Никогда не оставляла негативные отзывы, а только читала, но благодаря Фокстроту напишу. Собирались полностью обставлять кухню и ванную в одном и том же магазине. Выбрали «Фокстрот». Начали с холодильника. Заказывали онлайн в рассрочку. Заказ оформлен, утром перезвонили, рассказали о товаре и сказали, что выставочный. Я отказалась, но по телефону «менеджер» уговорила меня прийти на магазин и посмотреть, как только он прийдёт со склада. Я сначала согласилась, но потом в чате Вайбера всё-таки решила отказаться, так как все операторы были заняты. Вроде всё, отказалась, но опять та же «менеджер» мне перезвонила и сказала, что я не так поняла и товар не выставочный, просто остался единственный. В общем, поехали мы через пару дней с грудным ребёнком(!!!) на магазин посмотреть. И, конечно же, холодильник оказался выставочным… это даже подтвердил продавец-консультант. Мы отказались, еле-еле дозвонилась, чтобы отменить заказ и возврат денег. Когда были в магазине, всё-таки решили купить другой холодильник. К сожалению!! Дождавшись возврата денег на карту, я оформила новую заявку на рассрочку. При этом консультант ОБЕЩАЛ подарок к заказу. Я обрадовалась, так как мелочь, а приятно. Но, увы… Оформили заказ в воскресенье, сказали, что в четверг прийдёт в магазин. Дождались четверга, поехали в обед, но доставка, оказывается, работает до 10 утра(!!!) Вы серьёзно?! И тут вдруг надо заплатить за доставку, хотя везде написано, что «адресная доставка - бесплатно»!!! Чтобы лишний раз не морочить себе голову, оплатили. Договорились на пятницу. Ждали до 10, никто не приехал, дозвонившись до оператора узнала, что доставка с 9 до 21 работает. Хотя бы уже между собой как-то договаривались, что говорить, до 10 или до 21! И что за час до доставки нас наберут. Как раз ехали к врачу, нам позвонили, договорились через пару часов. Приехали домой и как раз грузчики приехали. Занесли холодильник ровно до двери квартиры, а чтобы занести на кухню, ВНИМАНИЕ, «заплатите сколько можете»!!!!! Это уже даже не смешно!!!! Естественно, ни о каком подарке и речи не шло!! В заключение, НИКОМУ НИКОГДА НЕ СОВЕТУЮ МАГАЗИН «ФОКСТРОТ»!!!!
Добрий день! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.
Категорически НЕ СОВЕТУЮ!!!! - Відгуки про Фокстрот
Собирались полностью обставлять кухню и ванную в одном и том же магазине. Выбрали «Фокстрот». Начали с холодильника. Заказывали онлайн в рассрочку. Заказ оформлен, утром перезвонили, рассказали о товаре и сказали, что выставочный. Я отказалась, но по телефону «менеджер» уговорила меня прийти на магазин и посмотреть, как только он прийдёт со склада. Я сначала согласилась, но потом в чате Вайбера всё-таки решила отказаться, так как все операторы были заняты. Вроде всё, отказалась, но опять та же «менеджер» мне перезвонила и сказала, что я не так поняла и товар не выставочный, просто остался единственный. В общем, поехали мы через пару дней с грудным ребёнком(!!!) на магазин посмотреть. И, конечно же, холодильник оказался выставочным… это даже подтвердил продавец-консультант. Мы отказались, еле-еле дозвонилась, чтобы отменить заказ и возврат денег. Когда были в магазине, всё-таки решили купить другой холодильник. К сожалению!! Дождавшись возврата денег на карту, я оформила новую заявку на рассрочку. При этом консультант ОБЕЩАЛ подарок к заказу. Я обрадовалась, так как мелочь, а приятно. Но, увы… Оформили заказ в воскресенье, сказали, что в четверг прийдёт в магазин. Дождались четверга, поехали в обед, но доставка, оказывается, работает до 10 утра(!!!) Вы серьёзно?! И тут вдруг надо заплатить за доставку, хотя везде написано, что «адресная доставка - бесплатно»!!! Чтобы лишний раз не морочить себе голову, оплатили. Договорились на пятницу. Ждали до 10, никто не приехал, дозвонившись до оператора узнала, что доставка с 9 до 21 работает. Хотя бы уже между собой как-то договаривались, что говорить, до 10 или до 21! И что за час до доставки нас наберут. Как раз ехали к врачу, нам позвонили, договорились через пару часов. Приехали домой и как раз грузчики приехали. Занесли холодильник ровно до двери квартиры, а чтобы занести на кухню, ВНИМАНИЕ, «заплатите сколько можете»!!!!! Это уже даже не смешно!!!! Естественно, ни о каком подарке и речи не шло!!
В заключение, НИКОМУ НИКОГДА НЕ СОВЕТУЮ МАГАЗИН «ФОКСТРОТ»!!!!
відгук
Коментарі до відгуку
З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуками клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353