Фокстрот відгуки з оцінкою Жахливо / страница 64

› ›

1.4 5

3841 відгук / 876004 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Услуга "Экстра сервис" - это издевательство!

Ирина (Украина, Київ) 4 червня, 2018 год

За услугу Экстрасервис при покупке телефона Huawei gr5 в апреле 2017 года заплатили 1000 грн. 23 января 2018 года телефон был отдан в сервис с разбитым экраном. Мы долго ждали, звонили на горячую линию, писали жалобы в магазине и о чудо!!!! Прислали наш телефон сегодня 4 июня 2018г , спустя 4 МЕСЯЦА И 2 НЕДЕЛИ. Когда увидела телефон была... Читати відгук За услугу Экстрасервис при покупке телефона Huawei gr5 в апреле 2017 года заплатили 1000 грн. 23 января 2018 года телефон был отдан в сервис с разбитым экраном. Мы долго ждали, звонили на горячую линию, писали жалобы в магазине и о чудо!!!! Прислали наш телефон сегодня 4 июня 2018г , спустя 4 МЕСЯЦА И 2 НЕДЕЛИ. Когда увидела телефон была в шоке. Экран меньшего размера и с надписью ВНИМАНИЕ - HONOR. Это издевательство!!!! Телефон мы не забрали и написали заявление! Так этого не оставим!!!! Будем обращаться в общество защиты прав потребителей и суд!!! Это свинство!!!

Никогда туда даже не заходите!!!

Гость (Чехия, Liberec) 3 червня, 2018 год

Никогда не куплю и советовать буду с ними не связываться! Сделал заказ 24.05.18 перезвонили ,сказали ожидайте 5 дней,заказывал в магазин, через 5 дней перезванивал,спрашиваю когда,в ответ услышал "ожидайте ,крайний срок 02.06.18г." сегодня уже 03.06.18г. звоню с вопросом когда же будет,ответ убил меня," ожидайте ещё 5 дней"... После этих слов ,отказ от заказа и отзывы во все возможные форумы!!! Если они... Читати відгук Никогда не куплю и советовать буду с ними не связываться! Сделал заказ 24.05.18 перезвонили ,сказали ожидайте 5 дней,заказывал в магазин, через 5 дней перезванивал,спрашиваю когда,в ответ услышал "ожидайте ,крайний срок 02.06.18г." сегодня уже 03.06.18г. звоню с вопросом когда же будет,ответ убил меня," ожидайте ещё 5 дней"... После этих слов ,отказ от заказа и отзывы во все возможные форумы!!! Если они так стремятся продать,то как же они гарантию соблюдают ))!!!

отношение к клиенту как будто я им что-то должен

Владимир Кордис (Украина, Київ) 1 червня, 2018 год

Первый раз брал колонки, в наличии не было, на следующий день сами позвонили сказали что приехали, приехал- нету, договорились что наберут когда точно будут, в итоге ждал еще 40 минут при оплаченном заранее товаре. Второй раз брали сестре телефон, приехали домой и видимо из-за хренового защитного стекла, телефон начал жить своей жизнью, приехали чтоб поменять, таже история приезжайте завтра, с... Читати відгук Первый раз брал колонки, в наличии не было, на следующий день сами позвонили сказали что приехали, приехал- нету, договорились что наберут когда точно будут, в итоге ждал еще 40 минут при оплаченном заранее товаре. Второй раз брали сестре телефон, приехали домой и видимо из-за хренового защитного стекла, телефон начал жить своей жизнью, приехали чтоб поменять, таже история приезжайте завтра, с другого магазина мол привезут, и весь персонал при этом ехидно хихихает, после этого уже вскипел р@зебал их всех, улыбочки пропали, и телефон привезли через пол часа.
И третье, персонал вообще хамоват и быдловат, речь шла все это время о магазине на ЖД вокзале в Запорожье, но и на площаде Советской ситуация не лучше.
И это все было не в один день, но реклама где говорится о том как меня там обслужат, стала последней каплей.
Сууууки,аж зло берет, народ за говно и идиотов держут, а ведь какае-то люди из села и ведутся.
Короче говно полное!!!!!!!!!!!!!

Якщо коротко, хочете пройти сім кіл пекла Купуйте техніку у ФАКстрот!!

михайло (Украина) 28 травня, 2018 год

Доречі, негативні відгуки, модери ФАКстрот на сайті не публікують!
Зробив в магазині ФАКстрот замовлення на телевізор TOSHIBA 32S1740EV + тюнер в подарунок (Цифровий тюнер ROMSAT T8000HD).
При підтвердженні замовлення оператори розпочали заливати мені у вуха інформацію про те що товар новий, про повернення товару протягом 14 днів, про те що товар перевіряється перед відправкою, хотіли ще впарити додаткові платні сервіси,... Читати відгук Доречі, негативні відгуки, модери ФАКстрот на сайті не публікують!

Зробив в магазині ФАКстрот замовлення на телевізор TOSHIBA 32S1740EV + тюнер в подарунок (Цифровий тюнер ROMSAT T8000HD).
При підтвердженні замовлення оператори розпочали заливати мені у вуха інформацію про те що товар новий, про повернення товару протягом 14 днів, про те що товар перевіряється перед відправкою, хотіли ще впарити додаткові платні сервіси, на мої наполягання отримати товар у відділені магазину (раніше це було можливо), розповіли історію про різні розрахункові рахунки відкриті на магазин та інтернет-магазин (доречі інформація для податкової), якщо коротко, запевнили мене що вони тільки роблять відправку на відділення нової пошти і що з товаром буде все гуд!
Товар надійшов протягом 2 робочих днів. На новій пошті оглянув товар, був без дефектів, перевірити телевізор та тюнер у відділені не було змоги, самі розумієте телевізор та тюнер без антени не перевірити. Все було запаковане навіть батарейки, товар перед відправкою ніхто не перевіряв. Вже вдома як вияснилося телевізор робочий, тюнер не вмикається. Гарантійного талона на телевізор НЕБУЛО в наявності!
Протягом пів-години звернувся на гарячу лінію Факстроту, і тут як операторів підмінили.
Менеджер запевнив що товар обміняють на аналогічний в магазині у моєму місті, через півгодини інший зателефонував що такої можливості немає, повернуть кошти, ще через годину вияснилося що якщо я тюнер увімкнув у мережу живлення, УВАГА! то товар уже був у використанні і повернення його неможливе, повірте для мене це був шок (працюю з іншими інтернет-магазинами тривалий час і такої проблеми ніколи небуло, якщо товар приходить неробочий (ну буває в нас таке), завжди продавець обмінює товар, ще й доставка туди назад за його рахунок). Далі скинули мені претензійну заяву до ТОВ "САВ-ДІСТРИБЬЮШН" про неробочу техніку, яку я маю віддати до сервісного центру та чекати на її ремонт (НОВОГО НЕПРАЦЮЮЧОГО ТЮНЕРА)!!!
Далі, щодо гарантії по телевізору, на сайті ФАКу зазначено 24 місяці, що і було перевагою при виборі марки телевізора, а по факту 12 місяців! Це такий маркетинговий трюк магазину!
Ось такий сервіс від ФАКстрот!

3 згодні

Такого еще не было!!!

Гость (Украина) 27 травня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Вознесенськ, ул. Октябрьской Революции, 16 Хочу,что-бы все знали.Раньше покупала товары в этом магазине.Продавцы,сервис был на высшем уровне.А сейчас....А сейчас все поменялось.Покупаешь товар и еще нужно оплатить за доставку.Вы что там,с сума сошли.Как это так,доставка на такси?? Такая богатая сеть и нету машины с грузчиеами?? Люди!!! Не покупайте там ничего!!!! А то деньги выложите,а потом еще и будете думать,как товар довезти.Они предлагают и самовывоз и такси...не... Читати відгук Хочу,что-бы все знали.Раньше покупала товары в этом магазине.Продавцы,сервис был на высшем уровне.А сейчас....А сейчас все поменялось.Покупаешь товар и еще нужно оплатить за доставку.Вы что там,с сума сошли.Как это так,доставка на такси?? Такая богатая сеть и нету машины с грузчиеами?? Люди!!! Не покупайте там ничего!!!! А то деньги выложите,а потом еще и будете думать,как товар довезти.Они предлагают и самовывоз и такси...не ведитесь.Кто будет отвечать за это.Приедут,кинут под подъезд,потом докажи,что и как.Пока эта услуга не восстановится,ФОКСТРОТ_Е РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!

1 згоден

ЛЮДИ НЕ ВЕДИТЕСЬ!!!! РАЗВОД!!!

Гость (Украина, Київ) 26 травня, 2018 год

В январе в магазине "Фокстрот " я купила два кондиционера и менеджеры нас нагрузили подключение "Старт мастер" где нам рассказали ,что без их установки гарантия будет не действительна-установка у них стоит 2500,00 грн. Т.к. под установку одного кондиционера нам нужно было штробление мы им это сказали нас убедили ,что три метра трассы входит все в эту стоимость. На сегодняшний день... Читати відгук В январе в магазине "Фокстрот " я купила два кондиционера и менеджеры нас нагрузили подключение "Старт мастер" где нам рассказали ,что без их установки гарантия будет не действительна-установка у них стоит 2500,00 грн. Т.к. под установку одного кондиционера нам нужно было штробление мы им это сказали нас убедили ,что три метра трассы входит все в эту стоимость. На сегодняшний день при установке одного кондиционера было пробито только одно отверстие и повешены внешний и внутренний блок даже трубы в короб не спрятаны- это все стоило 2500грн. Второй кондиционер,как оказалось,они ничего не шторблят.Мы должны им все подговить и еще оказалось что у нас не три ,а пять метров пришлось еще доплатить 600,00грн и установка еще не закончена теперь они будут ждать когда мы все замажем. В итоге установка двух кондиционер нам обошлась в 5600,00. Где такие расценки? Прошу принять меры по моей жалобе. И в дальнейшим не РАЗВОДИТЬ покупателей. По возможности я оставлю везде отзывы о работе персонала магазина и этого сервиса установки, что бы другие не велись.

Показати 2 відповіді

Развод на экстра сервисе

Гость (Украина, Кривий Ріг) 24 травня, 2018 год

При покупке мультиварки оформляла услугу экстра сервис. Продавец сказал что через два года я смогу купить товар на эти деньги.По окончании срока в магазине мне сказали , что я должна купить товар на сумму в 1.5 раза больше и тогда спишут деньги за экстра сервис.Купленный мною товар сломался и мне возвращают только те деньги что я заплатила свыше суммы за... Читати відгук При покупке мультиварки оформляла услугу экстра сервис. Продавец сказал что через два года я смогу купить товар на эти деньги.По окончании срока в магазине мне сказали , что я должна купить товар на сумму в 1.5 раза больше и тогда спишут деньги за экстра сервис.Купленный мною товар сломался и мне возвращают только те деньги что я заплатила свыше суммы за экстра сервис .деньги за гарантию не возвращаются. Не верьте продавцам

Переваги:

Нет

Недоліки:

Разводят на гарантии

Фоктрот - кидалы

Елена (Украина, Київ) 23 травня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, просп. Гагарина, 2 Отвратительно! Приобрела в феврале бракованный квадрокоптер. Принесла обратно через день на обмен, сказали, что обменять не могут ввиду отсутствия товара и предложили БЕСПЛАТНЫЙ ремонт. Далее два месяца тишины. С трудом через администрацию вызваниваю милого мальчика Анатолия, который мне сообщает, что я должна оплатить ремонт бракованного товара! Написала заявление администрации магазина на возврат денег. Ответил мне почему-то сервисный центр, в очередной... Читати відгук Отвратительно! Приобрела в феврале бракованный квадрокоптер. Принесла обратно через день на обмен, сказали, что обменять не могут ввиду отсутствия товара и предложили БЕСПЛАТНЫЙ ремонт. Далее два месяца тишины. С трудом через администрацию вызваниваю милого мальчика Анатолия, который мне сообщает, что я должна оплатить ремонт бракованного товара! Написала заявление администрации магазина на возврат денег. Ответил мне почему-то сервисный центр, в очередной раз предложив оплатить ремонт. Трижды обращалась на горячую линию, наконец изволили ответить и снова послали меня все в тот же магазин, где мне в который раз отказались вернуть деньги. Считайте такие действия противозаконными и позорящими имя компании. С такими сотрудниками и таким отношением к покупателям фокстроту не место на рынке!

Знову намахують з гарантією у ФАКстрот!

Михайло (Украина, Вінниця) 22 травня, 2018 год

На сайті термін гарантії значно більший, ніж по факту!! Нижче вже приводив подібний випадок з телевізором!!

2 згодні

Не заказывайте в стар-мастер установку кондиционеров-РАЗВОД

Гость (Украина, Київ) 22 травня, 2018 год

В январе купили два кондиционера и нас уговорили купить установку в стар-мастере. Цена установки одного 2500,00 грн. В итоге за бурение двух отверстий - цена 2500,00 даже в короб не прячут. НЕ ВЕДИТЕСЬ!!! РАЗВОД!!! Оно этого не стоит.

Люди не ведитесь!

Гость (Украина, Київ) 22 травня, 2018 год

В январе мы купили 2 кондиционера и нас уговорили купить установку кондиционеров,которая стоит 2500грн(один конд). Было оговоренно,что сюда входит штробление до трех метров и какая-то дополнительная гарантия. В итоге за бурение двух отверстий мы заплатили 2500грн даже в короб они не предоставляют. Так что не ведитись на эту установку она этих денег не стоит.

В фокстроте на плевать на покупателей

Сергей (Украина, Київ) 22 травня, 2018 год

Заказал пароочиститель с бесплатной доставкой на "новую почту". По условиям магазина товар нужно забрать на новой почте и зайти в любой из магазинов для оформления гарантии. На " новой почте", я проверил товар по количеству насадок и визуально через упаковочные пакеты. Пакета фокстрот для переноса товара не оказалось,пришлось нести коробку обхватив рукой. И отправился в магазин. В магазине забирал ещё... Читати відгук Заказал пароочиститель с бесплатной доставкой на "новую почту". По условиям магазина товар нужно забрать на новой почте и зайти в любой из магазинов для оформления гарантии. На " новой почте", я проверил товар по количеству насадок и визуально через упаковочные пакеты. Пакета фокстрот для переноса товара не оказалось,пришлось нести коробку обхватив рукой. И отправился в магазин. В магазине забирал ещё один товар(мультиварка). Работники магазина сразу поставили печать в гарантийном талоне пароочистителя,не предложив мне даже проверить его. На мой вопрос о проверке товара продавцы пожали плечами и на этом всё. Пакеты фокстрот оказались платными на кассе. Получаешь бонусы на карту и покупаешь пакеты-получается рекламируешь фокстрот за свои деньги. Дома при распаковке пароочистителя выявилась одна неприятность-мерный стаканчик оказался треснутый. В фокстроте попросили прислать фото стаканчика,для решения вопроса. Через 3дня после отправки фото перезвонили из фокстрота и сказали,что поставщик не выходит на связь. Поставщик находится или в Ирпине или в Гостомеле( судя по накладной "новой почты"). От момента моего обращения и до финального разговора с представителем фокстрота прошла неделя и вот решение вопроса от магазина фокстрот-так как у поставщика нет в наличии мерных стаканчиков,они предложили мне компенсировать 30грн. Это просто божественно! Я всякое предполагал,но такое оригинальное решение вопроса-это просто верх цинизма!
После этого заканчиваю сотрудничество с фокстрот. Хотя раньше покупал технику именно у них. Но с теперешней политикой магазина,я не хочу больше иметь дело.
Заказывая товар по такой схеме будете носить товар в руках без пакета и проверку товара будете сами производить. Если не упросите продавцов проверить товар перед оформлением гарантии

Переваги:

Не увидел!

Недоліки:

Система доставки через "новую почту" и походом в магазин для оформления гарантии-сбивает с толку. Она не доработана ,отсюда и все выходящие проблемы. 10 раз подумаю прежде чем покупать в фокстрот. И начните вкладывать фирменные пакеты для товара в посылки через новую почту.

1 згоден Показати 1 відповідь

Глупые сотрудники

Гость (Украина, Кропивницький) 17 травня, 2018 год

Сотрудники магазина не знают своего товара. Не могу купить нужный товар. К примеру мне нужны пигментные краски для принтера, всё равно втюхали водорастворимые! Ещё пример. На ценике на телефон указанной внутренней памяти 16 г. По факту в телефоне всего 10г. Куда делись остальные 6 незнают. При том что прога андроида использует место из 10 оставшихся. Вот ещё пример! Показываю... Читати відгук Сотрудники магазина не знают своего товара. Не могу купить нужный товар. К примеру мне нужны пигментные краски для принтера, всё равно втюхали водорастворимые! Ещё пример. На ценике на телефон указанной внутренней памяти 16 г. По факту в телефоне всего 10г. Куда делись остальные 6 незнают. При том что прога андроида использует место из 10 оставшихся. Вот ещё пример! Показываю конкретную модель пылесоса. Мне на него нужны мешки... И вы уже поняли, да?) мешок не подходит к данной модели)).От этого магазина терплю одни убытки. Так как это ещё не все примеры! Если вы идете за покупками в фокстрот, не поленитесь изучить товар самостоятельно. Не дайте продавцу убедить вас купить другую марку или модель, мол она лучше. Дешевле выбрать самому!

Переваги:

Огромный выбор товара)

Недоліки:

Продавец не знает свой товар!

1 згоден

Пральна машина

Гость (Украина, Володимир-Волинський) 15 травня, 2018 год

Прийшли купувати пральну машину,готові були вже оплати,але в них виявляється немає доставки в той же день,а в неділю її просто немає,підійшовши до консультанта сказала,щоб взяли до уваги,вона відповіла,що такого зробити неможливо,за такі гроші можна все.Пішли придбали в Епіцентрі і одразу ж нам її привезли.

Удивили

Николай (Украина, Запоріжжя) 15 травня, 2018 год

Купили телевизор..дома присмотрелись, корпус весь в мелких царапинах...поехав поменять(надеялись услышать как в нормальных магазинах, извините и заменить на нормальный)но работники данного предприятия сказали ну трещин же нет)))А всё остальное выходит уйня...)) Последняя покупка была в этом недомагазине.

Переваги:

Я их не знаю

Недоліки:

Продают технику в состоянии б/у и продавцы которые наверное не в курсе что Фокстрот это не комиссионный магазин.

Зачем она там сидит???

Гога Владимир. (Украина) 11 травня, 2018 год

Оформлял рассрочку на телевизор через банк пумб. Но все с первой минуты пошло не так как хотелось. Телевизор оказался с браком. Заказали другой, такая же ситуация. Пришлось делать возврат. Алина сделала какие то манипуляции с бумагами и сообщила что кредит закрыт, все в порядке. Прошел месяц и пришло смс с просьбой погасить задолженность. Алина сказала все нормально так бывает. Но... Читати відгук Оформлял рассрочку на телевизор через банк пумб. Но все с первой минуты пошло не так как хотелось. Телевизор оказался с браком. Заказали другой, такая же ситуация. Пришлось делать возврат. Алина сделала какие то манипуляции с бумагами и сообщила что кредит закрыт, все в порядке. Прошел месяц и пришло смс с просьбой погасить задолженность. Алина сказала все нормально так бывает. Но я все таки решил сьездить в банк. В итоге оказалось что кредит открыт менеджер Алина все сделала не правильно и даже не удосужилась сообщить что нужно сьездить в банк. Менеджер банка Алина не профессиональный сотрудник не умеющий и не желающий отвечать за свои ошибки и тем более делать хоть какието попытки их исправлять. Будьте внимательны при выборе менеджеров банка. Жаль что все так получилось хороший банк сотрудничаю много лет но через таких нерадивых сотрудников прорадает любое желание на сотрудничество.

Ужасный магазин обходите стороной

Гость (Украина, Львів) 10 травня, 2018 год

Купил холодильник ,уплатил страховку,екстра сервис, холодильник пороботал месяц и полетел , сервис отказался в ремонте у них нет запчастей послал в магазин где куплял холодильника там тоже послали токо в сервис концов найти невозможно кому обращаться в магазине упроляющего застать не возможно то болеет то в отпуске то в отгуле , денег нет холодильник поломаный,а на улеце лето , подскажите... Читати відгук Купил холодильник ,уплатил страховку,екстра сервис, холодильник пороботал месяц и полетел , сервис отказался в ремонте у них нет запчастей послал в магазин где куплял холодильника там тоже послали токо в сервис концов найти невозможно кому обращаться в магазине упроляющего застать не возможно то болеет то в отпуске то в отгуле , денег нет холодильник поломаный,а на улеце лето , подскажите куда ещё можно обратиться

Недоліки:

Несоветую

Больше никогда не буду пользоваться, худший магазин

Виктор (Украина, Дніпро́) 10 травня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Дніпро, Петровского площадь, 5 Купил телевизор самсунг 55 диагональ (изогнутый) в октябре 2017 года!
привозили телевизор не сам магазин, а новая почта, потому что телевизор находился в киеве (был последний телевизор и были на него скидка , 30%) привезли телевизор , никого с сотрудников не было.. подняли телеизор, внешни осмотрел нарушений нету ( новая почта вообще не разрешает смотреть ) по семейным обстоятельствам не... Читати відгук Купил телевизор самсунг 55 диагональ (изогнутый) в октябре 2017 года!
привозили телевизор не сам магазин, а новая почта, потому что телевизор находился в киеве (был последний телевизор и были на него скидка , 30%) привезли телевизор , никого с сотрудников не было.. подняли телеизор, внешни осмотрел нарушений нету ( новая почта вообще не разрешает смотреть ) по семейным обстоятельствам не было возможности вкл телевизор , надеялись на гарант качества( и подумать не могли, что может такое быть) да и не с руки было, внешне телевизор и коробка без дефекта!!через мес- полтора доставали телевизор все как указано в инструкции !!включаем телевизор а он потухший и видно как идет полоса!по диагностики было сказано битая матрица( а это 80% от телевизора цена) Начались проблемы с магазином Фокстрот , все отнекивались типо они вообще посредники , потом после визита в службу прав потребителей нам разьясними свои права и мы действовали по их указаниям, с нами заговорили иначе , НО мы требовали провести экспертизу независимую (6 раз писали заявления) отказывали типо делайте сами, хотя права потребителей 17 закон другое гласит !!мы с трудом спустя мес добились только диагностики , а сейчас по сей день идет разбирательство с нашим телевизор через права потребителей , мес назад был у ни сотрудник прав потребителей , и дал им время мес на проведения экспертизы (хотя по закону должны делать в течении 3 дней !) но вот уже мес прошел и так ничего не произошло , мы должны доказывать что мы не виноваты!! что за отношения не понимаю!! Да еще и сотрудник ПП сказал , что когда он пришел юристы магазина общались с ним в грубой форме и не давали слова, вели себя по хамски ( для таких дел у них сидит целый отдел юристов, чтоб помогать в их гряных делах, против своих же покупателей !!!)
Магазин категорически не рекомендую !!И если есть кто может помочь с этой проблемой пожалуйста свяжитесь !Находится магазин в г.Днепр на Центральном Вокзале(площадь вокзальная 5) !!
П.С для связывания [email protected]

Недоліки:

все сделано против покупателей !!больше нечего сказать!!

1 згоден Показати 2 відповіді

КРАЙНЕ НЕДОВОЛЕН ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ ФОКСТРОТ

Гость (Украина, Київ) 10 травня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Чернобыльская, 18/90 КРАЙНЕ НЕДОВОЛЕН РАБОТОЙ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА ФОКСТРОТ. От заказа пришлось отказаться и купить товар в другом магазине. Заказывал варочную поверх. гефест 2 мая 2018. Срок доставки был указан 5 дней. Прождали до 7 мая. От магазина ни звонка, ни сообщения смс не было. Позвонили в магазин и там долго искали наш заказ. Потом сказали, что надо подождать еще 5 дней. Вы не... Читати відгук КРАЙНЕ НЕДОВОЛЕН РАБОТОЙ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА ФОКСТРОТ. От заказа пришлось отказаться и купить товар в другом магазине. Заказывал варочную поверх. гефест 2 мая 2018. Срок доставки был указан 5 дней. Прождали до 7 мая. От магазина ни звонка, ни сообщения смс не было. Позвонили в магазин и там долго искали наш заказ. Потом сказали, что надо подождать еще 5 дней. Вы не ценили мое время, теперь мы не будем ценить вашу репутацию. И пусть об этом знают все.
Во время ожидания товара уменьшилась его цена на 30 грн. Мне предложил магазин заплатить цену на момент заказа. Почему я не имею права заплатить актуальную цену, а покупать его по цене на момент заказа? Почему вы хотите забрать эти нещастные 30 грн, а я на это права не имею? Это кто так решил, продаван из магазина? Тогда берите свой товар обратно и продайте тому, кто согласится на ваше неуважение к покупателю.
Больше в фокстрот не обращусь. Есть много других магазинов, которые ценят покупателя и нормально работают. Потенциальным покупателям советую не иметь с фокстротом ничего общего.

Покупал 2 телефона

Александр (Украина) 4 травня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Суми, ул. Харьковская 2\2 Покупал 2 телефона, при проверке 1 был разряжен в 0, вроди в этом магазине не первый раз покупаю, 5 покупка за год вроди адЭкватныЭ, пришел домой телефон зарядил, проверять- не читает карту памяти, 10 вечера, ну на след. день пошел в магаз мол так и так вот разряженный телефон впарили с дефектом, на что говорят пошел отсюда мальчик, кинули так... Читати відгук Покупал 2 телефона, при проверке 1 был разряжен в 0, вроди в этом магазине не первый раз покупаю, 5 покупка за год вроди адЭкватныЭ, пришел домой телефон зарядил, проверять- не читает карту памяти, 10 вечера, ну на след. день пошел в магаз мол так и так вот разряженный телефон впарили с дефектом, на что говорят пошел отсюда мальчик, кинули так молчи в тряпочку, звоню на горячую линию так же история (утрирую, говорили не так но смысл такой) в защиту прав потребителей - закон на стороне магазина оказался Дело было в г. Сумы по ул. Харьковская 2\2 случай не еденичный и не только в Х*фоктроте ВЫВОД - покупаю на али без проблем возврат средств в случае несоответствия, КИТАЙ РАБОТАЕТ ПО ЗАКОНУ А УКРАИНА РАБОТАЕТ НА ЖЫРНЫХ ПРИДУРКОВ!!!!!!!!!!!!!!! КОРМИТЕ ДАЛЬШЕ !!!!!

Переваги:

НЕТУ

Недоліки:

Сплошные некомпетентные умственно отсталые сотрудники, не соблюдают закон, хамлюги

2 згодні

Отвратительнейший сервис фокстрот

Гость (Соединенные Штаты Америки, West Hollywood) 2 травня, 2018 год

Хотел купить телефон, и эта эпопея вылилась в три недели
Во первых - сотрудники магазина вообще не заинтересованы в продажах, мне сами ни разу не перезвонили и не предложили никакого варианта решения
Во вторых оказывается информационная служба это отдельное государство и что происходит в магазинах они вообще ничего не знают, у них даже нет рабочих телефонов для связи с конкретными... Читати відгук Хотел купить телефон, и эта эпопея вылилась в три недели
Во первых - сотрудники магазина вообще не заинтересованы в продажах, мне сами ни разу не перезвонили и не предложили никакого варианта решения
Во вторых оказывается информационная служба это отдельное государство и что происходит в магазинах они вообще ничего не знают, у них даже нет рабочих телефонов для связи с конкретными магазинами, три дня пытался дозвониться до магазина но так ответа и не получил, хотя операторы утверждали что номер рабочий...
О том чтобы переместить товар из одного магазина в другой это вообще сказка, один оператор говорит да пожалуйста, другой нет конечно, третий давайте попробуем и потом игнорит... товар лежит в одном магазине пол года а в другом больше года и пусть еще полежит говорит четвертый оператор
И еще фраза понравилась, оператор говорит - я могу чем то помочь, я говорю конечно можете, хочу купить телефон, а она снова я могу чем то помочь? и так три раза... Ну тупые...

1 згоден

Назовем так - "Жизнь после покупки"

Angel Rummer (Украина, Київ) 29 квітня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Пантелеймоновская, 88/1 Произвел покупку в магазине Фокстрот на Пантелеймоновской 88/1, товар частично оплачивался бонусами. Все бы ничего... НО... при оплате на кассе при получении контрольного СМС с кодом подтверждения в СМС была ссылка на участие в акции:
1. О данной акции на сайте ни слова
2. Ссылка находилась в СМС с кодом подтверждения который на кассе был принят после чего были сняты... Читати відгук Произвел покупку в магазине Фокстрот на Пантелеймоновской 88/1, товар частично оплачивался бонусами. Все бы ничего... НО... при оплате на кассе при получении контрольного СМС с кодом подтверждения в СМС была ссылка на участие в акции:
1. О данной акции на сайте ни слова
2. Ссылка находилась в СМС с кодом подтверждения который на кассе был принят после чего были сняты бонусы, соответственно СМС пришло от Фокстрот а не от "кидал".
Там же на кассе объяснили что необходимо перейти по ссылке и зарегистрировать свой Email на странице куда приведет ссылка.
Ну хорошо, давайте поучаствуем в Акции, авось хоть пачку батареек можно выиграть, мизер но тоже был бы разрыв жизненного шаблона о том что выигрывают и смертные.
А теперь Уважаемые Знатоки вопрос: на какую страницу приведет ссылка данного формата - хххххххх@email.foxtrot.ua (где ХХХХХХХХ - буквенно цифровой код)?
Само СМС выглядит так: *РОЗІГРАШ*Нажми ХХХХХХХХ@email.foxtrot.ua відправ-ВИГРАЙ.
ОК, подгорать пока рано, есть же служба поддержки постоянных клиентов 0800 300 353. Звоним и.... и..... и о чудо, мы узнаем то что уже знаем, что в сети Фокстрот не знают о какой либо подобной акции! Стул подомной начинает подавать признаки нагрева, по комнате стал разносится легкий аромат тлеющей "эко кожи". Но ничего, можно же узнать номер самого магазина и поинтересоваться у них! Звоним опять по телефону указанному на сайте и ОООДААА, нам дают номер самого магазина. Звоним.... Объясняем ситуацию еще четырем менеджерам декламируем оду "непризнанной СМС" (которую уже знаю лучше чем "Отче Наш") и мне наконец то дают ответ что узнают у "Тайного акционного сообщества" что это за акция и помогут в решении вопроса. О чудо, накал обшивки стула начал спадать и..... но к сожалению "Тайное сообщество" уже не на месте т.к. в 18:00 оно ежедневно распускается до следующих суток и возобновляет работу в 9:00 - 10:00 следующего дня.
Падение накала остановилось и над целостностью стула опять нависла угроза возгорания.
Обещание того что завтра не позже чем до 12-00 мне перезвонят убрало от взора красную тряпку и возложило на зрение розовую пелену. (Волнующимся за стул - судьба его вновь стала неопределенна, до обеда следующих суток.)
13:00 следующего дня.
Не дождавшись созвона в - до 12:00 набираю номер магазина и.... и ничего по гудкам стало ясно что телефонный аппарат сменили а у нового трубка неподъемная для хрупких менеджеров и тщетные попытки ответить мне на звонок ни к чему не привели. Дальше судя по смене с долгих гудков на короткие я понял что сотрудники магазина не теряли надежду ответить мне на вызов и нашли самого сильного сотрудника который был приставлен к телефону дабы все таки ответить клиенту (или потуги были коллективноодновременные). Но все оказалось тщетно. Даже он не смог донести трубку до уха а кисть разжималась от тяжести только оторвав трубку от аппарата.
В воздухе опять разнесся запах тлеющей "эко кожи".
Звоним в поддержку и декламируем Оду еще одной девочке. И что мы узнаем? Что номер выданный мне от магазина на Пантелеймоновской на самом деле от магазина Новощепного ряда.....
Не будем падать духом.... звоним уже по новому телефону (любезно предоставленному оператором поддержки).... Декламируем Оду.... и после слов что "нам очень важен каждый клиент" и мы тот час же разберемся и поможем вам в сложившейся ситуацие.... а так же вам перезвоним.... пострадал не только стул но и ламинат у соседей на два этажа вниз...
16:00..... собираемся с соседями с нижних этажей дабы помянуть ламинат и стул.
Телефон возьму с собой, нужно же верить в чудо, ибо кроме надежды в нашей жизни мало что остается.
P.S. А купил для бороды Триммер PHILIPS series 5000 MG5720/15, кстати отличный кстати Триммер, советую!

2 згодні

Дуже поганий магазин

Гость (Украина, Київ) 27 квітня, 2018 год

Техніка бракована, сервіс поганий, обміну нема, ніколи нічого не купуйте

3 згодні Показати 1 відповідь

В магазині " Фокстрот " обкрадають і дурять.

Ірина (Украина) 27 квітня, 2018 год

Колись купувала телефон і до його взяла страховку " екстрасервіс". Страховкою не скористалась і за умовами могла використати її через 2 р. на товар . Придбала ваги Magio. Прослужили вони 3 місяці. Потім перестали робити. Здали в магазин. Відправили їх на сервіс. Чекали 2 місяці. Їх визнали бракованими. А от як дійшло діло до обміну тут і почались приколи.-"... Читати відгук Колись купувала телефон і до його взяла страховку " екстрасервіс". Страховкою не скористалась і за умовами могла використати її через 2 р. на товар . Придбала ваги Magio. Прослужили вони 3 місяці. Потім перестали робити. Здали в магазин. Відправили їх на сервіс. Чекали 2 місяці. Їх визнали бракованими. А от як дійшло діло до обміну тут і почались приколи.-" Ми вам можемо вернути тільки 170 грн".( повна ціна ваг орієнтовно 310). Я попросила обміняти на такі ж ваги,на що мені сказали що таких більше не випускають в Україні і по країні їх ніде нема. Стриматись від матів важко,бо такої дурниці я не чула ще. пропонували обміняти на дешевші на 100 грн. Але відмовилась. Бо ж ті 140 грн я колись все таки заплатила і хотіла щоб товар був саме на цю суму. В результаті зіпсували настрій, продали бракований товар та ще і обдурили на140 грн. Гроші не великі, але я б краще віддала їх на лікування хворій дитині аніж пшдарувала магазину.Тепер дуже негативне враження склалось. Ось такий магазин у м. Ковель.

1 згоден

Продали ,бракованный ноутбук

Гость 26 квітня, 2018 год

Очень плохое обслуживание , консультанты не знаю своей работы .
Не прошло недели , ноутбук сломался .
Сначала перестала работать клаветура , когда стала разбираться в чем причина , поломки клавиатуры , тут же отказал сенсор на мышке .

Переваги:

Нет

Недоліки:

Бракованные товары , консультанты плохое, не грамотные

Не заказывайте мастера по установке

Гость (Украина, Mariupol) 26 квітня, 2018 год

Заказал товар,сказали прибудет он через 3 дня,прибыл на место через 2 недели(это раз).Заказали мастера по установке.Он должен был прибыть спустя 3 дня после прихода товара.Как товар через 2 недели прибыл,так и мастер через месяц появился.Приехал,рассказал всякой чепухи,сказал за некоторые детали которые не хватали(мы это обсуждали по телефону),всё купил,всё верно,НО,он только после приезда вспомнил что нужно ещё 2-3 детали не хватающих,я... Читати відгук Заказал товар,сказали прибудет он через 3 дня,прибыл на место через 2 недели(это раз).Заказали мастера по установке.Он должен был прибыть спустя 3 дня после прихода товара.Как товар через 2 недели прибыл,так и мастер через месяц появился.Приехал,рассказал всякой чепухи,сказал за некоторые детали которые не хватали(мы это обсуждали по телефону),всё купил,всё верно,НО,он только после приезда вспомнил что нужно ещё 2-3 детали не хватающих,я сказал что сейчас сбегаю куплю,он сказал времени нету,сказал что будет через неделю,+ ему нужно будет заплатить за то что он приедет(200 грн) и за 1 деталь которая не продаётся(он сам её сделает) ещё 200 грн. Итого стоимость товара + стоимость установки.Приехал наговорил чепухи,уехал,приедет через неделю и ещё 400 грн подавай,народ,если вы и покупаете у них технику не заказывайте мастеров у них,НЕ-КО-Г-ДА. Ст.Товара+ст. уст+ещё раз то что приедет,и за деталь которая не где не продаётся(сказал можете сами сделать,а может он,НО ПОЧЕМУ ПО ТЕЛЕФОНУ НЕЛЬЗЯ БЫЛО СКАЗАТЬ СРАЗУ)

Переваги:

ДЛЯ НИХ МНОГО ПЛЮСОВ С РАЗВОДА

Недоліки:

РАЗВОДЯТ КАК ХОТЯТ

Где мой холодильник????

Гость (Украина, Київ) 26 квітня, 2018 год

15.05 купила холодильник, сегодня 26.05 холодильника нет.....!! Больше никогда не сделаю покупки в этом магазине, хотя являюсь много лет вашим клиентом!

Переваги:

Плюсов нет

Недоліки:

Обман клиентов!!!

Сотрудники-жулики

Евгений (Украина, Київ) 22 квітня, 2018 год

Сегодня в магазине покупал електрочайник и аккумулятор холода(чек #ДОК. 980-23144830. Что продавец, что кассир, что охранник - жулики и обманщики! Мало того что отказались продавать второй чайник по скидке в 50%, как заявлено в акции, так они еще пробили в чек 4 батарейки. Аргументация, что мы попали под ихнюю супер акцию! Нас с женой хотели обмануть на каждом шаге в... Читати відгук Сегодня в магазине покупал електрочайник и аккумулятор холода(чек #ДОК. 980-23144830. Что продавец, что кассир, что охранник - жулики и обманщики! Мало того что отказались продавать второй чайник по скидке в 50%, как заявлено в акции, так они еще пробили в чек 4 батарейки. Аргументация, что мы попали под ихнюю супер акцию! Нас с женой хотели обмануть на каждом шаге в этом магазине, мы первый раз столкнулись с таким, мы привыкли людям доверять!
Итог один, Фокстрот стал мошенником и больше в Ваш магазин ни ногой!
Совет: тщательно считайте и считайте не отходя от кассы. Если что то покупаете, то будьте внимательны!!!!

Переваги:

Специалисты по продажам в зале

Недоліки:

Все эти специалисты хотят Вас надурить!

1 згоден

Позорище

Гость (Соединенные Штаты Америки, Wilmington) 22 квітня, 2018 год

Хуже магазин ещё и поискать нужно, персонал отстой на Масельского, возврат не делают хотя есть гарантия мозги парят буду судится

позорище

Гость (Чехия, Olomouc) 22 квітня, 2018 год

"ГЛУБОКО НЕ УВАЖАЕМЫЙ" фокстрот, майте хоть каплю гідності, якщо "обкакались" то самі за собою прибирайте. Скільки і яким чином до Вас донести куди дзвонити щоб мені не слали своєї "фігні", якщо вам сказали що в подальшому я і мої близькі не будуть вашими клієнтами..... то просто відстаньте. В подальшому змушений посилатись на закон про " захист персональних даних"... Читати відгук "ГЛУБОКО НЕ УВАЖАЕМЫЙ" фокстрот, майте хоть каплю гідності, якщо "обкакались" то самі за собою прибирайте. Скільки і яким чином до Вас донести куди дзвонити щоб мені не слали своєї "фігні", якщо вам сказали що в подальшому я і мої близькі не будуть вашими клієнтами..... то просто відстаньте. В подальшому змушений посилатись на закон про " захист персональних даних" щобви перестали їх використовувати у власних цілях. Поганих Вам продажів!!!!!

2 згодні