Eldorado.ua відгуки

Страховка "Абсолютный Захист"

Aлена 22 квітня, 2019 год

Покупала холодильник в Новомосковском Эльдорадо 15.04.2017 со страховкой "Абсолютный захист". Продавец сказал что через два года, если не было страхового случая, вернут 600 грн. И вот прошло ровно два года. 16.04.2019 я в магазине этом, а мне говорят что ВСЁ, нужно было раньше приходить, а сегодня уже один день просрочен. Во-первых, мне никто не говорил об этом, оказывается нужно было... Читати відгук Покупала холодильник в Новомосковском Эльдорадо 15.04.2017 со страховкой "Абсолютный захист". Продавец сказал что через два года, если не было страхового случая, вернут 600 грн. И вот прошло ровно два года. 16.04.2019 я в магазине этом, а мне говорят что ВСЁ, нужно было раньше приходить, а сегодня уже один день просрочен. Во-первых, мне никто не говорил об этом, оказывается нужно было прийти в период с 15 февраля по 15 апреля. А 16 апреля уже всё. Во-вторых, я попросила подойти старшего, он посмотрел чеки, сроки. Сфоткал, записал паспортные данные и мой номер телефона. Сказал что высылает эти данные в Киев на рассмотрение, ждать в магазине нет смысла, это может занять несколько часов, старший продавец или менеджер(не уточняла) мне позвонит и скажет о результате. Итог. Никто мне не звонил. На следующий день я пришла, девушка-кассир сходила куда то и сказала что ещё не рассматривали мой случай. Сегодня 22.04.2019, так никто мне и не звонил.
Ооооочень неприятный осадок, так как мне никто не прописывал сроки и не оговаривал. Мне сказал продавец при покупке через два года, я ровно через жва года и пришла. А тут сюрпрайз.Больше не хочется в этом магазине что-то покупать, чисто из-за такого отношения. $Эльдорадо - Страховка \Абсолютный Захист\$

Переваги:

Цены

Недоліки:

Неправильное информирование покупателей!
Незаинтересованность к разрешению возникших проблем с покупателем

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 22 квітня, 2019 год

Добрый день.
Для начисления бонусных средств по программе абсолютная защита необходимо было обратится на территорию магазина в указанный в договоре период с пакетом документов: паспорт, договор АЗ и чек подтверждающий покупку в сети магазинов "Эльдорадо". Если Вы обратились намного позже завершения действия сертификата, то начислить бонусные средства нет возможности. Информацию об сроке обращения можно было узнать обратившись по контактному номеру телефона 0 800 502 255*2 (все звонки с мобильных и стационарных телефонов бесплатные в пределах Украины), на нашем сайте в разделе услуги или на территории магазина. Также, в нашем магазине нет оповещения клиентам об подходящем сроке программы абсолютной защиты.

свинское отношение к покупателю

павел 21 квітня, 2019 год

Оформил покупку товара 17.04.19г. Сказали товар привезут в магазин через 4 дня,то есть 21.04.19г. в воскресенье и перезвонят что товар уже в магазине. Жду в воскресенье до 18:45,никто не звонит. Звоню на номер 0800502255. Там мне отвечают что товар завозят до 19:00,а потом позвонят. Жду до 20:00. благо что магазин не далеко.Сажусь в машину,еду.Как оказалось уже закрыто,хотя в инете написано... Читати відгук Оформил покупку товара 17.04.19г. Сказали товар привезут в магазин через 4 дня,то есть 21.04.19г. в воскресенье и перезвонят что товар уже в магазине. Жду в воскресенье до 18:45,никто не звонит. Звоню на номер 0800502255. Там мне отвечают что товар завозят до 19:00,а потом позвонят. Жду до 20:00. благо что магазин не далеко.Сажусь в машину,еду.Как оказалось уже закрыто,хотя в инете написано что работает до 21:00. Звоню снова. Мне говоря что магазин в выходной день работает до 20:00. Это я должен догадаться до которого часа он работает или трудно в инете написать? Потом просят мой номер тел.,сказали что информацию передадут в колцентр,ждите звонка. ЖДУ!!! Уже 22:35. Мне как,ночью будут звонить? Вот вам и качество обслуживания. А если еще учесть что это праздник " Вербное воскресенье". Все люди гуляют,а я жду не понятно что и кого.Извините пересрали весь праздник. А можно было позвонить или смс отправить что товара сегодня не будет????? Просто СКОТСТВО!!! Вот вам и качество обслуживания. Это магазин в г. Сумы просп. Михаила Лушпы 4/1. Большой привет!

Недоліки:

наплевательское отношение

Відповідь представника Eldorado.ua 22 квітня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за то, что сообщили нам о ситуации с доставкой товара. Чтобы разобраться в данной ситуации, просьба переслать обращение на эл. адрес: [email protected]. Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса: дату покупки (по чеку); адрес магазина, где была совершена покупка; марку и № модели купленного товара; Ваш контактный телефон; № заказа (бланка доставки);ФИО.

плохое качество техники

Гость 20 квітня, 2019 год

11 мес назад купила ст маш хотпоинт аристон плохо работала со второго месяца вчера здохла окончательно..ваша техника стала полным дерьмом да и работнички тоже

Відповідь представника Eldorado.ua 20 квітня, 2019 год

Добрый день.
Все пожелания относительно качества продукции, Вы можете оставить в обратной связи на сайте производителя. В данном случае, Вам необходимо обратится в авторизованный сервисный центр и вызвать мастера. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии.

Доставка товара

Катерина 19 квітня, 2019 год

Купили стиральную машину в магазине, находящемся в лавине Киев детям. Везли ее 3 дня, а подключение делали еще 3 дня. При следующей покупке машины себе в этом же магазине доставка в день доставки не была осуществлена и на горячей линии ответить никто не может, когда будет доставка. Операторы на горячей линии абсолютно не владеют ситуацией. Нельзя же сидеть и ждать... Читати відгук Купили стиральную машину в магазине, находящемся в лавине Киев детям. Везли ее 3 дня, а подключение делали еще 3 дня. При следующей покупке машины себе в этом же магазине доставка в день доставки не была осуществлена и на горячей линии ответить никто не может, когда будет доставка. Операторы на горячей линии абсолютно не владеют ситуацией. Нельзя же сидеть и ждать целые дни когда нужно работать!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 20 квітня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим за предоставленную информацию. Чтобы провести разобраться в ситуации с доставкой товара, просьба написать на эл. адрес: [email protected].Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса: дату покупки (по чеку); адрес магазина, где была совершена покупка; марку и № модели купленного товара; Ваш контактный телефон; ФИО.

ЛОХОТРОН про "абсолютний захист"

Маруся 18 квітня, 2019 год

Купила холодильник, бігали , просили оформити абсолютний захист, обіцяли повернути розмир оплати, але як завжди на)))), більше жодного разу в Єльдорадо не буду купувати та сотому перекажу про цей випадок.

Недоліки:

Бурять

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 19 квітня, 2019 год

Доброго дня.
Для нарахування бонусних коштів за програмою абсолютний захист Вам необхідно звернутися на територію магазину в зазначений в договорі період з пакетом документів: паспорт, договір АЗ і чек,що підтверджує покупку в мережі магазинів "Ельдорадо". Інформацію щодо дати звернення можна отримати на сайті в розділі послуги, за контактним номером телефону 0 800 502 255 * 2 (всі дзвінки з мобільних і стаціонарних телефонів безкоштовні в межах України) або в роздрібому магазині.

Не качественный товар

Гость 17 квітня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Днепродзержинск, ул. Сыровца, 9 Купили 11.04.2019 в Эльдорадо водонагревательный бак, на следующий день установили, а он не работает. Позвонили в магазин, нам ответили, что нужно звонить в службу поддержки Электролюкс, обменять сразу на другой не получится. Плюс ко всему в магазине при покупке не поставили печать на гарантийном талоне, пришлось повторно ездить. Вопрос - зачем продавать такой товар, который не работает, обменять его сразу... Читати відгук Купили 11.04.2019 в Эльдорадо водонагревательный бак, на следующий день установили, а он не работает. Позвонили в магазин, нам ответили, что нужно звонить в службу поддержки Электролюкс, обменять сразу на другой не получится. Плюс ко всему в магазине при покупке не поставили печать на гарантийном талоне, пришлось повторно ездить. Вопрос - зачем продавать такой товар, который не работает, обменять его сразу нельзя, жди службу по ремонту? Проверить в магазине тоже нельзя. Деньги за товар брать можно, а товар надлежащего качества продавать нет!!!!!!!!!!!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 19 квітня, 2019 год

Добрый день.
Возврат/обмен товара возможен в течении 14 дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара. В Вашем случае, провести возврат/обмен возможно по заключению сервисного центра о неремонтопригодности товара. С актом, чеком, паспортом, ИНН необходимо обратится в магазин и написать заявление на возврат/обмен.

Розводять людей на гроші

Тетяна 16 квітня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дрогобич, вулиця Тараса Шевченка 1 Не купуйте нічого в цьому магазині. Купувала холодильник заплатила більшу суму так як сказали що через два роки скористаюсь бонусами.Нічого не нарахували обдурили. І так не першого клієнта

Недоліки:

Дурять людей. Обслуговування на нулю. Товар не якісний

Відповідь представника Eldorado.ua 17 квітня, 2019 год

Доброго дня!
Щоб ми змогли розібратися в даному питанні, опишіть, будь ласка, більш детально ситуацію на нашу ел. адресу: [email protected]
Дякуємо за Ваш відгук.

Плохое обслуживание и сервис

Инна 15 квітня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Ізмаїл, ул. Пушкина, 41 Купила в магазине Эльдорадо стиральную машинку фирмы samsung WD806U2WQ с сушкой( очень ужасный товар), в машинке оказался заводской дефект, который я обнаружила на 2 день установки стиралки, возвращать не хотят или менять, даже не слушают, не прошло 14 дней. В сервисном Центр сказали, что Эльдорадо никогда не идет на уступки, говорят:" не наши проблемы". Ужасный магазин и... Читати відгук Купила в магазине Эльдорадо стиральную машинку фирмы samsung WD806U2WQ с сушкой( очень ужасный товар), в машинке оказался заводской дефект, который я обнаружила на 2 день установки стиралки, возвращать не хотят или менять, даже не слушают, не прошло 14 дней. В сервисном Центр сказали, что Эльдорадо никогда не идет на уступки, говорят:" не наши проблемы". Ужасный магазин и ужасный сервис(

Переваги:

Нет

Відповідь представника Eldorado.ua 15 квітня, 2019 год

Добрый день.
Возврат/обмен товара возможен в течении 14 дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара. Если товар был в использовании, то необходимо заключение с сервисного центра о неремонтопригодности товара. С данным актом, паспортом, ИНН, чеком необходимо обратится в магазин и написать заявление на возврат или обмен.

Товар некачественный, назад не приняли, унизили

Свиридова Л.Г. 12 квітня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Бровари, вулиця Київська, 316 (ТРЦ "Термінал) Такого унижения, как в Эльдорадо в Броварах, я не испытывала нигде(( я принесла через неделю тостер, который плохо работал, и захотела его вернуть. Вынесли мозг так, как будто из своего кармана (( я не знаю, какая политика возврата в этом магазине, но в итоге я уже пожалела, что пришла. Мне поставили в упрёк то, что тостером попользовались - (да, но... Читати відгук Такого унижения, как в Эльдорадо в Броварах, я не испытывала нигде(( я принесла через неделю тостер, который плохо работал, и захотела его вернуть. Вынесли мозг так, как будто из своего кармана (( я не знаю, какая политика возврата в этом магазине, но в итоге я уже пожалела, что пришла. Мне поставили в упрёк то, что тостером попользовались - (да, но я же и узнала, что он работает через раз, положив в него хлеб!!!!!) , потом спросили, почему так поздно принесла. Я сказала, что болела (Я и в магазине сидела ещё больная!) - потребовали справку!!! Бред! Деньги не вернули, нервы истрепали.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 12 квітня, 2019 год

Добрый день!
Возврат/обмен товара возможен в течении 14 дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара.
Но, если Ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт, с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии.
Спасибо за Ваш отзыв. Показати 1 відповідь

Cетка и режущий блок Braun

Александр 11 квітня, 2019 год

Заказал на прошлой недели сетку и режущий блок BRAUN серия1(11B) через интернет.Оформил,то что мне нужно было.Мне перезвонили и сообщили что высылают(10)серия 1.Я ответил.что мне нужно 11В.Меня заверили,что подойдет.Сегодня я получил заказ на Н.Почте.Открыл только верхнюю упаковку.Та в которой была сетка сказали нельзя.А как я узнаю одевается ли она на бритву.Согласился,приехал домой,раскрыл и.....Она не подошла.Сразу же звоню в магазин Эльдорадо.Мне говорят... Читати відгук Заказал на прошлой недели сетку и режущий блок BRAUN серия1(11B) через интернет.Оформил,то что мне нужно было.Мне перезвонили и сообщили что высылают(10)серия 1.Я ответил.что мне нужно 11В.Меня заверили,что подойдет.Сегодня я получил заказ на Н.Почте.Открыл только верхнюю упаковку.Та в которой была сетка сказали нельзя.А как я узнаю одевается ли она на бритву.Согласился,приехал домой,раскрыл и.....Она не подошла.Сразу же звоню в магазин Эльдорадо.Мне говорят извините мы ни чем не можем помочь.Я им говорю-ведь вы же меня убеждали на прошлой недели что это такая же. Нет,мы ничего не можем сделать.Что я скажу?С таким подходом останетесь без клиентов.Я влетел на 600гр. но что это для вас.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 12 квітня, 2019 год

Добрый день!
Чтобы можно было разобраться в сложившейся ситуации, предоставьте, пожалуйста, номер Вашего заказа.
Благодарим за отзыв. Показати 2 відповіді

Полтава,ул.Шевченка 31

Сергей Шевелев 9 квітня, 2019 год

Добрый день,очень доволен Вашим магазином,скажу сразу вся техника что стоит у меня дома была куплена в Эльдорадо,4.04.19. зашел в магазин в г.Полтава.,по ул Шевченка 31,решил порадовать себя к дню рождения и обновить домашний компьютер.,продавец консультант Владислав Рудченко помог подобрать комплектующие.,и уже 8.04.19 я был с новым компьютером.
Хочу поблагодарить персонал магазина за отличную работу и чуткое отношение к покупателям. Я... Читати відгук Добрый день,очень доволен Вашим магазином,скажу сразу вся техника что стоит у меня дома была куплена в Эльдорадо,4.04.19. зашел в магазин в г.Полтава.,по ул Шевченка 31,решил порадовать себя к дню рождения и обновить домашний компьютер.,продавец консультант Владислав Рудченко помог подобрать комплектующие.,и уже 8.04.19 я был с новым компьютером.
Хочу поблагодарить персонал магазина за отличную работу и чуткое отношение к покупателям. Я остался очень доволен грамотным обслуживанием и вежливостью продавцов!!!!!!!!!!!!
чек от 4.04.19 ПН 324981310130.

Переваги:

Минусов нет

Відповідь представника Eldorado.ua 9 квітня, 2019 год

Добрый день!
Мы рады, что Вы остались довольны нашим магазином и качеством обслуживания в нём. Для нас всегда было важным то, чтобы покупатель в нашем магазине получал только хорошие эмоции и воспоминания.
Надеемся Вас вновь увидеть в нашем магазине. Приходите к нам ещё!

Ужасный сервис!

Гость 6 квітня, 2019 год

При покупке товаров в сети Эльдорадо столкнулась с ужасным сервисом в плане доставки! Доставку прождали с 11 дня и только к 18 товар был привезен, хамили как по телефону так и после того как товар был привезен, я не знаю как трудоустраивают такое быдло, которое ни с людьми нормально не может общаться, так и конкретики никакой нет когда приедут-скоро ждите... Читати відгук При покупке товаров в сети Эльдорадо столкнулась с ужасным сервисом в плане доставки! Доставку прождали с 11 дня и только к 18 товар был привезен, хамили как по телефону так и после того как товар был привезен, я не знаю как трудоустраивают такое быдло, которое ни с людьми нормально не может общаться, так и конкретики никакой нет когда приедут-скоро ждите такой ответ в теч 3,5 часов был, одно дело когда ты живешь там куда должны привезти технику, другое дело, когда нет и приехал ждал их практически целый День! Терпеть хамское поведение не стали и выставили их за дверь, они сказали нам все равно и уехали мы даже не расписались за получение товара... Никогда больше сама не прийду в эту сеть за покупками и никому не рекомендую! Абсолютно не клиентоориентированы, хамское отношение, и ужасный сервис!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 7 квітня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба переслать обращение на эл. адрес: [email protected]. В письме дополнительно укажите: дату покупки;адрес магазина; номер бланка доставки ФИО; номер телефона или номер заказа (интернет магазин). Для нас очень важно, чтобы каждый клиент остался довольный покупкой.

Полный развод продавцами-консультантами магазина "Эльдорадо" пенсионеров.

Наталья 6 квітня, 2019 год

28.03.2019г. продавец- консультант магазина "Эльдорадо", расположенного на улице Вернадского, 12 в г. Харькове при покупке пенсионером (возрастом 70 лет) смартфона стоимостью 4444, грн. навешал услуг практически на сумму равную стоимости телефона. Продавец-консультант не объяснил пенсионерке, что все эти услуги являются платными. В погоне за количеством продаж продавцами данного магазина не соблюдаются этические и человеческие нормы. После такого развода... Читати відгук 28.03.2019г. продавец- консультант магазина "Эльдорадо", расположенного на улице Вернадского, 12 в г. Харькове при покупке пенсионером (возрастом 70 лет) смартфона стоимостью 4444, грн. навешал услуг практически на сумму равную стоимости телефона. Продавец-консультант не объяснил пенсионерке, что все эти услуги являются платными. В погоне за количеством продаж продавцами данного магазина не соблюдаются этические и человеческие нормы. После такого развода пенсионера, нет никакого желания осуществлять покупки в магазинах "Эльдорадо".

Відповідь представника Eldorado.ua 6 квітня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба переслать обращение на эл. адрес: [email protected]. В письме дополнительно укажите: дату покупки; ФИО; номер телефона. Мы проведем детальный анализ ситуации и предоставим Вам обратную связь.

Ждём курьера уже неделю, возможно ещё что-то изменится)

Антон 5 квітня, 2019 год

Отличный магазин, заказал доставку на вторник, не приехали, в среду позвонил, даже не понимали, в чём они не правы, сказали что брак был ( флешки от Самсунг с гарантией 6 лет, да-да), договорились на пятницу, итого пятница - тишина, никаких курьеров! Не рекомендую этот магазин, лучше переплатить каких-то 50 грн и заказать на розетке!

Переваги:

соблазнился на цену

Недоліки:

всё остальное!

Відповідь представника Eldorado.ua 6 квітня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, просьба переслать обращение на эл. адрес: [email protected]. Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию: дату покупки (по чеку); адрес магазина, где была совершена покупка; марку и № модели купленного товара; Ваш контактный телефон; ФИО. Показати 1 відповідь

Жахливий сервіс. Не рекомендую використання цього сервісу.

Віталій 3 квітня, 2019 год

На превеликий жаль, жахливий рівень послуг. Не рекомендую ні спілкування, ні замовлення товару у них. Не відповідали по кілька тижнів , не отримав жодної корисної інформації та жодного уточнення по замовленню на понад 200 тис грн. Виявили вершину нехлюйства та неповаги до потенційного клієнта! Дуже розчарований і не рекомендую співпрацю!

Відповідь представника Eldorado.ua 3 квітня, 2019 год

Доброго дня.
Згідно доступної нам інформації Вам вже надали відповідь. При першому Вашому зверненні Вам була запропонована персональна пропозиція. Ми сподівались, що Ви оформите замовлення найближчим часом в нашому магазині, але так і не дочекались. Через деякий час Ви знову звернулись щодо покупки товару. В даному випадку ми не можемо запропонувати Вам нову персональну пропозицію. Дякуємо Вам за звернення.

мошенники, два кредина одна покупка себе, вторая покупателю

Диана 3 квітня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Ивашкевича, д. 6/8а Добрый день, хочу поделится своим опытом покупки в эльдорадо, 27.03.2019 я захотела купить телефон и увидев на сайте акцию о том что к телефону в подарок идет карта памяти на 128Г решила заскочить по дороге в Эльдорадо по адресу г. Киев, ул. Ивашкевича 6/8а, объяснила продавцу что я хочу телефон и карту памяти но он мне вбил какую то услугу... Читати відгук Добрый день, хочу поделится своим опытом покупки в эльдорадо, 27.03.2019 я захотела купить телефон и увидев на сайте акцию о том что к телефону в подарок идет карта памяти на 128Г решила заскочить по дороге в Эльдорадо по адресу г. Киев, ул. Ивашкевича 6/8а, объяснила продавцу что я хочу телефон и карту памяти но он мне вбил какую то услугу "хай протекшен" которая мне не нужна была о чем я и сказала продавцу и думая что он мою просьбу выполнил пошла спокойно домой так как в данном магазине не было телефона, мне сказали прийти на следующий день и получить телефон, на сколько я была шокирована когда мне вручили только телефон а карту памяти нет, в общем того продавца не было, другой продавец мне пытался сделать какой-то обмен час прождала ничего у него не получилось и после этого меня спросили какой у меня лимит оплатой частями, я сказала и мне предложили сделать новую покупку а по первой сказали сделали возврат и деньги должны вернутся в течении 3-5 дней, прошла почти неделя а у меня в личном кабинете висит два кредита и не вернулись никакие деньги

Переваги:

нет

Недоліки:

не квалифицированный персонал не считаются с желанием покупателя и вообще не слышат его

Показати 1 відповідь

Абсолютний захист

Виктория 2 квітня, 2019 год

Нагло нагрели на 'Абсолютному захисті'.Когда хотела отовариться на эту услугу, сказали ждать директора, ждала пол часа, так и не вышел. Я торопилась. На следующий раз, была просрочка неделя. Так, что я порадовала эльдорадо, подарив 1250 грн.

Відповідь представника Eldorado.ua 3 квітня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за предоставленную информацию.Мы сожалеем, что у Вас возникла такая неприятная ситуация. Для начисления бонусных средств по программе абсолютная защита, Вам необходимо обратится на территорию магазина в указанный в договоре период с пакетом документов: паспорт, договор АЗ и чек подтверждающий покупку в сети магазинов "Эльдорадо". Более детальную информацию о сроке обращения можно получить по контактному номеру телефона 0 800 502 255*2 (все звонки с мобильных и стационарных телефонов бесплатные в пределах Украины), на сайте в разделе "услуги" или обратившись в розницу.

Абсолютний захист

Гость 2 квітня, 2019 год

Нагло нагрели на 'Абсолютному захисті'.Когда хотела отовариться на эту услугу, сказали ждать директора, ждала пол часа, так и не вышел. На следующий раз, была просрочка неделя. Так, что я порадовала эльдорадо, подарив 1250 грн.

Абсолютний захист

Гость 2 квітня, 2019 год

Нагло нагрели на 'Абсолютному захисті'. Я из пригорода, кататься нужны деньги и время. Когда приехала отовариться на сумму этой услуги, сказали, что нужно ждать директора, ждала пол часа, так и не вышел. На следующий раз пришла когда была просрочка неделя. Отказали. Плюс нагрели на доставке, как сначала не говорили стоимость, начала оформлять кредит завалили оооооочень много. Не рекомендую.

Одесса, Пантелеймоновская, 88.

Петр 2 квітня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, вулиця Пантелеймонівська, 88 В субботу вечером купили новый пылесос, продавец нервно водил нас от терминала к терминалу, затем также сумбурно показывал насадки и колбу. Мы проверили целостность колбы и двух насадок. Распаковав коробку дома, мы обнаружили, что одна из щеток разбита. Втечение 1,5 часов после покупки, я вернулся в магазин, но директора не было, мне предложили прийти во вторник. Сегодня я попросил предоставить... Читати відгук В субботу вечером купили новый пылесос, продавец нервно водил нас от терминала к терминалу, затем также сумбурно показывал насадки и колбу. Мы проверили целостность колбы и двух насадок. Распаковав коробку дома, мы обнаружили, что одна из щеток разбита. Втечение 1,5 часов после покупки, я вернулся в магазин, но директора не было, мне предложили прийти во вторник. Сегодня я попросил предоставить видео, где были бы четко видны действия продавца. Оно то неоткрывалось, то его немогли найти, потом ожидали приезда начальника охраны. А затем мне в просмотре записи было отказано, директор, естественно, утверждает, что все было в порядке.

Недоліки:

Обман покупателя. Некачественный товар.

Відповідь представника Eldorado.ua 2 квітня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Ваше обращение было перенаправлено в соответствующий отдел. Ожидайте обратную связь.

Ужасно!!!! Не стоит даже и одной звезды!!!!!

Галина 2 квітня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, вулиця Сім'ї Сосніних, 17 Прежде, чем воспользоваться услугами этого магазина, сто раз подумайте! Это не магазин, а сплошной кошмар. Мало того, что подсунули товар, который стоит меньше, чем заплатили, так уже 20 дней не могу получить возврат денег. ( хотя товар вернули в день покупки). Видите ли у магазина нет денег на счету. Что тут можно сказать?!!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 2 квітня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, просьба написать нам на эл. адрес: [email protected]. Также, в письме укажите дату написания заявления; адрес магазина; ФИО; номер телефона.

Товар не доставили. Не рекомендую.

Андрей 1 квітня, 2019 год

Приехал в воскресенье в магазин в Харькове в ТЦ ШОК. Выбрал холодильник. Предложили бесплатную доставку, согласился на субботу, так как в будние был занят. В субботу перезвонили утром, сказали что у них что-то не получилось на складе, давайте перенесем доставку. Ок, перенесли на следующий день(воскресенье). Весь день прождал, в 6 вечера перезвонил уточнить когда же его привезут, сказали что могут... Читати відгук Приехал в воскресенье в магазин в Харькове в ТЦ ШОК. Выбрал холодильник. Предложили бесплатную доставку, согласился на субботу, так как в будние был занят. В субботу перезвонили утром, сказали что у них что-то не получилось на складе, давайте перенесем доставку. Ок, перенесли на следующий день(воскресенье). Весь день прождал, в 6 вечера перезвонил уточнить когда же его привезут, сказали что могут и в 9 приехать, окей стал ждать дальше. Никто не привез. В понедельник поехал в ближайший магазин. Там послали в тот, где покупал. Приехал, вернул деньги, хоть это без проблем. Крайне не доволен этой ситуацией. Больше ничего покупать в этом магазине не буду и никому не рекомендую.

Відповідь представника Eldorado.ua 2 квітня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас предоставленную информацию. Мы сожалеем, что у Вас возникла такая неприятная ситуация. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, просьба написать нам на эл. адрес: [email protected]. Также в письме укажите: дату покупки, адрес магазина, ФИО, номер телефона.

Обманули при покупке программы "Абсолютная защита"

Наталья 27 березня, 2019 год

Взяла кредит на технику, а так же программу "Абсолютная защита". Продавец сказал что через 3 года я смогу вернуть сумму программы в полном обьеме при отсутствии страхового случая. Итак, срок прошел и я обратилась на горячую линию программы. И услышала, что мне надо было обратится два месяца назад, и то, что деньги не возвращаются. Меня нагло нагрели на 3500,00 грн.... Читати відгук Взяла кредит на технику, а так же программу "Абсолютная защита". Продавец сказал что через 3 года я смогу вернуть сумму программы в полном обьеме при отсутствии страхового случая. Итак, срок прошел и я обратилась на горячую линию программы. И услышала, что мне надо было обратится два месяца назад, и то, что деньги не возвращаются. Меня нагло нагрели на 3500,00 грн. Я в шоке от такого обращения к покупателям. Нагло врут и разводят на деньги. Магазину позор.

Переваги:

не одного

Недоліки:

обман покупателей

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 29 березня, 2019 год

Добрый день.
Мы сожалеем, что у Вас возникла такая неприятная ситуация. В нашем магазине нет напоминания клиентам о подходящих сроках за неиспользованную услугу АЗ. Необходимо самостоятельно следить за данными сроками. Информацию о сроках обращения в магазин можно получить обратившись по контактному номеру телефона 0 800 502 255*2 (все звонки с мобильных и стационарных телефонов бесплатные в пределах Украины) или в магазин розничной сети. Показати 1 відповідь

Ужасная доставка

Татьяна 27 березня, 2019 год

Заплатив за доставку 200 грн. будьте готовы у тому, что вам нужно взять выходной на работе и сидеть целый цень дома в ожидании товара.

Відповідь представника Eldorado.ua 29 березня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за обращение. При оформлении заказа в интернет магазине более 2500 грн доставка бесплатная. Если приобретаете товар непосредственно в розничном магазине, то доставка платная и уточнять стоимость доставки необходимо в розничном магазине. Доставка осуществляется на протяжении дня с 10 до 22.00. За 30 - 60 мин к доставке с клиентом связываются курьеры. Если по каким то причинам товар Вам не был доставлен в назначенный день, просьба проинформировать нас обратившись на горячую линию по номеру 0 800 502 255 или написать в обратную связь на сайте.

Погане обслуговування

Катя 26 березня, 2019 год

Увидела в интернете акцию на мультиварку, по пути домой зашла в магазин с намерением купить, консультант провёл меня к ней и начал отговаривать, мол она дешёвая, очень плохая, лучше возьмите дорогую. Я ответила что у меня нет денег на дорогую, на ето он предложил оформить кредит, я отказалась, он просто сдвинул плечами и все. Я поблагодарила и ушла. Мне было... Читати відгук Увидела в интернете акцию на мультиварку, по пути домой зашла в магазин с намерением купить, консультант провёл меня к ней и начал отговаривать, мол она дешёвая, очень плохая, лучше возьмите дорогую. Я ответила что у меня нет денег на дорогую, на ето он предложил оформить кредит, я отказалась, он просто сдвинул плечами и все. Я поблагодарила и ушла. Мне было не приятно что я не могла взять то что хочу, и было не удобно что не могу позволить дороже.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 27 березня, 2019 год

Добрый день!
Мы сожалеем, что у Вас возникла данная ситуация, которая создала неприятные впечатления о магазине «Эльдорадо».
Мы хотели бы разобраться в данной ситуации. Будем благодарны, если Вы окажите нам содействие в этом, отправив свой отзыв и дополнительную информацию на наш эл. адрес: [email protected]
1. Дату визита в магазин;
2. Город и адрес магазина;
3. Марку и № модели купленного товара (или код товара с сайта);
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО;
6. Ссылка на Ваш отзыв.

Жахливий магазин та сервіс

Гость 22 березня, 2019 год

Купив чайник Тефаль з гарантією 2 поки. Через рік чайник зламався, спочатку не хотіли приймати чайник на гарантійний ремонт, після письмового звернення прийняли, термін ремонту мав бути до 30 робочих днів, пройшло вже більше 33 робочих днів, ні чайника, ні ремонту ні інформації. Жах. Не рекомендую нікому та ніколи!!!! Магазин м. Львів.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Жахливий сервіс

Відповідь представника Eldorado.ua 23 березня, 2019 год

Доброго дня.
Для того, щоб уточнити інформацію щодо ремонту товару, прохання написати нам на ел. адресу: [email protected] та вказати додаткову інформацію(дату здачі товару; адреса магазину; марка і модель товару; ПІБ; номер телефону). Ми передамо інформацію у відповідний відділ.

Возврат без проблем

Владислав 22 березня, 2019 год

Без проблем вернул ноут (вполне исправный, купил не тот, что был нужен - сюрприз хотел сделать). Настраивался на неприятный разговор с менеджерами, однако приятно удивили. Молодцы - уровень! Магазин на пр.Правды в г.Днепропетровск.

Переваги:

Европейский уровень обслуживания

Недоліки:

нечего написать

Відповідь представника Eldorado.ua 23 березня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим за предоставленную информацию. Мы рады, что Ваш вопрос с возвратом товара был разрешен. Мы постараемся и дальше предоставлять качественный сервис.

Ужасный магазин

Гость 22 березня, 2019 год

Купили покупку в понедельник, товара до сих пор нет .Сегодня пятница, у них доставка в течении 2 дней. 4 сутки товара нет . На звонки не отвечают .ужасный магазин и доставка тоже . По возможности буду буду рекомендовать чтоб обходили стороной Эльдорадо

Відповідь представника Eldorado.ua 22 березня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Чтобы разобраться в данной ситуации просьба написать на эл. адрес: [email protected] и дополнительную информацию. Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса: дату покупки (по чеку); адрес магазина, где была совершена покупка; марку и № модели купленного товара; Ваш контактный телефон; № заказа (бланка доставки);ФИО.

Жалоба на товар

Гость 22 березня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Херсон, просп. Ушакова, 43 В магазине Эльдорадо по пр. Ушакова в г. Херсоне, 21.03.2019 купила светодиодную лампу ERGO Standart LST G4 (42 грн). При покупке мне ее не проверяли и я надеялась что в таком солидном магазине (это же не палатка на рынке) будет все в порядке. Оказалось нет. В коробке была не рабочая лампа другой фирмы.Очевидно что там работають не чистые на руку... Читати відгук В магазине Эльдорадо по пр. Ушакова в г. Херсоне, 21.03.2019 купила светодиодную лампу ERGO Standart LST G4 (42 грн). При покупке мне ее не проверяли и я надеялась что в таком солидном магазине (это же не палатка на рынке) будет все в порядке. Оказалось нет. В коробке была не рабочая лампа другой фирмы.Очевидно что там работають не чистые на руку сотрудники.

Відповідь представника Eldorado.ua 22 березня, 2019 год

Добрый день.
Рекомендуем Вам обратится на территорию магазина по месту приобретения товара к управляющему. Вам помогут разобраться в данной ситуации. Спасибо за обращение.

Обмен товара на гарантии

Юрий 22 березня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, вулиця Пантелеймонівська, 88 Когда выходил из строя чайник , флешка, провод ЮСБ ( они на гарантии) Всегда меняли без проблем на новые.Здесь претензий нет.
Правда с другой стороны - продавцы тупые и ленивые. Когда покупали пылесос это отдельная история .
Во-первых ждали продавца где то пол-часа ( в других сетевых точках созвучных с лисой он стоил на 800 грн дороже... Читати відгук Когда выходил из строя чайник , флешка, провод ЮСБ ( они на гарантии) Всегда меняли без проблем на новые.Здесь претензий нет.
Правда с другой стороны - продавцы тупые и ленивые. Когда покупали пылесос это отдельная история .
Во-первых ждали продавца где то пол-часа ( в других сетевых точках созвучных с лисой он стоил на 800 грн дороже ) , а в это время продавцы внизу просто болтали между собой и на просьбы подойти не обращали никакого внимания .После обращения к администратору наконец подошла одна хрюша( кобыла в образе свиньи)не могла ничего объяснить . Во-вторых пыталась всучить товар с витрины , потому что ей было лень идти на склад за новым . На что я предложил ей оплату в размере не более 50% от стоимости, как за витринный вариант и неизбежных моральных потерях ( отпечатки ,вскрытая упаковка и т.д.) в этом случае.
После чего пошла и принесла новый . Написав жалобу около 4 месяцев назад ответа так и не получил.С одной стороны магазин обязательства выполняет , с другой набирает говнопродавцов.

Переваги:

магазин выполняет обязательства по гарантии

Недоліки:

быдло продавцы , полное отсутствие минимум знаний о продаваемом товаре . Пытаются втюхать свои доп. услуги .

Відповідь представника Eldorado.ua 22 березня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Нам неприятно, что у Вас возникла такая ситуация с обслуживанием. Мы проведем соответствующую работу, чтобы улучшить качество обслуживания. Желаем в дальнейшем только приятных покупок.