Добрый вечер,не люблю писать негативные отзывы,но магазин фокстрот позитивных не заслуживает!!! Заказала в данном магазине вертикальный пылесос, оформила доставку на дом, в день доставки списалась с оператором для уточнения времени доставки, она предупредила, что товар едет с Киевского склада, а не с Харьковского магазина, могут быть задержки, и вот вечером мне привозят мой заказ...упаковка вскрыта, пылесос собран, насадки лежат в коробке без упаковки, кнопки потёртые, а заказ я оплатила онлайн, курьер вообще сказал ничего не знаю, моя задача доставить заказ, и я сразу же позвонила на горячую линию, для заявки возврата товара, оказалось что мой пылесос сняли с витрины, и меня в известность не поставили,заявку приняли пообещали что в течении 8 часов обработать мой запрос, на следующий день со мной конечно же никто не связался, и через день тоже, сегодня я опять сама позвонила на горячую линию, ждала 20 минут связи с оператором, теперь мне отвечают, что обрабатываются заявки 2 дня, и никто ничего не делает, как так можно поступать с вашими клиентами особенно во время карантина!!!!!!
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа.
Ужасное отношение к покупателям!!!! - Відгуки про Фокстрот
відгук
Коментарі до відгуку
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа.
С уважением, Наталья
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353