Eldorado.ua відгуки

› ›

1.7 5

4734 відгука / 777525 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Не возвращают деньги

Сердюк Ю. 4 квітня, 2022 год

Отвратительная сеть магазинов .
г.Сумы ул Харьковская 1 была произведена покупка, оплата картой товара на сумму 35000грн .
Как результат я не получил не товара ,не денег назад.на сегодня 4 апреля денег на карту так и не вернули
Писал ещё 30 марта с указанием своих контактов на [email protected] не однократно звонил на горячую линию магазина Эльдорадо(80 800 217... Читати відгук Отвратительная сеть магазинов .
г.Сумы ул Харьковская 1 была произведена покупка, оплата картой товара на сумму 35000грн .
Как результат я не получил не товара ,не денег назад.на сегодня 4 апреля денег на карту так и не вернули
Писал ещё 30 марта с указанием своих контактов на [email protected] не однократно звонил на горячую линию магазина Эльдорадо(80 800 217 600,80 800 217 643)решения проблемы не увидел в дальнейшем.буду обращаться в полицию с заявлением и в суд .

Відповідь представника Eldorado.ua 6 квітня, 2022 год

Дякуємо, що поділилися з нами даною ситуацією.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете дане звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажете дані по замовленню, щоб ми змогли розібратися в ситуації.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Самий гірший сервіс для покупців

Гость 1 квітня, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Ивано-Франковск, ул. Ивана Николайчука, 2 Зробив замовлення через Інтернет і сплатив його.доставка Новою Поштою.Минуло 8 діб і замовлення не відправлене хоча на сайті вказують строки від 3 до 5 днів!
Жах а не компанія!

Відповідь представника Eldorado.ua 2 квітня, 2022 год

Нам щиро шкода за виниклу ситуацію, але у зв'язку з воєнним станом в країні доставка товару перевізником може затримуватися.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете дане звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажете контактний номер телефону, на який було оформлено замовлення.
Дякуємо за відгук. Очікуємо на Ваш лист.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Купил телевизор

Сергей 27 березня, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Днепродзержинск, бул. Строителей, 24а Купил телевизор ,он поламалса, во время войни возвратов и ремонтов не делают ,сейчас остался без роботи . Телевизор стоял 14 тисяч ,зачем он мне не робочий ??

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 28 березня, 2022 год

Сергію, для нас дійсно важливо розібратися в ситуації, так як кожен клієнт є для нас цінним і його думка про нашу компанію.
Саме тому ми хочемо Вас направити на нашу ел. пошту: [email protected] та контактний номер телефону, щоб ми могли прояснити всі деталі, розібратися і зробити все можливе, щоб допомогти.
Очікуємо від Вас лист.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Не отличное качество обслуживания

Лісна Олена 23 березня, 2022 год

23березня 2022року закінчилася страховка за купівлю морозильної камери. Звернулася до магазину повернути кошти. Сказали, що не діє бо війна. Але ж магазин ПРАЦЮЄ, 1800гр гроші не малі, повинне бути якесь рішення?

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 24 березня, 2022 год

Олено, нам завжди важливий кожен покупець, який приходить до нас за покупками товару і послуг.
Для нас буде важливим розібратися в цьому питанні якомога скоріше.
Допоможіть нам це зробити, відправте своє звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажіть контактний номер телефону.
Очікуємо на Ваш лист.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Остался не доволен покупкой по адресу Одесская обл. г. Южный пр. Григориевского десанта 3 Магазин эл

Олег 19 березня, 2022 год

Остался не доволен покупкой по адресу Одесская обл. г. Южный пр. Григорьевского десанта 3, Магазин электроники.
Покупали холодильник, нужен был небольшой для хоз. нужд, выбрали китайский решили покупать, но продавец консультант предложил взять другую марку INDEZIT российской сборки, рассказал нам, на сколько этот холодильник лучше Китайского, что работать будет долгое время и претензий у нас к холодильнику не будет, что... Читати відгук Остался не доволен покупкой по адресу Одесская обл. г. Южный пр. Григорьевского десанта 3, Магазин электроники.
Покупали холодильник, нужен был небольшой для хоз. нужд, выбрали китайский решили покупать, но продавец консультант предложил взять другую марку INDEZIT российской сборки, рассказал нам, на сколько этот холодильник лучше Китайского, что работать будет долгое время и претензий у нас к холодильнику не будет, что российская сборка не имеет аналогов, ну и т.д. и т.п., в общем вешал лапшу, холодильник немного побольше но по габаритам вписывался, жена согласилась и приняла решение покупать.
Когда стали оформлять холодильник, то едва нашли на него паспорт а коробку и пенопласт вообще не предоставили, сказали, что не могут найти среди множества коробок от витринного товара, консультант сказал ''вы не переживайте, оформим страховку по чеку, если что с холодильником то мы вам все вернем или товар обменяем'' и добавил не включайте холодильник около суток, ну мы так и поступили, после суток включили холодильник заработал, начали пользоваться. Ну как и все холодильники включили и забыли еще и удивились что он так тихо работает, даже обрадовались покупке. Через несколько дней смотрим результат ноль, добавили регулятором до 4-ки, несколько дней, результат ноль. Убедились, что не работает, Обращались в службу поддержки Эльдорадо, нам сказали обратиться к производителю INDEZIT, так как они должны производить ремонт по гарантии, но в военное положение оказалось, что они не работают, а Эльдорадо нам отказало в том, что как было ранее заявлено, в обмене товара или возврате денег мотивируя тем что мы сами во всем виноваты в поломке холодильника, на вопрос почему нам не предоставили коробку и пенопласт вразумительного ответа не получили.
Вывод: Разводят людей, подсовывают бракованный товар, пытаются всячески обвинить в поломках покупателя, тем самым выгораживая торговую марку.

Переваги:

Не обнаружил

Недоліки:

Разводят людей, подсовывают бракованный товар, пытаются всячески обвинить в поломках покупателя, тем самым выгораживая торговую марку.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 19 березня, 2022 год

Олег, нам щиро шкода, що Ви зіткнулися з такою ситуацією, де куплений товар замість радості від користування приніс лише негативне враження.
Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації і поліпшити якість обслуговування.
Тому просимо Вас направити це звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вказати контактний номер телефону, на який було оформлено покупку.
Очікуємо Вашого листа.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Дорогое платное хранение в военное время

Неизвестный 18 березня, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, Новощепной Ряд, 2 Добрый день. Крайне не советую связываться с магазинами Эльдорадо касательно доставки, хранения товара и в целом человеческого отношения к клиентам со стороны руководства магазина.
Покупали дорогой и габаритный товар, сказали, что можно хранить до тех пор, пока не позвонят и не скажут, что нужно забрать (в среднем месяц-полтора без проблем), но не предупредили, что за каждый день хранения спустя месяц... Читати відгук Добрый день. Крайне не советую связываться с магазинами Эльдорадо касательно доставки, хранения товара и в целом человеческого отношения к клиентам со стороны руководства магазина.
Покупали дорогой и габаритный товар, сказали, что можно хранить до тех пор, пока не позвонят и не скажут, что нужно забрать (в среднем месяц-полтора без проблем), но не предупредили, что за каждый день хранения спустя месяц начисляется 0,1% в день от суммы покупки. Мы уже планировали забрать спустя примерно 45 дней товар, но случилась война и пришлось покинуть город. Спустя несколько недель нам позвонили из магазина и сказали, что нужно забрать товар, доставка не работает, везите - как хотите, а в обычную машину оно не влезает.
В итоге через пять дней доставка заработала, но только в пределах города, а нам нужно было за город. Нашли кому забрать товар и к кому отвезти, чтоб не платить каждый день по 50грн. хранения. При пересчете дней не вычли нерабочие дни, когда магазин физически был закрыт из-за войны (около 4 дней), в общем вместо обещанных 30 дней посчитали 37 дней хранения. Сумма получилась немаленькая.
Больше в этот магазин ни ногой и никому не советую!
Менеджер повел себя в этом случае по-человечески, к нему претензий нет, а вот руководство магазина решило зарабатывать даже в военное время.

Відповідь представника Eldorado.ua 18 березня, 2022 год

Доброго дня!
Дякуємо Вам за докладний опис всієї ситуації.
Звернення було раніше зафіксовано і на даний час знаходиться на розгляді.
Прохання очікувати зворотний зв'язок.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Очень недобросовестный магазин

Полякова Людмила 17 березня, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 Купила пылесос 16.02. 2022(уговорили хором).Приехала домой ,увидела на упаковке одна маркировка, по углу коробки сверху наклеена другая маркировка модели.Почитала отзывы о модели - хороших отзывов не нашла. Не раскрывая коробку, утром 17.02.2022 отвезла пылесос обратно в магазин. Получила чек на возврат.Денег нет.Надоело слушать обещания вернуть деньги.Сегодня уже 17.03.2022 Интернет магазин работает,но деньги не возвращают- война. Что... Читати відгук Купила пылесос 16.02. 2022(уговорили хором).Приехала домой ,увидела на упаковке одна маркировка, по углу коробки сверху наклеена другая маркировка модели.Почитала отзывы о модели - хороших отзывов не нашла. Не раскрывая коробку, утром 17.02.2022 отвезла пылесос обратно в магазин. Получила чек на возврат.Денег нет.Надоело слушать обещания вернуть деньги.Сегодня уже 17.03.2022 Интернет магазин работает,но деньги не возвращают- война. Что за двойные стандарты? Брать берём,отдать,. Не отдаем.Никому не советую связываться с этой фирмой.Шахраї

Відповідь представника Eldorado.ua 18 березня, 2022 год

Людмила, описана Вами ситуація, звичайно, є неприпустимою. Ми шкодуємо, що Ви залишилися незадоволені роботою нашого магазину, і дуже хочемо уточнити всі обставини і розібратися в ситуації, що виникла.
Ні в якому разі не хотіли Вас підводити та розчаровувати.
Прохання відправити контактний номер телефону та посилання на відгук на нашу пошту [email protected].

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

заказ и обманутые надежды

Александр 8 березня, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, ул. Днепропетровская дорога, 93А Здравствуйте)Купил я плиту и вытяжку в Эльдорадо и заказал полную установку..мало того в начале привезли не ту плиту-но слава богу на следующий день уже ту привезли)установку так и не сделали денег не вернули..даже обещанные бонусы не пришли)Вы с таким отношением всех клиентов растеряете(

Відповідь представника Eldorado.ua 11 березня, 2022 год

Олександр, нам завжди важливий кожен покупець, який приходить до нас за покупками товару і послуг.
Ми хотіли б розібратися в тому, що трапилося якомога швидше.
Допоможіть нам це зробити. Відправте дане звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажіть контактний номер телефону.
Очікуємо на Ваш лист.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Ельдорадо воры

Ирина 7 березня, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Кривий Ріг, вулиця Старовокзальна, 3 Заказали у них планшет
В связи с положением в стране,доставка отменяется.
Но мы успели расплатится
В итоге товара нет,деньги они не возвращают.
Никаких компромиссов не предлагают,тупят и морозятся
Я вам обещаю,стабилизируется ситуация,я вам такую антирекламу сделаю
Я буду стоять под магазином и рассказывать людям свою историю,во всех соцсетях о вас узнают
Банки пошли людям на встречу
А вы воры

Переваги:

Плюсов нет

Недоліки:

Одни минусы

Відповідь представника Eldorado.ua 8 березня, 2022 год

Ірино, дякуємо за відгук.
Для нас дуже важливо розібратися в цьому питанні.
Прохання написати на електронну адресу: [email protected].
У листі вкажіть контактний номер телефону, на який було оформлено покупку.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Мастер не хочет приходить.

гена 24 лютого, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, вулиця Пантелеймонівська, 88 Одесса Пантелеймоновская Эльдорадо. Купил стиральную машину и в то же день оформил вызов мастера. Привезли на половину рабочую. Неделю матер не может дойти.

Переваги:

нет

Недоліки:

есть

Відповідь представника Eldorado.ua 24 лютого, 2022 год

Генадію, запевняємо, що для нас завжди було, є і буде важливим, щоб покупець був задоволений не тільки своєю покупкою, але і якістю обслуговування.
Будь ласка, допоможіть нам стати кращими для Вас!
Відправте Ваше звернення на ел. пошту: [email protected] та вкажіть контактний номер телефону, на який було оформлено покупку.
Також прикріпіть до листа фото фіскального чеку про оплату товару.
Дякуємо за Ваш час.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Отказывают в возврате товара

Егор 23 лютого, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, Новощепной Ряд, 2 Прислали не тот товар, обвиняют в использовании его, хотя он даже из коробки не доставался, категорически не хотят возврат делать, постоянно находят новые причины, мошенники получается а не магазин, сами подсовывают ненужный товар и возвраты не оформляют, продолжаю разбираться с госпотреб службой!

Переваги:

Их нет, это мошенники

Недоліки:

Магазин обманывающий покупателей

Відповідь представника Eldorado.ua 23 лютого, 2022 год

Єгор, ми завжди намагаємося стежити за якістю обслуговування, щоб кожен наш покупець залишався задоволений.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете дане звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажете контактний номер телефону, на який було оформлено покупку.
Дякуємо за відгук. Очікуємо на Ваш лист.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

В Эльдорадо "тырят" бонусы

Сергей 22 лютого, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, пр. Богдана Хмельницького, 31Д По правилам, указанном на сайте Эльдорадо бонусы действуют в течение 12 месяцев. Не верьте! Их списывают в конце года даже если с момента покупки прошло 2 месяца.

Відповідь представника Eldorado.ua 22 лютого, 2022 год

Доброго дня, Сергій.

Прохання на нашу пошту [email protected], відправити контактний номер телефона та посиланням на відгук. Хочемо якомога швидше розібратися в даній ситуації.

З повагою,
Ксенія
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

СЕРВІСНА ТРАНСФОРМАЦІЯ ПО "бурому"

Відгук співробітника

Гость 21 лютого, 2022 год

Шановні власники та керівництво нашої компанії Ельдорадо, хотів би залишити відгук про нашого "керівника" бурого,пишу з маленької букви,бо як керівник на більше не заслуговує.
Не знаю з чиєї подачі "воно" прийшло,але ця людина глибоко помилилась рекомендувавши його.
З перший днів свого приходу ламає всіх через коліно,
хто говорить йому реальні речі в очі,звільняє.
Працівник для нього-це раб,це не людина, це... Читати відгук Шановні власники та керівництво нашої компанії Ельдорадо, хотів би залишити відгук про нашого "керівника" бурого,пишу з маленької букви,бо як керівник на більше не заслуговує.
Не знаю з чиєї подачі "воно" прийшло,але ця людина глибоко помилилась рекомендувавши його.
З перший днів свого приходу ламає всіх через коліно,
хто говорить йому реальні речі в очі,звільняє.
Працівник для нього-це раб,це не людина, це істота.
Сервісної трансформації у нього вистачило буквально на три-чотири конференції,надалі ця "падаль" себе далі веде,як "царь".
Можливо хтось з керівництва,власників,перегляне цей відгук,та проаналізує роботу цього псевдо керівника,пока він не розвалив усе,що будувалось роками.
З повагою поки працівник.

Переваги:

Все ок

Недоліки:

приберіть "буре"сміття

Показати 6 відповідей

Відповідь представника Eldorado.ua 21 лютого, 2022 год

Добрий вечір!

Ми завжди відкриті до розмови і готові якнайшвидше вирішити всі питання. Напишіть нам, будь ласка, листа на поштову скриньку [email protected] та залиште свої контакти для подальшого вирішення ситуації. Конфеденційність гарантуємо! Дякуємо!

ноутбук ASUS ROG Strix G15 за 53000 грн

Борис 21 лютого, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Харків, вулиця Героїв Праці, 7 Хронология событий:
1) 10.01.2022
Мной был куплен ноутбук ASUS ROG Strix G15 Advantage Edition G513QY-HQ008 в магазине Эльдорадо (г. Харьков, улица Героев Труда 7), стоимость которого на момент покупки составляла 52999 грн. Спустя некоторое время обнаружил проблемы с дискретной видеокартой и проявлялось это следующим образом: во время игр ноутбук зависал, перезагружался, появлялись артефакты на экране, отключалась дискретная видеокарта,... Читати відгук Хронология событий:
1) 10.01.2022
Мной был куплен ноутбук ASUS ROG Strix G15 Advantage Edition G513QY-HQ008 в магазине Эльдорадо (г. Харьков, улица Героев Труда 7), стоимость которого на момент покупки составляла 52999 грн. Спустя некоторое время обнаружил проблемы с дискретной видеокартой и проявлялось это следующим образом: во время игр ноутбук зависал, перезагружался, появлялись артефакты на экране, отключалась дискретная видеокарта, ноутбук переходил в режим экстремального энергосбережения (в таком режиме ноутбук работал только от встроенного графического ядра в процессоре). Переустановка разных версий видеодрайвера никак не помогла.

2) 30.01.2022
Я отдал ноутбук в магазине Эльдорадо (г. Харьков, улица Героев Труда 7) для отправки в сервисный центр Asus.
ПС: Сотрудники этого магазина утверждали, что они не могут принять ноутбук на гарантийное обслуживание и я должен самостоятельно отправлять в сервисный центр Asus, который находится в г. Киеве. Мне пришлось проявить настойчивость и найти аргументы, чтобы фактически новый ноутбук приняли по гарантии. Желание сотрудниками магазина искать одну за другой причину не принимать на гарантийное обслуживание товар оставил у меня неприятный осадок.

3) 20.02.2022
Спустя более 20 календарных дней ожидания меня уведомили, что ноутбук отремонтировали и я могу его забрать в магазине. В этот же день я приехал в магазин, ознакомился с актом выполненных работ по ремонту (прикрепил фото) и начал проверку ноутбука, находясь непосредственно в магазине. Я включил классический тест-программу «FurMark», которая позволяет проверить стабильность работы видеокарты под нагрузкой и спустя непродолжительное время обнаружил следующее: ноутбук самопроизвольно отключается от сети, не заряжается аккумулятор (продолжает работать только от аккумулятора, несмотря на то что подключён к сети), работа видеокарты переходит в режим энергосбережения, повторное отключение\включение в электросеть сетевого кабеля ноутбук воспринимает рандомно: временно возобновляет работу от сети или вовсе никак не реагирует. В присутствии сотрудников магазина я неоднократно продемонстрировал очевидные неполадки с ноутбуком. Для достоверности ноутбук был несколько раз перезагружен и подключён к разным розеткам, но проблема по работе с дискретной видеокартой осталась + появились дополнительные проблемы с питанием от сети. Мне предложили повторно отправить ноутбук в сервисный центр на ремонтное обслуживание, но я решил повременить и оставил ноутбук в магазине. Никаких актов по ремонту или приёму товара не подписывал.

4) 21.02.2022
Решил детально изучить формулировки и аббревиатуры в списке выполненных ремонтных работ. Поиск в интернете выдал информацию, что были заменены материнская плата (но это не точно \ MB - MainBoard ??) и термоскотч (Kapton).
Вывод: Фактически новый ноутбук, который изначально имел производственный брак, даже после длительного ремонта остался с рядом проблем.
Планирую пойти на юридическую консультацию.

Кто-то сталкивался с подобной ситуацией ?

ELDORADO - ноутбук ASUS ROG Strix G15 за 53000 грн

Відповідь представника Eldorado.ua 22 лютого, 2022 год

Борисе, розуміємо Вас та дякуємо за докладний опис всієї ситуації. Це дозволить нам розглянути її більш детально і розібратися в цьому питанні.
Ваше звернення було передано до відповідного відділу.
Зробимо все можливе, щоб допомогти в вирішенні цієї ситуації.
Прохання очікувати на зворотній зв'язок.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Жахливо!!!!! Подарувала магазину Ельдорадо 1900грн!!!

Алла 21 лютого, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, ул. Титова, 32А Жахливий магазин "Ельдорадо" Я ніколи в ньому нічого не купувала, а 13.01.2022 купила фен-щітку Rowenta, тільки в одному магазині на той час була в наявності! Дуже пошкодувала, що звернулася а цей магазин. Щітка працювала 30-40 сек і згоріла(((( Ціна іі 1900грн. Продали не якісний товар, відмовляються повертати кошти або замінити щітку на якісну. Пройшов вже місяць як вона десь в... Читати відгук Жахливий магазин "Ельдорадо" Я ніколи в ньому нічого не купувала, а 13.01.2022 купила фен-щітку Rowenta, тільки в одному магазині на той час була в наявності! Дуже пошкодувала, що звернулася а цей магазин. Щітка працювала 30-40 сек і згоріла(((( Ціна іі 1900грн. Продали не якісний товар, відмовляються повертати кошти або замінити щітку на якісну. Пройшов вже місяць як вона десь в сервісі у них ( потрібно провірити на брак чи ще щось). Інформації не надають, тільки відписки з відповідями "Розбируться" Правди не добитися, тільки подарувала 1900грн магазину. Ніколи нічого не купуйте в Ельдорадо, бо можете пошкодувати, як я(

Відповідь представника Eldorado.ua 22 лютого, 2022 год

Алло, для нас дійсно важливо розібратися в ситуації, так як кожен клієнт є для нас цінним і його думка про нашу компанію.
Саме тому ми хочемо Вас направити на нашу ел. пошту: [email protected] та контактний номер телефону, щоб ми могли прояснити всі деталі, розібратися і зробити все можливе, щоб допомогти.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Покупка газової плити та електричної м'ясорубки

М.О. 17 лютого, 2022 год

Дуже вдячна команді Ельдорадо за чудовий вибір))) Дану покупку здійснювала в м. Кропивницький за адресою: вул. Велика Перспективна, 53. Окремо хочу подякувати консультанту Анатолію та заступнику керуючого магазином Артему, хлопці відпрацювали на всі 100%!!! Ви молодці, так тримати!!!! Ви супер!!!!👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍

Переваги:

Обслуговування
Ціна
Атмосфера

Недоліки:

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 17 лютого, 2022 год

Дякую за Ваш відгук! Отримуючи подібні відгуки про нашу роботу ми розуміємо, що рухаємося в правильному напрямку.
Від імені компанії Ельдорадо, дякую, що Ви з нами!

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Мультиварка

Светлана 17 лютого, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, пр. Леся Курбаса, д. 6г ий раз Ельдорадо подставляет, это ужасно!
14.02.2022 сделала заказ самовывозом -мультиварка (нужно на 17.02.2022 на подарок), потому 15.02.2022 я позвонила в КЦ что отказаться так как выбрала не тот адрес магазина, девушка мне предложила не делать отказ а она может сама мне переоформить на нужный адрес, я согласилась! 15.02.2022 пришло СМС о том что мой заказ уже готов!
16.02.2022... Читати відгук ий раз Ельдорадо подставляет, это ужасно!
14.02.2022 сделала заказ самовывозом -мультиварка (нужно на 17.02.2022 на подарок), потому 15.02.2022 я позвонила в КЦ что отказаться так как выбрала не тот адрес магазина, девушка мне предложила не делать отказ а она может сама мне переоформить на нужный адрес, я согласилась! 15.02.2022 пришло СМС о том что мой заказ уже готов!
16.02.2022 муж после работы заехал по дороге в ельдорадо и началась!
1.Мультиварка стоит на полке в продаже
2. Она реально в плохом состоянии
3. Цена почему то даже не уценённая
4. Мне никто не сообщил о том что мультиварка последняя ещё и с полки!
Когда клиент делает заказ и приходит забрать свои товар: он должен быть уже упакован и ждать своего времени, а не стоять на витрине!!!!
Звоню в КЦ, 3 раза описывала ситуацию каждому оператору (странно что они в системе никак не фиксируют разговор), объясняю что мультиварка мне срочно нужна на 17.02.2022 на подарок! Что мне предлагают: на другом магазине есть 2шт, я могу оформить и вы поедете заберёте! Моё предложение другое: в магазине 2шт, делаете заказ я оплачиваю картой и делаете доставку за СВОЙ СЧЁТ а не я должна кататься по всему Киеву за ваш же косяк! На что говорят: ой на 17.02.2022 мы не сделаем доставку уже маршруты проложены! Ребята так у вас на такие случаи должны быть запасные варианты: iPost к примеру, такси к примеру!!!!
16.02.2022 сказали что, что-то решать и перезвонят, уже 17.02.2022, 11:00 никакого звонка нет! Проблему не решили!
Второй случай СТИРАЛЬНАЯ МАШИНА, нервы поделали нормально, в двух словах стиралку я после работы забрала у соседки бабушки!

Відповідь представника Eldorado.ua 17 лютого, 2022 год

Світлано, ми отримали Ваш лист на зворотний зв'язок і перенаправили до відповідного відділу. При отриманні відповіді, надамо зворотний зв'язок. Прохання очікувати.
Дякую Вам за звернення.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Продают телефоны АЙФОНЫ с браком !!! Не покупайте у них ничего !!

Гость 16 лютого, 2022 год

Хочу рассказать за ситуацию которая с нами произошла 23.01.22 . Муж пришёл купить телефон - айфон 13 в магазине Эльдорадо , по Проспекту Победы ,21 ! Приобрёл телефон, вроде бы телефон и камера работали ничего не заметили . А на следующий день ушёл на работу , и по работе ему надо было сфотографировать , он заходит в камеру, а на... Читати відгук Хочу рассказать за ситуацию которая с нами произошла 23.01.22 . Муж пришёл купить телефон - айфон 13 в магазине Эльдорадо , по Проспекту Победы ,21 ! Приобрёл телефон, вроде бы телефон и камера работали ничего не заметили . А на следующий день ушёл на работу , и по работе ему надо было сфотографировать , он заходит в камеру, а на основной камере чёрный экран, она тормозит, не работает . Перепробовали всё, только если делаем сброс заводских настроек ОНА ЗАРАБАТЫВАЕТ ,но буквально на час ! Затем снова не работает! Вывод один, БРАК.Отнесли в магазин 27.01.22 объяснили ситуации и просили сделать обмен товара ! На что нам сказали нужно отправлять в сервисный центр и прочее … вообщем телефон забрали , на данный момент у нас 16.02.22 телефона до сих пор нет !С сервисного центра его отправили ещё на той неделе ! Мы отдавали телефон и в описании указано что он был без единой царапины ! В итоге в заключении с сервисного центра указано сколы , царапины , потёртости ! Откуда и почему так тоже неизвестно . От замены деталей и вскрытия мы отказались. Так как муж пришёл приобрести новый телефон , а не бу, и не очень хочется чтобы телефон который у нас был несколько дней уже вскрывали и чинили и нашей вины в этом нет никакой , это брак заводской! Сервисные центры не дают заключения такие , даже если бы его вскрыли , его бы просто починили ! Это только экспертиза!А даже если бы его отправили на экспертизу, не факт что была бы и правда эта экспертиза !Вывод магазин не хочет делать обмен/возврат товара ! Не хочет снижать стоимость за него если его починят ! Хамят ! Не отвечают на вопросы даже на такие ГДЕ СЕЙЧАС ТЕЛЕФОН!Обращались после этого естественно в защиту прав потребителей и к юристу . Так как сотрудники этого магазина вводят в заблуждение , тянут время , ведь пообщавшись с юристом, мы узнали много , чего в магазине отрицали . Не были никогда в такой ситуации и не знали как себя вести ! Поэтому предостерегаю не покупайте у них ничего ! Уже после этого когда со знакомыми разговаривали, только и слышим как они продают брак и ничего не делают, только потребитель должен пострадать, а они хотят « по гарантии починить» и всё на этом ! А если этот дефект нельзя починить ?Есть другие магазины благо где можно купить технику ! Мы первый раз брали в этом магазине , потому что цвет телефона который мы хотели остался у них только. А так же , так как я тоже пользуюсь айфоном 13 и у меня никаких проблем , я делаю вывод что НЕИЗВЕСТНО ГДЕ ОНИ БЕРУТ ЭТИ АЙФОНЫ, и НОВЫЕ ЛИ ОНИ ВООБЩЕ ИЛИ ВОССТАНОВЛЕННЫЕ? Будьте осторожны , иначе потом что то доказать будет тяжело .. экспертизы , суды, время … и не факт ЧТО НА ВАС НЕ ПОВЕСЯТ И НЕ ОБВИНЯТ!Вот такие у нас права оказывается «никакие». Пришли приобрести дорогостоящий телефон , в итоге купили с браком , ещё и хамят , забрали и не возвращают и даже не сообщают где он !

Переваги:

Никаких
Только минусы

Недоліки:

Продают телефоны с браком
Не хотят обмен делать или возвращать деньги
Хамят и врут

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 17 лютого, 2022 год

Добрий день, дуже прикро, що Ви не задоволені нашою роботою. Ні в якому разі не хотіли Вас підводити та розчаровувати . Запевняємо, що ми докладаємо багато зусиль, щоб надавати якісні послуги нашим клієнтам. На жаль, іноді трапляються й неприємні ситуації, але ми завжди готові нести за них відповідальність, якщо є провина компанії. Щоб розібратися в цих питаннях, нам потрібна більш детальна інформація та Ваш контактний номер телефону, на який оформлено карту лояльності. Ми залюбки переглянемо ці ситуації потворно, щоб упевнитися в правильності рішення за ними, адже ми також прагнемо справедливості та відповідності правилам.
Наша пошта [email protected]

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Как я покупала ноутбук

Натали 15 лютого, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Слов’янськ, площадь Соборная Славянск ,хотела купить ноутбук почти за 30!!!!тыс , консультант стала навязывать доп.услуги подписки на кино,антивирус и т.д , от этого цена выросла на несколько тыс ,сказала что это мне не нужно нужна только винда , она крутила мутила в итоге всего на 300 грн дешевле и ещё хотели за установку вин. Взять 2000 тыс грн ,при этом консультант тарахтела без... Читати відгук Славянск ,хотела купить ноутбук почти за 30!!!!тыс , консультант стала навязывать доп.услуги подписки на кино,антивирус и т.д , от этого цена выросла на несколько тыс ,сказала что это мне не нужно нужна только винда , она крутила мутила в итоге всего на 300 грн дешевле и ещё хотели за установку вин. Взять 2000 тыс грн ,при этом консультант тарахтела без умолку , чем сильно утомила, в итоге я психанула и ушла покупать ноут в другом магазине

Переваги:

Удобное расположение магазина , большой выбор товаров .

Недоліки:

Навязывание доп.платных услуг, от которых не возможно отказаться при покупке товара , не слишком компетентный консультант, что свидетельствует об отсутствии обучения в компании

Відповідь представника Eldorado.ua 15 лютого, 2022 год

Наталіє, нам дуже прикро, що у Вас сформувалось саме таке враження від співпраці з нашою компанією. Запевняємо, що для нас завжди було, є і буде важливим, щоб покупець був задоволений не тільки своєю покупкою, але і якістю обслуговування в магазині "Ельдорадо". Напишіть нам на пошту [email protected] та вкажіть контактний номер телефону, на який оформлено карту лояльності та ми обов'язково розберемося в даній ситуації. Оскільки ми в жодному разі не маємо на меті викликати у клієнтів таку палітру емоцій, яку відчуваємо у Вашому коментарі!

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Приобретение роутера D-Link DIR-615S

Максим 14 лютого, 2022 год

Данная модель очень не надёжна, работает не корректно. Тестировал в течении 1,5 недели после приобретения в магазине. Далее передал в магазин данный роутер для проверки сервисным центром (20.01.2022) позвонили только сегодня, при желании делается проверка в срок 2-х недель. В итоги на бумажечьке, проставлены даты приёма (20.01.2022) и дата возврата с сервисного центра (10.02.2022). Ни выводов для чего он сдавался... Читати відгук Данная модель очень не надёжна, работает не корректно. Тестировал в течении 1,5 недели после приобретения в магазине. Далее передал в магазин данный роутер для проверки сервисным центром (20.01.2022) позвонили только сегодня, при желании делается проверка в срок 2-х недель. В итоги на бумажечьке, проставлены даты приёма (20.01.2022) и дата возврата с сервисного центра (10.02.2022). Ни выводов для чего он сдавался в него, ни кто и что проверяли, какие манипуляции проделывали или нет с данной моделью не указано в данных графах от сервисного центра. Впечатление одно, полежал роутер в магазине и всё на том.
Пишу отзыв здесь, потому что на оффиц. сайте данных магазинов написать отзыв не реально. Сайт тут же подвисает.
Приобретал в г. Южный, Одесской обл.

Переваги:

Индикаторы работают.

Недоліки:

Постоянные обрывы беспроводной связи, в связи с этим и сдавали в сервисный центр через магазин.

Відповідь представника Eldorado.ua 15 лютого, 2022 год

Максиме, дякуємо Вам, що поділилися з нами даною ситуацією.
Для нас важливо буде розібратися в те, що трапилося і допомогти Вам у вирішенні питання.
Прохання написати своє звернення на ел. адреса: [email protected]
Чекатимемо Вашого листа.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Продають не якісний товар

Гость 12 лютого, 2022 год

Придбала вирівнювач для волосся Ровента у них на сайті, так як доставка джастіном була безкоштовною лише за умови оплати товару, я його оплатила. На пошті товар був доставлений на другий день, посилку забрала, не оглядала, так як подумала, що всеодно товар уже оплачений, та й і гарантія є. Але дома побачила, що нижня пластина збоку тріснута (або глибоко поцарапана). Одразу... Читати відгук Придбала вирівнювач для волосся Ровента у них на сайті, так як доставка джастіном була безкоштовною лише за умови оплати товару, я його оплатила. На пошті товар був доставлений на другий день, посилку забрала, не оглядала, так як подумала, що всеодно товар уже оплачений, та й і гарантія є. Але дома побачила, що нижня пластина збоку тріснута (або глибоко поцарапана). Одразу ж звернулась через зв.звязок до магазину, і що я почула....а ні чого! Товар повернути чи обміняти не можу, бо на пошті не перевірила, а по гарантіїї не роблять, бо це не гарантійний випадок. Ось так виходить продали, і ми вас не знаєм. Тому не рекомендую цей магазин нікому!!! Рік назад в Алло купила телефон, у яком дома побачила дефект, то на настуний день обміняли без проблем. А тут відразу видно, що продають не якісний товар! Не звязуйтесь з Ельдорадо! Не раджу

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 13 лютого, 2022 год

Доброго дня.

Дякуємо, що поділились з нами даною ситуацією.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажете дані по замовленню, щоб ми змогли розібратися в ситуації.

З повагою,
Ксенія
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

безразличие и развод

Виктор ..... 12 лютого, 2022 год

при покупке стиральной машинки в магазине ELDORADO (Фастов) столкнулись с такими моментами 1-при покупке товара в цене 7500 оказывается еще нужно было платить дополнительно 1700 грн за непонятную навязчивую гарантию нигде не указанную ...2-доставка цена минимальная но временной промежуток непонятен день выпал в ожидании.3-при уплате денег ты теряешь интерес к себе как покупатель узнать что либо уже не реально----как ... Читати відгук при покупке стиральной машинки в магазине ELDORADO (Фастов) столкнулись с такими моментами 1-при покупке товара в цене 7500 оказывается еще нужно было платить дополнительно 1700 грн за непонятную навязчивую гарантию нигде не указанную ...2-доставка цена минимальная но временной промежуток непонятен день выпал в ожидании.3-при уплате денег ты теряешь интерес к себе как покупатель узнать что либо уже не реально----как на меня фокстрот чуть получше в этом плане ....

Відповідь представника Eldorado.ua 13 лютого, 2022 год

Доброго дня, Віктор.

Нам щиро шкода, що виникла дана ситуація.
Для того, щоб ми могли розібратися в данному питанні, прохання надіслати Ваше звернення на нашу ел. пошту: [email protected]

З повагою,
Ксенія
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

БРЕХУНИ НЕ ВІРТЕ ЦІЙ КОНТОРІ.

Анатолий 11 лютого, 2022 год

до сих пор жду свой принтер с ремонта уже 10 дней прошло а результат ноль хотя обещали за пару дней все уладить.Не покупайте в этой конторе ничего.

Відповідь представника Eldorado.ua 11 лютого, 2022 год

Анатолію, прохання написати на ел. адресу: [email protected] та контактний номер телефону. Ми уточнемо інформацію та надамо зворотний зв`язок. Очікуємо від Вас лист. Дякую за звернення.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Ранее уже писала отзыв

Гость 8 лютого, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Краматорськ, вулиця Маяковського, 1М Ранее писала отзыв, покупали телефон 31.12.2021 на следующий день вернули по причине неполадок, месяц ждали телефон с сервисного центра в итоге прислали а проблема не пропала, предложили написать заявление на рассмотрение об обмене товара. Сегодня пришла смс что его опять отправили в сервисный центр, когда позвонил инженер который занимается ремонтом сказал что они его поклацали и проблемы не нашли и... Читати відгук Ранее писала отзыв, покупали телефон 31.12.2021 на следующий день вернули по причине неполадок, месяц ждали телефон с сервисного центра в итоге прислали а проблема не пропала, предложили написать заявление на рассмотрение об обмене товара. Сегодня пришла смс что его опять отправили в сервисный центр, когда позвонил инженер который занимается ремонтом сказал что они его поклацали и проблемы не нашли и отправили его обратно, хотя оператор говорил что они ждут деталь для того что бы его подчинить. По итогу будем ждать телефон ещё месяц, это просто какой то ужас. В жизни больше не будем брать не чего в этом магазине и врагу его не посоветуем. Решения проблемы от всех просто 0, одни ответы мы с вами свяжемся и спасибо что обратились мы типо решим вашу проблему, вобще не понимаю для чего создали горячую линию и т.д если ни кто ни чего не делает.

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Одни сплошные минусы

Відповідь представника Eldorado.ua 9 лютого, 2022 год

Доброго дня!
Приносимо вибачення за завдані незручності.
Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на пошту свій номер телефону [email protected], щоб наш менеджер міг детальніше вивчити ситуацію, для її доопрацювання.
До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на ваш відгук.
Сподіваємося на зворотний зв'язок від Вас.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Аферисти ,брухуни

Міша 8 лютого, 2022 год

Страшні брехуни,купляв в них телефон ,придумують якісь дурні послуги батерею прогнати,настроїти бо не буде від магазину гарантії,ціни одні на касі другі накривають собі в кишеню

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 10 лютого, 2022 год

Михайло, для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації та поліпшити якість обслуговування.
Тому просимо Вас направити це звернення на нашу ел. адресу: [email protected] і вказати контактні дані.
Очікуємо Вашого листа.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Відмінне обслуговування

Гость 8 лютого, 2022 год

Хочу поділитись приємним відгуком про магазин. Купую в Ельдорадо не один рік, тому вирішила нарешті написати своє враження, але зайшовши на сайт побачила негативний відгук. Хочу сказати, що всі консультанти спеціалісти своєї справи, мене неодноразово обслуговував Роман - він дійсно знає свою справу, завжди розкаже плюси і мінуси кожної моделі і допоможе знайти вдалий варіант, як по ціні, так... Читати відгук Хочу поділитись приємним відгуком про магазин. Купую в Ельдорадо не один рік, тому вирішила нарешті написати своє враження, але зайшовши на сайт побачила негативний відгук. Хочу сказати, що всі консультанти спеціалісти своєї справи, мене неодноразово обслуговував Роман - він дійсно знає свою справу, завжди розкаже плюси і мінуси кожної моделі і допоможе знайти вдалий варіант, як по ціні, так і по якості. Для мене приємно, що персонал в Ельдорадо має кар'єрний зріст, коли останній раз я звернулася в цей магазин - як завжди було багато людей і консультанти були зайняті обслуговуванням інших клієнтів, я деякий час сама роздивилася товар і тут до мене підійшов знайомий хлопчина Роман і запропонував свою допомогу по виборі товару, хоча на даний час він був вже не консультантом, а працівником по налаштуванню техніки і мені приємно, що навіть коли всі консультанти зайняті є працівники, які люблять свою справу і готові проконсультувати. До речі брала техніку в даному магазині і в кредит і завжди була задоволена . Буду всім рекомендувати даний магазин.

Відповідь представника Eldorado.ua 9 лютого, 2022 год

Доброго дня!
Дійсно, наші колеги мають дуже багато роботи та працюють плідно.
Все це заради Вас, наших любих клієнтів.
Зі своєї сторони бажаємо Вам гарного дня та настрою!

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Расстроена!

Гость 8 лютого, 2022 год

Вчера купила стиральную машинку Вирпул.Сеголня сделала 3 стирки ,отжим не работает, пришлось выкручивать руками.Буду делать возврат.Послушаю, что скажут завтра в магазине. Так расхваливал консультант машинку, хотя я была нацелена на Бош.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 9 лютого, 2022 год

Доброго дня!
Повернення або обмін товару можливо зробити в разі, якщо товар без браку, пошкоджень та не був у використанні.
Якщо в процесі використання виникає проблема з товаром, то необхідно звертатись до авторизованого сервісного центру, де професіональні майстри зможуть або виправити дефект, або в разі, якщо не зможуть виконати гарантійний ремонт, нададуть спеціальний акт та ми Вам завдяки ньому зробимо обмін на новий товар або повернення коштів по чеку.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Шахрайство, не якісний товар

Олександра 7 лютого, 2022 год

Кинули на гроші. Все детально описано в моєму відгуку по диван тв і Ельдорадо: https://www.otzyvua.net/amp/divan-tv , у кого подібна ситуація, пишіть на пошту: [email protected]

Переваги:

Немає

Недоліки:

1. Налаштовували тв без мене, бо це довго, мовляв! Перевірити не дали, бо вже упакували, ще з незадоволеною міною (Ви нам не довіряєте!, типу). В результаті - діряві динаміки, відклеєна знизу рамка, куди потрапляє все, що там не має бути.
2. Кидалово (оплачене) з підпискою на 34 місяці від диван тв

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 7 лютого, 2022 год

Олесксандро, для нас дійсно важливо розібратися в ситуації, так як кожен клієнт є для нас цінним і його думка про нашу компанію.
Саме тому ми хочемо Вас направити на нашу ел. пошту: [email protected] та контактний номер телефону, щоб ми могли прояснити всі деталі, розібратися і зробити все можливе, щоб допомогти.
Очікуємо від Вас лист.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо" Показати 1 відповідь

Качество обслуживания

Гость 6 лютого, 2022 год

Спасидо за консультацию специолистам Арсению и Жене (г.Киев ул.Семьи Сосниных 17), мальчики хорошо знают ассортимент и надают информацию в полном обьеме.Комуникабельные,приветливые,общительные.Покупкой довольны.Спасибо

Відповідь представника Eldorado.ua 7 лютого, 2022 год

Добрий день, нам приємно читати Ваш відгук.
А головне знати те, що намагання нашого персоналу в магазині оцінено Вами на вищому рівні. Заради таких слів хочеться намагатися ще більше. Бажаємо Вам тільки позитивні емоцій від відвідування магазину "Ельдорадо"!
Дякую за відгук, приходьте до нас ще!

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Обслуговування.

Віра 6 лютого, 2022 год

5.02.22 року зайшли в магазин Ельдорадо в м.Житомир,вул.Київська 77 і залишились вкрай не задоволеними.Вирішили купити смарт телевізор,вибрали модель на сайті магазину,забронювали.Прийшли в магазин,консультант підійшов тільки після то як його покликали,на прохання розповісти про телевізор,він сказав, телевізор поганий,візьміть дорогий.Після чого відразу розвернувся і пішов.Ми пішли в інший магазину купили такий телевізор і залишились задоволеними.Доречі такі ситуації в магазині трапляються дуже часто.

Відповідь представника Eldorado.ua 7 лютого, 2022 год

Віро, дуже дякуємо Вам за те, що поділилися з нами своєю ситуацією.
Ми все робимо для того, щоб покупки та якість обслуговування в нашому магазині залишали тільки позитивні спогади. Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації і поліпшити якість обслуговування. Будемо Вам вдячні, якщо перешле своє звернення до нас на наш ел. адреса: [email protected]. та контактний номер телефону.
Очікуємо від Вас лист.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Рейтинг 1.7 з 5 на підставі 4734 відгуків