничем помочь не может, и опять - тишина.. по сей день жду.... Господа "фокстрот" - на улице век сервиса и технологий, закрыввйтесь!!! вам НЕЧЕГО делать на рынке продаж. Никому не советую, развод !!!!

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

бегите от этого магазина подальше

Интернет магаин отвратительный

Гость (Украина, Київ) 14 червня, 2018 год

Заказал товар ( кондиционер).. крутое описание... обещают на сайте бесплатную доставку, установку... Оформляю заказ, указываю, что хочу взять товар в рассрочку ... через пару минут связываеться со мной менеджер .. Мол мы не види Вашей оплаты... Звоню в банк , где мне подтверждают, что оплата прошла. Перезваниваю в Фокстрот подтверждают, что оплата прошла и сказали ждать звонок менеджера.. все это... Читати відгук Заказал товар ( кондиционер).. крутое описание... обещают на сайте бесплатную доставку, установку... Оформляю заказ, указываю, что хочу взять товар в рассрочку ... через пару минут связываеться со мной менеджер .. Мол мы не види Вашей оплаты... Звоню в банк , где мне подтверждают, что оплата прошла. Перезваниваю в Фокстрот подтверждают, что оплата прошла и сказали ждать звонок менеджера.. все это было в 10 утра . В 4 вечера наконец-то перезванивает менеджер.. ой Вы знаете у нас нет этого товара на складе, ( хотя на сайте светиться информация, что товар в наличии). Прошу предложить замену, конечно в замен предлпгпют модели подороже и без бесплатной установки... Перезваниваю прошу вернуть деньги.. Ответ меня просто поразил, ".. наш менеджер свяжеться с вами в течении 8 часов.." Через 8 часов закончиться банковский день и комиссию которую с меня снял банк, он уже мне не вернет... Оператор говорит ну у нас такой регламент ничем не могу помочь ... Але вы там сума посходили... Я хотел купить товар и из за вашего не профизиализма я должен еще и свои деньги терять? с 10:00 до 16:00 вы нес могли увидеть, что товара нет на складе??? Всегда знал, что Фокстрот не тот магазин с которым нужно связываться, но блин все таки сделал ошибку и связался с ним . В последний раз.. Обходите эту шарашкину контору стороной...

Переваги:

нету

Недоліки:

не способность вести интернет торговлю

Не рекомендую фокстрот для покупок

Гость (Украина, Київ) 14 червня, 2018 год

Купил телефон в магазине фокстрот,на третий день перестал работать(слетела прошивка)менять не захотели,пришлось ремонтировать по гарантии,выходит что заплатил за товар не качественный,также купил страховку,нужно нести в ремонт а номер горячей линии не работает вообще!!один лохотрон!!!не рекомендую делать покупки в данной сети....!!!

Шарлатаны продают повреждённый товар

Артем (Украина, Київ) 14 червня, 2018 год

Купил гель гель для посудомоечной машины упакованный в стретч пленку дома развернул а там дырка в дне заткнутая куском этой же стретч пленкой!!!

Мошенники

Алексей (Испания, Madrid) 13 червня, 2018 год

Купил ноут Леново 01 июня в магазине фокстрот который расположен в торговом центре Украина в г. Харькове по адресу по.тракторостроителей 56/59 кажется или на наоборот. Ноут стоит 24999 гр. Уехал 02 июня в Испанию. По прилёту в Испанию включил ноут и начал работать с ним. Переодически играл в игры. Удивлен был на 6 день работы. Ноут просто не включился.... Читати відгук Купил ноут Леново 01 июня в магазине фокстрот который расположен в торговом центре Украина в г. Харькове по адресу по.тракторостроителей 56/59 кажется или на наоборот. Ноут стоит 24999 гр. Уехал 02 июня в Испанию. По прилёту в Испанию включил ноут и начал работать с ним. Переодически играл в игры. Удивлен был на 6 день работы. Ноут просто не включился. Проверил питание на блоке. Он не работал. Пошел купил новый блок питания и это тоже не дало никаких результатов. Искал сервисный цент в Испании но не нашел и пришлось отправить ноут в Украину. Когда супруга получила ноут то сразу с ним пошла в магазин этих шарлотанов. Ей сказали что надо нести в сервис цент. Она отвезла в сервис центр. В центре ей сказали что официальный Леново только в Киеве и надо отправлять туда и ждать 14 дней пока определять что с ноутом. После этого жена поехала в магазин и сказала что она не понимает как может быть такое что компьютер за 25000 проработал всего 6 дней. Я попросил ее чтоб она забрала деньги но деньги не дают пока не будет отчёт из сервисного центра. По закону возврат должен быть на протяжении 14 дней. И ремонт тоже 14 дней. Если все это просуммировать то получается что никаких денег вам не вернут. Просто подонки. Да и ещё весь разговор в магазине был с усмешкой со стороны менеджера и администратора ( мол лохи чего припёрлись. Схавали покупку за 25000 так теперь сами и мучаетесь). Скоты да и только. Обидно то что решил купить в Украине да и для работы он очень нужен. Теперь ни ноута ни работы. Спасибо вам подонки из факстрота. Да ещё хочу вас предупредить что я намерен по возвращению домой подавать на вас в суд. Кто то же должен отвечать за то что вы продаете некачественный товар

Недоліки:

Одни минусы.
Администратор в фокстроте г.харькова не соответствует занимаемой должности.
Продажа некачественного товара

1 згоден

Заявленная цена на сайте не соответствовала действительности!!!

Сергей (Украина, Дніпро́) 12 червня, 2018 год

Заказали холодильник через интернет магазин Фокстрот,девушка по телефону озвучила итоговую стоимость 4100грн. плюс бесплатная доставка. Все выходные мы были вынуждены провести без холодильника. Мы заранее купили продукты зная,что на следующий день нам привезут холодильник и нам уже будет где их хранить. Холодильник привезли и выставили счет 4777 грн. Мы были в ужасе,так как не рассчитывали отдавать столько денег. Собрали... Читати відгук

Фокстрот - Заявленная цена на сайте не соответствовала действительности!!!

Заказали холодильник через интернет магазин Фокстрот,девушка по телефону озвучила итоговую стоимость 4100грн. плюс бесплатная доставка. Все выходные мы были вынуждены провести без холодильника. Мы заранее купили продукты зная,что на следующий день нам привезут холодильник и нам уже будет где их хранить. Холодильник привезли и выставили счет 4777 грн. Мы были в ужасе,так как не рассчитывали отдавать столько денег. Собрали все деньги,которые могли и вынуждены были оплатить. После чего мы сразу же позвонили в Фокстрот и попросили объяснить почему произошла такая ситуация. Нам сказали,что это был наш заказ и мы якобы изначально согласились на данную стоимость. Мы потребовали прослушать звонок,где девушка точно и ясно озвучивает итоговую стоимость 4100 грн. После чего нам сказали, что перезвонят и выяснят данную ситуацию. На следующий день перезвонили и извинились. Признались,что это действительно была их ошибка и нам будут начислены 500 бонусов. Объясните,зачем мне ваши бонусы,если мне нужны мои деньги,которые я мог бы потратить на продукты??? Почему я не могу купить товар по заявленной цене??? И почему мне не возвращают деньги наличными???

1 згоден

Весь отзыв читайте .Выбрала Московск.пр-т ,так как Оболонского нет

Виктория (Украина, Київ) 11 червня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, пр-т Московский, 21

Покупала в реальном магазине в Дрим тауне, Киев (Оболонский пр-т 21 б). Сервис там - Отвратительно. Худшего "сервиса" не встречала. Купили мультиварку Редмонд рмс м 35 29.04. Через день включили- не работает. Сразу звонили в сервис- отправили в магазин. На след. день пошли в магазин- нам отказали. Опять позвонили в сервис- отправили в магазин и чтобы звонить на месте в... Читати відгук

Покупала в реальном магазине в Дрим тауне, Киев (Оболонский пр-т 21 б). Сервис там - Отвратительно. Худшего "сервиса" не встречала. Купили мультиварку Редмонд рмс м 35 29.04. Через день включили- не работает. Сразу звонили в сервис- отправили в магазин. На след. день пошли в магазин- нам отказали. Опять позвонили в сервис- отправили в магазин и чтобы звонить на месте в сервис до того, как не примут мультиварку. В итоге после угроз вызова полиции в том числе, мультиварку приняли на сервис от 14 до 45 дней (3.05!). Заявление написали, нам дали номер телефона для связи (у магазина НЕТ номера телефона, только у сервиса экстра). Заверили, что сами свяжутся с нами после ремонта. Хоть мы покупали НОВУЮ мультиварку, а в итоге купили б/у- нерабочую сразу. Кроме того при проверке по серийному номеру этой мультиварки у офиц. представителя Редмонд в Украине оказалось, что мультиварка "серая" и завозилась в Украину незаконно. Так вот, в эти выходные истекают 45 дней. До этого я ни разу им не звонила- они мне НЕ звонили, хотя это они должны делать. Звоню по предоставленному мобильному сегодня несколько раз- никто трубку не берет. Звоню в сервис экстра- связывают по внутренней линии с магазином и там опять же НИКТО НЕ БЕРЕТ трубку. Вот так. Если не вернут мне ее РАБОЧУЮ или деньги на выходные, 17, максимум - буду обращаться в полицию. У меня билеты на поезд после выходных, специально так брали из за этой мультиварки. Отпуск дальше портить себе и ждать ее дольше в Киеве не буду. Бегать в магазин также- извините, но это проблемы магазина, а не мои. В общем, НЕ СОВЕТУЮ этой магазин ни в коем случае.

1 згоден

Foxtrot

Гость (Украина, Дніпро́) 10 червня, 2018 год

После покупки товара, вам даже кульок не дают!!! Продают за 4.90 грн. Смешно. Больше покупки здесь делать не будем

1 згоден

Скарга

Гость (Украина, Львів) 9 червня, 2018 год

в грудні 2017 року придбала пилесос. Відразу ним не користувалась. Як тільки почала користуватись він вийшов з ладу. Оскільки ще на гарантії звернулись в магазин, пилесос віддали в сервісний центр. Тільки забрали з ремонту , він і 5 хвилин знову не працював, знову те саме, відправили в сервісний центр. Забрали і знов аналогічна ситуація... Коли звернулись ще раз... Читати відгук в грудні 2017 року придбала пилесос. Відразу ним не користувалась. Як тільки почала користуватись він вийшов з ладу. Оскільки ще на гарантії звернулись в магазин, пилесос віддали в сервісний центр. Тільки забрали з ремонту , він і 5 хвилин знову не працював, знову те саме, відправили в сервісний центр. Забрали і знов аналогічна ситуація... Коли звернулись ще раз працівник магазину розсміялась і почала нам грубити. Я прошу прийняти якісь міри щодо свого персоналу і виправити ситуацію з бракованим товаром, оскіль я не збираюсь кожного тижня його здавати в ремонт і зовсім ним не користуватись. Я з іншого міста і мені накладно їздти. Прошу повернути кошти або поміняти бракований товар. На вашого працівника я написала заяву в поліцію. І це цим не закінчиться... Товар був придбаний в м. Дрогобич вул. Пилипа Орлика 18б

Очень плохое ОБСЛУЖИВАНИЕ ПЕРСОНАЛА

Гость (Франция, Paris) 9 червня, 2018 год

ЯКЩО ВИ КОМПАНІЯ ЯКА ДОРОЖИТЬ СВОЇМ ІМЕНЕМ ТО ВИ ВІДРЕАГУЄТЕ НА МОЮ СКАРГУ!!!!!!!!!!!!
Я хочу написати скаргу на працівників компаниї Фокстрот(интрнет магазину конкретно на Оператора Аллу і менеджера Стаса).
Я дуже надіюсь що керівництво компанії прочитає мою скаргу(і презвонить мені). Я дуже поважав(а зараз просто в ШОЦІ!!!!!) Вашу компанію не одноразово робив покупки в магазині і знову пішов... Читати відгук ЯКЩО ВИ КОМПАНІЯ ЯКА ДОРОЖИТЬ СВОЇМ ІМЕНЕМ ТО ВИ ВІДРЕАГУЄТЕ НА МОЮ СКАРГУ!!!!!!!!!!!!
Я хочу написати скаргу на працівників компаниї Фокстрот(интрнет магазину конкретно на Оператора Аллу і менеджера Стаса).
Я дуже надіюсь що керівництво компанії прочитає мою скаргу(і презвонить мені). Я дуже поважав(а зараз просто в ШОЦІ!!!!!) Вашу компанію не одноразово робив покупки в магазині і знову пішов за покупкою пилососа в магазин у місті,(але тої моделі в наявності не виявилось) і мені працівники магазину порадили замовити через інтерне це було для мене перший раз і ОСТАННІЙ ТОЧНО У ВАШОМУ МАГАЗИНІ.в подробиці вдаватись не буду це були ВАЖКІ для мене три дні(надіюсь що мені перетелефонують). результат такий що замовлення навіть не виїхало. була складена скарга за №1588186 щодо замовлення № 555232 сьогодні мали мені перезвонити щодо неї ВАШІ працівники, але так цього і несталось!Я зателефонував запитати Відповіла оператор АЛЛА яка виясняла інформацію хвилин 15-20 і сказала що вона незнає чому але Вам зателефонують обов' язково і запроновале що я можу написати скаргу( я погодився вона продиктувала інформацію і після того як я щераз запитав чи пройшло 10 робочих годин, мона мені говорить що мені телефонували в 11.58 якийсь менеджер(ім'я менджера чи то незнає чи не хоче мені говорити)АЛЕ ЦІКАВО ЩО Я НІЗКИМ СОГОДНІ З ВАШОЇ КОМПАНІЇ НЕ РОЗМОВЛЯВ, НАВІТЬ ПРОПУЩЕНОГО ДЗВІНКА НЕ МАЄ............. Результат 5.06.18 замовлення повинно бути на магазині, но після кількох годинних спроб дізнатися що сталось сказали тьльки те що його готували на відправку 6.06.18 але там був дефек який непонятно менеджер тільки сказав я неволодію інформаціею що зним сталось!А САМЕ ГОЛОВНЕ ДУЖЕ БАГАТО БРЕХНІ НАСЛУХАВСЯ....

не советую

Виктория (Украина, Київ) 7 червня, 2018 год

Здравствуйте! Хочу выразить огромное разочарование работой компании Фокстрот. Приобрела кондиционер, по акции «При покупке кондиционера установка бесплатно». Доставили вовремя, выдали 2 чека, один собственно на кондиционер, второй «на установку», общая сумма соответствовала сумме заявленной на сайте, поэтому вопросов нет. С монтажниками не все так хорошо, приехали не на 8.00 как договаривались, а почти в 10.00, не предупредив об изменениях, пришлось... Читати відгук Здравствуйте! Хочу выразить огромное разочарование работой компании Фокстрот. Приобрела кондиционер, по акции «При покупке кондиционера установка бесплатно». Доставили вовремя, выдали 2 чека, один собственно на кондиционер, второй «на установку», общая сумма соответствовала сумме заявленной на сайте, поэтому вопросов нет. С монтажниками не все так хорошо, приехали не на 8.00 как договаривались, а почти в 10.00, не предупредив об изменениях, пришлось в 8.30 их «вызванивать». В ответ на мое возмущение «Почему меня, как минимум, никто не предупредил, и я проснулась в 6.00, чтобы доехать с Харьковского на Шулявскую (а это разные концы прекрасного города Киева), и была в 8.00 на месте(?!) - мне ответили, что он « с Троещины ехал и что, а предупреждать было поздно». Не совсем понятно это слышать от людей, которые исполняют свою РАБОТУ. Дальше. Подключили, проверили, все хорошо. Последний момент - подпись на документах, и тут кульминация... я ещё должна заплатить за материалы, используемые при установке кондиционера, полторы тысячи гривен. Конечно же это для меня сюрприз, поэтому уточняю у менеджера по установке кондиционеров, подтверждает, что ошибки нет и данную информацию мне должен был предоставить магазин, где приобретали кондиционер. Звоню на горячую линию Фокстрот, первый оператор услышав мой вопрос «почему мне не предоставили информацию про доплату перед покупкой кондиционера» обрывает телефонный разговор, второй оператор на этот же вопрос отвечает «извините, что не предоставили данную информацию». Занавес. В результате имеем испорченные нервы, непредвиденные траты (а в данном случае полторы тысячи гривен играют немаловажную роль) и очень неприятный осадок.
Кондиционер NEOCLIMA NS-09AHw отличный в работе, к товару претензий нет.

1 згоден

Сколько вы будете издеваться над человеком?

Денис Гильц (Украина, Київ) 5 червня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Дніпро, Петровского площадь, 5

Отзыв о Фокстрот: Сколько вы будете издеваться над человеком?

Показати 1 відповідь

Не рекомендую "Фокстрот" в Сумах

Гость (Украина) 5 червня, 2018 год

В ноябре прошлого года в магазине "Фокстрот" в г. Сумы по ул. Харьковская,9 покупали ноутбук "Леново", там же производили и настройку ПО. При оплате на кассе без предупреждения в оплату включили страховку, и как потом выяснилось не выписали даже гарантийный талон. Через полгода пользования высветился "синий экран". Поехали к ним, мастера по сервису на месте не оказалось, вернулись через два... Читати відгук В ноябре прошлого года в магазине "Фокстрот" в г. Сумы по ул. Харьковская,9 покупали ноутбук "Леново", там же производили и настройку ПО. При оплате на кассе без предупреждения в оплату включили страховку, и как потом выяснилось не выписали даже гарантийный талон. Через полгода пользования высветился "синий экран". Поехали к ним, мастера по сервису на месте не оказалось, вернулись через два дня, мастер включил ноутбук, посмотрел, сказал что вероятнее всего полетел жесткий диск и отправил на диагностику в сервисный центр. По итогам диагностики на следующий день в сервисном центре сказали, что всего лишь необходимо сделать переустановку ПО. Вернулись снова в магазин, чтобы переустановить систему, посколько установкой занимались они. Оставили ноутбук , мастер обещал, что завтра можно будет забрать. Приезжаем на следующий день мастер говорит, что ноутбук не исправен и он не может переустановить ПО и надо снова ехать в сервисный центр, толком не обьяснив причину, что надо сделать. Придя в сервисный центр мастер в нашем присутствии включил ноутбук и показал наглядно, что все исправно для установки ПО. В итоге мы согласились на установку ПО в сервисном центре, оплатив эту услугу, поскольку на нее гарантия не распространяется. "Большое спасибо" мастеру сервиса Денису из "Фокстрота" за гарантийное обслуживание. Наша оплата на Вашей совести. Не советуем этот магазин.

Переваги:

Ассортимент

Недоліки:

Гарантийное обслуживание, отношение к покупателям.