Фокстрот відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 113
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 3842 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с досадным недоразумением при взаимодействии с магазином «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, что бы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации, сообщите нам через форму обратной связи на [email protected] подробно ситуацию: код товара или его наименование, № интернет заказа, дату, когда был оформлен заказ.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при эксплуатации техники.
Рекомендуем Вам, обратиться в авторизированный сервисный центр по обслуживанию техники марки Soni.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Ув, представитель. Я не говорил о том, что нетронутый товар нельзя обменять в вашей замечательной сети. Я говорил о том, что ваш администратор Сергей объяснил мне, что включенный товар УЖЕ является ПОЛЬЗОВАННЫМ, а значит моментально подпадает под Статью 9 о невозврате, которую вы процитировали. А как я мог проверить качество зарядного устройства не включив его и... Читати відгук Севастополь. Тц Муссон Фокстрот
Ув, представитель. Я не говорил о том, что нетронутый товар нельзя обменять в вашей замечательной сети. Я говорил о том, что ваш администратор Сергей объяснил мне, что включенный товар УЖЕ является ПОЛЬЗОВАННЫМ, а значит моментально подпадает под Статью 9 о невозврате, которую вы процитировали. А как я мог проверить качество зарядного устройства не включив его и не уничтожив свой аккумулятор ? за который , кстати, я даже не требую возврата средств.
Что касается упаковки, то она уже была испорчена при проверке продавцом сети Фокстрот. Ну вот такие ненадежные,одноразовые упаковки делают для зарядных устройств.
И , кстати, книжку о защите прав потребителей мне указывали Российского Законодательства.
купил зарядку на айфон, продавец сказал - нормальная фирма, разорвал упаковку (они одноразовые фактически), воткнул в ноут - работает. но на другой день пропал весь заряд и телефон не включался, оказалось, что новый акум замкнуло и пришлось менять. зарядка испортила мне акум. купил 11-го. 14-го пошел менять с чеком.
администратор показал мне книжку по... Читати відгук Севастополь, тц Муссон, Фокстрот.
купил зарядку на айфон, продавец сказал - нормальная фирма, разорвал упаковку (они одноразовые фактически), воткнул в ноут - работает. но на другой день пропал весь заряд и телефон не включался, оказалось, что новый акум замкнуло и пришлось менять. зарядка испортила мне акум. купил 11-го. 14-го пошел менять с чеком.
администратор показал мне книжку по защите прав потребителей и заявил, что товар ПОЛЬЗОВАННЫЙ и вернуть деньги или поменять его они не могут.
пытаясь разобраться в ситуации, мы вместе с ним пришли к выводу, что любой товар, купленный в Фокстроте и включенный в розетку, или просто включенный уже является ПОЛЬЗОВАННЫМ и не подлежит возврату. и неважно : фен это будет или телевизор. к тому же нет упаковки, которую повредили еще при проверке в магазине. жаль только что определения ПОЛЬЗОВАННОГО товара в той книжке, или устно, тов администратор объяснить мне не смог. слабо верится , что все так неправильно, как мне объяснили.
Благодарим Вас за отзыв.
Мы вынуждены не согласиться с Вами, относительно, того, что ели товар не был в эксплуатации не возможно произвести обмен или возврат техники.
Согласно Статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителе» права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, которая допускает обмен или возврат техники:
«обмен товара надлежащего качества производиться, если он не использовался и если сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, упаковка, а также расчётный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.»
Вернуть приобретённый Вами товар не представляется возможным, т.к. нарушена целостность упаковки.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Благодарим Вас за обращение.
Согласно условий акции «Экстра Сервис Плюс», которым если Вы не воспользовались условиями договора на дополнительную гарантию, Вы можете получить компенсацию при покупке нового товара в сети «Фокстрот», номинал договора не может превышать более 50% стоимости нового товара. Увеличен срок отоваривания договора, по акции, до 2 месяцев( 1 месяц до 1 месяц после даты окончания договора). С официальными правилами Вы можете ознакомиться на нашем сайте по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/extraservice/masterservis.html.
С уважением, Ирина
«Фокстрот. Техника для дома» Показати 3 відповіді
Благодарим Вас за отзыв.
Мы вынуждены не согласиться с Вами, относительно того, что Фокстрот не выполняет условия оплаченного Вами договора, согласно оплаченной Вами услуги «Старт Мастер» Вам был установлен кондиционер, по договору предоставляется 3 месяца гарантии на все выполненные работы, с договором Вы можете ознакомиться на сайте Фокстрот по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/extraservice/start-master.html. На данный момент Ваша техника находится на гарантии от производителя, демонтаж это платная услуга, которую не покрывает гарантия от производителя, в услугу «Старт Мастер» демонтаж не входит. Вы можете сделать заявку на демонтаж Вашего кондиционера в СЦ от Фокстрот по номеру (056) 440-07-64 и на платной основе Вам проведут демонтаж.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Сообщите нам через форму обратной связи на [email protected] марку и модель техники а также дату посещения Вами магазина.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Благодарим Вас за отзыв.
Сообщите нам через форму обратной связи на [email protected] Ваши замечания, пожелания.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
фокстрот на Людвига Свободы в Харькове.
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Сообщите нам через форму обратной связи на [email protected] марку и модель техники а также дату посещения Вами магазина, также замечу, что на Людвига Свободы в Харькове магазина Фокстрот нет, возможно магазин расположен по другому адресу.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Сообщите нам через форму обратной связи на [email protected] марку и модель техники.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
В Харькове продавцы из Фокcтрота (пересечение 50 лет ВЛКСМ и Тракторостроителей) пытались продать пылесос без щетки. Ну и продали, но возвратил.
Продавали по цене 329 грн. - якобы это с уценкой за отсутствие основной щетки, "да, мы продаем по этой цене, а так он стоит 480 грн. но из-за отсутствия щетки - 329 грн." (по... Читати відгук Продавцы Фокстрота тупо обманывают(разводят).
В Харькове продавцы из Фокcтрота (пересечение 50 лет ВЛКСМ и Тракторостроителей) пытались продать пылесос без щетки. Ну и продали, но возвратил.
Продавали по цене 329 грн. - якобы это с уценкой за отсутствие основной щетки, "да, мы продаем по этой цене, а так он стоит 480 грн. но из-за отсутствия щетки - 329 грн." (по словам продавца)
Цена на сайте самого Фокстрота оказалась 329 грн, и насадок-щеток указано 3 шт. ( Пылесос DELFA DJC-607)
Цена в магазине Сансити, куда заглянул проездом, также оказалась 329 грн.(пылесос этот стоит с щеткой).
Ну и какая еще "уценка из некомплектности", какая еще цена 480 грн?
Продавцы из Фокстрота обманывают.
Пусть администрация поинтересуется, куда они её дели. Они не просто знают, что это не уценка и что щетки нет. Они толкают по полной цене, при этом врут, что пылесос уценён из-за некомлектности.
Такого развода даже на Барабашова уже не делают.
Тот кто продавал , скорее стажер, новенький. Смуглый и худощавый. А вот за него складно врал довольно плотный парень в очках, роста выше среднего. С цепурой на шее серебряно-золотой что ли. Видно явно не стажер.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Как нам известно, Вам был произведён возврат средств по данной продаже, просьба, сообщить, если у Вас остались вопросы к магазину.
Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства. Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот». Техника для дома» в целом. Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
Всегда рады видеть Вас в наших магазинах.
С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
Благодарим Вас за отзыв.
Сообщите нам через форму обратной связи на [email protected] подробно ситуацию: код товара или его наименование, для предоставления Вам корректного ответа.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Сообщите нам через форму обратной связи на [email protected] следующее: адрес магазина, в котором совершена покупка, марка модель техники, а также более подробно укажите суть относительно корректности работы программ.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Благодарим Вас за отзыв.
Если у Вас есть претензии к приобретённой Вами технике в сети Фокстрот, сообщите, пожалуйста.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Цeны космос!!!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Для того, что бы мы смогли провести разбирательство и принять соответствующие меры, для организации корректной работе магазинов, пожалуйста, сообщите нам через форму обратной связи на [email protected] следующее: дата посещения магазина, а также суть изложите более подробно.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
28 июня 2014 г. Суббота. В 19:00 должен начаться розыгрыш телевизора.
Начали только в 19:30. Похоже, что ждали "победительницу":
На улице гремит музыка. Розыгрыш проводится тоже на улице возле входа в магазин. В час Х ведущий раскрутил барабан и достал одну из анкет, заполненных покупателями (кстати говоря, покупателям никто не говорит, когда они заполяняют... Читати відгук Лохотрон на В.Васильківській, 45 в Киеве
28 июня 2014 г. Суббота. В 19:00 должен начаться розыгрыш телевизора.
Начали только в 19:30. Похоже, что ждали "победительницу":
На улице гремит музыка. Розыгрыш проводится тоже на улице возле входа в магазин. В час Х ведущий раскрутил барабан и достал одну из анкет, заполненных покупателями (кстати говоря, покупателям никто не говорит, когда они заполяняют анкету, что если они не прийдут, то их анкета ничего не выиграет. Да что там, покупателям вообще ничего не говорят о правилах проведения розыгрыша). Дальше - сплошной цирк.
Ведущий (смотрит в вынутую из барабана анкету): Тут есть Наташа?
Покупатели пожимают плечами. Наташи, как видно, среди них нет. Ведущий делает несколько шагов к барабану с явным намерением доставать еще одну анкету. Вдруг он обращается к женщине, которая спокойно стоит со своим спутником, ничем не выдавая, что она "Наташа": Вы Наташа? Подходит к ней ближе: Вы Наташа Д. (по-моему Дворжецкая, не помню). Женщина как-то мнется. Наверное, забыла свое имя. Ведущий подходит к ней ближе и спрашивает последние две цифры ее номера телефона. Женщина смутилась, так как "не помнит" их. Ведущий показывает ей анкету, тут она начинает махать головой: да, дескать, это я. Ведущий радостно подходит к нескольким покупателям с этой анкетой и тычет ее им под нос: вот, смотрите, тут написано Наташа Д. Все участники "розыгрыша" как-то сникли, очень уж очевидно, что это был не розыгрыш телевизора, а настоящий лохотрон. А телевизор, спросите Вы? Он достался "победительнице" (родствинице, подруге руководства, нужное можете добавить сами).
Так что, прежде чем принимать участие, подумайте, а стоит ли Фокстроту облегчать раздачу "призов" для своих.
Благодарим Вас за отзыв.
Выражаем Вам благодарность за предоставленную нам информацию, но мы вынуждены не согласиться с Вашими выводами, относительно корректности проведения акции.
Согласно правил проведения акции необходимым условием, после совершения покупки, являлось заполнение анкеты( информацию предоставляли продавцы консультанты либо кассиры магазина). Получить свой приз могут только присутствующие непосредственно на розыгрыше участники, при условии предоставления чека о покупке (который сверяется с указанным в анкете. Хотели бы обратить Ваше внимание на то, что розыгрыш начался с задержкой, так как кол-во пришедших на него участников было очень низким, к 19.30 людей стало больше и розыгрыш был проведен. Анкеты все помещаются в барабан и выбор анкеты- это случайный выбор. При выдаче приза, супервайзер агентства обязательно сверяет номер чека в руках у участника с заполненной анкетой (это одно из условий участия и соответственно получения подарка). По поводу родственных связей покупательницы\победительницы информация не подтвердилась.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Для того, что бы мы смогли провести разбирательство и принять соответствующие меры, для организации корректной работе магазинов, пожалуйста, сообщите нам через форму обратной связи на [email protected] следующее: дата и адрес доставки.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Отказ в выполнении моих законных требований, сотрудники Вашего магазина мотивировали тем, что пылесос уже побывал в использовании. Хотя, как «профессиональные» продавцы-консультанты подобной техники, они прекрасно должны знать, что работоспособность моющего пылесоса данной модели невозможно полноценно проверить в условиях Вашего магазина, так как инструкция предполагает залив воды в емкость пылесоса перед его включением. То есть при продаже мне пылесоса Zelmer VC 7920.SSP , продавцами Вашего магазина это товар не был проверен на предмет полной работоспособности, поэтому утверждения Ваших продавцов, что пылесос был в использовании и сломался – абсолютно ничтожны.
Отклонив мои законные требования о замене некачественного товара или возврата денег, сотрудники Вашего магазина не только нарушили мои права как потребителя, но и грубо нарушили нормы действующего законодательства. Единственным возможным вариантом в решении проблемы, мне было предложено воспользоваться бесплатным ремонтом со сроком на 14-60 дней (озвученный срок ремонта - еще одно нарушение ЗУ «О защите прав потребителей»).
На мою устную просьбу о предоставлении на время ремонта товара аналогичной марки, модели и модификации из обменного фонда товаров магазина, мне было сказано, что пылесос не входит в эту группу товаров. Данное утверждение Ваших сотрудников, надеюсь, основывается на полном отсутствии знаний действующего законодательства, а не на циничном, наглом и лживом отношении к постоянным потребителям товаров и услуг Вашего магазина.
Таким образом, надеясь на здравый смысл хотя бы руководства магазина, я обращаюсь с повторным письменным требованием обменять мне не качественный товар, либо хотя бы, чтобы окончательно по всем пунктам не нарушать действующее законодательство и не вынуждать меня обращаться в судебные органы и органы по защите прав потребителей с целью защиты грубо нарушенных своих прав, – на время ремонта товара, выдать мне пылесос такой же марки, модели и модификации из обменного фонда магазина в соответствии со ст.8 ч.9 ЗУ «О защите прав потребителей». Потому как пылесос входит в перечень товаров, из которых образуется обменный фонд магазина, что подтверждает постановление Кабинета Министров Украины от 19.03.1994г № 172.
Так же, в случае гарантийного ремонта, я прошу пропорционального уменьшения цены на товар в соответствии со ст.8ч.1 ЗУ «О защите прав потребителей».
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Ваш запрос принят для проведения разбирательства.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Дякуємо Вам за відгук .
Дуже прикро, що Вам довелося стикнутися з такими незручностями при взаємодії с магазинами мережі «Фокстрот»
Ваш заприт прийнято в роботу.
З повагою,
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому»
0-800-500-153