EVA магазин відгуки з оцінкою Погано / страница 2

Електронний чек

Лана 28 березня, 2024 год

У м. Київ магазин на Шолом-Алейхема каса постійно працює лише з електронним чеком!!! Продавчині ніколи не пропонують і не запитують, чи є у людини потреба в звичайному друкованому? Щоб побачити власний чек я витратила багато часу, бо це ще той квест: на сайті в комп*ютері його не знайти, бо як виявилось, його там нема, а лише через чат-боти Телеграм... Читати відгук У м. Київ магазин на Шолом-Алейхема каса постійно працює лише з електронним чеком!!! Продавчині ніколи не пропонують і не запитують, чи є у людини потреба в звичайному друкованому? Щоб побачити власний чек я витратила багато часу, бо це ще той квест: на сайті в комп*ютері його не знайти, бо як виявилось, його там нема, а лише через чат-боти Телеграм або Вайбер.Тобто магазин заробляє як лише може! Тому довелось двічі дзвонити на ваш контактний номер 0 800 303 700 - перша диспетчер напросто не відправила посилання на чат-бот чи то через власну неуважність, чи даби згаяти мій час! Після такого ставлення бажання відвідувати ваш магазин і радити його знайомим стає врази менше ((
Якщо ви, магазин EVA, - мережа магазинів, яка працює для людей, тож і працюйте так, як ЗРУЧНО ДЛЯ ЛЮДЕЙ, а не лише заради власної наживи!!!

Відповідь представника EVA магазин 1 квітня, 2024 год

Доброго дня! Дійсно, з середини 2022 року Лінія магазинів EVA, як і інші компанії, почала використовувати інноваційні рішення, які також сприяють збереженню екологічної ситуації в країні та впровадила електронні чеки. Ми крокуємо до диджиталізації, яка в наш час необхідна для розвитку сучасного бізнесу та покращення процесів і продуктивності.
Електронний фіскальний чек - це аналог паперового чека, в якому зберігається вся та сама інформація, але в цифровому вигляді. Електронний фіскальний чек належним чином підтверджує факт оплати та розрахунку і надає споживачеві всі ті самі права (на обмін та повернення товару тощо), що і чек в паперовому вигляді.
У залі всіх наших магазинів завжди працює 2 каси (каса з паперовими чеками та каса з електронними чеками). На касі клієнт може зробити вибір, як йому буде комфортніше отримати інформацію по покупці. Показати 1 відповідь

Обманюють, видаляють відгуки

Юлія 13 березня, 2024 год

Півроку тому замовляла на сайті спрей, після отримання виявила, що опис інгредієнтів на сайті не співпадає з описом на самому товарі - виробник вказав, що віддушка стоїть на початках (і від неї дійсно задихнутись можна було), а Єва чомусь в себе перемістила її в кінець, а зараз зовсім прибрала. Написала про це відгук на сайті, він був опублікований, а сьогодні... Читати відгук Півроку тому замовляла на сайті спрей, після отримання виявила, що опис інгредієнтів на сайті не співпадає з описом на самому товарі - виробник вказав, що віддушка стоїть на початках (і від неї дійсно задихнутись можна було), а Єва чомусь в себе перемістила її в кінець, а зараз зовсім прибрала. Написала про це відгук на сайті, він був опублікований, а сьогодні через півроку раптом приходить сповіщення, що він "не пройшов модерацію")) Цирк, написала відгук заново, і додала деталі по самому товару (гівняному до речі не тільки за віддушку, а й за іншими властивостями), може так більше сподобається

Відповідь представника EVA магазин 14 березня, 2024 год

Доброго дня! Юліє, дуже дивна ситуація та певно, що трапився технічний збій. Напишіть нам, будь ласка, в соцмережах та вкажіть код товару (або назву) до якого був залишений відгук. Чекаємо на повідомлення.

Бонусна програма

Оксана Кулик 7 березня, 2024 год

Відгук про EVA магазин за адресою Харків, ул. Полтавский Шлях, д. 147 На протязі останнього року при покупці товарів в магазині жодного разу не змогла скористатися бонусною програмою. Відповідь продавчинь: слабкий інтернет. Район Залютіно

Відповідь представника EVA магазин 12 березня, 2024 год

Оксано, доброго дня! Для повної перевірки інформації просимо вас звернутись до нас на Гарячу лінію 0800303700 та вказати номер вашого телефону або номер карти лояльності. Будемо раді вам допомогти та чекаємо на дзвінок!

Намагались обманути

Юлія 21 лютого, 2024 год

Доброго дня, ситуація з вами як звичайно.
Вчора зайшла в магазин, купувала туш для вій, вартість без акції 400+ грн (не звернула увагу), по акції 321 грн, беру, йду на касу, там ще бачу ватні палички 23грн,додаю.
Починають пробивати, ціну майже не бачу, тому-що екран, на якому видно ціну, чомусь повернутий до касира, а не до клієнтів, як у всіх... Читати відгук Доброго дня, ситуація з вами як звичайно.
Вчора зайшла в магазин, купувала туш для вій, вартість без акції 400+ грн (не звернула увагу), по акції 321 грн, беру, йду на касу, там ще бачу ватні палички 23грн,додаю.
Починають пробивати, ціну майже не бачу, тому-що екран, на якому видно ціну, чомусь повернутий до касира, а не до клієнтів, як у всіх інших магазинах. Краєм бачу ціну 360 з чимось, вирішила що там ще й палички в ціну ввійшли, не звернула увагу, так як була вже ввечері, після роботи, голова і так забита та втомлена, оплачую. 390 грн, приходить повідомлення з банку про зняття, починає доходити, що щось не те.
Не виходячи з магазину, йду до полички з даним товаром, витягую його цінник, звіряю код, все вірно 321 грн. Тут прошу зазначити, каса з електронним чеком, який нікуди не приходить.
Підхожу до касира, з цінником, кажу що ви не вірно пробили товар, приблизно за 360грн, хоча вартість 321, на що вона перевіряє цінник і каже: ок я вам віддам 40 грн.
Питаю, - а чому саме 40?
- ну ви ж сказали, що я пробила за 360?!
Кажу, я сказала приблизно, ви повинні перевірити за скільки ви мені пробили товар і віддати різницю, я ж не маю чека!!
на що вона Втретє!!!! пробиває туш і каже так, вона пробилась за 367 грн, то що, ви хочте, щоб я вам віддала 46 грн?
Ні блін, просто так тут стою, розбираюсь з вами!!
Ви на приколі там всі????
Замість вибачень отримала тільки хамство і ті 46 грн мені ледь в обличчя не кинули.
Питання, звідки взялась ціна 367 грн, якщо навіть без акції сума не така?
чому коли касир перевіряла вартість повторно, запропонувала 40 грн віддати, а не 46 (вона ж бачила ціну)
чому віддали з каси кошти, якщо я платили картою, по закону, туди і має бути повернення?
Адрес: проспект Володимира Маяковського, буд. 75-A, Київ, 20 лютого 2024 19:27 (час купівлі)

Недоліки:

Постійно намагаються обдурити в ціні на касі з ел.чеком

3 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 22 лютого, 2024 год

Добридень! Юліє, дякуємо за зворотний зв'язок та перепрошуємо за дану ситуацію. Ми вже направили запит керівництву магазину. Ми обов'язково проведемо роз'яснювальну роботу з персоналом магазину, щоб дана ситуація не повторилася. Сподіваємося, що наша подальша співпраця буде виключно позитивною.

Не виплатили гроші

Відгук співробітника

Олена 11 лютого, 2024 год

Доброго дня , до кого звернутися якщо після звільнення не правильно виплатили заробітну плату ( в середині місяця звільнилася відпрацювавши 64 години 3- повних робочих дня та 3- неповних

Відповідь представника EVA магазин 13 лютого, 2024 год

Доброго дня! Вам необхідно звернутись до керуючого магазину або до СВ з даним запитом.

Отзыв несостоявшегося сотрудника.

Елена 9 лютого, 2024 год

Город Запорожье. Получила негативный опыт от звонка сотрудника СБУ, на стадии трудоустройства. У меня вопрос к руководству сети, имеет ли полномочия ваш сотрудник СБУ, звонить человеку который прошёл анкетирование и собеседование с управляющей,перед оформлением? ( Позвонил и сказал, что должен был присутствовать на собеседовании, что он всегда присутствует, но так как он находится в другом городе и анкета на рассмотрении... Читати відгук Город Запорожье. Получила негативный опыт от звонка сотрудника СБУ, на стадии трудоустройства. У меня вопрос к руководству сети, имеет ли полномочия ваш сотрудник СБУ, звонить человеку который прошёл анкетирование и собеседование с управляющей,перед оформлением? ( Позвонил и сказал, что должен был присутствовать на собеседовании, что он всегда присутствует, но так как он находится в другом городе и анкета на рассмотрении на одного человека, ехать на собеседование он не стал, поэтому позвонил). Имеет ли полномочия сотрудник СБУ разговаривать в обвинительной и нападающей форме, критикуя личную жизнь человека, который хочет устроиться на работу? Предистория, в анкете указала сроки ухода с последней работы, последний год не работала, по личным причинам и ситуации. Сотрудник СБУ задал вопрос: "А за что вы жили этот год?". Я ответила, что мне помогал мой мужчина. После моего ответа последовало это, дословно: " Так вы жили на полном обеспечении свесив свои ноги на плечи своего мужчины? ". Когда я ответила, что полное обеспечение это громко сказано, больше помогал мой отец. После этого вопрос" "Так может ваш отец пенсионер получает пенсию 50 тыс.грн., что имеет возможность помогать?" Первый раз за всю свою жизнь, а повидала я многое, сталкиваюсь с таким наглым, циничным, нетактичным, беспардонным и судя по всему, непрофессиональным сотрудником, которого интересует не мой профессиональный опыт и достижения, а личная жизнь и как я посмела так жить с явной ко мне неприязнью. Разговор с сотрудником оказал на меня сильное негативное влияние и как итог отказ от желаемой должности, хотя управляющая вызывала только положительные эмоции. Не смотря на то, что управляющая сказала чтобы я пришла с документами через пару дней, после разговора с СБУ, управляющая позвонила и сказала, что моя кандидатура не подходит. Я не стала скрывать и всё рассказала управляющей, за сотрудника СБУ, она принесла свои извинения.

Переваги:

Из положительных моментов, управляющая произвела приятное впечатление и вызывала желание работать.

Недоліки:

Из отрицательных, после неприятных, безтактных, не касающихся моего трудового опыта,личного характера вопросов, появляется, негативный осадок и стресс, и нежелание идти работать в сеть "Ева"!!!

Відповідь представника EVA магазин 13 лютого, 2024 год

Добридень! Олено, ми засмучені подібною ситуацією та хочемо детальніше розібратись в цьому на рівні керівництва. Будь ласка, напишіть нам в соцмережах та вкажіть адресу магазину, куди планували влаштуватись. Ми будемо дуже вдячні за зворотний зв'язок. Показати 1 відповідь

Не то присилають

Наталія 2 лютого, 2024 год

Замовила одну упаковку ,інтернет-магазин прислав іншу упаковку.Гадала,що доставка буде скоріше,а не три дня по Києву)

Недоліки:

Присилають не то,що замовлено.

2 згодні

Відповідь представника EVA магазин 6 лютого, 2024 год

Доброго дня! Зазвичай терміни доставки складають 2-3 робочих днi, про що клієнта проінформовано в картці товару.
Якщо у вас є питання стосовно товару, рекомендуємо звернутись за номером Гарячої лінії 0800303700 або в будь-який зручний для вас канал в соцмережах для розв'язання питання.

Консультанти-задроти

Валерія 11 січня, 2024 год

Відгук про EVA магазин за адресою Київ, Броварской Проспект, 33В Якщо чесно, обурена магазином. Консультанти не допускають до дорогих парфюмів, таке враження, що вони думають, що я їх не можу собі дозволити. Коли вибираєш косметику прилипнуть до тебе, коли кажеш, що допомога не потрібна, будуть стояти на душею, поки не підеш з магазину. Ще стикнулася з такою проблемою, що у одній єві одна ціна на продукт, а у іншій єві... Читати відгук Якщо чесно, обурена магазином. Консультанти не допускають до дорогих парфюмів, таке враження, що вони думають, що я їх не можу собі дозволити. Коли вибираєш косметику прилипнуть до тебе, коли кажеш, що допомога не потрібна, будуть стояти на душею, поки не підеш з магазину. Ще стикнулася з такою проблемою, що у одній єві одна ціна на продукт, а у іншій єві ціна на тей же самий продукт нижче.Тому завжди хожу тільки в єву яка на іншій вулиці, бо там дешевші ціни. Питаючи в продавців, чому ціни не співідношуються між магазинами, у відповідь похитують плечами.

Переваги:

Великий асортимент

Недоліки:

Всі мінуси вказала в статі

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника EVA магазин 12 січня, 2024 год

Доброго дня! Дякуємо, що звернулись до нас та за надану інформацію. Ми перепрошуємо за завдані незручності та запевняємо вас, що консультанти не мали жодного наміру вас засмутити. Персоналу магазину буде зроблено нагадування про необхідність уважного і чіткого виконання своїх функціональних обов'язків та прояв споживачам уваги, турботи та створення комфорту для клієнтів.
Маємо надію, що наступні ваші візити у наші магазини будуть приносити виключно позитивні емоції.

Відгук про інтернет магазин Eva

Нина Степаненко 26 грудня, 2023 год

Номер інтернет замовлення 025773313.
В замовленні був не той пральний порошок, що замовляла( не той вид порошку).
Роботі інтернет - магазину ставлю "-".

Недоліки:

Вклали не той товар, що замовляла.

2 згодні

Відповідь представника EVA магазин 10 січня, 2024 год

Доброго дня! За даним номером замовлення ми не бачимо звернення стосовно невідповідності відправленого товару. Для розв'язання питання просимо вас надати нам фото у зручний для вас канал в соцмережах або звернутись з запитом за номером Гарячої лінії 0800303700. Будемо раді допомогти!

Обманывают на цене

Любомир 27 листопада, 2023 год

На сайте компании сети магазинов ева выставлен товар с завышенной ценой
Рідке мило MilMil Аргана та мед, 2 л (запаска) - 257грн., ціна зі знижкою - 188 грн. вигода - 69 грн. На самом деле цена этого мыла(запаски) - 190 грн., а в акции - в районе 157 грн.

Недоліки:

обман покупателя

3 згодні

Відповідь представника EVA магазин 28 листопада, 2023 год

Доброго дня! Ціна на товар формується в залежності від цін закупівлі, встановлених постачальниками, які також можуть змінюватися щодо цін на ринку.

Продают подделку

Олена 20 листопада, 2023 год

Купила тональный крем Maybelline AffiniTone, срок на наклейке до 2025г.(ползуюсь им более 10лет). Когда вскрыла тюбик, сначала потекла вода, затем крем с неприятным запахом. Спустя время приобрела гель для умыв. Nivea Wash Gel Purifying, представитель убедила меня, что это тот самый гель, которым я пользуюсь уже около 3 лет, «просто сейчас новая упаковка, все на евро переходят»(пользовалась гелем Nivea«Морские водоросли... Читати відгук Купила тональный крем Maybelline AffiniTone, срок на наклейке до 2025г.(ползуюсь им более 10лет). Когда вскрыла тюбик, сначала потекла вода, затем крем с неприятным запахом. Спустя время приобрела гель для умыв. Nivea Wash Gel Purifying, представитель убедила меня, что это тот самый гель, которым я пользуюсь уже около 3 лет, «просто сейчас новая упаковка, все на евро переходят»(пользовалась гелем Nivea«Морские водоросли и мягкая вода». Внутри оказался отвратительный гель,напоминающий скорее средство для мытья посуды.Относительно была довольна продукцией, но две покупки подряд с таким содержимым-это финиш.

Переваги:

До последних двух покупок все устраивало

Недоліки:

Равнодушная реакция представителя на обращение по поводу просроченную и сомнительного качества продукции. Раньше тоже переодически попадался просроченный товар.

3 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 21 листопада, 2023 год

Доброго дня! Пані Олено, будь ласка, зверніться до нас на Гарячу лінію 0800303700 або в соцмережах та вкажіть дати ваших покупок й додайте відео неякісного товару. Будемо вдячні за звернення та залюбки вам допоможемо! Показати 1 відповідь

Не повертають кошти

Сніжана 15 листопада, 2023 год

08.11.2023 оплатили товар в магазині 3342 картою. Списали двічі кошти за один товар, на наше звернення сказали система зависла і типу касир зробив відміну. Протягом 3 днів мали повернути кошти, вже пройшло 7 днів, кошти ніхто ще не повернув, скільки очікувати повернення наших грошей ?

6 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 16 листопада, 2023 год

Доброго дня! Пані Сніжано, з даним питанням вам необхідно звернутись до банку, з якого було здійснено розрахунок. Зі свого боку ми не можемо технічно посприяти поверненню, бо ці кошти не знаходяться на нашому рахунку. Показати 1 відповідь

Непрямой обман!

Максим 4 листопада, 2023 год

Ценники не соответствуют действительности!
В одной... Читати відгук Ценники не соответствуют действительности!
В одной из позиций, при навешенном ценнике "50 процентов скидка на второй товар", отказали в скидке, ссылаясь на то, что "компьютер не пропускает". Путанные объяснения, обман налицо...за борт...

Переваги:

Помогают

Недоліки:

врут

2 згодні

Відповідь представника EVA магазин 6 листопада, 2023 год

Доброго дня! Для того, щоб ми могли вжити належних заходів та мати шанс зміни вашу думку на краще, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та вкажіть місто й адресу магазину, а також дату вашого візиту. Чекаємо на повідомлення!

Прохання звернути увагу …

Dana Kutsan 2 листопада, 2023 год

Відгук про EVA магазин за адресою Чернівці, вулиця 28-го Червня, 2/1 Магазин на вул.О.Кобилянська (в переліку не було адреси )
тестуючи косметику, немає ні ватного диску, ні серветки , щоб витерти залишки від косметики .
Коли попросила на касі , сказали , що немає і не буде , раз там немає )
прохання звернути на це увагу !

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 3 листопада, 2023 год

Доброго дня! Дякуємо за зворотний зв'язок.
Передали інформацію керівництву магазину. Сьогодні ж вживемо належних заходів!
Впевнені, що наступного разу ви залишитесь задоволені від візиту у наш магазин.

Безвідповідальність

Богдан Рибак 19 жовтня, 2023 год

Можна все зрозуміти. Між тим керуючий магазину Храпикін Павло М.Могилів-Подільський, вул Стависька 36 в розмові стверджує, що у нього затримують заробітну плату і це не дає можливість погасити борг. Хочу застерегти, що людина яка не виконує грошових зобов'язань схильна до безвідповідальності та дрібних крадіжок. Але це питання до внутрішньої та кадрової політики. Репутація.

Відповідь представника EVA магазин 20 жовтня, 2023 год

Доброго дня! Пане Богдан, особисте життя нашого співробітника не має відношення до його професійності. Як до керуючого наша компанія не має жодного зауваження, тож просимо вас особисті запити вирішувати виключно особисто, бо це не має жодного відношення до магазину та компанії в цілому. Дякуємо за розуміння.

Постоянные задержки

Аноним 6 вересня, 2023 год

Ужасные условия насчёт выплат зарплаты и авансов
Некогда не платят вовремя как должны вечно у них какие то проблемы

Відповідь представника EVA магазин 7 вересня, 2023 год

Доброго ранку! Ми не можемо підтвердити надану вами інформацію.
Якщо ви маєте підтверджені факти, прохання звернутись на нашу Гарячу лінію 0800303700 та надати інформацію для розв'язання питання.

Недодали здачу (на карту)

Олена 5 вересня, 2023 год

Відгук про EVA магазин за адресою Київ, ул. Раисы Окипной, д. 3 Замовлення #021551734.
У курʼєра не було здачі і він сказав, що через 15 хв кине на карту.
Мав кинути 157 грн, кинув 130 🤨.
Сума невелика, але ситуація не приємна. Розчарована.

Відповідь представника EVA магазин 6 вересня, 2023 год

Олено, доброго дня! Дійсно виникло непорозуміння з яким зараз розбираються фахівці нашої служби доставки. Запевняємо вас, що цей випадок виключний та дуже засмутив нас. Ми обіцяємо, що вживемо всіх належних заходів, щоб запобігти повторенню даної ситуації. До кур'єра буде застосовано штрафні санкції.
Зі свого боку на вашу карту лояльності нарахували бонус. Маємо надію на вашу лояльність до нашої мережі у майбутньому.

Когда мне вернут все расчётные деньги ?

Марина 4 вересня, 2023 год

Добрый день,перед увольнением с «Евы» отработала по закону как положенно,не работаю уже два месяца в «Еве» подскажите почему мне пришли не все расчётные деньги?вы мне должны еще 1500грн,это не большие деньги но как бы получается что три дня рабочих я отходила бесплатно!!мне нужно ехать на офис и там разбираться ?

Відповідь представника EVA магазин 6 вересня, 2023 год

Доброго дня! Марино, напишіть нам в соцмережах та вкажіть ваше повне ПІБ, місто та номер магазину де ви працювали. Ми направимо запит та після повернемось до вас зі зворотним зв'язком.

ДЖоставка неликвида

Олег Берлин 1 вересня, 2023 год

Сделал заказ (флакон туалетной воды)доставкой в магазин. Оплатил сразу. Забрал в магазине.Уже дома обнаружил что флакон побит и течёт. Его таким отправили потому ,что заводской упаковки на нём небыло , но были левые наклейки. Вывод товар с витрины уронен (пробник). Был очень тщательно упакован оправщиком и вдороге побиться не мог. Возвращать не буду, но хотелось бы что-бы с продавцами провели... Читати відгук Сделал заказ (флакон туалетной воды)доставкой в магазин. Оплатил сразу. Забрал в магазине.Уже дома обнаружил что флакон побит и течёт. Его таким отправили потому ,что заводской упаковки на нём небыло , но были левые наклейки. Вывод товар с витрины уронен (пробник). Был очень тщательно упакован оправщиком и вдороге побиться не мог. Возвращать не буду, но хотелось бы что-бы с продавцами провели беседу ,что так поступать нельзя. Буду придирчиво проверять на месте, чего Всем советую делать.

Відповідь представника EVA магазин 2 вересня, 2023 год

Доброго дня! Ми засмучені читати даний відгук, бо реалізація неякісної продукції для нас завжди була, є і буде забороненою. Наша компанія займається реалізацією тільки оригінальної продукції та не зацікавлена в продажі не якісного товару. Ми цінуємо наш імідж, тому співпрацюємо виключно з перевіреними постачальниками та офіційними представниками брендів.
Ми завжди радимо перевіряти товар при отриманні та у разі питань до товару, відмовитись від отримання.

Автоковрики + остальные изделия сайт eva.com.ua

Борис 22 серпня, 2023 год

Заказывал ящик для вещей в багажник. Договорились что пришьют сзади липучки. Взяли предоплату за липучки.
Но никто ничего не пришивал. С вопросом о возврате денег за дополнительные липучки отморозились.
Не рекомендую у них покупать.

Відповідь представника EVA магазин 28 серпня, 2023 год

Доброго дня! Борисе, певно що даний відгук не стосується нашого магазину, бо ми не надаємо подібних послуг та не продаємо такі товари.

Умови розрахунку подарунковим сертифікатом

Інна 13 серпня, 2023 год

Отримала подарунковий сертифікат. Вирішила зробити замовлення в інтернет -магазині Ева і при отриманні з*ясувалось що інтернет замовлення оплатити сертифікатом не можна. Продавець запропонувала звернутись на гарячу лінію і не затримувати чергу, чому не можна оплатити сертифікатом не зрозуміло - не можна і все. Добре...телефоную на гарячу лінію і виявляється щоб взнати що сертифікат не діє при інтернет замовленні мені треба... Читати відгук Отримала подарунковий сертифікат. Вирішила зробити замовлення в інтернет -магазині Ева і при отриманні з*ясувалось що інтернет замовлення оплатити сертифікатом не можна. Продавець запропонувала звернутись на гарячу лінію і не затримувати чергу, чому не можна оплатити сертифікатом не зрозуміло - не можна і все. Добре...телефоную на гарячу лінію і виявляється щоб взнати що сертифікат не діє при інтернет замовленні мені треба було наперед перечитати сайт або розібрати мілкі літери на пластиковій картці сертифікату(немов я отримала не подарунок на декілька сотен гривень, а договір куплі-продажу, або кредитування і треба вчитатись в кожну літеру і кому), або ж як "сектор-приз" вислухати від оператора лекцію, що я повинна була перечитати все, що написано на сертифікаті і звичайно ж винна сама. Подарунок отримала не той, купую не там, читати не вмію :)
Можна ж зробити інформаційну примітку при оформленні замовлення, що сертіфікат не діє при інтернет замовленні, а не створювати незручності покупцеві і касиру.
Що стосується самого сертифікату, то замовити необхідний товар, якого нема в наявності в магазині і оплатити сертифікатом людина не може, а сертифікат можна витратити тільки на те, що є в наявності в магазині і тобі не потрібно.
Виходить інтернет-магазин Ева і магазин Ева різні юридичні особи, які створюють незручності для клієнта.
З сертифікатами Ева більше справ не матиму і іншим не раджу - замість позитивних емоцій від подарунку отримуєш негатив, ще й вже за власні гроші( бо замовлене потріне і шукати в іншому магазині нема коли). Дуже не зручно і не приємно.

Переваги:

Наразі не помітила

Недоліки:

Вище описала

2 згодні

Відповідь представника EVA магазин 14 серпня, 2023 год

Інно, доброго дня! На EVA.UA у розділі подарунковий сертифікат вказана наступна інформація: Використати подарунковий сертифікат можна тільки в лінії магазинів EVA. Оплатити покупки за допомогою сертифіката на сайті інтернет-магазину EVA.UA і в точках видачі замовлень наразі неможливо.

На разі ми працюємо в напрямку реалізації даної можливості та маємо надію, що зовсім скоро даний функціонал буде доступний для наших клієнтів.
Маємо надію на розуміння.

Магазину пофіг на покупців

Олена 6 серпня, 2023 год

Прийшли в магазин за покупками, та не змогли там витримати і п'яти хвилин! Жарко і душно! Запах розжарених порошків просто виїдає очі! У компанії не вистачає коштів на кондиціонери?
Будемо ходити в Аврору. Там прохолодно і приємніше робити покупки, не дивлячись на скудніший асортимент.

Переваги:

Затишний магазин

Недоліки:

Магазин не піклується про своїх покупців

3 згодні

Відповідь представника EVA магазин 7 серпня, 2023 год

Олено, доброго дня! Для перевірки інформації та можливості вжити належних заходів, напишіть нам, будь ласка, в соцмережах та вкажіть місто та адресу магазину. Чекаємо на повідомлення!

Продают товары з росії

Ксюша Чубара 7 липня, 2023 год

Замовила не змивний кондиціонер іспанської фірми. При отриманні побачила дивну білу наліпку на якій було написано "не змивний кондиціонер для волосся", після видалення наліпки побачила інформацію що імпортером являється росія, москва. Подзвонила на гарячу лінію і повідомила що це порушення закону. Вчора зателефонував дівчина з кол центру і культурно почала вішати мені що імпортер Україна просто наліпка стара. Я терпляче... Читати відгук Замовила не змивний кондиціонер іспанської фірми. При отриманні побачила дивну білу наліпку на якій було написано "не змивний кондиціонер для волосся", після видалення наліпки побачила інформацію що імпортером являється росія, москва. Подзвонила на гарячу лінію і повідомила що це порушення закону. Вчора зателефонував дівчина з кол центру і культурно почала вішати мені що імпортер Україна просто наліпка стара. Я терпляче вислуховувала цю брехню поки не почула фразу "ну якщо у вас така принципова позиція що до товару з росії"...... Це взагалі адекватні слова після скількох смертей? Після скількох ракет? В мене просто немає слів😡

Переваги:

Замовлення онлайн зручно

Недоліки:

Товари імпортовані з росії

3 не згодні

Відповідь представника EVA магазин 7 липня, 2023 год

Доброго дня! Товари, поставлені Лінії магазинів EVA постачальниками - резидентами України. Дана інформація про виробників та імпортерів зазначена на упаковці в маркуванні українською мовою. Товари завезені (імпортовані) на території України згідно встановлених законодавством України вимог. Упаковка (етикетка) товарів містить всю необхідну інформацію про дані товари на державній мові відповідно до Законів України "Про захист прав споживачів", "Про забезпечення функціонування української мови як державної" та інших нормативних актів. Процес виробництва складний та довготривалий, саме тому на упаковках залишається текст російською мовою та вказані дані імпортерів в рф. Виробники прикладають всі можливі зусилля задля заміни існуючих упаковок (етикеток) на такі, що не матимуть російського тексту та згадок про імпортерів в рф. Продаючи даний товар, Лінія магазинів EVA жодним чином не порушує вимог чинного законодавства України. Показати 3 відповіді

Дуже негативні враження від замовлення на сайті.

Оксана 30 червня, 2023 год

Зробила замовлення на сайті вперше, думаю, що і в останнє. Замість олії-ліфтинг для очей у коробці була ефірна олія чайного дерева. У заяві на повернення вказано, цитую: "Якщо Ви хочете повернути замовлення через точку видачі EVA.UA в магазині, заповнювати цю заяву та дзвонити на гарячу лінію не треба". Але де там, довелося і дзвонити на гарячу лінію, і робити та... Читати відгук Зробила замовлення на сайті вперше, думаю, що і в останнє. Замість олії-ліфтинг для очей у коробці була ефірна олія чайного дерева. У заяві на повернення вказано, цитую: "Якщо Ви хочете повернути замовлення через точку видачі EVA.UA в магазині, заповнювати цю заяву та дзвонити на гарячу лінію не треба". Але де там, довелося і дзвонити на гарячу лінію, і робити та відправляти фото в бот у телеграм. Після цього звернення будуть розглядати до 6 днів!!! Навіщо тоді писати те, чого насправді й близько немає? На сайті також вказані такі умови повернення. Враження дуже негативне. Це ще добре, що одразу звернула увагу та не нанесла ефірну олію на зону навколо очей.

EVA магазин - Дуже негативні враження від замовлення на сайті.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Не той товар; процедура повернення не відпрацьована; довготривала доставка.

Відповідь представника EVA магазин 30 червня, 2023 год

Доброго дня, Окснано! Ситуація дійсно дивна та ми перепрошуємо за завдані незручності. За регламентом компанії звернення розглядаються протягом 6 робочих діб, але ми впевнені, що зовсім скоро ви вже отримаєте зворотний зв'язок. Запевняємо вас, що зробимо все можливе, щоб ви залишились задоволені. Показати 1 відповідь

Неможливо розрахуватися сертифікатом

Тетяна 29 червня, 2023 год

В інтернет-магазині Єва вибір значно ширший і більше знижок, ніж в офлайн магазинах. Але, як виявилося, не можна розрахуватися за інтренет-замовлення подарунковим сертифікатом. Тож на отриманий у подарунок сертифікат я можу придбати лише дорогі товари з обмеженого вибору офлайн магазину. Довелося скасувати інтернет-замовлення. Раніше часто купувала сертифікати на подарунки, більше цього не робитиму. Керівництву необхідно переглянути правила використання сертифікатів.

Переваги:

Широкий асортимент товарів в інтернет-магазині

Недоліки:

Неможливість розрахуватися подарунковим сертифікатом за інтернет-замовлення

Відповідь представника EVA магазин 29 червня, 2023 год

Тетяно, доброго дня! Дякуємо за зворотний зв'язок. Дійсно, на даний час немає можливості розрахуватись подарунковим сертифікатом за інтернет замовлення. Ми працюємо в даному напрямку та маємо надію, що найближчим часом даний функціонал буде реалізовано.

Погане обслуговування інтернет замовлень

Анастасія 11 червня, 2023 год

Відгук про EVA магазин за адресою Одеса, ул. Давида ойстраха, 32 Вдруге замовила в інтернет магазині і вдруге пошкодувала! Замовлення іде довго (4 дні в моєму випадку). З оплатою проблеми, я витратила хвилин 20-30, але так і не забрала замовлення! Спочатку оплачувала картою, гроші з карти зняло, оплата не пройшла, а щоб вони повернулися на карту довелося чекати. Пішла зняла готівку, але чек каса так і не видала. Сказали: приходьте пізніше.... Читати відгук Вдруге замовила в інтернет магазині і вдруге пошкодувала! Замовлення іде довго (4 дні в моєму випадку). З оплатою проблеми, я витратила хвилин 20-30, але так і не забрала замовлення! Спочатку оплачувала картою, гроші з карти зняло, оплата не пройшла, а щоб вони повернулися на карту довелося чекати. Пішла зняла готівку, але чек каса так і не видала. Сказали: приходьте пізніше. Довелося зробити відмову на замовлення, яке я так чекала! Фрустрація

Відповідь представника EVA магазин 12 червня, 2023 год

Доброго дня! Анастасіє, нам дуже прикро, що ви зазнали складнощів. Для того, щоб ми мали змогу перевірити інформацію, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та вкажіть номер вашого замовлення. Ми опрацюємо запит та з'ясуємо, чому так трапилось, щоб уникнути повторення ситуацій у майбутньому.

Не ввічливий персонал

Ірина 3 червня, 2023 год

Відгук про EVA магазин за адресою Вишгород, проспект Шевченка, 1 Сьогодні відвідала магазин EVA у місті Вишгород, за адресою Шевченка 1.
Прийшла в магазин з візочком, так як я мама місячного немовля. Магазин дуже маленький, все заставлено так, що не те що проїхати, пройти не можна. Менеджер яка розкладала товар, вирішила сісти буквально по серед проходу. Звернувши увагу що я з візком, не посунулася. Проїжаючи далі, я ненароком зачепила сумки... Читати відгук Сьогодні відвідала магазин EVA у місті Вишгород, за адресою Шевченка 1.
Прийшла в магазин з візочком, так як я мама місячного немовля. Магазин дуже маленький, все заставлено так, що не те що проїхати, пройти не можна. Менеджер яка розкладала товар, вирішила сісти буквально по серед проходу. Звернувши увагу що я з візком, не посунулася. Проїжаючи далі, я ненароком зачепила сумки які висіли прямо на проході. У відповідь почула в спину тільки хамство працівника. Цитую: «та что за люди, Господи?!» + вона ще щось там говорила в слід.
Вирішила не повертатися та не сперечатися, місця і так для цього маневру не було. Але повертатися в такий магазин за підгузками більше не буду.
До вас в магазин приходить багато матусь за підгузками та доглядом за дітками, та інше.
Прошу звернути увагу на це. Викладати товар по серед проходу, що не можна пройти а потім російською мовою обурюватися?!
Думаю з таким настроєм менеджеру не варто працювати в сфері обслуговування

Недоліки:

Хамовитий персонал, мало місця в магазині, товар лежить по серед проходу

Відповідь представника EVA магазин 6 червня, 2023 год

Доброго дня! Дякуємо за зворотний зв'язок та надану інформацію! Нам прикро, що візит до нашого магазину залишив після себе негативне враження. З персоналом магазину буде проведено відповідну роботу щодо дотримання корпоративних стандартів роботи. Обіцяємо, що зробимо все можливе, щоб змінити вашу думку на краще!

Погане ставлення до клієнта

VR 25 травня, 2023 год

ПАРФУМИ СУПЕР. 👍 Обслуговування в магазині (код 1511) при видачі замовлення гірше не буває. 👎🥺 ➡️ Продавець вилаяла мене двічі, тому що не все підійшло із замовлення і довелося від частини відмовитися. Другого дня я не витримала і залишила скаргу. Продавець вирішила, що я в її підпорядкуванні. Зіпсувала настрій. Але вдома відкрила коробочку, дістала флакон і збризнула. Настрій покращився. Поясніть... Читати відгук ПАРФУМИ СУПЕР. 👍 Обслуговування в магазині (код 1511) при видачі замовлення гірше не буває. 👎🥺 ➡️ Продавець вилаяла мене двічі, тому що не все підійшло із замовлення і довелося від частини відмовитися. Другого дня я не витримала і залишила скаргу. Продавець вирішила, що я в її підпорядкуванні. Зіпсувала настрій. Але вдома відкрила коробочку, дістала флакон і збризнула. Настрій покращився. Поясніть продавцю, яким чином вона отримує зарплату, бо якщо вона досі думає, що зарплата все одно буде, навіть якщо всі клієнти зникнуть, то мені її шкода. До того ж, продавець зовсім не зацікавлена запропонувати товар. Я напередодні запитала у неї, чи є такі парфуми в магазині, то вона так відрізала, що такого товару вони не мають, що довелося пояснити, що я замовила в інтернет-магазині, але хотіла спробувати аромат. Якось недоброзичливо відгукується на прохання клієнта і не раз. Неприємно у неї обслуговуватись. Можливо, вона хороший рахівник, але з клієнтами спілкуватися не вміє і псує репутацію всієї мережі магазинів. АЛЕ ПАРФУМ ШИКАРНИЙ ЯК ПО МЕНІ. Рекомендую спробувати собі. 🫶
P.S. Продавець не вибачилася, щоби вичерпати конфлікт. Очевидно, вона не вміє або її не вчили. Але це добрий засіб, але тільки якщо сталося непорозуміння. Якщо продавець абсолютно впевнена у своїй правоті, то ніщо не допоможе і тут компанії вирішуватиме, якою є їхня політика, я ж не знаю, чому не можна відмовитися від частини товару, якщо не склалося після оформлення замовлення. Але ПАРФУМИ СУПЕР! 😘❣️
Отже, ⬇️
Готовність робити покупки не гарантує гарного настрою. Обов'язково знайдеться продавщиця, яка готова зіпсувати настрій клієнту. На жаль, мережа магазинів ЄВА не є винятком.

Переваги:

Привабливий асортимент

Недоліки:

Магазин код 1511
Вкрай недружнє ставлення з боку продавців.

Відповідь представника EVA магазин 25 травня, 2023 год

Доброго дня! Дякуємо за ваше звернення та надану інформацію!
Описані вами дії працівника суперечать стандартам обслуговування покупців Лінії магазинів EVA.
Нам дуже прикро, що візит до одного з наших магазинів викликав у вас негативні емоції. За вашим зверненням з персоналом магазину буде проведено пояснювальну роботу. Прийміть, будь ласка, наші вибачення. Зробимо все можливе, щоб змінити вашу думку на краще.

Некомпетентний продавець

Вікторія 18 травня, 2023 год

Київ Червоної калини,15
18.05.2023
Сьогодні хотіла сину купити зубну щітку.Намагалась знайти самостійно на вік від 6 р.Але вони знаходяться на нижній полиці ,було не зручно там порпатись,потрібно було частину зняти,бо там все в перемішку.Я попросила продавця на ім'я Надя підійти,спитала чи є щітки на вік від 6 років,вона грубо сказала дивіться самі,все перед вами.Я сказала ,що там всі маленькі,можливо я... Читати відгук Київ Червоної калини,15
18.05.2023
Сьогодні хотіла сину купити зубну щітку.Намагалась знайти самостійно на вік від 6 р.Але вони знаходяться на нижній полиці ,було не зручно там порпатись,потрібно було частину зняти,бо там все в перемішку.Я попросила продавця на ім'я Надя підійти,спитала чи є щітки на вік від 6 років,вона грубо сказала дивіться самі,все перед вами.Я сказала ,що там всі маленькі,можливо я просто не знайшла,вона знов фиркнула,що це все що є.Дивно таке відношення,адже в цьому магазині я роблю покупки часто.І таке перший раз.Може продавець була не в настрої,але я тут причому.Мені не допомогли та ще і грубо відповідали.Не приємно.

Відповідь представника EVA магазин 22 травня, 2023 год

Доброго дня! Вікторіє, дякуємо, що звернулись до нас та за надану інформацію. Нам дуже шкода, що вам довелось зіштовхнутись з даною ситуацією. Прийміть, будь ласка, наші вибачення за поведінку консультанта. Персоналу магазину буде зроблено нагадування про необхідність уважного і чіткого виконання своїх функціональних обов'язків та прояв споживачам уваги, турботи й створення комфорту для клієнтів. Маємо надію, що цей випадок не змінить вашого ставлення до наших магазинів і ви будете з радістю здійснювати у нас покупки у майбутньому.

ЧОМУ РОСІЙСЬКОЮ?!

Єва 19 квітня, 2023 год

Як на мене магазин Eva є не поганим і я користуюсь послугами цього магазину вже доволі довгий час, але в магазині не прибрано і зазвичай нема тих продуктів що є на сайті, це не є дуже великою проблемою для мене, але персонал жахливо себе поводить з клієнтами (косо дивляться). І найгірше це те що вони розмовляють російською. Адміністрація мазагину Eva,... Читати відгук Як на мене магазин Eva є не поганим і я користуюсь послугами цього магазину вже доволі довгий час, але в магазині не прибрано і зазвичай нема тих продуктів що є на сайті, це не є дуже великою проблемою для мене, але персонал жахливо себе поводить з клієнтами (косо дивляться). І найгірше це те що вони розмовляють російською. Адміністрація мазагину Eva, ви взагалі розумієте в якій країні ви живете і що в ній зараз коїться? я розумію що адміністрація всієї мережі магазинів не може відстежити якою мовою розмовляє їх персонал з клієнтами, але ж кожний магазин має адміністратора, якому ви можете чи скоріше повинні дати задачу стежити за мовою, якою спілкується ваш персонал з клієнтами. Магазин Eva, будь-ласка припинить продавати продукти з росії і білорусі і припинить розмовляти мовою орків, які вбивають нас, хочуть вбити мене і ваших колег.
(Одеса, Фонтанська Дорога)

Переваги:

є хороший товар

Недоліки:

РОЗМОВЛЯЮТЬ РОСІЙСЬКОЮ МОВОЮ.

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 20 квітня, 2023 год

Доброго дня! Ми не реалізуємо товари країни-окупанта.
Для того, щоб розібратись в ситуації, напишіть нам в соцмережах та вкажіть точну адресу магазину, бо за вказаною вулицею знаходиться 2 наших магазини. Чекаємо на повідомлення. Показати 1 відповідь