Eldorado.ua відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 96
Відгуки покупців
Eldorado.ua
Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 3273 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Підкажіть, як правильно вчинити
- Как вернуть деньги списанные с карты
- як повернути кошти?
- Возврат средств по гарантии "Абсолютная защита"
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- купил в эльдорадо (львов) ноутбук с установленной системой виндовс 10. И постоянно вылазит на весь экран реклама от эльдорадо.юа. Не шевелишь мышкой - тут же вылазит. Что делать?
- Гарантия на ноутбук
- Данные паспорта
- Как отказаться от гарантии на товар?
Ниже моих возмущений - отзыв , который , к огромному сожалению, я прочитала уже после покупки в Эльдорадо. Готова подписаться под каждым словом. Вот уж правда - не очень технически понимающих граждан натягивают в этом магазине.
История та же, только у автора... Читати відгук НЕ ПРИОБРЕТАЙТЕ УСЛУГУ к ТВ "СМАРТ ОН ПЛЮС" за 999 грн. Смысла нет, одно огорчение.
Ниже моих возмущений - отзыв , который , к огромному сожалению, я прочитала уже после покупки в Эльдорадо. Готова подписаться под каждым словом. Вот уж правда - не очень технически понимающих граждан натягивают в этом магазине.
История та же, только у автора отзыва ниже хеппи-энд практически - всего лишь время потеряли, и это хорошо , что кредит им не дали. Так бы , как я 999 грн. - в трубу.. И рекомендации знакомых - не связываться с Эльдорадо - жалею , что проигнорировала. Теперь даже стыдно признаться, что не прислушалась. И даже негодования других обманутых покупателей, услышанные собственными ушами и увиденные собственными глазами при оформлении покупки, не остановили. КАААК они заливают!!!! Я ж-таки купила акционный телевизор! Мне-таки втюхали за 1000 грн. (999 грн.) услугу "клиент получает неограниченный БЕСПЛАТНЫЙ доступ к многим ресурсом с платным контентом." ... воздух , блин.... КАК ТАК МОЖНО ВРАТЬ??? через три дня доступ пропал. на поддержку дозвониться как в морг - вместо 24/7 очень редко когда берут трубку даже днем. Ответы везде разные. В поддержке в центральном офисе - одно, в винницкой - другое, в магазине - не соизволили вызвать мастера , который настраивал, тупо отфутболили. Обязательных, даже написанных в акте выполненных работ, приложений нет, в ответ - тишина, к кому обращаться, куда жаловаться - непонятно. По поводу пропавшего премиум доступа к "Он-лайн ТВ" , о котором заливал настройщик - оказывается (все вмиг запели абсолютно противоположное) это была не обязательная и постоянная услуга, а бонус, который сейчас в связи с ситуацией в стране (!!! оказывается , ситуация с момента моей покупки стала такой ) не работает и работать не будет!!!!! на вопрос - за что я заплатила 1000 грн. , а не 600 (стандартная настройка и заливка) например - мне сказали , что виджетов у меня больше... Каких ? Раша Тудей ? Прости Господи.. Смотрите сами.. Отсутствует тот же несчастный Скайп - втыканули залить его, или вообще не собирались?! Или я могу запросто с телеком туда-сюда гасать за донастройкой? Смартфон не настроили - т.е. мне даже тупо не предложили, хотя в акте выполненных работ это включено! Услугу "Смарт он плюс" за 999 только из-за "Он-лайн тв" и стоило брать. И тут его нет! И самое интересное, что решения вопроса не добиться ни от кого - футболят из поддержки (ХайТехник) в магазин, в магазине - "а и не должна быть, был бонус - и нет бонуса". Точно кто-то здесь писал - "чуть морду не набил" .. правда, хотелось за такое кидалово. Ей-богу, лохом себя чувствуешь намаханым. Не так обидно было бы заплатить банку законные проценты! Сотрудникам магазина, вешающим клиентам на уши лапшу - КАК вы живете? Вам самим не противно? Никогда, НИКОГДА больше не буду совершать здесь покупки и всех отговаривать.
Как сказал автор
"Никому не рекомендую этих разводящих покупателей барыг."
Хочу рассказать о моем опыте попытке приобретиение акционного телевизора в Эльдорадо.
Мои знакомые (находящиеся на пенсии) присмотрели телевизор SAMSUNG UE48H6200AKXUA (https://www.eldorado.com.ua/led--samsung-ue48h6200akxua/p1294066/) по акциоyной цене 11699 грн в нулевой кредит на 24 месяца (Такие условия акции были указанны на ценнике магазина).
Сперва знакомые попросили меня узнать среднюю цену на этот телевизор, так же в процессе разговора было проговоренно, что менеджер магазина рассказал об дополнительной услуги РАСКОДИРОВКИ телевизора стоимостью 1000 грн .
Так как, цена и условия (нулевой кредит на 24 месяца) устраивала моих знакомых, было принято решение об приобретении данного ТВ. Для выяснения технических вопросов об раскодировки ТВ за 1000 грн я тоже поехал в магазин Эльдорадо. Общение в магазине происходило с менеджером Hi-Technic Артуром.
В начале нам снова были продемонстрирован выбранный ТВ и его возможности. Знакомые с счетом пошли оформлять кредит, я же остался выяснять детали раскодировки ТВ стоимостью 999 грн.
В ходе разговора выяснился следующий объем услуг стоимость 999 грн - провекра матрицы на битые пикселя , настройкам тв и смарт приложений, создание и регистрация профиля пользователя. Так же было обращено ОСОБОЕ внимание что при заказе этой услуги клиент получает неограниченный БЕСПЛАТНЫЙ доступ к многим ресурсом с платным контентом.
Якобы данная раскодировка позволит смотреть платные фильмы с Мегого на продолжение всего срока эксплуатации ТВ, а в случае сбоя по звонку менеджеры Hitechnic с выездом на дом БЕСПЛАТНО проведут повторную настройку. Данное утверждение менеджера вызвало у меня сомнение в легальности данной "раскодировки" и пришлось задавать еще вопросы.
Сперва я попросил менеджера Артура рассказать процедуру настройки смарт ТВ с неограниченным доступом к Мегаго. По его словам после оплаты ТВ в чеке будет указан IP адрес, который предоставляет Самсунг и он впоследствии будет использован при раскодировки (Очень интересно). После получения уточняющего вопроса о процедуре взаимодействия кассового аппарата с сайтом Самсунг для получения IP адреса, мне была озвучена новая версия, мол Hi-Technic является представителем Самсунги компания сама предоставляет им список айпишкиков (хакающих Мегаго ;).
На вопрос какой документ мне будет представлен в качестве акта выполненных работ по настройке смарт ТВ, мне был распечатан акт с наименование работ: Настройка ТВ в магазине "Smart ON ПЛЮС" стоимостью 999 грн за услугу с общим,совершенно не конкретизированным, перечнем услуг. Далее был задан вопрос о ценообразования на данную услугу (Smart ON ПЛЮС) так как она не являтся официальной и не представлена на сайте компании (https://www.eldorado.com.ua/1075630/c1075630/). Долгие беседы и расспросы утомили менеджера и он не сумев правильно рассчитать в уме сказал что данная услуга рассчитывается в размере 7% процентов от стоимости ТВ.
Пришлось выполнить несложные вычисления на калькуляторе для проверки: 11699*0,07=818,9 На очередной мой неудобный вопрос "почему сумма указанная в счете 999 грн отличается от от 818 грн" был получен ответ что "не учтен НАЛОГ!". Мой вопрос "какой же налог не учтен в счете?" окончательно подоравал желание менеджера к дальнейшему общению и он со словами "Настраивайте Смарт сами" удалился.
Данное поведение менеджера окончательно утвердило решение об отказе от услуги Smart ON ПЛЮС стоимостью 999 грн. С этой новостью я пошел к своим знаком которые оформляли кредит в кассовой зоне.
Решения банка было положительным, НО выяснилось что беспроцентным периодом являются первые 10 месяцев, а с 11 месяца необходимо платить проценты.
Данное условие не соответствовало заявляемым Эльдорадо условиям и поэтому нами принято решение об отказе от покупки.
Видя уходящих потенциальных клиентов нам был предложен нулевой кредит на 24 месяца от другого банка (ОПТ - банк). При более детальном обсуждении условий кредита ОПТ-банка выяснилось что ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ условием получение кредита является нналичие услуги Smart ON ПЛЮС (999 грн). На мое возражение что данная услуга мне нужна и она мне навязывается чем нарушаюся мои права как Потребителя, представитель банка отрезал коротко: нет услуги - нет кредита.
После некоторого совещания знакомых, было принято решение воспринимать стоимость услуги Smart ON ПЛЮС как проценты за кредит.
После этого началось оформление кредитного договора. По прохождению времени из банка при отрицательно решение по предоставлению кредита.
ИТОГ- потеряно ДВА часа, персонал Эльдорадо пытается развести технически неграмотных граждан на ненужные дополнительные услуги при полном попустительстве руководства
Никому не рекомендую этих разводящих покупателей барыг.
1. За активацию операционки, которая входит в состав ноутбука, пытались сбить 350 грн.
2. За бонусную карту магазина тоже захотелось подзаработать около 30 грн. Может конечно она и платная, но в Эльдорадо на пр. Мира 1/1, при покупке за наличные кроме... Читати відгук Жена купила ноутбук в Эльдорадо в г. Николаев ул. Ленина, 98 (в ТРЦ "Сити-Центр"). Персонал - аферюги редкостные
1. За активацию операционки, которая входит в состав ноутбука, пытались сбить 350 грн.
2. За бонусную карту магазина тоже захотелось подзаработать около 30 грн. Может конечно она и платная, но в Эльдорадо на пр. Мира 1/1, при покупке за наличные кроме карты ещё и скидку обещали за ту же модель.
3. Вытереть товар нормально от отпечатков пальцев даже не в состоянии - нет специальных салфеток, а тряпочкой не получается
4.Попытка втюхать инженеру-технологу услугу установки антивируса и разбивки жёсткого диска это смело. Меня даже улыбнуло. А ведь услуга разбивки оказалась не просто так - жёсткий уже был разбит на основной (С:) 980ГБ и логический - (D:) 20ГБ. Тупо, но ушло.
5. Но хит всего - это фото на память, которую оставил работник Эльдорадо - приложу к комментарию. Полюбуйтесь на их сущность
... Желание покупать в сети Эльдорадо отбило надолго. А вот проверить товар на "серость" наоборот появилось
Купил холодильник, обещали завтра доставить. Доставка производится у них в ТЕЧЕНИИ ВСЕГО ДНЯ до 21 часов. Узнать на какой стадии товар невозможно даже звоня в их call центр 0 800... В итоге холодильник так и не был привезен и на следующий день я пошел в магазин узнать все сам! Мне клялись... Читати відгук Отвратительная доставка!!! В магазине "Эльдорадо" г. Харьков, в "Караване".
Купил холодильник, обещали завтра доставить. Доставка производится у них в ТЕЧЕНИИ ВСЕГО ДНЯ до 21 часов. Узнать на какой стадии товар невозможно даже звоня в их call центр 0 800... В итоге холодильник так и не был привезен и на следующий день я пошел в магазин узнать все сам! Мне клялись и божились, что все будут наказаны, холодильник будет у меня до 18 часов. Уже 18.00 ни звонка ни холодильника. Спасибо Эльдорадо за 2 чудесных выходных дня!
Прошу принять меры в отношении сотрудников магазина Эльдорадо в Белой Церкви б-р 1-го Мая, 13а (T014). Сегодня во второй половине дня был куплен холодильник , цена которого свыше10 000 грн. При консультировании ваш продавец был шелковый, когда вручили чек и попросили холодильник ПРОСТО ПРИПОДНЯТЬ НА ВЫСОТУ 40 СМ в автобус, просто положить на плоскую платформу (транспорт наш) ХАМСТВО... Читати відгук добрый день!
Прошу принять меры в отношении сотрудников магазина Эльдорадо в Белой Церкви б-р 1-го Мая, 13а (T014). Сегодня во второй половине дня был куплен холодильник , цена которого свыше10 000 грн. При консультировании ваш продавец был шелковый, когда вручили чек и попросили холодильник ПРОСТО ПРИПОДНЯТЬ НА ВЫСОТУ 40 СМ в автобус, просто положить на плоскую платформу (транспорт наш) ХАМСТВО показало свое лицо. Категорически отказывались, продавец, старший по залу (он же якобы администратор) откровенно хамили и ответили что это не входит в их обязанности, а также в глаза сказали что если мы отказываемся от доставки магазина, им "абсолютно все равно будем ли мы покупать товар, и как мы будем его забирать". Помимо этого хочу отметить что холодильник был БЕЗ УПАКОВКИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! аргументируя тем, что на складе она занимает много места. ( по факту сотрудники сдают эти коробки а макулатуру, отличный дополнительный ЗАРАБОТОК)
НИКОГО ИЗ УПРАВЛЯЮЩЕГО СОСТАВА данного магазина на месте НЕ ОКАЗАЛОСЬ.
Закончилась эта история через 1.5 часа звонком на горячую линию, первый раз был неудачный поскольку оператор начала уговаривать продавца. Благодаря второму звонку на горячую линию где на второй линии была другая оператор , которая все выслушала и записала все данные а также данные продавцов и пообещала дать обратную связь.
От себя хочу добавить что я вынуждена написать жалобу в Государственную инспекцию по вопросам защиты прав потребителей.
От такого сервиса вашего магазина надо потеряно полдня и нервы . Было бы логичным полная замена обслуживающего персонала, поскольку- они ЛИЦО вашего магазина, я выяснилось, это лицо очень паскудное!
1. Как подбирают персонал не понятно.
2. Не обучают продавать вообще (Единственный из работников, который сказал секунду сейчас решим вопрос (не было никого на рабочем месте во всем отделе), это была уборщица!!!).
3. Продавцы не знают товара и их характеристик (хотел купить стиральную машину, пришлось звонить... Читати відгук Такого подхода к организации работы не встречал! На столько разочарован, что решил написать!
1. Как подбирают персонал не понятно.
2. Не обучают продавать вообще (Единственный из работников, который сказал секунду сейчас решим вопрос (не было никого на рабочем месте во всем отделе), это была уборщица!!!).
3. Продавцы не знают товара и их характеристик (хотел купить стиральную машину, пришлось звонить в техно-точку и просить помочь с выбором). У них нужной модели не было так бы купил там, но меня проконсультировали в техно-точке! Спасибо ребятам!!!
4. Продавец толи сонный был толи в состоянии алкогольного опьянения, я так и не понял.
5. Занимаются разводом, при чем непродуманным. Мне для того чтоб купить машинку нудно было купить еще одну гарантию от магазина или сервис установки ИНАЧЕ ОНИ НЕ МОГУТ ПРОДАТЬ!!!
6. Цена не соответствует действительности! Цена машинки 2599 заявлена в рекламе, а на самом деле 2899 и для того, чтоб купить за 2599 грн нужно купить карточку какую-то.
7. В итоге потрачено немало времени и я без машинки. Буду искать и покупать в другом месте однозначно, хотя и хотелось именно эту модель!
МАГАЗИН НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Поберегите свои деньги, не стоит платить непрофессионалам, которые всячески пытаются тебя облопошить!!!
Вот как-то так.
Мои знакомые (находящиеся на пенсии) присмотрели телевизор SAMSUNG UE48H6200AKXUA (http://www.eldorado.com.ua/led--samsung-ue48h6200akxua/p1294066/) по акциоyной цене 11699 грн в нулевой кредит на 24 месяца (Такие условия акции были указанны на ценнике магазина).
Сперва знакомые попросили меня узнать среднюю цену на этот телевизор, так же в процессе разговора было проговоренно, что менеджер... Читати відгук Хочу рассказать о моем опыте попытке приобретиение акционного телевизора в Эльдорадо.
Мои знакомые (находящиеся на пенсии) присмотрели телевизор SAMSUNG UE48H6200AKXUA (https://www.eldorado.com.ua/led--samsung-ue48h6200akxua/p1294066/) по акциоyной цене 11699 грн в нулевой кредит на 24 месяца (Такие условия акции были указанны на ценнике магазина).
Сперва знакомые попросили меня узнать среднюю цену на этот телевизор, так же в процессе разговора было проговоренно, что менеджер магазина рассказал об дополнительной услуги РАСКОДИРОВКИ телевизора стоимостью 1000 грн .
Так как, цена и условия (нулевой кредит на 24 месяца) устраивала моих знакомых, было принято решение об приобретении данного ТВ. Для выяснения технических вопросов об раскодировки ТВ за 1000 грн я тоже поехал в магазин Эльдорадо. Общение в магазине происходило с менеджером Hi-Technic Артуром.
В начале нам снова были продемонстрирован выбранный ТВ и его возможности. Знакомые с счетом пошли оформлять кредит, я же остался выяснять детали раскодировки ТВ стоимостью 999 грн.
В ходе разговора выяснился следующий объем услуг стоимость 999 грн - провекра матрицы на битые пикселя , настройкам тв и смарт приложений, создание и регистрация профиля пользователя. Так же было обращено ОСОБОЕ внимание что при заказе этой услуги клиент получает неограниченный БЕСПЛАТНЫЙ доступ к многим ресурсом с платным контентом.
Якобы данная раскодировка позволит смотреть платные фильмы с Мегого на продолжение всего срока эксплуатации ТВ, а в случае сбоя по звонку менеджеры Hitechnic с выездом на дом БЕСПЛАТНО проведут повторную настройку. Данное утверждение менеджера вызвало у меня сомнение в легальности данной "раскодировки" и пришлось задавать еще вопросы.
Сперва я попросил менеджера Артура рассказать процедуру настройки смарт ТВ с неограниченным доступом к Мегаго. По его словам после оплаты ТВ в чеке будет указан IP адрес, который предоставляет Самсунг и он впоследствии будет использован при раскодировки (Очень интересно). После получения уточняющего вопроса о процедуре взаимодействия кассового аппарата с сайтом Самсунг для получения IP адреса, мне была озвучена новая версия, мол Hi-Technic является представителем Самсунги компания сама предоставляет им список айпишкиков (хакающих Мегаго ;).
На вопрос какой документ мне будет представлен в качестве акта выполненных работ по настройке смарт ТВ, мне был распечатан акт с наименование работ: Настройка ТВ в магазине "Smart ON ПЛЮС" стоимостью 999 грн за услугу с общим,совершенно не конкретизированным, перечнем услуг. Далее был задан вопрос о ценообразования на данную услугу (Smart ON ПЛЮС) так как она не являтся официальной и не представлена на сайте компании (https://www.eldorado.com.ua/1075630/c1075630/). Долгие беседы и расспросы утомили менеджера и он не сумев правильно рассчитать в уме сказал что данная услуга рассчитывается в размере 7% процентов от стоимости ТВ.
Пришлось выполнить несложные вычисления на калькуляторе для проверки: 11699*0,07=818,9 На очередной мой неудобный вопрос "почему сумма указанная в счете 999 грн отличается от от 818 грн" был получен ответ что "не учтен НАЛОГ!". Мой вопрос "какой же налог не учтен в счете?" окончательно подоравал желание менеджера к дальнейшему общению и он со словами "Настраивайте Смарт сами" удалился.
Данное поведение менеджера окончательно утвердило решение об отказе от услуги Smart ON ПЛЮС стоимостью 999 грн. С этой новостью я пошел к своим знаком которые оформляли кредит в кассовой зоне.
Решения банка было положительным, НО выяснилось что беспроцентным периодом являются первые 10 месяцев, а с 11 месяца необходимо платить проценты.
Данное условие не соответствовало заявляемым Эльдорадо условиям и поэтому нами принято решение об отказе от покупки.
Видя уходящих потенциальных клиентов нам был предложен нулевой кредит на 24 месяца от другого банка (ОПТ - банк). При более детальном обсуждении условий кредита ОПТ-банка выяснилось что ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ условием получение кредита является нналичие услуги Smart ON ПЛЮС (999 грн). На мое возражение что данная услуга мне нужна и она мне навязывается чем нарушаюся мои права как Потребителя, представитель банка отрезал коротко: нет услуги - нет кредита.
После некоторого совещания знакомых, было принято решение воспринимать стоимость услуги Smart ON ПЛЮС как проценты за кредит.
После этого началось оформление кредитного договора. По прохождению времени из банка при отрицательно решение по предоставлению кредита.
ИТОГ- потеряно ДВА часа, персонал Эльдорадо пытается развести технически неграмотных граждан на ненужные дополнительные услуги при полном попустительстве руководства
Никому не рекомендую этих разводящих покупателей барыг.
Как можно было принять на работу кассиром Надежду Дубину, которая является аферисткой и воровкой, которая обворовала восьмидесятилетнюю женщину у которой жила. Магазин находится г. Днепропетровск, ул.Нижнеднепровская 17.
Товар был куплен и оплачен, а доставка не произведена. По телефону ничего выяснить не удалось, менеджеры "футболяют" клиента от одного "крайнего" к другому. Мало того, справочная заставляет клиента ехать в магазин, чтобы узнать состояние заказа (!). Пришлось оформить возврат.