Eldorado.ua відгуки з оцінкою Жахливо / страница 35

Обманывают людей

Вячеслав 4 листопада, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Харків, вулиця Героїв Праці, 7 Купил в октябре утюг за 2500 и программу "Абсолютная защита" на 2 года. Через 11 месяцев утюг сломался. Обратился в магазин, сказали, что надо обращаться в страховую компанию. Отправил туда документы, их довольно быстро рассмотрели и прислали 90 грн. 70 коп. Скзали, чтобы внимательно читал договор, это вся сумма, которую они могут вернуть. При этом сама страховка стоила 300 грн.!!!!... Читати відгук Купил в октябре утюг за 2500 и программу "Абсолютная защита" на 2 года. Через 11 месяцев утюг сломался. Обратился в магазин, сказали, что надо обращаться в страховую компанию. Отправил туда документы, их довольно быстро рассмотрели и прислали 90 грн. 70 коп. Скзали, чтобы внимательно читал договор, это вся сумма, которую они могут вернуть. При этом сама страховка стоила 300 грн.!!!! Продавцы рассказывают об абсолютной защите, не показывая договор страхования, что является мошенничеством! Думаю подать заявление в полицию! Никогда ничего не покупайте у мошенников!!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 4 листопада, 2019 год

Добрый день, Вячеслав!
Благодарим, что написали свой отзыв.
Чтобы мы смогли рассмотреть данную ситуацию, просьба переслать Ваше обращение на наш эл. адрес с указанием ресурса, где Вы его оставили: [email protected]
Ожидаем Вашего письма.

По програмі "Абсолютний захист"

Гость 2 листопада, 2019 год

Шановні. Коли купуєте в Ельдорадо товар ні за що не беріть програму "Абсолютний захист". По перше при оформленні Вас не знайомлять з п.1,2 цієї програми, а абсолютно не компетентні (або дуже обізнані) продавці консультанти Вам розкажуть про манну небесну. В чекі пропечатають дату гарантії не ту про яку домовлялись, а потім виявиться, що Ви оформили гарантію замість 2 на 3... Читати відгук Шановні. Коли купуєте в Ельдорадо товар ні за що не беріть програму "Абсолютний захист". По перше при оформленні Вас не знайомлять з п.1,2 цієї програми, а абсолютно не компетентні (або дуже обізнані) продавці консультанти Вам розкажуть про манну небесну. В чекі пропечатають дату гарантії не ту про яку домовлялись, а потім виявиться, що Ви оформили гарантію замість 2 на 3 або 5 років. Повернути товаром за Ваші гроші не реально, бо все це обман покупців. Пильнуйте люди кругом аферисти, які хочуть на Вас нажитися.

Відповідь представника Eldorado.ua 2 листопада, 2019 год

Доброго дня.
Якщо Ви придбали послугу Абсолютний Захист та не скористалися нею, то Вы можете повернути сплачені кошти на бонусний рахунок. Для цього потрібно протягом 2-х місяців до закінчення терміну дії програми звернутися в роздрібний магазин, де придбали товар. З собою необхідно мати такі документи: паспорт, договір Абсолютний Захист та чек, що підтверджує покупку в магазині "Эльдорадо". Отримати інформацію щодо дати звернення можливо: в роздрібному магазині, на гарячій лінії, на сайті в розділі “зворотний зв`язок” або в розділі послуги "Абсолютний Захист". Дякуємо за відгук.

покупка холодильника

Гость 1 листопада, 2019 год

Одни минусы консультанты брыхливые пообещали за покупку бонусы а потом включили дурака обслуживание на самом низком уровне не советую там ничего брать

Відповідь представника Eldorado.ua 2 листопада, 2019 год

Добрый день.
Мы понимаем все Ваши переживания касательно сложившейся ситуации. Нам очень жаль, что так произошло.
Для нас будет важным разобраться в этом вопросе как можно скорей. Будем благодарны, если Вы поспособствуете нам, отправив своё обращение на нашу эл. почту: [email protected]
Благодарим за Ваш отзыв.

Сервис оставляет желать лучшего

Гость 1 листопада, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, Ленинградская площадь 1а Читаю жалобы в отзывах за 2018 год и в ответ пишут что учтут,проведут работы по улучшению сервиса.Только никакие работы видимо не проводятся.Моему возмущению нет придела..
Купила утюжок для волос,при первом же применении накрылся.Отнесла в магазин на гарантию.Сказали 3 рабочих недели максимум.Сами позвонят как забрать.Прошло 2 месяца с лишним ни ответа ни привета.На горячей линии сказали ничего не знаем,едте в... Читати відгук Читаю жалобы в отзывах за 2018 год и в ответ пишут что учтут,проведут работы по улучшению сервиса.Только никакие работы видимо не проводятся.Моему возмущению нет придела..
Купила утюжок для волос,при первом же применении накрылся.Отнесла в магазин на гарантию.Сказали 3 рабочих недели максимум.Сами позвонят как забрать.Прошло 2 месяца с лишним ни ответа ни привета.На горячей линии сказали ничего не знаем,едте в магазин.Приехала,прождала пол-часа после чего мне сообщили что менеджер занят,приходите завтра.Это нормально?Продали не качественную вещь,не звонят,гоняют туда-сюда.Сервис на уровне,ничего не скажешь.

Відповідь представника Eldorado.ua 2 листопада, 2019 год

Добрый день.
Нам очень жаль, что Вам пришлось оказаться в данной ситуации. Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.
Будем Вам благодарны, если перешлёте своё обращение к нам на наш эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв. Ожидаем от Вас письмо.

Жулики редкостные.

Клиент 31 жовтня, 2019 год

Вернуть товар в течении 14 дней нельзя,на сервис отправка за счет покупателя!!!Все вопросы после сервиса решаются обмен товар на товар и т.д.

Відповідь представника Eldorado.ua 1 листопада, 2019 год

Добрый день!
Спасибо за отзыв.
Чтобы мы смогли разобраться в вопросе, просьба описать ситуацию более подробно на наш эл. адрес с указанием ресурса, на котором Вы оставили комментарий о нашем магазине: [email protected]
Будем ожидать письмо.

Обман со страховкой

Оксана 31 жовтня, 2019 год

Очень обидная и неприятная ситуация!!! В 2016 году купила морозилку Elenberg. Не очень хотела, но оформила страховку на 2 года. Через 2 года пришла в магазин за компенсацией, ведь услугой я не воспользовалась. Продавец очень долго изучал чек, потом уходил с кем-то советоваться. И в конце концов сказал, что я рано пришла, нужно через год. Я ещё раз уточнила, это... Читати відгук Очень обидная и неприятная ситуация!!! В 2016 году купила морозилку Elenberg. Не очень хотела, но оформила страховку на 2 года. Через 2 года пришла в магазин за компенсацией, ведь услугой я не воспользовалась. Продавец очень долго изучал чек, потом уходил с кем-то советоваться. И в конце концов сказал, что я рано пришла, нужно через год. Я ещё раз уточнила, это точная информация? Он меня убедил, что всё верно. Я прошла через год, продавцы были уже совсем другие. И вот, посмотрев на мой чек, продавец сказал, что я опоздала. Надо было приходить в прошлом году!!! И как я не доказывала, что приходила, оказалась я в дураках!!! Может 700 грн и не большие деньги, но тем не менее!!! Я на них расчитывала. Очень неприятно, что оформлять страховку обязывают, а возвращать деньги обязательным не считают!!! И такая ситуация,увы, не единственная!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 31 жовтня, 2019 год

Добрый день, Оксана!
Спасибо, что написали свой отзыв.
Чтобы мы могли рассмотреть данную ситуацию, просьба переслать Ваше обращение на наш эл. адрес с указанием ресурса, где Вы его оставили: [email protected]
Ожидаем Вашего письма.

Больше ни ногой! Никчемный магазин!

Георгий 29 жовтня, 2019 год

Покупка мобильника huawei.
С первой зарядки начал трещать
Блок трансформатора.
Его можно было бы заменить, но!
Это мобильник !, в сервисный центр в другом городе на месяц и т.д. ЭТО ЛИ НЕ БРЕД？!
И интересно, хоть какой нибудь пиндос с елдорадо со мной свяжется？ Хрен там.
Тикайте, .На рынке сервис получше!

Переваги:

В ельдорадо не бьют!

Відповідь представника Eldorado.ua 30 жовтня, 2019 год

Добрый день, Георгий.
Если Ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, то Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. При обращении напрямую в СЦ, срок ремонта до 14 рабочих дней. В случае, если Вы сдаете товар через магазин, то до 30 рабочих дней, так как магазин самостоятельно занимается транспортировкой. Благодарим за отзыв.

Эльдорадо жулики!

Покупатель 29 жовтня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Суми, пр-т. Лушпы, 4/1 Навязали страховку при покупке плиты Электролюкс. Обошлось около 1000 грн. Через 24 месяца вроде бы эта сумма возвращается при условии что плита работает исправно. Поверили, оформили. Пришли за возвратом, сказали вы рано пришли. Пришли позже, сказали вы пришли поздно. 1000 гривен тю тю. Довидос, ничего не возвращаем. Вы не так поняли бла бла бла. Жулики одним словом.

Недоліки:

Консультация при оформлении страховки нулевая. Что это именно страховка говорят завуалированно.

Відповідь представника Eldorado.ua 30 жовтня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв. Для того, чтобы провести анализ ситуации, просьба написать на эл. адрес: [email protected]. Показати 1 відповідь

Дебилы Эльдорадо

Дмитрий 29 жовтня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Маріуполь, пр. Ленина,149 Самый конченый магазин!! Не чего не покупайте!! Купили газовую печь. Не работает! Обмена нет,сваливают на сервесный центр,а те на магазин.замкнутый круг! Не какие гарантии не работают! Дебилы!!!! Мариуполь

Недоліки:

Обман

Відповідь представника Eldorado.ua 30 жовтня, 2019 год

Добрый день, Дмитрий.
Просьба описать сложившуюся ситуацию на эл. адрес: [email protected]. Благодарим за отзыв.

Не покупайте в Эльдорадо особенно в Интернет магазине!

Николай Бондарь 29 жовтня, 2019 год

Оплатил вечером в интернет магазине ЭЛЬДОРАДО кредитной картой стоимость холодильника 13999 гривен.Меня неустроили условия кредитования и я утром отказался от покупки.Деньги должны были вернутся автоматически.Но только не в ЭЛЬДОРАДО!Прошло уже 12 дней а денег нет.Проценты от банка идут и немалые 48 процентов.Звоню на горячую линию,говорят бухгалтерия виновата чтото перепутали,может бухгалтерия вернет мне проценты за кредит.Я работаю слесарем вкалываю как лошадь,если... Читати відгук Оплатил вечером в интернет магазине ЭЛЬДОРАДО кредитной картой стоимость холодильника 13999 гривен.Меня неустроили условия кредитования и я утром отказался от покупки.Деньги должны были вернутся автоматически.Но только не в ЭЛЬДОРАДО!Прошло уже 12 дней а денег нет.Проценты от банка идут и немалые 48 процентов.Звоню на горячую линию,говорят бухгалтерия виновата чтото перепутали,может бухгалтерия вернет мне проценты за кредит.Я работаю слесарем вкалываю как лошадь,если я ошибся меня наказали на 100 процентов премии!Может и вашу бухгалтерию также наказать?В общем Я НЕСОВЕТУЮ ДЕЛАТЬ ПОКУПКИ В ЭЛЬДОРАДО ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ.До этого у меня было другое мнение об этом магазине!

Переваги:

Были нормальным магазином.

Недоліки:

Стали отвратительным магазином который никому Несоветую.

Відповідь представника Eldorado.ua 29 жовтня, 2019 год

Добрый день, Николай Бондарь.
Благодарим Вас за то, что сообщили нам о данной ситуации. Чтобы мы могли провести анализ ситуации, просьба написать на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите номер Вашего заказа.

Никому не советую совершать покупки в магазинах эльдорадо

Гость 29 жовтня, 2019 год

Я покупал товар в магазине эльдорадо 2 раза, в первый раз купил Эл. Печь, её не оказалось на складе и я ждал около двух недель... Во второй раз я купил кондиционер, который оказался неисправен. Я пошёл в магазин думая что мне сделают обмен, подошёл к администрации. Мне дали ответ "вы кондиционер приняли, теперь это ваши проблемы ". Крайне не рекомендую... Читати відгук Я покупал товар в магазине эльдорадо 2 раза, в первый раз купил Эл. Печь, её не оказалось на складе и я ждал около двух недель... Во второй раз я купил кондиционер, который оказался неисправен. Я пошёл в магазин думая что мне сделают обмен, подошёл к администрации. Мне дали ответ "вы кондиционер приняли, теперь это ваши проблемы ". Крайне не рекомендую данную сеть магазинов...

Відповідь представника Eldorado.ua 29 жовтня, 2019 год

Добрый день.
Возврат/обмен товара возможен в течении 14 дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара. Если товар был установлен и был в использовании, то провести обмен возможно при наличии акта о неремонтопригодности с СЦ. Рекомендуем Вам обратится в авторизованный СЦ для диагностики товара. Спасибо за отзыв.

В магазине врут

Гость 29 жовтня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Кривий Ріг, вулиця Старовокзальна, 3 Купила телефон, продавец обманул меня в плане зашитного покрытия экрана. Магазин не рекомендую.Техника отстой, продавцы тоже

Відповідь представника Eldorado.ua 29 жовтня, 2019 год

Добрый день.
Опишите, пожалуйста, ситуацию, что произошла в магазине более подробно на эл. адрес: [email protected]. Для нас очень важно, чтобы каждый клиент остался доволен обслуживанием.

Одним словом пи***ц!

Гость 28 жовтня, 2019 год

Купили бойлер и оплатили установку. По приезду бригады была затоплена квартира потому что открутили не ту трубу! Ребята ушли молча! На следующий день никакого звонка от магазина небыло! Тоисть мы уплатили 2500 за установку а в итоге мокрая квартира, болер по среди квартиры, полностью мокрая коробка! И главное никакой реакции магазина! На 2 день сами пошли в... Читати відгук Купили бойлер и оплатили установку. По приезду бригады была затоплена квартира потому что открутили не ту трубу! Ребята ушли молча! На следующий день никакого звонка от магазина небыло! Тоисть мы уплатили 2500 за установку а в итоге мокрая квартира, болер по среди квартиры, полностью мокрая коробка! И главное никакой реакции магазина! На 2 день сами пошли в магазин и честно охренели! Никто не передал информацию о ситуации что сложилась! По факту все установлено! И это заверяет директор! Извините пи***ц! Сразу потребовали мы деньги за установку! Нам сказали что пришлют самую лучшую бригаду и все будет отлично! А деньги нужно возвращать месяц! (зу о защите прав потребителей наверное им не помеха) Мой муж после часа выяснения согласился.... И в итоге на пороге нашей квартиры опять те же самые ребята! Уважаемые директора ельдорадо! Вы в своём уме? Завтра иду в магазин и на этот раз или мне вернут деньги или иск в суд!

Переваги:

Нет никаких

Недоліки:

Врут в глаза! Руки с жопы!

Відповідь представника Eldorado.ua 29 жовтня, 2019 год

Добрый день.
Нам очень жаль, что Вам пришлось оказаться в данной ситуации. Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.
Будем Вам благодарны, если перешлёте своё обращение к нам на эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв. Ожидаем от Вас письмо. Показати 1 відповідь

Доп гарантия и услуги которые не предоставлялись

Гость 27 жовтня, 2019 год

Сотрудник который будет тут извиняться ниже в комментариях. Не делай этого, вам плевать и вы обычные шарлатаны.
Данное отделение уже закрыто. Она находилось в городе Полтава, в трц ЦУМ.
5 лет назад покупался телевизор, а если быть точным в декабре перед новым годом.
Продавец предложил интересную услугу на мой взгляд. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ГАРАНТИЯ НА 5 ЛЕТ ЗА 1700 ГРН. Подумал... Читати відгук Сотрудник который будет тут извиняться ниже в комментариях. Не делай этого, вам плевать и вы обычные шарлатаны.

Данное отделение уже закрыто. Она находилось в городе Полтава, в трц ЦУМ.

5 лет назад покупался телевизор, а если быть точным в декабре перед новым годом.
Продавец предложил интересную услугу на мой взгляд. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ГАРАНТИЯ НА 5 ЛЕТ ЗА 1700 ГРН. Подумал я вот это удача, а ещё продавец сказал:"Если гарантийного случая не будет, МЫ ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ" В связи со своим юным возрастом, я ещё не понимал, что за дичь мне впарили.
Сейчас мне 25 лет и настал час Х, час расплаты Эльдорадо, но знаете что я услышал? Мы не вернем вам деньги, а вернем бонусы. 10 out of 10 Ещё сегодня в чеке увидел такую графу как НАЛАШТУВАННЯ 349 ГРН. Магия в том, что его и не было. Я попросил подключить телевизор, чтобы проверить, проверял сам, потому как в настройках любого телевизора/монитора/экрана есть тест на битые пиксели. ВСЁ 349 ГРН за то что всунули в розетку.
Для одаренных инвидов, которые кричат(цитирую):"НУЖНО БЫТЬ ВНИМАТЕЛЬНЫМ, ЛОХ НЕ МАМОНТ И Т.П "
Если в вашем понимании такая работа и такое кидалово есть для вас здравым. Потом не удивляйтесь, если у кого-то здадут нервы и вас покалечат. Не правильно? а почему? Обманывать людей для вас есть хорошо, одаренная каста людей считает это нормальным и даже одобряет, тогда почему пару трещин в ваших костях уже не звучит так хорошо? Двойные стандарты господа.
Рассказываю, почему я повелся на это. Если вы человек разумный, а вы таковым себя считаете. То можно понять, что это у меня первый опыт и надеюсь последний. До этого я покупал в интернет магазине(зелененький такой) и подумал, что везти телевизор из другого города, будет немного опасно и возможно придет брак, а потом менять, отправлять и туда сюда. Если вот тут будет под боком у дома. Как же я ошибался.

Разберем на примере, возврата товара. Как было у меня всегда в "Зелёненьком магазине" там сейчас ещё часто талоны забывают заполнять.
Заказывал корпус, большой, чтобы все влезло наверняка(замеры + запас). АТХ корпус АТХ мать, но из-за всяких визуальных составляющих на мати, мне не хватило пары миллиметров чтобы все влезло. Я звоню на горячую линию, говорю вот такая вот ситуация. Как быть? Мне сходу говорят:"Мы обменяем товар или же можем вернуть вам деньги, возможно вы захотите, что-то другое" а я говорю:"Так вы понимаете, я его вскрыл уже, все пленочки снял и даже ножки в крутил для будущей мат платы"
На что мне ответили:"Ничего страшного, отправляйте, мы все вернем" Вернули мне и правду всё.

Как возвращают товары в Эльдорадо? Фокстрот,Комфи,АЛЛО.
Ой, а это вы нарушили товарный вид, ой, а подождите 1 месяц, месяц прошел, а что там с моим телефоном? звук цикад. Я сегодня начитался очень много.

К чему это я? Есть закон, о защите прав потребителей. Который данные организации мошенников извращают до не узнаваемости.
Обычный рекламный буклет под видом договора. Договор заполнен с нарушениями, потому как он являться без каких либо данных.

А ещё знаете какой абсурд тут продают? Восстановление документов. чеков и т.п. Это я сегодня прочитал в программе "абсолютный захист" и продавец в магазине мне сегодня это преподнес как ДЖОНИ ЭТО РЕВОЛЮШИН.

К примеру в том же магазине, который я не хочу называть, потому как начнут кудахкать, что заплатили и т.п
Была ситуация.
Накрылся стик на геймпаде. Звоню, говорю, покупал вот примерно тогда-то и вот случилась беда, не могу найти гарантийный талон и чеки и вообще что либо. Подскажите пожалуйста как я могу восстановить? На что человек попросил указать хотя бы номер, который привязывался к данному заказу.Он нашел покупку в базе, попросил у меня адрес где мне будет удобно забрать и выслали они мне новые документы. После чего я в том же отделении почты, отправил все с геймпадом по адресу который мне сказал консультант. ВСЁ.

Вообщем такой у меня опыт с магазинами Украины. Я готов терпеть забытые высланные талоны время от времени, но их хоть восстанавливают по любой причине и без какой либо платы и покупок доп услуг.

Кому интересно как работают данные магазины. Сходите к ним на собеседования и они сами откроют вам свои карты. За счет чего живет магазин. Они любят писать в своих вакансиях:"выполнение плана продаж" знаете каких продаж? Не товаров, а доп услуг. Потому как я задал вопрос, а что за план продаж? и изложил свою точку зрения, что это все бред сивой кобылы, если надо будет продать 10 холодильников в месяц.

Переваги:

Плюсы? Дно ещё не пробито есть куда пробивать.

Недоліки:

Навязчивый, лживый магазин. Оформление покупки, будто вы не фен покупаете, а тот самый фен и вас оформляет отдел по борьбе с наркотиками. Сервис ужасный, а именно, когда покупались вещи, все такие милые добренькие, а когда выяснился факт того что я лох. Всем насрать и никто не хочет идти на диалог....
1 шут дал указание разводить. 3 шута дают указания 10 шутам требуя выполнения плана. Так же 5 шутов охраняют других шутов, чтобы не делали шума и не отпугивали потенциальных жертв. В случае чего приедут деревянные шуты с мигалками которые скажут, мы ничего сделать не можем, вы заявление писать будите? Какая...

Відповідь представника Eldorado.ua 28 жовтня, 2019 год

Добрый день!
Мы благодарны Вам за отзыв.
Сожалеем, что Вы оказались в той ситуации, которая оставила только негатив.
Будем рады разобраться в возникшем вопросе. Отправьте своё обращение на нашу эл. почту с указанием ресурса, где оставляли свой отзыв: [email protected]
Ожидаем письмо.

Ні вякому разі нічого не купуйте

Анонім 26 жовтня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, пр. Леся Курбаса, д. 6г Купили телевізор 27.01.2019р.,
KIVI продавець консультант сказав що цей бюджетний телевізор тим більше що підтримує WiFi.
Коштував 7777 грн, знижка була на нього і коштував 6999грн.
Від страховки та налаштування ми відмовилися так як це додаткові кошти..
Через місяців почав глючити, ми відвозили в сервісний центр 3 рази. І на 3 раз нам видали АКТ на заміну або повернення коштів.... Читати відгук Купили телевізор 27.01.2019р.,
KIVI продавець консультант сказав що цей бюджетний телевізор тим більше що підтримує WiFi.
Коштував 7777 грн, знижка була на нього і коштував 6999грн.
Від страховки та налаштування ми відмовилися так як це додаткові кошти..
Через місяців почав глючити, ми відвозили в сервісний центр 3 рази. І на 3 раз нам видали АКТ на заміну або повернення коштів. Ми приїхали в магазин щоб забрати кошти. Нам було відмовлено, а саме, що в суму 6999 грн, було внесено 778 грн страхування?! Від якої ми відмовилися, тобто нам повинні були продати телевізор за 6221грн.
Віддали тільки 6221 грн, посилаючись на правила магазину і що це написано на сайті. Що страховка не повертається.
Це шахрайство !!
Про це повинні попереджувати покупців!
Більше я до цього магазину не звернуся та не буду його рекомендувати рідним та знайомим.
Як сказали мені працівники магазину Ельдорадо м. Київ просп Леся Курбаса, треба перед тим як купувати зайти на сайт і ознайомитися з послугами....

Недоліки:

Обман покупців

Відповідь представника Eldorado.ua 26 жовтня, 2019 год

Доброго дня!
Дякуємо за коментар до нашого магазину.
Дуже прикро, що Ви опинилися в цій ситуації. Для того, щоб ми змогли розібратися, нам потрібна Ваша допомога.
Відправте, будь ласка, Ваш відгук на нашу ел. адресу з вказанням ресурсу, де залишили свій відгук: [email protected]
Будемо очікувати Ваш лист.

Никому не советую этот магазин

Игорь 25 жовтня, 2019 год

Сын покупал ноутбук в эльдорадо в Киеве на Петровке, так ему при покупке ВНАГЛУЮ навязывали доп сервис ,( разбить диск на разделы,антивирус установить ,еще какие то программы) МОТИВИРУЯ это тем ,что у вас лиц.виндовс и У НАС ТАК НЕЛЬЗЯ,надо покупать только с допсервисом,пока сын сказал что тогда вообще не будет брать ноут ,только после этого отдали ноутбук ,ЭТО супернаглость!!!!НИКОМУ не... Читати відгук Сын покупал ноутбук в эльдорадо в Киеве на Петровке, так ему при покупке ВНАГЛУЮ навязывали доп сервис ,( разбить диск на разделы,антивирус установить ,еще какие то программы) МОТИВИРУЯ это тем ,что у вас лиц.виндовс и У НАС ТАК НЕЛЬЗЯ,надо покупать только с допсервисом,пока сын сказал что тогда вообще не будет брать ноут ,только после этого отдали ноутбук ,ЭТО супернаглость!!!!НИКОМУ не советую этот магазин ,в других (Комфи ,Алло,Фокстрот ,я такого никогда не видел ), а тут увидели молодых людей и начали им тупо впаривать доп услуги ,и фраза У НАС ТАК НЕЛЬЗЯ ( покупать без доп.услуг )!!!

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

отвратительный сервис по продажам

Відповідь представника Eldorado.ua 25 жовтня, 2019 год

Добрый день, Игорь.
Благодарим за предоставленную информацию. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, просьба написать на эл. адрес: [email protected]. Для нас очень важно, чтобы каждый клиент остался доволен обслуживанием. Показати 1 відповідь

Клиент эльдорадо

Эдуард 24 жовтня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Новомосковськ, пл. Победы, 32 Преобрели принтер кенон3411не вробочем состоянии.деньги не вернули,принтер не поменяли.7дней уже прошло никто не звонит ничего не обьясняет.Для себя сделали вывод,,что в эльдорадо не надо ничего покупать,,одни нервы!!

Відповідь представника Eldorado.ua 25 жовтня, 2019 год

Добрый день, Эдуард.
Благодарим Вас за отзыв. Чтобы мы могли провести анализ ситуации, просьба описать ситуацию на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите ссылку на отзыв.

Эльдорадо в Николаеве(рынок Колос)

Виктория 22 жовтня, 2019 год

Зашла приобрести телефон дочери. Ксиоми, самая популярная марка среди молодежи. Стоимость небольшая, 2.500 грн. Но в Эльдорадо вместе со страховками и гарантиями телефон стоит 4.500!!! Это как?? Причем отказаться нельзя, добровольно принудительно. Продавец не смогла мне толком объяснить, за что такая переплата...В итоге купила в Цитрусе, цена та же, а страховка всего 500 грн, причем по желанию... Читати відгук Зашла приобрести телефон дочери. Ксиоми, самая популярная марка среди молодежи. Стоимость небольшая, 2.500 грн. Но в Эльдорадо вместе со страховками и гарантиями телефон стоит 4.500!!! Это как?? Причем отказаться нельзя, добровольно принудительно. Продавец не смогла мне толком объяснить, за что такая переплата...В итоге купила в Цитрусе, цена та же, а страховка всего 500 грн, причем по желанию клиента.
Испортился магазин, больше не зайду.

Відповідь представника Eldorado.ua 23 жовтня, 2019 год

Добрый день, Виктория!
Мы благодарны Вам за описание ситуации.
Страховку и доп. гарантию к товару Вы можете приобрести лишь по собственному желанию. Нам очень жаль, что Вы оказались в ситуации, которая испортила Ваше впечатление о нашем магазине.
Мы бы хотели разобраться в случившемся. Отправьте, пожалуйста, данный отзыв на нашу эл. почту с указанием ресурса, где Вы его оставили: [email protected]
Будем ожидать Вашего письма.

Ужасно!!! хамы где таких берут.

Татьна 19 жовтня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, ул. Днепропетровская дорога, 93А Мягко съедят твердо спать.Ужасно хамы .Когда берут деньги за товар, улыбаются и много рассказывают ,что кроме Эльдорадо больше нигде нельзя купить.Я очень разочаровалась когда зашла в Комфи и увидела там этот телефон в любых расцветках

Недоліки:

Одни минусы.

Відповідь представника Eldorado.ua 20 жовтня, 2019 год

Добрый день, Татьяна!
Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с негативом.
Мы бы хотели разобраться в ситуации. Опишите более подробно случившееся в нашем магазине на наш эл. адрес с указанием ресурса, где Вы оставили свой комментарий: [email protected]
Будем ожидать Вашего письма.

Обманюють покупців!

Володимир 18 жовтня, 2019 год

Замовив в ельдорадо електричну плиту Hansa fccw 59493, що згідно опису на сайті мала ширину 60 см. При уточненні наявності виявилось що вона одна, на вітрині, на Кільцевій 4б. Наступного дня я поїхав через все місто її забирати . Зустріли привітно, але коли виявилось що я замовляв модель з шириною 60 см, а вона насправді 50 см привітність зникла, на... Читати відгук Замовив в ельдорадо електричну плиту Hansa fccw 59493, що згідно опису на сайті мала ширину 60 см. При уточненні наявності виявилось що вона одна, на вітрині, на Кільцевій 4б. Наступного дня я поїхав через все місто її забирати . Зустріли привітно, але коли виявилось що я замовляв модель з шириною 60 см, а вона насправді 50 см привітність зникла, на мене глянули як на дурня. Продавець запропонував взяти модель Hansa fccw 69493 , опис від якої було вказано помилково під замовленю мною плитою. Але вартість плит відрізняється на більш ніж 2 тис. грн
Магазин посилається на сайт, що помилка сталась з їх вини. А на сайті розводять руками - це ж не вони заповнюють інформацію.
Як результат я втратив 5 годин часу на дорогу, кошти на дорогу і залишився без товару.
НІКОЛИ НЕ КУПУЙТЕ В ельдорадо через сайт!

Переваги:

Великий вибір товару.

Недоліки:

Погана якість обслуговування.
Невідповідність опису.
Абсолютна відсутність клієнтоорієнтованності.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 19 жовтня, 2019 год

Доброго дня, Володимир!
Дякуємо за Ваш відгук.
Шкода, що виникла дана ситуація. Нам дуже прикро.
Щоб ми змогли розібратися в даному питанні, прохання відправити дане звернення на нашу ел. пошту з вказанням, де саме залишали свій коментар: [email protected]
Будемо чекати на Ваш лист.

Ужасное отношение!!!

Гость 17 жовтня, 2019 год

Неделю назад зашла в Эльдорадо чтобы приобрести телефон,магазин был полностью пустой...я простояла у прилавка с телефонами минут 20,не один консультант не соизволил даже подойти...стояли и болтали девочки ,не обращая внимания что я уже 3-4 раза кричала:"может кто-нибудь подойти?",следите пожалуйста за своим персоналом!!!который не следит за своими словами...и стоя недалеко от меня, ехидной улыбкой говорить:"студентка,та что она там может купить...","студентка"хотела приобрести... Читати відгук Неделю назад зашла в Эльдорадо чтобы приобрести телефон,магазин был полностью пустой...я простояла у прилавка с телефонами минут 20,не один консультант не соизволил даже подойти...стояли и болтали девочки ,не обращая внимания что я уже 3-4 раза кричала:"может кто-нибудь подойти?",следите пожалуйста за своим персоналом!!!который не следит за своими словами...и стоя недалеко от меня, ехидной улыбкой говорить:"студентка,та что она там может купить...","студентка"хотела приобрести телефон вполне за высокую стоимость!пусть скажут спасибо что я мужа с машины не позвала и он не пошел напрямую к начальства,за похабное отношение к людям,работать не умеют-увольняйте!

Відповідь представника Eldorado.ua 17 жовтня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Приносим извинения за причиненные неудобства в обслуживании. Чтобы мы могли провести работу с персоналом, просьба написать на эл. адрес: [email protected].

Моя покупка телефона

Гость 17 жовтня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Ірпінь, 7, вулиця Шевченка Добрый день, дорогой, ельдорадо, я надеюсь что вы классно себя чувствуете с оценкой 1. Я покупал в том конечном магазине телефон, и во время покупки телефона, затянутый стажёр, выбил не ту модель телефона, сдесь я сказал ничего страшного, но момент именно на этот телефон, этот недалёкие белобрысый стажёр в отделении на улице Шевченка, начал жутко и непрофисионально мне просто впаривать... Читати відгук Добрый день, дорогой, ельдорадо, я надеюсь что вы классно себя чувствуете с оценкой 1. Я покупал в том конечном магазине телефон, и во время покупки телефона, затянутый стажёр, выбил не ту модель телефона, сдесь я сказал ничего страшного, но момент именно на этот телефон, этот недалёкие белобрысый стажёр в отделении на улице Шевченка, начал жутко и непрофисионально мне просто впаривать страховку, несколько раз повторяя плюсы страховки, и вуаля через месяц телефон без страховки не опознает отпечаток пальца. Ельдорадо вы молодцы, вы пробили дно!!!

Переваги:

Продавцы, дегенераты

Недоліки:

Куча бракованого товара, и по предварительному сговору парится не испраыный товар, и агресивнно навязывает я на него страховка

Відповідь представника Eldorado.ua 17 жовтня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы сожалеем, что у Вас возникла такая неприятная ситуация с товаром. В данном случае, рекомендуем Вам обратиться в авторизованный СЦ для проведения диагностики. Также, Вы можете обратится в магазин по месту приобретения товара. Магазин будет выступать посредником и передаст товар в СЦ.

Обслуживание на 0!!!

Злата 16 жовтня, 2019 год

В ноябре 2018 купили телефон в этом чудо магазине. В августе 2019 года появилось в углу разноцветное пятно. Понесли в Эльдорадо, т.к. он ещё на гарантии, забрали на экспертизу и уверяли что в течении месяца все сделают. Вот прошёл месяц и никто не позвонил, телефона у меня до сих пор нет. При звонке на ГЛ сказали, а чего вы переживаете,... Читати відгук В ноябре 2018 купили телефон в этом чудо магазине. В августе 2019 года появилось в углу разноцветное пятно. Понесли в Эльдорадо, т.к. он ещё на гарантии, забрали на экспертизу и уверяли что в течении месяца все сделают. Вот прошёл месяц и никто не позвонил, телефона у меня до сих пор нет. При звонке на ГЛ сказали, а чего вы переживаете, 30 рабочих же дней ещё не прошло. Хотя работники Эльдорадо на Титова 29, уверяли что не более месяца ждать. Сервис на 0. Зареклась что в этом магазине больше не чего не куплю.

Переваги:

Нет

Відповідь представника Eldorado.ua 17 жовтня, 2019 год

Добрый день, Злата.
К каждому обращению клиента мы относимся с вниманием. Чтобы мы могли уточнить информацию по ремонту, просьба написать нам на эл. адрес: [email protected]. Ожидаем от Вас письмо. Благодарим за отзыв.

безответственно отношение

Татьяна 16 жовтня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Харків, вулиця Героїв Праці, 7 Пришли в магазин 11.10.2019 ,купили два товара,один телевизор который был в наличии,второй телефон iPhone 11 которого не было в наличии,менеджер обещал в течении трех дней доставить.Уточнили точно ли он будет, так ка в другом магазине он был уже в наличии,на что менеджер ответил да до 14.10.2019 точно.Позвонили менеджеру днем 13.10.2019 сказал что машина выехала вечером будет в магазине. Позвонили 14.10.2019... Читати відгук Пришли в магазин 11.10.2019 ,купили два товара,один телевизор который был в наличии,второй телефон iPhone 11 которого не было в наличии,менеджер обещал в течении трех дней доставить.Уточнили точно ли он будет, так ка в другом магазине он был уже в наличии,на что менеджер ответил да до 14.10.2019 точно.Позвонили менеджеру днем 13.10.2019 сказал что машина выехала вечером будет в магазине. Позвонили 14.10.2019 менеджер ответил машина сломалась сейчас перегрузят на другую и к вечеру должна приехать.15.10.2019 позвонили с городского телефона и сказали что поставщик еще не доставил товар им .обещает доставить его до 19.10.2019 .Очень жаль что такое отношение к постоянным покупателям ,не раз писала положительные отзывы и давала ответы по телефоны про их обслуживание,но теперь мое отношение к ним изменилось . Безответственно отнеслись к покупателю ,так как я могла его купить в тот же день но в другом магазине

Відповідь представника Eldorado.ua 17 жовтня, 2019 год

Добрый день, Татьяна.
Приносим извинения за причиненные неудобства в обслуживании. Мы улучшим обслуживание в магазине, чтобы в дальнейшем подобные ситуации повторялись крайне редко. Благодарим за отзыв и желаем только приятных покупок. Показати 1 відповідь

Шарашкина контора

Сергей 16 жовтня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Вінниця, просп. Коцюбинського, 78 Вы только посмотрите, как они реагируют на критику! Стандартный шаблон ответов: " Нам очень жаль, мы разбиремся". Но что то они не очень разбираются. Уровень доверия к магазину и так некуда низкий, а они все обещают - но ничего не меняется, обслуживание аж целый НОЛЬ!

Переваги:

Нет плюсов

Недоліки:

Заказы выполняют не вовремя, товар "впаривают" не качественный

Відповідь представника Eldorado.ua 16 жовтня, 2019 год

Добрый день, Сергей!
Спасибо за комментарий к нашему магазину.
Понимаем Ваше возмущение. Каждое обращение наших покупателей мы рассматриваем в индивидуальном порядке.
Если Вы обратились к нам и ситуация, в которой Вы оказались, не была решена, просьба нам сообщить об этом на наш эл. адрес: [email protected]
В письме обязательно опишите подробно возникший вопрос и всё, что нам может помочь в детальном рассмотрении ситуации.
Будем ожидать от Вас письмо.

Эльдорадо закупает брак.

Покупатель 15 жовтня, 2019 год

Купил самсунг в эльдорадо, в городе Кременчуг в гипер маркете Амстор,после работы в полтора года вылезла проблема толи с матрицей толи планка ущербная попалась. Абсолютно не рекомендую эльдорадо за то что продали брак завода！

Недоліки:

Закупают брак завода потом за бешиние деньги продают.

Відповідь представника Eldorado.ua 16 жовтня, 2019 год

Добрый день!
Сожалеем, что в Вашей технике появился деффект.
По данному вопросу рекомендуем Вам обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр.
Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии.
Благодарим за Ваш отзыв.

Ужасный магазин

Владимир 15 жовтня, 2019 год

Очень ужасный магазин. Не покупайте тут никогда и ничего! Вот мой горький опыт. С момента заказа телевизора прошло ПЯТЬ ДНЕЙ!!! Ни номер ТТН, ни товара пока не получил. Одни оговорки: "Извените, завтра отправим". И так 5 дней подряд!!!

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

Плохое обслуживание, торгуют товаром которого нет в наличии

Відповідь представника Eldorado.ua 16 жовтня, 2019 год

Добрый день, Владимир!
Спасибо за отзыв.
Мы рады будем разобраться в сложившейся ситуации.
Отправьте, пожалуйста, на наш эл. адрес Ваше обращение, номер заказа и название ресурса, где оставили свой комментарий: [email protected]
Ожидаем Вашего письма.

обман згарантією

Сергій Коченко 14 жовтня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Вінниця, просп. Коцюбинського, 78 Купив у січні цього року телеприставку т-2 РОМСАТ--в ЕЛЬДОРАДО на пр Коцюбинського 78 -вийшла ладу підчас дії гарантії Відправляють у сервісний центр на 600-річчя-де діагностика коштує 150 грн-за мій рахунок В чому полягає Ваша Г А... Читати відгук Купив у січні цього року телеприставку т-2 РОМСАТ--в ЕЛЬДОРАДО на пр Коцюбинського 78 -вийшла ладу підчас дії гарантії Відправляють у сервісний центр на 600-річчя-де діагностика коштує 150 грн-за мій рахунок В чому полягає Ваша Г А Р А Н Т І Я ???

Переваги:

Обслуговування хороше

Недоліки:

обман з гарантією

Відповідь представника Eldorado.ua 15 жовтня, 2019 год

Доброго дня, Сергій Коченко!
Дякуємо за Ваш відгук.
Щоб ми змогли розібратися в даному питанні, відправте Ваше звернення на нашу ел. адресу та вкажіть, на якому ресурсі Ви залишили свій відгук: [email protected]
Очікуємо на Ваш лист.

Безобразие

Гость 10 жовтня, 2019 год

Безобразная работа сайта. Ни войти в кабинет, ни заказать товар по коду не возможно. Звоню на горячую линию- есть товар. На сайте - "не найдено." Обещали зарезервировать товар, звоню вечером- "нет такой услуги". Компания торгует интеллектуальной техникой, а сайт мёртвый. 3 часа формировала заказ, оплатила. Утром вернули деньги. Половины товара нет. Остальное не могут доставить. Надо ехать собирать по... Читати відгук Безобразная работа сайта. Ни войти в кабинет, ни заказать товар по коду не возможно. Звоню на горячую линию- есть товар. На сайте - "не найдено." Обещали зарезервировать товар, звоню вечером- "нет такой услуги". Компания торгует интеллектуальной техникой, а сайт мёртвый. 3 часа формировала заказ, оплатила. Утром вернули деньги. Половины товара нет. Остальное не могут доставить. Надо ехать собирать по магазинам. Фирма веники вяжет.

Відповідь представника Eldorado.ua 11 жовтня, 2019 год

Добрый день!
Спасибо, что описали подробно ситуацию, в которой оказались.
Просьба отправить данное обращение на наш эл. адрес с указанием ресурса, где Вы оставили комментарий к нашему магазину: [email protected]
Мы приложим максимум усилий, чтобы разобраться в этом вопросе.
Ожидаем Вашего письма.

Абсолютний захист

Гость 10 жовтня, 2019 год

Купуючи товари навязують страховку АБСОЛЮТНИЙ ЗАХИСТ. Запевняють що на ці кошти можна взяти товар. Коли виходить термін при покупці вимагають 25% оплати це згідно їхньої програми Лояльності. Отож коли пропонують захист про умову не повідомляють. До слова де на якому сайті є та програма сам директор знайти неможе. ЕЛЬДОРАДО РІВНЕ КИЇВСЬКА 10.

Відповідь представника Eldorado.ua 10 жовтня, 2019 год

Доброго дня.
Бонусами за АЗ можна оплатити до 75% від вартості товару. З інформацією можливо ознайомитись в розділі "питання та відповіді"в особистому кабінеті на сайті. Також Ви можете звернутись на гарячу лінію або у зворотний зв`язок на сайті. Дякуємо за відгук. Бажаємо Вам тільки хороших покупок.