Дорогое платное хранение в военное время: Відгуки про Eldorado.ua

› › ›

Неизвестный Відгук додано 18 березня, 2022 год 20 переглядів

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, Новощепной Ряд, 2 Добрый день. Крайне не советую связываться с магазинами Эльдорадо касательно доставки, хранения товара и в целом человеческого отношения к клиентам со стороны руководства магазина.
Покупали дорогой и габаритный товар, сказали, что можно хранить до тех пор, пока не позвонят и не скажут, что нужно забрать (в среднем месяц-полтора без проблем), но не предупредили, что за каждый день хранения спустя месяц начисляется 0,1% в день от суммы покупки. Мы уже планировали забрать спустя примерно 45 дней товар, но случилась война и пришлось покинуть город. Спустя несколько недель нам позвонили из магазина и сказали, что нужно забрать товар, доставка не работает, везите - как хотите, а в обычную машину оно не влезает.
В итоге через пять дней доставка заработала, но только в пределах города, а нам нужно было за город. Нашли кому забрать товар и к кому отвезти, чтоб не платить каждый день по 50грн. хранения. При пересчете дней не вычли нерабочие дни, когда магазин физически был закрыт из-за войны (около 4 дней), в общем вместо обещанных 30 дней посчитали 37 дней хранения. Сумма получилась немаленькая.
Больше в этот магазин ни ногой и никому не советую!
Менеджер повел себя в этом случае по-человечески, к нему претензий нет, а вот руководство магазина решило зарабатывать даже в военное время.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eldorado.ua 18 березня, 2022 год

Доброго дня!

Дякуємо Вам за докладний опис всієї ситуації.

Звернення було раніше зафіксовано і на даний час знаходиться на розгляді.

Прохання очікувати зворотний зв'язок.

З повагою,

Вероніка

Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.7 5

4734 відгука / 777518 переглядів

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше