Фокстрот отзывы

Плохая компания

Гость 17 января, 2025 год

Делали покупку 2023 года ,и потом заметили что там пробито все по два раза дурить людей

Ответ представителя Фокстрот 17 января, 2025 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що виникла така ситуація!
Можемо зафіксувати Ваше звернення для розгляду, для цього надішліть Ваше звернення на нашу електронну пошту: [email protected] вказавши Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Сумнівне відношення до покупців

Гость 16 января, 2025 год

Купив додаткову гарантію за 4000 на товар. Гарантія на 2 роки. По їхніх умовах через 2 роки якщо не скористався гарантією потім можна цю суму витратити. На витрату цієї суми по закінченню гарантійного терміну дають 1 місяць
Можливо це і було сказано при купівлі гарантії але звичайно ж через 2 роки дуже важко це памятати. Запізнився на 2 дні... Читать отзыв Купив додаткову гарантію за 4000 на товар. Гарантія на 2 роки. По їхніх умовах через 2 роки якщо не скористався гарантією потім можна цю суму витратити. На витрату цієї суми по закінченню гарантійного терміну дають 1 місяць
Можливо це і було сказано при купівлі гарантії але звичайно ж через 2 роки дуже важко це памятати. Запізнився на 2 дні і сума згоріла.
Нехай в договорі і є умова щодо використання коштів. Але факт в тому що фокстрот не повідомляє про цей термін через 2 роки.
Зате смс з всякими непотрібними товарами і бонусами задовбує регулярно.
А не повідомляють тому що фокстроту і страховій компанії з якою вони співпрацюють невигідно щоб ви потратили ці кошти. Всі чекають щоб ви забули. Зате всякі дурні смс хоч кожного дня. Відношення до клієнта пофігістичне. Тепер принципово у Фокстрот ні ногою. Хай подавляться

Показать 3 ответа

Ответ представителя Фокстрот 16 января, 2025 год

Вітаємо. Нам дуже шкода, що виникла така ситуація. Однак компанія не надсилає нагадування про закінчення строку дії Естра-сервісу. У договорі чітко вказано термін дії страхування, і кожен клієнт самостійно контролює ці строки. Можемо зафіксувати Ваше звернення для розгляду, для цього надішліть Ваше звернення на нашу електронну пошту: [email protected] вказавши Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку. Проте, не можемо гарантувати вирішення цього питання, оскільки таке рішення може прийняти лише адміністрація магазину після індивідуального розгляду письмової заяви, в якій будуть викладені причини неможливості використання послуг у межах місячного терміну.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не купуйте у ФОКСТРОТІ жодних ГАРАНТІЙ

Гость 16 января, 2025 год

Фокстрот ви розводите людей на гроші .Купила додаткову гарантію, а тепер з 2 тис гривень нереально вернути свої гроші. Придумують собі нові умови в односторонньому порядку і Вам нічого не повернуть

Ответ представителя Фокстрот 16 января, 2025 год

Добрий день! Договір страхування за умовами акції можливо отоварити протягом місяця після закінчення терміну дії договору, якщо за час жодного разу Ви не зверталися за виконанням робіт (ремонт або профілактика). Сума договору страховки має покривати не більше 50% вартості вибраного товару. Вся інформація про умови дії договору та отоварювання є в відкритому доступі на нашому сайті в будь-який час за посиланням в розділі «ЕкстраСервіс»: https://www.foxtrot.com.ua/uk/extraservice.html, «Правила участі в акції «Екстра Сервіс Плюс». Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 1 ответ

Не купуйте НІКОЛИ додаткову гарантію

Гость 15 января, 2025 год

Обманюють людей на гроші. Мали необережність придбати додаткову гарантію і як обіцяли нам раніше працівники в фокстроті, якщо не скористаємося, то дуже просто зможемо повернути собі кошти.
Виходить так що тепер для того щоб повернути додаткову гарантію на 2 тис ми можемо лише купивши товар мінімум за 4 тис, за верхньою ціною, тобто без знижки. А в стаціонарних магазинах... Читать отзыв Обманюють людей на гроші. Мали необережність придбати додаткову гарантію і як обіцяли нам раніше працівники в фокстроті, якщо не скористаємося, то дуже просто зможемо повернути собі кошти.
Виходить так що тепер для того щоб повернути додаткову гарантію на 2 тис ми можемо лише купивши товар мінімум за 4 тис, за верхньою ціною, тобто без знижки. А в стаціонарних магазинах практично весь товар лише зі знижкою.
До прикладу хочеш купити телефон який коштує 10000 в інтернет магазині, в стаціонарному магазині ціна 10 500 зі знижкою, коли повна вартість 12999, тобто твої 2 тис з гарантії, аж ніяк тобі не повернуться, бо на касі тобі порахують 12999-2000=10999.
І так 99% товарів, тобто реально повну суму ти собі ніколи так і не повернеш. Одним словом повне розчарування, нікому НЕ раджу і НЕ рекомендую купувати в фокстроті.

Ответ представителя Фокстрот 16 января, 2025 год

Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук і перепрошуємо за непорозуміння, яке виникло у зв’язку з використанням додаткової гарантії.
Нам дуже прикро, що описані умови викликали у Вас розчарування. Ми хочемо уточнити, що умови використання додаткової гарантії, включно з можливістю повернення коштів, регламентуються правилами, які були надані при покупці. Просимо Вас звернутися до нас за електронною поштою [email protected] або зателефонувати на гарячу лінію, щоб ми могли детально розглянути Ваш випадок і допомогти знайти найкраще рішення.
Ми цінуємо Вашу думку та завжди прагнемо вдосконалювати наші послуги. Сподіваємося, що зможемо виправити Ваше враження.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300353 Показать 1 ответ

Дурять людей

Гость 14 января, 2025 год

Приходе розсилка з акцями, переходиш по ній у магазин - а там цінник вище. і взагалі ціни у цьому магазині вище середніх цін на той самий товар по країні.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 14 января, 2025 год

Доброго дня! Щиро вибачаємося за всі незручності, з якими Ви зіткнулися. Проте ціни в нашому магазині є ринковими, та майже не відрізняються від інших великих мереж. Також зазначимо, що ціни в магазинах та сайті можу відрізнятись. Тому в цьому випадку Ви могли замовити товар зі знижкою саме на нашому сайті

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 1 ответ

Погана компанія

Юрій 11 января, 2025 год

4 січня замовив чохол для планшета Samsung в офлайн-магазині в Харкові в ТРЦ Нікольський. Сказали, що 10 січня буде на місці. До 10-го ніхто не передзвонив і не написав. 11-го я сам зателефонував на гарячу лінію. Сказали, що зв'яжуться з магазином і вони мені зателефонують. Через 1,5 години передзвонила дівчина і сказала, що чохла немає у постачальника і мені потрібно... Читать отзыв 4 січня замовив чохол для планшета Samsung в офлайн-магазині в Харкові в ТРЦ Нікольський. Сказали, що 10 січня буде на місці. До 10-го ніхто не передзвонив і не написав. 11-го я сам зателефонував на гарячу лінію. Сказали, що зв'яжуться з магазином і вони мені зателефонують. Через 1,5 години передзвонила дівчина і сказала, що чохла немає у постачальника і мені потрібно приїхати, щоб вони повернули гроші. На моє запитання, а чому це стало відомо тільки зараз і після того, як я зателефонував на гарячу лінію, вона не змогла дати чіткої відповіді. Ще через 20 хвилин передзвонила друга дівчина, яка теж не змогла дати відповіді на мої запитання. Вона сказала, що пошукає того, хто зможе дати мені відповіді на мої запитання, але після цього ніхто більше не дзвонив. Як мені сказала перша дівчина, що товар від постачальника надходить у них на склад у Києві, потім їде на склад у Харкові і після цього розвозиться по магазинах. Невже під час надходження товару від постачальника на київський склад там не перевіряють товар? Невже до них не приходять видаткові накладні від постачальника, зокрема й через системи електронного документообігу (Вчасно, EDI Commarch)? Невже вони не бачили, що до них не надійшов цей чохол від постачальника? Чи вони з цим постачальником працюють втемну і ухиляються від податків? А побачили це тільки тоді, коли до них приїхав товар від постачальника в магазин, а чохла там не виявилося? І мене повідомити самі вони не поспішили, а мені самому треба було це з'ясовувати. Як так, шановні представники Фокстрот? Зв'яжіться, будь ласка, зі мною і спробуйте чітко відповісти на мої запитання. Хто з вас володіє достатньою інформацією?

Загалом не раджу в магазинах цієї компанії що-небудь купувати.

Ответ представителя Фокстрот 12 января, 2025 год

Доброго дня! Щиро перепрошуємо за всі незручності, які виникли під час оформлення замовлення в нашій мережі. Ми дуже цінуємо Вашу думку і завжди прагнемо покращити рівень якості обслуговування. Для того щоб ми могли детальніше розібратися в ситуації та надати Вам відповідь, нам потрібна додаткова інформація. Будь ласка, надішліть це звернення на нашу електронну адресу: [email protected], вказавши номер Вашого замовлення та контактний номер телефону.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасний товар

Гость 5 января, 2025 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Берковецькая, 6Д, Не рекомедую цей магазин. Продають один брак. Купували мікрохвильовку, повернули. Купили газову плиту, підключили пізніше 14 днів, а вона не працює, телефоеуємо у сервісний центр, чекайте у них мало майстрів, чекаємо уже три тижні. На гарячій лінії магазину дають номера телефонів не діючих сервісних центрів.

Ответ представителя Фокстрот 5 января, 2025 год

Доброго дня! Щиро вибачаємося за всі незручності, з якими ви зіткнулися. Ми розуміємо, наскільки неприємно, коли придбана техніка не працює належним чином, і сервісний процес затягується. Будь ласка, надайте Ваші контактні дані та номер замовлення нам на пошту [email protected] , щоб ми могли оперативно розібратися в ситуації та допомогти Вам. Дякуємо, що поділилися своїм досвідом — це дає нам змогу покращити сервіс.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обслуговування дуже сподобалося

Олег 4 января, 2025 год

Придбав подарунки до нового року у цьому магазині. Оскільки мав декілька варіантів, потрібна була консультація працівників магазину та огляд на наявність браку. Працівники - компетентні ввічливі люди - допомогли у виборі праски та плойки. Були питання щодо гарантійного талону, але згодом все вирішили. Сподобалося отримати нормальний сервіс від нормальних працівників.

Ответ представителя Фокстрот 5 января, 2025 год

Дякуємо, Олеже, за такий приємний відгук! Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені! Ми завжди намагаємося зробити Ваші покупки максимально комфортними. Чекаємо на Вас знову в "Фокстрот"!

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Магазин відмовився приймати товар по гарантії

Ірина 4 января, 2025 год

Придбали варильну поверхню Beko через Інтернет-магазин Фокстрот. Вийшла з ладу, очевидно через брак виробництва.
На Гарячій лінії сказали принести прилад в магазин, щоб там передали в сервісний центр.
Натомість коли принесли - в магазині продавці різко відмовили приймати прилад, відправили самостійно здавати в сервісний центр, ще й нахамили.
Подали скаргу, втім надалі не маємо бажання будь-що купувати... Читать отзыв Придбали варильну поверхню Beko через Інтернет-магазин Фокстрот. Вийшла з ладу, очевидно через брак виробництва.
На Гарячій лінії сказали принести прилад в магазин, щоб там передали в сервісний центр.
Натомість коли принесли - в магазині продавці різко відмовили приймати прилад, відправили самостійно здавати в сервісний центр, ще й нахамили.
Подали скаргу, втім надалі не маємо бажання будь-що купувати в Фокстрот і НЕ РЕКОМЕНДУЄМО цей магазин.

Ответ представителя Фокстрот 12 января, 2025 год

Добрий день! Щиро вибачаємося за всі завдані незручності, з якими Ви зіткнулися в нашій мережі. Ми прагнемо розібратися в ситуації та допомогти. Для більш детального розгляду, будь ласка, надішліть Ваше звернення та додаткову інформацію на нашу електронну адресу [email protected] вказавши контактний номер телефону, щоб ми могли оперативно зв'язатися з Вами.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Відмінний сервіс

Інна 4 января, 2025 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Вадима Гетьмана, 6 Замовляла Каструлю RINGEL Essen 2 л 25 грудня на подарунок до нового року, доставка планувалася на 27 грудня. Замовлення прийшло вчасно, добре запаковане, якість відмінна. Одразу в магазині перевірила, консультанти, дуже ввічливі допомогли у вирішенні додаткових питань. Все сподобалося. Чудовий сервіс.

Ответ представителя Фокстрот 4 января, 2025 год

Дякуємо, Інно, за такий приємний відгук! 💙 Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені якістю товару, своєчасною доставкою та роботою наших консультантів. Ми завжди намагаємося зробити Ваші покупки максимально комфортними. Чекаємо на Вас знову в "Фокстрот"!

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Были в ТРЦ Пирамида Позняки Фокстрот

Гость 2 января, 2025 год

Добрый вечер были в магазине Фокстрот ТРЦ Пирамида Позняки, выбирали девайсы для компьютера, подошел консультант все нормально спросили и объяснили, я конечно понимаю и с уважением отношусь к людям все таки праздники и т.д но консультант полное хамло которое даже не разбираеться в продукции которую продает, сделали акцент на то, что бы мышка была без батарейки и с проводом... Читать отзыв Добрый вечер были в магазине Фокстрот ТРЦ Пирамида Позняки, выбирали девайсы для компьютера, подошел консультант все нормально спросили и объяснили, я конечно понимаю и с уважением отношусь к людям все таки праздники и т.д но консультант полное хамло которое даже не разбираеться в продукции которую продает, сделали акцент на то, что бы мышка была без батарейки и с проводом чтобы можно было подключить к пк в итоге получаем с батарейкой и без провода+испорченое настроение как и нам так и ребенку т.к девайс был на подарок. Мыш ка Logitech g309 консультант одет не по форме: одет в большие черные ободранные ботинки с числом 45

Ответ представителя Фокстрот 3 января, 2025 год

Вітаємо! Приносимо свої вибачення за заподіяні незручності. Ми прагнемо розібратися в ситуації та допомогти. Для цього нам потрібна додаткова інформація. Будь ласка, надішліть деталі на електронну адресу [email protected]. Вкажіть також Ваш контактний номер телефону, щоб ми могли оперативно з Вами зв’язатися.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Розкрути ФОКС ! ))) Кто кого ещё крутит ?

Александр 31 декабря, 2024 год

Покрутил колесо под новый год. Дали промокод на скидку 200грн при покупке более, чем на 1000грн. Нашел товар, применил скидку, Звонок на следующий день: товара нет и не предвидится. Отменили заказ. Заказываю другой товар. Промокод уже не работает, зато дали 200 бонусов, которые можно применить на 20% от стоимости товара и то не на весь ( в моём случае это... Читать отзыв Покрутил колесо под новый год. Дали промокод на скидку 200грн при покупке более, чем на 1000грн. Нашел товар, применил скидку, Звонок на следующий день: товара нет и не предвидится. Отменили заказ. Заказываю другой товар. Промокод уже не работает, зато дали 200 бонусов, которые можно применить на 20% от стоимости товара и то не на весь ( в моём случае это 40грн, вместо 200грн получается. Я ж не очень хороший покупатель, решаю позвонить и выяснить почему так и вдобавок, почему, когда промокод 200грн, скидка выходит 199грн? Я такой мелочный или фокстрот, который 1грн отбирает. Звонок ничего не прояснил, промокода нет. Прокрутил колесо с другого аккаунта, дали те же 200грн скидки. Она применяется, но, к одному из товаров, в процессе всего этого движения фокстрот добавил "подарок" и стоимость товара увеличилась, почти, на 100грн. Второй товар уже был с подарком. В итоге, был выбор: с "подарками", но промокод не работает или без "подарков", но работает промокод и ,по сути, отменяет подарки и даёт скидку не 200грн,а гривен 40-50. Выбрал второй вариант. Хотел уже отказаться от заказа, но, сравнив цены, всё таки остановился тут - были немного меньше, чем у других. Хотя, покупать тут без акций и без скидок - глупость, так как у других обычная цена, зачастую ниже, чем в фокстроте со всеми "плюшками" . Если представителям фокстрота интересно, то отмененный заказ, по причине отсутствия товара 16342238. Ну и чтоб не говорили, что это злобные конкуренты, очерняющие доброе имя компании )))

Достоинства:

достаточно удобно, много вариантов доставки и оплат.

Недостатки:

фейковые акции, цена часто дороже, чем у других

Ответ представителя Фокстрот 31 декабря, 2024 год

Вітаємо! Дякуємо за Ваш відгук і приносимо вибачення за незручності, які Ви зазнали з оформленням замовлення в цій ситуації. Ваш досвід важливий для нас, і ми працюємо над покращенням процесів, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому. Ваше звернення вже передано до відповідального відділу для розгляду. Ще раз просимо вибачення за завдані незручності, і дякуємо за Ваш відгук.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 2 ответа

Продают порченный товар

Дарья 30 декабря, 2024 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Одеса, проспект Небесной Сотни, 2 Мне приобрели микрофон Hator. Оказался исцарапанным. Обращалась к производителю, он сказал что в комплекте должны быть стикеры, а на микрофоне должна была быть защитная пленка. Пленки не было - микрофон был в использовании. Стикеры стырили. Все что ответил фокстрот - надо было проверить, у вас были две недели (но их не было, это ПОДАРОК). Обходите стороной эту шарашкину контору, чтобы... Читать отзыв Мне приобрели микрофон Hator. Оказался исцарапанным. Обращалась к производителю, он сказал что в комплекте должны быть стикеры, а на микрофоне должна была быть защитная пленка. Пленки не было - микрофон был в использовании. Стикеры стырили. Все что ответил фокстрот - надо было проверить, у вас были две недели (но их не было, это ПОДАРОК). Обходите стороной эту шарашкину контору, чтобы сберечь нервы и деньги

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 30 декабря, 2024 год

Доброго дня, Дар’я!
Нам щиро шкода, що Ви зіткнулися з такою ситуацією. Ми розуміємо, як це може засмутити, особливо коли мова йде про подарунок.
Будь ласка, напишіть нам на [email protected], вказавши деталі покупки, номер чека, контактний номер телефону (за яким було зроблено покупку) та ситуацію, яка склалася. Ми ретельно перевіримо цей випадок та зробимо все можливе, щоб допомогти Вам і повернути Вашу довіру і лояльність.
Дякуємо за Ваш відгук, він допомагає нам вдосконалюватися!

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Втюхуюють товар з недоліками

Люба 28 декабря, 2024 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Бровари, ул. Киевская, 316, Втюхують товар з недоліками,особливо інтернет замовлення!Не задоволені!
Замовляти більше нічого не будемо на їхньому сайті!Розчаровані

Ответ представителя Фокстрот 28 декабря, 2024 год

Добрий день, Любов! Нам дуже прикро, що Ви залишилися незадоволені своїм досвідом покупки в нашому магазині. Ми завжди прагнемо забезпечити якість товарів та сервісу, тому Ваш відгук надзвичайно важливий для нас. Будь ласка, напишіть подробиці ситуації на нашу електронну пошту: [email protected] або зверніться за ншої телефоном гарячої лінії 0 800 300-353. Ми ретельно розберемося в тому, що сталося та зробимо все можливе, щоб виправити її і повернути Вашу довіру.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Сміятися і плакати ...

Микола 28 декабря, 2024 год

Купили зарядну станцію. Працювала менше місяця.
А далі квест. Чекайте спеціаліста - хай огляне , чи правильно експлуатували ...
- А коли буде спеціаліст ?
- Невідомо , дуже зайнятий..
Через два з половиною тижні подзвонили - привозьте.
" Спеціаліст" довго дивився з усіх сторін - А у вас тут на фарбі подряпинка...
- Де ?? -... Читать отзыв Купили зарядну станцію. Працювала менше місяця.
А далі квест. Чекайте спеціаліста - хай огляне , чи правильно експлуатували ...
- А коли буде спеціаліст ?
- Невідомо , дуже зайнятий..
Через два з половиною тижні подзвонили - привозьте.
" Спеціаліст" довго дивився з усіх сторін - А у вас тут на фарбі подряпинка...
- Де ?? - Це ж прилипло щось !
А далі УВАГА " Спеціаліст" питає
- А світло у вас різко не вимикалось ?
Ми починаємо сміятися . Це ж зарадна станція - вона для цього і зроблена !
" Спеціаліст" з кислою фізіономією все таки оформляє - на ремонт.
Але тут же попереджує - це буде дуже довго. Спеціалістів немає і взагалі
станції цієї фірми дуже ненадійні...
- Так для чого ви їх продаєте ! 70 тис - не копійка. Коли продавали хвалили !
Німа пауза.
Коли чекати з ремонту не знаємо- каже місяців 3 мінімум !!!
Написали скаргу - та вже бачимо що толку з неї не буде...
Як пройде справа далі - не полінюсь відпишусь.
Відчуваю це ще не все кіно ...

Достоинства:

немає

Недостатки:

один суцільний мінус

Ответ представителя Фокстрот 28 декабря, 2024 год

Добрий день, Миколо! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. У разі некоректної роботи техніки під час використання в гарантійний термін техніка передається до уповноваженого сервісного центру виробника задля діагностики та гарантійного ремонту фахівцями сервісу, та у разі якщо під час діагностики буде виявлено заводській брак та техніка не підлягає ремонту, то сервіс надасть офіційний висновок про наявність істотного недоліку за яким можна буде обміняти товар або повернути кошти. Терміни ремонту, на жаль, можуть зайняти певний час, якщо в сервісному центрі немає необхідної деталі для здійснення ремонту та її потрібно замовляти у постачальника. Надішліть, будь ласка, це звернення на нашу електронну пошту: [email protected] та вкажіть номер покупки або номер телефону на який було здійснено дану покупку для перевірки інформації та надання Вам зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Сама кончена сітка магазинів це Фокстрот

Светлана 27 декабря, 2024 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Одеса, ул. Пантелеймоновская, 88/1 Пилосос зданий в магазин для передачі до сервісу 15.10.2024. Всі терміни по поверненню вже вийшли. Кидають по колу без чіткої відповіді коли буде пилосос. Вчора написала заяву на повернення пилососа нового або коштів. Сьогодні відповідь чекайте 30 днів. Так повертайте пилосос поставщику, повертайте гроші, скільки ще потрібно часу чекати? Я нікому не пораджу Фокстрот. Мені... Читать отзыв

Фокстрот - Сама кончена сітка магазинів це Фокстрот

Пилосос зданий в магазин для передачі до сервісу 15.10.2024. Всі терміни по поверненню вже вийшли. Кидають по колу без чіткої відповіді коли буде пилосос. Вчора написала заяву на повернення пилососа нового або коштів. Сьогодні відповідь чекайте 30 днів. Так повертайте пилосос поставщику, повертайте гроші, скільки ще потрібно часу чекати? Я нікому не пораджу Фокстрот. Мені потрібен пилосос ( тоді давайте на період сервісного обслуговування в користування якийсь). Пилосос коштує на минутку не 2 копійки а 15000 грн. Хочеться розуміння а тебе тупо кидають

Достоинства:

Плюсів не має.

Недостатки:

Одні мінуси

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 27 декабря, 2024 год

Доброго дня, Світлано! Нам дуже прикро, що Ви зіткнулися з такою ситуацією. Щиро перепрошуємо за затримку та незручності, які це спричинило. Ми розуміємо, наскільки важливий для Вас цей товар, і прикладаємо максимум зусиль, щоб якнайшвидше вирішити питання.
Ваше звернення вже передане відповідальному відділу, і наш фахівець обов’язково зв’яжеться з Вами найближчим часом, щоб уточнити деталі та надати рішення.
Ще раз перепрошуємо за цю ситуацію та дякуємо за Ваше терпіння і розуміння.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Як обманюють покупців з гарантійним договором при покупці

Білуха Н 26 декабря, 2024 год

24/06/2023р придбали пральну машину WHIRLPOOL AWE. При покупці запропонували оплатити гарантію на 3 роки за 1799грн. Придбали. За півтора роки з"явилась на барабані та верхній кришці. Бувають випадки коли не спрацьовує віджим. 24/12/2024 звернулись на гарячу лінію - відповідь вразила Ржавіння не є гарантійним випадком , а пропуски віджиму, на їх думку, пов"язані з цією іржею ... Читать отзыв 24/06/2023р придбали пральну машину WHIRLPOOL AWE. При покупці запропонували оплатити гарантію на 3 роки за 1799грн. Придбали. За півтора роки з"явилась на барабані та верхній кришці. Бувають випадки коли не спрацьовує віджим. 24/12/2024 звернулись на гарячу лінію - відповідь вразила Ржавіння не є гарантійним випадком , а пропуски віджиму, на їх думку, пов"язані з цією іржею і тому теж не входять до гарантійного ремонту. Закликаю всіх покупців- НЕ ВЕДІТЬСЯ НА ОБМАН З ПЛАТНОЮ ГАРАНТІЄЮ! ЦЕ ПРОСТО ВИКИНУТІ ВАМИ КОШТИ! КРАЩЕ ВІДДАЙТЕ ЦІ КОШТІ НАШИМ ВІЙСЬКОВИМ!
Думаю звернутись до Держспоживслужби з питанням по цій гарантії

Ответ представителя Фокстрот 26 декабря, 2024 год

Доброго дня! Щиро перепрошуємо, що Ви зіткнулися з неприємним досвідом у нашому магазині. Ваш відгук дуже важливий для нас, і ми хочемо детально розібратися в цій ситуації. Будь ласка, напишіть нам листа на нашу електронну пошту: [email protected], всі деталі та вкажіть номер телефону на який була здійснена дана покупка. Ми обов'язково зв'яжемося з Вами, щоб спробувати допомогти. Дякуємо за Ваш відгук та за розуміння.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не задоволена їхнім відношення до покупців.

Люба 25 декабря, 2024 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Біла Церква, вулиця Ярослава Мудрого, 40 Товар замовили в подарунок для пенсіонерів.Оплату здійснили повністю наперед,Товар прийшов з недоліками.
Замість заміни або вибачення.пропонують бонуси.
Для чого?Якщо купляти ми у них нічого більше не будемо.
Не задоволені,просто розчаровані

Ответ представителя Фокстрот 25 декабря, 2024 год

Вітаємо! Приносимо свої вибачення за заподіяні незручності. Ми прагнемо розібратися в ситуації та допомогти. Для цього нам потрібна додаткова інформація. Будь ласка, надішліть деталі на електронну адресу [email protected]. Вкажіть також Ваш контактний номер телефону, щоб ми могли оперативно з Вами зв’язатися.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ідуть в голову одні матюки, і сказати нічого...

Обманутий покупець 23 декабря, 2024 год

м.Самар (Новомосковськ)
___
Купила обігрівач (Тепловентилятор Prime HFC-180), пропрацювал близь 20ти днів і згорів. Звя"язалась з їх техпідтримкою і відправила на ремонт. А назад вже отримала його ще в більш неробочому стані, всередені все торохтить і літають деталі. І гроші потратила (1300грн) і залишилась без нічого.... Дякую ВАМ ФОКСТРОТ!!!! І ваші вибачення мені не потрібні! Це був останній раз,коли я... Читать отзыв м.Самар (Новомосковськ)
___
Купила обігрівач (Тепловентилятор Prime HFC-180), пропрацювал близь 20ти днів і згорів. Звя"язалась з їх техпідтримкою і відправила на ремонт. А назад вже отримала його ще в більш неробочому стані, всередені все торохтить і літають деталі. І гроші потратила (1300грн) і залишилась без нічого.... Дякую ВАМ ФОКСТРОТ!!!! І ваші вибачення мені не потрібні! Це був останній раз,коли я щось тут купила, і іншим теж не пораджу. Як можна так відноситись до людей!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 23 декабря, 2024 год

Добрий день. Дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з такою ситуацією. Ми щиро перепрошуємо, що у Вас виникли проблеми з продукцією та сервісом. Для детальнішого розгляду, будь ласка, надайте більше інформації про Вашу покупку, надіславши її на нашу електронну пошту [email protected]. Також вкажіть, будь ласка, Ваш контактний номер телефону, щоб ми могли зв’язатися з Вами для з’ясування всіх деталей. Ваш відгук допомагає нам удосконалювати сервіс, і ми зробимо все можливе, щоб подібні ситуації не повторювались.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Фокстрот банкрот!

Наталья 23 декабря, 2024 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Одеса, просп. Маршала Жукова , 2 Много лет была их покупателем. Сейчас всем говорю, обходите 10- ой дорогой‼️ Купила стиральную машинку, не подключала даже, она оказалась бракованной(( Хотела вернуть, но магазин умывает руки (( Начала разбираться более углубленно и оказалась, что компания уже БАНКРОТ‼️‼️ Делает попытки подняться с колен, но происходит это за наш с вами счёт‼️ И как всегда, страдаем МЫ‼️

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 23 декабря, 2024 год

Вітаємо! Приносимо свої вибачення за заподіяні незручності. Ми прагнемо розібратися в ситуації та допомогти. Для цього нам потрібна додаткова інформація. Будь ласка, надішліть деталі на електронну адресу [email protected]. Вкажіть також Ваш контактний номер телефону, щоб ми могли оперативно з Вами зв’язатися.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Категорично не рекомендую купувати техніку у «Фокстроті». Він уже не т

Гость 23 декабря, 2024 год

Категорично не рекомендую купувати техніку у «Фокстроті». Він уже не той! Ви абсолютно не захищені як покупець, що зв'язали з цим магазином ‼️На сайті пишуть про ваше право на повернення, але дата цієї постанови від 11.10.2019. вже застаріла. У зв'язку з нинішніми подіями з'явилася поправка, що тепер магазин не бере на себе таку відповідальність ‼️ Тільки при покупці, звичайно ж... Читать отзыв Категорично не рекомендую купувати техніку у «Фокстроті». Він уже не той! Ви абсолютно не захищені як покупець, що зв'язали з цим магазином ‼️На сайті пишуть про ваше право на повернення, але дата цієї постанови від 11.10.2019. вже застаріла. У зв'язку з нинішніми подіями з'явилася поправка, що тепер магазин не бере на себе таку відповідальність ‼️ Тільки при покупці, звичайно ж ніхто вас про це не попереджає ‼️ Купила пральну машинку Electrolux, італійської збірки. Під час доставки оглянула зовні, корпус цілий, підписала договір. Викликала свого майстра, бо майстер компанії коштує в два з половиною рази дорожче! Він відчинив дверцята барабана, дістав шланг для підключення, який там лежав і рукою прокрутив барабан. Нашому подиву не було межі!! З барабану було чути неймовірний гуркіт! У терміновому порядку полетіла до магазину, там відповіли, що це не їхні проблеми! Ось якби був їхній майстер при встановленні і виявилася ця проблема, то вони б забрали, а так розбирайтеся самі! Відправили мене на гарячу лінію Electrolux, сервісний центр (( Там не відмовляються від ремонту, але машинку не забирають (нікуди ставити) і коли будуть запчастини ніхто відповісти не може. ‼️ Будинки скандали ‼️ До всього АДУ в якому ми живемо, додався ще й цей 🤯😰

Ответ представителя Фокстрот 23 декабря, 2024 год

Вітаємо! Приносимо свої вибачення за заподіяні незручності. Ми прагнемо розібратися в ситуації та допомогти. Для цього нам потрібна додаткова інформація. Будь ласка, надішліть деталі на електронну адресу [email protected]. Вкажіть також Ваш контактний номер телефону, щоб ми могли оперативно з Вами зв’язатися.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обманюють людей

1 21 декабря, 2024 год

Консультанти намагаються "втюхати" техніку фірми, за продаж якої отримають більше комісійних, і навіть прибігають до наглого обману. Недавно консультант в одному з магазинів доводив мені, що планшет леново за 15 тис кращий за флагман самсунг, бо там нібито "дисплей кращий", хоча насправді це не так. Тобто якщо ви не розбираєтесь в техніці, вам продадуть неякісний продукт

Ответ представителя Фокстрот 21 декабря, 2024 год

Добрий день! Нам щиро прикро, що у Вас склалося негативне враження про обслуговування у нашому магазині. Хочемо запевнити, що наші консультанти проходять навчання, щоб надавати клієнтам актуальну та достовірну інформацію про техніку, та запропонувати варіанти вибору техніки враховуючі індивідуальні потреби та бюджет клієнта. Ми обов’язково звернемо увагу на Ваш відгук і проведемо додаткову роботу з нашою командою для покращення якості обслуговування. Ми будемо вдячні, якщо Ви надасте більше деталей про Ваш візит на нашу електронну пошту: [email protected] та прохання вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку. Дякуємо за Ваш відгук, завдяки Вам ми маємо можливість покращити наш сервіс.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Подяка працівникам магазину Фокстрот

Іванна Гуйтин 16 декабря, 2024 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Ивано-Франковск, Улица Гетьмана Мазепи, 168Б Велика подяка вашому персоналу за уважне ставлення до покупця. Дуже вдячна вашим менеджерам за швидке і якісне обслуговування . Враховуючи позитивний досвід співпраці рекомендую магазин.
Фокстрот ретельно виконує взяті на себе зобов'язання та гарантує високу якість своєї роботи.
Бажаю компанії Фокстрот успіхів, розвитку та стабільності.

Ответ представителя Фокстрот 16 декабря, 2024 год

Вітаємо Вас, Іванна!

Щиро дякуємо за Ваш відгук! Нам дуже приємно, що Ви задоволені обслуговуванням і якістю наших послуг. Ми завжди намагаємось забезпечити найкращий сервіс для наших клієнтів, і Ваші слова підтверджують, що ми рухаємося в правильному напрямку. Бажаємо Вам тільки найкращих покупок та сподіваємося на подальшу співпрацю. Дякуємо за Вашу підтримку і довіру!

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

НІЯКОЇ ГАРАНТІЇ!

Гость 16 декабря, 2024 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, пр. Тракторостроителей, 59/56 якщо ви хочете взяти товар та розраховувати на його гарантійне обслуговування, то можете цього тут не очікувати.
брав навушники Huawei FreeBuds SE 2 й усе було добре, допоки лівий навушник не почав грати помітно тихіше правого.
ситуація неприємна, але навушники були ще на гарантії, і так як я їх взяв у такій великій та відомій мережі як Фокстрот, поніс їх... Читать отзыв якщо ви хочете взяти товар та розраховувати на його гарантійне обслуговування, то можете цього тут не очікувати.

брав навушники Huawei FreeBuds SE 2 й усе було добре, допоки лівий навушник не почав грати помітно тихіше правого.
ситуація неприємна, але навушники були ще на гарантії, і так як я їх взяв у такій великій та відомій мережі як Фокстрот, поніс їх до магазину, розраховуючи на ремонт або заміну/повернення коштів.

цікаве почалося одразу: спочатку мене попросили прийти пізніше, бо "зараз немає людини, яка вам зможе допомогти". проте я пояснив, що їздити туди-сюди в мене немає часу, і тільки тоді працівник магазину покликав менеджера.

той, в свою чергу, послухав як вони грають та почав мене запевняти, що "навушники працюють як треба" і з ними все гаразд.
після невеликого діалогу він все ж таки погодився їх відправити у сервісний центр і, після заповнення заяви, я поїхав чекати рішення.

приблизно через 2 тижні мені подзвонив працівник СЦ, та повідомив, що можна забрати навушники. я поцікавився, чи вони їх відремонтували, чи може вислали нові, на що мені відповіли, мовляв у гарантійному обслуговуванні відмовлено.

я поїхав до магазину, очікуючи хоч якихось пояснень щодо ситуації, проте усе, що мені повідомили, це: "рішення остаточне та незмінне, наразі ви можете лише підписати документ, який підтверджує що ви їх отримали", та вказав на номер у документі, що з усіма питаннями треба дзвонити саме туди.

а найцікавіше було у самому документі з результатами діагностики: у гарантійному обслуговуванні відмовлено по причині "механічне пошкодження (СЛІДИ НАДМІРНОГО ЗАБРУДНЕННЯ)))".

навушники я використовував суто для роботи вдома, не кидав їх по карманам курток та не використовував на вулиці взагалі. до техніки ставлюся відповідально та слідкую за її чистотою.

у результаті: навушники нормально не працюють, як і гарантія від Фокстроту. витрачений час та гроші на нові навушники, обслуговування ніякого, гарантії по факту немає.

документ із результатами діагностики та товарний чек є, тож очікую на відповідь від Фокстроту.

Ответ представителя Фокстрот 16 декабря, 2024 год

Доброго дня! Дякуємо, що звернули нашу увагу на цю ситуацію. Нам щиро прикро, що у вас залишилися негативні враження від гарантійного обслуговування. Ми цінуємо кожного клієнта і прагнемо забезпечити якісний сервіс на всіх етапах, включно з гарантійними випадками. Ваш відгук буде переданий відповідним відділам для детального розгляду. Щоб допомогти вам у цій ситуації, просимо надіслати деталі вашого звернення (номер заявки або будь-яку додаткову інформацію) на нашу електронну пошту [email protected] або зателефонувати за номером гарячої лінії. Ми обов’язково перевіримо всі обставини та зробимо все можливе, щоб вирішити це питання. Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Завищена ціна телевізора LG.

Іванна Гуйтин 14 декабря, 2024 год

Шановна адміністрація магазину Фокстрот я мала за помилку придбати у вашому магазині Фокстрот 01.12.24р. TV LG55UT81006LA за ціною 25499 грн.сьогодні я помітила ціну на цю модель 24499грн. Я обізнана що ціна має бути певний час фіксована... Читать отзыв Шановна адміністрація магазину Фокстрот я мала за помилку придбати у вашому магазині Фокстрот 01.12.24р. TV LG55UT81006LA за ціною 25499 грн.сьогодні я помітила ціну на цю модель 24499грн. Я обізнана що ціна має бути певний час фіксована і якщо б вона виросла на 1000 грн.мене б це не здивувало але так як вона дешевша на 1000грн.порівняно з ціною чорної п'ятниці цим ви не тільки засмучуйте а ще й порушуєте права споживачів прошу бути лояльними до своїх клієнтів та повернути різницю ціни у вигляді бонусів. Щоб не втрачати ваших постійних та активних клієнтів. Сподіваюся на оперативне вирішення питання. За потребою чек пред'явлю.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 14 декабря, 2024 год

Вітаємо! Приносимо свої вибачення за заподіяні незручності. Ми прагнемо розібратися в ситуації та допомогти. Для цього нам потрібна додаткова інформація. Будь ласка, надішліть деталі на електронну адресу [email protected]. Вкажіть також Ваш контактний номер телефону, щоб ми могли оперативно з Вами зв’язатися.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 1 ответ

Завищена ціна телевізора на чорну п'ятницю.

Гость 14 декабря, 2024 год

Моя сім'я є постійними клієнтами магазину Фокстрот . Останню нашу покупку ми зробили 01.12.2024.шукаючи вигоди хотіли придбати телевізор за акційною ціною . Побачивши що "акцію чорної п'ятниці" продовжено придбали телевізор LG55UT81006LA ціна якого була 25499 грн. Сьогодні 14.12.2024 ціна в магазині Фокстрот 24499грн.
Прикро що в Фокстроті не акції а маркетингові ходи які вводять покупців в оману(

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 14 декабря, 2024 год

Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук і за те, що залишаєтесь нашим постійним клієнтом. Нам прикро, що у Вас склалося таке враження щодо наших акцій.

Ціни на товари можуть змінюватися залежно від дії конкретних пропозицій, умов постачальників або ринкових змін. Ми завжди прагнемо запропонувати нашим клієнтам найвигідніші умови на момент покупки.

Ваше зауваження важливе для нас, і ми обов’язково врахуємо його для покращення наших акцій у майбутньому. Сподіваємося, Ваш телевізор LG приноситиме тільки позитивні емоції та задоволення від використання. Дякуємо, що обираєте Фокстрот!

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не рекомендую Фокстрот.

Гость 9 декабря, 2024 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Александра Мишуги, 4 Здійснювала покупки в м. Київ, вул. Мишуги 4- жахливий сервіс, боаковані товари, які потім повернути неможливо. Таке враження, що вони їх самостійно в підвалах вироблять. Не рекомендую

Ответ представителя Фокстрот 9 декабря, 2024 год

Вітаємо! Приносимо свої вибачення за заподіяні незручності. Ми прагнемо розібратися в ситуації та допомогти. Для цього нам потрібна додаткова інформація. Будь ласка, надішліть деталі на електронну адресу [email protected]. Вкажіть також Ваш контактний номер телефону, щоб ми могли оперативно з Вами зв’язатися.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Компанія така

Оля 3 декабря, 2024 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Ивано-Франковск, вул. Миколайчука, (ТЦ. Арсен) Івано Франківськ,Фокстротв Арсені.Придбала,я,холодильникв них.Де,я розмовляла з ними,і кажу,давайте відкрийте,холодильник,тут у вас,я подивлюсь,де вони відпочіли,що вони того не роблять,привезуть,і подивитись.Привезли,через 2 дні,бусом допотопним,я кажу відкриваєм,вони відповідають,що все нормально,якщо в разі щось не так,поміняєте до 14 днів.,дали мені підписати,що все добре.Прийшов чоловік вечером,відкрив,а там на дверях,добряча царапана,в двох місцях,і збоку невелика,мятина.Я звернулася,до них а також на гарячу лінію,щоб поміняли,де рішили що не... Читать отзыв Івано Франківськ,Фокстротв Арсені.Придбала,я,холодильникв них.Де,я розмовляла з ними,і кажу,давайте відкрийте,холодильник,тут у вас,я подивлюсь,де вони відпочіли,що вони того не роблять,привезуть,і подивитись.Привезли,через 2 дні,бусом допотопним,я кажу відкриваєм,вони відповідають,що все нормально,якщо в разі щось не так,поміняєте до 14 днів.,дали мені підписати,що все добре.Прийшов чоловік вечером,відкрив,а там на дверях,добряча царапана,в двох місцях,і збоку невелика,мятина.Я звернулася,до них а також на гарячу лінію,щоб поміняли,де рішили що не міняють,бо я пітписала що все добре.Я їм говорю,чому ви тут не відкривали в магазині,я просила,де ті що привезли,звязуйтеся з ними,де було у відповідь,вони наймані люди,я до них тел.не маю.Я знайшла,тел.і передзвонила,де чолчік сказав,те саме,хай міняють,це є закон Вони мені,нарахували бонуси 800грн,де було сказано з гарячої лінії,щоя просила,щоб нарахувати бонуси,це брехня..І досих пір,вони нічого ще не зробили

Ответ представителя Фокстрот 3 декабря, 2024 год

Доброго дня! Нам щиро шкода, що Ви зіткнулися з такою ситуацією. Ваш випадок є неприпустимим, і ми розуміємо ваше обурення. Щоб вирішити проблему, будь ласка, надайте більше деталей про ваше замовлення (номер накладної, дату покупки) нам на пошту [email protected] . Ми зробимо все можливе, щоб переглянути Ваше звернення та знайти справедливе рішення.
Дякуємо, що повідомили нам про цей випадок – Ваш відгук допоможе вдосконалити обслуговування. Ще раз перепрошуємо за спричинені незручності та працюємо над тим, щоб виправити ситуацію.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Техносервіс

Гость 3 декабря, 2024 год

Звернувся до магазину через 2 дні після закінчення строку дії техносервісу мені запропонували написати заяву з проханням продовжити термін дії та вказати причину неявки вчасно я написав що не міг звернутися вчасно оскільки перебував в зоні бойових дій до всього цього додав скан військового квитка через 2 дні прийшла позитивна відповідь на подовження терміну всим задоволений дякую що увійшли в... Читать отзыв Звернувся до магазину через 2 дні після закінчення строку дії техносервісу мені запропонували написати заяву з проханням продовжити термін дії та вказати причину неявки вчасно я написав що не міг звернутися вчасно оскільки перебував в зоні бойових дій до всього цього додав скан військового квитка через 2 дні прийшла позитивна відповідь на подовження терміну всим задоволений дякую що увійшли в ситуацію та подовжили термін дії

Ответ представителя Фокстрот 3 декабря, 2024 год

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом! Ми розуміємо, наскільки важливим є врахування індивідуальних обставин кожного клієнта. Раді, що змогли Вам допомогти у цій ситуації. Завжди готові підтримати Вас у майбутньому!
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не рекомендую

Ольга 1 декабря, 2024 год

Доброго дня, купили гру до приставки, гра не запустилася через те, що вона не підтримувується в Україні . Питання не вирішили , багато разів було вимагано зняти відео, скробити скріни і так ніхто ні гроші не повернув, ні гру не запустив . Шахрайство .

Ответ представителя Фокстрот 1 декабря, 2024 год

Ольго, добрий день! Нам дуже прикро, що у Вас виникла така ситуація, хочемо розібратися та допомогти. Розуміємо Ваше розчарування та просимо вибачення за отримані негативні емоції! Прохання надіслати Ваш відгук на нашу адресу: [email protected], і вказати Ваш номер телефону на який була здійснена ця покупка для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку. Ми зробимо все можливе, щоб повернути Вашу лояльність і довіру.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353