Уже как лет 10 пользуемся услугами этогоо магазина. И вот последнии два года есть вопросы к сотрудникам. Почему вы днлаете отдолжение,когда к вам есть вопрсы о товаре. Сегодня выбирали чайник и решили уточнить или стекло практичнее или стоит взять все таки нержавеющую сталь. Кроме ответа "главное не стукнуть" ничего не сказала.А можно было и о фирме сказать. Все равно же разница есть какая-то. Потом выбрали мультиварку и когда мне вручили её в коробке,я сращу переспросила или она чёрная и ответили" да". Дома расспаковала и оказалось наоборот. Где-то и моя вина,ведь перед тем как вынести я должна была её осмотреть Но и сотрудник не должен был об этом забывать. Одним словом- что за самообслужывание?зачем тогда там столько продавцов. 2 згодні
пошла сегодня сделать обмен. Ну как полагается сразу продавци исчезли с поля зрения. Одному объяснила ситуацию,без криков и претензий, сказала,что сейчас в наличии нет и на вопрос "А что можно сделать?" опять услышала,что в наличии нет и ушел и так со вторым. Конечно мне сказали,что я должна была проверить всё в магазине и еще добавили "и печать у вас на документах,наверное, не стоит о том что он рабочий?" Хотя я спросила продавца о цвете и он должен был перестраховаться. Тоесть, кроме того,что я должна была сама распаковать ,проверить состояние,так еще и про печати не забыть. Продавци не давали ответ,как решить этот вопрос до последнего,а ведь известно,что если нет в этом магазине и нужен обмен,то заказывают,но все на "морозе". Я не устраивала скандал,но всё же не получала ответ на свой вопрос " Как можно решить?". Один всё таки подошел,может привезут и перезвонят,хотя я сомневаюсь.
Это уже давно не секрет,что все акции и так сказать "подарки" это маркетинговый ход,уловки,что бы прилечь покупателя. Но делайте что-то с персоналом. если покупатель должен всё сам разузнать перед тем как прийти тогда и консультанты не нужны. Куда подевались эти вечно улыбающиеся продавци,которые хотят продать?!
Консультанты делают отдолжение - Відгуки про Фокстрот
Но и сотрудник не должен был об этом забывать.
Одним словом- что за самообслужывание?зачем тогда там столько продавцов.
2 згодні
відгук
Коментарі до відгуку
Это уже давно не секрет,что все акции и так сказать "подарки" это маркетинговый ход,уловки,что бы прилечь покупателя. Но делайте что-то с персоналом. если покупатель должен всё сам разузнать перед тем как прийти тогда и консультанты не нужны. Куда подевались эти вечно улыбающиеся продавци,которые хотят продать?!
Благодарим Ваc за обращение.
Для проверки информации просьба указать адрес магазина и Ваши контактные данные.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
+380678554379