Eldorado.ua відгуки

› › ›

1.2 5

18 відгуків / 777506 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Приключения с гарантией

Гость 6 липня, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, ул. Пастера, д. 8 Добрый день, хочу рассказать вам об отношении к клиентам и их ситуациям в магазине Эльдорадо в городе Днепр на Пастера 4
Приобрел телефон в этом магазине 09.11.2021
Пришел по гарантии 28.06.2022
Так как я сам с Херсонской области, которая временно оккупированная, коробка, чек и гарантийный таллон остался там.
На горячей линии сказали, что могу подойти только с чеком и телефоном.
Читати відгук Добрый день, хочу рассказать вам об отношении к клиентам и их ситуациям в магазине Эльдорадо в городе Днепр на Пастера 4
Приобрел телефон в этом магазине 09.11.2021
Пришел по гарантии 28.06.2022
Так как я сам с Херсонской области, которая временно оккупированная, коробка, чек и гарантийный таллон остался там.
На горячей линии сказали, что могу подойти только с чеком и телефоном.
Придя в магазин, пошел в зону сервиса, сказал, что хочу сдать телефон в ремонт, на горячей линии отправили к вам, на что мне ответили "нет, мы ничего принимать не будем, обращайтесь в сервис сами".
После обьяснения всей ситуации, и невозможности физически принести полный комплект, все равно сказали "идите в сервис и разбирайтесь с ними".
После того, как я начал задавать вопросы про гарантию и отношению к клиентам, подошел зам.директор магазина, который так же сказал "идите на сервис". Когда я начал говорить про права потребителя и гарантийные случаи, с неохотой дали заполнить заявление, и приняли телефон. При осмотре телефона пытались найти какие то дефекты, сервис менеджер принял конструкцию корпуса за дефект, и пытался мне рассказать что это царапины.
С трудом но телефон приняли. После этого я попросил выдать мне подменный телефон. На что мне с таким же недовольным лицом достали новый телефон, и со словами "пользуйтесь как хотите, но он должен быть в идеале", не предоставили чехол и стекло, хотя я был готов купить. Мне ответили "носите в пакетике и не доставайте его, потом когда будете сдавать обратно все равно мы найдем там следы использования". И сказали, что если с телефоном будет что то не так я его должен буду выкупить.
Вот такое вот отношение к клиентам в данной компании. Не рекомендую, и чувствую, что с этой гарантией еще намучаюсь. Так что кто делал покупки и пытается сдать в сервис , знайте, все это будут делать очень долго или отправлять напрявую в сервис, что бы не делать свою работу.

Відповідь представника Eldorado.ua 7 липня, 2022 год

Доброго дня! Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на пошту свій номер телефону [email protected], щоб наш менеджер міг детальніше вивчити ситуацію, для її доопрацювання. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на ваш відгук. Сподіваємося на зворотний зв'язок від Вас.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

По страховке техники сплошной обман.

Галина 28 серпня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, ул. Пастера, д. 8 Покупали холодильник, оформили страховку на 2 года. Продавец рассказал, что после истечения 2-х лет после оформления страховки можно буде 50% оформить на возврат страховки сумма 2500,00грн. . Но когда пришли и начали оформлять нам сказали "Ваше время истекло, надо приходить за 2-недели до окончания страховки". А мы это услышали в первый раз.

Недоліки:

не говорят правду

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 28 серпня, 2021 год

Галина, якщо Ви придбали послугу "Абсолютна Захист" і не скористалися нею протягом терміну дії, то у Вас дійсно є можливість повернути сплачені кошти на бонусний рахунок.
Для цього, необхідно було протягом 2-х місяців до закінчення терміну дії програми, звернутися в роздрібний магазин за місцем придбання товару.
Дана інформація є на нашому сайті і доступна для всіх клієнтів, ознайомитися можливо за посиланням: https://eldorado.ua/info/services4/
Щоб розібратись у ситуації, прохання надіслати на ел.адресу: [email protected] номер телефону, який вказували при покупці та фото чеку.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо" Показати 1 відповідь

В шоке с коллектива

Екатерина Григорьевна (Ukraine) 1 травня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, ул. Пастера, д. 8 Добрый день, пришла купить фен в магазин эльдорадо. Днепр улица Пастера.
Консультация шла хорошо, как тут начали ругаться две продавщицы матом между собой, и спорили кто будет продавать людям товар, считаю так не должно быть.
Я купила фен, но больше не хотела бы слушать такое, когда захожу в ваш магазин снова!
Исправьте пожалуйста ситуацию, и проведите с беседу с... Читати відгук Добрый день, пришла купить фен в магазин эльдорадо. Днепр улица Пастера.
Консультация шла хорошо, как тут начали ругаться две продавщицы матом между собой, и спорили кто будет продавать людям товар, считаю так не должно быть.
Я купила фен, но больше не хотела бы слушать такое, когда захожу в ваш магазин снова!
Исправьте пожалуйста ситуацию, и проведите с беседу с коллективом

Переваги:

Хороший фен

Недоліки:

Ужасный персонал

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 2 травня, 2021 год

Катерина Григорівна, досить не приємна ситуація виникла.
Для нас дуже важливо розібратись в цьому питанні.
Прохання написати на електронну адресу: [email protected]: контактный номер телефону та фото чеку.

Ужасный продовец

Юлия 17 квітня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, ул. Пастера, д. 8 Я всегда покупаю технику в Вашей сети . Живу в Днепре. Тут зашла в магазин по адресу Пастера 8 ,что бы купить пылесос.И увидела такую картину: Девушка продавец с голосом как у мужика в форме Эльдорадо орала на весь зал матом на другого сотрудника .На бейдже имя Татьяна. Я думала ,что она сей час полезит в драку. Я была полностью... Читати відгук Я всегда покупаю технику в Вашей сети . Живу в Днепре. Тут зашла в магазин по адресу Пастера 8 ,что бы купить пылесос.И увидела такую картину: Девушка продавец с голосом как у мужика в форме Эльдорадо орала на весь зал матом на другого сотрудника .На бейдже имя Татьяна. Я думала ,что она сей час полезит в драку. Я была полностью возмущена как такой человек работает в компании такого уровня. Ей только в колхозе выступать на трибуне. Люди в зале просто шарахались.Я ушла из за неё и купила пылесос у соседей в "Фокстрот"

Переваги:

Хорошая техника

Недоліки:

Отвратительный персонал

Відповідь представника Eldorado.ua 21 квітня, 2021 год

Доброго дня, Юлія!
Нас засмучує, те, що при співробітництві з нами у вас виникли неприємні враження про роботу нашого магазину.
Прохання написати нам на ел. пошту [email protected], вкажіть, будь ласка, контаткний номер телефону.
А ми в свою чергу зробимо все можливе, щоб вирішити дану ситуацію.

Нет продавцов

Гость 24 березня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, ул. Пастера, д. 8 Сегодня стоял в магазине около 20 минут что бы купить наушники, на телефон. Продавцов вообще нет в магазине. Ладно если бы они были заняты с другими клиентами, а так их просто нет!

Відповідь представника Eldorado.ua 27 березня, 2021 год

Доброго дня.
Нам сумно читати Ваші слова, але факт залишається фактом. Маємо надію, що у майбутньому ситуація не повториться та Ви зміните свою думку.
Ваше звернення зафіксовано та перенаправлено у відповідний відділ. Директор магазину обов'язково розбере дану ситуацію із співробітниками.
Приносимо вибачення за доставлені незручності.

Не понятна логика продавца

Денис Геннадиевич 27 лютого, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, ул. Пастера, д. 8 Несколько дней назад я послал свою жену с матерью за определенным телевизором Samsung когда они пришли в магазин им уверенно начали говорить что LG будет лучше. Теперь жена хочет LG а я хочу Samsung хотя изначально она шла за самсунгом!
Почему нельзя было просто продать то зачем они пришли?

Показати 1 відповідь

Возмущён руководителем

Гость 20 січня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, ул. Пастера, д. 8 Директор магазина Эльдорадо на Пастера, Мерзляков Андрей Владимирович, просто "нелюдь"!!!
Увёл у моего хорошего друга жену с 3-х летним ребёнком и 15 летней дочерью.
Она у него в магазине работает промоутером от фирмы Bosch
Лутай Илона Владимировна.
Примите пожалуйста меры.
Такие люди не должны находиться на руководительной должности!!!
Это очень подло!

Недоліки:

Ужасный руководитель

Показати 5 відповідей

Відповідь представника Eldorado.ua 22 січня, 2021 год

Доброго дня!
Нам дуже приємно, що Ви з нами змогли поділитись даною ситуацією.
Дійсно, це дуже не приємно.
Ми обов'язково розберемося і проведемо роз'яснювальну роботу. Показати 1 відповідь

Развод от эльдорадо

Максим 12 січня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, ул. Пастера, д. 8 Купил наушники за 5699 грн, с доставкой на дом(это очень важно) так как доставка стоит 99 грн, Наушники проработали 8 дней , после чего в левом ухе перестала работать подсветка(левое ухо основное в нем находится встроенная звуковая карта), я не стал рисковать и пошел в магазин сдавать товар,(на сайте было написано что по возврату товара можно подойти в любой из... Читати відгук Купил наушники за 5699 грн, с доставкой на дом(это очень важно) так как доставка стоит 99 грн, Наушники проработали 8 дней , после чего в левом ухе перестала работать подсветка(левое ухо основное в нем находится встроенная звуковая карта), я не стал рисковать и пошел в магазин сдавать товар,(на сайте было написано что по возврату товара можно подойти в любой из магазинов), когда я подошел в магазин по адресу (проспект Богдана Хмельницького, 31Д, Дніпро́, Дніпропетровська область, 49000), меня от туда послали в другой магазин по адресу( 36, вулиця Титова, Дніпро́, Дніпропетровська область, 49000), из за чего я потратил больше личного времени и средств что бы добраться в этот магазин, когда я туда приехал и показал наушники, я был удивлен словами менеджера , так как наушники обменять без сервиса нет возможности(ТАК КАК ЭТОТ ТОВАР НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОБМЕННЫМ), так же ни в доках которые давали подписывать при выдаче товара ни на сайте инфы о том что товар НЕ ОБМЕННЫЙ не было, хотя на сайте эльдорадо написано что они ссылаются на закон о защите прав потребителей, ,(и они обязаны были обменять товар) , но так как другого выхода не было я сдал товар(его отправили в СЦ) и я ожидал 15 дней, на 15 день наушники пришли в отделение эльдорадо , я приехал(12.01.2021), На коробке с наушниками не было пломбы от СЦ(то есть пока наушники перевозились могло что то пропасть, или же сами наушники пропали бы( что еще раз указывает на халатное отношение Эльдорадо к Товарам и своим покупателям) Так же не было Акта о выполненных работах, Когда отправлял наушники специально положил таким образом, что бы было видно доставали товар из коробки или нет, Наушники доставали и переупаковывали, В итоге ничего не сделано наушники как уехали не рабочими так и приехали не рабочими, пришлось оставить наушники еще раз и ждать ответа от сотрудника который занимается моим вопросом, по закону магазин обязан провести экспертизу а так же дать ответ или результат в течении 30 дней, у магазина осталось еще 15 дней, если же ничего не произойдет буду обращаться в гражданский суд( Уже есть опыт) :).

Так же хотел бы отменить самую худшую службу поддержки в Украине, Сотрудники не компетентны по вопросам доставки, так же по вопросу возврата.
Составил жалобу на оператора ( из за которого у меня возник негатив на счет связи с доставкой) сотрудник утвердил что они никак не могут связаться с доставкой и передать им что я не смогу забрать товар в промежуток времени с ... по ... , (на сайте написано что можно обратится в службу поддержки и вопрос с доставкой решить)
Сказали что обработают мою жалобу, и мне поступит ответ в течении 3 дней, (Ни**я) никто не перезвонил ничего не проверялось как я понял вопрос оставил

второе обращение в контактный центр было по поводу вопроса с Обменными и не обменными товарами , сказали что в течении 14 дней мне позвонят и дадут ответ, и снова (Ни**я) никто не перезвонил ничего не проверялось.

А для вас люди лайфхак( если же приходите в магазин эльдорадо) Всегда уточняйте Товар обменный или нет, если нет прощайтесь с магазином и покупайте этот товар в другом магазине.

Магазин оставил только негатив , больше ничего здесь покупать не буду

Наушники не фотографировал так как находятся в магазине эльдорадо
Очень хотелось бы что бы этот отзыв увидел Менеджер и ответил мне, так как 5700 грн я заплатил а в итоге сижу без товара.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 13 січня, 2021 год

Добрый день, Максим!
Мы получили Ваше обращение на почту и уже над ним работаем.
Ожидайте, пожалуйста, обратную связь.

Отличная работа консультанта, но кассир - ужас

Гость 6 січня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, ул. Пастера, д. 8 Покупала тример 30 декабря в подарок на день рождения, продавец-консультант прекрасный. А вот оплачивая товар на кассе выслушала недовольство кассира о том что все покупаю в последний момент, что можно было сделать покупу неделей раньше. Если бы не надо было срочно покупать подарок, я бы отказалась от покупки.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 7 січня, 2021 год

Добрый день!
Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.
Будем Вам благодарны, если перешлете свое обращение к нам на нашу эл. адрес: [email protected] и укажите свои контактные данные.
Спасибо за отзыв. Ожидаем от Вас письмо.

не могу наладить вход в фейсбук

Михаил Ильин +380951640679 1 січня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, ул. Пастера, д. 8 Ужасный магазин!!Сегодня 1 янв-ни один телефон не отвечает!!!даже в Киеве!!!такое впечатление,что в этой лавочке работают клинические идиоты!!установили в телефон свой е-мейл и свой телефон для контакта-как туда зайти не знаю!!изменить настройки невозможно!!какая-то Елена Бессараб постоянно заходит в мой аккаунт!!убрать её не знаю как!!шайка имбицилов!!!

Недоліки:

Полный маразм

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 3 січня, 2021 год

Добрый день, Михаил!
Указанный номер телефона не зарегистрирован в программе лояльности Эльдорадо.
Чтобы мы могли прояснить все детали, разобраться, просьба продублировать Вашу ситуацию, на наш эл.адрес: [email protected], и указать контактный телефон.
Ожидаем от вас письмо.

Сервіс жахливий

Катерина 13 листопада, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, ул. Пастера, д. 8 Купила посудомийну машину в магазині. Посудомийка ок, а от до роботи магазину в мене питання.  
В день консультації з менеджером з продажу ціна була знижена, через 2 дні (в останній день акції) я зателефонула менеджеру, він сказав що посудомийка ще є і я можу її забрати. Коли прийшла в магазин оплачувати, виявилось що її хтось забрав, поки той менеджер... Читати відгук Купила посудомийну машину в магазині. Посудомийка ок, а от до роботи магазину в мене питання.  
В день консультації з менеджером з продажу ціна була знижена, через 2 дні (в останній день акції) я зателефонула менеджеру, він сказав що посудомийка ще є і я можу її забрати. Коли прийшла в магазин оплачувати, виявилось що її хтось забрав, поки той менеджер був на виїзді (а я справді телефонувала йому коли він був на виїзді), і він сказав що замість знижки, він нарахує мені бонуси які точно дорівнюють розміру знижки. І що я можу розрахуватись бонусами через 14 днів і до 75% вартості будь-якого товару. На слові “будь-якого” я вже здивувалась, але він сказав що так, будь-який товар. Ну ок, мене влаштовувало. Перевіряти інформацію на сайті Ельдорадо, будучи фактично в магазині Ельдорадо я не стала.   

Після того, як бонуси з’явились в особистому кабінеті, я спробувала замовити інший товар, але ніяк не змогла оплатити частину бонусами. Тех підтримка по телефону сказала, що ні, на цей товар бонуси не діють. І жодних інших пояснень, просто ні, не діє.  На сайті Ельдорадо жодної інформації про те, які товари можна оплатити бонусами. Телефоную вдруге в тех підтримку, кажуть що ніде не можна подивитись повного переліку товарів, які можна оплатити бонусами, їх треба “шукати” на сайті. І якщо в коді товару є буква р, то бонуси на нього не діють, якщо немає, то діють. Ще раз, повного списку “акційних” товарів немає ніде. Але служба підтримки каже що бонуси діють практично на 75% товарів в майже всіх товарних категоріях.  Я вже 2 дні перебираю товари в різних категоріях і не знайшла ЖОДНОГО товару без буквочки р в коді.  

І справа не тільки в 1100 грн, які я не можу використати (хоч це достатньо великі гроші). Просто Ельдорадо свідомо обманули мене двічі (!). Вітаю, ви отримали наполегливого і розгніваного покупця.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 14 листопада, 2020 год

Добрий день, Катерина!
Ми все робимо для того, щоб покупки та якість обслуговування в нашому магазині залишали тільки позитивні спогади.
Ваше звернення ми отримали на нашій електронній пошті та перенаправили на керівництво на розгляд.
Прохання очікувати зворотній зв'язок.

Бестолочи. Не давайте им своих контактных данных

kirill143 25 червня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, ул. Пастера, д. 8 Эльдорадо, вы когда подписываете людей на смс-рассылку, хоть говорите об этом. Я за все время совершил лишь одну покупку, после этого мне пожизненно приходит спам в виде идиотских смс-акций. Естественно об этом нигде не было сказано (покупал в офлайн магазине). Не связывайтесь с этими оборванцами и не давайте им никаких своих контактов, потом будете жалеть!!

Відповідь представника Eldorado.ua 25 червня, 2020 год

Добрый день.
Для отключения рассылки, просьба написать на ел. адрес: [email protected]. В письме укажите номер телефона.
Благодарим за обращение. Желаем только приятных покупок.

Акт по списанию машинки

Анна 29 лютого, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, ул. Пастера, д. 8 У нас такая ситуация. Купили стиральную машину самсунг. Помимо того что у нас гарантия от производителя мне предложили докупить абсолютный захист. Вобщем машинка поломалась ей 4 года. И теперь нас маринуют уже 2 месяца.Но уже были мастера и оценили поломку нестоит ремонтировать,в итоге у нас на руках акт на списание машинки. Теперь другая проблема сумма была одна 4 года... Читати відгук У нас такая ситуация. Купили стиральную машину самсунг. Помимо того что у нас гарантия от производителя мне предложили докупить абсолютный захист. Вобщем машинка поломалась ей 4 года. И теперь нас маринуют уже 2 месяца.Но уже были мастера и оценили поломку нестоит ремонтировать,в итоге у нас на руках акт на списание машинки. Теперь другая проблема сумма была одна 4 года назад теперь другая,и не факт что я куплю за эти деньги самсунг. Живем мы в районе и нам сказали что нам нужно привезди машинку в старую магазин и выбрать на эту сумму другую. Так вот вопрос когда я покупала машинку то я платила и довоз и установку,а теперь нам в грубой форме обьяснили что никто небудет забирать и тем более привозить. А нам везти в одну сторону 60км.

Відповідь представника Eldorado.ua 1 березня, 2020 год

Добрый день, Анна.
Вы можете обратиться на территорию магазина и оформить заявление на доставку нерабочего товара в магазин, но она будет платной. Также в розничном магазине можно оформить доставку в Ваш город. Стоимость доставки можно уточнить в розничном магазине.

Благодарим за обращение.

Сплошной обман...

Александр 26 січня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, ул. Пастера, д. 8 Перед Новым годом, решили купить кофемашину. Выбор пал на DeLonghi, пошли в Эльдорадо ТРЦ Караван в Днепре,сразу набижали консультанты,помогли определиться с моделью,но её не было в магазине,представитель DeLonghi предложил доставить её на следующий день,за это нам полагалось килограмм хорошего кофе,этим нас и купили. Оформили заказ,оплатили,на следующий день поехали забрали покупку,а кофе,сказали что будет после Нового года. Уже прошел месяц,несколько раз... Читати відгук Перед Новым годом, решили купить кофемашину. Выбор пал на DeLonghi, пошли в Эльдорадо ТРЦ Караван в Днепре,сразу набижали консультанты,помогли определиться с моделью,но её не было в магазине,представитель DeLonghi предложил доставить её на следующий день,за это нам полагалось килограмм хорошего кофе,этим нас и купили. Оформили заказ,оплатили,на следующий день поехали забрали покупку,а кофе,сказали что будет после Нового года. Уже прошел месяц,несколько раз заходили спрашивали как на счёт кофе и постоянно отговорки. Вот она забота о покупателе,больше туда не ногой.

Відповідь представника Eldorado.ua 27 січня, 2020 год

Добрый день, Александр.
Мы благодарны Вам за подробное описание всей ситуации. Это позволит нам рассмотреть её более детально и разобраться в причинах её возникновение.
Отправьте, пожалуйста, своё обращение к нам на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите контактную информацию.
Благодарим Вас за обращение.

Днепр пастера

Я 14 листопада, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, ул. Пастера, д. 8 Ужасный магазин взяли фотоаппарат, проверили его на заводские дефекты сказали все работает и никаких минусов нет и за ету проверку заплатили 400 грн, через пару дней хотели по фотографировать пару фото сделали пишет ошыбка карты поехали в магазин там нам сказали что надо отформатировать, купили другую флешку в магазине продавец все сделал, начали фотографировать таже история подсунули плохой не качественный... Читати відгук Ужасный магазин взяли фотоаппарат, проверили его на заводские дефекты сказали все работает и никаких минусов нет и за ету проверку заплатили 400 грн, через пару дней хотели по фотографировать пару фото сделали пишет ошыбка карты поехали в магазин там нам сказали что надо отформатировать, купили другую флешку в магазине продавец все сделал, начали фотографировать таже история подсунули плохой не качественный фотоаппарат и не хотят ни на новый менять ни сделать ануляцию товара, отправили его в Киев в сервисный центр не известно когда нам его сделают в итоге сделали покупку а фотоаппарата нет советую всем ничего там не покупать розвод полный

Недоліки:

Развод

Відповідь представника Eldorado.ua 15 листопада, 2019 год

Добрый день.
Мы сожалеем, что у Вас возникла такая ситуация с товаром. Для того, чтобы определить, что случилось с товаром необходимо провести диагностику в СЦ. Если товар подлежит ремонту, то его починят. Если обнаружится заводской брак, то выдадут акт о неремонтопригодности. С помощью которого можно оформить возврат или обмен. Благодарим за обращение.

Магазин неплохой но продавцы отвратительные работу своём не знают

Герасимова Снежана 31 липня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, ул. Пастера, д. 8 Сам магазин может и не плохой но продавцы там отвратительные не знают не своей работы не делать ничего не хотят ажиотажа большого в магазине нет но при этом ценники они смотреть не могут под микроволновками ценники совершенно другие мало того я расплатилась за микроволновую печь утром А вечером мне уже позвонили и сказали что я расплатилась низа микроволновую печь а... Читати відгук Сам магазин может и не плохой но продавцы там отвратительные не знают не своей работы не делать ничего не хотят ажиотажа большого в магазине нет но при этом ценники они смотреть не могут под микроволновками ценники совершенно другие мало того я расплатилась за микроволновую печь утром А вечером мне уже позвонили и сказали что я расплатилась низа микроволновую печь а з с свече Извините я должна об этом думать или продавец должен думать о том чтобы ценник был на своем месте и просматривать все ценники И что там написано . Микрофон микроволновая печь покупалась на подарок в итоге день испорчен подарок не доставлен вовремя большой минус вообще больше я в этот магазин ни ногой отвратительный продавцы отвратительный магазин и всем своим друзьям я не буду его рекомендовать

Переваги:

плюсов в этом магазине я не вижу

Недоліки:

Один сплошной минус фу-фу-фу оценка 0

Відповідь представника Eldorado.ua 31 липня, 2019 год

Добрый день, Герасимова Снежана!
Мы благодарны Вам за отзыв.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Ваши комментарии помогают нам стать лучше.
Сожалеем, что Вам пришлось оказаться в описанной Вами ситуации. Мы обязательно учтём всё описаное, чтобы улучшить качество обслуживания в нашем магазине. Для этого будет сделано всё возможное и необходимое.
Надеемся Вас увидеть вновь среди наших покупателей.

Товар с браком

Ирина 21 травня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, ул. Пастера, д. 8 Покупала СВЧ-печь, визуально было все нормально, дома когда развернула обнаружила, что пластиковый ободок с колесиками, на котором крутиться стеклянная тарелка, треснут. Товар брала с витрины, еще и эта ерунда, посоветовали на горячей линии, чтоб я тащила ее обратно в магазин и там решат, что с ней делать. Ну я примерно догадываюсь, что ничего они не решат, скажут, что это я... Читати відгук Покупала СВЧ-печь, визуально было все нормально, дома когда развернула обнаружила, что пластиковый ободок с колесиками, на котором крутиться стеклянная тарелка, треснут. Товар брала с витрины, еще и эта ерунда, посоветовали на горячей линии, чтоб я тащила ее обратно в магазин и там решат, что с ней делать. Ну я примерно догадываюсь, что ничего они не решат, скажут, что это я сама сломала. Написала в службу поддержки клиентов с вопросом стоит ли мне ее нести или нет смысла (потому что сама была свидетелем того, что механические повреждения не обменивали), ответ опять под копирку - несите в магазин с чеком. Зачем меня отправлять магазин, если в этих случаях вы не делаете обмен?????? чтоб я по жаре с ней проносилась и мне отказали? Почему сразу не сказать, что обмен и возврат невозможен. Бред. Магазин никому не советую, улыбаются ровно до того, пока вы не оплатили товар. Работа с проблемными ситуациями на нуле, как и лояльность к клиенту. Благо есть другие магазины с лучшим подходом.

Відповідь представника Eldorado.ua 21 травня, 2019 год

Добрый день.
Возврат/обмен товара возможен в течении 14 дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара. Вы можете обратится на территорию магазина и обратится к специалисту, который занимается возвратами/обменами. Сотрудник магазина проведет диагностику товара и проинформирует о возможности замены поврежденной детали.

Отсутствие сервиса

Александр Шматко 30 грудня, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, ул. Пастера, д. 8 Купил телефон 8.01.18 принес по гарантии поменять экран, без чека не приняли, написал заявление на восстановление чека, жду уже две недели никто не перезванивает. Менял недавно экран на телефоне жены в Цитрусе поменяли за два часа без каких либо документов и чеков, просто пробили по серийнику. Так какого хрена нельзя также делать в Эльдорадо. Теперь я точно знаю где буду... Читати відгук Купил телефон 8.01.18 принес по гарантии поменять экран, без чека не приняли, написал заявление на восстановление чека, жду уже две недели никто не перезванивает. Менял недавно экран на телефоне жены в Цитрусе поменяли за два часа без каких либо документов и чеков, просто пробили по серийнику. Так какого хрена нельзя также делать в Эльдорадо. Теперь я точно знаю где буду покупать технику.

Відповідь представника Eldorado.ua 31 грудня, 2018 год

Добрый день.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Для того, чтобы уточнить информацию по Вашему вопросу, просьба написать на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите: дату обращения в магазин; адрес магазина; ФИО; номер телефона.

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 18 відгуків