Фокстрот відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 38
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 3841 відгука
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Отвратительное отношение к клиентам. Не рекомендую
Коробка вскрыта, корпус поцарапан, на наушнике отсутствует кнопка (отломана и потеряна)
Товар покупался как новый, и никаких пометок что это “витринный” товар нет.
Горячая линия вкурсе что отправляют “витринный” товар как новый, и “возможно некоторым пользователям это не критично” (прямая цитата)
Возврат - предложили возвратить в магазин, перезвонил менеджер, обещал уточнить детали у “своего руководителя”... Читати відгук Покупали наушники BRAVIS FB9WH White
Коробка вскрыта, корпус поцарапан, на наушнике отсутствует кнопка (отломана и потеряна)
Товар покупался как новый, и никаких пометок что это “витринный” товар нет.
Горячая линия вкурсе что отправляют “витринный” товар как новый, и “возможно некоторым пользователям это не критично” (прямая цитата)
Возврат - предложили возвратить в магазин, перезвонил менеджер, обещал уточнить детали у “своего руководителя” и перезвонить в течении “пары минут”. Прошло почти 2 дня - тишина.
История продолжается уже больше недели. При каждом последующем обращении приходится заново все рассказывать оператору. Каждый перекладывает ответственность друг на друга.
Особое замечание оператору Тімченко Ірина Миколаївна - очень неприятное общение, никакого желания разобраться в ситуации, на любые претензии отвечает "Это не я вам отправляла" и "у нас работают отвратительные операторы". Разговоры записываются, можете перепроверить.
Это самый отвратительный опыт пользования вашим магазином. Никому не порекомендую. Такого отношения к клиентам даже на рынке уже не найти.
Как можно продавать б\у товар под видом нового и тратить время клиентов.
Итог: Не работающий товар, куча потраченного времени и нервов, более более 5 звонков. Вопрос не решен. Спасибо, больше связываться с данным магазином никогда не будем, и не порекомендуем никому.
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа.
С уважением, Владимир
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Вводять в оману покупця!
Работа интернет магазина
Бракованный товар!!!
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер чека/заказа.
С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Ваша доставка
благодарим за отзыв.
От имени компании Фокстрот сообщаем, что среди сотрудников не было ни одного выявленного факта заболеваниями коронавируса. Информация, представленная неизвестным пользователем на этом ресурсе, не соответствует действительности.
Служба доставки работает в усиленных условиях соблюдения безопасности. Более того, каждый день, перед началом рабочей смены, работники курьерской службы, розничных магазинов, службы сервиса проходят температурный скрининг и при обнаружении признаков недомогания они не допускаются к выполнению служебных обязанностей.
Все сотрудники компании, в том числе службы доставки предупреждены, что если они замалчивали подобные случаи заболевания со своей стороны или среди членов своей семьи, на них будут наложены штрафные санкции в соответствии с действующим законодательством.
С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показати 1 відповідь
Брачний товар
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа.
С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Ужасный магазин
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Информация передана сотруднику для улучшения качества обслуживания клиентов.
С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Не покупайте
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа.
С уважением, Наталья
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Це просто жахливий магазин
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа.
С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Ужасное отношение к покупателям!!!!
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа.
С уважением, Наталья
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Сказка фокстрота о доставке.
Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо вибачення за завдані Вам незручності.
Просимо направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер чека на покупку.
З повагою, Андрій
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Кофемашина SIEMENS TE653M11RW
Заказал кофемашину, оплатил, доставка 02.05…на сайте НП – доставка 05.05…как…??
Спасибо «огромное за своевременную и быструю доставку», кофемашина покупалась в подарок, теперь выгляжу как ….
Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо вибачення за завдані Вам незручності.
Просимо направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер чека на покупку.
З повагою, Андрій
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Я заказала пелисос микровол.27.04.20.30.04.20.доставили.курер я говорю нужно проверить он
Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо вибачення за завдані Вам незручності.
Просимо направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер чека на покупку.
З повагою, Андрій
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Просто на голову не налазит
Переговорила по горячей линии с менеджером Ольгой о наличии. Получив подтверждение оплатила заказ. Номер заказа 9780906. В понедельник до
15_00 ожидала звонка от менеджеров магазина. Никто так и не позвонил.
Связалась по ... Читати відгук 26.04.20 г. в воскресенье днем имела неосторожность заказать в этом магазине машинку для стрижки.
Переговорила по горячей линии с менеджером Ольгой о наличии. Получив подтверждение оплатила заказ. Номер заказа 9780906. В понедельник до
15_00 ожидала звонка от менеджеров магазина. Никто так и не позвонил.
Связалась по вайберу сама. Отвечают - ждите, у нас большая очередь.
Ближе к 18_00 сообщили, что товара нет в наличии. На мою просьбу о возврате денег, мне было сказано ждите от 3 до 10 дней. Это что - издевательство, или обычная работа магазина?
А я хотела сделать подарок мужу к Дню Рождения 02 мая.
Спасибо вам большое за сервис и ваши титанические усилия по
отваживанию клиентов в такой непростой час!
Хотелось бы, чтоб менеджер Оля, работающая на горячей линии понесла хоть
какую-то ответственность за неправдивую информацию и
замораживание моих и так недостающих сейчас денег на вашем счету на 10
дней.
А может вы их на депозит ложите? Не знаю. От вас извинения и
компенсация моральных издержек, а от
меня пререпосты и отзывы на всех ресурсах о вашей плодотворной
работе.
Благодарим Вас за обращение.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Насколько нам известно, денежные средства Вам были возвращены 28/04. Оператор озвучил примерные и общие сроки. В каждой ситуации зачисление денег на карту происходит индивидуально.
С уважением, Елена
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показати 2 відповіді
Товар неякісний
Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо вибачення за завдані Вам незручності.
Просимо направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер чека на покупку.
З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Ужас и разочарование
При осмотре на волне радости просто убедился, что нет повреждений при транспортировке и расписался
Через 30 минут при повторной распаковке дома заметил, что на корпусе присутствует заводской брак
Сразу же позвонил на горячую линию и сказал, что хочу вернуть бракованный товар. Мне сказали, что в течение 8 рабочих часов со мной свяжутся. Прошло... Читати відгук Заказал на подарок любимому человеку настольную электродуховку
При осмотре на волне радости просто убедился, что нет повреждений при транспортировке и расписался
Через 30 минут при повторной распаковке дома заметил, что на корпусе присутствует заводской брак
Сразу же позвонил на горячую линию и сказал, что хочу вернуть бракованный товар. Мне сказали, что в течение 8 рабочих часов со мной свяжутся. Прошло 10 часов, со мной так никто и не связался
Неделю мне морочили голову, два дня подряд обещали, что завтра приедет курьер и заберёт, но ни в один из дней так никто и не приехал
И даже не позвонили и не сказали, что никто не приедет. А я сидел и ждал
В общей сумме раз 5 звонил на горячую линию и каждый раз ждал по 30 минут пока осободится оператор
Через неделю позвонили и сказали, что мне отказали в возврате, так как я же проверял при получении
Отлично отлаженная схема афёры. Подсовываешь брак и потом говоришь, что сам виноват, что не увидел. И это при том, что заказывая через интернет, человек первый раз в жизни видит этот товар, не знает, как этот товар выглядит в идеальном виде, не знает техпроцессов, по которым товар проходит техническую пригодность. И никого не волнует, что при осмотре доставленного курьером товара не всегда присутствует освещение, как на производстве
В общем, настоящие лжецы и аферисты
Я не понимаю, как можно продать клиенту такой хлам. Либо не выполнили самый минимальный осмотр перед отправкой, либо ещё хуже - проверили и отправили бракованный
В любом случае, подарок не удался. Злой и стыдно перед человеком
Больше никогда и ничего не куплю в этом магазине с таким ужасным сервисом. Клянусь, что расскажу всем, кого знаю, чтобы ничего и никогда не покупали в фокстроте. И их попрошу, чтобы они рассказали всем, кого знают, то же самое
Готовлю обращение в инспекцию по защите прав потребителей
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Ваша обращение находится на рассмотрении.
Ожидайте на обратную связь.
С уважением, Наталья
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показати 1 відповідь
Ужасная доставка
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа.
С уважением, Елена
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Не рекомендую
Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо вибачення за завдані Вам незручності.
Просимо направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер чека / замовлення.
З повагою, Володимир
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Кому война а кому мать родна
Дякуємо Вам за відгук
Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер чека.
З повагою, Яна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Повний бардак і безвідповідальність
Дякуємо Вам за відгук
Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер чека.
З повагою, Яна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Бардак или обман?
Полный и безоговорочный бардак!!!
Товар бракованный, ни денег- ни товара
И вот уже 1,5 месяца не могу забрать ни товар, ни деньги.
И если представитель Фокстрота будет писать ответ на мой отзыв, типа свяжитесь с нами...., так вот я вам сразу отвечаю - 1,5 месяца разговоров с менеджерами (смотрите свою срм систему и прослушивайте разговоры,... Читати відгук Купила товар с браком, не работает. Сдала в магазин на следующей же день после покупки.
И вот уже 1,5 месяца не могу забрать ни товар, ни деньги.
И если представитель Фокстрота будет писать ответ на мой отзыв, типа свяжитесь с нами...., так вот я вам сразу отвечаю - 1,5 месяца разговоров с менеджерами (смотрите свою срм систему и прослушивайте разговоры, там все понятно!).
НЕ РЕКОМЕНДУЮ, если хотите уберечь деньги, нервы и свое время.
Номер заказа: 3557575
Проточный водонагреватель ELECTROLUX Smartfix 2.0 3,5 TS
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Ваша техника доставлена 16/04 из сервисного центра на магазин.
С Вами сегодня связывались для уведомления.
С уважением, Елена
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
дорого і непотрібно
Також ця гарантія є НЕ потрібною і НЕ функціональною! без погодження... Читати відгук Співробітник магазину по вул. Визволителів навязав багато непотрібних та дорогих додаткових опцій, які вже були в купленому ноутбуці, без попередження і погодження була включена додаткова гарантія від магазину вартістю 1950 грн , яка на данний момент не відпровідеє дійсності та не може бути надана в ніякому обсязі.
Також ця гарантія є НЕ потрібною і НЕ функціональною! без погодження були встановлені не потрібні не функціональні додатки програмного забезпечення та враховані в вартість пристрою без узгодження!
не рекомендую робити покупки в даній мережі магазинів, бо вам не допоможуть а візьмуть втричі більше коштів!!!
Дякуємо Вам за відгук
Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер чека.
З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Ужасный магазин
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Вам необходимо обратиться в авторизированный сервисный центр для проведения диагностики. В случаи подтверждения заводского брака товара Вы сможете сделать возврат или же обмен техники.
С уважением, Наталья
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Мотлох під виглядом нового
Дякуємо Вам за відгук
Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер чека.
З повагою, Єлизавета
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Обманщики. Не рекомендую.
Объясните насчёт скидки
Недолік ----
Як працює Фокстрот )))
Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо вибачення за завдані Вам незручності.
Просимо направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер чека / замовлення.
З повагою, Володимир
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353