Фокстрот відгуки / страница 106

Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
1.4 5
5196 відгуків / 880348 переглядів
Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків
Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Розвод работниками магазина

Гость Гость (Украина, Київ) 20 грудня, 2016 год
Покупали в субботу 17.12.16 на Петровке телевизор втюхали доп гарантию со словами типа без неё не продадим и быстрее оплачивайте пока товар есть. Когда оплатил пришёл забирать телевизор узнал и увидел, что такой же телевизор куплен без доп гарантии. Начали задавать вопросы по поводу чего так, ответ был самый тупой который мог быть \"ну это же классно\". Когда начал вызывать... Читати відгук Покупали в субботу 17.12.16 на Петровке телевизор втюхали доп гарантию со словами типа без неё не продадим и быстрее оплачивайте пока товар есть. Когда оплатил пришёл забирать телевизор узнал и увидел, что такой же телевизор куплен без доп гарантии. Начали задавать вопросы по поводу чего так, ответ был самый тупой который мог быть \"ну это же классно\". Когда начал вызывать администратора через охрану прибежал консультант со словами \"зачем я ж вам делал лучше, не зовите я потеряю роботу и тд.\" Администратора ждали 30 мин. хотелось уже полицию вызвать, пока парень на возврате сам его не вызвал никто даже не чесался. Администратор молча выслушал и зделал возврат денег (но тоже вопрос сказали будет возврат от 3 до 7 банк. дней), то есть пока не поднимешь кипеш никто не приходит. Зделал оф. запрос на приват они ответили, что возврат будет от 7 до 180 дней. Кстати всё снималось на мобильный, по совету юристов сегодня пойду писать заяву на мошенничество работников Фокстрота. Р.С. Это был последний раз покупке в этой сети магазинов. Не советую вобще подходить к Фокстроту даже близко
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 20 грудня, 2016 год
Добрый день!
Благодарим Ваc за обращение.

Для того чтобы мы могли Вам помочь, просьба сообщить нам следующие данные:
- номер Вашего чека на покупку (в формате #ДОК. 123-456789);
- Ваши контактные данные для предоставления обратной связи.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Акция на отсутствующие товары

Елена Хистева Елена Хистева (Украина, Київ) 20 грудня, 2016 год
16.12 я сделала заказ в интернет-магазине. Мне пришло подтверждение на почту и смс о том, что мой заказ принят в работу. В письме было указано, что заказ можно получить после того, как придет смс с кодом активации. Также в письме было указано, что резерв на мой товар в заказе будет действителен до 22.00 17.12. Не получив смс с кодом, 17.12... Читати відгук 16.12 я сделала заказ в интернет-магазине. Мне пришло подтверждение на почту и смс о том, что мой заказ принят в работу. В письме было указано, что заказ можно получить после того, как придет смс с кодом активации. Также в письме было указано, что резерв на мой товар в заказе будет действителен до 22.00 17.12. Не получив смс с кодом, 17.12 я отправилась в магазин, чтобы забрать заказ, т.к. в деталях заказа я указала, что заберу заказ сама из магазина. В магазине информатор сказала, что моего заказа нет и товара, заказанного в магазине тоже нет. Сегодня 20.12, смс так и не пришло, резерв, очевидно, снят. Повторно заказ сделать не могу, т.к. цена на интересующий меня товар изменилась. Номер заказа 2918014.
Далее в скринах диалог с он-лайн консультантом, т.к. дозвониться на "горячую" линию в течение двух дней так и не получилось. Фокстрот - Акция на отсутствующие товары Фокстрот - Акция на отсутствующие товары Фокстрот - Акция на отсутствующие товары Фокстрот - Акция на отсутствующие товары
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 20 грудня, 2016 год
Добрый день!

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Действительно, на момент оформления заказа, заявка была передана на магазин, но товар оказался некондиционным, в связи с чем, не был подтвержден.
На данный момент, можем Вам порекомендовать переоформить заказ на данную позицию товара.

Надеемся на понимание с Вашей стороны!

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Показати 1 відповідь

Гарячая линия Фокстрот)

Inga Yakymenko Inga Yakymenko (Украина, Харків) 20 грудня, 2016 год
Гарячая линия Фокса настолько гарячая, что с воскресенья не могу дозвониться. Альтернативы нет , как заказать услугу установки стиралки, которую скоро доставят? Имейте совесть же, на руках маленький ребенок а я с рук телефон не выпускаю!!!
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 20 грудня, 2016 год
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.

К сожалению, из-за большого количества обращений наша информационная служба, действительно, немного перегружена, и ответа оператора приходится ожидать дольше, чем обычно.
Вопрос загруженности сейчас активно решается, и ситуация в самое ближайшее время будет исправлена.
Мы также обязательно примем во внимание Ваше замечание касательно качества обслуживания.
К сожалению, оформить заявку на вызов мастера, возможно только позвонив по номеру 0800 500 153.
Рекомендуем Вам повторить попытку дозвона немного позже.

Приносим извинения за доставленные неудобства!

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Показати 2 відповіді

Розвод!

Гость Гость (Украина, Вінниця) 19 грудня, 2016 год
Купили машинку а в чеку настройка андроида и установка антивируса в чеку це бильше 500 грн ще дописано що за розвод???
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 20 грудня, 2016 год
Добрый день!
Благодарим Ваc за обращение.

Для того чтобы мы могли Вам помочь, просьба сообщить нам следующие данные:
- номер Вашего чека на покупку (в формате #ДОК. 123-456789);
- Ваши контактные данные для предоставления обратной связи.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Деньги за страховку можно отбить (токо чуток подумать)

Dima Dima (Украина, Львів) 19 грудня, 2016 год
15.12.16 - Закончилось действие страховки (Экстра сервис) - пришел с женой в магазин, начали искать товар (ибо правила возврата денег за страховку уже повторяли нам 2 раза). На мое удивление , продавцы особо не приставали. Как нашли то что нам нужно, подошёл к старшему продавцу- показал карточку(ЭКСТРА СЕРВИС+ ЧЕКИ И.Т.Д) .... Читати відгук 15.12.16 - Закончилось действие страховки (Экстра сервис) - пришел с женой в магазин, начали искать товар (ибо правила возврата денег за страховку уже повторяли нам 2 раза). На мое удивление , продавцы особо не приставали. Как нашли то что нам нужно, подошёл к старшему продавцу- показал карточку(ЭКСТРА СЕРВИС+ ЧЕКИ И.Т.Д) . Говорю мол так и так договор закончился, сколько Я могу вернуть средств. Продавец в ответ мне все те же правила повторил. Я ему показал что Я хочу отбить всю сумму по страховке на что тот ответил без проблем. Позвал девочку (я так понял обычного продавца) сказал что нужно сделать- та в свою очередь наклацала накладную и тут ....... может хотите Экстра сервис (страховку) - говорю да не спасибо . Девочка молча оформила покупку проверила товар и все. Пошли на кассу- топая на кассу думаю про себя ( ура.. некто не.......... на мозги). Доходит до расчета - отдаю чеки+ карточку Экстра сервис (говорю продавец сказал что отовариваем)+ даю карточку фокстрота и опля скидывают еше 180 грн (согласно накопленных бонусов). И что получаем в итоге: товар стоит 1500 минус400 грн за страховку минус 180 грн по накопленным балам в итоге на кассе платим 920 грн. Спокойно уходим.
Вывод: ну блин могут же нормально работать, когда захотят (или это только на празник ?) и не давить на мозги. Зная их правила в деталях, если все хорошо обдумать деньги за страховку можно отбить да и лишнего не навяжут. Самое главное: если вам чета не понятно, задавайте вопросы - пусть вам объяснят так чтоб вы поняли.Если объяснения продавца все ровно непонятны, уйдите с магазина и если будете возвращаться, то берите кого то с собой. И бо как говориться 1 голова хорошо 2 лучше.
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 19 грудня, 2016 год
Добрый день!

Выражаем Вам благодарность за оценку нашей работы.
Мы обязательно примем во внимание Ваше замечание касательно правил программы лояльности ФоксКлуб.
Со своей стороны, мы сделаем все возможное для того, чтобы Ваше мнение о наших магазинах оставалось прежним.
Желаем Вам только приятных покупок в сети магазинов "Фокстрот. Техника для дома".

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Заказ №2923694

Гость Гость (Украина, Донецьк) 19 грудня, 2016 год
Добрый вечер, мой заказ №2923694. Подскажите его статус. Когда его отправят?
С ув. Дмитрий.
P.S. Не могу к Вам дозвониться весь день.
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 19 грудня, 2016 год
Добрый вечер!
Благодарим Вас за обращение.

Ваш заказ завтра 20/12 будет передан транспортной службе.
Дополнительно, Вы получите номер декларации для отслеживания.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Заканчиваеться экстра сервис

Александр Александр (Украина, Миколаїв) 19 грудня, 2016 год
23,12,2014 покупал ноутбук брал экстрасервис, сейчас он подходит к концу 23.12.2016 какие мои действия, в дальнейшем по моему мне должны вернуть какие то деньги на сколько я помню!!
Подскажите!!
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 19 грудня, 2016 год
Добрый день!

Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Данная акция не распространяется на договора приобретенные к мелкобытовой технике и кондиционерам.
Для отоваривания договоров купленных с 04.12.2012 необходимо предъявить:
1) чек
2) коробку «Экстра сервис – услуги для Вас»
3) заполненный гарантийный талон на купленный товар



С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Не знаю

Олексанра Олексанра (Украина, Київ) 19 грудня, 2016 год
Добрий вечір! Я замовила пральну машину через інтернет, а також сервіс Старт-Мастер,як мені дізнатися коли приїде майстер?
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 19 грудня, 2016 год
Доброго дня!
Дякуємо Вам за звернення.

Для перевірки інформації прохання вказати номер Вашої заявки на підключення техніки.

З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153

Обман и развод на деньги

Андрей Андрей (Украина, Одеса) 19 грудня, 2016 год
Совершил на свою голову несколько покупок там из за екстра сервиса так как деньги сказали вернут, в итоге деньги вернуть нереально ибо дют скидку маленькую на товар, обслуживание 0, магазин не отвечает на протяжении недели на телефон.
Советую покупать товар в других магазинах, покупка в фокстроте это худший вариант который только есть.
Переваги:
  1. Нету
Недоліки:
  1. Обман покупателей
  2. Плохое обслуживание
  3. Не отвечают на звонки ( магазины )
  4. Обман с Екстра сервисом, деньги никто не возвращает
  5. Сбивают деньги за все, включая усатновка ненужного софта по цене от 599грн, когда это все можно самому скачать за 10 минут.
  6. Обманывают по кредитах что без екстра сервиса будет бешенная переплата кредита.
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 19 грудня, 2016 год
Добрый день!
Вы ранее покупали у нас договор Экстра Сервис и не воспользовались им на покупки. Фокстрот как исключение идет Вам навстречу и позволяет воспользоваться преимуществами, и отоварить свой договор в виде акц. бонусов.
Акционные бонусы могут быть использованы для получения скидки при совершении покупки акционных товаров в магазине сети ТМ «Фокстрот техника для дома» или в интернет магазине www.foxtrot.com.ua. Максимальный размер скидки, которую можно получить за счет акционных бонусов, устанавливается отдельно для каждого акционного товара, 1 = 1 бонус гривны скидки.
Более подробную информацию о проведении актуальных акций, о товарах принимающих в них участие Вы всегда можете уточнить перейдя по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/actions/441
Для
оформления покупки достаточно иметь с собой карту Фокс Клуб или на кассе озвучить номер телефона, закрепленный за картой.

Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Данная акция не распространяется на договора приобретенные к мелкобытовой технике и кондиционерам.
Для отоваривания договоров купленных с 04.12.2012 необходимо предъявить:
1) чек
2) коробку «Экстра сервис – услуги для Вас»
3) заполненный гарантийный талон на купленный товар

В связи с тем, что отоварить договор возможно только в розничной сети, выбрать товар Вам необходимо из представленных в магазине.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

полнейший лохотрон

Владимир Владимир 18 грудня, 2016 год
 Відгук про Фокстрот за адресою Черкаси, пр. Победы, 30 как вчера помню,навязали мне етот сервис я сказал что он мне наф не нужен но так настойчиво врали что по истечению договора вернем вам деньги если не используемся сервисом я еще и спросил: наличкой или в виде бонусных разводов, сказали НАЛИЧКОЙ.... пришлось поверить
Недоліки:
  1. ТОЛСТЫЙ МИНУС МАГАЗИНУ ЗА ВРАНЬЕ
1 згоден
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 19 грудня, 2016 год
Добрый день!
Вы ранее покупали у нас договор Экстра Сервис и не воспользовались им на покупки. Фокстрот как исключение идет Вам навстречу и позволяет воспользоваться преимуществами, и отоварить свой договор в виде акц. бонусов.
Акционные бонусы могут быть использованы для получения скидки при совершении покупки акционных товаров в магазине сети ТМ «Фокстрот техника для дома» или в интернет магазине www.foxtrot.com.ua. Максимальный размер скидки, которую можно получить за счет акционных бонусов, устанавливается отдельно для каждого акционного товара, 1 = 1 бонус гривны скидки.
Более подробную информацию о проведении актуальных акций, о товарах принимающих в них участие Вы всегда можете уточнить перейдя по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/actions/441
Для
оформления покупки достаточно иметь с собой карту Фокс Клуб или на кассе озвучить номер телефона, закрепленный за картой.

Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Данная акция не распространяется на договора приобретенные к мелкобытовой технике и кондиционерам.
Для отоваривания договоров купленных с 04.12.2012 необходимо предъявить:
1) чек
2) коробку «Экстра сервис – услуги для Вас»
3) заполненный гарантийный талон на купленный товар

В связи с тем, что отоварить договор возможно только в розничной сети, выбрать товар Вам необходимо из представленных в магазине.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Гігшого сервісу я ще не зустрічала

Гость Гость 18 грудня, 2016 год
Про модель, нажаль, нічого сказати не можу все,ще не можу нею скористатися, але хочу застерегти всіх можливих покупців купувати послугу встановлення побутової техніки Старт-Мастер в Фокстроті бо це просто кошмар якийсь. При покупці плити мені обіцяли, що її встановлять за 3 робочі дні, для мене це було важливо оскільки попередня плита в мене згоріла і в мене двоє маленьких дітей... Читати відгук Про модель, нажаль, нічого сказати не можу все,ще не можу нею скористатися, але хочу застерегти всіх можливих покупців купувати послугу встановлення побутової техніки Старт-Мастер в Фокстроті бо це просто кошмар якийсь. При покупці плити мені обіцяли, що її встановлять за 3 робочі дні, для мене це було важливо оскільки попередня плита в мене згоріла і в мене двоє маленьких дітей і ніначому готувати. Купувала плиту в минулу неділю, тож вирішила, що до середи якось викручусь, в понеділок плиту доставили в 18 00. Тож з самого ранку у вівторок я почала телефонувати, щоб замовити майстра, але на їх гарячу лінію по сервісу просто не можливо додзвонитись, кому цікаво спробуйте,телефон є на сайті, музику на їх АТС я переслухала, мабуть міліон разів, поки о другій дня десь приблизно, а почала я дзвонити о 9 ранку, я додзвонилась, взяв трубку молодий чоловік, записав мої данні і повідомив, що на протязі, зверніть увагу, трьох днів мені передзвонять і скажуть коли приїде майстер. Я питаю: "І коли передзвонять майстер одразу приїде?" на, що молодий чоловік відповідає "-Ні він приїде коли час буде". І тут я сказала, що якщо мені не встановлять плиту за 3 дні я поверну і її і їх жахливу послугу. Мені пощастило,якась дівчина передзвонила мені десь о четвертій і сказала, що майстер приїде в четвер з 12 до 16. Прийшов четвер я жду, вже пята вечора а ніхто не їде. Знаходжу номер з якого мені телефонувала дівчина, передзвонюю і мене повідомляють, що майстер не приїде, буде аж в суботу. В суботу приїздить майстер починає РОЗКОНЦЕРВОВУВАТИ плиту, побто доставати з коробки, послуга оплачується додатково і коштує 25 грн. додатково до тих 500 грн, що я заплатила в магазині і мені сказали, що туди все входить і демонтаж старої плити теж за який у мене взяли, ще 75 грн. Тож витягає, він демонтує, а заводського уплотнітеля нема, не поклали на магазині, дзвонить диспетчеру, на, що він йому каже то хай поїдуть і куплять, а ми майстра в інший день по їх заявці пришлемо. Тож цей майстер бере ще 100 грн і їде геть. Ми з чоловіком беремо плиту нашого маленького сина і їдем на магазин. Там викликаєм менеджера і пояснюєм ситуацію, вона нам пропонує прислати майстра в понеділок чи вівторок, на, що я вимагаю забрати і недоукомплектовану плиту і їх послугу. Вона вибачається і обіцяє прислати майстрів в неділю в 6 вечора, ми погоджуємось. Сьогодні неліля, так до нас приїхали майстри, яких, чесно кажучи назвати майстрами тяжко бо збільшуючи виріз вони обдовбали столешню, тепер вона покоцана і підключили плиту так, що вона лупить током. Щоправда 100 грн повернули. Назавтра викликала електрика, прийде перевстановлювати. Він сказав, що не заземлили. Буду знов платити гроші. НЕ КУПУЙТЕ ПОСЛУГИ В ФОКСТРОТА. А я і техніку в них більше не купуватиму.
1 згоден
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 19 грудня, 2016 год
Доброго дня!
Дякуємо Вам за звернення.

Ррохання надати номер Вашого договору для перевірки інформації.

З повагою, Марія
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153

ФОКСТРОТ-ШАРАШКИНА КОНТОРА!!!

Богдан Богдан (Украина, Дніпро́) 18 грудня, 2016 год
ШАРАШКИНА КОНТОРА!!!Просто ужас!Хуже магазина я еще не встречал!Консультант которому делал заказ-ХАМ!!!Заказ сделал во вторник,в суботу решил узнать судьбу моего заказа,к оператору дозвониться невозможно,написал СМС онлайн-консультанту,никто ничего не знает, не могут найти крайнего,мой заказ никто даже и не собирался высылать,консультант сказал,что со мной свяжутся завтра,то есть в воскресенье.Сегодня уже ВОСКРЕСЕНЬЕ 22.00 , со мной естественно никто не связывался и не собираются!... Читати відгук ШАРАШКИНА КОНТОРА!!!Просто ужас!Хуже магазина я еще не встречал!Консультант которому делал заказ-ХАМ!!!Заказ сделал во вторник,в суботу решил узнать судьбу моего заказа,к оператору дозвониться невозможно,написал СМС онлайн-консультанту,никто ничего не знает, не могут найти крайнего,мой заказ никто даже и не собирался высылать,консультант сказал,что со мной свяжутся завтра,то есть в воскресенье.Сегодня уже ВОСКРЕСЕНЬЕ 22.00 , со мной естественно никто не связывался и не собираются! К оператору дозвониться НЕВОЗМОЖНО и дальше! ШАРАШКИНА КОНТОРА С ХАМОВИТЫМИ и ЛЖИВЫМИ КОНСУЛЬТАНТАМИ !!!
Переваги:
  1. ИХ ПРОСТО НЕТ
Недоліки:
  1. ОДНИ МИНУСА ----------------------------
2 згодні
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 19 грудня, 2016 год
Добрый день!
Благодарим Ваc за обращение.

Для проведения разбирательств просьба указать номер Вашего заказа.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Обманывают. Не ведитесь на Экстра сервис.

Елена Елена (Украина, Миколаїв) 18 грудня, 2016 год
 Відгук про Фокстрот за адресою Миколаїв, Проспект Ленина, 27Б Мы в 2014 году покупали холодильник, стиральную машину, телевизор, микроволновую печь и утюг. Всё брал в один день. Консультант уговорил нас оформить Экстра сервис. Согласились только из-за того, что он сказал, что если мы не воспользуемся этой услугой, сможем на эту сумму которую заплатим купить потом технику. Вот прошло время, мне пришла смс что я могу потратить свои... Читати відгук Мы в 2014 году покупали холодильник, стиральную машину, телевизор, микроволновую печь и утюг. Всё брал в один день. Консультант уговорил нас оформить Экстра сервис. Согласились только из-за того, что он сказал, что если мы не воспользуемся этой услугой, сможем на эту сумму которую заплатим купить потом технику. Вот прошло время, мне пришла смс что я могу потратить свои 1846 грн. Прихожу я сегодня, а мне говорят, что я потратить их не могу. Мне могут сделать только скидку. Вот например, мне нужна электромясорубка. Она стоит 1939 грн, на неё мне могут с этих 1846 грн, снять на скидку 100 грн. Это получается что бы выбрать свои деньги, надо скупиться приблизительно на 36000 грн. Получается нас обманули.
2 згодні
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 19 грудня, 2016 год
Добрый день!
Вы ранее покупали у нас договор Экстра Сервис и не воспользовались им на покупки. Фокстрот как исключение идет Вам навстречу и позволяет воспользоваться преимуществами, и отоварить свой договор в виде акц. бонусов.
Акционные бонусы могут быть использованы для получения скидки при совершении покупки акционных товаров в магазине сети ТМ «Фокстрот техника для дома» или в интернет магазине www.foxtrot.com.ua. Максимальный размер скидки, которую можно получить за счет акционных бонусов, устанавливается отдельно для каждого акционного товара, 1 = 1 бонус гривны скидки.
Более подробную информацию о проведении актуальных акций, о товарах принимающих в них участие Вы всегда можете уточнить перейдя по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/actions/441
Для
оформления покупки достаточно иметь с собой карту Фокс Клуб или на кассе озвучить номер телефона, закрепленный за картой.

Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Данная акция не распространяется на договора приобретенные к мелкобытовой технике и кондиционерам.
Для отоваривания договоров купленных с 04.12.2012 необходимо предъявить:
1) чек
2) коробку «Экстра сервис – услуги для Вас»
3) заполненный гарантийный талон на купленный товар

В связи с тем, что отоварить договор возможно только в розничной сети, выбрать товар Вам необходимо из представленных в магазине.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Купляйте в інших магазинах

Гость Гость (Украина, Вінниця) 18 грудня, 2016 год
Люди не ведіться на цей магазин! Я хотів купити пральну машину,прийшовши в магазин на вітрині побачив Пральну машинку Indesit на 6 кг,підійшовши до продавця попросив запакувати,але він сказав що принесуть зі складу таку саму,я погодився,забрав покупку приїхав додому,розвернув машинку а там написано що вона на 5 кг а не на 6 як говорив продавець,і він бачив що вона на 5кг... Читати відгук Люди не ведіться на цей магазин! Я хотів купити пральну машину,прийшовши в магазин на вітрині побачив Пральну машинку Indesit на 6 кг,підійшовши до продавця попросив запакувати,але він сказав що принесуть зі складу таку саму,я погодився,забрав покупку приїхав додому,розвернув машинку а там написано що вона на 5 кг а не на 6 як говорив продавець,і він бачив що вона на 5кг і не сказав,короче в ФОКСТРОТІ не продавці, а тупоголові люди,куди тільки дивиться адміністрація наймаючи таких продавців!
Недоліки:
  1. Обслуговування,брешуть покупцям
2 згодні
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 19 грудня, 2016 год
Доброго дня!
Дякуємо Вам за звернення.

Для перевірки інформації прохання надати фото чека на покупку на електронну адресу [email protected] з вказанням Ваших контактних даних.

З повагою, Марія
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153

Экстра-сервис

Елена Елена (Украина, Харків) 18 грудня, 2016 год
Хотела воспользоваться возможностью скидки 50% по истечение договора экстра-сервис, специально зашла в магазин заранее узнать какие документы могут понадобиться. Продавец мне сказал, что нужен чек и желтая карточка, но если ее нет, то достаточно и чека. На следующий день пришла за товаром и уже на кассе мне заявили, что без этой желтой карточки скидка не полагается. Но дело в том,... Читати відгук Хотела воспользоваться возможностью скидки 50% по истечение договора экстра-сервис, специально зашла в магазин заранее узнать какие документы могут понадобиться. Продавец мне сказал, что нужен чек и желтая карточка, но если ее нет, то достаточно и чека. На следующий день пришла за товаром и уже на кассе мне заявили, что без этой желтой карточки скидка не полагается. Но дело в том, что 2 года назад договор экстра- сервис был указан только в чеке и никаких желтых карточек нам не выдали. Так что, очередной развод на деньги...
2 згодні
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 19 грудня, 2016 год
Добрый день!
Благодарим Ваc за обращение.

Просьба перенаправить Ваше обращение на адрес электронной почты [email protected] с указанием номера договора и адреса магазина, в который Вы обращались.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

магазин с лохотроном.фокстрот.

Федор Сергеевич Федор Сергеевич (Украина, Київ) 18 грудня, 2016 год
мне пришло сообщение,что мне нужно забрать деньги до 19 12 16г. придя в магазин мне сказали,чтобы получить мои 1500грн.нужно купить товара на 15000грн.из моих денег я могу дополнить покупку только на 10%.ПОЛНЕЙШИЙ РАЗВОД.
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 19 грудня, 2016 год
Добрый день!
Вы ранее покупали у нас договор Экстра Сервис и не воспользовались им на покупки. Фокстрот как исключение идет Вам навстречу и позволяет воспользоваться преимуществами, и отоварить свой договор в виде акц. бонусов.
Акционные бонусы могут быть использованы для получения скидки при совершении покупки акционных товаров в магазине сети ТМ «Фокстрот техника для дома» или в интернет магазине www.foxtrot.com.ua. Максимальный размер скидки, которую можно получить за счет акционных бонусов, устанавливается отдельно для каждого акционного товара, 1 = 1 бонус гривны скидки.
Более подробную информацию о проведении актуальных акций, о товарах принимающих в них участие Вы всегда можете уточнить перейдя по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/actions/441
Для
оформления покупки достаточно иметь с собой карту Фокс Клуб или на кассе озвучить номер телефона, закрепленный за картой.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Бонус-лохотрон

Кравець Юлія Василівна Кравець Юлія Василівна (Украина, Київ) 18 грудня, 2016 год
Доброго дня всім! Хочу залишити своі коментарі про бонуси у Фокстроті. Два роки тому, ми з чоловіком купили пральну машину. Приємний продавець запропонував нам додатково страховку на 2 роки за 800 гр.Розповів як це вигідно, що якщо ми іі не використаєм гроші повернуть через 2 роки! Брехня і розвод.Ніхто нічого не повертає. Просто дається знижка на якийсь товар. Наприклад: газова... Читати відгук Доброго дня всім! Хочу залишити своі коментарі про бонуси у Фокстроті. Два роки тому, ми з чоловіком купили пральну машину. Приємний продавець запропонував нам додатково страховку на 2 роки за 800 гр.Розповів як це вигідно, що якщо ми іі не використаєм гроші повернуть через 2 роки! Брехня і розвод.Ніхто нічого не повертає. Просто дається знижка на якийсь товар. Наприклад: газова плита коштує 5.500. Знижка по бонусах 250 гр. От і виходить що платите 5.250 готівкою, а 250 списується з ваших бонусів.Коротше кажучи щоб повернути своіх 800 гр. Я маю купити три газових плити і ще якусь ірунду. Коротше кажучи якщо хочете щось купити, краще йдіть в той магазин не не дурять.
Недоліки:
  1. Високі ціни. Не компетентні працівники. Брехня щодо бонусів.
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 19 грудня, 2016 год
Добридень!
Ви раніше купували у нас договір Екстра Сервіс і не скористалися ним на покупки. Фокстрот як виняток йде Вам назустріч і дозволяє скористатися перевагами, і отоварити свій договір в вигляді акц. бонусів.
Акційні бонуси можуть бути використані для отримання знижки при здійсненні покупки акційних товарів в магазині мережі ТМ «Фокстрот техніка для дому» або в інтернет магазині www.foxtrot.com.ua. Максимальний розмір знижки, яку можна отримати за рахунок акційних бонусів, встановлюється окремо для кожного акційного товару, 1 = 1 бонус гривні знижки.
Більш детальну інформацію про проведення актуальних акцій, про товари які беруть у них участь Ви завжди можете уточнити перейшовши за посиланням http://www.foxtrot.com.ua/ru/actions/441
Для
оформлення покупки досить мати з собою карту Фокс Клуб або на касі озвучити номер телефону, закріплений за картою.

Інформуємо Вас про те, що використовувати кошти за послугою «Екстра - Сервіс», Ви можете протягом 30 календарних днів з дня закінчення терміну дії послуги.
Згідно умов акції «Екстра Сервіс», для того, щоб отримати повну знижку на товар, необхідно придбати техніку, вартість якої не менше ніж на 50% перевищує номінал договору.
Додатково повідомляємо Вам, що згідно договору оферти, компанія має право в односторонньому порядку змінювати умови, терміни і місце проведення даної акції (п.4.2, 4.3).
Дана акція не поширюється на договори придбані до дрібнопобутової техніці і кондиціонерів.
Для отоварювання договорів куплених з 04.12.2012 необхідно пред'явити:
1) чек
2) коробку «Екстра сервіс - послуги для Вас»
3) заповнений гарантійний талон на придбаний товар

У зв'язку з тим, що отоварити договір можливо лише в роздрібній мережі, вибрати товар Вам необхідно з представлених в магазині.

З повагою, Марія
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153
Показати 1 відповідь

самый галимый магазин

Гость Гость (Франция, Boisgervilly) 18 грудня, 2016 год
 Відгук про Фокстрот за адресою Запоріжжя, пр. Ленина, 175 Такого "развода" на деньги как в Фокстроте,надо еще поискать... Бонусы, Есктра- Сервис - все вранье...НЕ СОГЛАШАЙТЕСЬ!!! Набрали техники, втюрили этот екстра сервис, мол если не поломается, деньги возвращают...БРЕХНЯ!!!!! НИКТО ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЕТ!! На данный момент 1697 грн по условиям Екстра Сервиса, 3000 бонусов и что??? Купи товар за 25000 тебе эта сумма спишется??!! Люди добрые - так что же... Читати відгук Такого "развода" на деньги как в Фокстроте,надо еще поискать... Бонусы, Есктра- Сервис - все вранье...НЕ СОГЛАШАЙТЕСЬ!!! Набрали техники, втюрили этот екстра сервис, мол если не поломается, деньги возвращают...БРЕХНЯ!!!!! НИКТО ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЕТ!! На данный момент 1697 грн по условиям Екстра Сервиса, 3000 бонусов и что??? Купи товар за 25000 тебе эта сумма спишется??!! Люди добрые - так что же это за бонусы??? А я хочу всего навсего на 3000 купить товар - спишут 150 гривен и то!!!! не со всякого товара. Хамское отношение, не уважение и на каждом шагу простая ОБДИРАЛОВКА. Никому не посоветую и сама больше никогда не зайду в этот хваленный магазин. Плюсов никаких, одни минусы... Очень тяжелый осадок в преддверии Нового года.Нет желания желать процветания в Новом году (((((((((((( Магазин на Бабурке... почему адрес только на пр.Ленина??? на понятно
Недоліки:
  1. -
2 згодні
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 19 грудня, 2016 год
Добрый день!
Вы ранее покупали у нас договор Экстра Сервис и не воспользовались им на покупки. Фокстрот как исключение идет Вам навстречу и позволяет воспользоваться преимуществами, и отоварить свой договор в виде акц. бонусов.
Акционные бонусы могут быть использованы для получения скидки при совершении покупки акционных товаров в магазине сети ТМ «Фокстрот техника для дома» или в интернет магазине www.foxtrot.com.ua. Максимальный размер скидки, которую можно получить за счет акционных бонусов, устанавливается отдельно для каждого акционного товара, 1 = 1 бонус гривны скидки.
Более подробную информацию о проведении актуальных акций, о товарах принимающих в них участие Вы всегда можете уточнить перейдя по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/actions/441
Для
оформления покупки достаточно иметь с собой карту Фокс Клуб или на кассе озвучить номер телефона, закрепленный за картой.

Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Данная акция не распространяется на договора приобретенные к мелкобытовой технике и кондиционерам.
Для отоваривания договоров купленных с 04.12.2012 необходимо предъявить:
1) чек
2) коробку «Экстра сервис – услуги для Вас»
3) заполненный гарантийный талон на купленный товар

В связи с тем, что отоварить договор возможно только в розничной сети, выбрать товар Вам необходимо из представленных в магазине.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Консультанты делают отдолжение

Гость Гость (Украина, Харків) 17 грудня, 2016 год
Уже как лет 10 пользуемся услугами этогоо магазина. И вот последнии два года есть вопросы к сотрудникам. Почему вы днлаете отдолжение,когда к вам есть вопрсы о товаре. Сегодня выбирали чайник и решили уточнить или стекло практичнее или стоит взять все таки нержавеющую сталь. Кроме ответа "главное не стукнуть" ничего не сказала.А можно было и о фирме сказать.... Читати відгук Уже как лет 10 пользуемся услугами этогоо магазина. И вот последнии два года есть вопросы к сотрудникам. Почему вы днлаете отдолжение,когда к вам есть вопрсы о товаре. Сегодня выбирали чайник и решили уточнить или стекло практичнее или стоит взять все таки нержавеющую сталь. Кроме ответа "главное не стукнуть" ничего не сказала.А можно было и о фирме сказать. Все равно же разница есть какая-то. Потом выбрали мультиварку и когда мне вручили её в коробке,я сращу переспросила или она чёрная и ответили" да". Дома расспаковала и оказалось наоборот. Где-то и моя вина,ведь перед тем как вынести я должна была её осмотреть
Но и сотрудник не должен был об этом забывать.
Одним словом- что за самообслужывание?зачем тогда там столько продавцов.
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 19 грудня, 2016 год
Добрый день!
Благодарим Ваc за обращение.

Для проверки информации просьба указать адрес магазина и Ваши контактные данные.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Показати 1 відповідь

Баян

Гость Гость (Россия, Москва) 17 грудня, 2016 год
Получив смс-ку с текстом о использовании 1874 грн. на покупку по договору Екстра-сервиса,решил прежде чем идти, позвонить по линиям магазина. 0564040990(номер телефона магазина на Юбилейной-вызов идёт-трубку никто не берёт).0675380585 ,0931700585 ,0800500153 -по этим номерам дозвониться в принципе невозможно,всегда занято,а названивал я порядочно.Посетив магазин,узнал что эти деньги я могу использовать только в качестве скидки но не более чем 50%... Читати відгук Получив смс-ку с текстом о использовании 1874 грн. на покупку по договору Екстра-сервиса,решил прежде чем идти, позвонить по линиям магазина. 0564040990(номер телефона магазина на Юбилейной-вызов идёт-трубку никто не берёт).0675380585 ,0931700585 ,0800500153 -по этим номерам дозвониться в принципе невозможно,всегда занято,а названивал я порядочно.Посетив магазин,узнал что эти деньги я могу использовать только в качестве скидки но не более чем 50% на товар.хотя при покупке меня уверяли что я могу придти по истечению срока страховки и выбрать товар на эту сумму.Плюс ко всему выяснилось что страховка на телевизор год как просрочена и я могу про неё забыть.Спросив почему же смс не прислали,не напомнили,сейчас же прислали))-услышал что это мои проблемы а эти смс рассылает Киев. Короче-зря потратил время и нервы.
Переваги:
  1. нет
Недоліки:
  1. много
2 згодні
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 19 грудня, 2016 год
Добрый день!
Вы ранее покупали у нас договор Экстра Сервис и не воспользовались им на покупки. Фокстрот как исключение идет Вам навстречу и позволяет воспользоваться преимуществами, и отоварить свой договор в виде акц. бонусов.
Акционные бонусы могут быть использованы для получения скидки при совершении покупки акционных товаров в магазине сети ТМ «Фокстрот техника для дома» или в интернет магазине www.foxtrot.com.ua. Максимальный размер скидки, которую можно получить за счет акционных бонусов, устанавливается отдельно для каждого акционного товара, 1 = 1 бонус гривны скидки.
Более подробную информацию о проведении актуальных акций, о товарах принимающих в них участие Вы всегда можете уточнить перейдя по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/actions/441
Для
оформления покупки достаточно иметь с собой карту Фокс Клуб или на кассе озвучить номер телефона, закрепленный за картой.

Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Данная акция не распространяется на договора приобретенные к мелкобытовой технике и кондиционерам.
Для отоваривания договоров купленных с 04.12.2012 необходимо предъявить:
1) чек
2) коробку «Экстра сервис – услуги для Вас»
3) заполненный гарантийный талон на купленный товар

В связи с тем, что отоварить договор возможно только в розничной сети, выбрать товар Вам необходимо из представленных в магазине.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Как распоряжаться бонусами

Гость Гость (Украина, Херсон) 17 грудня, 2016 год
 Відгук про Фокстрот за адресою Миколаїв, Проспект Ленина, 27Б Здравствуйте! можно ли оплатить всю покупку бонусами?
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 19 грудня, 2016 год
Добрый день!
Благодарим Ваc за обращение.

Акционными бонусами возможно оплатить только часть покупки.
Бонусами, которые были Вам начислены за покупки, можно использовать как в полном так и в частичном объеме.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Лохотрон

Гость Гость (Украина, Київ) 17 грудня, 2016 год
Люди Добрые!!! Не покупайте в этой сети "Фокстрот" товары с чеком страховки... полный развод...прошло 2 года после покупки тв.страховку решили поиметь....но не в пользу покупателя .перевели страховку в какие то бонусы и прислали СМС через месяц после окончания договора...и кто му же я как покупатель должен ЗАПОМНИТЬ когда покупал тв и когда должен прийти с поклоном за СВОМИ деньжищами...подумайте......везде... Читати відгук Люди Добрые!!! Не покупайте в этой сети "Фокстрот" товары с чеком страховки... полный развод...прошло 2 года после покупки тв.страховку решили поиметь....но не в пользу покупателя .перевели страховку в какие то бонусы и прислали СМС через месяц после окончания договора...и кто му же я как покупатель должен ЗАПОМНИТЬ когда покупал тв и когда должен прийти с поклоном за СВОМИ деньжищами...подумайте......везде нас разводят!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
3 згодні
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 19 грудня, 2016 год
Добрый день!
Вы ранее покупали у нас договор Экстра Сервис и не воспользовались им на покупки. Фокстрот как исключение идет Вам навстречу и позволяет воспользоваться преимуществами, и отоварить свой договор в виде акц. бонусов.
Акционные бонусы могут быть использованы для получения скидки при совершении покупки акционных товаров в магазине сети ТМ «Фокстрот техника для дома» или в интернет магазине www.foxtrot.com.ua. Максимальный размер скидки, которую можно получить за счет акционных бонусов, устанавливается отдельно для каждого акционного товара, 1 = 1 бонус гривны скидки.
Более подробную информацию о проведении актуальных акций, о товарах принимающих в них участие Вы всегда можете уточнить перейдя по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/actions/441
Для
оформления покупки достаточно иметь с собой карту Фокс Клуб или на кассе озвучить номер телефона, закрепленный за картой.

Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Данная акция не распространяется на договора приобретенные к мелкобытовой технике и кондиционерам.
Для отоваривания договоров купленных с 04.12.2012 необходимо предъявить:
1) чек
2) коробку «Экстра сервис – услуги для Вас»
3) заполненный гарантийный талон на купленный товар

В связи с тем, что отоварить договор возможно только в розничной сети, выбрать товар Вам необходимо из представленных в магазине.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

лохотрон а не магазин

Гость Гость (Украина, Запоріжжя) 17 грудня, 2016 год
сделал заказ 16.12.2016 на леново 6010про .пришла смс с номером заказа и тем.что со мной свяжутся менеджеры.ни телефон горячей линии ни мтс у них не отвечал.позвонили через сутки и сказали что нет такого смартфона и начали впихивать какое то фуфло.первый и последний раз что то у них покупаю.говорили что фокстрот худший из всех вот сам убедился.в других магазинах если есть... Читати відгук сделал заказ 16.12.2016 на леново 6010про .пришла смс с номером заказа и тем.что со мной свяжутся менеджеры.ни телефон горячей линии ни мтс у них не отвечал.позвонили через сутки и сказали что нет такого смартфона и начали впихивать какое то фуфло.первый и последний раз что то у них покупаю.говорили что фокстрот худший из всех вот сам убедился.в других магазинах если есть товар на странице и пришел номер заказа.значит он уже тебе отложен.а в этом отстойном фокстроте из клиентов делают лохов.может я был покупателем не на большую сумму для фокстрота 2222 гривны но теперь ни родственники ни друзья ни люди из круга моего общения там точно ничего не купят -это я гарантирую!
2 згодні
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 19 грудня, 2016 год
Добрый день!

Информируем Вас, что на данную позицию действовало специальное предложение. Согласно условий акции, количество и перечень акционных товаров ограничено.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Ужасная горячая линия

Гость Гость (Украина, Запоріжжя) 17 грудня, 2016 год
Горячая линия это просто ужас не дозвониться 30 менут подождпла и все скинули не реально дозвониться
2 згодні
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 19 грудня, 2016 год
Добрый день!
Благодарим Ваc за обращение.

В связи с загруженностью информационной линии , возможно более длительное ожидание соединения.
Приносим извинение за временные неудобства.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Жаль, что испаганился магазин

Анна Анна (Украина, Запоріжжя) 16 грудня, 2016 год
Ещё пять лет назад я даже не думала лезть в интнрнет в поисках цены пониже, а не задумываясь шла в фокстрот, там было чуть дороже, но всегда было быстрое,приятное и качественное обслуживание, мы с сестрой были фанатами этого магазина, бывало просто заходили туда без особой надобности и покупали что-нибудь. Потом мы завели карточки...Потом покупка любой мелочи стала занимать не 5... Читати відгук Ещё пять лет назад я даже не думала лезть в интнрнет в поисках цены пониже, а не задумываясь шла в фокстрот, там было чуть дороже, но всегда было быстрое,приятное и качественное обслуживание, мы с сестрой были фанатами этого магазина, бывало просто заходили туда без особой надобности и покупали что-нибудь. Потом мы завели карточки...Потом покупка любой мелочи стала занимать не 5 минут, как раньше,а минимум30, особое неудобство это доставило мне прошлой зимой, когда я беременная проторчала в магазине стоя минут сорок, пытаясь купить пылесос. Но и после этого моя любовь к фокстроту не окончательно угасла. Не отпугнули меня и продавцы, которые стали хамоватыми и наглыми, и цены, которые выше чем во многих других магазинах... Но сегодня была последняя капля.
Позавчера пришло сообщение, что у меня есть бонусы, на горячей линии мне сказали, что ими можно частично оплатить АКЦИОННЫЕ ТОВАРЫ. Я присмотрела блендер, на ценнике большими цифрами написанно "444", и рядом с ЭТОЙ ЦЕНОЙ в кружочке чуть меньшими цифрами "можно оплатить бонусами 138". Любой нормальный человек отнимет от 444-х 138...НО НЕТ!ТАМ В ПРАВОМ УГОЛКЕ САМЫМ МЕЛКИМ ШРИФТОМ СТОИТ ЦЕНА ДО АКЦИИ!!! И оказывается, именно от неё можно отнять бонусы... короче, с бонусами вышло всё равно на 20 грн дешевле, тем более я собиралась купить его и без акции, но это уже тупое заманивание клиентов, не честное и низкое. Вы имели постоянную клиентку-вы её потеряли, больше к вам точно не пойду, как и сестра, кстати.
2 згодні
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 19 грудня, 2016 год
Добрый день!
Благодарим Ваc за обращение.

Для проверки информации просьба указать следующие данные:
- адрес магазина
- наименование товара
- Ваши контактные данные.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Показати 1 відповідь

Фокстрот -Лохотрон.

Гость Гость (Украина, Одеса) 16 грудня, 2016 год
Бонусы Экстра-сервис это и правда чистый лохотрон,придуманный владельцами этой сети,у меня 1740 бонусов,когда пришел в этот фокслохтрот,увидел там своего знакомого,который там работал,он поделился со мной инфой про эти "бонусы",чтобы мне использовать эти мои 1740 бонусов,мне нужно купить товара как минимум на 80-100тыс.гривен,вот люди и ведутся на эту замануху,не зная истинных подробностей ......
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 19 грудня, 2016 год
Добрый день!
Вы ранее покупали у нас договор Экстра Сервис и не воспользовались им на покупки. Фокстрот как исключение идет Вам навстречу и позволяет воспользоваться преимуществами, и отоварить свой договор в виде акц. бонусов.
Акционные бонусы могут быть использованы для получения скидки при совершении покупки акционных товаров в магазине сети ТМ «Фокстрот техника для дома» или в интернет магазине www.foxtrot.com.ua. Максимальный размер скидки, которую можно получить за счет акционных бонусов, устанавливается отдельно для каждого акционного товара, 1 = 1 бонус гривны скидки.
Более подробную информацию о проведении актуальных акций, о товарах принимающих в них участие Вы всегда можете уточнить перейдя по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/actions/441
Для оформления покупки достаточно иметь с собой карту Фокс Клуб или на кассе озвучить номер телефона, закрепленный за картой.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Плохой сервис

Иванова Татьяна Иванова Татьяна (Украина, Одеса) 16 грудня, 2016 год
 Відгук про Фокстрот за адресою Херсон, Новая Каховка, Херсонская область Заказала наушники на сайте с доставкой в магазин. На следующий день позвонила девушка, сообщила что мне нужно срочно идти в магазин за товаром, а то резерв его пропадет. Я приехала, куча огромная консультантов чешут языками, помогли с трудом пойти на кассу за товаром. Так как смс мне не пришла с кодом активации, то соответственно наушники мне не нашли, развели руками.... Читати відгук Заказала наушники на сайте с доставкой в магазин. На следующий день позвонила девушка, сообщила что мне нужно срочно идти в магазин за товаром, а то резерв его пропадет. Я приехала, куча огромная консультантов чешут языками, помогли с трудом пойти на кассу за товаром. Так как смс мне не пришла с кодом активации, то соответственно наушники мне не нашли, развели руками. Пришлось покупать их в магазине, разумеется дороже, чем на сайте в интернете. Не рекомендую покупать так товар, если вам он нужен срочно. А так можно хоть сто раз перезаказывать и ходить в магазин...
1 згоден
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 19 грудня, 2016 год
Добрый день!
Благодарим Ваc за обращение.

Для проведения разбирательств просьба указать номер Вашего заказа и контактные данные для обратной связи.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Ущербный магазин!!!

Виктор Виктор (Украина, Одеса) 16 грудня, 2016 год
Вы думаете это была шутка по поводу своеобразной акции протеста?))))
Цель акции- не дать Вам заработать на доверчивых людях
2 згодні
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 19 грудня, 2016 год
Добрый день!
Благодарим Ваc за обращение.

Для предоставления Вам корректного ответа просьба конкретизировать Ваш запрос.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Фокстрот -худший из худших!!!! ЭКСТРА СЕРВИС- лохотрон

Виктор Виктор (Украина, Одеса) 16 грудня, 2016 год
 Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Новощепной ряд, 2 По поводу "Экстра- Сервиса"!
Прекратите дурить людей!
Деньги (бонусы) в итоге никто потратить не может на условиях оговоренных при оформлении этой доп.услуги.
А с Вами бороться как то нужно))
Будем Вам портить и так не очень хорошую репутацию.
Начиная с 19.12.16 под многими Вашими магазинами будут раздаваться листовки с кратким описанием "лохо" -схемы от вашей организации в виде доп.услуг.
А... Читати відгук
По поводу "Экстра- Сервиса"!
Прекратите дурить людей!
Деньги (бонусы) в итоге никто потратить не может на условиях оговоренных при оформлении этой доп.услуги.
А с Вами бороться как то нужно))
Будем Вам портить и так не очень хорошую репутацию.
Начиная с 19.12.16 под многими Вашими магазинами будут раздаваться листовки с кратким описанием "лохо" -схемы от вашей организации в виде доп.услуг.
А так же в зале будут люди, которые будут оберегать доверчивых граждан от необдуманных покупок в Вашей сети.
Как Вы с нами, так и мы с вами))))
С наступающим))))
Переваги:
  1. Плюсов НЕТ
Недоліки:
  1. Сплошной развод!!!! Ноги моей больше не будет в этих магазинах!!!
2 згодні
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 16 грудня, 2016 год
Добрый день, Виктор!

Акционные бонусы за услугу "Экстра-Сервис" могут быть использованы для получения скидки при совершении покупки акционных товаров в магазине сети ТМ «Фокстрот техника для дома» или в интернет магазине www.foxtrot.com.ua. Максимальный размер скидки, которую можно получить за счет акционных бонусов, устанавливается отдельно для каждого акционного товара, 1 бонус = 1 гривне скидки.
Более подробную информацию о проведении актуальных акций, о товарах принимающих в них участие Вы всегда можете уточнить перейдя по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/actions/441
Для оформления покупки достаточно иметь с собой карту Фокс Клуб или на кассе озвучить номер телефона, закрепленный за картой.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Показати 1 відповідь

СМС

Андрей Андрей (Украина, Київ) 16 грудня, 2016 год
Тоже пришло смс о якобы воспользуйтесь деньгами за екстра-сервис.
Только по факту, в договоре не указано что я должен следить когда прийдет время, в магазине сказали месяц дается на их трату (следи сам, месяц на покупку(((), а теперь, типа мы даем вам их использовать (на товаре не более 5-15%). Смешно, и это при том что потратил у них за пару... Читати відгук
Тоже пришло смс о якобы воспользуйтесь деньгами за екстра-сервис.
Только по факту, в договоре не указано что я должен следить когда прийдет время, в магазине сказали месяц дается на их трату (следи сам, месяц на покупку(((), а теперь, типа мы даем вам их использовать (на товаре не более 5-15%). Смешно, и это при том что потратил у них за пару лет наверное 50.000грн. Ужасное отношение к людям, дозвониться нельзя, отправил жену, на нее смотрели как на... а старший смены вообще отмахнулся, не лезьте сами виноваты....

Чтоб я еще хоть раз у них что-то купил, всем знакомым тоже посоветую не ходить.
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 16 грудня, 2016 год
Добрый день, Андрей!
Вы ранее покупали у нас договор Экстра Сервис и не воспользовались им на покупки. Фокстрот как исключение идет Вам навстречу и позволяет воспользоваться преимуществами, и отоварить свой договор в виде акционных бонусов.
Акционные бонусы могут быть использованы для получения скидки при совершении покупки акционных товаров в магазине сети ТМ «Фокстрот техника для дома» или в интернет магазине www.foxtrot.com.ua. Максимальный размер скидки, которую можно получить за счет акционных бонусов, устанавливается отдельно для каждого акционного товара, 1 бонус = 1 гривне скидки.
Более подробную информацию о проведении актуальных акций, о товарах принимающих в них участие Вы всегда можете уточнить перейдя по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/actions/441
Для оформления покупки достаточно иметь с собой карту Фокс Клуб или на кассе озвучить номер телефона, закрепленный за картой.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Фокстрот
Фокстрот
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 5196 відгуків

Супермаркети електроніки
​Интернет-магазин Breezy
​Интернет-магазин Breezy

Рейтинг: 3.9
65 відгуків
Сеть магазинов MOYO
Сеть магазинов MOYO

Рейтинг: 3
1037 відгуків
​Магазин MobShara
​Магазин MobShara

Рейтинг: 4.4
7 відгуків
Интернет-магазин Trudovik
Интернет-магазин Trudovik

Рейтинг: 4.5
169 відгуків
ТРЦ Ривьера Шоппинг Сити
ТРЦ Ривьера Шоппинг Сити

Рейтинг: 3
22 відгука
Brain - компьютеры и гаджеты!
Brain - компьютеры и гаджеты!

Рейтинг: 2.1
272 відгука
COMFY
COMFY

Рейтинг: 1.7
7116 відгуків
MTA.UA
MTA.UA

Рейтинг: 3.1
153 відгука
Online-Гипермаркет автотоваров LIDO
Online-Гипермаркет автотоваров LIDO

Рейтинг: 5
33 відгука