Eldorado.ua відгуки

› ›

1.8 5

4739 відгуків / 778109 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Сделала покупку на 10 000 грн и вышла со слезами

Людмила 18 липня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Большая Окружная, 4 Сегодня заехала с мужем в Эльдорадо (Киев ул. Окружная) и оставили там не только 10 000 грн , но хорошее настроение с которым пришли, а я покинула магазин со слезами и с чувством будто бы меня оплевали...
Я давно не была в Эльдорадо уже много лет делаю покупки в другой сети магазинов (не буду рекламировать, дабы не сказали что... Читати відгук Сегодня заехала с мужем в Эльдорадо (Киев ул. Окружная) и оставили там не только 10 000 грн , но хорошее настроение с которым пришли, а я покинула магазин со слезами и с чувством будто бы меня оплевали...
Я давно не была в Эльдорадо уже много лет делаю покупки в другой сети магазинов (не буду рекламировать, дабы не сказали что пишет конкурент) но в этот раз муж решил сделать мне подарок и поменять мне телефон, мы решила далеко не ехать и изменить своему проверенному магазину - за что и поплатились.... Я сделала выбор в пользу смартфона Самсунг А51, взяли сразу чехол и стекло, но к этому набору продавец-консультант дал батарейки-пальчики сказал что это подарок, но после оплаты в чеке я увидела что они пробиты за 49грн (мелочь но не приятно), на мой вопрос про это, консультант *сделавший подарок* начал яро доказывать что батарейки - подарок и что в общей суме они не учтены (это есть не правда - в доказательство чек) я попыталась донести до консультанта что в других магазинах если делают подарок то в чеке он пробит за 01 копейку....
Да и ладно с теми батарейками, с тем что нам их *втюхали* и с тем что не начислили бонусы на карточку как это делают в других, подобных магазинах, а дело в том, в какой обстановке это все происходило, а было это КАК НА БАЗАРЕ !!! Консультант вместо того чтобы сгладить ситуацию либо вообще отойти в сторону, вел себя нагло, он специально задевал и подначивал разжигая спор, не смотря на то что в зале было много покупателей, которые с интересом наблюдали за конфликтом, он настолько увлекся что даже собрал вокруг себя колег для обсуждения (либо для того чтобы выставить меня дурой, либо чтобы себя оправдать)
Вообщем СПАСИБО ЭЛЬДОРАДО за испорченное настроение! Теперь смартфон, за которым я к вам так спешила, не радует - поэтому мы к вам больше не ногой, а тем кому дороги нервы - ЭЛЬДОРАДО НЕ СОВЕТУЮ !!!, ведь есть хорошие магазины где ценят и уважают своих покупателей которые несут им деньги!!!
P.S Я уже пожалела что не вернула свои покупки обратно!!!
А батарейки я оставила в подарок Эльдорадо !!!

Відповідь представника Eldorado.ua 19 липня, 2020 год

Добрый день Людмила!
Прежде всего хотим принести Вам искренние извинения за то, что посещения нашего магазина оставило у Вас столько негативных эмоций и воспоминаний.
Уверяем, мы ценим каждого покупателя, который к нам обращается за покупками.
Для нас очень важно разобраться в случившемся. Пожалуйста, Людмила, окажите нам в этом поддержку, отправьте своё обращение на эл. адрес: [email protected]
С нетерпением будем ожидать Вашего письма.

Рідкісні Г***и

Гость 17 липня, 2020 год

ельдорадо, Полтава, вул. Шевченка, біля ринку
Купили смартфон 16.07 18:43, заглючив 17.07 10:00. Принесли на обмін чи повернення коштів. Виявилося, що ми принесли "товар не належної якості"!!! Те, що ці п***и продали мені його менше ніж добу тому, до уваги не береться. Більше того, у акті прийомки вказують відсутність пошкоджень!!!
"Умом россию не понять", але ж здається це стосується... Читати відгук ельдорадо, Полтава, вул. Шевченка, біля ринку
Купили смартфон 16.07 18:43, заглючив 17.07 10:00. Принесли на обмін чи повернення коштів. Виявилося, що ми принесли "товар не належної якості"!!! Те, що ці п***и продали мені його менше ніж добу тому, до уваги не береться. Більше того, у акті прийомки вказують відсутність пошкоджень!!!
"Умом россию не понять", але ж здається це стосується іншої країни і народу. Чи може ельдорадо це їх філія? Як так можна?
Із позитивного - досвід ціни не має, та треба було просто почитати відгуки у мережі на цих пройдисвітів - як покупців, так і їхнього ж персоналу.
Не почитали... Зате в ельдорадо тепер ні ногою!!!

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 18 липня, 2020 год

Доброго дня!
Ви вже користувалися даним товаром, тому в данній ситуації, для того, щоб ми могли здійснити обмін або повернення, нам необхідно отримати відповідний висновок авторизованого сервісного центру.
Даний документ може видати тільки авторизований сервісний центр, який має можливості і право проводити діагностику, профілактику і ремонт.
Магазин в даному випадку не має права для проведення авторизованого ремонту, діагностики або профілактики техніки, а так само видавати відповідні документи для проведення обміну або повернення без відповідного висновку авторизованого сервісного центру. Показати 1 відповідь

Не устанавливайте технику через магазин

Ирина 17 липня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 Добрый вечер! Купила кондициогнер ,установка через магазин.Нас уверяли,что все будет отлично." Мастера" пришли быстро, сказали ,что доплата за дополнительную трассу 2200.После их работы мы пришли в шоковое состояние.Установили ужасно,внутренний блок начал течь,а наружный гудеть.На мои звонки горе мастера игнорировали,их руководство трже.Только после письменного заявления в магазин и помощь управляющего магазином Русланом Олеговичем пришли другие мастера и были очень удивлены,сказав,что такую... Читати відгук Добрый вечер! Купила кондициогнер ,установка через магазин.Нас уверяли,что все будет отлично." Мастера" пришли быстро, сказали ,что доплата за дополнительную трассу 2200.После их работы мы пришли в шоковое состояние.Установили ужасно,внутренний блок начал течь,а наружный гудеть.На мои звонки горе мастера игнорировали,их руководство трже.Только после письменного заявления в магазин и помощь управляющего магазином Русланом Олеговичем пришли другие мастера и были очень удивлены,сказав,что такую работу видят впервые и что предыдущие взяли с нас на 600 гр больше.Переделали,но осадок остался.Не советую никому устанавливать технику через магазин,т.к там работают безответственные люди.Кстати звонила к мастеру этих мастеров Наташе ,она уверяла,что возвратят мне деньги залишнию трассу.но видимо передумала.

Відповідь представника Eldorado.ua 18 липня, 2020 год

Добрый день, Ирина!
Спасибо, что поделились с нами своей ситуацией.
Нам всегда важен каждый покупатель, который приходит к нам за покупками товара и услуг.
Ирина, мы хотели бы разобраться в случившемся как можно скорее. Помогите нам это сделать, отправьте своё обращение на эл. адрес: [email protected]
Ожидаем от Вас письмо.

Bosch розчаруав

Оксана 17 липня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Луцьк, ул. Кравчука, 23 Раніше користувалася бош. Коли згоріла м'ясорубка, по гарантії відмовилися ремонтувати через те, що там немає наклейки зі штрихкодом.В магазині, якому м'ясорубка купувалася, сказали виробник по коду LSS, що зазначений в гарантійному талоні може відновити штрихкод. Проте, виробник вирішив не "заморочуватися" і у відновленні штрихкоду теж відмовив.Тепер не буду користуватися Бош і нікому не порекомендую. І , покупці, звернайте увагу... Читати відгук Раніше користувалася бош. Коли згоріла м'ясорубка, по гарантії відмовилися ремонтувати через те, що там немає наклейки зі штрихкодом.В магазині, якому м'ясорубка купувалася, сказали виробник по коду LSS, що зазначений в гарантійному талоні може відновити штрихкод. Проте, виробник вирішив не "заморочуватися" і у відновленні штрихкоду теж відмовив.Тепер не буду користуватися Бош і нікому не порекомендую. І , покупці, звернайте увагу чи є на вашій техніі штрихкод бо інакша ні про яку гарантію й мови не може бути
p.s. а може виробнику вигідно наклейки не клеїти....

Відповідь представника Eldorado.ua 18 липня, 2020 год

Оксана, доброго дня!
Прикро, що Ви опинилися в цій ситуації.
Нам буде важливо розібратися в цьому питанні, прохання надіслати нам Ваше звернення на ел. адресу: [email protected]
Очікуємо на лист.

Самый неприятный магазин

Бошота Василий 16 липня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Білгород-Дністровський, вулиця Ізмаїльська, 60 Купил ноут оказался отстой по гарантии в 14 дней нет обмена так что нельзя покупать у Эльдорадо разводят по полной!!!

Переваги:

Хороший менеджер по вопросам возврата и обмена сама фирма гн***я вы всегда виновны

Недоліки:

Полная жопа

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 17 липня, 2020 год

Добрый день.
Просьба описать ситуацию на эл. адрес: [email protected]. Мы проведем анализ ситуации и предоставим обратную связь. Спасибо за обращение.

Обучите менеджеров элементарным профессиональным навыкам и уважению покупателей

Лора 16 липня, 2020 год

Пишу из Мелитополя. Два дня назад купили у нас в Эльдорадо мобильный телефон мужу. Отказались от их стекол и чехлов, на что услышали что везде одна фигня, только у них все самое отличное(это мой личный выбор где покупать сам телефон и где мне клеить стекла и тд, я не просила навязывать мне мнение, к которому я не считаю нужным прислушиваться!!... Читати відгук Пишу из Мелитополя. Два дня назад купили у нас в Эльдорадо мобильный телефон мужу. Отказались от их стекол и чехлов, на что услышали что везде одна фигня, только у них все самое отличное(это мой личный выбор где покупать сам телефон и где мне клеить стекла и тд, я не просила навязывать мне мнение, к которому я не считаю нужным прислушиваться!! лучше бы по делу так пели...) По скидке взяли к телефону блокировщик рекламы. Инструкция была такова: в плей маркете скачивание программу и вводите ключ. Добавлю: никакие настройки самого телефона нам не предлагали!!! Приехав домой, разобравшись в телефоне скачали приложение, как было указано ВЫШЕ В ПЛЕЙ МАРКЕТЕ!!! Приложение вообще оказалось не то! Сегодня мы снова приехали в магазин, дабы получить помощь в подключении блокировки рекламы. Зайдя в магазин, консультанта, который нам продавал телефон на рабочем месте не оказалось (скорее всего выходной), мы подошли к первому попавшемуся и попросили нам помочь разобраться в этом вопросе. Он направил нас к настройщику. Тот нехотя помог, указав нам якобы на НАШУ ОШИБКУ!( Приложение оказывается надо было скачать с оф сайта, этим фактом унизив нас типа что вы, там сайт указан, а на слова о плей маркете и инструкции продавца выставил нас мягко сказать глупыми людьми. Идём далее... Купив новый телефон столкнулись ещё с проблемой двойного касания по экрану и мгновенной разблокировкой. У настройщика спросили как это убрать дабы телефон разблокировался только от кнопки. Он с ухмылкой кинул нам : это не ко мне, а к консультанту который продавал нам его. Елыпалы!!! Ты же настройщик!!! Или там неучи работают??? Ладно, мы снова пошли к консультанту, к которому сразу подошли, но он направил нас к другому(он якобы занят) Второй оказался вообще уникальным оленем!!! Озвучив нашу просьбу в помощи с блокировкой экрана, он сказал я в этих вот андроидах вообще не соображаю, у меня айфон! На мои слова что он на работе и должен соображать, буркнул чтото себе под нос. Долго ковырялся, в итоге сказал я не знаю, идите к тому кто вам продал или к настройщику. Выше я говорила что настройщик направил нас к продавцам. На слова что настройщик отказался нам помочь в этом вопросе, консультант убил на повал: ну конечно, вы же настройки не заказывали. . . Ребят, вы шутите??? Обращаюсь к начальству!!! Научите своих продавцов работать на уровне профи, так как магазин тоже извините не морковку продает, да и цены далеко не дешёвые!!! А если будете набирать в штат сотрудников которые не могут элементарные вопросы решить, то грош цена такому руководству!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 16 липня, 2020 год

Добрый день.
Магазин предоставляет технику. Предполагается, что покупатель может самостоятельно провести необходимые настройки для корректной работы устройства. Если возникают трудности в освоении техники, то в магазине есть сотрудник hitechnic, который занимается настройками, обучением покупателя, поклейкой стекол и т.д. Услугу можно приобрести отдельно. Вы отказались от услуги, поэтому Вам не смогли предоставить информацию должным образом. В данном случае, рекомендуем ознакомиться с инструкцией и настройками в телефоне.
Спасибо за обращение. Желаем только приятных покупок. Показати 1 відповідь

Ничего никогда там больше не куплю

Василий 14 липня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Білгород-Дністровський, вулиця Ізмаїльська, 60 Когда покупаешь тебе предложат всё когда коснётся возврата или обмена это полный бред тебя отправляют в какой-то сервис хотя я этого делать не должен в общем полный АД не рекомендую однозначно

Переваги:

Нет,единственный плюс адекватный менеджер

Недоліки:

Ужасно

Відповідь представника Eldorado.ua 15 липня, 2020 год

Добрый день, Василий!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам ценен каждый покупатель.
Для нас будет важным разобраться в случившемся.
Пожалуйста, отправьте данное обращение на эл. адрес: [email protected]
Ожидаем Вашего письма.

Інтернет замовлення

Ярослав 12 липня, 2020 год

Товар на сайті був позначений, як такий, що є. Почав замовляти - не дає замовити - пише, що товару нема. Зателефонував у підтримку. По телефону сказали, що товар є. Я його замовив по телефону. Коли прийшов отримувати в магазин, виявилось, що прислали не ту модель. Прислали UFT SS11.
Сайт вкрай не зручний....

Відповідь представника Eldorado.ua 13 липня, 2020 год

Доброго дня.
Дякуємо за надану інформацію. Для того, щоб провести аналіз ситуації, прохання написати на ел. адресу: [email protected]. Також в листі вкажіть номер замовлення.

Доставка товара

Оксана 12 липня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, Новощепной Ряд, 2 Сегодня согласно бланку доставки заказа должна была получить свой товар. Доставка по времени с 18 до 22:00. Целый вечер ждала, в итоге глухо как в танке. Как это можно понять? Слов нет...

Недоліки:

Не своевременная доставка

Відповідь представника Eldorado.ua 13 липня, 2020 год

Добрый день.
Благодарим за предоставленную информацию. Чтобы мы могли уточнить информацию по доставке, просьба написать на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите: фото бланка доставки. Спасибо за обращение.

Доставка ужас

Гость 12 липня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Маріуполь, просп. Металлургов, 100 В магазине купили кондиционер 04.07.2020 г. Договорились о доставке и установке 11.07.2020г. консультант сказал,что это возможно мы переспросил несколько раз и он уверили нас,что так и будет. В итоге целый день прождали нашу покупку. В 19:00 я позвонила на горячую линию, но меня только и переключали от одного менеджера к другому и так 5 человек выслушали мою проблему, но никто... Читати відгук В магазине купили кондиционер 04.07.2020 г. Договорились о доставке и установке 11.07.2020г. консультант сказал,что это возможно мы переспросил несколько раз и он уверили нас,что так и будет. В итоге целый день прождали нашу покупку. В 19:00 я позвонила на горячую линию, но меня только и переключали от одного менеджера к другому и так 5 человек выслушали мою проблему, но никто мне не помог( я не компетентен в вашей проблеме, просто ожидайте доставки) это все,что я услышала от каждого менеджера,а ещё и бросили трубку. У меня вопрос зачем столько иметь менеджеров если НИ КТО не компетентен. В итоге привезли кондиционер ближе 20:00. А доставщики сказали это вам ещё повезло мы могли приехать и позже. Установки в этот день естественно не было договорились на13.07. Будем ждать. В общем люди будьте внимательны и не верьте консультантам в этом магазине. Больше покупать там ничего не хочется.

Відповідь представника Eldorado.ua 13 липня, 2020 год

Добрый день.
Благодарим за описанную ситуацию. Для того, чтобы провести анализ ситуации, просьба написать на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите дополнительную информацию.

Громкий, громкий УЖАС!

Руслан 9 липня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, вулиця Глибочицька, 44 Работа со стороны менеджера интернет-магазина сети "Эльдорадо" не компетентная, не профессиональная, и вообще от слова НИКАКАЯ!!!

Переваги:

Одни минусы:-(((

Недоліки:

Минусы,минусы,одни минусы.....

Відповідь представника Eldorado.ua 10 липня, 2020 год

Добрый день, Руслан!
Для нас каждый покупатель очень ценен, как и его улыбка.
Нам важно, чтобы не только покупки, но и качество обслуживания в нашем магазине оставляло только позитивные воспоминания.
Просьба описать Вашу ситуацию на эл. адрес: [email protected]
Ожидаем письмо, Руслан.

Разбитый вентилятор

Оксана 9 липня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Запоріжжя, ул. Победы, д. 64 Сегодня 9.07.20 г. купили вентилятор, сказали, что нужно бы проверить рабочий или нет, на что продавец ответил, все рабочее, мы проверяли. Принесли коробку домой, открыли для сборки. В коробке разбитые детали и пульт продавлен. Завтра едем в магазин менять. Поменяют ли вообще или это выброшенные деньги на ветер.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 10 липня, 2020 год

Оксана, добрый день!
Благодарим Вас, что поделились с нами данной ситуацией.
Сожалеем, что покупка в нашем магазине оставила негативное впечатление.
Мы хотели бы разобраться в случившемся как можно скорее.
Просьба отправить Ваше обращение на эл. адрес: [email protected]
Будем ожидать письмо.

Владимир Перепелкин 08.07.2020г.

Гость 8 липня, 2020 год

В этой клоаке работают одни лгуны,подумайте, прежде чем покупать в Эльдорадо. Доставку жду 12 дней, хотя обещали 5-6. Не знаю, дождусь ли.
Горячая линия не решает ничего.

Відповідь представника Eldorado.ua 9 липня, 2020 год

Добрый день.
Для того, чтобы провести анализ ситуации, просьба написать на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите контактную информацию. Спасибо за обращение.

Купили горе-холодильник

Аня 8 липня, 2020 год

Купували холодильник Elenberg 21.02.20на Сім’ї Сосніних,Київ.Перестала працювати верхня камера 05.07.20.Дзвонили на гарячу лінію-заявку не прийняли.Тут на сайті вказано,що цілодобово,насправді до 21.00.Навіщо обманювати?Адже допомога потрібна вже зараз,і чим раніше заявка буде відправлена,тим раніше майстер виявить проблему,а заявку не прийняли вчасно,сказали дзвонити на наступний день. Звернулись ,заявку залишили сьогодні о 10.00.Але оператор сказав,що сьогодні не рахується,чекайте до понеділка.Чому до понеділка,якщо сьогодні залишили?І... Читати відгук Купували холодильник Elenberg 21.02.20на Сім’ї Сосніних,Київ.Перестала працювати верхня камера 05.07.20.Дзвонили на гарячу лінію-заявку не прийняли.Тут на сайті вказано,що цілодобово,насправді до 21.00.Навіщо обманювати?Адже допомога потрібна вже зараз,і чим раніше заявка буде відправлена,тим раніше майстер виявить проблему,а заявку не прийняли вчасно,сказали дзвонити на наступний день. Звернулись ,заявку залишили сьогодні о 10.00.Але оператор сказав,що сьогодні не рахується,чекайте до понеділка.Чому до понеділка,якщо сьогодні залишили?І що робити з технікою,яка не працює?В сумі чотири дні чекай+два вихідних і невідомо чим закінчиться.Нікому не раджу купляти тут щось,продають брак,не ремонтують,гарантій повернення нуль.

Переваги:

Ніяких

Недоліки:

Затягування з діагностикою і ремонтом.Всі консультанти якісь некомпетентні,нічого толком не кажуть,що робити вирішуєш сам.

Відповідь представника Eldorado.ua 8 липня, 2020 год

Доброго дня.
Ви вже залишили заявку на виклик майстра. Заявка оброблюється протягом 3 днів не рахуючи дня подачі. Прохання очікувати. З Вами зв`яжуться для проведення діагностики товару.
Дякуємо за звернення.

Нет слов (

Гость 7 липня, 2020 год

Сделала интернет заказ 22.06 , купила брату телефон , списало -8200 грн , захожу через час на сайт Эльдорадо а там написано что я никогда не совершала покупок в этом магазине (
Я срочно набрала в Приват банк , они взяли дело под свой контроль , что нужно ждать 120 дней , это долгий процесс .
Не советую... Читати відгук Сделала интернет заказ 22.06 , купила брату телефон , списало -8200 грн , захожу через час на сайт Эльдорадо а там написано что я никогда не совершала покупок в этом магазине (
Я срочно набрала в Приват банк , они взяли дело под свой контроль , что нужно ждать 120 дней , это долгий процесс .
Не советую Потом я набрала на горящую линию , мне сказали что я не совершала покупок , через день я увидела номер кода в сообщениях телефона и снова набрала , они сообщили что телефон в дороге , но я уже сделала заказ в Фоктроте где честно можно было отследить , когда телефон попадает на новую почту и когда прибывает в пункт назначения , я в ужасе

Відповідь представника Eldorado.ua 8 липня, 2020 год

Добрый день.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Для того, чтобы в ней разобраться, просьба написать на эл. адрес:[email protected]. В письме укажите номер заказа.
Спасибо за обращение. Вы помогаете стать нам лучше.

Обман с продажей

Короткова Анна 7 липня, 2020 год

Остались крайне недовольны данным магазином. Выбрали для себя морозильною камеру, по приезду в магазин нам сказали, что заказ привезут в указанные сроки и будет прямая поставка от поставщика. К вечеру назначенное даты морозильной камеры нам так и не привезли!!! Дозвонившись на горячую линию пообещали перезвонить и только с третьего раза объявился директор нужного магазина. Впереди были выходные и пообещали после... Читати відгук Остались крайне недовольны данным магазином. Выбрали для себя морозильною камеру, по приезду в магазин нам сказали, что заказ привезут в указанные сроки и будет прямая поставка от поставщика. К вечеру назначенное даты морозильной камеры нам так и не привезли!!! Дозвонившись на горячую линию пообещали перезвонить и только с третьего раза объявился директор нужного магазина. Впереди были выходные и пообещали после выходных разобраться и решить вопрос, но спустя неделю нам сказали, что нужная модель есть одна на складе в подбитом состоянии и если мы хотим, то можем её забрать. А наш заказ по сути не пришёл из-за того, что кто-то из ответственных работников не сделал вовремя заявку. Естественно битый товар нам не нужен и мы отказались. Взамен заказанной нами по функциональности, как это должно было быть, никто не предложил. Сделали все проще, сказали, что осуществляет возврат т.к битую мы не хотим. С возвратом тоже оказалось не все просто и муж гулял в ожидании полдня пока согласовывался возврат оплаченных средств за проданный несуществующий в наличии товар. О компенсации никто не заикался. Поэтому крайне не рекомендую заказывать товар, которого нет в наличии в магазине. Ведь можете так же как и мы не дождаться товара за который заплатили. В свою очередь в магазины эльдорадо я больше ходить точно не буду.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Не квалифицированный персонал во всех звеньях
Обман покупателей

Відповідь представника Eldorado.ua 8 липня, 2020 год

Добрый день.
Приносим извинения за причиненные неудобства в обслуживании. Для проведения анализа ситуации, просьба написать на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите контактную информацию.
Спасибо за обращение.

Обман по сроку предоставления услуг!

Виталий 7 липня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Херсон, просп. Ушакова, 43 Приобрели кондиционер с установкой 06.07.2020, продавец пообещал, что установка будет 13.07.2020, набрал сегодня мастер и сообщил о возможной установке 22.07.2020. Брали исключительно из-за быстрой установки, по состоянию здоровья. Не рекомендую вестись на поводу у продавцов, а лично требовать номер сервисного центра и уточнять все детали.

Переваги:

Нет

Недоліки:

1.Продавцы не обладают корректной информацией по срокам установки и не согласовывают ее с сервисным центром.
2.При оформлении заказа оставляли другой контактный телефон, позвонили на номер привязанный к карте.
Заказ оформили, а на остальное плевать.

Відповідь представника Eldorado.ua 8 липня, 2020 год

Добрый день.
Для того, чтобы разобраться в ситуации, просьба написать на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите контактную информацию. Спасибо за обращение. Показати 1 відповідь

Не доложенная комплектация

Алексей 7 липня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, пр. Леся Курбаса, д. 6г 5.07.2020 произвёл покупку кондиционера через интернет магазин!заранее Оплатил товар ,так как он был последний в этом магазине и по приятной цене!По итогу ,я приехал 6.07.2020 в сам магазин и подучилось что его даже после моей оплаты даже с витрины не сняли и делали это уже примере(интересно,как бы они оправдывались ,если бы его кто-то купил до моего приезда)Ну это ладно,дальше вообще... Читати відгук 5.07.2020 произвёл покупку кондиционера через интернет магазин!заранее Оплатил товар ,так как он был последний в этом магазине и по приятной цене!По итогу ,я приехал 6.07.2020 в сам магазин и подучилось что его даже после моей оплаты даже с витрины не сняли и делали это уже примере(интересно,как бы они оправдывались ,если бы его кто-то купил до моего приезда)Ну это ладно,дальше вообще отлично зачудили!Я осмотрел кондиционер и они его запаковали скотчем!Заказал я установщиков с другой компании,так как ельдорпдовские через месяц аж приехать могут!После вскрытия упаковки,не обнаружилось детали !С горем пополам,добился звонка их управляющей и минут 40 -50 ожидал поиска детали!В итоге они нашли и так какая один дома с монтажниками и отлучится не могу,попросил отправить мне такси!Самое интересное,что извинений я не услышал и конечно же доставку я оплачивал сам!очень хорошая репутация вас ожидает с таким подходом к проблеме

Переваги:

Цены

Недоліки:

Не умение решать проблемы и исправлять свои бока

Відповідь представника Eldorado.ua 8 липня, 2020 год

Добрый день.
Мы всегда рекомендуем проверять товар на целостность и комплектацию в магазине, так как это помогает избегать таких ситуаций. С нашей стороны мы сделаем все от нас зависящее, чтобы улучшить обслуживание в магазине. Желаем только приятных покупок. Показати 1 відповідь

Некомпетентное консультирование

Гость 6 липня, 2020 год

В магазине Эльдорадо по адресу пр. Советский 13 в Запорожье не правильно информируют (недоинформируют) об условиях страховки на приобретённый товар. При оформлении говорят, что можно забрать страховку до окончания срока договора (но в таком случае страховой договор аннулируется). Мы обратились за возвратом страховки, когда прошла половина срока. Нам отказали и предложили прийти к окончанию срока договора. По уважительным причинам мы... Читати відгук В магазине Эльдорадо по адресу пр. Советский 13 в Запорожье не правильно информируют (недоинформируют) об условиях страховки на приобретённый товар. При оформлении говорят, что можно забрать страховку до окончания срока договора (но в таком случае страховой договор аннулируется). Мы обратились за возвратом страховки, когда прошла половина срока. Нам отказали и предложили прийти к окончанию срока договора. По уважительным причинам мы не смогли прийти в нужный день. Теперь нам отказывают в возврате денег т. к. истек срок договора. Юридически вроде все правильно. Но!!!!! Нас никто не информировал о том, что если мы просрочим, нам не вернут деньги. В договоре (который, кстати, выдали в виде чека и его сложно назвать договором) не указано такой информации. Сотрудник ссылается на договор, который размещен на их сайте. Там такой информации мы тоже не нашли. Кстати при оформлении об этом договоре никто ничего не сказал. Как, мы, люди, которые никогда не сталкивались с такими страховками можем знать о таких ньюансах???!!!! Для чего тогда существуют консультанты в магазинах? Мы теперь глубоко сомневаемся в их компетенции и компетенции остальных сотрудников магазина. Спасибо вам "суперконсультанты" за то, что мы потеряли не маленькую сумму, которую мы могли бы потратить на обучение или оздоровление ребенка.

Відповідь представника Eldorado.ua 7 липня, 2020 год

Добрый день!
Сожалеем, что Вы оказались в данной ситуации.
Мы хотели бы разобраться в данном вопросе.
Просьба отправить данное обращение на эл. адрес: [email protected]
Будем ожидать Вашего письма.

Ознакомиться с условиями программы "Абсолютная защита" можно на нашем сайте: https://eldorado.ua/info/services4/

Стаховка телефону - викинуті гроші на вітер

Юлия 4 липня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Житомир, ул.Киевская, 77 Купували телефон samsung galaxy a50, коли платили за страховку hiprotection нас запевняли, що якщо будуть ремонтувати телефон то сервіс використовує тільки оригінальні запчастини. Так ось коли побився екран телефону сервіс замінив дисплей на цілий, а на наступний день екран тріснув без ніяких фізичних зусиль!!! Звернувшись до магазину, керівництво пішло мені на зустріч і дисплей мені знову поставили інший...не пройшло і... Читати відгук Купували телефон samsung galaxy a50, коли платили за страховку hiprotection нас запевняли, що якщо будуть ремонтувати телефон то сервіс використовує тільки оригінальні запчастини. Так ось коли побився екран телефону сервіс замінив дисплей на цілий, а на наступний день екран тріснув без ніяких фізичних зусиль!!! Звернувшись до магазину, керівництво пішло мені на зустріч і дисплей мені знову поставили інший...не пройшло і тижня як цей новий екран знову тріснув....ну як так???? Замінила дисплей в іншому сервісі на оригінальний, де мені сказали, що в мене стояв дешевий китайський екран....мені здавалося, що Ельдорадо це серйозна компанія, а як виявилося простий заробіток на людях....шкода грошей які я потратила на цю дибільну страхову і часу який я витратила на очікування поки телефон був в ремонті(((( всеодно довелось ремонтувати за свої кошти. Не обманюйте людей і змініть сервіс де ремонтують телефони бо якщо б я знала, що мені поставлять дешевий китайський дисплей то ніколи б не платила 2 тисячі за страховку!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 5 липня, 2020 год

Доброго дня.
Дякуємо за описану ситуацію. Для того, щоб розібратись в ній, прохання написати на ел. адресу: [email protected]. Для нас дуже важливо, щоб клієнт залишався задоволений.

Рівень обслуговування

Оксана Ковальська 4 липня, 2020 год

Купили 02.07.2020 Смартфон XIAOMI Redmi Note 8T 4/64GB Moonshadow Grey. Обслуговування - 0 балів. Ми чітко знали яку модель і що вона є в Ельдорадо по вул. Чорновола 65, м.Львів. Не зважаючи на те, що по залу тинялось без діла і жваво обговорювали щось 5 дівчат-консультантів, консультанта, який знає щось по телефонам, шукали 5-7 хв. Консультант спілкувався з нами так,... Читати відгук Купили 02.07.2020 Смартфон XIAOMI Redmi Note 8T 4/64GB Moonshadow Grey. Обслуговування - 0 балів. Ми чітко знали яку модель і що вона є в Ельдорадо по вул. Чорновола 65, м.Львів. Не зважаючи на те, що по залу тинялось без діла і жваво обговорювали щось 5 дівчат-консультантів, консультанта, який знає щось по телефонам, шукали 5-7 хв. Консультант спілкувався з нами так, ніби ми відірвали його від якої надзвичайно важливої світової справи заради копійчаної дрібниці. Йому всього ж треба було знайти телефон та оформити покупку. Спочатку він довго шукав чи є та модель і які кольори в наявності, потім дуже обурювався, що шукав 128 гбайт, замість 64 гбайт, хоча перед тим спитав за обсяг і повторив за нами 64 гбайт. Нарешті десь за 7-10 хв знайшов модель, далі спитав мій тел, ввів його в комп'ютер за 2 сек, не повторивши номер і не показавши мені, чи вірно ввів. Озвучив, що має прийти на мій тел. 95 грн. Я спитала чи це поповнення рахунку тел. чи на картку Ельдораду за номером тел. - знову емоції обурення на обличчі ніби я вимагаю в нього невідомо яку інформацію, але підтвердив, що на рахунок тел. Результат - грошей на рахунку немає, розумію, що він невірно ввів телефон і вони пішли комусь іншому, може навіть і йому - в його порядності сумніваюсь. Висновок собі і всім близьким до мене людей - це була остання покупка в Ельдорадо.

Переваги:

покупка - телефон

Недоліки:

обслуговування - час, консультант

Відповідь представника Eldorado.ua 4 липня, 2020 год

Доброго дня.
Прохання написати нам на ел. адресу: [email protected]. В листі вкажіть номер телефону, який вказували при оплаті. Ми проведемо аналіз ситуації на надамо зворотний зв`язок.
Дякуємо за звернення.

Супер стиралка

Юлия 3 липня, 2020 год

Ранее писала о своей покупке, по гарантии сервисный центр хочет распилить барабан, после склеить, вместо того чтобы заменить цельную деталь. Менеджер сервисного центра сказал, мне что менять новую деталь не рентабельно, а мне рентабельно. Я хочу нормальный ремонт!!!! Самый ужасный магазин всем буду об этом говорить, и сама больше ничего не куплю!!! Врете продавая гарантии, ремонт никакой, как и... Читати відгук Ранее писала о своей покупке, по гарантии сервисный центр хочет распилить барабан, после склеить, вместо того чтобы заменить цельную деталь. Менеджер сервисного центра сказал, мне что менять новую деталь не рентабельно, а мне рентабельно. Я хочу нормальный ремонт!!!! Самый ужасный магазин всем буду об этом говорить, и сама больше ничего не куплю!!! Врете продавая гарантии, ремонт никакой, как и мастера в сервисном центре!!!!!!

Продают брак и не меняют на новый товар.

Гость 3 липня, 2020 год

Продали бракованный телевизор который через два дня просто выключился и все. Обратились в магазин, сказали что они его забирают в сервисный центр. А самое интересное что новый давать не будут, только если этот не подлежит ремонту. Вопрос, на хрена мне бракованный телевизор. Ужасный магазин. Никогда больше ничего брать не буду и другим ни в коем случае не буду советовать.
Читати відгук Продали бракованный телевизор который через два дня просто выключился и все. Обратились в магазин, сказали что они его забирают в сервисный центр. А самое интересное что новый давать не будут, только если этот не подлежит ремонту. Вопрос, на хрена мне бракованный телевизор. Ужасный магазин. Никогда больше ничего брать не буду и другим ни в коем случае не буду советовать.
Теперь мне придётся 30 дней быть без телевизора, а потом они мне вернут брак. Большое спасибо ElDORADO за качественную работу. Вы и правда профессионалы своего дела.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 4 липня, 2020 год

Добрый день.
Обмен/возврат в течении 14 дней можно провести в том случае, если товар не был в использованиии, сохранена его целостность и комплектация. В Вашем случае, товар был уже в использовании, поэтому магазин перенаправил товар в сервисный центр. Вы можете обратится в магазин и написать заявление на выдачу товара с обменного фонда. Если тв будет в фонде, то его Вам предоставят.
Спасибо за обращение.

Обман покупателя при оформлении растрочки

ВсадНик 3 липня, 2020 год

02.07.20 года на ул. Витрука в Житомире оформлялась рассрочка, а оказалась кредитом. В магазине на всех ценниках было написано "Чистая рассрочка" с указанием на какое количество месяцев рассчитано и сума месячного платежа. Но на самом деле вышло: Количество месяцев занижается. И в итоге на товар стоимостью 6300 выходит нужно заплатить за десять месяцев 7000 грн. Вот так магазин выставляет "... Читати відгук 02.07.20 года на ул. Витрука в Житомире оформлялась рассрочка, а оказалась кредитом. В магазине на всех ценниках было написано "Чистая рассрочка" с указанием на какое количество месяцев рассчитано и сума месячного платежа. Но на самом деле вышло: Количество месяцев занижается. И в итоге на товар стоимостью 6300 выходит нужно заплатить за десять месяцев 7000 грн. Вот так магазин выставляет " Чистую рассрочку". Полный обман покупателей.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 3 липня, 2020 год

Добрый день!
Благодарим Вас, что поделились с нами случившимся.
Сожалеем, что Вы оказались в данной ситуации.
Хотели бы разобраться в этом, поэтому просьба отправить на эл. адрес Ваше обращение: [email protected]
Ожидаем Вашего письма.

страховка за товар от магазина

Гость 2 липня, 2020 год

Покупали морозильную камеру в Эльдорадо на площади Свободы. Как бонус предложили бесплатную доставку и возможность дополнительно застраховать товар в магазине с возвратом денег через 2 года. По истечении указанного времени началось самое интересное.Во-первых, бесплатная доставка в сумме 200 грн. вычитается из средств, подлежащих возврату, что аннулирует бесплатную доставку. Во-вторых, на остальную сумму нельзя приобрести товар, поскольку она зачисляется в виде... Читати відгук Покупали морозильную камеру в Эльдорадо на площади Свободы. Как бонус предложили бесплатную доставку и возможность дополнительно застраховать товар в магазине с возвратом денег через 2 года. По истечении указанного времени началось самое интересное.Во-первых, бесплатная доставка в сумме 200 грн. вычитается из средств, подлежащих возврату, что аннулирует бесплатную доставку. Во-вторых, на остальную сумму нельзя приобрести товар, поскольку она зачисляется в виде бонусов и составляет 75% от суммы покупки,а остальную сумму надо оплачивать наличными.Элементарный развод

Недоліки:

Никогда не оформляйте дополнительную страховку на товар в Эльдорадо

Відповідь представника Eldorado.ua 3 липня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв.
Мы ценим каждого нашего покупателя, так как наша цель - это Ваша улыбка.
Для нас важно разобраться в ситуации, которую Вы описали.
Просьба направить своё обращение на эл. адрес: [email protected]
Будем ожидать письмо.

Шахрайство з боку персоналу

Євгеній 2 липня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Полта́ва, ул. Зеньковская, 61 Даний ноутбук був куплений 26.06.2020 в полтавському відділенні. Ввечері вдома, того ж дня в процесі стандартної процедури налаштування Windows 10,ноут завис і вимкнувся. Після повторної спроби його включить, процес загрузки ОС не відбувся. Стандартні модулі Windows 10 по відновленню також не допомогли. Відразу підозра впала на те, що "криво" хтось встановив Вінду. Маючи в себе на флешкі образ... Читати відгук Даний ноутбук був куплений 26.06.2020 в полтавському відділенні. Ввечері вдома, того ж дня в процесі стандартної процедури налаштування Windows 10,ноут завис і вимкнувся. Після повторної спроби його включить, процес загрузки ОС не відбувся. Стандартні модулі Windows 10 по відновленню також не допомогли. Відразу підозра впала на те, що "криво" хтось встановив Вінду. Маючи в себе на флешкі образ ліцензійної Windows10 Корпоративна(ключ також маю), вирішив інсталювати її. Виставивши в Біосі потрібні налаштування, загрузився з флешки, але процес встановлення ОС так і не розпочався. Знову "краш" і ноут йде на перезапуск. Всі моделі HP мають власний вбудований тест накопичувача і оперативної пам'яті. Тест SSD пройшов успішно. А от тест Оперативної пам'яті не проходить і закінчується помилкою. 01.07.2020р. звернувся в полтавське відділення Ельдорадо з даною проблемою і описом. На що персонал мені почав їздить по вухам, розказувати, що проблема в Вінді, а вона ліцензійна і я сам винен в тому, що намагався встановить іншу ОС. На прохання дати якісь докази,що іхня Windows 10 не піратка мені відповіли,що ключ вшитий в системі. А коли його треба буде відновить, то потрібно звернутись в Майкрософт. Нормально так розсмішили. А от ніяких фізичних підтвержень законності встановленой ОС немає(наклейка або конверт з ключем). В заміні ноутбука мені відмовили, хоча він не мав слідів використання. Натомість, мене поставили перед фактом, що вони можуть його відремонтувати і коштує це 1000грн, займе це 4 години. Так от питання, чому я маю сплачувати за ремонт заводського браку, неліцензійну ОС, замість того щоб мені просто зробили заміну так як 14 денний термін ще не пройшов? Що маємо на виході? Забрали ноутбук, протримали його більше 4х годин, сказали що ним займаймаються в Сервісному Центрі. При отриманні озвучили причину "проблеми з оновленням", а видали на руки новий ноутбук з іншим серійним номером!!! Саме це свідчить про те, що факт браку був, його так і провели, а 1000грн просто здерли і вони пішли комусь з персоналу у кишеню. Це ніщо інше як шахрайство і здирнецтво!

Відповідь представника Eldorado.ua 2 липня, 2020 год

Доброго дня, Євгеній!
Дякуємо Вам за відгук.
Згідно інформації, з Вами вже зв'язалися по данній ситуації по ел. пошті.
Прохання надати інформацію по запиту.
Очікуємо на Ваш лист. Показати 1 відповідь

окуратно с доп гарантией

алексей 30 червня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Харків, пл.Восстания, 7/8 обманули с дополнительной гарантией. когда покупал,то через 2года забереш,а пришел уже поздно ,за два месяца до окончания срока. да еще и карантин заявление на возрат денег написали, и никто даже не перезвонил,мороз полный.пришлось идти в магазин и узнавать ,и все розводят руками всё опоздал!

Відповідь представника Eldorado.ua 1 липня, 2020 год

Добрый день.
Сожалеем, что возникла такая ситуация. В данном случае, нет возможносити начислить бонусы за неиспользованную услугу, так как срок обращения уже вышел. Получить информацию относительно даты обращения можно в нашем магазине, на горячей линии, в разделе услуги "Абсолютная защита" и в обратной связи на сайте.
Благодарим за обращение. Желаем в дальнейшем только приятных покупок.

Не рекомендую в жодному разі

Іван 30 червня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Львів, ул. Кульпарковская, д. 226а Не рекомендую купувати в даному магазині, бракований товар відмовилися забрати назад і повернути кошти, тепер чекаю заміни бракованої матриці, платиш 60 тис. трату часу і нервів, ніякої поваги до клієнта

Обман продавца-консультанта

Valeriy 28 червня, 2020 год

Хочу поделиться негативным опытом о покупке ноутбука в магазине ЕЛЬДОРАДО в Полтаве.
07.04.2020 пришли с женой в магазин ЕЛЬДОРАДО в Полтаве по улице Шевченко. Несмортря на карантин магазин был открыт и охранник без проблем впустил в магазин. Там уже находились другие покупатели. К нам подошел продавец-консультант Владислав который предложил вариант покупки ценой 17 500 грн. Выслушав его мы решили... Читати відгук Хочу поделиться негативным опытом о покупке ноутбука в магазине ЕЛЬДОРАДО в Полтаве.
07.04.2020 пришли с женой в магазин ЕЛЬДОРАДО в Полтаве по улице Шевченко. Несмортря на карантин магазин был открыт и охранник без проблем впустил в магазин. Там уже находились другие покупатели. К нам подошел продавец-консультант Владислав который предложил вариант покупки ценой 17 500 грн. Выслушав его мы решили поехать еще в торговый центр, поскольку покупка дорогостоящая и у нас были другие похожие варианты. После этого Владислав предложил нам скидку на даный ноутбук в виде бонусов на следующую покупку в сумме 2300 грн. Поскольку сумма была значительной я лично несколько раз переспросил его об этом. Он убедительно подтвердил скзаное что и стало для нас решающим поскольку мы уже делали покупки в ЕЛЬДОРАДО и еще собирались покупать кухонный комбайн микроволновку.
После покупки Владислав сообщил нам что бонусы можно будет использовать после 14 дней.
Прийдя после этого срока в магазин обнаружили что нам насчитано 175 грн. бонусов. Обратившись к даному продавцу Владиславу тот не смог ничего ответь. После обращения к руководству магазина понятного ответа дано не было. На письменное обращение ответ так же дан не был. К тому же скрок возврата покупки в 14 дней уже прошел.
Как вывод хочу сказать что для меня магазин ЕЛЬДОРАДО уже не существует. Другим посоветую при покупке там быть очень внимательными к обещаниям и заверениям продавцов о бонусах, подарках и кешбеках особенного если продавец заверяет о их предоставлении через 14 дней, то есть тогда когда Вы уже не сможете венуть товар.
Всем удачных покупок.

Переваги:

Нету.

Недоліки:

Обман продавца.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 28 червня, 2020 год

Добрый день, Валерий!
Благодарим Вас, что поделились с нами своим опытом покупки.
Для нас будет важным разобраться в случившемся.
Убедительная просьба помочь нам в этом, так как каждого покупателя мы очень ценим и не хотим терять Вас.
Отправьте данное обращение на эл. адрес: [email protected]
Будем ожидать Вашего письма.

Бестолочи. Не давайте им своих контактных данных

kirill143 25 червня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, ул. Пастера, д. 8 Эльдорадо, вы когда подписываете людей на смс-рассылку, хоть говорите об этом. Я за все время совершил лишь одну покупку, после этого мне пожизненно приходит спам в виде идиотских смс-акций. Естественно об этом нигде не было сказано (покупал в офлайн магазине). Не связывайтесь с этими оборванцами и не давайте им никаких своих контактов, потом будете жалеть!!

Відповідь представника Eldorado.ua 25 червня, 2020 год

Добрый день.
Для отключения рассылки, просьба написать на ел. адрес: [email protected]. В письме укажите номер телефона.
Благодарим за обращение. Желаем только приятных покупок.

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 4739 відгуків