Як правильно отримати гроші від нав`язаного товару: Відгуки про Фокстрот

› › ›

Гость Відгук додано 24 грудня, 2019 год 170 переглядів

Місяць тому купляли блендер Braun у Фокстроті, що у центрі Львова. До консультантів претензій немає, так як самі знали, що хочемо і одразу нам дали потрібний нам товар та ми пішли на касу. На касі коли ми оплатили повну вартість товару - 1899грн. То нам при врученні чеку сказали, що нам у подарунок дали якусь книгу рецептів. Ми подумали, що приємно, дякуємо. Прийшовши додому і подивившись у чек, я зрозумів, що ціна блендера у чеку 1499 грн та ціна тої електронної книги рецептів ще 400грн.(Зауважу, що на ціннику в магазині написано, що ціна 1899грн без всяких книг). Прийшовши в найближчий магазин цієї мережі, мені почали казати, що це у подарунок та повернення вони неможуть зробити. Почали показувати публічний договір-оферту(для тих хто не знає, цінник в магазині і є цій договір і ви маєте платити тільки по даним, які у ньому вказані) в якому писалась та акція з книгою. Прочитавши договір було виявлено, що у ньому ні одного разу не написано про те, що він іде як подарунковий. ТА і де подарунки коштують 400грн у чеку? Зауважте на майбутнє, що ніякі подарунки у чеку неможуть коштувати грошей, бо при поверненні товару через певний час, ціну того подарунку ви не повернете. Поспілкувавшись з директором магазину, а вони усі в таких мережах дуже наглі і необізнану людину спокійно можуть морально поглотити, я зрозумів, що усно ми з нею не домовимося про мою правоту і я попросив книгу скарг. ЗАуважу, що в книзі скарг я писав, що мене двічі ввели в оману (1. Цінник не відобразив реальну ціну блендера, яка є у чеку. 2. Про «подарунок» повідомили пост фактум і не дали вибору) Друзі, запам’ятайте, що за введення в оману магазину буде виписаний штраф у 20-ти кратному розмірі. Відповідно через день мені передзвонили та попросили фото чеку, а через тиждень попросили прийти та отримати гроші. Вони дуже довго немогли то провести, бо там тре приходитии в певні години та з першого разу вони не були готові. Але, чесно признаюсь, гроші вони повернули у повному обсязі і в терміни, які прописані чинним законодавством. Тим самим, коли блендер по акції коштував 1899 грн, замість 2400(точну суму не пам’ятаю) ми його отримали за 1499 грн, знаючи закони та правильно написану скаргу.
Пам’ятайте, що у продавців є певний план, який їм тре виконувати і це янголятка, які вам допоможуть із щирою душою. І завжди дивіться в чек і якщо ви хочете заплатити тільки за той товар, який ви купляєте, то кажіть перед оплатою касиру/продавцю, що хочете щоб у чеку був тільки той товар, який ви обрали. Тоді, якщо вони вам ще щось підсунуть у чек, ви зможете із 100% вірогідністю доказати свою правоту та повернути кошти. P.S. Ніколи у таких випадках не повертайте весь товар у чеку, як вас попросять, а повертайте тільки той, який вам нав’язали. Дякую.
На даному етапі до мережі Фокстрот претензій не маю, так як конфліктна ситуація вирішена.
P.S.(2) Дуже сильно вибачаюсь за помилки.