Eldorado.ua (Київ, Ленинградская площадь 1а) відгуки
Відгуки покупців
Eldorado.ua
Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше
Рейтинг 2.3 з 5 на підставі 23 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Підкажіть, як правильно вчинити
- Как вернуть деньги списанные с карты
- як повернути кошти?
- Возврат средств по гарантии "Абсолютная защита"
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- купил в эльдорадо (львов) ноутбук с установленной системой виндовс 10. И постоянно вылазит на весь экран реклама от эльдорадо.юа. Не шевелишь мышкой - тут же вылазит. Что делать?
- Гарантия на ноутбук
- Данные паспорта
- Как отказаться от гарантии на товар?
Обслуговування на вищому рівні!!!
Ми раді, що Ви залишилися задоволеними покупкою в нашому магазині.
Будемо раді Вас бачити знову.
Приємного користування!
З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Тефаль-супер
Дякуємо за позитивний відгук.
Приємного користування технікою!
З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Допомога з вiдновленням ключiв до програмного забезпечення
До нових зустрічей в Ельдорадо 💗
З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Никогда не покупайте в этом магазине!
Напишіть нам, будь ласка, на нашу ел. пошту [email protected] та вкажіть номер телефону, на який було оформлено покупку.
Також, прикріпіть фото чеку про оплату товару.
Зробимо все можливе, щооб розібратися в даному питанні.
Очікуємо на Ваш лист.
З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Не привезли заказанный товар
Благодарим за предоставленную информацию. Чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба написать на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите номер телефона с которого обращались на горячую линию.
Бракованный холодильник
Спасибо, что написали.
Нам будет важно разобраться в случившемся.
Убедительно просим Вас помочь нам разобраться в ситуации. Отправьте на эл. адрес Ваше обращение: [email protected]
Будем ожидать Вашего письма, Ольга.
Отвратительно
Мы сожалеем, что у Вас возникла данная ситуация, которая создала неприятные впечатления о магазине «Эльдорадо».
Чтобы мы могли провести соответствующий анализ и разобраться в ситуации, нам понадобится Ваша помощь, поэтому мы будем благодарны, если поможете нам в этом, отправив своё обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Спасибо, что сообщили о данной ситуации.
Сервис оставляет желать лучшего
Купила утюжок для волос,при первом же применении накрылся.Отнесла в магазин на гарантию.Сказали 3 рабочих недели максимум.Сами позвонят как забрать.Прошло 2 месяца с лишним ни ответа ни привета.На горячей линии сказали ничего не знаем,едте в... Читати відгук Читаю жалобы в отзывах за 2018 год и в ответ пишут что учтут,проведут работы по улучшению сервиса.Только никакие работы видимо не проводятся.Моему возмущению нет придела..
Купила утюжок для волос,при первом же применении накрылся.Отнесла в магазин на гарантию.Сказали 3 рабочих недели максимум.Сами позвонят как забрать.Прошло 2 месяца с лишним ни ответа ни привета.На горячей линии сказали ничего не знаем,едте в магазин.Приехала,прождала пол-часа после чего мне сообщили что менеджер занят,приходите завтра.Это нормально?Продали не качественную вещь,не звонят,гоняют туда-сюда.Сервис на уровне,ничего не скажешь.
Нам очень жаль, что Вам пришлось оказаться в данной ситуации. Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.
Будем Вам благодарны, если перешлёте своё обращение к нам на наш эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв. Ожидаем от Вас письмо.
Людей просто дурят!!!! НЕ покупайте в эльдорадо!!!!
Просьба описать ситуацию более детально на эл. адрес: [email protected]. Для нас очень важно, чтобы Вы остались довольны покупкой. Будем рады Вам помочь.
Ужасный магазин
Приносим извинения за причиненные неудобства в обслуживании. Мы проведем соответствующие работы, чтобы улучшить обслуживание в магазине. Если по каким либо причинам ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, то необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии. Спасибо за обращение.
Не належне відношення до роботи.
Шкодуємо, що у Вас склалася ситуація, яка зіпсувала Вам настрій і створила погане враження про наш магазин.
Ваш відгук допоможе нам розібратися в ситуації і задіяти необхідні ресурси для покращення якості обслуговування в нашому магазині.
Дякуємо за Ваш відгук!
Бесплатной доставки нет
У меня есть предложение к руководству сети - сделайте услугу занос в квартиру - платной , напишите стоимость, покупатели будут знать сколько надо доплатить , вопросов не будет , все честно. А так получается обман.
Мы сожалеем, что у Вас возникла данная ситуация, которая создала неприятные впечатления о магазине «Эльдорадо» и хотели бы разобраться в данной ситуации. Будем благодарны, если Вы окажите нам содействие в этом, отправив свой отзыв и дополнительную информацию на наш эл. адрес: [email protected]
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО;
7. Ссылка на Ваш отзыв.
Чтобы разобраться в данном вопросе, мы приложим максимум усилий. Уверяем Вас, что Вы очень ценны для нас и мы хотим сохранить Вашу лояльность к магазину «Эльдорадо».
Спасибо за Ваш отзыв!
Плохое качество
Кристина г.Киев
Данными бонусами можно оплатить товар в магазине розничной сети с соответствующей пометкой "Оплати ... грн за бонусные гривны." Максимальный размер скидки указан на ценнике товара в магазине или странице товара на сайте. Акция действует только в магазине розничной сети. Список товаров можете уточнить в магазине розничной сети, или по телефону горячей линии 0800-502-255 выбираем * 1, так же информация представлена на страницах сайта (товары выделены плашкой " % бонусні гривні" )
Акционные товары на сайте: https://eldorado.ua/promotion/931/
В акции участвуют все товары с плашкой «Бонусные Гривны» 5, 10,15,20,25,30%. Вы можете оплатить бонусами 5-30% от стоимости акционного товара , остальную часть наличными.
Смс с промокодом необходимо сохранить и предъявить на кассе розничного магазина. 1 бонус = 1 грн.
Лохотрон
Покупала мобильный, полоскали мозги 2... Читати відгук Сеть Эльдорадо - просто сборище мудаков, которые впаривают тебе за доп. оплату "абсолютний захист", НЕ ОЗВУЧИВАЯ при покупке товара, что через год Вам вернут эти деньги в виде бонусов на карту, а НЕ наличных денег! Мудаки в одинаковых одеждах говорят, что, если Вы не воспользуетесь гарантией, то через год Вы вернете назад СВОИ ДЕНЬГИ!
Покупала мобильный, полоскали мозги 2 часа, впарили эту страховку, так называемую , и даже никто не дал прочитать договор! Надавали кучу бумаг, но договора там не было. Через год пришла в магазин, - мудак задал вопрос: А Вас разве не предупреждал консультант??? Странно, и почему же он не дал Вам Договор?? ..... ноукомментс. Просто гнилье. Обходите стороной эльдозрадо! Это абсолютный лохотрон!!!
Просьба переслать обращение на наш электронный адрес: [email protected]
Так же уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
6. ФИО.
Не дали гарантийный талон
Вы можете обратится в магазин приемник по адресу: г. Киев, просп. Освободителей, 17. С собой необходимо иметь паспорт, чек и товар.
быстрое обслуживание
Спасибо за высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть Вас снова!
Продают брак
КРАТКО: КУПИЛ БРАК, СДЕЛАЛИ ВИНОВАТЫМ, ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ.
Просим переслать обращение на наш электронный адрес: [email protected].
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.
Отличное обслуживание
Спасибо Вам за высокую оценку нашей работы.
Занимаются жульничеством
Обман потребителей - отвратительно
Просьба описать сложившуюся ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected] указав при этом: ФИО, контактный номер телефона и номер Вашего заказа.
Новый вид заработка на грани машеничества
Проводить подобные операции может лицензированная авторизированная (от Майкрософт или другого торгового бренда) точка ,равно как и нести тех поддержку и сопровождение в дальнейшем установленного продукта . Данная операция производится лицензированными специалистами microsoft и Cisco.По запросу в представительство Майкрософт Украина получен был ответ -компания Эльдорадо не является авторизированной сервисной точкой и на ее штат соответственно не зарегистрированы специалисты подобной категории .Подобные действия (взымание платы за установку программного обеспечения ) идут в разрез с лицензированием компании Майкрософт в разделе п.10 (Забороняється використовувати продукти для надання послуг на комерційних засадах.) Далее идет нарушение самого лицензионного соглашения, которое рассчитанно на конечного потребителя (непосредственно пользователя), а так как происходит установка непосредственно представителями Эльдорадо ,потребитель т.е покупатель и непосредственный пользователь не участвует в этом процессе и не имеет малейшего представления с чем и как он соглашается при установке ПО.
Кроме всего ваше перечисленного с Вами должны заключить договор на оказания информационных услуг и не просто всучить вам чек ,который является документом о том что с вашей стороны произведена оплата на сумму ,а также предоставить акт выполненных работ по каждой произведенной манипуляции (установка такого ПО - столько то стоит). Вы должны видеть за какие действия вы сколько заплатили (Вы его не получите ). Выдать акт выполненных работ это в данной ситуации подписать смертный приговор в тех действиях, которые не могут быть выполнены из-за отсутствия нормативной базы и специалистов на проведения данных работ .
А такой акт вам надо! Скажем ноутбук покупается на фирму и падает на основные средства предприятия и бухгалтеру компании надо будет произвести соответствующую разноску на возмещения НДС.
Далее можно привести еще ряд нарушений украинского законодательства
Для примера ст.15 Закон Украины "О защите прав потребителей"-При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или неполной информацией о продукции , необходимо исходить из предположения, что у потребителя !!!!!!! нет специальных знаний о свойствах и характеристиках продукции, которую он приобретает!!!!!!!!.То есть вы порасту не понимаете зачем вам поставили то или иное ПО в котором у вас нет необходимости (специалисты Эльдорадо вам расскажут,что Вы к примеру и дня не проживете без антивирусного ПО и втюхивают вам его на свое усмотрение, а Вы не понимаете как что и для чего оно ,подходит ли вам такая форма защиты и умеете ли вы ей пользоваться ) . Но обязательно втюхивают годовую подписку плюс еще сбивают деньги за то что ее установили ( не давая вам очухаться и понять надо ли вам годовая и надо ли именно это ПО)
Выше описанное это только в крации как Вас разводят !
Р.S.Все что могут в Эльдорадо это на радостях что вы согласились приобрести у них ПО ПОМОЧЬ ЕГО УСТАНОВИТЬ АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНО !
На территории магазинов розничной сети компании "Эльдорадо" всеми настройками и установкой ПО занимаются сотрудники партнерской компании "Hitechnic" http://www.hitechnic.com.ua/ru/. Также хотим Вас уведомить что приобретение дополнительного ПО или настроек не является обязательным, только по желанию клиента. Показати 1 відповідь
Татьяна
Эльдорадо - мошенники! Осторожно!
При покупке смартфонов настаивают на обязательно покупке лицензионного ПО к устройству. В случае отказа - убеждают что устройство будет снято с гарантии, телефон будет заблокирован и работать будет... Читати відгук При покупке любого товара пытаются "впарить" дополнительную гарантию, которая не работает. ( сумма от 500 до 1500 грн). При этом на отказ покупателя мотивируют тем что иначе устройство будет снято с гарантии.
При покупке смартфонов настаивают на обязательно покупке лицензионного ПО к устройству. В случае отказа - убеждают что устройство будет снято с гарантии, телефон будет заблокирован и работать будет только на входящие звонки.
Далее при оплате такой "услуги" предоставляют акт в котором указано это "лицензионное ПО" - Skype, Gmail и тд.. :-)
Не все покупатели разбираются в таких тонкостях и зачастую мошенникам удается продать несуществующую "услугу".
Эти действия подпадают под ст. 190 КПК - Шахрайство.
Все вышесказанное могу подтвердить документально.