Фокстрот відгуки з оцінкою Жахливо / страница 39

› ›

1.4 5

3841 відгук / 875945 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Дуристика, что за приколы

Анастасия 28 березня, 2020 год

Когда подтверждала заказ была цена 3199 грн, сейчас же пишет, что к оплате 3499
Что это за приколы?
Зачем эта дезинформация

Переваги:

Нет

Недоліки:

Обман с ценами

Відповідь представника Фокстрот 30 березня, 2020 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо вибачення за завдані Вам незручності.
Просимо направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер чека / замовлення.

З повагою, Станислав
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Розчарована

Марго 23 березня, 2020 год

Повірила рекламі Фокстрот на телебаченні та на сайті, яка обіцяла безкоштовну доставку у зручний час і вказана нова пошта, а по факту - можливість отримати замовлений товар є тільки через нову пошту за 269 грн...
Брехуни!

Відповідь представника Фокстрот 23 березня, 2020 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо вибачення за завдані Вам незручності.
Просимо направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер чека / замовлення.

З повагою, Єлизавета
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

НЕ рекомендую

Алексей 22 березня, 2020 год

Как можно оценить товар, который не был доставлен. Доставка была на 21.03. Прислали смс, что товар в пути. Время одоставки с 9 до 21.. Ладно с этим еще можно смириться, Но чудесным образом в 20.30 статус заказ с "в пути" изменился на "отменен". Курьер трубку поднял только 22.03 и о чудо!!! У него в маршруте НЕБЫЛО моего адреса доставки. Похоже... Читати відгук Как можно оценить товар, который не был доставлен. Доставка была на 21.03. Прислали смс, что товар в пути. Время одоставки с 9 до 21.. Ладно с этим еще можно смириться, Но чудесным образом в 20.30 статус заказ с "в пути" изменился на "отменен". Курьер трубку поднял только 22.03 и о чудо!!! У него в маршруте НЕБЫЛО моего адреса доставки. Похоже Фокстрот учится телепортировать товары. На горячей линии в ответ тишина...Звонок логиста жду 5 часов. П.С от заказа до даты доставки прошло 5 дней. Похоже это очень сложно за ПЯТЬ дней подготовить маршрут.

Відповідь представника Фокстрот 22 березня, 2020 год

Добрый день
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные.

С уважением, Роман
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Обман з боку продавця і адміністрації

Павло 15 березня, 2020 год

Більше ніколи і нічого не придбаємо у Фокстроті! Нікому не раджу заходити в цю деградовану і конкурентно імпотентну конторку! В 2016-му були проблеми при закупці техніки, продавець обманув щодо країни походження товару, а потім сказав, що переплутав!)))) На дворі 2020-й рік, вирішили глянути ноутбук. Брехня як була, так і залишилася! Пообіцяли доставити товар в день оплати, не доставили, про зміну... Читати відгук Більше ніколи і нічого не придбаємо у Фокстроті! Нікому не раджу заходити в цю деградовану і конкурентно імпотентну конторку! В 2016-му були проблеми при закупці техніки, продавець обманув щодо країни походження товару, а потім сказав, що переплутав!)))) На дворі 2020-й рік, вирішили глянути ноутбук. Брехня як була, так і залишилася! Пообіцяли доставити товар в день оплати, не доставили, про зміну дати доставки не повідомили, на зауваження і претензії відповідь одна -"А я що знаю?" і "Зробіть возврат". При чому як у продавця, так і у адміністратора! Персонал - зброд! Ми витратили купу часу, змінили свої плани щоб забрати товар, але жодна фокстротна тварюка навіть не зателефонувала завідомо знаючи що доставки "день в день" не буде! З таким підходом до бізнесу і конкуренція непотрібна! Фокстрот для моєї сім'ї та підприємства зник назавжди! Ганьба в першу чергу менеджменту і, звичайно ж, персоналу в м. Бориспіль! Але було смішно дивитися на продавця і адміністратора, які навіть не знають як виходити з ситуації і просто брешуть! При цьому брешуть вказуючи протилежні факти. Написав скаргу в книгу відгуків і заявив про порушення умов договору на гарячу лінію, чекаю реакції. Допишу доповнення.

Відповідь представника Фокстрот 15 березня, 2020 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер чека.

З повагою, Єлизавета
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Отвратительные, хамовитые продавцы

Гость 14 березня, 2020 год

Самые неприятные ощущения от покупки в фокстроте по адресу г. Днепр,ул. Князя Владимира Великого 1А. Брала фен, 5 марта, в 20 часов вечера. Отвратительнейшая консультант, молодая девушка с вьющимися светлыми пышными волосами (имя не помню). При просьбе проверить фен, делала это крайне не довольно, будто делает мне одолжение. На вежливые просьбы, молчание и не довольный вид. Отказалась бы от покупки,... Читати відгук Самые неприятные ощущения от покупки в фокстроте по адресу г. Днепр,ул. Князя Владимира Великого 1А. Брала фен, 5 марта, в 20 часов вечера. Отвратительнейшая консультант, молодая девушка с вьющимися светлыми пышными волосами (имя не помню). При просьбе проверить фен, делала это крайне не довольно, будто делает мне одолжение. На вежливые просьбы, молчание и не довольный вид. Отказалась бы от покупки, если бы уже не оплатила. Ни ногой больше в этот магазин. В итоге всё же товар не осмотрела, оказалось, что там кривой шнур, пришлось попросить знакомую сдать, т.к я в это время на работе. Откуда такая наглость у обслуживающего персонала? Кто их обучает? И это уже не первый раз такое, многие мои знакомые отказались от покупки из-за такого отношения, тем более когда берешь не дорогой товар, не дают ни осмотреть и всячески показывают своё недовольство. В общем ужас, больше точно не вернусь туда, присмотрела ещё плойку, куплю в другом магазине.

Відповідь представника Фокстрот 14 березня, 2020 год

Добрый день
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные.

С уважением, Наталья
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

отвратительный сервис

Александр 12 березня, 2020 год

Заказал мультиварку, оплатил, товар пришел по почте. Оказалось, что в гарантийном талоне нет отметки продавца! Связался с оператором, которая мне рассказала, что действительно они не вскрывают упаковку товара, но коробка просто закрыта и обмотана транспортировочной пленкой! Никакой пломбы, этикетки на крышке, которую необходимо нарушить при вскрытии, там нет! Оказалось я сам виноват - при оформлении заказа я должен был спросить... Читати відгук Заказал мультиварку, оплатил, товар пришел по почте. Оказалось, что в гарантийном талоне нет отметки продавца! Связался с оператором, которая мне рассказала, что действительно они не вскрывают упаковку товара, но коробка просто закрыта и обмотана транспортировочной пленкой! Никакой пломбы, этикетки на крышке, которую необходимо нарушить при вскрытии, там нет! Оказалось я сам виноват - при оформлении заказа я должен был спросить - а сделает ли отметку фокстрот в гарантийном талоне. Теперь, по совету оператора магазина, я должен пойти на почту и отослать гарантийный талон на адрес магазина! Даже самому Богу неизвестно, вернут ли мне этот талон! Нет, правда я могу подъехать в ближайший магазин за 130 км и мне без проблем поставят отметку в талоне. Сервис ниже плинтуса - кто не знает что такое плинтус - это планка на отметке пола. Желаю фокстроту чтобы 2020 год был для него последним!

Переваги:

по товару - не проверял, по магазину -цена несколько ниже, чем у других

Недоліки:

отвратительный сервис

Відповідь представника Фокстрот 12 березня, 2020 год

Добрый день
Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные.

С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Ціни в магазині несовпадають з цінами в інтернеті ☹️

Леся Петрівна 7 березня, 2020 год

06.03.2020 вул Гната Хоткевича (трц проспект) вибравши плиту спитала у консультанта чому на неї акція (8800 з акцією-9800 без акції) він відповів тому що вона з вітрини, вирішила зайти на сайт Фокстрот почитати отзиви про плиту і побачила що там ціна на неї 7800

Недоліки:

Телефонувала на Гарячу лінію поводу цеї ситуаціїї там дівчина неадекватна мол ми невині ніхто даже невибачився НЕРЕКОМЕНДУЮ

Відповідь представника Фокстрот 11 березня, 2020 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер чека.

З повагою, Вікторія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Лохотрон, особенно ихние акции(((((((((((((((

Гость 6 березня, 2020 год

Лохотрон с большой буквы((((. Люди обходите эти магазины стороной. Не выбрасивайте деньги а ветер.Я даже не хочу называть причину изза которой я туда не захожу около 3 лет.

Відповідь представника Фокстрот 11 березня, 2020 год

Добрый день
Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека, или заявки.

С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Обман, розвод

Люда 2 березня, 2020 год

Покупала месяц назад холодильник, за 13000 и была такая акция что я могу через 15 дней купить любой товар за 600 грн бесплатно.
И вот спустя эти дни я приехала и мне эго не дали, сказали к сожалению эти бонусы почему-то не защитались.
Я сказала чтобы шел куда нужно и узнавал, я как бы росчитывала на эти деньги.
Он... Читати відгук Покупала месяц назад холодильник, за 13000 и была такая акция что я могу через 15 дней купить любой товар за 600 грн бесплатно.
И вот спустя эти дни я приехала и мне эго не дали, сказали к сожалению эти бонусы почему-то не защитались.
Я сказала чтобы шел куда нужно и узнавал, я как бы росчитывала на эти деньги.
Он пошёл и вернувшись ко мне придумал что эти деньги списались тогда еще при покупке, хотя тогда я спрашивала ,потому что мне так было бы удобней , так как до магазина мне 80 км,но такого сделать нельзя было,сказал только например кастрюля, сковорода, и тд через 15 дней .
Я показала ему чек что никакая сумма не списывалась, я оплатила полную сумму при покупке.
И он пошел придумывать дальше, было много бреда. С меня тупо делали ДУРУ.
Он розвел руками, и сказал что ничего не может сделать.
Я ушла не с ничем а с рогами.
Но по номеру было 130 грн бонусов стандартных, и я вернулась чтобы купить что то за эти деньги, и чтобы не было повода никогда туда заходить, и пока я искала что же мне преобрести на эту сумму, в ходе розговора тот же консультант признался что это он наверное тогда не добавил этот бонус к моей покупке.
Тоесть он все это время просто мне врал в глаза.
И тут я уже ушла с ничем и навсегда.

Відповідь представника Фокстрот 2 березня, 2020 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека, или заявки.

С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Екстра сервіс ((((

Гость 28 лютого, 2020 год

Доброго дня.В магазині фокстрот придбав моб.телефон.Дівчина консультант "налапшила"про послугу Екстра сервіс.Тобто додаткова гарантія на телефон на рік,розказала що щоб не трапилось з телефоном(побили,втопили) з цим сервісом я матиму змогу отримати заміну або компенсацію вартості телефону.ця послуга вартувала 800грн.Так сталось що телефон по гарантії був зданий в останній місяць гарантіїї.Повернули телефон з сервісу після закінчення гарантійного терміну і сказали що ремонтувати... Читати відгук Доброго дня.В магазині фокстрот придбав моб.телефон.Дівчина консультант "налапшила"про послугу Екстра сервіс.Тобто додаткова гарантія на телефон на рік,розказала що щоб не трапилось з телефоном(побили,втопили) з цим сервісом я матиму змогу отримати заміну або компенсацію вартості телефону.ця послуга вартувала 800грн.Так сталось що телефон по гарантії був зданий в останній місяць гарантіїї.Повернули телефон з сервісу після закінчення гарантійного терміну і сказали що ремонтувати його не рентабельно....!!!!!! І прийшло повідомлення що страхова готова компенсувати 1445грн.!!!! А то нічого що заплачено за телефон було(разом з послугою Екстра сервіс було 6000)?????
Дякую за увагу,нікому не раджу Фокстрот.І особистло для мене це була останнє придбання там.

Недоліки:

Екстра сервіс

Відповідь представника Фокстрот 28 лютого, 2020 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Просим направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека/заказа.

С уважением , Анастасия
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Patee Recipes Premium

Гость 26 лютого, 2020 год

Если вы так прекрасно установили эту программу,может подскажите:уже 1000 вариантов попробовала при регистрации ,выдаёт ошибку-недопустимо длинное имя пользователя,итог-этот хвалёный промокод не заводиться ,всё это зря.Ну установила программу,ещё раз 100 попробую,если таже ерунда то удалю,и Фокстротовские заманухи не работают

Недоліки:

Минус

Відповідь представника Фокстрот 27 лютого, 2020 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Просим направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека/заказа.

С уважением , Наталья
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Покупка пакета

Гость 26 лютого, 2020 год

Здравствуйте. 23 февраля в одном из Ваших магазинов (Житомир, ул. Киевская) покупала телефон Redmi Not 8 pro 128 GB Green. Вернее сказать, просила чтобы мне его продали. Изначально приехав на магазин, что на ходится на Полевой - там не оказалось нужного цвета. Консультант перезвонил и уточнил, что есть на Киевской. Через пару минут я приехала туда и целенаправленно иду к... Читати відгук Здравствуйте. 23 февраля в одном из Ваших магазинов (Житомир, ул. Киевская) покупала телефон Redmi Not 8 pro 128 GB Green. Вернее сказать, просила чтобы мне его продали. Изначально приехав на магазин, что на ходится на Полевой - там не оказалось нужного цвета. Консультант перезвонил и уточнил, что есть на Киевской. Через пару минут я приехала туда и целенаправленно иду к телефонам позиции Xiaomi. И тут началось самое интересное - во первых на витрине этой модели не было. Дождавшись продавца - консультанта - озвучила какой мне телефон нужен и главное цвет. Ответ - такого цвета у нас нет! Сказавши, что предварительно была в другом магазине и звонили спрашивали за наличие, что должен быть - и попросила хорошо посмотреть. Девушка продавец все же пошла искать... Пару минут и мне дали в руки запаклваную коробку с телефоном. Прошу, чтобы мне проверили функции камеры и звука - то, что обычно проверяют. Несколько минут ждём, единственное что меня спросили - какой расчет? ( Кредит или наличка) выписала номер и на кассу. Были ещё варианты предложить другой вариант телефона, якобы плохая камера)))) стоя на кассе, девушки и след простыл. Защитное стекло ни кто не захотел предложить, пришлось самой искать и просить чтобы снова что-то купить. Вариант один - 250 грн стекло и плюс 50 грн чтобы его наклеили)) дальше оказалось, что ещё нужно чехол. Так как тот что в комплекте подрывает защитное стекло. Хорошо, ещё 250 грн)) оплатили. И тут я понимаю, что в руках у меня уже три коробки - спрашиваю, за пакет)) на что мне сказали - мне должны были предложить КУПИТЬ на кассе но увы, видимо забыли.... Вы серьезно??? В фирменном магазине, я должна покупать фирменный пакет??? Я была крайне возмущенная таким отношением Вашего персонала, ни какого сервиса в Вашем магазине.

Відповідь представника Фокстрот 26 лютого, 2020 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Ваше обращение было зафиксировано.

С уважением, Станислав
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Нарушение прав потребителя

Гость 25 лютого, 2020 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, пр-т Московский, 21 Привезли 22.02.20 холодильник, сказали включить через пару часов, включили, а там треснутый экран, теперь отказываются принимать возврат, хотя 14 дней еще не прошло, чем нагло нарушают "Закон о защите прав пользователя"

Відповідь представника Фокстрот 25 лютого, 2020 год

Добрый день
Благодарим Вас за обращение

Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Ваше обращение передано на юридический отдел.

С уважением, Галина
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

недовольный клиент!!!

Марина 24 лютого, 2020 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Новощепной ряд, 2 Взяла в Фокстроте г. Одесса, адрес: Новощепной ряд, 2, телефон в рассрочку. По факту стоимость телефона 22 999 грн, а услуг мне добавили на 2400 грн!!!, не предупредив и не проинформировав об этом. По факту эти услуги оказаны не были. Телефон при мне не распаковывали, когда я пришла его забирать, на нем уже было поклеено стекло!
На след день я... Читати відгук Взяла в Фокстроте г. Одесса, адрес: Новощепной ряд, 2, телефон в рассрочку. По факту стоимость телефона 22 999 грн, а услуг мне добавили на 2400 грн!!!, не предупредив и не проинформировав об этом. По факту эти услуги оказаны не были. Телефон при мне не распаковывали, когда я пришла его забирать, на нем уже было поклеено стекло!
На след день я написала заявление на возврат 2400 грн, поскольку мне не были оказаны эти услуги, я не была проинформирована о них, и они мне в принципе не нужны были (это настройка телефона на 1700 грн!!! и настройка МЕГОГО, которым я не пользуюсь на 700 грн!). Мне было отказано в данном заявлении. Затем я пишу заявление на возврат телефона, с момента покупки прошло 2 дня!!! Но мне отказывают, так как телефон был в эксплуатации. Но ВЫ ЕГО САМИ БЕЗ МОЕГО РАЗРЕШЕНИЯ РАСПАКОВАЛИ И НАКЛЕИЛИ СТЕКЛО!!! Когда данный аргумент я привела руководству этого магазина, они сказали, что нигде не прописано, что телефон должен распаковываться при клиенте.
Если Фокстрот не желает сохранять о себе положительные отзывы и довольных клиентов, которые будут продолжать покупать товары, то вскоре многие поймут, что с данным магазином связываться не стоит.

Переваги:

нет плюсов

Недоліки:

обман со стороны магазина, нежелание сохранить довольного клиента со стороны руководства магазина!!!

Відповідь представника Фокстрот 24 лютого, 2020 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Просим направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека/заказа.

С уважением , Елизавета
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Лживый магазин и продавцы

Вероника 23 лютого, 2020 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, вулиця Пантелеймонівська, 88/1 Купила детям два планшета в магазине фокстрот. Продавец продала нам 2 страховки по 1000грн. на 2 года. Позвонила,договорилась о ремонте от сервистного центра поехала в другой конец города потратила время деньги, в сервисном центре мне нахамили и планшеты в ремонт не взяли сказав,что год гарантия от механ.повреждений,а другой год от тех.проблем. Врали нагло,что 2 года от механ.повреждений и тут... Читати відгук Купила детям два планшета в магазине фокстрот. Продавец продала нам 2 страховки по 1000грн. на 2 года. Позвонила,договорилась о ремонте от сервистного центра поехала в другой конец города потратила время деньги, в сервисном центре мне нахамили и планшеты в ремонт не взяли сказав,что год гарантия от механ.повреждений,а другой год от тех.проблем. Врали нагло,что 2 года от механ.повреждений и тут такое. Мы всю жизнь брали и страховали технику в фокстрот, по истичению страховку даже не забирали деньги. Но тут пришлось. Вы нелюди!!! Моя семья, знакомые,родственники больше у вас ничего не купим никогда! Лжецы!!!

Переваги:

Нету!!!

Недоліки:

БОльшие Лжецы!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 24 лютого, 2020 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.

Приносим извинения за предоставленные Вам неудобства.
Информация по данной услуге предоставляется в магазине, так же у Вас есть карта на которой указано где можно ознакомиться об условиях и информации по услуге.
Заявка на ГЛ была оформлена, но диагностика делается уже по товару в сервисном центре.
Если сервисный центр выявил что было механическое повреждение, то согласно условий договора в праве отказать в ремонте так как после покупки прошло больше чем 1 год.

С уважением, Елизавета
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Жахливий сервіс і пофігізм до клієнтів

Антон 22 лютого, 2020 год

Відгук про Фокстрот за адресою Херсон, проспект Ушакова, 26 Дуже ганебний сервіс!!!! Зробили замовлення оплатили товар. Замовляли тільки тому, що товар був доступний у м Херсон і його не треба було чекати. І тут почалося, спочатку товар з вітрини і ми вам його не продамо. Потім все ж таки продамо, але немає додаткового товару, тому всеодно не продамо. На всі ці уточнення пішло 2 години. І це у еру... Читати відгук Дуже ганебний сервіс!!!! Зробили замовлення оплатили товар. Замовляли тільки тому, що товар був доступний у м Херсон і його не треба було чекати. І тут почалося, спочатку товар з вітрини і ми вам його не продамо. Потім все ж таки продамо, але немає додаткового товару, тому всеодно не продамо. На всі ці уточнення пішло 2 години. І це у еру мобільних технології. Вирішили скасувати замовлення, причому з вини магазину, який бреше покупцям. Тепер треба чекати 8(!) годин на відміну замовлення і три дні на повернення грошей, які були зняті шляхом введення покупців в оману, обіцянкою швидкого сервісу, якого нема... 21 сторіччя.. Ганьба. І брехуни. Не раджу нікому. Номер замовлення 8624792.

Відповідь представника Фокстрот 23 лютого, 2020 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо вибачення за завдані Вам незручності.
Просимо направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер чека / замовлення.

З повагою, Яна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Развод от Фокстрот и СК Мегапилис

Egor 22 лютого, 2020 год

После получения компенсации части суммы за не отремонтированный ноутбук, начались звонки и сообщения в Viber с требованием отправить мое изделие к ним.Представитель якобы страховой компании (на сайте Мегаполис нет никакой информации, что они работают с Фокстрот) угрожает что владеет всей информацией обо мне(Мной были предоставлены копии паспорта и кода) и лучше немедленно отправить технику Новой Почтой на указанный им адрес.

Недоліки:

Угрозы со стороны неизвестных, представляющихся работниками страховой компании

Відповідь представника Фокстрот 23 лютого, 2020 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Просим направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека/заказа.

С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Працівники не знають нічого про послуги які продають (((

Гость 21 лютого, 2020 год

09.02.2020р. в магазині"Фокстрот", по вул. Під Дубом в м. Львів, обрали кондиціонер, консультант Назар дав свій номер телефону, щоб ми як визначимося задзвонили до нього і він відкладе товар.
11.02.2020р. я вирішила зателефонувати, щоб відклали нам кондиціонер, і попросила щоб він дізнався про умови послуги Старт-Мастер.
Цього ж дня при купівлі кондиціонера нас запевнили що в ціну 3300грн. входить... Читати відгук 09.02.2020р. в магазині"Фокстрот", по вул. Під Дубом в м. Львів, обрали кондиціонер, консультант Назар дав свій номер телефону, щоб ми як визначимося задзвонили до нього і він відкладе товар.
11.02.2020р. я вирішила зателефонувати, щоб відклали нам кондиціонер, і попросила щоб він дізнався про умови послуги Старт-Мастер.
Цього ж дня при купівлі кондиціонера нас запевнили що в ціну 3300грн. входить повністю встановлення кондиціонера (ми спеціально уточняли чи входить в ціну штроба і стіні на що сказали, що входить). Перед оплатою нам не надали договір для ознайомлення.
19.02.2020р. вирішили активувати послугу, передзвонив майстер по встановленню кондиціонерів і сказав що штроба в суму не входить(((
Сьогодні 21.02.2020р. зранку звернулася в магазин щоб повернути гроші за послугу яка мені не підходить на моє звернення консультант сказала що в них грошей немає в касі (ЖАХ), я сказала що оплачувала карткою. Після цього мені сказали задзвонити і скасувати заявку на цю послугу і чекати від пів години до 6 год. як тільки оновиться інформація то задзвонять щоб я забрала кошти (хоча я 2 рази дзвонила на гарячу лінію і мені казали що заявка відмінена в 10 год. ранку, а в магазині в базі цього не бачать). В 5 год. вечора подзвонили з магазину і сказали що можна підходити і забирати гроші.
Працівники даного магазину не володіють інформацією про свої послуги і БРЕШУТЬ щиро дивлячись в очі.
Більше не буду купувати в цьому магазині нічого і нікому не пораджу(((потрачено купа часу і зіпсуто настрій(((

Фокстрот - Працівники не знають нічого про послуги які продають (((

Відповідь представника Фокстрот 11 березня, 2020 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо вибачення за завдані Вам незручності.
Інформація передана адміністрації даного магазину, щоб уникнути в подальшому подібних ситуацій.

З повагою, Вікторія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Бнгдитский сервис от тупарей.

Алекс 21 лютого, 2020 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Пантелеймоновская, 88/1 Одесский Фокстрот умолял купить холодильник с трехлетней гарантией и царапиной, за которую давали небольшую скидку. Как только они получили оплату наличными заявили, что гарантия будет только на два года, и послали куда подальше с любыми вопросами. Насчет возврата денег сказали, что не практикуют. На просьбу показать, где на гарантийном талоне указаны хотя бы те два года, нахамили, добавив, что других... Читати відгук Одесский Фокстрот умолял купить холодильник с трехлетней гарантией и царапиной, за которую давали небольшую скидку. Как только они получили оплату наличными заявили, что гарантия будет только на два года, и послали куда подальше с любыми вопросами. Насчет возврата денег сказали, что не практикуют. На просьбу показать, где на гарантийном талоне указаны хотя бы те два года, нахамили, добавив, что других талонов не держат. Уже дома мы обнаружили, что гарантия так и осталась трехгодичной. Где обнаружили не скажем -- учить приду.ков не собираемся. Просто фокстротовский хам оказался иди.том, не знающим, что подписывал и на что ставил печать! И где только бандитское начальство таких пней обо...ных находит для работы в своем гадюшнике?!!! Да поразит этих паразитов-недоу.ков какой-нибудь смарт супер-вирус!

Відповідь представника Фокстрот 11 березня, 2020 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Просим направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека/заказа.

С уважением, Станислав
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Двічі продано браковані навушники

Ірина 19 лютого, 2020 год

Відгук про Фокстрот за адресою Львів, просп. Красной Калины, 62 9.02.2020 були куплені навушники BRAVIS FB9WH, які виявилися браковані ( не заряджалися і ще купа нюансів), звернулись з цим повторно в магазин 15.02.2020, в результаті доплатили ще так раз і взяли 1MORE Stylish TWS In-Ear Headphones Black (E1026BT), які також виявилися браковані. Цього разу не замінили, а "заставили" здати і підписати заяву про безкоштовне усунення недоліків ( звертався дідо з... Читати відгук 9.02.2020 були куплені навушники BRAVIS FB9WH, які виявилися браковані ( не заряджалися і ще купа нюансів), звернулись з цим повторно в магазин 15.02.2020, в результаті доплатили ще так раз і взяли 1MORE Stylish TWS In-Ear Headphones Black (E1026BT), які також виявилися браковані. Цього разу не замінили, а "заставили" здати і підписати заяву про безкоштовне усунення недоліків ( звертався дідо з малим) тому і пишу, що "заставили". Що саме цікаве, що в заяві вказано, що ми згідні на ремонт понад 14 днів, але не більше 60 днів( провтик діда, який це все підписав). І жодних даних, хто прийняв. Поле ПІБ, посада відповідальної особи, яка прийняла заяву - порожнє :(. На вимоги про підміний фонд, сервісний менеджер сказала, що немає права, хоча згідно закону право є. Прошу прокоментувати Фокстрот дії своїх працівників

Переваги:

Асортимент

Недоліки:

Відсутність перевірки на справність товару перед продажем

Показати 1 відповідь

Обман покупателя

Гость 19 лютого, 2020 год

Сегодня столкнулся с обманом со стороны Фокстрота, когда магазин вводит в заблуждение и в звонке сотрудники сообщают информацию, отличную от указанной на сайте. Оформил заказ 3523850 на ноутбук по очень вкусной цене - на сайте на момент оформления заказа была указана стоимость - 1799 грн. Ноутбук ASUS Zenbook UM431DA-AM012 (90NB0PB3-M01590). Оформил заказ и спокойно жду звонка с подтверждением. Пришло письмо,... Читати відгук Сегодня столкнулся с обманом со стороны Фокстрота, когда магазин вводит в заблуждение и в звонке сотрудники сообщают информацию, отличную от указанной на сайте. Оформил заказ 3523850 на ноутбук по очень вкусной цене - на сайте на момент оформления заказа была указана стоимость - 1799 грн. Ноутбук ASUS Zenbook UM431DA-AM012 (90NB0PB3-M01590). Оформил заказ и спокойно жду звонка с подтверждением. Пришло письмо, все корректно - цена со скидкой, заказ предварительно подтвержден. Затем звонит менеджер и говорит, что товар есть в наличии, нужно проверить стоимость. Ну хорошо, веселье началось во втором звонке, когда менеджер сообщил, что цена на сайте некорректная, хотя нигде об этом не сообщалось, предложили приобрести по полной цене. Я отказался, разговор зашел в тупик. Просьбу предоставить номер менеджера, с которым можно решить вопрос или хотя почту, на которую можно отправить жалобу, благополучно проигнорировали. Такое отношение к клиентам не вызывает никакого доверия. Если вопрос не решится - буду обращаться в защиту прав потребителей.

Согласно закона Украине о защите прав потребителей Украины продавец должен предоставлять клиенту достоверную информацию о цене товара на сайте, на скрине во вложении прикрепляю стоимость, которая была указана на момент оформления заказа, она же и в подтверждающем письме указана. На сайте, в звонке совсем другое, еще и проигнорировали просьбу предоставить номер или почту, куда можно отправить запрос. Очень недоволен, буду жаловаться. Не вводите покупателей в заблуждение и несите ответственность.

Я, как покупатель, хочу понимать, что видя на сайте цену на товар я могу его приобрести по этой цене!!!

Недоліки:

Обман клиента, отказ в помощи, отказ в предоставлении информации

Відповідь представника Фокстрот 19 лютого, 2020 год

Добрый день.

Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные Вам неудобства.
Ваше обращение принято в работу и ситуация находиться у ответственных сотрудников в процессе решения.
Пожалуйста, ожидайте обратную связь. По факту принятия решения с Вами свяжутся.

С уважением, Роман
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Хамство!!!!

Гость 15 лютого, 2020 год

14.02.20были в магазине фокстрот г.Житомир Глобал хотели купить ребёнку телефон но в свой адрес услышили хамство (типа тупые ненормальные люди)как это понимать???Могли бы подойти к вашему начальству но не хотели портить себе праздник.СПАСИБО ЗА ГОСТЕПРИИМСТВО, больше мы в ваш магазин не придем и советовать не будем

Недоліки:

Ужасно

Відповідь представника Фокстрот 15 лютого, 2020 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Информация передана администрации данного магазина во избежание в дальнейшем подобных ситуаций.

С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Девиз Фокстрота - умоляй нас доставить твой товар!

Светлана 10 лютого, 2020 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, просп. Степана Бандеры, д. 23 Если Вы желаете получить товар от Фокстрота вовремя, если Вам важно получить товар в определённый день - это невозможно, не надейтесь. Понятия не имею как обстоят дела с доставкой товаров у Фокстрота за наличные, т. к. оба раза сталкивалась с этим магазином оформляя рассрочки, но мне кажется что различий не будет - сервис он или есть или его нет. Заказывала... Читати відгук Если Вы желаете получить товар от Фокстрота вовремя, если Вам важно получить товар в определённый день - это невозможно, не надейтесь. Понятия не имею как обстоят дела с доставкой товаров у Фокстрота за наличные, т. к. оба раза сталкивалась с этим магазином оформляя рассрочки, но мне кажется что различий не будет - сервис он или есть или его нет. Заказывала в июле 2019 г. холодильник, стиральную и сушильную машины общей стоимостью на 3000$ и неделю умоляла звоня каждый день на горячую линию поставить мне технику, т.к. хранить еду не в чем, стирать тоже не в чем. Хотя обещали поставить технику в течении трёх дней. И вот в пятницу (07.02.2020 г.) снова та же история при заказе приставки Sony, которую при заключении договора и оплате авансового платежа, в тот же день, просила доставить 10.02.2020 г. т.к. это подарок ребёнку на День Рождения. Мне дату доставки подтвердили и пообещали, что никаких проблем не будет. И вот наступает 10.02.2020 г. и позвонив на горячую линию я выясняю, что приставка даже не была отправлена в течении двух полных дней. 08.02.2020 г. я также звонила на горячую линию и мне подтвердили, что заказ будет доставлен в понедельник. Второй раз я в это вляпалась, только по причине того, что удобно находится магазин на Петровке и благодаря менеджеру-консультанту, который работает в этом магазине и делает всё чтобы покупатели возвращались в магазин, а потом служба доставки делает всё чтобы этого не происходило. Благодарю Фокстрот за испорченный праздник!!! Более ничего покупать в вашей сети не стану.

Відповідь представника Фокстрот 10 лютого, 2020 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
Приносим извинения за предоставленные Вам неудобства.
Информация передана ответственному сотруднику в ближайшее время с Вами свяжутся

С уважением, Светлана
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

заинтересованные продавцы

Владимир 8 лютого, 2020 год

Пришёл в магазин в Лавине выбирать себе телефон Самсунг, с самого входа меня поприветствовал консультант в чёрной кофте по имени Ян, и, не дав договорить о моих предпочтениях, сразу предложил смартфоны фирмы Хуавей, не смотря на все мои возражения он продолжил предлагать не то, что я хотел, к нему сразу подключились консультанты имен которых я не видел расписывая во всех... Читати відгук Пришёл в магазин в Лавине выбирать себе телефон Самсунг, с самого входа меня поприветствовал консультант в чёрной кофте по имени Ян, и, не дав договорить о моих предпочтениях, сразу предложил смартфоны фирмы Хуавей, не смотря на все мои возражения он продолжил предлагать не то, что я хотел, к нему сразу подключились консультанты имен которых я не видел расписывая во всех красках насколько Хуавей превосходит Самсунг, но никаких конкретных преимуществ я не услышал, только абстрактные фразы, когда я сказал о том, что у меня экосистема и меня не интересует Хуавей ни капли, они все мигом рассеялись и потеряли интерес к консультации, продавцы грубо говоря отказались меня обслуживать дальше, хорошо что в Цитрусе я с таким не столкнулся!

Переваги:

не успел увидеть

Недоліки:

продавцы работают на один бренд

Відповідь представника Фокстрот 10 лютого, 2020 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Ваши рекомендации мы учтём.

С уважением, Станислав
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Шахрайство з ухиленням від сплати податків з боку керівництва мережі "Фокстрот"

Василь 5 лютого, 2020 год

Також знайшов в чеку суму 1399,90 грн. за «Примірник комп’ютерної програми «Patee Recipes Premium» (2 роки/1 пристрій)». Написав заяву на повернення товару згідно ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів". По байдужій реакції керівництва магазину, яка не вживає ніяких мір по поверненню грошей, відчуваю, доведеться звертатися до Держпродспоживслужбу за захистом прав споживача, та сподіваюся і Державну фіскальну... Читати відгук Також знайшов в чеку суму 1399,90 грн. за «Примірник комп’ютерної програми «Patee Recipes Premium» (2 роки/1 пристрій)». Написав заяву на повернення товару згідно ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів". По байдужій реакції керівництва магазину, яка не вживає ніяких мір по поверненню грошей, відчуваю, доведеться звертатися до Держпродспоживслужбу за захистом прав споживача, та сподіваюся і Державну фіскальну службу - сподіваюся їх зацікавить таке Ноу-хау(((.
За три дні з моменту подання письмової заяви до магазину - реакції "0".

Переваги:

Швидко беруть гроші і "солодко" розповідають

Недоліки:

Шахрайство. Ухилення від сплати податків. На шостому році війни фінансують країну-агресора продаючи програмний продукт фірми з сумнівною історією з далекого Новосибірську

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 10 лютого, 2020 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Просим направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека/заказа.

С уважением, Станислав
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Полный отстой

Кучеренко Игорь 29 січня, 2020 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Пантелеймоновская, 88/1 Фокстрот это отстой. Кому навязывают страховку,знайте это РАЗВОД. Меня лично так поимели на 1400грн.

Недоліки:

1000000

Відповідь представника Фокстрот 29 січня, 2020 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Просим направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека/заказа.

С уважением, Роман
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Возврат брака

Борис 28 січня, 2020 год

Много лет покупаю бытовую технику в Фокстрот, в т.ч и крупную. Заказал через интернет магазин Фокстрот Холодильник Снайге 360 , т.к. в магазине эта техника не представлена, и купить можно только через заказ. Через три дня после заказа 25 января 2020 г. привезли . Перевозчики распечатали , полки внутри холодильника были выпавшие из направляющих уплотнителей и не давали открыть дверь.... Читати відгук Много лет покупаю бытовую технику в Фокстрот, в т.ч и крупную. Заказал через интернет магазин Фокстрот Холодильник Снайге 360 , т.к. в магазине эта техника не представлена, и купить можно только через заказ. Через три дня после заказа 25 января 2020 г. привезли . Перевозчики распечатали , полки внутри холодильника были выпавшие из направляющих уплотнителей и не давали открыть дверь. С трудом открыли. Проверить не было возможности т.к. сказали включить через 6 часов после транспортировки. Так как квартира нежилая и только готовится к заселению., подъехал туда и включил на следующий день.Через полдня увидел,что морозит только морозильная камера.В холодильной камере тепло. Начал звонить в поддержку Фокстрот, они отправляли звонить в представительство Снайге. А те отсылают к продавцу в Фокстрот. И так по кругу много раз. Подъехал в магазин, в котором ставил гарантию. Еле добился принять заявление, по которому три дня надо ждать эксперта с сервисного центра. Прошел день, на всякий случай позвонил. Эксперта сказали не будет ,т.к. заболел менеджер по гарантиям в магазине. И вообще холодильник как бы .ничейный и крайних нет ,потому что куплен через заказ. Предлагали везти самому в сервисный центр или в магазин. Говорят что возможно холодильник загружали продуктами и надо проверить. Но когда предлагаю отвезти в квартиру,которая находится рядом с магазином и показать ,что она еще нежилая, без вещей и продуктов, то не реагируют..Сегодня продолжался опять круговорот со звонками. Все посылают друг к другу по кругу. Шок.

Відповідь представника Фокстрот 29 січня, 2020 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Просим направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека/заказа.

С уважением, Роман
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Брак чайника

Валентина 24 січня, 2020 год

Купила чайник, выслали по почте. На почте проверила, дно не сколото, забрала. Дома начала мыть, внутри, с верхней части буквально смывалась кусками эмаль. Позвонила в Фокстрот, «мы выясним, передадим, бла-бла».

Відповідь представника Фокстрот 24 січня, 2020 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Просим направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека/заказа.

С уважением , Татьяна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Некомпетентные сотрудники

Мила Волосюк 20 січня, 2020 год

Хотела потратить бонусы и чек скидку на посуду 20%, при это выяснилось что чек скидка действует только на посуду без акции,цены завышены до небес!Нафига мне покупать не акционную посуду со скидкой в 20%,если сейчас есть товар по акции со скидкой в 38% ??? В чем моя экономия ? РАЗВОД

Переваги:

Нет

Недоліки:

Цены завышены
В чеке указано больше 5000ед.товара а на деле выбор невелик

Відповідь представника Фокстрот 21 січня, 2020 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Ваши рекомендации мы учтём, так же обращаем внимание что цены на товар устанавливаются непосредственно производителем.

С уважением, Наталья
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Можно ли вернуть товар?

Оксана 18 січня, 2020 год

Купили цветной принтер, работал только месяц, если не меньше, а теперь картридж не работает... Что это такое? Что за беспредел? Да, я понимаю, что с цветными принтерами всегда возникает куча проблем, но что бы через месяц... Этого ещё не было... А если заменить картридж, то надо покупать комплект, который стоит под 500 грн, если так будет каждый месяц, то что... Читати відгук Купили цветной принтер, работал только месяц, если не меньше, а теперь картридж не работает... Что это такое? Что за беспредел? Да, я понимаю, что с цветными принтерами всегда возникает куча проблем, но что бы через месяц... Этого ещё не было... А если заменить картридж, то надо покупать комплект, который стоит под 500 грн, если так будет каждый месяц, то что нам выйдет с этого принтера? Уже приходили к нам и смотрели этот принтер, думали как чинить и всё что нам говорили это: "Возвращайте обратно принтер или покупайте новые картриджи". Поэтому, я бы хотела вернуть этот горе-принтер, немедленно!!!

Відповідь представника Фокстрот 20 січня, 2020 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Просим направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека/заказа.

С уважением , Елизавета
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353