Eldorado.ua відгуки

Консультант -

Карина 26 жовтня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, Новощепной Ряд, 2 Добрый день.
В интернете присмотрели стиральную машинку, и ехали сугубо за ней. В итоге консультант настолько плохо начал отзываться о товаре, и впаривать ненужные товары. Чтобы мы начали сомневаться. Мы зашли рядом в Фокстрот , уже с плохим настроением, и нам порекомендовали ЭТУ ЖЕ машинку. Он также высказывал свои возражения. Но и рассказал о преимуществах машины, чего не... Читати відгук Добрый день.
В интернете присмотрели стиральную машинку, и ехали сугубо за ней. В итоге консультант настолько плохо начал отзываться о товаре, и впаривать ненужные товары. Чтобы мы начали сомневаться. Мы зашли рядом в Фокстрот , уже с плохим настроением, и нам порекомендовали ЭТУ ЖЕ машинку. Он также высказывал свои возражения. Но и рассказал о преимуществах машины, чего не сделал консультант Эльдорадо. У консультанта не было преимущественно впарить технику за 20 000 грн, как у консультанта ЭЛЬДОРАДО. Очень остались недовольны! Сделали покупку этой же машины в Фокстроте, хоть и могли бы купить у вас

Відповідь представника Eldorado.ua 26 жовтня, 2020 год

Добрый день, Карина!
Сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило у Вас плохие эмоции, тем самым испортив впечатление о нашем магазине.
Для нас очень важно сделать всё возможное, чтобы разобраться в этой ситуации и улучшить качество обслуживания.
Поэтому просим Вас направить данное обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Ожидаем Вашего письма.

наталья (гость от 23 .10)

Наталья(гость о 23.10) 26 жовтня, 2020 год

Получила Ваш отзыв на мою жалобу.Я была бы с Вами соглас на по поводу ,что всё ломается и требует ремонта ,если бы уже пользовалась Интернетом в купленном за 15 дней до этого телевизором, но я обнаружила все дефекты при первой своей попытке зайти туда,поэтому настаиваю на замене телевизора ,так как считаю что в магазине... Читати відгук Получила Ваш отзыв на мою жалобу.Я была бы с Вами соглас на по поводу ,что всё ломается и требует ремонта ,если бы уже пользовалась Интернетом в купленном за 15 дней до этого телевизором, но я обнаружила все дефекты при первой своей попытке зайти туда,поэтому настаиваю на замене телевизора ,так как считаю что в магазине знали о его браке поэтому и сделали уценку 30%
но меня не предупредили об этом ,а наоборот , постарались убедить меня купить именно его и поведение продавца тому подтверждение, так как именно он предложил мне ,именно ,этот телевизор Самсунг ,
хотя я хотела взять другую модель, когда сказала, что покупаю для себя пенсионера(мне 63 года)и мне надо чтобы было несложное управление им , а на деле вышло всё наоборот ,и я не могла сама разобраться, как зайти в Интернет пока не пришёл сын и обнаружил брак.Поэтому ещё раз прошу Вас помощи в его замене ,так как видеть перед собой каждый раз такой "новый" телевизор и ждать ,что опять ещё поламается и чинить ещё пару раз (только тогда мне его заменят как ответили в магазине),в моём возрасте и с моим здоровьем просто невозможно (имею бессрочную инвалидность по опорно-двигательной и нервной системах);это постоянный стресс, в котором я нахожусь уже 3 недели и ухудшает и так моё шаткое здоровье.
Надеюсь ,что Вы действительно разберётесь в моей жалобе, а не формально отпишитесь от Вашего покупателя ,тем более накануне своей годовщины

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 26 жовтня, 2020 год

Добрый день, Наталья!
Для нас действительно важно разобраться в ситуации, так как каждый клиент является для нас ценным и его мнение о нашей компании.
Именно поэтому мы хотим Вас направить на нашу эл. почту: [email protected], чтобы мы могли прояснить все детали, разобраться и сделать всё возможное, чтобы помочь.
Ожидаем от Вас письмо. Показати 2 відповіді

Ужасное обслуживание, некомпетентные сотрудники

Алёна 26 жовтня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Чернігів, пр-т Мира, 49 24 октября в городе Чернигов я зашла в магазин Эдьдорадо, который находится на улице Рыночной, 10.
Я зашла забрать свой интернет-заказ (мультиварку), который уже был оплачен. Но когда я пришла ко мне пристали два продавца-консультанта, которые пытались продать мне мультиварку подороже, аргументируя это тем, что она лучше и разница всего в 800 гривен. А чтобы изменить заказ мне нужно просто... Читати відгук 24 октября в городе Чернигов я зашла в магазин Эдьдорадо, который находится на улице Рыночной, 10.

Я зашла забрать свой интернет-заказ (мультиварку), который уже был оплачен. Но когда я пришла ко мне пристали два продавца-консультанта, которые пытались продать мне мультиварку подороже, аргументируя это тем, что она лучше и разница всего в 800 гривен. А чтобы изменить заказ мне нужно просто позвонить на горячую линию и поменять заказ, а разницу оплатить на месте в магазине. После того, как я сказала, что не хочу менять ничего эти два консультанта от меня ушли и прислали ко мне неопытную сотрудницу, которая не могла понять как найти этот интернет-заказ в базе и ещё возмущалась, что я не ее «клиент» и она не знает, что там у меня за заказ. Именно через своё не знание она предложила мне его оплатить ещё раз. И снова возмущалась, что я не не ее клиент и она ничего не знает и не понимает.
Она принесла мне мультиварку, но не смогла ее сама включить, поэтому пошла звать другого консультанта, чтобы тот помог. Но она была включена и грелась, пока та искала более компетентных продавцов.

Так же меня смутил момент, когда первые консультанты, говорили, что та мультиварка, которую я купила имеет год гарантии, а та что подороже - два года. Но потом когда девушка пробивала гарантию, она сказала что гарантия два года, а в чеке все равно написан год. Этот момент мне непонятен до сих пор.

Ещё очень неприятен тот факт, что мне даже не предложили пакет, чтобы донести эту коробку, и когда я попросила дать пакет, мне с пофигистичностью ответила кассир: «Ну, чтобы поместилась эта коробка пакет за 5 грн вроде есть».

Ужасное обслуживание, некомпетентность продавцов, клиентоориентированность на нуле. Возвращаться в такой магазин нет никакого желания.

Чек с указаной гарантией показываю ниже .

ELDORADO - Ужасное обслуживание, некомпетентные сотрудники

Недоліки:

Ужасное обслуживание
Некомпетентные продавцы-консультанты

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 26 жовтня, 2020 год

Добрый день, Алёна.
Нам очень жаль, что Вам пришлось оказаться в данной ситуации. Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.
Будем Вам благодарны, если перешлете свое обращение к нам на нашу эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв. Ожидаем от Вас письмо.

Хотим сделать возврат товара

Наталья 23 жовтня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Херсон, пр-т 200 лет Херсона 30 Решили зайти в эльдорадо выбрать сковородку и орешницу, 18.10.2020.Но продовец консультант нас уговорила на другую покупку акцыонную. Так мы купили кухонный комбайн со сковородкой и заплатили 1757800гр, купили товар перед закрытием магазина. Дома пересмотрев мы поняли что не можем ей пользоваться, тем более что в магазине этот товар был уже в 2 раза дешевле, мы решили вернуть. Но нам отказали... Читати відгук Решили зайти в эльдорадо выбрать сковородку и орешницу, 18.10.2020.Но продовец консультант нас уговорила на другую покупку акцыонную. Так мы купили кухонный комбайн со сковородкой и заплатили 1757800гр, купили товар перед закрытием магазина. Дома пересмотрев мы поняли что не можем ей пользоваться, тем более что в магазине этот товар был уже в 2 раза дешевле, мы решили вернуть. Но нам отказали и заставили писать обяснительные на Киев. Мы предложили обменять товар с доплатой на нужный нам товар. Они тянут резину. А мы хотели ещё столько купить, теперь остались только плохие эмоции. И не хочется сюда больше заходить.

Відповідь представника Eldorado.ua 24 жовтня, 2020 год

Наталья, добрый день!
Мы благодарны Вам за подробное описание всей ситуации.
Это позволит нам рассмотреть её более детально и разобраться в причинах её возникновение.
Для нас очень важно разобраться в этом вопросе.
Отправьте, пожалуйста, своё обращение к нам на эл. адрес: [email protected]
Ожидаем от Вас письмо.

Ужасное качество обслуживания

Николай 22 жовтня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Запоріжжя, пр. Преображенского, 13 Сегодня пришли в Эльдорадо на проспекте Преображенского в Запорожье за полчаса до закрытия магазина с целью купить акционную стиральную машинку здесь и сейчас. Обратились за информацией к консультанту, т.к. не нашли данный товар в торговом зале. Спустя некоторое время нам сообщили, что товар есть на складе, но сейчас продать не могут, т.к. " эта машинка заставлена другим товаром , грузчиков... Читати відгук Сегодня пришли в Эльдорадо на проспекте Преображенского в Запорожье за полчаса до закрытия магазина с целью купить акционную стиральную машинку здесь и сейчас. Обратились за информацией к консультанту, т.к. не нашли данный товар в торговом зале. Спустя некоторое время нам сообщили, что товар есть на складе, но сейчас продать не могут, т.к. " эта машинка заставлена другим товаром , грузчиков нету, а я один(консультант) физически достать не могу и зачем вы выбрали именно эту машинку- она такая себе". Мы ответили,что нас устраивает стоимость. Данное поведение консультанта считаю непрофессиональным. Совершенно очевидно,что консультанту просто лень было заниматься данным вопросом в конце рабочего дня. Приобрели товар в КОМФИ, расположенном в этом же торговом центре, потратив на оформление и погрузку товара не более 15 минут.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 24 жовтня, 2020 год

Добрый день, Николай!
Сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило у Вас плохие эмоции, тем самым испортив впечатление о нашем магазине.
Для нас очень важно сделать всё возможное, чтобы разобраться в этой ситуации и улучшить качество обслуживания.
Поэтому просим Вас направить данное обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Ожидаем Вашего письма.

не могу вернуть деньги за бракованый телевизор

Гость 22 жовтня, 2020 год

Купила в магазине Эльдорадо в Днипре ,на Богдана Хмельницкого ,телевизор Самсунг,ue43nu7090 ;на 16 день впервые захотела зайти в Интернет и увидела постоянно мигающую полоску, а также много светящихся точек в виде полосы до 7 см.отвезла его в магазин и сказала ,чтобы вернули деньги или другой новый телевизор,так как мне для работы с учениками надо нормальный ,не бракованый ,но мне... Читати відгук Купила в магазине Эльдорадо в Днипре ,на Богдана Хмельницкого ,телевизор Самсунг,ue43nu7090 ;на 16 день впервые захотела зайти в Интернет и увидела постоянно мигающую полоску, а также много светящихся точек в виде полосы до 7 см.отвезла его в магазин и сказала ,чтобы вернули деньги или другой новый телевизор,так как мне для работы с учениками надо нормальный ,не бракованый ,но мне отказывают в моём праве,так как магазин отправил его в сервисный центр ,где поменяли главную деталь-плату управления и теперь хотят чтобы я им дальше пользовалась.я ещё при покупке засомневалась в его качестве так как стояла скидка 30 %, но меня убеждал продавец ,что всё будет нормально- просто это последний экземпляр в магазине.и вот уже я оплатила 2 взнос кредита ,а ни телевизора, ни денег.Где же справедливость или надо только в суде отстаивать свои права ,так как мне говорят в магазине, что это им из центрального офиса не разрешают делать возврат денег или обмен на новый телевизор,но не дали ни телефон ни адрес (сказали конфидециальная информация) .Говорят что в Эльдорадо 100 000 подарков к юбилею ,так подарите мне,школьному преподавателю(педстаж 42 года) за мои заплаченные деньги нормальный ,а не подержаный телевизор, чтобы мне было как детей в школе на дистанционке обучать, а не сбрасывать на вайбер задания .

Відповідь представника Eldorado.ua 24 жовтня, 2020 год

Добрый день!
Мы благодарны за отзыв.
Нам понятно Ваше возмущение, но любая техника может поломаться, от этого никто не застрахован на 100%.
Но уверяем, что в данной ситуации Вы не остаётесь одни. Вы всегда можете обратиться в авторизованный сервисный центр, адрес и телефон которого всегда указывается в соответствующих документах, которые есть в комплектации к купленному товару.

место покупок

Анна Федоровна 22 жовтня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Большая Окружная, 4 Добрый день. Постоянно покупаем в этом магазине, недавно купили ноутбук, все настроили, показали, обучили, сервис на высшем уровне! По больше б таких специалистов

Відповідь представника Eldorado.ua 22 жовтня, 2020 год

Добрый день, Анна Фёдоровна!
Спасибо, что выбрали наш магазин для покупок.
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей!

Всегда самый лучший магазин

Иван 22 жовтня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Большая Окружная, 4

Самый лучший магазин для покупок. Всегда подберут то что тебе нужно, всегда уходишь с хорошим настроением еще и подарков надают

1 не згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 22 жовтня, 2020 год

Добрый день, Иван!
Благодарим Вас за позитивный отзыв.
Мы рады, что Вы остались довольными покупкой в нашем магазине. Приятного пользования!

Жан лучший консультан!

Laura 21 жовтня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Житомир, ул.Киевская, 77 Сегодня купила в Эльдорадо (г.Житомир Киевская77)лед лампу и штатив, обслужил меня продавец-констультант Жан. Была приятно удивлена его подходом к работе, вежливым отношением и знанием товара! Залог хороших продаж только благодаря таким как Жан!

Переваги:

Быстро и качественно

Недоліки:

Нет

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 21 жовтня, 2020 год

Добрый день, Лаура!
Спасибо Вам за столь прекрасный отзыв о магазине и нашем сотруднике.
Нам очень приятно от Ваших слов.
Мы рады стараться для Вас. Приходите к нам вновь!

Купила новий телефон

Ірина Матвєєва 21 жовтня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, пр. Леся Курбаса, д. 6г Хочу висловити слова щирої вдячності консультантам Олегу и ОСОБЛИВО Дмитрові за надану допомогу при активуванні придбаного телефону. Хлопці проявили високу фаховість та професіоналізм при налаштуванні нового телефону. Дмитро, враховуючи обставини, зробив просто неможливе, повністю допоміг розібратися з новим гаджетом, доклав всіх зусиль, щоб ми залишилися задоволеними. За такими працівниками майбутнє!!! Дякую!!!

Переваги:

Обслуговуванням повністю задоволена

Недоліки:

Зауажень немає

1 не згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 21 жовтня, 2020 год

Ірина, доброго дня!
Спасибі, що обрали наш магазин для покупок.
Ми раді, що Ви гідно оцінили роботу співробітників нашого магазину і залишилися задоволені.
Бажаємо тільки хороших покупок в нашому магазині.
Приходьте до нас знову!

Принтер Canon PIXMA E410 series

Ирина 21 жовтня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Нікополь, ул. И.Богуна, 2 Вчера купила принтер в Эльдорадо, приехали из другого города специально за ним и продавец, проверив рабочее состояние принтера, просто не положил сетевой кабель в упаковку. Как так? Вот вам и профессионализм ваших продавцов!

Відповідь представника Eldorado.ua 21 жовтня, 2020 год

Добрый день, Ирина!
Мы сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило столько негативных эмоций у Вас.
Уверяем, что для нас очень важно, чтобы покупатель оставался доволен. Наша цель разобраться в этой ситуации.
Убедительно просим переслать Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Благодарим за Ваш отзыв, он поможет нам стать лучше.

Ответ на ваш ответ

Александр 19 жовтня, 2020 год

Вы дали на мой отзыв свой ответ (
Ответ представителя ELDORADO 3 часа 53 мин назад
Добрый день, Александр!На момент продажи, подарочные пакеты по остаткам магазина, к сожалению, закончились, о чём продавец сообщил.Вам предложили начислить бонусы, в качестве извинений, но Вы отказались. Приносим извинения за сложившеюся ситуацию.) так вот ,не кто мне не предлагал начислить какие либо дополнительные бонусы... Читати відгук Вы дали на мой отзыв свой ответ (
Ответ представителя ELDORADO 3 часа 53 мин назад
Добрый день, Александр!На момент продажи, подарочные пакеты по остаткам магазина, к сожалению, закончились, о чём продавец сообщил.Вам предложили начислить бонусы, в качестве извинений, но Вы отказались. Приносим извинения за сложившеюся ситуацию.) так вот ,не кто мне не предлагал начислить какие либо дополнительные бонусы ! И за свои слова я ответить могу , а если вам там соврали ваши сотрудники , то думайте сами кто у вас работает !

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 20 жовтня, 2020 год

Добрый день, Александр!
Для нас действительно важно разобраться в ситуации, так как каждый клиент является для нас ценным и его мнение о нашей компании.
Именно поэтому мы хотим Вас направить на нашу эл. почту: [email protected] с просьбой указать Ваши контактные данные.
Ожидаем от Вас письмо.

Акции не соответствует действительности

Александр 19 жовтня, 2020 год

Выбрал вчера 18.10.20 телефон , выбор пал на redmi note 9 ,да и ещё и акция была , пакет Киевстар за 1 грн , на бонусы 100 грн , и розыгрыш в чеке более 1000 грн ,Но уважаемые Эльдорадо зачем вы пишите что даёте стартовый пакет при покупке телефона , если на самом деле вы не какого пакета ... Читати відгук Выбрал вчера 18.10.20 телефон , выбор пал на redmi note 9 ,да и ещё и акция была , пакет Киевстар за 1 грн , на бонусы 100 грн , и розыгрыш в чеке более 1000 грн ,Но уважаемые Эльдорадо зачем вы пишите что даёте стартовый пакет при покупке телефона , если на самом деле вы не какого пакета не даёте! Из за этого пошел принципиально купил вчера в АЛЛО
Продавцы это вообще нечто , не какого ответа толкового не получишь , вытягиваешь все клещами , советовали телефон другой фирмы ( h....i) который дороже , но хуже в разы ..... Ребята не все покупатели валенки которые не фига не соображают и им можно впаривать хлам ! А разводить на акции как замануха в магазин это мерзасть ! Все это было в Чернигове рынковая 10

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 19 жовтня, 2020 год

Добрый день, Александр!
На момент продажи, подарочные пакеты по остаткам магазина, к сожалению, закончились, о чём продавец сообщил.
Вам предложили начислить бонусы, в качестве извинений, но Вы отказались.
Приносим извинения за сложившеюся ситуацию.

Установка техніки

Олена 18 жовтня, 2020 год

Придбала на Хоткевича в Ельдорадо вбудовану духову шафу. Продавець Евгеній настояв , щоб я замовила установку від Ельдорадо , сплатила за послугу 899 грн, Прибув майстер похилого віку і під час установки болтів зламав заглушку, при цьому хамовито повідомив, що це нічого страшного, до цього часу не замінили. Послуга зіпсувала все відношення до Елтдорадо!!!

Недоліки:

-

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 18 жовтня, 2020 год

Доброго дня, Олена!
Нам дуже шкода, що Вам довелося опинитися в даній ситуації. Ми завжди намагаємося стежити за якістю обслуговування, щоб кожен наш покупець залишався задоволений.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адресу: [email protected]
Дякуємо за відгук. Очікуємо від Вас лист.

Бонусы в ельдорадо

Гость 17 жовтня, 2020 год

Добрый день
Я в шоке от сегодняшней покупки в ельдорадо, вернее бонусов
Приехали с женой за чайником (разбил утром, был стеклянный)
А ещё и уехал с кондиционером сплит системой
Оформляли чайник , а менеджер говорит у вас бонусов 5000 грн
Ну и выбрали кондишн самурай за 8000 , а оплатили только 3000 грн остальное бонусами
Такая халява ,... Читати відгук Добрый день
Я в шоке от сегодняшней покупки в ельдорадо, вернее бонусов
Приехали с женой за чайником (разбил утром, был стеклянный)
А ещё и уехал с кондиционером сплит системой
Оформляли чайник , а менеджер говорит у вас бонусов 5000 грн
Ну и выбрали кондишн самурай за 8000 , а оплатили только 3000 грн остальное бонусами
Такая халява , скажу по правде первый раз в жизни,
Довольные, спасибо ельдорадо
Благодарим

1 не згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 18 жовтня, 2020 год

Добрый день!
Благодарим Вас за позитивный отзыв.
Мы рады, что Вы остались довольными покупкой в нашем магазине.
Желаем Вам только позитивных эмоций от посещения магазина "Эльдорадо"!

Почти все , Вери Гуд.

Славик 17 жовтня, 2020 год

Покупал себе домашнюю технику , не важно какую . В принципе магазином доволен , консультантом по товару доволен . Почему 4 ? Ребята , постелив плитку на лестичный подьем , не приклелии страховочные резинки на край ступеней . Вот человек помывший пол и ступени сделал хорошее дело , чистота , порядок , дезинфекция и все такое . НО , на... Читати відгук Покупал себе домашнюю технику , не важно какую . В принципе магазином доволен , консультантом по товару доволен . Почему 4 ? Ребята , постелив плитку на лестичный подьем , не приклелии страховочные резинки на край ступеней . Вот человек помывший пол и ступени сделал хорошее дело , чистота , порядок , дезинфекция и все такое . НО , на мокрой плитке можно убиться нах.

1 не згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 17 жовтня, 2020 год

Добрый день, Славик!
Мы благодарны Вам за подробное описание всей ситуации. Это позволит нам рассмотреть её более детально и разобраться в причинах её возникновение.
Для нас очень важно разобраться в этом вопросе.
Отправьте, пожалуйста, своё обращение к нам на эл. адрес: [email protected]
Ожидаем от Вас письмо.

Купил бракованную ps4 slim

Павел 16 жовтня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, пр. Леся Курбаса, д. 6г Купил ps 4 slim 3 недели назад, и во время игры начал замечать что стики на гейм паде залипают и персонаж в игре живёт своей жизнью, это техническая не исправность самого dual shock 4 я позвонил в эльдорадо они дали номер официалов по ps4 в Украине, набрал их, она сказали везите в сервисный центр, привожу гейм пад туда и мне... Читати відгук Купил ps 4 slim 3 недели назад, и во время игры начал замечать что стики на гейм паде залипают и персонаж в игре живёт своей жизнью, это техническая не исправность самого dual shock 4 я позвонил в эльдорадо они дали номер официалов по ps4 в Украине, набрал их, она сказали везите в сервисный центр, привожу гейм пад туда и мне говорят что нужно 3 недели на решение вопроса, если что эту чистку можно сделать за час максимум, снова звоню в официалам по приставке, они говорят едьте в эльдорадо там возможно поменяют, приехал в магазин там говорят нужно было гейм пад везти сначала им, я снова еду в сервисный цент и забираю его что бы отдать в магазин,
Привёз геймпад в магазин и мне там поменяли его на новый, но через пол часа сказали что нужно привезти всю консоль и отдать ее комплектом, при этом в замен ничего не дают, по итогу я отдал 11000 за приставку и ещё должен ждать 3 недели пока ее отремонтируют, хотя можно просто дать другой гейм пад и забыть об этой ситуации, не у всех есть возможность выкинуть 11к на воздух,
По итогу я купил новый гейм пад за 1800 грн и вызвал мастера для ремонта старого, спасибо большое магазину за такую нервотрёпку

Недоліки:

Из всех с кем я общался никто не знал что нужно дать в данной ситуации.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 16 жовтня, 2020 год

Добрый день, Павел.
Мы благодарны Вам за подробное описание всей ситуации. Это позволит нам рассмотреть её более детально и разобраться в причинах её возникновение.
Для нас очень важно разобраться в этом вопросе. Отправьте, пожалуйста, своё обращение к нам на эл. адрес: [email protected]
Ожидаем от Вас письмо.

Это просто вынос мозга

Гость 14 жовтня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, Спортивна площадь, 1a Вчера утром зарезервировала телефон со всей комплектацией(стекло,поклейка,чехол),чтобы на следующий день его забрать. Пришла утром (Спортивная,1А)в 10 часов,14.10.20,а ушла в 11:10!!!!!? И это потому что не могли его найти,потом не могли найти чехол,потом не могли приклеить стекло,это при том,что в смс было указано,что телефон готов к выдачи и собран. Ребят,вы че там??? Вы у меня забрали в праздничный день,реально час моего... Читати відгук Вчера утром зарезервировала телефон со всей комплектацией(стекло,поклейка,чехол),чтобы на следующий день его забрать. Пришла утром (Спортивная,1А)в 10 часов,14.10.20,а ушла в 11:10!!!!!? И это потому что не могли его найти,потом не могли найти чехол,потом не могли приклеить стекло,это при том,что в смс было указано,что телефон готов к выдачи и собран. Ребят,вы че там??? Вы у меня забрали в праздничный день,реально час моего времени!? То,что я очумевшая,это ничего не сказать. Я в шоке!

Недоліки:

Неорентированность сотрудников о товаре. Медлительность и не умелость

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 14 жовтня, 2020 год

Добрый день!
Для нас действительно важно разобраться в ситуации, так как каждый клиент является для нас ценным и его мнение о нашей компании.
Убедительно просим переслать Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Благодарим за Ваш отзыв, он поможет нам стать лучше.

Ужасный магазин, нечего не покупайте

Наталия 13 жовтня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Херсон, просп. Ушакова, 43 Купили год назад телевизор Самсунг за 19000, впарили нам под предлогом что телевизор хороший, показывает качественно. А он год поработал и все потух экран, это говорит что техника не качественная. Так мало того, купили здесь телефон, приехали домой и через 2 дня он не включается вообще. Обратились с гарантией на что нам ответили, что помочь не чем не могут.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 13 жовтня, 2020 год

Добрый день, Наталья!
Нам понятно Ваше возмущение, но любая техника может поломаться, от этого никто не застрахован на 100%.
Но уверяем, что в данной ситуации Вы не остаётесь одни.
Для нас будет важным разобраться в этом вопросе как можно скорей. Будем благодарны, если Вы поспособствуете нам, отправив своё обращение на нашу эл. почту: [email protected]
Благодарим за Ваш отзыв.

кинули на 500 гривен

Николай 12 жовтня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Маріуполь, просп. Металлургов, 100 мог-бы поставил минус.машинка филипс HC3505 15 половину волос не состригает,насадка вообще бесполезна-с ней и половину нестрижёт,после попытки постричься пришлось идти в паримахерсую и брить голову,на обращение в магазин они сразу отказались говорить,после обращения в филипс магазин соизволил принять товар на экспертизу.кроме разорванной коробки ничего несделано,ножи в чьих-то состриженных волосах,отметок в бумагах нет,акта об экспертизе нет.я несоветую иметь дело с... Читати відгук мог-бы поставил минус.машинка филипс HC3505 15 половину волос не состригает,насадка вообще бесполезна-с ней и половину нестрижёт,после попытки постричься пришлось идти в паримахерсую и брить голову,на обращение в магазин они сразу отказались говорить,после обращения в филипс магазин соизволил принять товар на экспертизу.кроме разорванной коробки ничего несделано,ножи в чьих-то состриженных волосах,отметок в бумагах нет,акта об экспертизе нет.я несоветую иметь дело с этим магазином

Відповідь представника Eldorado.ua 12 жовтня, 2020 год

Добрый день, Николай!
Для того чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации, просьба направить данное обращение на наш электронный адрес: [email protected] и указать контактный номер телефона, на который была оформлена покупка. Показати 1 відповідь

Отвратительно

Ольга 11 жовтня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Кременчук, ул. Пролетарская, д.3А Купила плиту "Ханса" комбинированую. В магазине не проверили. Привезли домой-установили, а кнопка на экране не работает(таймер не могу выставить). Обратилась в магазин- обгадили с ног до головы и не помогли. Ремонтировать нужно самой!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 12 жовтня, 2020 год

Добрый день.
Мы благодарны Вам за подробное описание всей ситуации. Это позволит нам рассмотреть её более детально и разобраться в причинах её возникновение.
Для нас очень важно разобраться в этом вопросе. Отправьте, пожалуйста, своё обращение к нам на эл. адрес: [email protected]
Ожидаем от Вас письмо.

Отвратительное

Павел 11 жовтня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Запоріжжя, ул. Чаривна, д. 74 Самый отвратительный магазин,и менеджеры по продаже ,ничего не соображают и не объясняют покупателю кроме как приобрести страховку и товар да и порошок стиральный,не советую там что либо покупать, лиж бы втюхать

Недоліки:

Отвратительное

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 12 жовтня, 2020 год

Добрый день.
Для нас действительно важно разобраться в ситуации, так как каждый клиент является для нас ценным и его мнение о нашей компании.
Именно поэтому мы хотим Вас направить на нашу эл. почту: [email protected], чтобы мы могли прояснить все детали, разобраться и сделать всё возможное, чтобы помочь.
Ожидаем от Вас письмо

Продали полностью поломаный принтер даже без проверки и потом отказались вернуть деньги или поменять

Владимир 10 жовтня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Ивано-Франковск, ул. Г.Мазепы, д. 168 Уважаемые граждане Украины-никогда и ничего не покупайте в Эльдорадо! Мной лично был куплен струйный принтер, который даже не открыли и не проверили , он оказался полностью не рабочим и при попытке его вернуть или поменять, руководство дилерского магазина в Ивано-Франковске (ул.Мазепы 168, ООО "Дієса, інд.код 36483471, магазин 257-1) наотрез отказалось это делать, сославшись на то, что данную технику нужно отправить... Читати відгук Уважаемые граждане Украины-никогда и ничего не покупайте в Эльдорадо! Мной лично был куплен струйный принтер, который даже не открыли и не проверили , он оказался полностью не рабочим и при попытке его вернуть или поменять, руководство дилерского магазина в Ивано-Франковске (ул.Мазепы 168, ООО "Дієса, інд.код 36483471, магазин 257-1) наотрез отказалось это делать, сославшись на то, что данную технику нужно отправить в ремонт-что противоречит всецело закону Украины о защите прав потребителей. Более того, в процессе разговора с руководителем отделения Владимиром Петровичем, было выказано полное безразличие , а сотрудница магазина, оформлявшая заявку на ремонт, открыто хамила . Документы о покупке все есть. В книгу жалоб и предложений внесена соответствующая жалоба. Также на данный момент составляется жалоба в местное управление по защите прав потребителей и иск в суд. Будьте осторожны и внимательны, а лучше ничего не покупайте в сети этого магазина.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 12 жовтня, 2020 год

Добрый день.
Нам очень жаль, что Вам пришлось оказаться в данной ситуации. Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.
Будем Вам благодарны, если перешлете свое обращение к нам на нашу эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв. Ожидаем от Вас письмо.

Покупка видеокарты и ноутбука

Tanya 8 жовтня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Харків, вулиця Героїв Праці, 7 Мужу в этом магазине посоветовали игр.ноут Asus но на деле он не тянул ни одной игры, сплошные тормоза.Спустя время стал издавать посторонний звук.Многократно возила в серв.центр на ул. Серповая 4 на ремонт, потратила 3 месяца на езду, уйму времени и нервов.Вконце концов починили.Зареклась не делать покупки в этом говн@магазине,и надо же было влипнуть и купить у них видеокарту, через 6... Читати відгук Мужу в этом магазине посоветовали игр.ноут Asus но на деле он не тянул ни одной игры, сплошные тормоза.Спустя время стал издавать посторонний звук.Многократно возила в серв.центр на ул. Серповая 4 на ремонт, потратила 3 месяца на езду, уйму времени и нервов.Вконце концов починили.Зареклась не делать покупки в этом говн@магазине,и надо же было влипнуть и купить у них видеокарту, через 6 мес стала греться,зависал комп полностью,отнесла на ремонт через магаз. работник уверял что или починят,или обмен на новую, как с ноутом было ходить к ним не придётся.Починили,пол года поработала опять та же проблема + тарахтит куллер.Приношу на ремонт тот же работник заявляет нужно три раза приносить на ремонт если не исправна тогда обмен на новую(один ремонт длится до 30 дней!!).Этот магаз самое большое дeрьмo в котором мне доводилось побывать!!!Врагу не посоветую там что либо покупать!Кстати к тому ноуту продали не подходящую клавиатуру, так объяснил продавец, она не работала,опять ходили менять.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Компьютерная техника ужасного качества.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 9 жовтня, 2020 год

Добрый день.
Мы понимаем все Ваши переживания касательно сложившейся ситуации. Нам очень жаль, что так произошло.
Для нас будет важным разобраться в этом вопросе как можно скорей. Будем благодарны, если Вы поспособствуете нам, отправив своё обращение на нашу эл. почту: [email protected]
Благодарим за Ваш отзыв.

Не имеют никакого желания работать как в правовом поле так и в рамках здравого смысла

Наталья 8 жовтня, 2020 год

Работают вне всяких законов! Нет обратной связи ни с бухгалтерией, ни с вышестоящим руководством! Полный игнор на обращения и жалобы! Хотела купить ноут через этот Эльдорадо(заказ со склада), в магазине условие-только предоплата, оплатила банковской картой. Через 5 дней звонок "ноут не придёт". А деньги? Никто не собирается мне возвращать! Каждый день обещания и вранье! Позорище, Эльдорадо!!! Друзья, никогда ничего не... Читати відгук Работают вне всяких законов! Нет обратной связи ни с бухгалтерией, ни с вышестоящим руководством! Полный игнор на обращения и жалобы! Хотела купить ноут через этот Эльдорадо(заказ со склада), в магазине условие-только предоплата, оплатила банковской картой. Через 5 дней звонок "ноут не придёт". А деньги? Никто не собирается мне возвращать! Каждый день обещания и вранье! Позорище, Эльдорадо!!! Друзья, никогда ничего не покупайте в этом магазине! Конечно же это так не оставлю!

Відповідь представника Eldorado.ua 8 жовтня, 2020 год

Добрый день, Наталья!
Для нас очень важно сделать всё возможное, чтобы разобраться в этой ситуации и улучшить качество обслуживания.
Поэтому просим Вас направить данное обращение на наш эл. адрес: [email protected] и указать контактные данные.
Ожидаем Вашего письма.

Повторная поломка ноутбука по гарантии

Гость 7 жовтня, 2020 год

Здравствуйте, 22 09 2019 года в магазине Эльдорадо город Никополь была произведена покупка ноутбука lenovo. К в первый раз по гарантии сгорела материнская плата, ноутбук отремонтировали, буквально месяц назад ноутбук вышел из строя повторно и снова обратился в магазин Эльдорадо по гарантии. 2 дня назад мне в магазине Эльдорадо сказали, что ноутбук отремонтировали при этом снова сгорела материнская плата. Как... Читати відгук Здравствуйте, 22 09 2019 года в магазине Эльдорадо город Никополь была произведена покупка ноутбука lenovo. К в первый раз по гарантии сгорела материнская плата, ноутбук отремонтировали, буквально месяц назад ноутбук вышел из строя повторно и снова обратился в магазин Эльдорадо по гарантии. 2 дня назад мне в магазине Эльдорадо сказали, что ноутбук отремонтировали при этом снова сгорела материнская плата. Как быть, в течении гарантийного срока дважды ломается материнская плата, товар не качественный или бракованный. В магазине Эльдорадо отказаться менять или возвращать деньги. Что делать?

Відповідь представника Eldorado.ua 8 жовтня, 2020 год

Добрый день.
Мы благодарны Вам за подробное описание всей ситуации. Это позволит нам рассмотреть её более детально и разобраться в причинах её возникновение.
Для нас очень важно разобраться в этом вопросе. Отправьте, пожалуйста, своё обращение к нам на эл. адрес: [email protected]
Ожидаем от Вас письмо.

Робот пылесос

Николай 6 жовтня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Кировоград, ул. Волкова, 2 Купил робот пылесос ровента , вроде все свиду нормально , пришел домой начал бится об мебель ,разбил угол шкафа, принес на следующий день сдать не взяли отправили на диагностику, когда присмотрелся датчики были поцарапаны , то есть до меня он где то уже был использован.
В магазине не очень дружелюбно ко мне отнеслись, я предложил доплатить 4 тыс грн и... Читати відгук Купил робот пылесос ровента , вроде все свиду нормально , пришел домой начал бится об мебель ,разбил угол шкафа, принес на следующий день сдать не взяли отправили на диагностику, когда присмотрелся датчики были поцарапаны , то есть до меня он где то уже был использован.
В магазине не очень дружелюбно ко мне отнеслись, я предложил доплатить 4 тыс грн и взять дороже технику отказали ,мол ждите .
Магазин находится на маршала конева 2

Відповідь представника Eldorado.ua 6 жовтня, 2020 год

Благодарим за отзыв.
Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией, где купленный товар вместо радости от пользования принёс лишь негативное впечатление.
Для нас очень важно сделать всё возможное, чтобы разобраться в этой ситуации и улучшить качество обслуживания.
Поэтому просим Вас направить данное обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Ожидаем Вашего письма.

Обманщики при интернет заказах

Ольга 6 жовтня, 2020 год

Отвратительное обслуживание. Решили купить ребенку на день рождение робот-пылесос. Сделала заказ, подтвердили наличие и готовность товара к выдаче, но когда приехала забирать, то 2 часа прождала в магазине пока его искали на складе. В конечном итоге так мой товар и не нашли, но бонусы при этом списали.
Подвели с днем рождения и испортили настроение!
Никому не рекомендую покупать что-либо в... Читати відгук Отвратительное обслуживание. Решили купить ребенку на день рождение робот-пылесос. Сделала заказ, подтвердили наличие и готовность товара к выдаче, но когда приехала забирать, то 2 часа прождала в магазине пока его искали на складе. В конечном итоге так мой товар и не нашли, но бонусы при этом списали.
Подвели с днем рождения и испортили настроение!
Никому не рекомендую покупать что-либо в этом магазине!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Их очень много

Відповідь представника Eldorado.ua 6 жовтня, 2020 год

Добрый день, Ольга!
Сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило у Вас плохие эмоции, тем самым испортив впечатление о нашем магазине.
Для нас очень важно сделать всё возможное, чтобы разобраться в этой ситуации и улучшить качество обслуживания.
Поэтому просим Вас направить данное обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Ожидаем Вашего письма.

Маловато будет.

Покупатель 6 жовтня, 2020 год

В принцыпе магазин хорош для выбора бытовой техники . Много чего из Эльдорадо переехало ко мне домой . Но ! Выбрать мобильный телефон это задача из разряда , - Миссия не выполнима . Очень , очень скудный выбор , ценовой разбег минимальный . Мне например не нужен телефон за "мильйон" а адекватные ценники практически отсутствуют.

Переваги:

Нормальный магазинчик

Недоліки:

Скудный выбор телефонов.

1 не згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 6 жовтня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв.
Мы не стоим на месте и работаем над тем, чтобы увеличить ассортимент товаров в нашем магазине.
Будем Вам благодарны, если перешлёте своё обращение к нам на наш эл. адрес: [email protected].
Ожидаем от Вас письмо.

Очень много не нужного на ценнике

Гость 5 жовтня, 2020 год

Добрый день. Пришла в магазин Ельдорадо за покупкой пылесоса, и столкнулась с проблемой что очень много разных листиков стоят возле ценников, или прям в самом ценнику, которые только мешают рассмотреть информацию на ценнику.

Недоліки:

очень много не нужных вставок возле ценников или с ним в одной подставке.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 6 жовтня, 2020 год

Добрый день.
Мы благодарны Вам за подробное описание всей ситуации.
Для нас очень важно разобраться в этом вопросе. Отправьте, пожалуйста, своё обращение к нам на эл. адрес: [email protected]
Ожидаем от Вас письмо.