Eldorado.ua відгуки

НІКОЛИ НЕ ЗВ'ЯЗУЙТЕСЬ З ельдорадо

Незадоволений клієнт 21 березня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Львів, ул. Научная, 35а Ніколи, читайте уважно, ніколи не купляйте товарів в магазині Ельдорадо!!!
Купи пральну машину, продавець рекомендував замовити в них підключення, аргументуючи, що в них супер хороші та кваліфіковані спеціалісти.
Підключення коштувало 1000 грн.
Заплатив, прийшов майстер і встановив.
До місяця часу кран, який їхній майстер приніс із собою, розривається навпіл.
Затопило всю квартиру, сусідів!!!
В магазині сказали, що це... Читати відгук Ніколи, читайте уважно, ніколи не купляйте товарів в магазині Ельдорадо!!!
Купи пральну машину, продавець рекомендував замовити в них підключення, аргументуючи, що в них супер хороші та кваліфіковані спеціалісти.
Підключення коштувало 1000 грн.
Заплатив, прийшов майстер і встановив.
До місяця часу кран, який їхній майстер приніс із собою, розривається навпіл.
Затопило всю квартиру, сусідів!!!
В магазині сказали, що це питання не до них.
Фірма, яка встановлювала, адресує в магазин.
Спілкувався з менеджерами, директорами Ельдорадо - це стадо ТУПИХ ОВЕЦЬ...
Подивимось, як відреагують на перевірки контролюючих органів.
Будьте обережні з цими пройдисвітами!!!!!

Переваги:

НЕМА

Недоліки:

Вся співпраця один суцільний мінус!!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 22 березня, 2019 год

Доброго дня.
Рекомендуємо Вам звернутись на територію магазину та написати заяву. Відповідний відділ розгляне Ваше звернення та надасть відповідь. Дякуємо Вам за звернення.

Лохотрон магазин

Мария 21 березня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Большая Окружная, 4 Добрый вечер. сегодня в магазине Эльдорадо купила Мультиварку стоимостью 3499 грн, вынесли товар со склада в заводской упаковке, я ее визуально просмотрела проверила что она рабочая как обычно, но я даже не могла подумать что в новой мультиварке будет бу чашка для приготовления пищи, обнаружила уже дома что чаша в нутри с потеками, и следами пригоревшей еды, а снаружи потертая,... Читати відгук Добрый вечер. сегодня в магазине Эльдорадо купила Мультиварку стоимостью 3499 грн, вынесли товар со склада в заводской упаковке, я ее визуально просмотрела проверила что она рабочая как обычно, но я даже не могла подумать что в новой мультиварке будет бу чашка для приготовления пищи, обнаружила уже дома что чаша в нутри с потеками, и следами пригоревшей еды, а снаружи потертая, сразу же отвезла в магазин для возврата,попросила оформить мне возврат денег, на что получила ответ мы ее принять не может так как ней пользовались, с момента покупки прошло 2 часа!!!!, а потом меня обвинили в подмене чаши мол эта чаша не с этой мультиварки другого цвета ручки. я попросила предоставить видио, где я смотру мультиварку и какого цвета на ней ручки видно,склоняясь на закон мне отказали о предоставление видио, после я оформила заявление с просьбой вернуть мне деньги за приобретенную мультиварку якобы новую но по факту БУ, после меня добил ответом ожидайте решение в течение 14 дней, на просьбу позвать управляющего магазина , ответили толе он вышел толе заболел, варианты были разные, позвонила на горячую линию наша песня хороша начинай с начала. Уважаемые покупатель Эльдорадо перед покупкой обязательно проверяйте товар со всех сторон, обращайте внимание даже на малейшую царапину, а еще лучше не покупайте ничего в этом магазине. После всей истории которая длилась 1,5 часа точно не помню, я не получила возврат денег, и я оставила мультиварку в магазине и уехала с чеком но без товара. Пусть все будет на совести сотрудников и руководства компании , захотят вернут деньги а захотят пусть заберут себе на память, и готовят вкусные обеды для сотрудников Эльдорадо по адресу Гната Юры. Раньше я была другого мнения о сервисе и товаре в магазине Эльдорадо , очень разочаровалась.В Эльдорадо наплевательски относятся к клиента, главное хорошо рассказать продать преподнести, а потом послать в прямом смысле. Ужасное условия и отношение,мое личное мнение. Когда буде решение обязательно напишу чем закончилась история, надеюсь на правильно принятое решения РУКОВОДСТВА. (МУЛЬТИВАРКА В МАГАЗИНЕ)

Відповідь представника Eldorado.ua 22 березня, 2019 год

Добрый день.
В данном случае, рекомендуем Вам ожидать ответа по составленному заявлению. Благодарим за обращение. Показати 1 відповідь

не плохая сеть

владимир 21 березня, 2019 год

хотя начинали с более широким асортиментом товара однако бывают моменты когда необходимого товара в других сетях нет в наличии а Эльдорадо выручает, с гарантиями все ОК !

Відповідь представника Eldorado.ua 21 березня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что Вам понравилось в нашем магазине. Рады стараться для Вас.

О доставке

Ольга 20 березня, 2019 год

Хочу отметить прекрасную и профессиональную работу продавцов, умеющих продать что угодно, с сопутствующими услугами, но , первый раз столкнулась, что для того чтобы получить приобретенный товар( телевизор) нужно сидеть безвылазно целый день дома и ждать. Уже даже сантехники из ЖЭКа приходят оговаривая временной период. Здесь же бесполезно. Очень жаль. Последняя покупка.

Переваги:

Профессиональные продавцы

Недоліки:

Отсутствие сервиса при доставке товара

Відповідь представника Eldorado.ua 21 березня, 2019 год

Добрый день.
В нашем магазине доставка осуществляется в течении дня с 10 до 22. За 30-60 мин к доставке с покупателем связывается курьер. Если на данный момент доставки так и не было, просьба сообщить нам на эл. адрес: [email protected]. Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса: дату покупки (по чеку); адрес магазина, где была совершена покупка; марку и № модели купленного товара; Ваш контактный телефон; ФИО.

Самый позорный магазин

Галина 19 березня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Павлоград, ул. Шевченка, 128 Приобрели водогрейку,оказалась брак производителя, чек не можем найти в ксерокопии чека отказала.Гарантия на водогрейку 8 лет.Руководство идет в отказ. Вообщем не дай бог никому там приобретать технику и вообще его надо закрыть в Павлограде. У людей и так с деньгами тяжело,а тут 8 штук выкинули на ветер.

Недоліки:

Все вранье и весь товар говно.

Відповідь представника Eldorado.ua 20 березня, 2019 год

Добрый день!
Мы понимаем Ваше недовольство, но физические и товарные чеки не восстанавливаются.
В соответствии с пунктом 7 ст.1 ЗУ "О защите прав потребителей", подтверждение совершения договора между потребителем и продавцом оформляется квитанцией, товарным или кассовым чеком, билетом, талоном или другими документами.
Согласно части 11 ст. 8 ЗУ "О защите прав потребителей", расчетный документ становлении формы, удостоверяющий факт покупки, с отметкой о дате продажи продавец обязан выдать потребителю при продаже товара.
При этом потребительским законодательством не предусмотрена возможность или порядка повторной выдачи расчетного документа. Показати 1 відповідь

Не дають подарок к смартфону,

Елена 19 березня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 Забирала скороварку Тефаль после ремонта и решила купить смартфон ,на ценнике был написан подарок стекло,стекла не оказалось,ладно купила плёнку и установили,но сказали что есть ещё другой подарок ,но за него надо до платить,доплатила,купила.а где же мой подарок стекло?на скороварке обманули с гарантией ,утверждая ,что бракованный товар поменяють или деньги вернут. Ничего не меняють и деньги не воз

вращают.лохотрон.

Показати 1 відповідь

Отратильный сервиз по ремонту. Вообще не ремонтируют.н

Елена 19 березня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 Купила. Скороварку Тефаль,через 2 месяца сломалась отдала в сервиз,якобы отремонтировали,но снова вылетел клапан с пружиной.на моё требование поменять товар ответили отказом.будем снова ремонтировать сказали.мне что все 24 месяца гарантии возить на ремонт.товар бракованных,покупала в Запорожье соборный 1.магазин не рекомендую, рассчитан на дураков.

Відповідь представника Eldorado.ua 19 березня, 2019 год

Добрый день, Елена!
Очень жаль, что у Вас произошла такая ситуация с товаром. Чтобы мы смогли разобраться в этом вопросе, отправьте Ваше обращение на наш эл. адрес с указанием доп. информации: [email protected]
1. Дату покупки (по чеку) и дату сдачи в ремонт;
2. Ваш контактный телефон;
3. ФИО.

Лохотрон.ua

Александр 18 березня, 2019 год

13.03.2019г.в г. Запорожье По. Сборный,53.,купил смартфон Samsung g sm-a600 g.,в довесок вопреки моему желанию мне установили программное обеспечение за 2000гр.,это видать тот ,,подарок",который прекреплён к каждому ценнику,являюсь водителем такси поэтому 10-музыка закажу что бы не велись на телевизионо-рекламный разводные.

Переваги:

Быстродействие

Недоліки:

МММ

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 18 березня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Для того, чтобы разобраться в данной ситуации, просьба описать ее более подробно на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите: фото чека;ФИО; номер телефона. Для нас очень важно, чтобы каждый клиент остался доволен покупкой.

Не ценят покупателей

Елизавета 16 березня, 2019 год

Нк хотела писать плохой отзыв, написала эльдорадо на почту 6 марта,
но мне так никто и не ответил. Хотела описать такую ситуацию с доставкой. По моему доставка стоила 200 грн ( не помню точно). Сказали занесут в квартиру, поставят туда куда скажем. Мы оплатили и на следующий день на привезли холодильник, переступили порог, поставили в коридоре и... Читати відгук Нк хотела писать плохой отзыв, написала эльдорадо на почту 6 марта,
но мне так никто и не ответил. Хотела описать такую ситуацию с доставкой. По моему доставка стоила 200 грн ( не помню точно). Сказали занесут в квартиру, поставят туда куда скажем. Мы оплатили и на следующий день на привезли холодильник, переступили порог, поставили в коридоре и на этом все. Сказали, что нужно доплатить, чтобы донесли до кухни. Ладно бы в магазине нам сказали, что только на подъем на этаж 200 грн, и предложили оплатить за доставку на кухню, вопросов бы небыло. Но когда говорят занесут, поставят куда надо и не делают этого, это уже не приятно. Мне как девушке ростом 160, тягать двухметровый холодильник тяжело, а доплатить 200 за 10 метров это ОЧЕНЬ МНОГО, и + небыло налички.

Відповідь представника Eldorado.ua 16 березня, 2019 год

Добрый день, Елизавета!
Чтобы мы смогли разобраться в данном вопросе, просьба повторно отправить Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
В письме укажите следующее:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка, а так же адрес доставки;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.

Жалоба на обман

Елена Дичко 15 березня, 2019 год

В Эльдорадо по адресу Мариуполь, Володарское шоссе 2 в Порт сити 15.02.2019 купила духовку Самсунг за 11 500 грн. При покупке продавец обещал бонусы 1400 грн на карточку через 2 недели. Мы повелись на эту лапшу, хотя собирались покупать в Другой фирме. Прошло 2 недели-бонусов нет. Я заехала в магазин и администратор, извинившись, сказал, что не поставили какую-то отметку.Поставил... Читати відгук В Эльдорадо по адресу Мариуполь, Володарское шоссе 2 в Порт сити 15.02.2019 купила духовку Самсунг за 11 500 грн. При покупке продавец обещал бонусы 1400 грн на карточку через 2 недели. Мы повелись на эту лапшу, хотя собирались покупать в Другой фирме. Прошло 2 недели-бонусов нет. Я заехала в магазин и администратор, извинившись, сказал, что не поставили какую-то отметку.Поставил при нас. Прошло еще 2 недели .И, позвонив на горячую линию, я выяснила , что на мой номер телефона вообще никакой покупки не делалось. Извините, ребята, ну такого хамского развода даже предположить трудно. Подозреваю, что это происходит с легкой руки хозяев магазина, иначе работники боялись бы делать такие вещи.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 16 березня, 2019 год

Добрый день!
По доступной нам информации, на Ваше письмо на наш эл. адрес мы уже запросили у Вас информацию, которая поможет разобраться в данном вопросе. Ожидаем от Вас ответного письма.
Спасибо за Ваш отзыв.

обман с бонусами

Владимир 14 березня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Маріуполь, пр. Ленина,149 обещали бонусы и не зачислили на мой счет, и перекинули на свой счет те бонусы которые были у меня на карточке

Відповідь представника Eldorado.ua 15 березня, 2019 год

Добрый день!
Чтобы мы смогли разобраться в данном вопросе, опишите более подробно свою ситуацию на наш эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв.

Где права потребителя,?

Гость 13 березня, 2019 год

Я вчера пришел поменять смартфон на другой, по причине поломки не моей вены с дня покупки не прошло четырнадцати дней, а мне сказали что надо писать заявление на ремонт и ждать до шестидесяти дней, а по провам потребителя я имею право поменять товар на другой в течение четырнадцати дней ,ребята это што такое в других магазинах меняют без проблем.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 13 березня, 2019 год

Добрый день.
Возврат/обмен товара возможен в течении 14 дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара. Если товар был в использовании, то провести возврат/обмен возможно по заключению сервисного центра о неремонтопригодности товара. Спасибо за обращение.

ЖАХЛИВЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ

Гость 12 березня, 2019 год

Магазин"Ельдорадо" в місті Стрий,вул.Успенська,36а.Жахливе обслуговування,просто хамське.Продавець Татарнова Світлана,обслуговувала з таким виразом обличчя,ніби я прийшла до неї до дому щось просити.Це в 11годині ранку і покупців на той час було двоє я і мій чоловік.Другий продавець(мужчина) нажаль прізвища не знаю(відсутній бейдж) на запитання моєго чоловіка дав "чудову"відповідь- там усьо на полках,іди і дивися-це так продавець відповідає на звернення старшого чоловіка.Площа магазину... Читати відгук Магазин"Ельдорадо" в місті Стрий,вул.Успенська,36а.Жахливе обслуговування,просто хамське.Продавець Татарнова Світлана,обслуговувала з таким виразом обличчя,ніби я прийшла до неї до дому щось просити.Це в 11годині ранку і покупців на той час було двоє я і мій чоловік.Другий продавець(мужчина) нажаль прізвища не знаю(відсутній бейдж) на запитання моєго чоловіка дав "чудову"відповідь- там усьо на полках,іди і дивися-це так продавець відповідає на звернення старшого чоловіка.Площа магазину скоротилася вдвічі,а з такими "ввічливими" продавцями скоро взагалі закриється.Я особисто більше на поріг не стану вашого "чудового" магазину,тим більше,що в "Комфі"і "Фокстроті" обслуговування покращилося і ціни нижчі за ваші. Інцидент стася 8 березня цього 2019року.

Переваги:

НЕ МАЄ.

Недоліки:

СУЦІЛЬНИЙ МІНУС.

Відповідь представника Eldorado.ua 13 березня, 2019 год

Доброго дня.
Нам прикро, що виникла така неприємна ситуація з обслуговуванням в магазині. Щоб ми могли розібратись в даній ситуації, прохання перенаправити звернення на ел. адресу: [email protected]. В листі вкажіть додаткову інформацію: ПІБ, номер телефону (для надання зворотного зв`язку). Дякуємо за звернення.

Увага!!!Лохотрон від Ельдорадо!!м.Новоград-Волинський

Желудкова Олена 11 березня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Новоград-Волинський, ул. Шевченко, 8 Можливо мій відгук вбереже покупців від такого лохотрону як відбувся з нами. Два роки тому ми купили телевізор у цьому горе-магазині і продавці вмовили нас застрахувати його на дві тис грн з умовою, що через два роки, якщо страховкою ми не скористаємось, то зможемо взяти товару на цю суму у магазині безкоштовно. І ось за декілька днів до збігу терміну... Читати відгук Можливо мій відгук вбереже покупців від такого лохотрону як відбувся з нами. Два роки тому ми купили телевізор у цьому горе-магазині і продавці вмовили нас застрахувати його на дві тис грн з умовою, що через два роки, якщо страховкою ми не скористаємось, то зможемо взяти товару на цю суму у магазині безкоштовно. І ось за декілька днів до збігу терміну страховки ми звернулися до консультантів, де дівчатка нам повідомили що бонуси нарахуються напротязі двох тижнів після закінчення двох років і коли будуть бонуси тоді і надаватимуться товари. Звичайно ніяких бонусів не було і через два тижні, і коли ми повторно звернулись до магазину дівчатка вже повідомили що бонуси згоріли! бо виявляється бонуси самі не нараховуються, слід було звернуться до магазину за два тижні ДО збігу терміну(що ми і зробили) і дуже вибачались і співчували нам. Отже з цього випливає що ті "работнічкі" спеціально навчені вводити людей в оману (адже слово до діла не пришиєш і навіть відео з камер нагляду не докаже що ми звертались саме з цього питання) щоб ніяких товарів і бонусів не нараховувати! Такого жахливого магазину я не бачила за своє життя, де просто брешуть в очі, а не надають консультації! ніколи не купуйте в цьому магазину! не попадайтесь на їх вудки!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 13 березня, 2019 год

Доброго дня.
Для нарахування бонусних коштів за програмою абсолютний захист Вам необхідно було звернутися на територію магазину в зазначений в договорі період з пакетом документів: паспорт, договір АЗ і чек, що підтверджує покупку в мережі магазинів "Эльдорадо". Якщо Ви звернулися пізніше допустимого терміну, то нарахувати бонуси немає можливості. Більш детальну інформацію про дату звернення за сертифікатом АЗ можна отримати за контактним номером телефону 0 800 502 255 * 2 (всі дзвінки з мобільних і стаціонарних телефонів безкоштовні в межах України).

ВЕРХ НЕУВАЖЕНИЯ

Александр 11 березня, 2019 год

доставка холодильника, договорились в магазине на вечер после 17-00. звонят утром и в неуважительной форме говорят, что уже везут и их ничего не интересует

Відповідь представника Eldorado.ua 11 березня, 2019 год

Добрый день!
Чтобы мы смогли разобраться в данном вопросе, опишите, пожалуйста, более подробно сложившуюся ситуацию на наш эл. адрес, а так же в письме укажите доп. информацию:
[email protected]
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка, а так же адрес доставки;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа;
6. ФИО.

Выбирайте другой магазин

Наталья 10 березня, 2019 год

02.03.2019г. мы купили холодильник в Эльдорадо. Доставку заказали на 10.03.2019г. В 13-00 нам перезвонили, что доставку сделают с 17-00 до 18-00. Но нас не устраивает это время доставки. Мы спросили, можно ли после 18 или до 17. Нам сказали, что нет. Почему не согласовывают с клиентами время доставки с 9-00 утра? Такого ужасного сервиса не встречала ни в одном из... Читати відгук 02.03.2019г. мы купили холодильник в Эльдорадо. Доставку заказали на 10.03.2019г. В 13-00 нам перезвонили, что доставку сделают с 17-00 до 18-00. Но нас не устраивает это время доставки. Мы спросили, можно ли после 18 или до 17. Нам сказали, что нет. Почему не согласовывают с клиентами время доставки с 9-00 утра? Такого ужасного сервиса не встречала ни в одном из магазинов. Первый и последний раз покупаю в этом магазине.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 10 березня, 2019 год

Добрый день.
В нашем магазине товар доставляется в течении дня с 10 до 22.00. Курьеры связываются с клиентом и предоставляют ориентировочное время приезда. Если у Вас не получается принять товар в указанное время, Вы можете оформить перенос на другой день. Благодарим за обращение.

Акция- не для всех?

Гость 9 березня, 2019 год

Купили стиральную машину WHIRLPOOL FWSF 61053 W UA, при покупке которой в подарок идет чайник Тефаль. Но чайник в подарок мы не получили... Его просто, по словам продавца, нет в наличии... Очень жаль!

Переваги:

Приятный персонал
Акции
Большой выбор товара

Недоліки:

Не понятные условия некоторых услуг и акций

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 10 березня, 2019 год

Добрый день.
Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, просьба написать нам на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите номер заказа. Для нас очень важно, чтобы каждый клиент остался доволен покупкой.

Цены и акции на сайте не соответствуют действительности

Нина 8 березня, 2019 год

Сегодня в магазине купили машинку, НО мы были очень неприятно удивлены:
во первых - на сайте указано, что данная модель идет по акции: машинка + бесплатная установка. По факту же, продавец сообщил, что установка НЕ в подарок, а если хотите "бесплатную" установку, тогда за машинку надо заплатить на 800 грн больше (типа машинка уже со скидочкой), хотя на... Читати відгук

Эльдорадо - Цены и акции на сайте не соответствуют действительности

Сегодня в магазине купили машинку, НО мы были очень неприятно удивлены:
во первых - на сайте указано, что данная модель идет по акции: машинка + бесплатная установка. По факту же, продавец сообщил, что установка НЕ в подарок, а если хотите "бесплатную" установку, тогда за машинку надо заплатить на 800 грн больше (типа машинка уже со скидочкой), хотя на сайте указано, что скидка на машинку+установка в подарок (скриншот прилагается).
во вторых - за машинку и (внимание!) за доставку они деньги взяли, а машинку НЕ доставили! Говорят, мол грузчики не берут трубку, может завтра доставим. Ужасное обслуживание!

Переваги:

-нету

Недоліки:

- акция на сайте НЕ соответствует с действительностью
- пока еще не доставили на дом товар (хотя товар и доставку уже оплатила)

Відповідь представника Eldorado.ua 9 березня, 2019 год

Добрый день.
Ценовая политика и акции интернет-магазина отличаются от ценовой политики и акций сети розничных магазинов. Чтобы приобрести товар по цене и с акциями указанными на сайте, необходимо сделать заказ в интернет-магазине на самовывоз.
Для уточнения информации о доставке просьба написать на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите дополнительную информацию: дату покупки; адрес магазина; ФИО; номер телефона. Спасибо за обращение.

Страхование

Гость 7 березня, 2019 год

Покупал электронную книгу в Эльдорадо за 4 тысячи, и мерчик уговорила меня взять страховку за тысячу, и чтобы я сохранил чек. Но эта бумажка 3* 5 см за время моих переездов где то подевалась. Так как я являюсь постоянным клиентом я думал что это легко проверить через базу ( 21 век, тесла полетела на марс), но мне сказали что всё,... Читати відгук Покупал электронную книгу в Эльдорадо за 4 тысячи, и мерчик уговорила меня взять страховку за тысячу, и чтобы я сохранил чек. Но эта бумажка 3* 5 см за время моих переездов где то подевалась. Так как я являюсь постоянным клиентом я думал что это легко проверить через базу ( 21 век, тесла полетела на марс), но мне сказали что всё, я пролетаю. Так выглядит в эльдорадо защита прав потребителей. Считаю что это дешевый способ аферы, чтоб как минимум половина не забрали свою страховку. Крайне не рекомендую данную сеть магазинов.

Переваги:

Не видел

Недоліки:

Сделано всё так, чтоб не вернуть Вам деньги

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 9 березня, 2019 год

Добрый день.
В наших магазинах физические и товарные чеки не восстанавливаются.
В соответствии с пунктом 7 ст.1 ЗУ "О защите прав потребителей", подтверждение совершения договора между потребителем и продавцом оформляется квитанцией, товарным или кассовым чеком, билетом, талоном или другими документами.
Согласно части 11 ст. 8 ЗУ "О защите прав потребителей", расчетный документ становлении формы, удостоверяющий факт покупки, с отметкой о дате продажи продавец обязан выдать потребителю при продаже товара.
При этом потребительским законодательством не предусмотрена возможность или порядка повторной выдачи расчетного документа.

Розводняк покупателей страховки на технику!!!

Гость 7 березня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Бровари, вулиця Київська, 316 (ТРЦ "Термінал) Купили в июне 2018 года кофеварку DELONGHI через пол года ,что-то вместе с кофе попало в узел - кофемолки. Сдал в магазин в январе 2019 и получил ответ по ДИАГНОСТИКЕ в марте 2019 что она с ним с гарантии!!!!!!!! Потому что это механическая поломка. Но при этом мне в "ТЮХАЛИ" страховку за 2300 грн!!!!! Которая ремонтирует всё... Читати відгук Купили в июне 2018 года кофеварку DELONGHI через пол года ,что-то вместе с кофе попало в узел - кофемолки. Сдал в магазин в январе 2019 и получил ответ по ДИАГНОСТИКЕ в марте 2019 что она с ним с гарантии!!!!!!!! Потому что это механическая поломка. Но при этом мне в "ТЮХАЛИ" страховку за 2300 грн!!!!! Которая ремонтирует всё в течении 2х лет!!! А теперь окончание всего ремонтируй за свой счёт???!!! Гаряча Линия Эльдорадо говорит ,что они тоже не ремонтируют механические поломки по страховке!!!!! Вопрос? За какой хрен берут деньги при оформлении страховки в магазине и рассказывают, что при страховке ремонтируеться все поломки!!! Теперь я её вожу туда сюда и толку ноль!!!

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 9 березня, 2019 год

Добрый день.
Программа "Абсолютная защита" не покрывает механические повреждения, которые были нанесены из-за неосторожного обращения с техникой. В данном случае, Вы можете обратится в авторизованный сервисный центр для проведения ремонта. Ремонт будет платным.
Благодарим Вас за обращение. Показати 1 відповідь

Продажа не через кассу

Илья 5 березня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Глубочицкая, 44 Приобретая телевизор в магазине по адрессу Киев Глубочицкая 44Б,настройщик Александр предложил сделать настройку не через кассу за пол цены. Вообщем сказал что будет работать 2 года программа Мегого,а по факту работала около 6 месяцев..Спасибо Александр за качественный сервис.
Мораль такова, скупой платит 2жды.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 6 березня, 2019 год

Добрый день.
Рекомендуем Вам обратится в магазин по месту приобретения товара к управляющему. Вам помогут разобраться в сложившейся ситуации. Спасибо за обращение.

Черкаси

Гость 5 березня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Черкаси, вулиця Гоголя, 250 Брав два телефони в ельдорадо у Черкасах, в одній упаковці були навушники, а з іншої витягли. Гарне обслуговування

Відповідь представника Eldorado.ua 5 березня, 2019 год

Доброго дня.
Рекомендуємо Вам звернутись на територію магазину з чеком для доукомплектації товару. Дякуємо Вам за звернення.

Продавцы просто потеряли страх

Гость 5 березня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Горького, 176 Заказал муж колонки в ельдорадо и естественно мы хотели получить кешбек. Приехали в магазин забрали кролонки а кеш бек так и не получили, а оказалось что сотрудник магазина вместо того что бы отдать нам наш заказ упал на мороз и продал нам другие колонки что бы получить процент, хотя мы ему сразу сказали что мы приехали забрать интернет заказ. Кеш... Читати відгук Заказал муж колонки в ельдорадо и естественно мы хотели получить кешбек. Приехали в магазин забрали кролонки а кеш бек так и не получили, а оказалось что сотрудник магазина вместо того что бы отдать нам наш заказ упал на мороз и продал нам другие колонки что бы получить процент, хотя мы ему сразу сказали что мы приехали забрать интернет заказ. Кеш бек нам так и не начислили так как магазин Эльдорадо написал что заказ не был забран. Просьба разобраться в сложившей ситуации иначе больше я у Вас даже батарейку в пульт не куплю.

Відповідь представника Eldorado.ua 5 березня, 2019 год

Добрый день.
Для того, чтобы разобраться в данной ситуации просьба написать на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите номер заказа и фото чека. Спасибо за обращение.

Просто самое ужасное , отношения.

Юлия 4 березня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Харків, вулиця Героїв Праці, 7 Отношение ужаснейшее к покупателям, нагло врут , обманывают. Говорят но не делают. Плюсов вообще там нет.

Відповідь представника Eldorado.ua 5 березня, 2019 год

Добрый день.
С Ваших слов не совсем понятно, что произошло в магазине. Чтобы провести анализ ситуации, просьба описать ее более подробно: [email protected]. Мы благодарны Вам за отзыв.

Благодарность (нет)

Гость 3 березня, 2019 год

Хочу "поблагодарить" магазин Эльдорадо что находится в г. Винница (Украина) за то что барыжат (по другому это не назвать) бракованным товаром и пытаются все свалить на покупателя, при этом продаваны в открытую насмехаются над покупателем (типа везите в СЦ, будете ждать 3 месяца пока починят, или вовсе останетесь без телефона, проще этот выбросить и купить новый (это слова продавана). в... Читати відгук Хочу "поблагодарить" магазин Эльдорадо что находится в г. Винница (Украина) за то что барыжат (по другому это не назвать) бракованным товаром и пытаются все свалить на покупателя, при этом продаваны в открытую насмехаются над покупателем (типа везите в СЦ, будете ждать 3 месяца пока починят, или вовсе останетесь без телефона, проще этот выбросить и купить новый (это слова продавана). в итоге я 3 недели без того за что заплатил деньги, телефон отремонтировали и... оказался брак. Спасибо вам недоЭльдорадо за потраченные нервы и за то что я покупал НОВЫЙ товар а получил уже после ремонта. Если б я хотел ремонтированный я бы взял б/у, но я то платил денежку за новый. Люди не покупайте ничего там, будут нервы целее.

Переваги:

Их просто нет!!!

Недоліки:

бракованная техника, наглые продаваны, ужасное отношение к покупателю.

Відповідь представника Eldorado.ua 5 березня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. С данной ситуацией мог столкнутся каждый. Если у Вас есть акт о неремонтопригодности с сервисного центра, то Вы можете обратится на территорию магазина и написать заявление на возврат или обмен. С собой необходимо иметь акт, паспорт, ИНН, чек. Благодарим Вас за отзыв.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Игорь 3 березня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Мелітополь, пр-т. Богдана Хмельницкого, 17 Приобрели утюг на подарок 27 февраля. Вскрыв подарок в день рождения, обнаружили сломанный резервуар для воды. Механическое повреждение, из за которого утюг не возможно полноценно эксплуатировать. По всему корпусу потертости и царапины, внутри резервуара остатки воды. После оплаты, продавец сказал что сам все проверил, все работает и отдал нам товар в коробке и пакете, намеренно скрывая факт повреждения. ТОВАР Б/У.... Читати відгук Приобрели утюг на подарок 27 февраля. Вскрыв подарок в день рождения, обнаружили сломанный резервуар для воды. Механическое повреждение, из за которого утюг не возможно полноценно эксплуатировать. По всему корпусу потертости и царапины, внутри резервуара остатки воды. После оплаты, продавец сказал что сам все проверил, все работает и отдал нам товар в коробке и пакете, намеренно скрывая факт повреждения. ТОВАР Б/У. Крайне не рекомендую этот магазин.

Відповідь представника Eldorado.ua 4 березня, 2019 год

Добрый день!
Мы всегда рекомендуем покупателю проверять товар при получении на целостность и комплектацию.
Если Ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт, с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии.

В Запорожье консультанты наебуют!!!!!!!!!

Анжелика 3 березня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 я вчера купила телевизор Самсунг за 12999грн. Консультант Антон и еще один, который не представился сказали, что настроят его при нас и предложили платный мегого. Озвучили цену 98грн в месяц + единоразовый выход для настройки интернета и телевизора на дому БЕСПЛАТНО. Но при оформлении заказа я согласилась оплатить мегого на год. Но консультант изменил свое мнение и сказал, что только... Читати відгук я вчера купила телевизор Самсунг за 12999грн. Консультант Антон и еще один, который не представился сказали, что настроят его при нас и предложили платный мегого. Озвучили цену 98грн в месяц + единоразовый выход для настройки интернета и телевизора на дому БЕСПЛАТНО. Но при оформлении заказа я согласилась оплатить мегого на год. Но консультант изменил свое мнение и сказал, что только при подключении на 2 года будет вызов мастера для настроек 3х разовыйц бесплатным. Пришлось согласиться. При получении чека я обнаружила. Что с меня содрали 271грн - это стоимость настроек телевизора. Я в шоке! Почему 2 консультанта смолчали о том, что настроить телевизор - это платная услуга и она не возвращается. Я отказываюс платить за то, что не было озвучено!!!!!!!!!!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 3 березня, 2019 год

Добрый день!
Мы всегда следим за качеством обслуживания в «Эльдорадо», проводя соответствующие работы для улучшения обслуживания.
Мы хотели бы разобраться в данной ситуации. Будем благодарны, если Вы окажите нам содействие в этом, отправив свой отзыв и дополнительную информацию на наш эл. адрес: [email protected]
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.

покупка монитора в эльдорадо

Виталий Александрович 2 березня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Харків, ул. Вернадского 12 (метро Проспект Гагарина) Здравствуйте. Я приобретал в эльдорадо монитор самсунг по карте приват банка оплата частями.Консультант выписала счет фактуру,кассир приняла мою карту провела оплату,после положила передо мной чек,и вдруг спросила есть ли у меня при себе паспорт.Я ответил что паспорт при себе не имею и спросил:а что есть какие то проблемы?Рядом появился охранник и хамовито затребовал предъявить документы.Я что бы не вступать... Читати відгук Здравствуйте. Я приобретал в эльдорадо монитор самсунг по карте приват банка оплата частями.Консультант выписала счет фактуру,кассир приняла мою карту провела оплату,после положила передо мной чек,и вдруг спросила есть ли у меня при себе паспорт.Я ответил что паспорт при себе не имею и спросил:а что есть какие то проблемы?Рядом появился охранник и хамовито затребовал предъявить документы.Я что бы не вступать в конфликт хотел показать водительское удостоверение но подумав показал разрешение на оружие.Кассир подала мне ручку я расписался и получил товар.У меня такой вопрос что было бы если бы у меня не оказалось при себе документов?Это непрофесианолизм кассира или какая то новая афера?Я рассчитывался картой на гораздо большие суммы и паспорт не требовали,а если документ нужен то его нужно спрашивать до проведения финансовой операции,так что не исключено что это какой то новый способ аферы с платежными картами,будьте бдительными.

Переваги:

монитор пока работает,с карты ничего лишнего не списали.

Недоліки:

неприятный осадок остался на долго

не рекомендую!

Александр 2 березня, 2019 год

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!! 28.02.2019 покупал мясорубку PHILLIPS в магазине в Чернигове Рынковая 10 , так к этой мясорубки должен был идти чайник по акции за 100 грн вместо 750 , продавец сказал что акция уже закончилась , хотя акция до 10.03.2019 . Я потом позвонил на горячую линию и мне после перезвонил с магазина где я покупал мясорубку и сказали -... Читати відгук НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!! 28.02.2019 покупал мясорубку PHILLIPS в магазине в Чернигове Рынковая 10 , так к этой мясорубки должен был идти чайник по акции за 100 грн вместо 750 , продавец сказал что акция уже закончилась , хотя акция до 10.03.2019 . Я потом позвонил на горячую линию и мне после перезвонил с магазина где я покупал мясорубку и сказали - что эта акция только для тех кто берет за нал , а если оплату частями то акции нет , а если брать через инетмагин то акция есть даже покупкой через оплату частями , хотя продавец сказал что Акция закончилась!!!! Мой вывод такой у меня просто работники Эльдорадо украли чайник !!! Не кому не рекомендую эту сеть магазина , ну а если уже зашли туда , то буть очень внимательны! Еще раз повторюсь магазин Эльдорадо в Чернигове по адресу Рынковая 10 обманывает своих покупателей и воруют у них товар , позор директору этого магазина !!!

Переваги:

Большой выбор

Недоліки:

Воруют товар
Навящивый сервис продавцов
Акции не соответствуют действительности
В покупателе видят только кошелек
В Чернигове Рынковая 10 ужасный директор
Продавци не знают товар , акции , они только знают что надо впарить ( это заслуги детектора, старших менеджеров)

Відповідь представника Eldorado.ua 3 березня, 2019 год

Добрый день!
Чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в письме укажите:
1. Марку и № модели купленного товара;
2. Ваш контактный телефон;
3. ФИО.

Гость 2 березня, 2019 год

г.Днепр, магазин на ул. Пастера. Покупали холодильник. Маме, пенсионерке наплели про дополнительную гарантию и возврат через 2 года 1800 грн. Но никто и словом не обмолвился о том, что прийти оказывается надо было за 2 месяца до окончания гарантии. "Через 2 года в любом магазине заберете.."- это слова продавца! Это отвратительно!!!

Показати 1 відповідь