Фокстрот відгуки

Продают витринный грязный товар по полной цене

Мария 30 грудня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, вулиця Вернадського, 2, літ Хотела купить на подарок мини принтер для маленьких фотографий. Заказала онлайн, указала самовывоз. Когда приехала в магазин и мне вынесли на осмотр товар, оказалось, что он весь грязный, в пятнах, на вид б/у, в старом скотче, упаковка не презентабельная и получить такое в подарок будет не в радость, а в расстройство. И нигде не было указано, что это выставочный образец.... Читати відгук Хотела купить на подарок мини принтер для маленьких фотографий. Заказала онлайн, указала самовывоз. Когда приехала в магазин и мне вынесли на осмотр товар, оказалось, что он весь грязный, в пятнах, на вид б/у, в старом скотче, упаковка не презентабельная и получить такое в подарок будет не в радость, а в расстройство. И нигде не было указано, что это выставочный образец. И продавался по полной цене, и даже дороже чем в других магазинах. И прекрасный ответ продавца - ах не берёте, звоните в интернет-магазин, отменяйте заказ. Потеряла время

Відповідь представника Фокстрот 31 грудня, 2019 год

Добрый день.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим прислать данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека/заказа.

С уважением , Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Ошукують за допомогою додаткового страхування

Гость 30 грудня, 2019 год

Дякувати моїй подрузі, яка відмовила мене при покупці мкльтиварки, не брати їх страхівку. Вони ніби розказують, що ще потім можеш гроші повернути, а ніхто їх тобі не поверне, бо виявляється через час, що то бонуси. Консультанти брешуть як можуть. Їх можна зрозуміти: вони на роботі. Але політика самої фірми мене розчарувала. Ще й до того ж консультанти не розуміють про... Читати відгук Дякувати моїй подрузі, яка відмовила мене при покупці мкльтиварки, не брати їх страхівку. Вони ніби розказують, що ще потім можеш гроші повернути, а ніхто їх тобі не поверне, бо виявляється через час, що то бонуси. Консультанти брешуть як можуть. Їх можна зрозуміти: вони на роботі. Але політика самої фірми мене розчарувала. Ще й до того ж консультанти не розуміють про що розказують. Обирайте, будь ласка, іншу мережу. Бережіть свої нерви і гроші.

Відповідь представника Фокстрот 31 грудня, 2019 год

Доброго дня.

Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, просимо надіслати дане звернення на адресу [email protected] та вказати Ваші контактні дані, номер чеку.

З повагою, Галина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

берут неплохие дельги за халтурную работу.На все жалобы есть отговорки.

Гость 30 грудня, 2019 год

28 декабря приобрела в Фокстроте на Центральном рынке телефон .Женщина я в возрасте купила что посоветовали .Наклеили защитное стекло . Дома включила даже при своей безграмотности с техникой увидела сбои в работе телефона. Звонить не звонила. На следующий день поехала в магазин хотела вернуть телефон .Меня затуркали сказали что он уже б\у потому что наклеено стекло никто мне деньги... Читати відгук 28 декабря приобрела в Фокстроте на Центральном рынке телефон .Женщина я в возрасте купила что посоветовали .Наклеили защитное стекло . Дома включила даже при своей безграмотности с техникой увидела сбои в работе телефона. Звонить не звонила. На следующий день поехала в магазин хотела вернуть телефон .Меня затуркали сказали что он уже б\у потому что наклеено стекло никто мне деньги не вернет и отправили в сервисный центр. Самое интересное стекло отклеивается не по дням а по часам.После Нового года отправлюсь к Защите потребителей. Для меня пенсионерки 5000 +400 за стекло которое отклеевается через 2 дня это уж слишком.Сплошная халтура и не какой ответсвенности .Так хорошо встречают а еще лучше толпой выпроваживают если возникла проблема . Живу в пригороде опять надо ехать решать что то со стеклом. Одним словом сервис как в Европе.

Переваги:

нет плюсов

Недоліки:

одни минусы купила бабушка телефон

Відповідь представника Фокстрот 30 грудня, 2019 год

Доброго дня.

Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, просимо надіслати дане звернення на адресу [email protected] та вказати Ваші контактні дані, номер чеку.

З повагою, Галина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Заказал ноутбук

Юрий 30 грудня, 2019 год

Заказал ноутбук и телефон 22.12 сказали что доставка будет 31.12 или 01.01 на магазин позвонил 30.12 на горячую линию узнать где мой заказ и тут меня ошарашили что телефон и ноутбук пришёл поврежденный и продать они мне не чего не могут. На вопрос давайте мы перезакажем консультант сказал что до 8.01 он не чего заказывать на Полтаву не будет так... Читати відгук Заказал ноутбук и телефон 22.12 сказали что доставка будет 31.12 или 01.01 на магазин позвонил 30.12 на горячую линию узнать где мой заказ и тут меня ошарашили что телефон и ноутбук пришёл поврежденный и продать они мне не чего не могут. На вопрос давайте мы перезакажем консультант сказал что до 8.01 он не чего заказывать на Полтаву не будет так как у них что то там не работает на вопросы почему мне не позвонили не сообщили он мне ответил на повышенных тонах. Запись разговора есть. Если было можно я бы выложил сдесь чтобы всё знали какой это магазин и как они относятся к клиенту.

Недоліки:

Не выполняют заказ хамят.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 31 грудня, 2019 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека, или заявки.

С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Не возвращают деньги за товар

Елена 28 грудня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, Оболонский проспект, 21 Получила интернет заказ по почте 10.12.19. При вскрытии упаковки оказалось, что не подходит по размеру.11.12.19 обратилась в магазин Фокстрот в ТЦ Полярний Киев по поводу возврата денег. Деньги не вернули. 24.11.19 обратилась с письменным заявлением в Фокстрот по поводу возврата денег. Купленным товаром никто не пользовался. Но нарушая Закон о защите прав потребителей, которые вправе в течение 14 дней от... Читати відгук Получила интернет заказ по почте 10.12.19. При вскрытии упаковки оказалось, что не подходит по размеру.11.12.19 обратилась в магазин Фокстрот в ТЦ Полярний Киев по поводу возврата денег. Деньги не вернули. 24.11.19 обратилась с письменным заявлением в Фокстрот по поводу возврата денег. Купленным товаром никто не пользовался. Но нарушая Закон о защите прав потребителей, которые вправе в течение 14 дней от даты покупки получить деньги за товар, который а т.ч. не подошел по размеру, деньги никто не вернул. Отзыв от 28.12.19

Відповідь представника Фокстрот 29 грудня, 2019 год

Доброго дня.

Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, просимо надіслати дане звернення на адресу [email protected] та вказати Ваші контактні дані, номер чеку.

З повагою, Галина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не советую

Почапский 28 грудня, 2019 год

Заказал и оплатил телевизор на сайте(товар в наличии). Не получил в течении суток никакой информации подтверждающий заказ и время доставки. Позвонив на горячую линию получил неожиданный ответ товар ждите через две недели (на сайте в наличии). Теперь жду возврат денег. Сообщу когда это произойдет и сделаю окончательный вывод об этих обманщиках.

Переваги:

Пока нет.

Недоліки:

Не контролируют наличие товара. Выкручиваются и врут, вместо того, чтобы извинится и вернуть деньги.

Відповідь представника Фокстрот 28 грудня, 2019 год

Добрый день.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим прислать данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека/заказа.

С уважением , Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Я в повному шоці з служби доставки

Гость 27 грудня, 2019 год

Давно мріяла про новий холодильник, ось настав цей момент коли потрібно іти вмбирати, вибір зупинився на Фокстроті, все добре оплатила за бонуси взяла подарунок. Ось чекаю доставку і в цей момент коли вона приїжджає виходить водій і каже, що розвантажування в них нема, а я сама в дома, за такі гроші які я відвалила і за доставку ще маю... Читати відгук Давно мріяла про новий холодильник, ось настав цей момент коли потрібно іти вмбирати, вибір зупинився на Фокстроті, все добре оплатила за бонуси взяла подарунок. Ось чекаю доставку і в цей момент коли вона приїжджає виходить водій і каже, що розвантажування в них нема, а я сама в дома, за такі гроші які я відвалила і за доставку ще маю його сама нести? Це просто нонсенс для мене це велика побутова техніка, чому нема розвантажування? Дуже не задоволена службою доставки!!!

Відповідь представника Фокстрот 28 грудня, 2019 год

Доброго дня.

Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, просимо надіслати дане звернення на адресу [email protected] та вказати Ваші контактні дані, номер чеку.

З повагою, Маргарита
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обман клиентов

Аноним 27 грудня, 2019 год

Указывают одну цену, обещают при оформлении заказа дополнительную скидку, а по итогу, начальная стоимость меняется и платишь ещё дороже чем мог бы заплатить.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Маркетинговые обманы

Відповідь представника Фокстрот 28 грудня, 2019 год

Добрый день.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим прислать данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека.

С уважением , Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Доставка холодильника в частный дом

Юрий 26 грудня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, пр-т Московский, 21 Настоящая подборка ко@ченных идиотов...
Заказал холодильник, на следующий день приехали 2 грузчика и начали ныть, что им сложно занести холодильник в частный дом (пронести всего 4 ступеньки). Уехали назад. Заказал другую бригаду грузчиков - эти просто не приехали. В итоге я имею минус 14000 грн. (оплатил холодильник, а товар не получил).
Да, я много раз звонил в службу поддержи в... Читати відгук Настоящая подборка ко@ченных идиотов...
Заказал холодильник, на следующий день приехали 2 грузчика и начали ныть, что им сложно занести холодильник в частный дом (пронести всего 4 ступеньки). Уехали назад. Заказал другую бригаду грузчиков - эти просто не приехали. В итоге я имею минус 14000 грн. (оплатил холодильник, а товар не получил).
Да, я много раз звонил в службу поддержи в которой работают отменные и@иотки, которые ничего не могут решить.

Переваги:

Их просто уже не существует в этом магазине, хотя предыдущие 10 лет я покупал в этом магазине и таких проблем не было. Видно поселился у них "ИксПерт-Маркетолог"

Недоліки:

Ко@ченные грузчики, которые отказываются без денег заносить в
частный дом

Відповідь представника Фокстрот 28 грудня, 2019 год

Добрый день.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим прислать данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

фраза продовца (мне не интересно так вам продовать)

Евгений 26 грудня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, просп. Маршала Жукова , 2 Продовцам стало не интересно продовать товар если вы не покупаете его сразу причем стало не интересно это со слов продовца( мне не интересно это делать)
сначала оплата товара а потом я вам его закажу и дней через 8 он может быть приеди ужасно неготивное чуство после посещения магазина фокстрот в сити центре таирово надеюсь это кто то прочитает ... Читати відгук Продовцам стало не интересно продовать товар если вы не покупаете его сразу причем стало не интересно это со слов продовца( мне не интересно это делать)
сначала оплата товара а потом я вам его закажу и дней через 8 он может быть приеди ужасно неготивное чуство после посещения магазина фокстрот в сити центре таирово надеюсь это кто то прочитает и хоть что то сделает с этим

Відповідь представника Фокстрот 26 грудня, 2019 год

Здравствуйте.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим прислать данное обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека.

С уважением, Елизавета
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Ужас! Просто Ужас!

Геннадий 25 грудня, 2019 год

Заказал в магазине плиту газовую, сказали будет завтра, прихожу придумали историю о перевёрнутой машине и сказали что будет в субботу, расплачивался картой оформили возврат сказали ждите три дня и деньги вернут, хотя при покупке сняло сразу. Магазин ужастный, хоть и цены хорошие.

Переваги:

Цены

Недоліки:

Работа магазина в целом

Відповідь представника Фокстрот 26 грудня, 2019 год

Здравствуйте.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим прислать данное обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа или номер телефона который указывали в заказе

С уважением Татьяна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

фокстрот - аферисты

Валерий 25 грудня, 2019 год

Купил в Фокстроте на Вербицкого 18 электрочайник MAGIO MG 983 07 декабря в 13-20. На просьбу проверить, ответ - "мы продаём проверенное". Фактически отказ. Прийдя домой попробовал набрать в него воды. Всё что в него наливается тут же через дно и вытекает. Даже не включаю, акуратно спаковываю и несу назад в магазин. Директор Квасневский О.С. с довольным видом посылает в... Читати відгук Купил в Фокстроте на Вербицкого 18 электрочайник MAGIO MG 983 07 декабря в 13-20. На просьбу проверить, ответ - "мы продаём проверенное". Фактически отказ. Прийдя домой попробовал набрать в него воды. Всё что в него наливается тут же через дно и вытекает. Даже не включаю, акуратно спаковываю и несу назад в магазин. Директор Квасневский О.С. с довольным видом посылает в сервис, отказавшись принимать назад явный брак. "Он теперь Ваш". На мои возражения хамский ответ: "жалуйтесь куда хотите, хоть прокурору". Уровень сервиса - зашкаливает. На любом базаре перед Вами извинятся, заберут брак и вернут деньги или обменяют товар. Вывод: никогда, не связыватся с Фокстротом.

Відповідь представника Фокстрот 26 грудня, 2019 год

Здравствуйте.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим прислать данное обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека.

С уважением Татьяна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Як правильно отримати гроші від нав`язаного товару

Гость 24 грудня, 2019 год

Місяць тому купляли блендер Braun у Фокстроті, що у центрі Львова. До консультантів претензій немає, так як самі знали, що хочемо і одразу нам дали потрібний нам товар та ми пішли на касу. На касі коли ми оплатили повну вартість товару - 1899грн. То нам при врученні чеку сказали, що нам у подарунок дали якусь книгу рецептів. Ми подумали, що... Читати відгук Місяць тому купляли блендер Braun у Фокстроті, що у центрі Львова. До консультантів претензій немає, так як самі знали, що хочемо і одразу нам дали потрібний нам товар та ми пішли на касу. На касі коли ми оплатили повну вартість товару - 1899грн. То нам при врученні чеку сказали, що нам у подарунок дали якусь книгу рецептів. Ми подумали, що приємно, дякуємо. Прийшовши додому і подивившись у чек, я зрозумів, що ціна блендера у чеку 1499 грн та ціна тої електронної книги рецептів ще 400грн.(Зауважу, що на ціннику в магазині написано, що ціна 1899грн без всяких книг). Прийшовши в найближчий магазин цієї мережі, мені почали казати, що це у подарунок та повернення вони неможуть зробити. Почали показувати публічний договір-оферту(для тих хто не знає, цінник в магазині і є цій договір і ви маєте платити тільки по даним, які у ньому вказані) в якому писалась та акція з книгою. Прочитавши договір було виявлено, що у ньому ні одного разу не написано про те, що він іде як подарунковий. ТА і де подарунки коштують 400грн у чеку? Зауважте на майбутнє, що ніякі подарунки у чеку неможуть коштувати грошей, бо при поверненні товару через певний час, ціну того подарунку ви не повернете. Поспілкувавшись з директором магазину, а вони усі в таких мережах дуже наглі і необізнану людину спокійно можуть морально поглотити, я зрозумів, що усно ми з нею не домовимося про мою правоту і я попросив книгу скарг. ЗАуважу, що в книзі скарг я писав, що мене двічі ввели в оману (1. Цінник не відобразив реальну ціну блендера, яка є у чеку. 2. Про «подарунок» повідомили пост фактум і не дали вибору) Друзі, запам’ятайте, що за введення в оману магазину буде виписаний штраф у 20-ти кратному розмірі. Відповідно через день мені передзвонили та попросили фото чеку, а через тиждень попросили прийти та отримати гроші. Вони дуже довго немогли то провести, бо там тре приходитии в певні години та з першого разу вони не були готові. Але, чесно признаюсь, гроші вони повернули у повному обсязі і в терміни, які прописані чинним законодавством. Тим самим, коли блендер по акції коштував 1899 грн, замість 2400(точну суму не пам’ятаю) ми його отримали за 1499 грн, знаючи закони та правильно написану скаргу.
Пам’ятайте, що у продавців є певний план, який їм тре виконувати і це янголятка, які вам допоможуть із щирою душою. І завжди дивіться в чек і якщо ви хочете заплатити тільки за той товар, який ви купляєте, то кажіть перед оплатою касиру/продавцю, що хочете щоб у чеку був тільки той товар, який ви обрали. Тоді, якщо вони вам ще щось підсунуть у чек, ви зможете із 100% вірогідністю доказати свою правоту та повернути кошти. P.S. Ніколи у таких випадках не повертайте весь товар у чеку, як вас попросять, а повертайте тільки той, який вам нав’язали. Дякую.
На даному етапі до мережі Фокстрот претензій не маю, так як конфліктна ситуація вирішена.
P.S.(2) Дуже сильно вибачаюсь за помилки.

Брехливі люди

Гость 24 грудня, 2019 год

Це ужас!!! при замовленні товару 16,12,19 пише: товар буде доставлено новою поштою 19,12,19. 20,12,19 я захожу на сайт:товар ще не відправлено... пишу їм скаргу-не допомогло.
сьогодні 24,12,19 товар ще навіть не відправлено!!!1 горіть в аду су*и фокстротовські.

Переваги:

жодного

Недоліки:

брешуть!!!!!

Відповідь представника Фокстрот 24 грудня, 2019 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, просимо надіслати дане звернення на адресу [email protected] та вказати Ваші контактні дані

З повагою,Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Брехливі люди

Гость 24 грудня, 2019 год

Це ужас!!! при замовленні товару 16,12,19 пише: товар буде доставлено новою поштою 19,12,19. 20,12,19 я заходжу на сайт:товар ще не відправлено... пишу їм скаргу-недопомогло.
сьогодні 24,12,19 товар ще навіть не відправлено!!!1 Горіть в аду су*и фокстротовські.

Переваги:

жодного

Недоліки:

брешуть!!!!!

Відповідь представника Фокстрот 27 січня, 2020 год

Добрый день.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим прислать данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека/заказа.

С уважением , Елена
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Щурів з роком ЩУРА!

Валентин 23 грудня, 2019 год

Хтось вже збирає підписи до петиції про анафему і закриття цього ларька з непотребом? Це ж треба так ненавидіти свій фокстрот і нас, покупців, аби нахапати стільки яскравих відгуків. В мене фокстрот зіщурив 1700 грн по додатковій гарантії, "люб'язно" наданій при купівлі в кредит. Віддавати не збиралися бо я спізнився звернутися, бачите на 2 дні. І те, що магазин... Читати відгук Хтось вже збирає підписи до петиції про анафему і закриття цього ларька з непотребом? Це ж треба так ненавидіти свій фокстрот і нас, покупців, аби нахапати стільки яскравих відгуків. В мене фокстрот зіщурив 1700 грн по додатковій гарантії, "люб'язно" наданій при купівлі в кредит. Віддавати не збиралися бо я спізнився звернутися, бачите на 2 дні. І те, що магазин привласнив чужі кошти, їх не цікавить. Тож щиро бажаю фокстротові зіщуритися і щезнути назавжди.

Відповідь представника Фокстрот 23 грудня, 2019 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, просимо надіслати дане звернення на адресу [email protected] та вказати Ваші контактні дані

З повагою, Наталiя
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Лохотронщики!!!

Непредставився 22 грудня, 2019 год

Минайте цей магаз 10 дорогою!! Пише "акція", а товар стоїть більше на 300 грн ніж до акції)) заходеш на другий день то ще добавили 150грн, а повна ціна (та що закреслена) за день выросла на 1500 гривень))) можу показати скріни кому цікаво, як на тих акціях дурять людей!!!!

Відповідь представника Фокстрот 23 грудня, 2019 год

Здравствуйте.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим прислать данное обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека.

С уважением Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Зажали страховку!

Александр 22 грудня, 2019 год

Самая непорядочная сеть магазинов бытовой техники в Украине!!!!! Работают по принципу-"с паршивой овцы хоть шерсти клок"!!! Когда распределяли совесть и порядочность, руководители и хозяева фокстрота пили пиво в кабаке! Позор!!! Мои достижения-отговорил знакомых от покупки 2-х ТВ и одного мобильного телефона. Господа фокстротовцы-через 6 мес работы потеряете больше, чем "зажали" на страховке в 1000000 раз больше. "УДАЧИ" вам... Читати відгук Самая непорядочная сеть магазинов бытовой техники в Украине!!!!! Работают по принципу-"с паршивой овцы хоть шерсти клок"!!! Когда распределяли совесть и порядочность, руководители и хозяева фокстрота пили пиво в кабаке! Позор!!! Мои достижения-отговорил знакомых от покупки 2-х ТВ и одного мобильного телефона. Господа фокстротовцы-через 6 мес работы потеряете больше, чем "зажали" на страховке в 1000000 раз больше. "УДАЧИ" вам во всем ЖЛОБЫ!!@@

Переваги:

Нет

Недоліки:

Жадность, непорядочность, отсутствие совести, "отмороженность"!!!

Відповідь представника Фокстрот 23 грудня, 2019 год

Здравствуйте.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим прислать данное обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека.

С уважением Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Купили smartv

Гость 22 грудня, 2019 год

Это просто жопашный магазин купили перед новым годом телек так он через три дня поломался и эти неодыкваты отказались его менять, ребята ниходите в этот грёбаный магазин мой вам совет как только сталкнетесь с возвратом товара или гарантией то эти тупые продавцы не зная законов Украины несут страшную охинею!

Недоліки:

Это сплошной минус

Відповідь представника Фокстрот 23 грудня, 2019 год

Здравствуйте.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим прислать данное обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека.

С уважением Роман
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Отвратительный магазин!

Гость 22 грудня, 2019 год

В преддверии Нового года работает одна касса на второй сидит надутая особь и "гавкает" на людей, не связывайтесь с этими проходимцами!

Переваги:

Их не было нет и не будет!

Недоліки:

Сплошной минус!

Відповідь представника Фокстрот 23 грудня, 2019 год

Здравствуйте.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим прислать данное обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека.

С уважением Егор
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Фокстрот страховка розвод на гроші!!!!

Гость 22 грудня, 2019 год

Купили в 2017 році телефон і до нього страховку за 1600грн на 2 роки. Нам пояснили,що якщо не використаєте страховку,то можете прийти через 2 роки і на цю суму (1600грн) купити товари,що ви нічого не втрачаєте!!!
Пройшло 2 роки і ми прийшли купити на цю суму і тут нам говорять,що Ви можете проплатити тільки половину вартості,тобто ще треба доплатити 1600грн.
Читати відгук Купили в 2017 році телефон і до нього страховку за 1600грн на 2 роки. Нам пояснили,що якщо не використаєте страховку,то можете прийти через 2 роки і на цю суму (1600грн) купити товари,що ви нічого не втрачаєте!!!
Пройшло 2 роки і ми прийшли купити на цю суму і тут нам говорять,що Ви можете проплатити тільки половину вартості,тобто ще треба доплатити 1600грн.
Нам ні слова ніхто не сказав,що такі умови,коли ми купляли страховку!!!!

Недоліки:

Страховка

Відповідь представника Фокстрот 23 грудня, 2019 год

Здравствуйте.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим прислать данное обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека.

С уважением Ирина
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Найгірший магазин 2019 року

Гость 21 грудня, 2019 год

Просто жахливий сервіс. Погано все. Підставили з доставкою 3 дні поспіль і врезультаті так і не передзвонили. Просто космос а не магазин(

Відповідь представника Фокстрот 23 грудня, 2019 год

Здравствуйте.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим прислать данное обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека.

С уважением Ирина
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Покупка товара

Гость 18 грудня, 2019 год

Отвратительный магазин,я бы сказал самый худший из всех.Никогда не связывайтесь с ними,наживете себе огромную кучу проблем и потраченных нервов.

Переваги:

Плюсов как таковых нет вобще

Недоліки:

Халатное отношение к своим обязанностям,наплевательское отношение к клиентам,не выполнение своих обязанностей по заключённому договору.

Відповідь представника Фокстрот 18 грудня, 2019 год

Здравствуйте.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим прислать данное обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные.

С уважением Ирина
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Больше ничего там покупать не буду

Гость 18 грудня, 2019 год

Сегодня купила в фокстроте стекло 10 дюймов к новенькому планшету(купленный не у них).В Эйфории и на радостях новым покупкам отправилась домой.Какого было мое разочарование когда уже дома я увидела вскрытую с низу коробочку от стекла,а когда достала стекло оно было полностью разбитым.Понятное дело что уже я ничего не докажу.Но впечатления остались самые ужасные.250 грн в мусор

Відповідь представника Фокстрот 18 грудня, 2019 год

Здравствуйте.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим прислать данное обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека.

С уважением Ирина
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

НЕ ЗАХОДИТЕ В ФОКСТРОТ БРОВАРЫ

Александр 15 грудня, 2019 год

Мой брат пенсионер (!) купил у этих (не хочу материться) телевизор . Когда включил дома , увидел , повреждена матрица . Упаковка целая , аппарат без повреждений . Но эти существа , которые годятся ему во внуки не вернули ни деньги , не предложили обменять на рабочий , что предусмотрено по закону . Сказали , чтобы он платил за... Читати відгук Мой брат пенсионер (!) купил у этих (не хочу материться) телевизор . Когда включил дома , увидел , повреждена матрица . Упаковка целая , аппарат без повреждений . Но эти существа , которые годятся ему во внуки не вернули ни деньги , не предложили обменять на рабочий , что предусмотрено по закону . Сказали , чтобы он платил за ремонт , опечатали и уже третью неделю издеваются над пожилым человеком . Кто-то мог представить такое ? Я нет . Я помогу отсудить у них всё по-максимуму и не успокоюсь , пока все кто там работает не будут уволены .

Переваги:

Какие ? Издеваетесь ?

Недоліки:

Весь магазин сплошной минус .

Відповідь представника Фокстрот 23 грудня, 2019 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
Приносим извинения за предоставленые Вам неудобства.
Опишите пожалуйста более подробно ситуацию что бы Мы могли Вам помочь и предоставьте номер чека на покупки нам на ел. адрес [email protected]

С уважением, Светлана
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Бонусы бесполезны!!! Цены не соответствуют ценникам!!!

Светлана 15 грудня, 2019 год

Добрый день! Пришло смс,что есть акционные бонусы 738 грн.,можно оплатить до 30% покупки. Поехали в магазин,хотели приобрести игровую приставку и геймпад,на котором была акционная цена. В конце концов,бонусы списать не возможно вообще никак,даже 5-7%,а геймпад вообще стоит 1569,хотя цена указана 1199грн. Консультация в магазине не охотная,сделали одолжение,что "выбили" товар (хотя наша покупка вышла больше 11000 грн.). Персонал не в курсе... Читати відгук Добрый день! Пришло смс,что есть акционные бонусы 738 грн.,можно оплатить до 30% покупки. Поехали в магазин,хотели приобрести игровую приставку и геймпад,на котором была акционная цена. В конце концов,бонусы списать не возможно вообще никак,даже 5-7%,а геймпад вообще стоит 1569,хотя цена указана 1199грн. Консультация в магазине не охотная,сделали одолжение,что "выбили" товар (хотя наша покупка вышла больше 11000 грн.). Персонал не в курсе ни акций,ни на что распространяются бонусы,и не смогли нам объяснить,почему геймпад вышел дороже указанной цены. В общем настроение испорчено,бонусы бесполезны. Персонал не заинтересован в покупках в магазине.

Відповідь представника Фокстрот 23 грудня, 2019 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
Приносим извинения за предоставленые Вам неудобства.
Акционные бонусы могут быть использованы для получения скидки при совершении покупки акционных товаров в магазине сети ТМ «Фокстрот техника для дома» или в интернет магазине www.foxtrot.com.ua.
Максимальный размер скидки, которую можно получить за счет акционных бонусов, устанавливается отдельно для каждого акционного товара, 1 бонус = 1 гривны скидки.
Более подробную информацию о проведении актуальных акций, о товарах принимающих в них участие Вы всегда можете уточнить перейдя по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/actions/441
Для оформления покупки достаточно иметь с собой карту Фокс Клуб или на кассе озвучить номер телефона, закрепленный за картой.
Что касается сотрудников,информация передана ответственному сотруднику для улучшения качества обслуживания клиентов.

С уважением, Светлана
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Ваши бонусы БЕСПОЛЕЗНЫ!

Ирина 13 грудня, 2019 год

Пришла смс что к НГ спишутся 700 грн бонусов. Поехала в магазин Фокстрот дабы потратить эти бонусы. И что? За эти бонусы ничего не купить!
Рассматривала вариант утюга, на что получила ответ что на утюг вообще не списываються бонусы, он только за наличку.
Предложили купить стиральную машину (мол там то спишутся ваши 700 грн бонусов), но вам то... Читати відгук Пришла смс что к НГ спишутся 700 грн бонусов. Поехала в магазин Фокстрот дабы потратить эти бонусы. И что? За эти бонусы ничего не купить!
Рассматривала вариант утюга, на что получила ответ что на утюг вообще не списываються бонусы, он только за наличку.
Предложили купить стиральную машину (мол там то спишутся ваши 700 грн бонусов), но вам то нужно доплатить еще совсем немного 7300 грн. И за это вы еще получите хренову тучу бонусов. Возразив что у меня уже есть стиралка, зачем мне вторая? Мне нужен утюг! Мне опять настойчиво предложили стиралку.

Переваги:

Нет плюсов. Одни минусы.

Недоліки:

Бесполезная система бонусов.

Відповідь представника Фокстрот 13 грудня, 2019 год

Добрый день
Благодарим Вас за обращение

Акционные бонусы могут быть использованы для получения скидки при совершении покупки акционных товаров в магазине сети ТМ «Фокстрот техника для дома» или в интернет магазине www.foxtrot.com.ua.
Максимальный размер скидки, которую можно получить за счет акционных бонусов, устанавливается отдельно для каждого акционного товара, 1 бонус = 1 гривны скидки.
Более подробную информацию о проведении актуальных акций, о товарах принимающих в них участие Вы всегда можете уточнить перейдя по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/actions/441
Для оформления покупки достаточно иметь с собой карту Фокс Клуб или на кассе озвучить номер телефона, закрепленный за картой.

С уважением, Анастасия
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0 800 300 353

Фокстрот удивляет!

Вячеслав 13 грудня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Полта́ва, ул. Зиньковская, 6/1 А Один обман! 5.12.19.Пришли покупать телефон , вибрали Xiaomi , но продавец консультант начал переубеждать лучше возьмите самсунг ,у Xiaomi постоянние проблеми с обновлением.Взяли самсунг 12.12.19. телефон автоматически начал обновляться так как настроил продавец,после обновления телефон перезагрузился и перестал принимать отпечаток и графический пароль не подходит.Пришли в Фокстрот они посмотрели поковирялись руками розвели ми ничего не знаем идите в сервисний центр.пошли... Читати відгук Один обман! 5.12.19.Пришли покупать телефон , вибрали Xiaomi , но продавец консультант начал переубеждать лучше возьмите самсунг ,у Xiaomi постоянние проблеми с обновлением.Взяли самсунг 12.12.19. телефон автоматически начал обновляться так как настроил продавец,после обновления телефон перезагрузился и перестал принимать отпечаток и графический пароль не подходит.Пришли в Фокстрот они посмотрели поковирялись руками розвели ми ничего не знаем идите в сервисний центр.пошли в сервисний центр сидит наглая рожа говорит 450грн давайте сделаю, спрашиваю а как же гарантия в ответ, на ето гарантии нет .Пришли обратно в Фокстрот давайте что-то решать телефону толко 7-й день в ответ это не наши проблеми .Гарантия, ни ремонта,ни возврата,ни обмена полний лохотрон. Вивод этот Фокстрот проблематичний магазин.

Недоліки:

Обман,потерянное время и деньги.

Відповідь представника Фокстрот 13 грудня, 2019 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, просимо надіслати дане звернення на адресу [email protected] та вказати Ваші контактні дані

З повагою, Єлизавета
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Лохотрон сплошной

Гость 12 грудня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Прилуки, ул. Независимости, 63 Бонусы за покупки касиры начисляют себе на карточку потом обналичивают и делятся между собой, и с продавцами, пробивают в чеке то батарейки случайно то лампочки,если человек не заметил значит хорошо,если заметил то извиняются и стараются загладить конфликт,сплошной лохотрон.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Сплошной обман

Відповідь представника Фокстрот 12 грудня, 2019 год

Здравствуйте.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим прислать данное обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заявки.

С уважением Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

не продають акційний товар

Володимир 12 грудня, 2019 год

Замовив Фен та Машинку для стрижки Філіпс. по акції -40% якщо брати 2 товари філіпс. Подзвонив оператор сказав що фену нема а є тільки машинка. Я відмовився. Зробив теж замовлення на іншу особу. Подзвонили і сказали що є Фен, а машинки немає в наявності. Як так??? для чого така акція, якщо два товари разом не продаєте?

Відповідь представника Фокстрот 12 грудня, 2019 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, просимо надіслати дане звернення на адресу [email protected] та вказати Ваші контактні дані, номер заявки.

З повагою, Яна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353