Фокстрот відгуки / страница 50
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 5140 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Компания “Фокстрот” ШАХРАІ
Після закінчення року я вирішила використати свої кошти, але не так то було. Тепер продавець Роман мені уже говорить, що я не вірно його зрозуміла, використати страхові кошти я можу тільки через 2 роки, тобто в 2019 році.
30.11.2019 я звернулась знову до магазину і до продавця Романа, на що я почула, що мені потрібно зробити придбання не менше ніж на 2000 тис. грн., або на меншу суму, але при цьому я свідомо втрачаю свої кошти, які сплатила при придбанні.
А далі ще цікавіше... На горизонті з'явився директор, який мені сказав, якщо я не використаю свої кошти до 08.12.2019 то вони взагалі “згорять”. Дуже “приємно...”.
04.12.2019 я йду， як на роботу， в магазин щоб все таки не втратити своїєї можливості.....Підібрала товар більш ніж на 2000 грн. але на касі мене чекав знову ”сюрприз”. .. Касир мені повідомила, що я не можу придбати товар, так як термін дії договору до 08.11.2020.
І тоді я зрозуміла, що компанія “Фокстрот” дурить та обкрадає людей розробленими схемами. Дуже прикро і неприємно, що це все відбувається з нами в нашій державі. Після цього всьго, я більш ніколи не буду мати справ з компанією “Фокстрот” і з неправдивими продавцями такими як Роман та ніколи не пораджу своїм знайомим, колегам, рідним. .. Вибачте, маємо те що маємо...
Обман при покупке товара.
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим прислать данное обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные
С уважением, Ирина
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Не выполнения своих обязательств
Вакансии на работу
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим прислать данное обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные.
С уважением, Наталья
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Худший опыт покупки в интернет-магазине
Итак, сначала приятно удивило отмеченное по умолчанию поле "не звонить для подтверждения заказа", мол, мы ценим ваше время и т.д. Все отлично, заказала, оплатила. Но звонок все же поступил, я его не увидела, так как был... Читати відгук Заказ товара через сайт Фокстрот - занятие для очень сильных духом и тех, у кого целое море свободного времени разбираться с косяками сего чудо-магазина.
Итак, сначала приятно удивило отмеченное по умолчанию поле "не звонить для подтверждения заказа", мол, мы ценим ваше время и т.д. Все отлично, заказала, оплатила. Но звонок все же поступил, я его не увидела, так как был довольно поздний вечер.
Утром первое, что я вижу - сообщение о том, что мой заказ отменен (ОПЛАЧЕНЫЙ заказ, Карл!). Но следом вижу причину - сообщение от Фокстрот о том, что не прошла оплата картой. Окей, звоню узнавать. Оказывается, заказ отменили из-за того, что не смогли дозвониться (!?), я спросила, что же с оплатой, ответ - все оплачено, так какова же причина звонка, несмотря на галочку "не перезванивать"? Они хотели узнать моё отчество! То есть, мой оплаченый заказ отменили потому, что позвонив всего раз вечером они не смогли, о ужас, узнать отчество (графы с отечеством не было при оформлении заказа). Но это только начало. Заказ все же прибыл через несколько дней, иду довольная его тестировать, но, увы - я стала счастливой обладательницей отпаривателя, у которого не работает подача пара (как тебе такое, Илон Маск?). Итог: вместо новой качественной вещи, за которую была заплачена соответствующая цена, я получила нерабочее барахло и влипла на заявления, сервисные центры и кучу головной боли, чтобы в конце получить затасканную по ремонтам б/у вещь, красная цена которой на сайтах с объявлениями 200 грн. Фокстрот, спасибо за незабываемый сервис!
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим прислать данное обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, или номер заказа.
С уважением, Роман
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Вы жулики!!
Доставка на дом
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Просьба предоставить номер телефона к которому прикреплен Ваш заказ нам на электронную почту [email protected] , для того, что бы мы смогли разобраться в ситуации.
Спасибо.
С уважением, Владимир
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Организация на нуле
Ребята, так не делается! Если вы понимаете, что у вас перегруз с заказами - сообщите клиенту о возможной задержке или сразу скажите - доставка будет через неделю (заказ был оформлен в четверг и персонал не мог не знать о грядущей "черной пятнице"). Все мы люди - задержку можно понять. Но "кормить завтраками" каждый день - это уже слишком. Вы заработали себе имя, но такой дебильной организацией потеряете клиентуру. А конкурентов у вас много. Не раз покупала тут товар (к счастью не через инет, а в магазине) и все было норм. Потому не хочу обобщать работу всей сети. Персонал всегда вежливый, в колцентре тоже. Но "динамо" в плане отслеживания и доставки товара вам на руку однозначно не сыграет. Исправьте эти "бока".
Итог: заказ сделала в другом магазине, здесь отменила. Менеджер предложила не отказываться, а перенести доставку. Оно и понятно, товар не 500 грн стоит. Но услышав предложение, даже не знала - смеяться, или просто пожалеть девочку из колцентра. Печально.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Просьба предоставить номер телефона к которому прикреплен Ваш заказ нам на электронную почту [email protected] , для того, что бы мы смогли разобраться в ситуации.
Спасибо.
С уважением, Владимир
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показати 1 відповідь
Покупка духового шкафа Gorenje в Фокстроте
P.S. Как я и предполагала, данный отзыв на сайте Фокстрота так и не был опубликован...
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Просьба предоставить номер телефона либо же номер чека к которому прикреплен Ваш заказ нам на электронную почту [email protected] , для того, что бы мы смогли разобраться в ситуации.
Спасибо.
С уважением, Владимир
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Не робочий кухонний комбайн
Дякуємо Вам за звернення.
Приносимо вибачення за незручності.
З повагою, Володимир
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Введение в заблуждение
Сделал заказ, все подтвердили, но есть одно но, поступило 26 бонусов. От заказа пришлось отказаться, а то как то не очень получилось.
Был случай еще, на сайте одна цена, а в магазине мне консультант говорит ,,ну то на сайте, а то в магазине, по этому... Читати відгук Заказал наушники, вроде все окей, на сайте было указано, при покупке 169 грн бонусов, отлично.
Сделал заказ, все подтвердили, но есть одно но, поступило 26 бонусов. От заказа пришлось отказаться, а то как то не очень получилось.
Был случай еще, на сайте одна цена, а в магазине мне консультант говорит ,,ну то на сайте, а то в магазине, по этому плати больше,,
Вы сеть якобы крупная, так соответствуйте, что за разные цены в разных магазинах) Благо удалось пробить по цене сайта, но выглядело это как одолжение со стороны консультанта.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Просьба предоставить номер телефона к которому прикреплен Ваш заказ нам на электронную почту [email protected] , для того, что бы мы смогли разобраться в ситуации.
Спасибо.
С уважением, Владимир
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
При увольнении не заплатили расчетныеные
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Просьба предоставить информацию, в каком магазине работали, ваши данные, на электронную почту [email protected] , для того, что бы мы смогли разобраться в ситуации.
Спасибо.
С уважением, Владимир
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Ужасно!!!!!
Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, просимо надіслати дане звернення на адресу [email protected] та вказати Ваші контактні дані, номер замовлення.
З повагою, Володимир
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Фоксстрот обман
Фокстрот это позор. Стремимся в Европу, но с вашим обманом нас ближе помойки не пустят.
Валерий.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Просьба предоставить номер телефона к которому прикреплен Ваш заказ нам на электронную почту [email protected] , для того, что бы мы смогли разобраться в ситуации.
Спасибо.
С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Моя первая и последняя покупка в фокстроте
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Ваше обращение зафиксировано и передано для обработки, ожидайте обратной связи.
С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Разводилы- обман, несоответствие цен!!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Цены на товары указываются согласно рынка поставщика.
Если бы предоставление скидки было бы сделать возможно, Вам бы ее предоставили.
С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Что это ???
Для того, щоб скористатися цим подарунком, Вам необхідно перейти за цим посиланням https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.deus.patee3 та скачати програму. Після інсталяції продукту, запустіть додаток. На першій сторінці необхідно ввести "Логін/ Пароль" під яким користувач буде авторизуватися в програмі. На наступній сторінці необхідно ввести Ім'я, Прізвище, Пошту та код активації в поле "Промо-код“, який знаходиться у фіcкальному чеку.
З повагою, Вікторія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Ужасный сервис
Благодарим Вас за обращение.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Просьба предоставить номер телефона к которому прикреплен Ваш заказ нам на электронную почту [email protected] , для того, что бы мы смогли разобраться в ситуации.
Спасибо.
С уважением, Дарья
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Полная лажа
К акт о приёме товара подписан, и мы не имеем претензий к внешнему виду холодильника! Но проблема в дисплее, очевидно заводской брак! Никто решать проблему не хочет!
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека, или заявки.
С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Работа без выходных
Благодарим Вас за обращение.
Ситуация неодназначная, в нашей сети такие условия работы не
приемлемы .
Просим Вас сбросить личным сообщением на адрес [email protected] ваши контакты или хотя бы город в котором Вы работаете, чтобы разобраться в ситуации. Показати 1 відповідь
Не доставили товара
Ваше замовлення №6983334 відправлено зі складу.
Очікуйте sms підтвердження доставки до магазину.
0800300353 так і нема.
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Согласно Вашего заказа, произошла задержка отгрузки со склада, доставка товара перенеслась, заказ переоформлен, можете обратится в магазин для покупки товара
С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Невозможно вернуть товар в течении 14 дней
позже. И так затянулось "это все" и когда я выяснила как же все-таки разорвать этот договор (надо в письменном виде написать заявление, подколоть копию паспорта, кода, номер карты, на кот. сбрасывать деньги и отправить на их киевский адрес почтой), прошло уже дней 20. И тепер самое интересное! Если бы я разорвала с ними договор в течении 14 дней, мне бы вернули всю сумму, а так прошло в моем случае больше дней, то с меня вывернули 30% за ведение дела + за каждый страховой день!!
Тоже самое и с техникой (телефоном) - его нельзя вернуть в течении первых 14 дней, так как на нем установлены программы, антивирус (которые тебе и установил сам магазин "в подарок за 3000 грн".
Так что советую всем подумать сто раз перед тем, как обращаться в данный магазин и делать здесь покупки!! Непонятно за что покупатель должен переплачивать!
И мой случай не единичный. Надеюсь, что кому-то данный отзыв поможет!
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Просьба направить данное обращение на электронный адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека или заказа, чтобы мы могли разобраться.
С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Жалоба на доставку
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Согласно Вашего обращения был зафиксирован запрос № 1922873. Предоставить информацию о задержке у наших сотрудников не вышло, так как произошел сбой сотовой сети.
Согласно Вашего заказа, произошла задержка отгрузки со склада, доставка товара перенеслась.
С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Мошенники из Фокстрота
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Просьба направить данное обращение на электронный адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека или заказа, чтобы мы могли разобраться.
С уважением, Ирина
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Швидке обслуговування і вигідні пропозиції!
Запропонували окремі вигідні умови і дали знижку на клавіатуру і мишку (акція "разом дешевше"). Задоволена сервісом і якістю!
Щиро раді, що Ви залишилися задоволені взаємодією з магазинами мережі «Фокстрот. Техніка для дому".
Наше основне завдання - надавати якісне обслуговування клієнтам.
Бажаємо надалі тільки приємних покупок в мережі наших магазинів!
З повагою, Андрій
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Предоставляю не достоверную информацию
Благодарим Вас за обращение.
Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Товар который отображается у нас на сайте, есть в наличии.
Если желаете забрать в магазине, Вы можете воспользоваться услугой «Пикап» товар будет забронирован, сможете оплатить и забрать его в удобное время в ближайшем к дому магазине.
С уважением, Владимир
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Не начислили бонусы. Обман на каждом шагу!!!
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Просьба направить данное обращение на электронный адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека или заказа, чтобы мы могли разобраться.
С уважением, Ирина
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
фокстрот разводит людей
фокстрот разводит покупатилей
Не рекомендую.
Вранці їдемо в магазин,пояснюємо ситуацію,відповідь, завчена стаття:Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя... Читати відгук Купив дружині в фокстроті (на велику букву не заслуговують) скороварку-мультиварку 3 800 гр.Продавець провірив нагрівання тену.Ок ,все працює.В дома посідали за стіл з ложками та пустими мисками чекаєм ноу хау.З під кришки валить пара,кнопка спуску пари не працює.Правдами неправдами догутувала вечерю в духовці.
Вранці їдемо в магазин,пояснюємо ситуацію,відповідь, завчена стаття:Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
На мій погляд продавці завідомо знали що товар бракований але все рівно продали бракований товар покупцю.
Рекомендація покупцю:при покупці мультиварки чи скороварки або два в одному вимагайте приготувати суп а не тільки провірити тен ,бо потім ніц недокажете і поїдете в сервісний центр ремонтувати "нову річ".
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Просьба направить данное обращение на электронный адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека или заказа, чтобы мы могли разобраться.
С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показати 1 відповідь