Name: Продают телефоны АЙФОНЫ с браком !!! Не покупайте у них ничего !!
Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 16 лютого, 2022 год 26 переглядів

Хочу рассказать за ситуацию которая с нами произошла 23.01.22 . Муж пришёл купить телефон - айфон 13 в магазине Эльдорадо , по Проспекту Победы ,21 ! Приобрёл телефон, вроде бы телефон и камера работали ничего не заметили . А на следующий день ушёл на работу , и по работе ему надо было сфотографировать , он заходит в камеру, а на основной камере чёрный экран, она тормозит, не работает . Перепробовали всё, только если делаем сброс заводских настроек ОНА ЗАРАБАТЫВАЕТ ,но буквально на час ! Затем снова не работает! Вывод один, БРАК.Отнесли в магазин 27.01.22 объяснили ситуации и просили сделать обмен товара ! На что нам сказали нужно отправлять в сервисный центр и прочее … вообщем телефон забрали , на данный момент у нас 16.02.22 телефона до сих пор нет !С сервисного центра его отправили ещё на той неделе ! Мы отдавали телефон и в описании указано что он был без единой царапины ! В итоге в заключении с сервисного центра указано сколы , царапины , потёртости ! Откуда и почему так тоже неизвестно . От замены деталей и вскрытия мы отказались. Так как муж пришёл приобрести новый телефон , а не бу, и не очень хочется чтобы телефон который у нас был несколько дней уже вскрывали и чинили и нашей вины в этом нет никакой , это брак заводской! Сервисные центры не дают заключения такие , даже если бы его вскрыли , его бы просто починили ! Это только экспертиза!А даже если бы его отправили на экспертизу, не факт что была бы и правда эта экспертиза !Вывод магазин не хочет делать обмен/возврат товара ! Не хочет снижать стоимость за него если его починят ! Хамят ! Не отвечают на вопросы даже на такие ГДЕ СЕЙЧАС ТЕЛЕФОН!Обращались после этого естественно в защиту прав потребителей и к юристу . Так как сотрудники этого магазина вводят в заблуждение , тянут время , ведь пообщавшись с юристом, мы узнали много , чего в магазине отрицали . Не были никогда в такой ситуации и не знали как себя вести ! Поэтому предостерегаю не покупайте у них ничего ! Уже после этого когда со знакомыми разговаривали, только и слышим как они продают брак и ничего не делают, только потребитель должен пострадать, а они хотят « по гарантии починить» и всё на этом ! А если этот дефект нельзя починить ?Есть другие магазины благо где можно купить технику ! Мы первый раз брали в этом магазине , потому что цвет телефона который мы хотели остался у них только. А так же , так как я тоже пользуюсь айфоном 13 и у меня никаких проблем , я делаю вывод что НЕИЗВЕСТНО ГДЕ ОНИ БЕРУТ ЭТИ АЙФОНЫ, и НОВЫЕ ЛИ ОНИ ВООБЩЕ ИЛИ ВОССТАНОВЛЕННЫЕ? Будьте осторожны , иначе потом что то доказать будет тяжело .. экспертизы , суды, время … и не факт ЧТО НА ВАС НЕ ПОВЕСЯТ И НЕ ОБВИНЯТ!Вот такие у нас права оказывается «никакие». Пришли приобрести дорогостоящий телефон , в итоге купили с браком , ещё и хамят , забрали и не возвращают и даже не сообщают где он !

Переваги:

Никаких
Только минусы

Недоліки:

Продают телефоны с браком
Не хотят обмен делать или возвращать деньги
Хамят и врут

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eldorado.ua 17 лютого, 2022 год

Добрий день, дуже прикро, що Ви не задоволені нашою роботою. Ні в якому разі не хотіли Вас підводити та розчаровувати . Запевняємо, що ми докладаємо багато зусиль, щоб надавати якісні послуги нашим клієнтам. На жаль, іноді трапляються й неприємні ситуації, але ми завжди готові нести за них відповідальність, якщо є провина компанії. Щоб розібратися в цих питаннях, нам потрібна більш детальна інформація та Ваш контактний номер телефону, на який оформлено карту лояльності. Ми залюбки переглянемо ці ситуації потворно, щоб упевнитися в правильності рішення за ними, адже ми також прагнемо справедливості та відповідності правилам.

Наша пошта [email protected]

З повагою,

Ірина

Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Відповісти

Гость 17 лютого, 2022 год

Горькая правда жизни. Но закон не нарушен. Обмен возможен только неюзанного и без дефектов. Если обнаруживается дефект--то его исправляют бесплатно. И только на 3-й раз одна и та ж поломка может считаться поводом для обмена. Вот так то.

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.7 5

4734 відгука / 777515 переглядів

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Побутова техніка Супермаркети електроніки

Супермаркети електроніки