EVA магазин відгуки з оцінкою Погано / страница 3

[email protected]

Елена 9 квітня, 2023 год

Навіщо робити акції якщо в магазинах постійно немає тих подарунків що зазначені при покупці товарів? Якція діє до 19.04.23 року робила покупку 9.04.23 року ще 10 днів до закінчення, продавці взагалі сказали що акція закінчилася , потім що закінчилися акційні подарунки, наче дрібниця але не приємно бо це постійно. Місто Кам'янське проспект Свободи 34.

Недоліки:

Акції не діють.

Відповідь представника EVA магазин 10 квітня, 2023 год

Доброго дня! Кількість подарункового фонду може бути обмеженою. Зі співробітниками магазину буде проведено бесіду що до коректного інформування клієнтів та чіткого виконання своїх обов'язків.
Перепрошуємо за завдані незручності.

Дружный коллектив в магазине

Женя 26 березня, 2023 год

Ваша карьера в Еве сложиться хорошо если вы подхалим и лизоблюд,а ваш супервайзер Голобородько Ярына. Такого уровня самодурства в таком маленьком человеке редко можно встретить. Хорошо что она занимает должность просто супервайзера,а не в каких-то госструктурах. Мерзкий человек с отвратительным подходом к работе. Ну а если вы нормальный человек то скорее всего вы столкнетесь со шквалом пассивной агрессии от этой... Читати відгук Ваша карьера в Еве сложиться хорошо если вы подхалим и лизоблюд,а ваш супервайзер Голобородько Ярына. Такого уровня самодурства в таком маленьком человеке редко можно встретить. Хорошо что она занимает должность просто супервайзера,а не в каких-то госструктурах. Мерзкий человек с отвратительным подходом к работе. Ну а если вы нормальный человек то скорее всего вы столкнетесь со шквалом пассивной агрессии от этой особи и как минимум вас будут засирать в общем чате в котором вас конечно же не будет,ну постоянным недовольством и подставами. Рано или поздно вы сами уйдёте,а она всячески будет вам помогать принять такое решение. В целом компания на троечку и зарплата сейчас не о чем. Все вышестоящее руководство работает против коллектива магазина. Пытаться разглядеть в ком-то из них наставника не стоит,их задача состоит в том чтоб воркер знал свое место и работал как можно больше постепенно нагружать все больше и больше,ну и всегда намекать на то что ты дурак. Короче все зависит от вашего терпения. В любом случае опыт был интересный,положительный он только из-за коллектива магазина. Так что работать там не советую.

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 28 березня, 2023 год

Доброго дня! Нам прикро читати, що наш колишній співробітник залишив по собі такі спогади про компанію. Ми завжди піклуємось про кожного співробітника та завжди готові працювати на результат. Комфортні умови для наших співробітників та їх задоволення працею є одним з принципів нашої компанії. Ми перевірили інформацію та можемо впевнено сказати, що ваше звільнення було погоджено з обох сторін та на етапі оформлення документів претензій від вас виказано не було. Ми завжди відкриті до спілкування, тож якщо ви маєте якісь питання до нас, або побажання що до покращення роботи, ми готові вас вислухати. Чекаємо на дзвінок.

Онлайн замовлення

Катерина 7 березня, 2023 год

Зробила замовлення на сайті, прийшло повідомлення, що товар очікує мене в точці видачі. Прийшла забирати його і ні з чим пішла з магазину, лише настрій зіпсувала. В магазині величезна черга, і лише один касир. Я запитала, чи можу забрати замовлення, дівчина сказала, що доведеться почекати, я погодилася, і пішла в зал, подивитися, можливо, щось прикуплю ще. Але в залі побачила... Читати відгук Зробила замовлення на сайті, прийшло повідомлення, що товар очікує мене в точці видачі. Прийшла забирати його і ні з чим пішла з магазину, лише настрій зіпсувала. В магазині величезна черга, і лише один касир. Я запитала, чи можу забрати замовлення, дівчина сказала, що доведеться почекати, я погодилася, і пішла в зал, подивитися, можливо, щось прикуплю ще. Але в залі побачила іншого продавця (чи то адміністратор, не впевнена), також запитала відносно замовлення, мені відповіли, що можу забрати, але тільки за готівку і без решти. Я сказала, що можу лише картою, на що мені сказали, що в такому разі замовлення мені не можуть віддати і прийти наступного дня. Я спеціально робила замовлення на той магазин, бо мала можливість зайти туди в певний проміжок часу, і не маю змоги ходити туди щодня. Коли я робила замовлення, то не бачила там пункту про те, що оплатити маю готівкою та ще й без решти.

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 9 березня, 2023 год

Доброго дня! Катерино, дана ситуація є неприпустимою та дуже засмутила нас. Ми розуміємо ваші емоції та хочемо вжити належних заходів, щоб такі випадки більше не повторювались. Тож, будь ласка, напишіть нам у будь-які соцмережі та вкажіть номер замовлення. Ми направимо запит та повернемось до вас зі зворотним зв'язком. Показати 1 відповідь

Невідповідність товару

etoille 14 лютого, 2023 год

Замовила щітку-браш для укладання волосся діаметром, згідно опису, 5,2см. Прислали 3,5см. На скаргу отримала дивну відповідь; діаметр разом із щетинками складає 5,2 , якщо вас не влаштовує - звертайтесь письмово за юридичною адресою.
Але ж, за перукарськими стандартами, розмір брашів визначається діаметром стержня, а вусики можуть бути різної довжини, навіть в одному предметі.

Переваги:

Щвидка доставка

Недоліки:

Обман і небажання визнавати помилку.

Відповідь представника EVA магазин 20 лютого, 2023 год

Доброго дня! Напишіть нам у соцмережах та надайте номер замовлення, щоб ми мали змогу зробити перевірку. Очікуємо на повідомлення. Показати 1 відповідь

Ціни товару не відповідають цінним на товар

Тетяна 1 лютого, 2023 год

Відгук про EVA магазин за адресою Полта́ва, ул.Шевченко, д. 33 На ціннику зазначена ціна по акції, на касі вибивають ціну без знижки акційної. І так трапляється часто. Пропонують придбати товар за повну ціну, бо та що на ціннику не правильна.

2 згодні

Відповідь представника EVA магазин 1 лютого, 2023 год

Тетяно, доброго дня! Для того, щоб ми мали змогу перевірити інформацію та вжити належних заходів, напишіть нам у соцмережах та надайте інформацію по покупці та товару. Ми одразу направимо запит спеціалістам та виправимось. Чекаємо на повідомлення.

Персонал відстій

Валентина 27 січня, 2023 год

Матюкливий персонал, а саме касири.З самого входу звернула увагу на продавців з косими поглядами.Одна з касирів стала разом з покупцем (своєю подругою)обсудила матами всіх навколо відвідувачів.м.Звягель. вул.Шевченка.

Відповідь представника EVA магазин 30 січня, 2023 год

Валентино, доброго дня! Описана вами ситуація просто жахлива та повністю суперечить стандартам обслуговування у нашій мережі. Щоб ми мали змогу детально розібратись у цій ситуації, напишіть нам у Facebook або Instagram та вкажіть дату візиту, а також опишіть зовнішність касира. Чекаємо на повідомлення.

Наявність товарів в інтернет-магазині онлайн при їх відсутності на складі.

Юлія 28 листопада, 2022 год

Добрий день! Часто роблю замовлення в інтернет-магазині "Єва", але у цю суботу увірвався терпець. Замовлення №015178817 було оплачене карткою через акцію в мінус 20%, ще там були акційні пропозиції 1+1=3, подарунки до замовлення. В неділю пізно увечері мені найдішов лист про те, що якихось товарів немає в наявності. У понеділок вранці подвзонила на гарячу лінію, там мені як завжди заскріптовано... Читати відгук Добрий день! Часто роблю замовлення в інтернет-магазині "Єва", але у цю суботу увірвався терпець. Замовлення №015178817 було оплачене карткою через акцію в мінус 20%, ще там були акційні пропозиції 1+1=3, подарунки до замовлення. В неділю пізно увечері мені найдішов лист про те, що якихось товарів немає в наявності. У понеділок вранці подвзонила на гарячу лінію, там мені як завжди заскріптовано відповіли про постачальників та, як завжди, відмовились сказати який товар відсутній (чомусь ніколи не кажуть). Тон був на відвали, не пояснили щодо того, що за вини магазину один з товарів набору 1+1=3 через можливу відсутність просто втрачається і не компенсується. Ще прикріше те що, я замовлення роблю через кешбек і вже вкотре його втрачаю через скасування. Дуже неприємне враження, замовляти щось через недостовірну інформацію щодо наявності товарів на сайті більше не хочеться. До того ж, усі товари й досі у наявності, хтось як я їх знову замовить та буде втрачати час через з'ясування.

EVA магазин - Наявність товарів в інтернет-магазині онлайн при їх відсутності на складі.

Переваги:

- Акції
- Приємні ціни
- Асортимент

Недоліки:

- Некомпетентні менеджери.
- Наявність товарів в онлайні, але відстутність їх на складі Єви.
- Втрата часу через з'ясування чого бракує, чекати повернення коштів.

1 не згоден

Відповідь представника EVA магазин 29 листопада, 2022 год

Юліє, доброго дня! Нам дуже прикро, що ви отримали неприємні емоції.
Замовлення збираються дотримуючись черги, тому, вірогідно, що на час обробки вашого замовлення деякі акційні пропозиції вже закінчились.
З оператором Гарячої лінії буде проведено бесіду що до максимально коректного інформування та доброзичливості, перепрошуємо від імені компанії. Ми зробимо все, щоб змінити вашу думку на краще:) Показати 1 відповідь

Перестали выдавать наличные на кассе

Сергей 12 листопада, 2022 год

Была очень удобная возможность получения до 2000 наличными в кассах магазинов Ева. На днях эту возможность убрали. Очень зря. Это был дополнительный сервис клиентам.

Відповідь представника EVA магазин 14 листопада, 2022 год

Доброго дня! Вибачте за незручності. З 08.11.22 була відключена послуга «Видача готівки» через непередбачувані обставини. Наші спеціалісти шукають можливості для швидкого розв'язання цього питання. Показати 1 відповідь

Поработайте над ценами

Евгения 28 жовтня, 2022 год

Советовала бы Еве в условиях военного времени поработать с ценами на товары, которые дороже чем в любом остальном магазине косметики

Відповідь представника EVA магазин 28 жовтня, 2022 год

Доброго дня! Вартість продукції регулюється в залежності від дати постачання даного продукту. Наші ціни безпосередньо залежать від цін постачальника.

Не приятный осадок

Валентина Овчаренко 16 жовтня, 2022 год

Відгук про EVA магазин за адресою Дніпро, проспект А. Поля 104а Заказывала товар через сайт на сумму 1357грн.Не доложили одну позицию ватные палочки за 19грн.Сумма не большая ,но сам факт.Почему так происходит?Нужно стоять и до мелочей всё перепроверять ,когда нет времени,Заказ был специально сделан через сайт,чтобы прийти и забрать всё готовое!Отношение такое,фуууу,не приятно.Заказ был сделан 08.10.22 г.Днепр №014263757 заказ.Забирала с пр.Пушкина 25/27.

Відповідь представника EVA магазин 18 жовтня, 2022 год

Доброго дня! Валентино, ми дякуємо за ваше звернення та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Інформація обробляється спеціалістами, вам вже надано відповідь. Очікуйте на зворотний зв'язок по зверненню найближчим часом.

Не дуже нормальне обслуговування

Александрс 8 жовтня, 2022 год

Єва непоганий магазин , але знаете сьогодні відбулася не дуже приємна історія. Я сьогодні пішла в Єву , купила все що мені треба та пішла на касу. Для мене було дивно те що на касі нема чекового апарату , чеки не видавали. Я не звернула на це уваги , і не звернула би якщо б мене не обрахували на 10... Читати відгук Єва непоганий магазин , але знаете сьогодні відбулася не дуже приємна історія. Я сьогодні пішла в Єву , купила все що мені треба та пішла на касу. Для мене було дивно те що на касі нема чекового апарату , чеки не видавали. Я не звернула на це уваги , і не звернула би якщо б мене не обрахували на 10 грн , 10 грн це сума не велика, але всі ми живемо в ситуації коли навіть копійка буде важлива. Мені дали решту на 10 грн меньше , я вийшла з магазину та не відходячи від двері це зрозуміла і одразу зайшла знов . Коли я сказала про це дівчині , яка сиділа на касі то вона мені сказала що вона нічим допомогти не зможе, тому що я ії можу надурити , а чеків нема та перевірити цього не можна, потім вона просто сиділа мовчала і я вийшла з цього магазину з думками що більше туди не повернусь. Я звісно все розумію, але в такому великому магазині , як Єва просто повинен бути чековий апарат , і до речі відбулося це на одній з торгівельних точок Харкова , більш мені не хочеться туди йти. Я звісно все розумію але в будь який інший раз , з будь якою іншою людиною це може , нажаль , закінчитися вже з поліцією, тому що сума може бути не така мала як в мене. Дякую за увагу, та прошу прислухатися до мого коментаря.

Відповідь представника EVA магазин 11 жовтня, 2022 год

Доброго дня! Для того, щоб ми мали змогу надати вам відповідь по цій ситуації, напишіть нам, будь ласка, до особистих повідомлень у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть час та дату покупки й номер вашої карти лояльності. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.

Нововведения магазина

Регінa 22 вересня, 2022 год

Моя мама возраст 70+ была постоянным клиентом магазина Ева. Всегда была довольна товарами и обслуживанием, но нововведения компании ,не давать чек при приобретении товара ,огорчило ее. Теперь она не может знать информацию о сделанной покупке. Я понимаю ,что Ева идёт в ногу с прогрессом,но также не следует забывать о людях преклонного возраста которых эти инновации вынуждают отказаться от покупок магазине.... Читати відгук Моя мама возраст 70+ была постоянным клиентом магазина Ева. Всегда была довольна товарами и обслуживанием, но нововведения компании ,не давать чек при приобретении товара ,огорчило ее. Теперь она не может знать информацию о сделанной покупке. Я понимаю ,что Ева идёт в ногу с прогрессом,но также не следует забывать о людях преклонного возраста которых эти инновации вынуждают отказаться от покупок магазине. Каким образом ,скажите пожалуйста ,пенсионер с кнопочного телефона может зайти в Вайбер и что-то сканировать для того, чтобы проверить стоимость своей покупки? Происходит дискриминация.
Было бы хорошо дать возможность людям выбирать печатать чек или нет.

Недоліки:

Отсутствие чеков при покупке

Відповідь представника EVA магазин 26 вересня, 2022 год

Доброго дня! Лінія магазинів EVA, у зв’язку зі складним становищем в країні, впровадженням воєнного стану і нестабільними постачаннями паперу, почала впроваджувати електронні чеки. Використання електронного чека передбачено законодавчими актами України.
Якщо ви бажаєте отримати фізичний чек, то радимо звернутись до керуючого магазину одразу на касі й вам з радістю допоможуть. Дякуємо за розуміння. Показати 1 відповідь

Магазины норм, доставка через интернет-магазин - не-а

Drgfy 18 вересня, 2022 год

Периодически захожу купить что-то в магазины Ева. Иногда нужного товара нет в магазине, но можно заказать через сайт.
14.09 около 18 часов сделала заказ на одну позицию, которая мне реально нужна (уходовое средство для волос). Подумала, что заказ небольшой, и в течении дня 15 мне отправят, а 16-17 я смогу получить заказ.
Шиш. При отслеживании заказа на сайте Ева... Читати відгук Периодически захожу купить что-то в магазины Ева. Иногда нужного товара нет в магазине, но можно заказать через сайт.
14.09 около 18 часов сделала заказ на одну позицию, которая мне реально нужна (уходовое средство для волос). Подумала, что заказ небольшой, и в течении дня 15 мне отправят, а 16-17 я смогу получить заказ.
Шиш. При отслеживании заказа на сайте Ева заказ должен был быть доставлен 17 числа, сегодня 18 и его нет. Я понимаю, что задержка заказа пока что маленькая, но, во-первых, в заказе всего одна позиция. Второе - заказ нужен срочно в связи с отъездом. Короче, чувствую, останусь без нужного средства для волос.

Відповідь представника EVA магазин 20 вересня, 2022 год

Доброго дня! Термін отримання замовлення залежить від обраного способу доставки та перевізника. Наразі в середньому ми доставляємо замовлення протягом 3–5 робочих днів. Для деяких замовлень та залежно від обраного способу доставки строк може становити до 7 робочих днів. Про точну дату доставки покупця сповіщає перевізник.

Обман на цінах

Марина 4 вересня, 2022 год

Додаю в кошик товар за 169грн(хоча вчора ще був за 150) а в кошик додається за 199. Якось не чесно виходить...сиворотка подобається, але магазин розчарував."

Переваги:

...

Недоліки:

Обман з цінами

Відповідь представника EVA магазин 5 вересня, 2022 год

Доброго дня! Ціна на товар формується в залежності від цін закупівлі, встановлених постачальниками, які також можуть змінюватися щодо цін на ринку. На цей час вартість товару складає 199 грн. Кінцева вартість завжди відображається у кошику перед оформленням замовлення.

товар пришел в неполной компплектации

татьяна 20 серпня, 2022 год

напишу здесь,так как по почте мне не ответили
делаю часто интернет заказы,всегда все было в порядке,в этот раз заказала
Тональный кушон для лица AGE 20's Essence Cover Pact Original Pink Latte SPF 50+ PA+++, 21 Light Beige, 12.5 г (+ сменный блок, 12.5 г),пришел без сменного блока,а он не дешевый,написала жалобу на почту евы- ответа нет,очень неприятно!

Відповідь представника EVA магазин 22 серпня, 2022 год

Доброго дня! Напишіть нам, будь ласка, до особистих повідомлень у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер замовлення. Ми направимо запит спеціалістам та повернемось зі зворотним зв'язком.

Отзыв о работнике по ул.Асташкина 29 г.Одесса

Настя 12 червня, 2022 год

Очень люблю магазин Ева, однако из-за некоторых работников часто приходится обращаться к конкурентам. На Асташкина 29 г.Одесса работает продавец-консультант Татьяна, с тёмными короткими волосами. Не первый год наблюдаю за её непрофессиональным поведением. Придирается ко всему на свете. Почему-то Татьяна очень по-особенному относится к подросткам-каждого воспринимает как вора. Из таких соображений постоянно не просто следит,а буквально дышит в шею,пока кто-то ... Читати відгук Очень люблю магазин Ева, однако из-за некоторых работников часто приходится обращаться к конкурентам. На Асташкина 29 г.Одесса работает продавец-консультант Татьяна, с тёмными короткими волосами. Не первый год наблюдаю за её непрофессиональным поведением. Придирается ко всему на свете. Почему-то Татьяна очень по-особенному относится к подросткам-каждого воспринимает как вора. Из таких соображений постоянно не просто следит,а буквально дышит в шею,пока кто-то выбираю товар (на себе также это прочувствовала). Также я не понимаю, почему по мнению Татьяны я не могу выбрать товар (пудру для волос,даже не что-то хрупкое) с небольшой бутылкой воды в руках. Сразу приносит корзину, и ничего не объясняя: «ставь» (с требованием). Мне, например, неприятно такое обращение, особенно, когда в это же время на тебя смотрят, как на непонятно что.
Также иногда сложно выбирать что-то самостоятельно, поэтому легче позвонить подруге,чтобы посоветоваться. Но наверное в Еве есть какое-то правило, что телефоном пользоваться нельзя? Потому что другой причины, почему прозвучала фраза со стороны Татьяны «С подружкой будешь на улице общаться, мы скоро закрываемся»(хотя ещё час до закрытия был) - я не могу.
Ситуация сегодня: рассматриваю тушь для ресниц, не тестер (тк тестера не было для этого продукта). Кручу её в руках, даже не думаю её открывать,ибо вижу, что оно запечатано. Через пол магазина ко мне летит Татьяна со словами «ДАЖЕ НЕ ДУМАЙ ОТКРЫВАТЬ». Хорошо, я понимаю,могло показаться,что я открывала, но зачем после этого усердно мне доказывать, что Я ПЫТАЛАСЬ ЕГО ОТКРЫТЬ? Ну да, думаю Татьяне лучше знать, что я делала….. Немного позже стою и улыбаюсь с подружкой, Татьяне что-то не понравилось, и она сказала нам не смеяться… Что…? Также мне не нравится, когда меня торопят, хотя я даже ничего не выбрала. Подбор тональника-трудный процесс, особенно когда много тестеров. Но Татьяна ,походу, считает наоборот, поэтому я должна выбрать продукт за минуту.
Много было подобных ситуаций, тк они копились напротяжении нескольких лет, потому что до последнего надеялась на то, что в Татьяне что-то изменится.Ну может быть у человека плохое настроение? Но нет, плохое настроение не может длиться несколько лет подряд, ещё и каждый раз, как вижу её.

Переваги:

Хорошие работники
Хорошая продукция

Недоліки:

Татьяна

Не рекомендую.

etoille 12 травня, 2022 год

Часто пользовалась сетью магазинов, появилась возможность получать интернет-заказы - стала заказывать. На мелкие недочеты старалась не обращать внимания (например, если в посылку вложили не тот товар или он вылился при транспортировке - нужно возвращать весь заказ, а не отдельный товар). Но написать заставил последний случай. Заказала товар, в т.ч. расхваленный недешевый шампунь, попробовать. Дома развернула - а шампуня полбутылки. При... Читати відгук Часто пользовалась сетью магазинов, появилась возможность получать интернет-заказы - стала заказывать. На мелкие недочеты старалась не обращать внимания (например, если в посылку вложили не тот товар или он вылился при транспортировке - нужно возвращать весь заказ, а не отдельный товар). Но написать заставил последний случай. Заказала товар, в т.ч. расхваленный недешевый шампунь, попробовать. Дома развернула - а шампуня полбутылки. При получении не видно было - все целое,упакованное, а бутылочка черная плотная с фольгированной наклейкой во всю площадь. И началась переписка : пришлите фото, на фото не видно - пришлите фото на просвет (напоминаю - черный плотный пластик с фольгой), взвесьте товар (!). Так ничего и не решилось, и пользоваться страшно - вдруг в этой полбутылке что-то другое...Деньги на ветер. и доверие к магазину тоже.

Відповідь представника EVA магазин 12 травня, 2022 год

etoille, доброго дня! Для того, щоб ми перевірили інформацію, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram номер вашого замовлення. Очікуємо на повідомлення. Показати 1 відповідь

Розчарована

Тетяна 27 квітня, 2022 год

Доброго вечіра. Нажаль дуже сьогодні була розчарована, вчора 25.04.22 р. у Вашому магазині на продажі був тестер моїх улюблених парфумів, ( я постійний клієнт Вашого магазину ), на касі мені вчора не змогли відпустити товар по переоцінки, так як через касу нова ціна ще не йшла. Мені сказали, що лише на наступний день зранку зможуть щось вирішувати. Я попросила залишити... Читати відгук Доброго вечіра. Нажаль дуже сьогодні була розчарована, вчора 25.04.22 р. у Вашому магазині на продажі був тестер моїх улюблених парфумів, ( я постійний клієнт Вашого магазину ), на касі мені вчора не змогли відпустити товар по переоцінки, так як через касу нова ціна ще не йшла. Мені сказали, що лише на наступний день зранку зможуть щось вирішувати. Я попросила залишити мені ці парфуми на наступний день ( ще й сказала дівчині на касі, що зможу прийти наступного дня- 26.04.22 р. після 19.00). Коли сьогодні прийшла до магазину - парфуми взагалі не знайшли, а ще й виявилося, що дівчина на касі навіть не повідомила адміністрацію про такий випадок... Як це називається... Чому одне стоїть на продаж у ціннику, а через касу- зовсім друга ціна.
Шкода, за стільки років, Ваш магазин був улюбленим, а тепер я подумаю, чи варто мені й надалі користуватися Вашими послугами... Сподіваюся, що це був перший і останній інцидент.

Переваги:

Великий вибір товарів. Гарні знижки.

Недоліки:

Навчіть будь ласка працювати персонал.

Відповідь представника EVA магазин 27 квітня, 2022 год

Тетяно, доброго дня! Нам дуже прикро, що ви отримали неприємні враження. Для того, щоб ми перевірили інформацію, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть місто та адресу магазину. Ми направимо запит на уточнення ситуації.

Зауваження щодо продукції магазину

Ирина 22 квітня, 2022 год

Люблю ваш магазин, але останнім часом все більше розчаровуюся в вас. Чому з полиць, та з наявності товарів вашого інтернет-магазину, досі не прибрані товари країн-агресорів, таких як Білорусь та Росія?! Чому українці мають ризик спонсорувати війну через вашу безвідповідальність? Добре, якщо можна перевірити країну-виробника на гелях, шампунях тощо. Але що робити з тими товарами, у яких через захисну плівку та... Читати відгук Люблю ваш магазин, але останнім часом все більше розчаровуюся в вас. Чому з полиць, та з наявності товарів вашого інтернет-магазину, досі не прибрані товари країн-агресорів, таких як Білорусь та Росія?! Чому українці мають ризик спонсорувати війну через вашу безвідповідальність? Добре, якщо можна перевірити країну-виробника на гелях, шампунях тощо. Але що робити з тими товарами, у яких через захисну плівку та особливості зазначення виробника цього перевірити не можна (помади тощо)?
Негайно вирішіть це питання та приберіть товари країн-агресорів з полиць!

Прислали не тот оттенок

даша 31 березня, 2022 год

Заказывала краску для волос,пришел не тот оттенок который заказывала(почему то в личном кабинете заказ не отображается этот).

Відповідь представника EVA магазин 1 квітня, 2022 год

Доброго дня! Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення (а також додайте фото товару). Ми перевіримо інформацію та направимо запит спеціалістам на перевірку. Очікуємо на повідомлення.

Неактуальная информация о сроках доставки

Екатерина Сичкарь 23 лютого, 2022 год

Зробила замовлення # 010982324 на сайті Єва 17 лютого з урахуванням строку доставки у 3 дні (так писали на сайті). 21 лютого, коли я відслідкувала замовлення, виявилося, що воно ще комплектується. Я зателефонувала на гарячу лінію і мені пояснили, що срок доставки продовжується до 5 робочих днів. Наступного дня на тій же гарячій лінії повідомили, що затримка вже... Читати відгук

EVA магазин - Неактуальная информация о сроках доставки

Зробила замовлення # 010982324 на сайті Єва 17 лютого з урахуванням строку доставки у 3 дні (так писали на сайті). 21 лютого, коли я відслідкувала замовлення, виявилося, що воно ще комплектується. Я зателефонувала на гарячу лінію і мені пояснили, що срок доставки продовжується до 5 робочих днів. Наступного дня на тій же гарячій лінії повідомили, що затримка вже 6 днів.
У замовленні були товари до дня народження подруги і я не встигала його чекати, тому, звісно, я замовила в іншому місці та відмінила замовлення.
Сайт не рекомендую, якщо є ліміт по часу.

3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 24 лютого, 2022 год

Доброго дня!
Замовлення у середньому комплектуються 2-3 робочих дні, не включаючи день замовлення, але в залежності від товару максимальний термін обробки замовлення може становити 4-5 робочих діб. У Вашому замовленні 010982324 був товар, терміни доставки якого складають 4-5 робочих дні, про що клієнта проінформовано в картці товару (розділ доставка).
Нам дуже прикро, що у вас залишились неприємні враження. Маємо надію, що наша подальша співпраця буде виключно позитивною.

Обман о наличии товара

Мила 19 лютого, 2022 год

Уже устала делать заявку в интернет-магазине Ева на сайте "сообщить о наличии".На Вайбер приходит сообщение,товар снова появился,можете сделать заказ. Но на самом деле товара нет на сайте.Звоню на горячую линию,мне рассказывают ,что за полминуты товар забрали-зачем вы обманываете оповещениями,я молниеносно нажимаю купить,но товара нет ! И это разные товары

Недоліки:

Многих товаров нет и приходится очень долго ждать их появление

2 згодні 3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 21 лютого, 2022 год

Доброго ранку! Дякуємо за зворотний зв'язок. Інформацію прийнято до уваги та передано у відповідний відділ на перевірку. Перепрошуємо за незручності.

Самая странная торговая сеть

Scrat 12 лютого, 2022 год

Несколько раз пытался сделать небольшие заказы в интернет-магазине. Формирование заказа заканчивалось на предложении заплатить за оформление заказа. Не готов платить за то, что соглашаюсь сделать покупку.
Но вот сформировал заказ за который плата за обработку не взимается. Трое суток везли на точку выдачи -магазин ева. При проверке комплектации выяснил, что один из товаров не соответствует моему заказу. От... Читати відгук

Несколько раз пытался сделать небольшие заказы в интернет-магазине. Формирование заказа заканчивалось на предложении заплатить за оформление заказа. Не готов платить за то, что соглашаюсь сделать покупку.
Но вот сформировал заказ за который плата за обработку не взимается. Трое суток везли на точку выдачи -магазин ева. При проверке комплектации выяснил, что один из товаров не соответствует моему заказу. От этого товара отказался. Наивно полагал, что могу забрать оставшуюся часть заказа. Был очень удивлен сообщению консультанта о том, что могу забрать все целиком или ничего. В общем, это странный, не мой магазин.

2 згодні 3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 14 лютого, 2022 год

Доброго ранку! Для того, щоб ми перевірили інформацію по вказаній ситуації, будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення. Очікуємо на повідомлення від вас.

Испорчена ёмкость дорогого товара

Жанна 12 лютого, 2022 год

Зачем в Еве клеят все скотчем???
Пудра почти за 500 грн. выглядит как б/у после снятия с упаковки скотча...
И оно все липкое теперь!
Ну зачем?
Я расстроена!

Недоліки:

Дорогой товар выглядит как б/у
Испорчена упаковка

1 згоден 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 14 лютого, 2022 год

Доброго ранку! Дійсно, на жаль існує така проблема і на цей час ми опрацьовуємо інші варіанти стікерів з антикражним пристроєм. Сподіваємося, що скоро зможемо реалізувати їх і подібних ситуацій більше не повториться. Ми перепрошуємо за завдані незручності та вдячні за ваш зворотний зв'язок. Ваші відгуки та коментарі допомагають нам покращити якість нашої роботи в майбутньому.

Отзыв относительно работы в магазине Ева в Золотоноше

Оля Бишовець 31 січня, 2022 год

Доброго вечора. проходила стажуванняв магазині Єва тиждень... спочатку на співбесіді мені сказали що пару днів треба постажуватись, це оплачується, потім подивляться як справляєшся і оформлятимуть. після двох днів стажування сказали, що ще не можуть вирішити щоб до кінця тижня ще постажувалась... після 5 відпрацьованих дні по 5-6 годин ( лиш першого дня 3 години), мені прийшло 67 грн за стажування... Читати відгук Доброго вечора. проходила стажуванняв магазині Єва тиждень... спочатку на співбесіді мені сказали що пару днів треба постажуватись, це оплачується, потім подивляться як справляєшся і оформлятимуть. після двох днів стажування сказали, що ще не можуть вирішити щоб до кінця тижня ще постажувалась... після 5 відпрацьованих дні по 5-6 годин ( лиш першого дня 3 години), мені прийшло 67 грн за стажування ( як пояснила адміністратор за перший день стажування). більше виплат ще не було... я після тижня відпрацьованого спитала ще раз коли оформлення, що вони вирішили, їхня відповідь:" доки ще не вирішили, ви ще постажуйтесь тоді вирішимо". на запитання скільки максимум може бути стажування відповідь :" скільки буде потрібно"... коли я пояснила що це не безкоштовно до них добиратися щодня і харчуватися за свій рахунок мені сказали:" ми вас не заставляли ходити на стажування" при цьому дзвонили і питали чи я буду на стажуванні напередодні тих днів що я виходила... причину чому не оформляли і так довго стажування відбувається, бо в них багато стажерів (я далеко не одна) і між ними будуть вибирати (я правда бачила ще двох крім мене)..
але зауважень стосовно моєї роботи не було ні разу. як мені сказали"ми даємо шанс кожному стажеру розкритися і показати себе"... коли тиждень пройшов вони б мали повідомити результати і оплатити стажування як говорили... результат доки після обіду я сама знову не почала писати, питати всі мовчали(але знали результати, бо сказали зразу як написала їм) і стажування ніхто більше нічого не оплачував... згідно законодавства вони були зобов'язані укладати договір про моє стажування якого не було.. вони лиш фіксували час роботи в своїй програмі. до того ж вакансія знову оновлена на сайтах work.ua i rabota. ua, що означає що вони нікого не взяли.. а отже робота стажерів просто майже безкоштовно використовується і все... тому хочу залишити відгук для тих хто шукає роботу і буде думати про Єву... І да я не добавила... Всі обов'язки що вказані на сайті у вакансії я виконувала. Що означало розкритися і проявити себе незрозуміло... Викладку товарів, провадження інвентаризації, консультації людей всі обов'язки і все що вони говорили мною виконувалося, зауважень не було...
P.s. вакансія їхня оновлюється на цих сайтах постійно на протязі двох місяців лиш я бачила(до того я просто не шукала їх і не дивилася), про анонімність на ваш розсуд, мені не принципово, я достатньо надала інформації, щоб вони зрозуміли хто залишив цей відгук. Але він чесний і хочу щоб люди знали на що йдуть коли шукають роботу, до того ж всі крадіжки людей списують з заробітної плати тієї людини що була чергова на тому відділі в даний день навіть якщо по камерах видно хто це зробив насправді... в них немає охорони окремо і за цим мусять дивитися працівники або ж платитимуть самі за кожну річ якої не вистачатиме. Дякую і прошу опублікувати!

3 згодні 3 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 4 лютого, 2022 год

Доброго дня! Ольго, нам дуже шкода, що у вас залишились неприємні враження.
Ми перевірили інформацію та з'ясували, що заробітна плата за стажування була отримана вами двома частинами. Інша інформація по зверненню відрізняється від інформації, яку ми отримали після перевірки. Якщо ви бажаєте отримати детальний зворотний зв'язок з приводу вашого стажування, рекомендуємо звернутись до керівництва магазину.
Ми маємо надію, що наша подальша співпраця буде виключно позитивною. Гарного дня! Показати 1 відповідь

Доставка жидкого порошка отвратительная!!!

Наталья 30 січня, 2022 год

Відгук про EVA магазин за адресою Луцьк, ул. Ровненская, д. 105 В который раз заказываю на сайте и в который раз приезжает разлитый порошок. Я и общалась с операторами Ева и писала с фото отзыв и впустоту. Намотают стрейч пленку и ложат большую 4 литровую бутылку, кто у Вас упаковщики??? почему под крышку не положить ту же пленку и тогда не закрыть. Уже объясняла это операторам и ккк будто всем всё... Читати відгук В который раз заказываю на сайте и в который раз приезжает разлитый порошок. Я и общалась с операторами Ева и писала с фото отзыв и впустоту. Намотают стрейч пленку и ложат большую 4 литровую бутылку, кто у Вас упаковщики??? почему под крышку не положить ту же пленку и тогда не закрыть. Уже объясняла это операторам и ккк будто всем всё равно, неприятно)

Переваги:

Нет

Недоліки:

Я разочарована таким обслуживанием, тоесть безразличием в магазине к такой отправке!!! Забирала в Ева Луцк 30.01.2022 ул.Винниченка

2 згодні 3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 31 січня, 2022 год

Доброго дня! Для того, щоб ми перевірили інформацію по вказаній ситуації, будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення. Очікуємо на повідомлення від вас. Показати 1 відповідь

Вынуждена оставить отзыв! Терпение закончилось!

Лилия Кяри-Деменкова 29 січня, 2022 год

Добрый день.
Мой заказ от 18.12.21. (оплаченный в день оформления через NovaPay), прибыл в отделение новой почты (26.12.21г.) поврежденным. На отделении НП было зафиксировано поврежденное содержание посылки, составлен акт. Также мною написано заявление о возмещении поврежденной посылки.
К сожалению, на следующее утро менеджер НП сообщил, что притензию они будут рассматривать ТОЛЬКО от ООО "РУШ".
В тот же день (27.12.21) я... Читати відгук Добрый день.
Мой заказ от 18.12.21. (оплаченный в день оформления через NovaPay), прибыл в отделение новой почты (26.12.21г.) поврежденным. На отделении НП было зафиксировано поврежденное содержание посылки, составлен акт. Также мною написано заявление о возмещении поврежденной посылки.
К сожалению, на следующее утро менеджер НП сообщил, что притензию они будут рассматривать ТОЛЬКО от ООО "РУШ".
В тот же день (27.12.21) я позвонила на горячую линию по номеру 800303700, менеджер заверила, что деньги мне будут возвращены. С тех пор еще не раз я звонила по телефону, но кроме извинений, и слов, что будут выяснять и мне перезвонят, ни какой конкретной информации относительно того когда именно я получу средства за не полученный мною товар!!!

10.01.22г. мне предложили не в счёт испорченного выслать повторно, а КУПИТЬ ещё раз!!!

Куда я еще должна обратиться, чтобы получить свои средства за заказ, которого я не получила?!

Извинений и обещаний перезвонить мне достаточно!

SR02045950

Согласно информации на сайте НП посылка была отправлена в ООО "РУШ" и она уже получена! 03.01.22 на отделении #1 г.Львов.

Очень жалею, что оформила заказ на сайте Ева! И вдвойне, что не почитала отзывы, и мысли не было, что данная торговая сеть так относится с клиентам!

Переваги:

Для меня было плюсом наличие интересующего товара.

Недоліки:

Больше месяца общения с сотрудниками горячей линии и отсутствие конкретной информации, касаемо моего вопроса! Только извините и вам перезвонят!

3 згодні 3 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 31 січня, 2022 год

Доброго дня, Ліліє! Дякуємо, що звернулись до нас та за надану інформацію.
Нам дуже прикро, що вам довелось зіштовхнутись з даною ситуацією та ми повністю розділяємо ваші емоції. Ваше звернення знаходиться на контролі спеціалістів та найближчим часом вам буде надано зворотний зв'язок.
Щиро перепрошуємо за завдані незручності.

Непонятный подарок

Мария 23 січня, 2022 год

В заказе пришел подарок,скраб для лица.
Тюбик наполовину пуст.
Вопрос,зачем предлагать вообще?
Или не дарите или делайте это профессионально.

2 згодні 3 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 24 січня, 2022 год

Доброго дня! Маріє, запевняємо вас, що ретельно стежимо за зберіганням товару на складі. Вся продукція, що відправляється зі складу, нова та ніколи не використовувалась. Для того, щоб ми перевірили інформацію по вказаній ситуації, будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення. Очікуємо на повідомлення від вас. Показати 1 відповідь

Возмущена обслуживанием

Светлана 2 січня, 2022 год

Добрый день. Не люблю писать плохие отзывы, но вот пришлось. Пришла купить тушь в магазин ЕVA. Во первых напихали так, что ничего не можно найти. Во вторых когда обратилась к консультанту, она сама долго искала, предложила 2 варианта, не самой дешёвой, и замотанная скотчем, а когда я попросила посмотреть какая кисточка, так она ответила, что тестера им не прислал поставщик.... Читати відгук Добрый день. Не люблю писать плохие отзывы, но вот пришлось. Пришла купить тушь в магазин ЕVA. Во первых напихали так, что ничего не можно найти. Во вторых когда обратилась к консультанту, она сама долго искала, предложила 2 варианта, не самой дешёвой, и замотанная скотчем, а когда я попросила посмотреть какая кисточка, так она ответила, что тестера им не прислал поставщик. На просьбу открыть, отказала. Когда я спросила, я что покупаю кота в мешке? Ответила да. Я объяснила, что уже имела горький опыт таких покупок и хотелось, чтоб мне показали, что она не сломанная и не засохла. Консультант ответила, ничем помочь не могу. На кассе можно открыть посмотреть, но если мне не понравится, деньги никто не вернёт. Это возмутительно😡. Пришлось идти в другой магазин и покупать там.

2 згодні 3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 4 січня, 2022 год

Доброго ранку! Світлано, нам дуже прикро, що візит до одного з наших магазинів залишив неприємні враження. Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram місто та адресу магазину. Ми перевіримо інформацію та посприяємо появі додаткових тестерів на товар.

Не возвращаются деньги за онлайн предоплату товаров

Яна 22 грудня, 2021 год

Заказ № 009432855. Покупаю в Ева много и давно. Всегда было все хорошо, но в этот раз , оплатив товар картой онлайн, мне перезвонила через несколько дней менеджер и сообщала, что нет в наличии одной позиции, после чего мною было принято решение отказаться от товара и перезаказать другой. Девушка заверила, что деньги вернуться на счет в срок от нескольких минут... Читати відгук Заказ № 009432855. Покупаю в Ева много и давно. Всегда было все хорошо, но в этот раз , оплатив товар картой онлайн, мне перезвонила через несколько дней менеджер и сообщала, что нет в наличии одной позиции, после чего мною было принято решение отказаться от товара и перезаказать другой. Девушка заверила, что деньги вернуться на счет в срок от нескольких минут до 4 часов. Однако, прошли уже сутки , а денег нет. Позвонив в поддержку, мне сказали , что деньги отправили и в чем дело не знают. Мол, звоните в банк. Банк же сказал, что деньги от Евы мне на счет не поступали. Мол, звоните в магазин. Теперь без товара и без денег. Будьте бдительны, оплачивая товар онлайн на сайте....

3 згодні 3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 23 грудня, 2021 год

Доброго дня, Яно! Наша компанія одержує кошти за замовлення тільки після того, як покупець фізично отримує своє замовлення. До того часу кошти холдуються банком, з якого ви робите оплату. Якщо на цей час ви не отримали кошти, прохання звернутись на нашу Гарячу лінію 0800 303 700 та оформити звернення. Наші спеціалісти перевірять транзакцію та нададуть вам квитанцію.