Фокстрот відгуки / страница 107
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 5156 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Ужасное обслуживание
Для того чтобы мы могли Вам помочь, просьба описать Вашу ситуацию более детально с указанием Ваших контактных данных для предоставления обратной связи.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Жду свою стиральную машину уже 10 дней.
Для того чтобы мы могли Вам помочь, просьба сообщить нам следующие данные:
- номер Вашего заказа;
- Ваши контактные данные для предоставления обратной связи.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь
обман
Для того чтобы мы могли Вам помочь, просьба сообщить нам следующие данные:
- дату посещения магазина;
- номер карты ФоксКлуб;
- Ваши контактные данные для предоставления обратной связи.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Бонусы
Для того чтобы мы могли Вам помочь, просьба сообщить нам следующие данные:
- адрес магазина;
- номер карты ФоксКлуб;
- Ваши контактные данные для предоставления обратной связи.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
экстра-сервис
Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Данная акция не распространяется на договора приобретенные к мелкобытовой технике и кондиционерам.
Для отоваривания договоров купленных с 04.12.2012 необходимо предъявить:
1) чек
2) коробку «Экстра сервис – услуги для Вас»
3) заполненный гарантийный талон на купленный товар
С подробными условиями акции «Экстра Сервис +» Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Нулевой кредит, который не нулевой
Для проверки информации просьба указать номер Вашего чека на покупку (в формате #ДОК. 123-456789) и Ваши контактные данные.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь
обман покупателей у фокстроте
Чек № #ДОК МРФТ-735-4892
Сообщаем Вам, что приобретение дополнительных услуг носит только рекомендательный характер. В Вашем случае, если Вы не воспользуетесь услугой «ЭкстраСервис», Вам предоставляется возможность воспользоваться услугой отоваривания данного договора.
Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Данная акция не распространяется на договора приобретенные к мелкобытовой технике и кондиционерам.
Для отоваривания договоров купленных с 04.12.2012 необходимо предъявить:
1) чек
2) коробку «Экстра сервис – услуги для Вас»
3) заполненный гарантийный талон на купленный товар
С подробными условиями акции «Экстра Сервис +» Вы можете ознакомиться в прикрепленном документе.
В связи с тем, что отоварить договор возможно только в розничной сети, выбрать товар Вам необходимо из представленных в магазине.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Ужасный магазин
Очень жаль, что сложилась такая ситуация и Вы были вынуждены почувствовать неудобства во время сотрудничества с нами, примите наши искренние извинения.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
В данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.
Передать Вашу технику Вы имеете право через торговую точку в котором была совершена покупка либо напрямую через сервисный центр.
Принять технику на торговой точке действительно имеет право либо сервис - менеджер, либо администрация магазина в момент его отсутствия.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
ответьте на письмо от 24.11.2016г.
Просьба конкретизировать Ваш запрос для предоставления Вам корректного ответа.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Брехуни нахаби
Дякуємо за Ваше звернення.
По Вашій ситуації оформлений запит щодо повернення товару.
Відповідальні працівники з Вами зв’яжуться протягом 8-ми робочих годин.
З повагою, Марія
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153
Ужасный сервис и обслуживание!
По Вашей ситуации уже проводятся разбирательства. Сегодня Вы были уведомлены о повторном выезде курьера для осмотра.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Возмущена работой Экстра-Сервиса!
Для проверки информации просьба указать номер Вашей заявки на ремонт и Ваши контактные данные.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
ФОКСТРОТ ПОКУПАТЕЛЕЙ ЗА ЛЮДЕЙ НЕ СЧИТАЕТ
-много писал на горячую линию,реакции 0.
-с этого сайта откликнулись, прислали ответ
, на Вашу технику был согласовани акт на списание.
В данном случае Вам необходимо обратиться в магазин для проведения процедуры возврата/обмена по акту.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
- пришёл в магазин,посмотрел есть ли такой чайник,есть.Подошёл Продавец, сказал... Читати відгук Снова о злосчасном чайнике:
-много писал на горячую линию,реакции 0.
-с этого сайта откликнулись, прислали ответ
, на Вашу технику был согласовани акт на списание.
В данном случае Вам необходимо обратиться в магазин для проведения процедуры возврата/обмена по акту.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
- пришёл в магазин,посмотрел есть ли такой чайник,есть.Подошёл Продавец, сказал что чайник не плохой но есть проблемы с КНОПКОЙ ОТКРЫВАНИЯ!! ЭТО ТА КНОПКА ЧТО У МЕНЯ ВЫШЛА ИЗ СТРОЯ.
-проверил тот что на витрине и сказал, что этот в порядке.
-И О ЧУДО!!!ПРИХОДИТЬ ЭТА ТОРГОВКА СВЕТЛАНА ЗАМЕСТИТЕЛЬ ДИРЕКТОРА!!!!!
И ГОВОРИТ ЧТО ЧАЙНИК МНЕ НЕ ПОМЕНЯЕТ,ПОТОМУ ЧТО Я ЕГО СПЕЦИАЛЬНО СЛОМАЛ.
-ТРЕБУЕТ ПРИ ЖЕНЕ ДЕНЕГ ЗА ДЕФЕКТОВКУ И ТРАНСПОРТНЫЕ РАСХОДЫ.
- ПО ВИНЕ ЭТИХ ДВУХ,ИЗВИТЕ ЗА ВЫРАЖЕНИЕ,ЖИВОТНЫХ-СВЕТЛАНЫ И ЯНЫ,Я УЖЕ ВТОРОЙ МЕСЯЦ ЕЗЖУ ТО В СЦ ТО В ИХ МАГАЗИН УЖЕ ЧЕТВЕРТЫЙ РАЗ!!!!
БОЛЕЕ ТОГО СПРАШИВАЛ В ДРУГИХ МАГАЗИНАХ-ЭТИ ЧАЙНИКИ БЕЗ ПРОБЛЕМ МЕНЯЮТ
СПРАШИВАЮ У ФОКСТРОТ-ЭТИ ДВЕ ОСОБИ С КЕМ ТО СПЯТ?
Такого свинства я ещё не видел.Врут,обманывают,деньги требуют-да на рынке торговки себя так не ведут.
И эти особи даже ни разу не извинились.
НЕ ВЕРТЕ ФОКСТРОТУ ВРУТ НАГЛО И ОБМАНЫВАЮТ,А МЕНЕДЖМЕНТУ КОМПАНИИ НА КЛИЕТОВ----- Г Л У Б О К О. Н А С Р А Т Ь!!!
Спасибо за внимание
Согласно выданного Вам акта, для получения страховой выплаты, Вам необходимо обратится в страховую компанию.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь
Аферисты
Благодарим Вас за обращение.
Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Отоварить Ваш договор ВЫ можете в любом магазине сети «Фокстрот. Техника для дома».
С подробными условиями акции «Экстра Сервис +» Вы можете ознакомиться на нашем официально сайте http://www.foxtrot.com.ua/
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
отношение к клиентам
Благодарим Вас за отзыв.
Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации с которой Вы столкнулись просьба описать ее более детально с указанием Ваших контактных данных, адреса магазина и даты его посещения.
Заранее спасибо за ответ.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
полный капец
Благодарим Вас за отзыв.
Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации с которой Вы столкнулись просьба описать ее более детально с указанием Ваших контактов.
Заранее спасибо за ответ.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Жду ответ на письмо
сумма 2146.10грн
Укажите, пожалуйста, номер чека на покупку (в формате #ДОК. 123-456789).
Заранее спасибо за ответ.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь
О работе персонала
Благодарны Вам за оставленный отзыв.
Рады, что ВЫ остались довольны нашим качеством работы и обслуживания.
Надеемся, что в будущем, Вы останетесь клиентом нашей компании.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Отвратное гарантийное обслуживание Фокстрот!
Ждать на линии можно 30-40 минут.
Сделала 3! заявки на возврат товара. Каждый раз обещали связаться в течении 8 часов и.. трижды полный игнор!
Написала письмо. Жду. Идет 2я неделя попыток обменять или вернуть товар.
Благодарим Вас за отзыв.
Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации с которой Вы столкнулись просьба описать ее более детально с указанием корректных данных для идентификации Вашего заказа.
Заранее спасибо за ответ.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
ФОКСТРОТ НА ОКРУЖНОЙ И НЕ ТОЛЬКО
-через несколько месяцев сломался
-принёс в магазин,безграмотные торговцы отправили в сервисный центр,на другой конец города
-приехал в сервис объяснил проблему,даже не посмотрели,сказали что эти чайники не ремонтируются,а сразу меняются на новые, т отправили в магазин
-приехал в магазин на Окружную, там вышла торговка,Яной зовут и сказала,что это я специально сломал,никакой гарантии,она у них тех... Читати відгук -купил в мае чайник
-через несколько месяцев сломался
-принёс в магазин,безграмотные торговцы отправили в сервисный центр,на другой конец города
-приехал в сервис объяснил проблему,даже не посмотрели,сказали что эти чайники не ремонтируются,а сразу меняются на новые, т отправили в магазин
-приехал в магазин на Окружную, там вышла торговка,Яной зовут и сказала,что это я специально сломал,никакой гарантии,она у них тех эксперт.Попросил удостоверение-не оказалось,поругались.Потом предложила мне какую-то мутную схему с потерей 30% стоимости чайника и поездками за мой счёт по городу.Я отказался. Обозвала при других торговках мою жену неряхой.
И сказала чтобы мы не появлялись в её магазине(поэтому торговка,а не продавец)
-написал жалобу на сайте,быстро отзвонились и вежливо пригласили приехать.
- приехал,торгашка сказала,что не видеть мне моего чайника,так как я его сам сломал.И обещала диагностировать его 60 дней.
- периодически пишу на линию,обещают разобраться.
-я больше месяца без чайника
- торгашка даже не извинилась
В фокстроте наплевательское отношение к клиенту
Это фирменный стиль наверное
Просил связать с владельцем-- может он разбереться,если сотрудники не могут.
Тоже молчат
Не ходите в фокстрот- обманут
Особенно яна, она типа директор той позорной плрщадки
Насколько нам известно сегодня с Вами связывалась администрация магазина.
Вам была озвучена информация о том, что на данную технику сервисный центр выдал акт и Вы были приглашены в магазин для возврата/обмена.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь
Брак
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
В данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.
Передать Вашу технику Вы имеете право через торговую точку в котором была совершена покупка либо напрямую через сервисный центр.
Принять технику на торговой точке действительно имеет право либо сервис - менеджер, либо администрация магазина в момент его отсутствия.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
В Фокстроте обманывают!!!!
Благодарим Вас за отзыв.
Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации с которой Вы столкнулись просьба описать ее более детально с указанием Ваших контактов и номера чека на покупку.
Заранее спасибо за ответ.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Покупка холодильника через интернет магазин Киев горячая линия 0-800-5
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Нам очень Важно Ваше мнение, поэтому просьба сообщить номер телефона с которого Вы обращались на горячую линию компании.
Будем рады получить от Вас обратную связь.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Отвратительная доставка товара
Благодарим Вас за отзыв.
Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации с которой Вы столкнулись просьба описать ее более детально с указанием корректных данных для идентификации Вашего заказа.
Заранее спасибо за ответ.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Отвратительное обслуживание.
Приносим искренние извинения за произошедшую ситуацию в магазине.
Дабы мы имели возможность разобраться в произошедшей ситуации, просьба указать дату посещения магазина и Ваши контактные данные для обратной связи.
Данную информацию Вы так же можете сообщить на наш электронный адрес [email protected].
Заранее спасибо за ответ.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Ремонт -- это....
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Нам очень Важно Ваше мнение, поэтому просьба описать более детально с какой ситуацией Вы столкнулись, чтобы со своей стороны мы могли в этом разобраться и тем самым улучшить качество обслуживания.
Просьба сообщить адрес магазина в который Вы обращались и Ваши контактные данные.
Будем рады получить от Вас обратную связь.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Хамство и отказ в обслуживании
К сожалению у меня не было время для каких-то либо разбирательств, я положила на стол их чек , развернулась и ушла. И осуществила покупку в "Эльдорадо".
Благодарим Вас за оставленный отзыв, Ваше мнение очень важно для нас.
Приносим искренние извинения от имени Компании за произошедшую ситуацию.
Описанное Вами происшествие передано ответственным сотрудникам для проведения разбирательств с его виновником, а так же с целью доведения всему персоналу стандартов обслуживания покупателей.
Еще раз спасибо за предоставленную информацию.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
могут ли мне починить ноутбук по гарантии
В данной ситуации, рекомендуем Вам обратиться в авторизированный сервисный центр для получения профессиональной консультации.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Ужас
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Нам очень Важно Ваше мнение, поэтому просьба описать более детально с какой ситуацией Вы столкнулись, чтобы со своей стороны мы могли в этом разобраться и тем самым улучшить качество обслуживания.
Будем рады получить от Вас обратную связь.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо вибаченні від імені Компанії доставлені Вам незручності.
Для того, щоб ми могли розібратися у описаній Вами ситуації прохання описати Вашу ситуацію більш детально з вказанням конкретної інформації..
Заздалегідь вдячні за відповідь.
З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153 Показати 1 відповідь