Name: Обслуживание
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Наталья

› › ›

Наталья Украина, Ізяслав Відгук додано 16 грудня, 2015 год 1183 перегляда

15.12.15 покупала в Фокстроте моб. телефон за 4999.00 грн. и первый раз столкнулась с навязчиво-ужасным сервисом. Мальчик консультант был вежлив с обходителен до момента моего отказа покупать всю ерунду которую он пытался втюхать . После оплаты счета, выяснилось, что помимо телефона в стоимость входит страховка 599,00 грн, (которую мне пытались впарить дополнительно),199,00 грн онлайн поддержка мобильного (непонятно что-это и зачем), 1,00 грн поклейка защитной пленки. Пленку мне так никто и не поклеил, консультант сказал что 1.00 грн это за работу, а пленку нужно приобрести отдельно, да и что делать с остальным добром тоже не объяснил. Я конечно понимаю планы-продажи, но так вы потеряете всех клиентов
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Фокстрот 17 грудня, 2015 год

Добрый день, Наталья!

Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».

Для того, что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба направить обращение на электронный адрес компании - [email protected] c указанием следующей информации:

- марку и модель техники;

- адрес магазина;

- номер документа из чека (#ДОК. хххх-хххх...);

- контактные данные для обратной связи.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена

Специалист группы рекламаций

Компания «Фокстрот. Техника для дома »

0800 500 153

Відповісти