Фокстрот відгуки

Кэшбек от Фокстрота очередной развод.

Любовь 3 грудня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Сєвєродоне́цьк, пр. Гвардейский, 38/1 Купили стиральную машинку Самсунг 29.10.2021 за 13999 в г.Северодонецке.На ценнике был указан кэшбек 699.Консультант тоже сделал акцент на этом кэшбеке.В личном кабинете появилось 140 кэшбека ,а не заявленные 699.После непосредственного обращения в магазин тот же консультант ответил , что возможно вовремя не поменяли ценник.Хотя при продаже за сумму кэшбека говорил с уверенностью. Фокстрот зажал 559 грн, неприятно, не советую тут... Читати відгук Купили стиральную машинку Самсунг 29.10.2021 за 13999 в г.Северодонецке.На ценнике был указан кэшбек 699.Консультант тоже сделал акцент на этом кэшбеке.В личном кабинете появилось 140 кэшбека ,а не заявленные 699.После непосредственного обращения в магазин тот же консультант ответил , что возможно вовремя не поменяли ценник.Хотя при продаже за сумму кэшбека говорил с уверенностью. Фокстрот зажал 559 грн, неприятно, не советую тут что-то брать если рассчитываете на кэшбек.Расскажу всем своим знакомым о лохотроне в магазинах Фокстрот.

Відповідь представника Фокстрот 3 грудня, 2021 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми могли детально розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обмін товару

Віталій 2 грудня, 2021 год

Замовляв варильну поверхню, проте її доставили з вітрини (тобто не в ідеальному стані, з царапинами). Через гарячу лінію залишали заявки протягом двох днів і менеджери не могли нічим допомогти, поки на мене не вийшов адміністратор магазину Фокстрот, що у ТРЦ Республіка. Магазин згодився на обмін і за свій кошт оформив доставку. Неймовірно приємний адміністратор Дмитро-людина знаходиться на своєму місці (з... Читати відгук Замовляв варильну поверхню, проте її доставили з вітрини (тобто не в ідеальному стані, з царапинами). Через гарячу лінію залишали заявки протягом двох днів і менеджери не могли нічим допомогти, поки на мене не вийшов адміністратор магазину Фокстрот, що у ТРЦ Республіка. Магазин згодився на обмін і за свій кошт оформив доставку. Неймовірно приємний адміністратор Дмитро-людина знаходиться на своєму місці (з такими в команді хочеться працювати! ). Він не тільки допоміг оформити обмін, а супроводжував процес протягом кількох днів аж до прибуття нового товару. Дуже, дуже вдячний Дмитру і магазину.

Відповідь представника Фокстрот 3 грудня, 2021 год

Вітаємо! Дякуємо за відгук, нам важлива Ваша думка! Дуже добре, що Вам сподобалося здійснювати покупки в нашій мережі. Ми працюємо для Вас, завжди раді новим замовленням!

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не советую ходить в этот магазин

Анна 2 грудня, 2021 год

Покупая первый раз смарт телевизор, зашла в Фокстрот. Бюджет у меня был действительно ограничен. Но, вместо того, чтобы, например, подсказать купить попозже, "втюхали" мне Бравиз плюс гарантию на 5 лет, которая не имеет никакой гарантии. Качество ужасное, обслуживание в магазине не лучше. Не советую заходить в этот магазин.

Недоліки:

Сплошные минусы

Відповідь представника Фокстрот 2 грудня, 2021 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми могли детально розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Хочете зіпсувати свято собі і близьким?? Тоді цей магазин для вас

Гость 1 грудня, 2021 год

Просто жахливий магазин. Замовив на день народження подарунок. На сайті товар був в наявності. Через 3 дні зателефонували і сказали, що в наявності не має. Попросив повернути кошти, сказали, що повернуть протягом 3 - 7 робочих днів. В результаті ні подарунка ні грошей на нього в мене вже не має. Дякую за свято!!!!

Відповідь представника Фокстрот 1 грудня, 2021 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що склалася така ситуація. За даним зверненням Вам було надано зворотний зв'язок від фахівця. Якщо залишилися питання напишіть нам на адресу: [email protected]. Ще раз приносимо вибачення за завдані незручності.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасные продавцы

NiahaL 30 листопада, 2021 год

Цены выше рыночных.
Товар с витрины продают за полную стоимость который все люди трогали все как всегда)
Все было бы ничего, не смотря на выше перечисленное ибо куча магазинов так делают считаю что люди не умеют гуглить и не знают что такое Розетка.
Самое отвратное это то что если что-то у них покупаешь продавцы ходят вокруг и охрана как гарпии... Читати відгук Цены выше рыночных.
Товар с витрины продают за полную стоимость который все люди трогали все как всегда)
Все было бы ничего, не смотря на выше перечисленное ибо куча магазинов так делают считаю что люди не умеют гуглить и не знают что такое Розетка.
Самое отвратное это то что если что-то у них покупаешь продавцы ходят вокруг и охрана как гарпии вокруг тебя будто ты вор и хотел украсть термос который присмотрел здесь только по той причине что нужен срочно и цена пойдет почти в ровень если бы купил на Розетке вместе с доставкой.

Переваги:

Не знаю.

Недоліки:

продавцы гарпии
охрана думает что ты вор
цены выше рыночных
ощущение унижения

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 30 листопада, 2021 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми могли детально розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасный сервис!!!

Гость 30 листопада, 2021 год

Уже второй раз за 2 месяца Фокстрот меня прокидывает! С начала в сентябре хотела купить робот пылесос, выбрала самовывоз, перезвонили и уточнили заказ. Договорились, приехала, на такси и уже на пороге получаю звонок, что мол едьте на другой край города, тут нет (это все было в течение часа).
Пришлось идти покупать в Ельдорадо!
Второй раз заказала телевизор за 16000 тыс.... Читати відгук Уже второй раз за 2 месяца Фокстрот меня прокидывает! С начала в сентябре хотела купить робот пылесос, выбрала самовывоз, перезвонили и уточнили заказ. Договорились, приехала, на такси и уже на пороге получаю звонок, что мол едьте на другой край города, тут нет (это все было в течение часа).
Пришлось идти покупать в Ельдорадо!
Второй раз заказала телевизор за 16000 тыс. В ноябре, указала время доставки после 16.00, а они звонят в 12, мол мы доставим через 20 минут, а я на работе. Я понимаю, что коме Фокстрота никто не работает, но все же. В поддержке единственный выход увидели - попросить меня отменить. Так как платная доставка, доставляет в удобное для них, а не для меня время! Просто ужас. Вечно хотят надуть

Переваги:

Нету

Недоліки:

Весь персонал, который не умеет общаться с клиентами

Відповідь представника Фокстрот 30 листопада, 2021 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу детально розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

гарантийный ремонт

Марина 30 листопада, 2021 год

в ноябре 2020 купила наушники, в октябре 2021 левый перестал заряжаться, принесла по гарантии - приняли, починили, все работает.
4 потому-что по акту я сдала технику 30.10, а в сервисный центр опа попала только 10,11, как по мне это немного многовато, учитывая что время установленное законодательством 2 недели на ремонт. По итогу я получила наушники 27.11, после напоминания о себе,... Читати відгук в ноябре 2020 купила наушники, в октябре 2021 левый перестал заряжаться, принесла по гарантии - приняли, починили, все работает.
4 потому-что по акту я сдала технику 30.10, а в сервисный центр опа попала только 10,11, как по мне это немного многовато, учитывая что время установленное законодательством 2 недели на ремонт. По итогу я получила наушники 27.11, после напоминания о себе, но все работает и это хорошо

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 30 листопада, 2021 год

Вітаємо! Перш за все дякуємо за гарну оцінку та Ваш відгук. Нам важлива Ваша думка! Та приносимо вибачення за завдані незручності та очікування, терміни ремонту узгоджуються з сервісом при передачі техніки на гарантійне обслуговування та, на жаль, інколи ремонт можете зайняти трішки більше часу, при умові, що сервісному центру після диагностики техніки необхідно буде замовляти деталі для усунення недоліку. Якщо у Вас лишились питання, з якими ми можемо допомогти напишіть нам на пошту [email protected].

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Директор - з Короною на голові

Logan 30 листопада, 2021 год

Можливо, робота у Фокс не погана на коротний період часу. На довгу перспективу розглядати не варто.
м. Хмельницький - часта зміна керівництва, за 2 роки змінилося 5 директорів. Кожна мітла по новому мете. Але остання Орлова Наталія - це "біда і позор" такої великої компанії як Фокстрот. Людина абсолютно не компетентна в роботі, всі свої обов'язки перекладає на будь кого,... Читати відгук Можливо, робота у Фокс не погана на коротний період часу. На довгу перспективу розглядати не варто.
м. Хмельницький - часта зміна керівництва, за 2 роки змінилося 5 директорів. Кожна мітла по новому мете. Але остання Орлова Наталія - це "біда і позор" такої великої компанії як Фокстрот. Людина абсолютно не компетентна в роботі, всі свої обов'язки перекладає на будь кого, аби самій не робити, та вона й не знає як і знати не хоче.
З тим же прийомом машини - це по інструкції робить товарознавець, а за його відсутності заступник або директор. Тут цим мають займатися касири, бо її високість не піде мерзнути і нести відповідальність за товар. Товарознавець - подружка, яка зливає все інфо. Її Наталя теж привела за собою, викинувши попереднього товарознавця на інший магазин.
Щоб працювати з Орловою, потрібно добре підлизатися до неї, бо інакше звільнить або зробить все, щоб сам пішов (а як добровільно-примусово не підеш, то буде дзвонити Яремчук Надія і погрожувати, що звільнить по статті).
Орлова Наталія - це Королева Фокстрота, яка за своєю короною вже нічого не бачить, взагалі не має вміння керувати колективом і вирішувати питання.
Тут Вас не будуть поважати як працівника, постійний пресинг і знущання, нецензурна лексика - це норма з боку того ж заступника.
Дуже шкода витрачених сил та часу, тому нікому не бажаю.

Відповідь представника Фокстрот 30 листопада, 2021 год

Добрий день! Нам дуже прикро, що у Вас склалася негативне враження від співпраці з нашою компанією. Хочемо детально розібратися в цьому, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Продаж товару з невірними характеристиками

Юрій 30 листопада, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, просп. Степана Бандеры, д. 23 27 листопада мною був куплений товар в Фокстроті в ТЦ Городок (комп'ютер VINGA) (#ДОК 1164-51909387 інтернет замовлення #2559326), в описі якого було вказано, що в комплектацію включена Windows 10. Посилання на сторінку сайту: https://www.foxtrot.com.ua/ru/shop/sistemniye_bloki_vinga_advanced_b0169_r3m8intb0169.html. Зараз характеристики товару вже змінені, але залишилася цифрова копія сторінки з фейковими характеристиками. На скаргу на гарячу лінію відповіли, що розберуться. Після цього тільки після повторного... Читати відгук 27 листопада мною був куплений товар в Фокстроті в ТЦ Городок (комп'ютер VINGA) (#ДОК 1164-51909387 інтернет замовлення #2559326), в описі якого було вказано, що в комплектацію включена Windows 10. Посилання на сторінку сайту: https://www.foxtrot.com.ua/ru/shop/sistemniye_bloki_vinga_advanced_b0169_r3m8intb0169.html. Зараз характеристики товару вже змінені, але залишилася цифрова копія сторінки з фейковими характеристиками. На скаргу на гарячу лінію відповіли, що розберуться. Після цього тільки після повторного звернення відповіли, що це була помилка і дуже вибачаються. Якщо мене не влаштовує, я можу повернути товар. На запит на встановлення Windows 10 для того, щоб товар відповідав заявленим раніше характеристикам, відмовили. Тому змушений звернутися в ДЕРЖПРОДСПОЖИВСЛУЖБУ зі скаргою про порушення прав мене, як споживача

Відповідь представника Фокстрот 30 листопада, 2021 год

Добрий день. Приносимо вибачення від імені компанії! Нам дуже прикро, що склалася така ситуація. Вашу повторну скаргу зафіксовано та передано до відповідального відділу.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Зря потраченное время

Гость 30 листопада, 2021 год

Самая ужасная сеть магазинов . Никогда здесь брать ничего не буду . Заказали кондиционер на сайте , с самовывозом из магазина . Приехали, кондиционер оказался весь в царапинах , в клее со скотча , грязный , комплектующие сломаны.
На вопрос что с товаром, ответили . Что это товар с витрины .
Никто заранее не позвонил и не предупредил ,... Читати відгук Самая ужасная сеть магазинов . Никогда здесь брать ничего не буду . Заказали кондиционер на сайте , с самовывозом из магазина . Приехали, кондиционер оказался весь в царапинах , в клее со скотча , грязный , комплектующие сломаны.
На вопрос что с товаром, ответили . Что это товар с витрины .
Никто заранее не позвонил и не предупредил , что товара нет на складе , а только с витрины .
Никто ,никакие вопросы в магазине не решают . Всем все равно.
Не тратьте свое время , покупайте в нормальных магазинах.

Відповідь представника Фокстрот 30 листопада, 2021 год

Добрий ранок! Для того, щоб ми мали змогу детально розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не рекомендую этот магазин

Мария 29 листопада, 2021 год

Сделали заказ в интернет магазине 23.11 из двух позиций. Заказ висел в статусе комплектация 4 дня, в результате одна позиция -Стремянка приехала почти на два дня позже нужной даты. Покрытие с серьезными царапинами в нескольких местах.
Со второй позицией все еще хуже..несмотря на то, что на сайте указана комплектация -фонарь и 2 батарейки, батареек в коробке не оказалось. Отверстия для... Читати відгук Сделали заказ в интернет магазине 23.11 из двух позиций. Заказ висел в статусе комплектация 4 дня, в результате одна позиция -Стремянка приехала почти на два дня позже нужной даты. Покрытие с серьезными царапинами в нескольких местах.
Со второй позицией все еще хуже..несмотря на то, что на сайте указана комплектация -фонарь и 2 батарейки, батареек в коробке не оказалось. Отверстия для них оказались пусты. Внутри фонаря их тоже не было. И сама коробка грязная с пятнами. При осмотре на НП оформили отказ.
Всем советую проверять комплектацию до оплаты во избежание подобных "сюрпризов".
А со стороны магазина не очень порядочно делать скидку к черной пятнице 200 грн и при этом вынуждать клиента тратить около 100 грн на батарейки. Отзыв на сайте естественно не опубликовали. И не надо писать тут, что вы все отзывы печатаете. Это мой второй негативный отзыв, ни один так и не появился на сайте.

Відповідь представника Фокстрот 30 листопада, 2021 год

Вітаємо! Приносимо щирі вибачення від імені компанії за отримані неприємні емоції під час відвідування нашого магазину. Для того, щоб ми мали змогу детально розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Фальшиві бонуси

Ростислав 29 листопада, 2021 год

Дали 200 гривень бонусів. Захотів купити гру для плейстейшн. Виявилось, що бонуси на ігри тратити неможна. Навіщо тоді ті бонуси ?

Відповідь представника Фокстрот 29 листопада, 2021 год

Вітаю! Акційними бонусами оплачується тільки товари які беруть участь саме в цій акції, і тільки частина до 30% вартості товару на який є позначення "оплатити бонусами до ..." в даній іконі вказано розмір оплати бонусами в грн. Асортимент акційного товару за посиланням: www.foxtrot.com.ua/ru/actions/441 При оформленні замовлення, в бланку замовлення повинна стояти галочка в полі "застосувати акції бонуси" Показати 1 відповідь

Фокстрот інтернет замовлення. Пральна машина Haier.

Віктор 28 листопада, 2021 год

Доставили, оглянув, зовні на вигляд ніяких дефектів немає. Забрав, коли підключив до мережі, на дисплеї видна тріщина біля сенсору старт,стоп. Подзвонив на гарячу лінію Фокстрот, пояснив сітуацію, сказали звертайтесь в сервісний центр, це вже ваша проблема, що так не виявили дефектів при отримані. Я вражений таким сервісом. Нікому не рекомендую, замовляти через інтернет. Коли щось замовляєте з доставкою додому, то... Читати відгук Доставили, оглянув, зовні на вигляд ніяких дефектів немає. Забрав, коли підключив до мережі, на дисплеї видна тріщина біля сенсору старт,стоп. Подзвонив на гарячу лінію Фокстрот, пояснив сітуацію, сказали звертайтесь в сервісний центр, це вже ваша проблема, що так не виявили дефектів при отримані. Я вражений таким сервісом. Нікому не рекомендую, замовляти через інтернет. Коли щось замовляєте з доставкою додому, то перевіряйте досконально. В моєму випадку, це пральна машина, треба було підключити до мережі, а не оглядати зовні?

Переваги:

Доставка як і планували

Недоліки:

Брак дісплєя, котрий видно тільки після підключення до мережі!

Відповідь представника Фокстрот 28 листопада, 2021 год

Добрий вечір! Приносимо щирі вибачення від імені компанії за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу детально розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

"Задающий ее стандарты"?

Віталій 28 листопада, 2021 год

Купив тел. Poco x 3prо.Покупкою задоволений.В магазині обслуговування було нормальне.Претензій взагалі немає .По апарату- найшов декілька не суттєвих косяків і незручностей.
Тепер по суті.
Написав про це відгук на сайті фокстрота.
Розізлило те, що модератори на сайті цього фокстрота мій відгук бистренько попідчищали.Все видалили і написали те, що хотіли, під моїм іменем.
Я старався все обєктивно виложити, час тратив,а... Читати відгук Купив тел. Poco x 3prо.Покупкою задоволений.В магазині обслуговування було нормальне.Претензій взагалі немає .По апарату- найшов декілька не суттєвих косяків і незручностей.
Тепер по суті.
Написав про це відгук на сайті фокстрота.
Розізлило те, що модератори на сайті цього фокстрота мій відгук бистренько попідчищали.Все видалили і написали те, що хотіли, під моїм іменем.
Я старався все обєктивно виложити, час тратив,а вони наплювали на мою думку і проявили себе як продажні повії.

Відповідь представника Фокстрот 28 листопада, 2021 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення від імені компанії за неприємні емоції та ситуацію, що склалася.Коментарі ми не змінюємо. На нашому сайті є як позитивні так і негативі відгуки про нашу компанію, оскільки у кожного є своя думка та різна ситуація. Для того, щоб ми мали змогу детально розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Продавцы просто ужас!!!

Анна 26 листопада, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, вулиця Пантелеймонівська, 88/1 В Одессе на Екатерининской пришла купить Смарт весы, они оказались одни в наличии, продавец не нашёл их на ветрине и пошёл искать на склад. Спустя мин 10, когда он позвал ещё одного консультанта, он вышел и сказал, что весы с дефектом. На вопрос, какой дефект, сказал, не показывают вес! А ТЕПЕРЬ НА МИНУТУ, ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ЭТО ПРОВЕРИТЬ НУЖНО СКАЧАТЬ... Читати відгук В Одессе на Екатерининской пришла купить Смарт весы, они оказались одни в наличии, продавец не нашёл их на ветрине и пошёл искать на склад. Спустя мин 10, когда он позвал ещё одного консультанта, он вышел и сказал, что весы с дефектом. На вопрос, какой дефект, сказал, не показывают вес! А ТЕПЕРЬ НА МИНУТУ, ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ЭТО ПРОВЕРИТЬ НУЖНО СКАЧАТЬ ПРИЛОЖЕНИЕ И НАСТРОИТЬ ВЕСЫ. Как за примерно 10 минут из них 5 в зале он это сделал? Вывод один, лень искать!!! Кошмар!!!

Відповідь представника Фокстрот 26 листопада, 2021 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення від імені компанії за отримані неприємні емоції під час відвідування нашого магазину. Для того, щоб ми мали змогу детально розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Фэйковые ответы

Гость 26 листопада, 2021 год

В ответах штампуют одно и тоже - приносим извинения, и для разбирательства - адрес [email protected] и т.п., на самом деле ни в чем не собираются разбираться. Недели две, как отправил им копию чека - до сих пор - молчок.
Сотрудники пытались меня обокрасть, предложив меньшую компенсацию за мышь Microsoft, сданную по гарантии. До сих пор компенсацию не выплатили, мышь сдана... Читати відгук В ответах штампуют одно и тоже - приносим извинения, и для разбирательства - адрес [email protected] и т.п., на самом деле ни в чем не собираются разбираться. Недели две, как отправил им копию чека - до сих пор - молчок.

Сотрудники пытались меня обокрасть, предложив меньшую компенсацию за мышь Microsoft, сданную по гарантии. До сих пор компенсацию не выплатили, мышь сдана 08.08.21.

Возможно, я потрачу на разборки с ними гораздо больше, чем потратил на эту мышь, но справедливость дороже. Неудачной вам черной пятницы, и чтобы никто у вас ничего больше не купил.

Відповідь представника Фокстрот 26 листопада, 2021 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення від імені компанії за непорозуміння та отримані неприємні емоції під час відвідування нашого магазину. Для того, щоб ми мали змогу детально розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Плохое обслуживание

Юлия 26 листопада, 2021 год

Я пробыла в магазине минут 15, при том, что в зале работает очень много консультантов, за мое посещение сменилось 3 человека. Ни один из них не был заинтересован предложить мне качественный сервис. Я искала портативную аккустику, хотела услышать звук, но мне сказали, что мы уже послушали достаточно. И есть один товар, который я могу сначала приобрести и после уже прослушать,... Читати відгук Я пробыла в магазине минут 15, при том, что в зале работает очень много консультантов, за мое посещение сменилось 3 человека. Ни один из них не был заинтересован предложить мне качественный сервис. Я искала портативную аккустику, хотела услышать звук, но мне сказали, что мы уже послушали достаточно. И есть один товар, который я могу сначала приобрести и после уже прослушать, так как нужно нести шнур, чтобы подключить. А за ним нужно было куда-то пойти. Одним словом, в оценивании звучания мне отказали. В итоге, я пожелала хорошего дня и обратилась в сеть Цитрус, где мне не отказали в качественном сервисе, я услышала звучание и определилась с покупкой. Видимо, консультанты в Фокстроте в продажах не заинтересованы.
Магазин на проспекте Гагарина.

Відповідь представника Фокстрот 26 листопада, 2021 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення від імені компанії за непорозуміння та отримані неприємні емоції під час відвідування нашого магазину. Для того, щоб ми мали змогу детально розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Знижки актуальні, товари гарні ))

Владислава 26 листопада, 2021 год

Купили вчора по знижці навушники (Чернівці, центральний магазин) - знижка актуальна, вартість 1599, купила за 999 мінус ще бонуси, все добре, швидко проконсультували, в принципі як і завжди.
Нехай всі покупки і наші і ваші завжди будуть вдалими.

Відповідь представника Фокстрот 26 листопада, 2021 год

Вітаємо! Щиро дякуємо за відгук та високе оцінювання нашої роботи! Ми дуже раді, що Ви задоволені покупкою. Працюємо для Вас та завжди чекаємо в мережі наших магазинів.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Большое спасибо

Ирина 25 листопада, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, просп. Степана Бандеры, д. 23 Обычно отзывы не пишу, но сейчас очень хочу отметить профессионализм Ксении из филиала на Бандеры, вот уж действительно и умная, и красивая , и в общении очень приятная, без лишнего и сориентировала, и помогла в выборе. ОТЛИЧНАЯ РАБОТА, спасибо!

Відповідь представника Фокстрот 25 листопада, 2021 год

Вітаємо! Щиро дякуємо за позитивний відгук та тішимося, що Ви задоволені покупкою на нашому сайті! Працюємо для Вас та будемо раді новим Вашим замовленням!

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Плохое обслуживание

Гость 25 листопада, 2021 год

Добрый день! Накипело !Я никогда жалоб не пишу но тут уже нет терпения!Я хотела преобрести телевизор его цена на данный момент 14999 так как чёрная пятница так его цена 19999я столкнулась с таким беспределом ,в магазине меня хотели обмануть и так я покупаю телевизор за такую сумму и мне говорят "если вы не купите ключ на секундочку за 3000,5000... Читати відгук Добрый день! Накипело !Я никогда жалоб не пишу но тут уже нет терпения!Я хотела преобрести телевизор его цена на данный момент 14999 так как чёрная пятница так его цена 19999я столкнулась с таким беспределом ,в магазине меня хотели обмануть и так я покупаю телевизор за такую сумму и мне говорят "если вы не купите ключ на секундочку за 3000,5000 или 10000 тыс я его не смогу посмотреть потому что он будет пустой !!!Это что за ложь?А Если у меня есть дома интернет и Киевстар ТВ?Продавец отвечает что: вы без ключа что у нас не сможете его все равно посмотреть! Кто покупает люди не верьте этой лжи!!Мы купили и как оказалось что ничего дополнительно мы не покупали ,все что нужно было дома подключиться к интернету и все !хоть нас увиреля в другом !!В этом магазине так и не поняли что так врать нагло нельзя!ФОКСТРОТ РАЗБЕРИТЕСЬ!Я покупатель который так любила ваш магазин и технику в дом покупала только у вас !но после этого случая желания к вам приходить нет ,и такое мнение не только у меня !

Відповідь представника Фокстрот 25 листопада, 2021 год

Вітаємо! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції від ситуації, що склалася. Для того, щоб ми мали змогу розібратися та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Плохое обслуживание

Гость 25 листопада, 2021 год

Добрый день! Накипело !Я никогда жалоб не пишу но тут уже "если вы не купите ключ на секундочку за 3000,5000 или 10000 тыс я его не смогу посмотреть потому что он будет пустой !!!Это что за ложь?А Если у меня есть дома интернет и Киевстар ТВ! Кто покупает люди не верьте этой лжи!ничего дополнительного покупать не обязательно ,хоть... Читати відгук Добрый день! Накипело !Я никогда жалоб не пишу но тут уже "если вы не купите ключ на секундочку за 3000,5000 или 10000 тыс я его не смогу посмотреть потому что он будет пустой !!!Это что за ложь?А Если у меня есть дома интернет и Киевстар ТВ! Кто покупает люди не верьте этой лжи!ничего дополнительного покупать не обязательно ,хоть нас уверяли о другом!все что нужно было дома подключиться к интернету и все !!!!!!Но у вас в магазине так и не поняли что так обманывать не стоит ,можно легко потерять покупателя(ФОКСТРОТ РАЗБЕРИТЕСЬ!Я покупатель который так любила ваш магазин и технику в дом покупала только у вас !но после этого случая желания к вам приходить нет !(

Недоліки:

Плохое обслуживание

Відповідь представника Фокстрот 25 листопада, 2021 год

Вітаємо! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції від ситуації, що склалася. Для того, щоб ми мали змогу розібратися та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Юлия
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обман в кредите

Гость 25 листопада, 2021 год

Оформляла кредит на телевизор. Попросила без разных смс уведомлений и комиссий. Специалист не озвучила, что добавила АДВОСЕРВИС 615грн, плюс комиссия банка 500 грн. В куче подписанных бумаг я это не увидела на одной из них. В итоге, сказали, что вы сами виноваты. А по умолчанию могут накинуть пару тысяч! Будьте внимательны!!!!

Відповідь представника Фокстрот 25 листопада, 2021 год

Вітаємо! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції від ситуації, що склалася. Для того, щоб ми мали змогу розібратися та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Придбання пральної машини

Покупець 24 листопада, 2021 год

22.11.2021 замовив пральну машину в магазині Фокстрот місто Київ, ТРЦ Республіка. Товар оплатив одразу, так-як в даному магазині товар лишився лише вітринний варіант, узгодив доставку машинки у даний магазин (зі складу) на 23.11.2021. 24.112021 - товару немає, ніхто не телефонує. Зателефонувавши отримав відповідь що наплутали із замовленням і доставкою. Прохання набирати на роботу грамотних кадрів. Із-за Вашої тупості не... Читати відгук 22.11.2021 замовив пральну машину в магазині Фокстрот місто Київ, ТРЦ Республіка. Товар оплатив одразу, так-як в даному магазині товар лишився лише вітринний варіант, узгодив доставку машинки у даний магазин (зі складу) на 23.11.2021. 24.112021 - товару немає, ніхто не телефонує. Зателефонувавши отримав відповідь що наплутали із замовленням і доставкою. Прохання набирати на роботу грамотних кадрів. Із-за Вашої тупості не повинен страдати покупець.

Переваги:

відсутні

Недоліки:

100%

Відповідь представника Фокстрот 24 листопада, 2021 год

Вітаємо! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції від ситуації, що склалася. Для того, щоб ми мали змогу розібратися та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Черная пятница не для всех.

Гость 24 листопада, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Миколаїв, Проспект Ленина, 27Б Регуляно покупаю в Фокстроте, от недавней покупки телефона за 4000 дали бонусы 103 грн. - это копейки, к сравнению за покупку в августе телефона за 750 грн. дали кэшбэк 105 грн. разница думаю заметна. Но проблема не в этом.
В Черную пятницу хотела купить на эти деньги что-то мелкое для кухни ( покупала неоднократно формы для тортов, сахарницы, цена около... Читати відгук Регуляно покупаю в Фокстроте, от недавней покупки телефона за 4000 дали бонусы 103 грн. - это копейки, к сравнению за покупку в августе телефона за 750 грн. дали кэшбэк 105 грн. разница думаю заметна. Но проблема не в этом.
В Черную пятницу хотела купить на эти деньги что-то мелкое для кухни ( покупала неоднократно формы для тортов, сахарницы, цена около 150-160 грн.). Но, сейчас немного прифигела от этой распродажи - нет ни одного товара дешевле 200 грн, а если и есть, то самовывоз или доставка невозможна ни в один город Украины.
Полное разочарование в этом магазине и его политики "распродажи".

Переваги:

Дают бонусы и кэшбэк

Недоліки:

Невозможно купить то, что есть на сайте.

Відповідь представника Фокстрот 24 листопада, 2021 год

Вітаємо! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції від ситуації, що склалася. Для того, щоб ми мали змогу розібратися та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обман с акциями и скидками

Гость 23 листопада, 2021 год

В чем у вас заключаются скидки на черную пятницу? Я у вас в фокстроте купил этот телевизор за 9799, а сейчас по суперскидке на черную пятницу 9999. Зачем вы обманываете людей? Вы обычные мошенники.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 23 листопада, 2021 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що Ви так вважаєте. В нашій мережі Фокстрот завжди діють вигідні акційні пропозиції, але у кожної акції свій термін. На той час Ви також могли придбати товар вже за зниженою ціною. Рекомендуємо слідкувати за знижками та вигідними пропозиціями на нашому офіційному сайті.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обман с ценами и скидками.

Гость 23 листопада, 2021 год

В чем у вас заключаются скидки на черную пятницу? Я у вас в фокстроте купил этот телевизор за 9799, а сейчас по суперскидке на черную пятницу 9999. Зачем вы обманываете людей? Вы обычные мошенники.

Відповідь представника Фокстрот 23 листопада, 2021 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що Ви так вважаєте. В нашій мережі Фокстрот завжди діють вигідні акційні пропозиції, але у кожної акції свій термін. На той час Ви також могли придбати товар вже за зниженою ціною. Рекомендуємо слідкувати за знижками та вигідними пропозиціями на нашому офіційному сайті.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не працює оплата

Антон 23 листопада, 2021 год

Онлайн-оплата не працює на сайті. Банк сказав що проблема з платіжною системою магазина. Підтримка фокстроту в телеграмі сказала спробувати в іншому браузері (що?ЛОЛ). Підтримка платіжної системи сказала що в мене ліміти якісь (яких немає). Забив і зробив замовлення у розетці (як-раз товар з'явився у наявності). Оплатив тією ж карткою без якихось-проблем.

Відповідь представника Фокстрот 23 листопада, 2021 год

Вітаємо! Приносимо вибачення за непорозуміння. Для того, щоб ми мали змогу розібратися та перевірити інформацію з яких причин не здійснювалася оплата, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Просто ужасное отношение к клиенту

Катерина 22 листопада, 2021 год

Сделала заказ, оформила оплату через монобанк, оплата снялась НО сюрприз!!! Фокстрот заказа не видит и еще некая консультант Елизавета рассказывает мне, что это моя ошибка, что я указала неправильный номер! Серьезно?! А как же монобанк меня идентифицировал для оплаты частями??? Просто бардак, отношение к клиенту хуже некуда. Мои покупки в этом недомагазине окончены.

Відповідь представника Фокстрот 22 листопада, 2021 год

Добрий вечір! Приносимо щирі вибачення від імені компанії за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Нам дуже прикро, що у Вас склалася погана думка про нашу компанію. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в ситуації, яка склалася прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

ПОСТОЯННЫЙ ОБМАН ПОКУПАТЕЛЯ В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ

Шевченко Тарас 22 листопада, 2021 год

Фкострот- просто ужасная сеть! Не рекомендую там делать никакие покупки!
19.11.2021 решил сделать заказ в их интернет магазине на керамический обогреватель в количестве 2шт.(заказ №13652565) На сайте показывало что в наличии есть но заканчивается. После проплаты заказа (оплата частями через Приватбанк) звонит оператор и сообщает что в наличии только один и тот с витрины. Соглашаюсь изменить количество и соглашаюсь принять... Читати відгук Фкострот- просто ужасная сеть! Не рекомендую там делать никакие покупки!
19.11.2021 решил сделать заказ в их интернет магазине на керамический обогреватель в количестве 2шт.(заказ №13652565) На сайте показывало что в наличии есть но заканчивается. После проплаты заказа (оплата частями через Приватбанк) звонит оператор и сообщает что в наличии только один и тот с витрины. Соглашаюсь изменить количество и соглашаюсь принять товар с некоторыми потертостями, хотя понятно что это был обман и нарушение прав покупателя. Меняется сумма в оплате частями от приватбанка. За два обогревателя с учетом доставки был сначала оформлен кредит на сумму 3377грн, т.е. по 1688.5 за шт. с доставкой. После корректировки на 1 шт. кредит стал 1727.33грн. Товар подорожал для меня по их вине на 39грн. Деньги не большие и сначала я решил оставить как есть. Далее, приходит сообщение с плановой датой поставки 20.11.2021. Сейчас 21.11.2021, конец дня, нет даже ТТН. Зачем обманывать покупателя, напишите реальные сроки!
20.11.2021 делаю еще один заказ №13661151 на сушильную машину BEKO. Тоже пишет что есть в наличии но заканчивается. Думаю неужели опять... Проплатил! Сначала приходит смс с подтверждением и плановой датой поставки 25.11, я обрадовался, подумал что все норм, уже обрадовал жену, что скоро получит свою мечту. Какое же было удивление, когда на следующий день звонит оператор и говорит что остался витринный вариант с потертостями и царапинами.......
Два заказа и все обман!!!!!!!
И тут я уже не стерпел, позвонил на горячую линию оставил претензии и по работе сайта и по объективности товарных остатков и про умышленный обман покупателей, т.к. информация про не соответствующее состояние товара перед моей проплатой была мне не доведена.
Мало того, когда позвонил оператор и сказал про царапины и потертости я бы мог и согласиться что бы они выслали мне и такую машинку, но я попросил подтвердить характер повреждений фотографиями....
В течении дня мне звонили 3и раза с попытками ответов на мои претензии.
Абсурдность работы их колцентра:
1)сначала позвонил один оператор и сказал что он может ответить только за отображение остатков на сайте, мол передали проблему в технический отдел и постараемся все исправить... Понятно, шаблонный ответ. Технический отдел прекрасно знает про все эти проблемы.
2)через пол часа звонит следующий оператор. Он уже отвечает только за обозначение некондиционного товара на сайте, т.к. у меня была претензия по поводу введение меня в заблуждение как покупателя, поскольку перед покупкой меня не проинформировали что товар не надлежащего качества. Оказалось, что по их мнению обозначение на товаре - "товар заканчивается" и " товар имеет дефекты" или "уцененный товар" это одинаковые понятия. Сказали что менять ничего не будут!!!!
3)вечером звонит опять оператор и сообщает что по моей просьбе уточнить характер повреждений пришел ответ : "Машинка имеет несколько вмятин и потеряна ножка"..... Нет слов..... А если бы я поверил оператору который позвонил утром и сказал что бы везли с "царапинами"
Я настойчиво отказался выполнять возврат или поиск аналогов!!! Сделка была осуществлена, я выполнил надлежащим образом условия сделки и заплатил за товар, теперь они должны выполнить свою часть сделки и отдать мне надлежащего качества товар.
Пока все на паузе, т.к. не рабочий день и нет компетентных лиц принять решение по этому вопросу. Ждем...
Посмотрим что будет завтра и как будут выходить из ситуации....

P.S. ТРИДЦАТЬ РАЗ ПОДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ДЕЛАТЬ ЗАКАЗ В ИХ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ, ВЕРОЯТНОСТЬ БЫТЬ ОБМАНУТЫМ ОЧЕНЬ БОЛЬШАЯ!!! У МЕНЯ ОНА ОКАЗАЛАСЬ 2 из 2ух!!!!!

Відповідь представника Фокстрот 22 листопада, 2021 год

Вітаємо! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції від ситуації, що склалася. Для того, щоб ми мали змогу розібратися та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Отвратительный магазин, неадекватная горячая линия

Гость 21 листопада, 2021 год

Ужасный сервис. Заказали игровые наушники, оплатили на сайте. Самовывоз был выбран из магазина рядом с домом (тц "район" на лаврухина) , якобы можно было забрать через полчаса. Когда были в тц позвонил парень с горячей линии, сказал, что в этом магазине одни наушники, витринные с повреждениями и сказал, чтоб мы ехали в магазин на Бандеры. На вопрос можно ли переместить... Читати відгук Ужасный сервис. Заказали игровые наушники, оплатили на сайте. Самовывоз был выбран из магазина рядом с домом (тц "район" на лаврухина) , якобы можно было забрать через полчаса. Когда были в тц позвонил парень с горячей линии, сказал, что в этом магазине одни наушники, витринные с повреждениями и сказал, чтоб мы ехали в магазин на Бандеры. На вопрос можно ли переместить наушники на этот магазин ответил отрицательно. Сказал, что можно доставить курьером или на почту нам, но платно. Попросили перезвонить через пять минут, было неудобно разговаривать, больше этот парень не позвонил.

Пришли в магазин, и тут тоже возникли проблемы. Ребята были в недоумении от собственной горячей линир. Показали товар, мы его осмотрели, наушники были в коробке, повреждений не было, готовы были забрать их, но парень не мог провести его по кассе. Но, спасибо ему, сам позвонил на горячую линию, дождался от них каких-то действий и сумел провести товар. Парню на выдаче интернет-заказов — респект, а вот сам магазин днище. И дело не в этом тц, а о фокстроте в целом. Оставил лишь негативное впечатление + нервы и потраченное время. Давно там ничего не покупали и правильно делали. Фокстрот и дальше будем обходить стороной.

Відповідь представника Фокстрот 21 листопада, 2021 год

Доброго дня ! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції від ситуації, що склалася. На жаль правила роботи магазинів в умовах карантину вимагають наявність сертифікатів про вакцинацію. В першу чергу ми піклуємося про Ваше здоров'я. Для того, щоб ми мали змогу більш детально розібратися в ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"