Eldorado.ua відгуки з оцінкою Жахливо / страница 20

Супер магазин

Денис 28 листопада, 2020 год

Добрый день. Дело такого рода. Дочка подарила телевизор. Сегодня забрал с Новой почты,а был после ночной смены, посмотрел телевизор и телевизор, и забрал домой. После распаковки позвонил дочери, чтоб поблагодарить, соответственно назвал модель Prestigio и т.д. и тут выясняется что дочка заказывала XIAOMI, после чего позвонила на горячую линию, где ей сразу сказали писать в техподдержку в которой молчат уже... Читати відгук Добрый день. Дело такого рода. Дочка подарила телевизор. Сегодня забрал с Новой почты,а был после ночной смены, посмотрел телевизор и телевизор, и забрал домой. После распаковки позвонил дочери, чтоб поблагодарить, соответственно назвал модель Prestigio и т.д. и тут выясняется что дочка заказывала XIAOMI, после чего позвонила на горячую линию, где ей сразу сказали писать в техподдержку в которой молчат уже пол дня. Со своей стороны телевизор отправил обратно и оплатил пересылку. Как будет дальше понятия не имею. Вообщем магазин НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Відповідь представника Eldorado.ua 30 листопада, 2020 год

Добрый день, Денис!
Понимаем Вас и благодарим за описание всей ситуации.
Ваша дочь уже обратился к нам и обращение было передано в соответствующий отдел.
Сделаем все возможное, чтобы помочь в решении этой ситуации.
Просьба ожидать обратную связь.

Второй заказ

Гость 28 листопада, 2020 год

Ужас... Абсолютно безответная и бестолковая компания...Сегодня обещали доставить заказ с 10:00 до 15:00. На горячей линии говорят, что переключат на отдел доставки и связь обрывается. Номер типа записывают и отдел доставки перезванивает уже 1.5часа... Это второй заказ с таким сервисом. Наверное, последний. Жуть просто.

Переваги:

Менеджеры по продаже приятные

Недоліки:

Неадекватный отдел доставки, бесполезная горячая линия, постоянно срывают сроки

Відповідь представника Eldorado.ua 30 листопада, 2020 год

Добрый день!
Нам очень жаль, что так произошло.
Для нас важно разобраться в этом вопросе.
Будем благодарны, если Вы поспособствуете нам, отправив своё обращение на нашу эл. почту: [email protected]
Благодарим за Ваш отзыв.

Отвратно работает сайт

Катя 28 листопада, 2020 год

Я уже пол часа не могу сделать заказ с телефона.Товар тупо не добавляется в корзину.С дескопа вообще в аккаунта не могу войти.Сайт весь тормозит кошмарно.Сделайте чтото с ним.Если бы не бонусы на счету я бы сразу же пошла на другие сайты,чем ждать пока он пол жизни прогрузится

Відповідь представника Eldorado.ua 30 листопада, 2020 год

Добрый день, Катя!
Приносим извинения за прчииненные неудобства.
Для корректной работы сайта, рекомендуем, очистить кэш и куки, перезайти в браузер и на сайт.
Желательно обновить браузер до последней версии.
Также, Вы можете воспользоваться другим браузером при входе на страницу Эльдорадо.

Продают товары бывшего употребления

Егор 28 листопада, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Антоновича, д. 176
Заказал через интернет магазин электрогриль Тефаль, когда пришел забрать в магазин консультанты переубедили меня взять другой (как я понял через несколько дней б/у), delonghi 1012d.
После покупки и первого использования, протирая гриль, я заметил, что дно прилегает не плотно. Перевернул гриль и обнаружил счесанные болты, что говорит о том, что их откручивали и явно... Читати відгук

ELDORADO - Продают товары бывшего употребления

Заказал через интернет магазин электрогриль Тефаль, когда пришел забрать в магазин консультанты переубедили меня взять другой (как я понял через несколько дней б/у), delonghi 1012d.
После покупки и первого использования, протирая гриль, я заметил, что дно прилегает не плотно. Перевернул гриль и обнаружил счесанные болты, что говорит о том, что их откручивали и явно с ним что-то делали(скорее всего продали после ремонта).
Связался с магазином, но они в полный отказ, деньги за б/у товар возвращать не хотят, как и заменить этот гриль на новый.
Больше в этой богодельне ничего никогда брать не буду и никому не посоветую.
P.S. вместе с грилем втюхали доп гарантию, объясняя это тем, что гарантия от производителя не работает(работает только с установленным заводским браком, который устанавливает какой-то сервис,

где ничего не докажешь)

Переваги:

Гриль не плох

Недоліки:

Магазин дно полное, сотрудники выпаривают б/у товар налево и направо,

Відповідь представника Eldorado.ua 30 листопада, 2020 год

Добрый день, Егор!
Сожалеем, что возникла данная ситуация.
Понимаем Ваши чувства, ведь покупая в магазине товар, клиент рассчитывает только на позитивные воспоминания.
Для нас очень ценен каждый клиент.
Пожалуйста, отправьте данное обращение на эл. адрес: [email protected]
Будем ожидать Вашего письма.

нет возможности оставить отзыв о товаре на сайте.

Дмитрий 28 листопада, 2020 год

Второй день типа не работает функция а очень жаль так как отзыв негативный и может кого-то это уберегло от покупки данного товара

Відповідь представника Eldorado.ua 30 листопада, 2020 год

Добрый день, Дмитрий!
Наши специалисты уже исправляют данную ошибку.
В ближайшее время она будет исправлена.
Приносим извинения за прчиненные неудобства.

Сдают б/у телефоны и по цене новых

Гость 27 листопада, 2020 год

купила я как-то маме телефон когда покупали телефон он был полностью разряженный на месте возможности не было посмотреть когда пришли домой я включила на подзарядку и удивилась там были вызовы ещё были эсэмэски Явно телефонном кто-то пользовался а потом его продали мне как новый

Відповідь представника Eldorado.ua 30 листопада, 2020 год

Добрый день!
Нам всегда важен каждый покупатель, который приходит к нам за покупками товара и услуг.
Мы хотели бы разобраться в случившемся как можно скорее. Помогите нам это сделать, отправьте своё обращение на эл. адрес: [email protected]
Ожидаем от Вас письм

Не проконсультировали

Наталия 27 листопада, 2020 год

Заказала машинку для стрижки Браун, мама пришла в магазин и забрала я подстригла ребёнка мне не понравилось волосы как будто я филеровочными ножницами стриглая подождала ещё 12 дней подстригла снова результат оказался таким же по сравнению с филипс небо и земля и сегодня я решила поменять её на филипс НО оказалось что это средство личной гигиены и возврату не... Читати відгук Заказала машинку для стрижки Браун, мама пришла в магазин и забрала я подстригла ребёнка мне не понравилось волосы как будто я филеровочными ножницами стриглая подождала ещё 12 дней подстригла снова результат оказался таким же по сравнению с филипс небо и земля и сегодня я решила поменять её на филипс НО оказалось что это средство личной гигиены и возврату не подлежит. НО РОЗСТРОИЛО НЕ ЭТО А ТО ЧТО В ЭЛЬДОРАДО МНЕ СКАЗАЛИ ЧТО ЭТО ТРИМЕР А НЕ МАШИНКА ДЛЯ СТРИЖКИ ПОЭТОМУ ОНА ТАК СТРИЖЕТ А КОГДА Я ЗАКАЗЫВАЛА И ГОВОРИЛА ОПЕРАТОРУ МАШИНКА ДЛЯ СТРИЖКИ ОН НЕ ПРОКОНСУЛЬТИРОВАТЬ МЕНЯ И КОГДА МАМА ПРИШЛА ЗАБИРАТЬ И СКАЗАЛА ЧТО ОНА ПРИШЛА ЗА МАШИНКОЙ ЕЙ НЕ КТО НЕ СКАЗАЛ ЧТО ЭТО ТРИМЕР А НЕ МАШИНКА И ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ ТЕПЕРЬ? РЕБЁНОКУ 8 ЛЕТ ЖДАТЬ КОГДА БОРОДА ВЫРАСТЕТ?????

Відповідь представника Eldorado.ua 30 листопада, 2020 год

Добрый день, Наталья!
Сожалеем, что возникла данная ситуация.
Понимаем Ваши чувства, ведь покупая в магазине товар, клиент рассчитывает только на позитивные воспоминания.
Для нас очень ценен каждый клиент.
Пожалуйста, отправьте данное обращение на эл. адрес: [email protected]
Будем ожидать Вашего письма.

продавцы обманывают и неговаривают

Антон 27 листопада, 2020 год

Купили ноут. Заказ 02002499. Продавец сказал что есть небольшие царапины, показал. Действительно не большая. в результате при установке Виндоус выяснилось что один из портов не работает. ОБ ЭТОМ НИКТО НИЧЕГО НЕ ГОВОРИЛ. При покупке отметки об этой царапине не было. в результате отказ в возврате оператором в том что "Вы поставили виндоус, и отправила в сервисный центр". ПРОГРАМНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ НА... Читати відгук Купили ноут. Заказ 02002499. Продавец сказал что есть небольшие царапины, показал. Действительно не большая. в результате при установке Виндоус выяснилось что один из портов не работает. ОБ ЭТОМ НИКТО НИЧЕГО НЕ ГОВОРИЛ. При покупке отметки об этой царапине не было. в результате отказ в возврате оператором в том что "Вы поставили виндоус, и отправила в сервисный центр". ПРОГРАМНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ НА РАБОТУ КОМПЛЕКТУЮЩИХ НЕ ВЛИЯЕТ!!!. Неоднократно сталкивался с тем что продавцы вбивают в чек какие либо услуги платные и не говорят об этом. выясняется только у кредитного специалиста после получения одобрения. Крайне не рекомендую этот магазин. Впредь буду обходить его стороной. а по поводу нынешней проблемы жду ответ. 14 дней еще не прошло. имею право вернуть.

Відповідь представника Eldorado.ua 30 листопада, 2020 год

Добрый день, Антон.
Благодарим Вас за подробное описание всей ситуации.
Обращение было ранее зафиксировано и на данный находится на рассмотрении.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Просьба ожидать обратную связь.

Пр.Метал.100. Не предоставили полную информацию по товару

Гость 24 листопада, 2020 год

16.11.2020 купила в магазине по адресу пр Метал. 100 стиральную машину Indesit. Полную информацию по товару не дали, втюхали страховку на 5 лет. Подключив машину она не заработала (подключали сами).В магазине сказали звонить в сервис.Мастер сказал что проблема в сети нет 220вт и что Indesit работает только при 220 и выше. Мне эта машинка не подходит.Пыталась вернуть или поменять на... Читати відгук 16.11.2020 купила в магазине по адресу пр Метал. 100 стиральную машину Indesit. Полную информацию по товару не дали, втюхали страховку на 5 лет. Подключив машину она не заработала (подключали сами).В магазине сказали звонить в сервис.Мастер сказал что проблема в сети нет 220вт и что Indesit работает только при 220 и выше. Мне эта машинка не подходит.Пыталась вернуть или поменять на другую не получилось.Помогите вернуть деньги. Может кто посоветует куда обращаться? Мне предложили на телевидение или в прокуратуру. Что скажете?

Недоліки:

Не проводившая информация по товару

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 24 листопада, 2020 год

Доброго дня!
Для нас дійсно важливо розібратися в ситуації, так як кожен клієнт є для нас цінним і його думка про нашу компанію.
Саме тому ми хочемо Вас направити на нашу ел. пошту: [email protected], щоб ми могли прояснити всі деталі, розібратися і зробити все можливе, щоб допомогти.
Очікуємо від Вас лист.

Эльдорадо обманывают.

Гость 23 листопада, 2020 год

2000= 20 000. Они еще мне за 1000 грн. смарт тв хотели настроить. Что там можно настроить? Скачал сам любое приложение с магазина и все. Так нет им же нужно обязательно настроить за 1000.

Відповідь представника Eldorado.ua 24 листопада, 2020 год

Добрый день!
Мы сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило у вас негативные эмоций.
Убедительно просим переслать Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Благодарим за Ваш отзыв, он поможет нам стать лучше.

Эльдорадо.

Гость 23 листопада, 2020 год

Если вы хотите прочитать обзор или впечатление людей о товаре, можете смело не заходить на сайт Эльдорадо, так как там аргументированую критику не воспринимают. Пишут только плюсы, а минусы нет. В выборе товара вам они точно не помогут.
Что только стоит предложение настроить телефон на андроид 10 за 2000 грн. Ребята, это же андроид, его никак настраивать не нужно,... Читати відгук Если вы хотите прочитать обзор или впечатление людей о товаре, можете смело не заходить на сайт Эльдорадо, так как там аргументированую критику не воспринимают. Пишут только плюсы, а минусы нет. В выборе товара вам они точно не помогут.
Что только стоит предложение настроить телефон на андроид 10 за 2000 грн. Ребята, это же андроид, его никак настраивать не нужно, он работает с коробки. Только не говорите, что аккаунт гугл вы создаете покупателю за 2000грн. - это бред. Не занимайтесь сферами.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 24 листопада, 2020 год

Добрый день!
Благодарим за оставленный отзыв.
Нам важно разобраться в случившемся.
Пожалуйста, опишите более подробно свою ситуацию на эл. адрес: [email protected]
Ожидаем Вашего письма.

Ужасное обслуживание

Анастасия 23 листопада, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Мелітополь, пр-т. Богдана Хмельницкого, 17 Ужасное обслуживание,не дали правильных инструкций по пользованию.На кассе вообще не вежливые люди сидят,как будто я им чем-то обязана.
Терминал(система)зависла на минут 10.
Ничего толком не рассказывают,и говорят смотрите на сайте
Вообщем ставлю единицу.

Переваги:

Парень помог вынести.

Недоліки:

Сплошные минусы.

Відповідь представника Eldorado.ua 24 листопада, 2020 год

Добрый день, Анастасия!
Мы благодарны Вам за подробное описание всей ситуации. Это позволит нам рассмотреть её более детально и разобраться в причинах её возникновение.
Для нас очень важно разобраться в этом вопросе. Отправьте, пожалуйста, своё обращение к нам на эл. адрес: [email protected]
Ожидаем от Вас письмо.

Интернет заказ, Днепр проспект Богдана Хмельницкого 31д

Сергей 21 листопада, 2020 год

0676586221 позвонил по этому номеру по поводу интернет заказа: Днепр, проспект Богдана Хмельницкого 31д(который подсказали на горячей линии" 21.11.2020 в 19.08, на что мне ответили - "время видели, мы не работаем" и бросил трубку! И это стоя перед магазином!! От Хотя в смс было указано время работы интернет выдачи с 10.00 до 21.00 и на магазине надпись :... Читати відгук 0676586221 позвонил по этому номеру по поводу интернет заказа: Днепр, проспект Богдана Хмельницкого 31д(который подсказали на горячей линии" 21.11.2020 в 19.08, на что мне ответили - "время видели, мы не работаем" и бросил трубку! И это стоя перед магазином!! От Хотя в смс было указано время работы интернет выдачи с 10.00 до 21.00 и на магазине надпись : "10.00-21.00". Нормально ответить не удосужился! Спасибо за Вам за отзывчивый персонал!!!

Переваги:

Доставили быстрее чем оговаривалось!

Недоліки:

Не удосужились объяснить почему не работают!!

Відповідь представника Eldorado.ua 22 листопада, 2020 год

Добрый день, Сергей!
Для нас очень важно сделать всё возможное, чтобы разобраться в этой ситуации и улучшить качество обслуживания.
Поэтому просим Вас направить данное обращение на наш эл. адрес: [email protected] и указать контактные данные.
Ожидаем Вашего письма.

Не рекомендую!

Татьяна 21 листопада, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, Проспект Степана Бандеры, 23 В пятницу 20.11.2020 во второй половине дня заказали пылесос, заказ 51691559, вечером пришло
2 сообщения (в т.ч. о готовности товара к выдаче).
Утром проехали через весь Киев, и в магазине нам сообщили, что наш товар продали другому покупателю...
Ситуация выглядела стандартной для магазина, у меня же отвратительные ощущения...
Очень жаль потерянного времени. Не рекомендую!

Відповідь представника Eldorado.ua 22 листопада, 2020 год

Добрый день,Татьяна!
Сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило у Вас плохие эмоции, тем самым испортив впечатление о нашем магазине.
Для нас очень важно сделать всё возможное, чтобы разобраться в этой ситуации и улучшить качество обслуживания.
Поэтому просим Вас направить данное обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Ожидаем Вашего письма.

Покупка стиральной машины

Людмила 19 листопада, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, вулиця Сім'ї Сосніних, 17 Купили стиральную машину 14.11.20 с доставкой на 15.11.20 после 18-00. А 15.11 доставка привезла в 12-30, пришлось бросить работу и мчаться к доставке. Оплатили 500 грн за установку и сервис на 16.11 после 17-00. А 16.11 мастер звонит в 9-30 что он приедит с 10 до 11. Снова надо бежать к мастеру и я отказалась. Он спросил когда мне удобно.... Читати відгук Купили стиральную машину 14.11.20 с доставкой на 15.11.20 после 18-00. А 15.11 доставка привезла в 12-30, пришлось бросить работу и мчаться к доставке. Оплатили 500 грн за установку и сервис на 16.11 после 17-00. А 16.11 мастер звонит в 9-30 что он приедит с 10 до 11. Снова надо бежать к мастеру и я отказалась. Он спросил когда мне удобно. Договорились на 17.11 с 8 до 9 утра. Но у мастера вдруг началась зима и он опоздал без звонка. Я не выдержала это издевательсьво и уехала на работу. Уже конец дня 19.11 ничего не происходит, но с контроля все время звонит девушка и спрашивает - какую циферку поставить за обслуживание. Вот такой сервис за 500 грн. Жду

Переваги:

Машина стоит в квартире

Недоліки:

Вся покупка в ельдорадо наверное минус

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 20 листопада, 2020 год

Добрый день, Людмила!
Благодарим за обращение.
Мы получили Ваше письмо на обратную связь и перенаправили заявку в соответствующий отдел.
Ожидайте обратную связь. Показати 1 відповідь

Эльдорадо это дно)

Гость 19 листопада, 2020 год

Брал на Петровке в Киеве блендер,через 5 дней вернул его по причине резкого запаха гари.Попросил вернуть средства или заменить на новый,но сказали что в течении 2 х недель вернули бы средства ,но если бы я его не использовал)интересно как это)но да ладно,забрали в сервисный центр,месяц тишина)хотя уверяли что 2 недели все будет понятно)звоню на горячую линию,обещают что свяжутся в течении... Читати відгук Брал на Петровке в Киеве блендер,через 5 дней вернул его по причине резкого запаха гари.Попросил вернуть средства или заменить на новый,но сказали что в течении 2 х недель вернули бы средства ,но если бы я его не использовал)интересно как это)но да ладно,забрали в сервисный центр,месяц тишина)хотя уверяли что 2 недели все будет понятно)звоню на горячую линию,обещают что свяжутся в течении дня,но наверное я виноват ,что не уточнил в каком году)В ларьке из кульков лучшее отношение чем у этих ребят)Так что подумайте,перед тем как совершать покупке в этом шалмане)

Переваги:

их нет

Недоліки:

в отзыве

Відповідь представника Eldorado.ua 20 листопада, 2020 год

Добрый день!
Нам всегда важен каждый покупатель, который приходит к нам за покупками товара и услуг.
Мы хотели бы разобраться в случившемся как можно скорее. Помогите нам это сделать, отправьте своё обращение на эл. адрес: [email protected]
Ожидаем от Вас письм

Сервіс в Ельдорадо

Гость 19 листопада, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Львів, ул. Научная, 35а Раджу всім ніколи нічого не купувати в Ельдорадо. Їхній девіз- втулити товар любою ціною,але коли щось стається,вони зроблять все можливе і неможливе,щоб по гарантії нічого не зробити,відфутболюють вас в сервісний центр декілька раз за актом обстеження. Обміняли мені електробритву Філіпс у Львові в Ельдорадо на пр.Чорновола 65 тільки після мого дзвінка на гарячу лінію сервісного центру Філіпс,де питання... Читати відгук Раджу всім ніколи нічого не купувати в Ельдорадо. Їхній девіз- втулити товар любою ціною,але коли щось стається,вони зроблять все можливе і неможливе,щоб по гарантії нічого не зробити,відфутболюють вас в сервісний центр декілька раз за актом обстеження. Обміняли мені електробритву Філіпс у Львові в Ельдорадо на пр.Чорновола 65 тільки після мого дзвінка на гарячу лінію сервісного центру Філіпс,де питання вирішили за 10 хв з вибаченнями за сервіс Ельдорадо. Працівник служби гарантійного обслуговування Олег знявши на камеру зовнішній вигляд бритви,навіть не зв'язався з севісним центром Філіпс,щоб вирішити питання самостійно,лише дзвонив мені двічі,щоб сказати,що це не гарантійний випадок. Коли я йому дзвонив,телефон вже не піднімав . Обмін коштував мені 4 візити в Ельдорадо і 2 в сервісний центр по вул.Юнакієва. Тільки мій дзвінок в серв.центр Філіпс допоміг вирішити питання моментально. Щиро дякую їм за хорошу роботу. Ельдорадо,вчіться в них,як треба працювати. Після цього пан Олег став дуже ввічливий,хоч до рани прикладай,хоча до того хамив,цідив крізь зуби,навіть не дивлячись в очі. Дуже шкода,що при такій конкуренції є ще магазини з таким жахливим сервісом

Переваги:

Немає

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 19 листопада, 2020 год

Доброго дня!
Шкодуємо, що виникла дана ситуація.
Розуміємо Ваші почуття, адже купуючи в нашому магазині, Ви розраховували тільки на позитивні спогади.
Для нас дуже цінний кожен клієнт.
Будь ласка, відправте дане звернення на ел. адреса: [email protected]
Чекатимемо Вашого листа.

Дурят !!!!!!

Гость 18 листопада, 2020 год

Люди никогда не платите за страховку!Это выброшены деньги , они все равно не вернут придумают что угодно!!!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 19 листопада, 2020 год

Добрый день!
Если Вы приобрели услугу Абсолютная Защита и не воспользовались ею в течении срока действия, то есть возможность вернуть уплаченные средства на бонусный счет.
Для этого нужно в течение 2-х месяцев до окончания срока действия программы обратиться в розничный магазин по месту приобретения товара.
Данная информация в открытом доступе для наших клиентов.
Подробно ознакомится с информацией можно по ссылке: https://eldorado.ua/info/services4/ Показати 2 відповіді

Кругом один обман

Гость 17 листопада, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Миколаїв, проспект Мира, 1/1 Брала в рассрочку телефон за 5300 грн ,в итоге заплачу 8000. Консультантша мило предложила мне настройку телефона,слова не сказав что это стоит 2500. Что???? 2500 за настройку? Вы неадекватные,господа??? Никогда и ничего не покупайте в этом магазине!! Когда я уже заплатила 2500 первый взнос,на чеке увидела сумму не 5300+ чехол 250, а 7890. В Эльдорадо работают нехорошие люди, которым плевать... Читати відгук Брала в рассрочку телефон за 5300 грн ,в итоге заплачу 8000. Консультантша мило предложила мне настройку телефона,слова не сказав что это стоит 2500. Что???? 2500 за настройку? Вы неадекватные,господа??? Никогда и ничего не покупайте в этом магазине!! Когда я уже заплатила 2500 первый взнос,на чеке увидела сумму не 5300+ чехол 250, а 7890. В Эльдорадо работают нехорошие люди, которым плевать на людей!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 19 листопада, 2020 год

Добрый день!
Благодарим Вас, что поделились с нами данной ситуацией.
Для нас важно будет разобраться в случившемся и помочь Вам в решении вопроса.
Просьба написать своё обращение на эл. адрес: [email protected]
Будем ожидать Вашего письма.

Ужасный сервис

Ермоленко Сергей Леонидович 17 листопада, 2020 год

11.11.20 г. была приобретена стир. машина "Самсунг" и оплачена ее установка в раз-ре 500 гр. До настоящего времени - 17.11.20 г. ее установка не произведена. Начинаю подумывать о ее возврате.

Відповідь представника Eldorado.ua 17 листопада, 2020 год

Добрый день, Сергей!
Просьба написать на эл. адрес: [email protected] и указать контактный номер телефона, на который была оформлена покупка.
Мы уточним информацию и предоставим обратную связь.
Спасибо за обращение. Ожидаем от Вас письмо.

Жахливий магазин.

Гость 17 листопада, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Бровари, вулиця Київська, 316 (ТРЦ "Термінал) Вирішив придбати ноутбук,в Ельдорадо Бровари,прийшовши до магазину визначився з ноутбуком,ціна була 19000грн з ліцензійною системою.Продавець поцікавився який розрахунок буде,готівкою відповів я і він почав рахувати ,після оголосив що потрібно сплатити 20400грн,я відповів що мій максимум 19000грн,підійшов старший продавець ще раз щось подивився в компютері і ціна не змінилась.Запропонували оформити кредит на 1400грн,я відмовився і на цьому все скінчилося.Я через годину... Читати відгук Вирішив придбати ноутбук,в Ельдорадо Бровари,прийшовши до магазину визначився з ноутбуком,ціна була 19000грн з ліцензійною системою.Продавець поцікавився який розрахунок буде,готівкою відповів я і він почав рахувати ,після оголосив що потрібно сплатити 20400грн,я відповів що мій максимум 19000грн,підійшов старший продавець ще раз щось подивився в компютері і ціна не змінилась.Запропонували оформити кредит на 1400грн,я відмовився і на цьому все скінчилося.Я через годину був уже в іншому магазині ,і виявилось що там той самий ноутбук коштує 19000грн +сумка в подарунок.Мені активували систему,встановили всі додатки .Не рекомендую Ельдорадо.

Відповідь представника Eldorado.ua 17 листопада, 2020 год

Добрий день!
Дякуємо за відгук.
Для нас дуже важливо розібратись в цьому питанні.
Прохання написати на електронну адресу: [email protected].
У листі вкажіть, будь ласка, контактну інформацію та модель товару, який Ви хотіли придбати.

продаж товару зі скритими дефектами

Галина 16 листопада, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Львів, ул. Чорновола, д. 65 В купленій хлібопічці відразу виявила некоректну роботу програм. Прийшла, щоб повернути в межах дозволених14 днів. Взагалі про обмін, чи повернення коштів за неякісну техніку немає мови. Збіглись кілька менеджерів, показували дефекти, потертості, які свідчать, що техніка довго експлуатувалась. Хоча на час покупки бачили ці дефекти і саме за це дали знижку. Пояснюю, що один раз випікала. Довести щось нереально. Хамлять,... Читати відгук В купленій хлібопічці відразу виявила некоректну роботу програм. Прийшла, щоб повернути в межах дозволених14 днів. Взагалі про обмін, чи повернення коштів за неякісну техніку немає мови. Збіглись кілька менеджерів, показували дефекти, потертості, які свідчать, що техніка довго експлуатувалась. Хоча на час покупки бачили ці дефекти і саме за це дали знижку. Пояснюю, що один раз випікала. Довести щось нереально. Хамлять, кричать, спираються на пунк закону, де техніка після вжитку не може бути повернута....але зрозуміти некоректність роботи можна тільки після хоча б одного випікання. Заточені - впарити товар і за будь-що відбитись від претензій по якості. Давно не зустрічалась з таким сервісом. Не рекомендую! такого хамства в розмові треба ще пошукати((((

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 16 листопада, 2020 год

Доброго дня, Галина.
Нам дуже шкода, що так сталося.
Для нас важливо розібратися в цьому питанні.
Будемо вдячні, якщо Ви поспособствуете нам, відправивши своє звернення на нашу ел. пошту: [email protected]
Дякуємо за Ваш відгук.

Кофемашина philips

Пашка 15 листопада, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Полта́ва, ул. Зеньковская, 61 Кофемашина сломалась через 3 месяца,покупал "захист на кожен день". Продержали 14 дней,вернули сказали ,что нашли паучка или мурашку внутри-и теперь это не гарантийный случай. Отнес мастеру-сказал что полностью сгорела плата.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 16 листопада, 2020 год

Добрый день, Павел.
Мы понимаем все Ваши переживания касательно сложившейся ситуации. Нам очень жаль, что так произошло.
Для нас будет важным разобраться в этом вопросе как можно скорей. Будем благодарны, если Вы поспособствуете нам, отправив своё обращение на нашу эл. почту: [email protected]
Благодарим за Ваш отзыв.

Закон не писан для компании

Гость 14 листопада, 2020 год

13.11.2020 в г. Покровк Донецкой области был приобретен конвектор,к которому в подарок с доплатой были приобретены наушники. Так как наушники в магазине были не проверены, через 15 минут после покупки обратились в магазин с просьбой обменять эту единицу,по причине некачественного звука. С сотрудниками была договоренность о возврате при наличии чека на следующий день. В телефонном режиме с сотрудником 14.11.2020 уточняя... Читати відгук 13.11.2020 в г. Покровк Донецкой области был приобретен конвектор,к которому в подарок с доплатой были приобретены наушники. Так как наушники в магазине были не проверены, через 15 минут после покупки обратились в магазин с просьбой обменять эту единицу,по причине некачественного звука. С сотрудниками была договоренность о возврате при наличии чека на следующий день. В телефонном режиме с сотрудником 14.11.2020 уточняя информацию о работе магазина ( в связи с карантином) ,мне дали понять,что я смогу решить эту ситуацию. Приезжаю в магазин с другого конца города и мне отвечают,что работают только на выдачу интернет заказов,возвраты не проводят. Далее..возвращаюсь домой и совершаю звонки для уточнения инфо о том,стоит мне в понедельник везти конвектор вместе с наушниками или нет,так как для возврата наушников необходимо проводить возврат по всему чеку. Сотрудники магазина и горячей линии дают ответ,что для возврата всего чека(при чем конвектор планируется оставить себе) необходимо согласование с сервисным центром,а наушники являются средством личной гигиены и по закону о защите прав потребителей не подлежат возврату. То есть,они были только проверены один раз и компания уже считает,что они были в употреблении,а то что при покупке они были уже открыты и упаковка заклеена скотчем и сколько раз их прослушивали-не понятно,это во внимание не берут. У меня вопрос: с каких пор НАУШНИКИ СТАЛИ ТОВАРОМ ЛИЧНОЙ ГИГИЕНЫ??? В перечне товаров, которые не подлежат возврату по закону,этого товара нет! Почему и по каким таким правилам,что бы поменять некачественные наушники, они должны вместе с конвектором отправляться в сервисный центр??? Почему продавцы с ухмылкой отвечают,что наушники выбраны в подарок и стоят всего лишь 200 грн? Я покупатель и сколько не стоил бы товар,я имею право на его надлежащее качество!!! А если качество не устраивает,я имею право вернуть его в течение 14 дней. Товар в использовании не был, только проверен, почему это расценивается как его использование??? Уважаемая компания, Вы самая ,мягко говоря, нелояльная компания,при этом нарушающая закон потребителя!

Відповідь представника Eldorado.ua 15 листопада, 2020 год

Добрый день!
Для нас действительно важно разобраться в ситуации, так как каждый клиент является для нас ценным и его мнение о нашей компании.
Именно поэтому мы хотим Вас направить на нашу эл. почту: [email protected], чтобы мы могли прояснить все детали, разобраться и сделать всё возможное, чтобы помочь.
Ожидаем от Вас письмо.

Сервіс жахливий

Катерина 13 листопада, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, ул. Пастера, д. 8 Купила посудомийну машину в магазині. Посудомийка ок, а от до роботи магазину в мене питання.  
В день консультації з менеджером з продажу ціна була знижена, через 2 дні (в останній день акції) я зателефонула менеджеру, він сказав що посудомийка ще є і я можу її забрати. Коли прийшла в магазин оплачувати, виявилось що її хтось забрав, поки той менеджер... Читати відгук Купила посудомийну машину в магазині. Посудомийка ок, а от до роботи магазину в мене питання.  
В день консультації з менеджером з продажу ціна була знижена, через 2 дні (в останній день акції) я зателефонула менеджеру, він сказав що посудомийка ще є і я можу її забрати. Коли прийшла в магазин оплачувати, виявилось що її хтось забрав, поки той менеджер був на виїзді (а я справді телефонувала йому коли він був на виїзді), і він сказав що замість знижки, він нарахує мені бонуси які точно дорівнюють розміру знижки. І що я можу розрахуватись бонусами через 14 днів і до 75% вартості будь-якого товару. На слові “будь-якого” я вже здивувалась, але він сказав що так, будь-який товар. Ну ок, мене влаштовувало. Перевіряти інформацію на сайті Ельдорадо, будучи фактично в магазині Ельдорадо я не стала.   

Після того, як бонуси з’явились в особистому кабінеті, я спробувала замовити інший товар, але ніяк не змогла оплатити частину бонусами. Тех підтримка по телефону сказала, що ні, на цей товар бонуси не діють. І жодних інших пояснень, просто ні, не діє.  На сайті Ельдорадо жодної інформації про те, які товари можна оплатити бонусами. Телефоную вдруге в тех підтримку, кажуть що ніде не можна подивитись повного переліку товарів, які можна оплатити бонусами, їх треба “шукати” на сайті. І якщо в коді товару є буква р, то бонуси на нього не діють, якщо немає, то діють. Ще раз, повного списку “акційних” товарів немає ніде. Але служба підтримки каже що бонуси діють практично на 75% товарів в майже всіх товарних категоріях.  Я вже 2 дні перебираю товари в різних категоріях і не знайшла ЖОДНОГО товару без буквочки р в коді.  

І справа не тільки в 1100 грн, які я не можу використати (хоч це достатньо великі гроші). Просто Ельдорадо свідомо обманули мене двічі (!). Вітаю, ви отримали наполегливого і розгніваного покупця.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 14 листопада, 2020 год

Добрий день, Катерина!
Ми все робимо для того, щоб покупки та якість обслуговування в нашому магазині залишали тільки позитивні спогади.
Ваше звернення ми отримали на нашій електронній пошті та перенаправили на керівництво на розгляд.
Прохання очікувати зворотній зв'язок.

Шарашкіна контора!

Олена 12 листопада, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Львів, ул. Кульпарковская, д. 226а 1. При оформленні товару на 40 тис. грн консультат збрехав щодо оформлення гарантії. З його слів, печатку в гарантійному талоні мав поставити майстер, який приїжджає налаштовувати пральну машину і холодильник (за це ще заплатили 1 тис.грн). Насправді він приїжджає без печатки. Печатку ставлять в магазині. Тобто РОЗВЕЛИ на 1 тис.грн.!
2. Майстер при налаштуванні техніки ВКРАВ!!! з квартири роутер... Читати відгук 1. При оформленні товару на 40 тис. грн консультат збрехав щодо оформлення гарантії. З його слів, печатку в гарантійному талоні мав поставити майстер, який приїжджає налаштовувати пральну машину і холодильник (за це ще заплатили 1 тис.грн). Насправді він приїжджає без печатки. Печатку ставлять в магазині. Тобто РОЗВЕЛИ на 1 тис.грн.!
2. Майстер при налаштуванні техніки ВКРАВ!!! з квартири роутер з чотирма антенами. На жаль, без камер цього не докажеш
3. Доставку товару затримали на 4 дні. Їх пояснення: "В нас з сервером проблеми...не працює". 4 ДНІ!

Відповідь представника Eldorado.ua 13 листопада, 2020 год

Добрый день.
Дякуємо Вам, що поділилися з нами даною ситуацією.
Для нас важливо буде розібратися в те, що трапилося і допомогти Вам у вирішенні питання.
Прохання написати своє звернення на ел. адреса: [email protected]
Чекатимемо Вашого листа.

не выполняют ремонт по гарантии

Горчинская Людмила 12 листопада, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Львів, ул. Научная, 35а Купили в Эльдорадо стиральную машинку, заплатили за услугу абсолютный захыст. Машинка за время гарантии сломалась второй раз через месяц после первого, поломка та же. Вызванный мастер сказал, что это заводская поломка . Уже полгода обещают поченить и каждый раз переносят. Последнюю неделю даже не берут трубку, а в самом Эльдорадо г.Львов, сказали, что когда пройдет два года, вернут нам... Читати відгук Купили в Эльдорадо стиральную машинку, заплатили за услугу абсолютный захыст. Машинка за время гарантии сломалась второй раз через месяц после первого, поломка та же. Вызванный мастер сказал, что это заводская поломка . Уже полгода обещают поченить и каждый раз переносят. Последнюю неделю даже не берут трубку, а в самом Эльдорадо г.Львов, сказали, что когда пройдет два года, вернут нам сумму по абсолютному захысту!!! Возмущению нет предела!!! Будем покупать новую машинку уже не в Эльдорадо, ремонтировать эту никто не собирается. На Эльдорадо подаем в суд, по Закону про захыст прав споживачив нет ограничений в начислении компенсации. Горчинская Л.Н.

Відповідь представника Eldorado.ua 12 листопада, 2020 год

Добрый день, Людмила!
Сожалеем, что возникла данная ситуация.
Понимаем Ваши чувства, ведь покупая в нашем магазине, Вы рассчитывали только на позитивные воспоминания.
Для нас очень ценен каждый клиент.
Пожалуйста, отправьте данное обращение на эл. адрес: [email protected]
Будем ожидать Вашего письма.

Обман покупателей

Арина 11 листопада, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Ивано-Франковск, ул. Ивана Николайчука, 2 Заказала через сайт телефон и часы в подарок, через 10 минут набрали, уточнили где я хочу забрать, я спросила есть ли телефон в магазине точно, мне сказали, что да, можете идти туда сегодня или завтра и забрать, когда я пришла в ТЦ мне позвонили работники магазина и сказали что заказа нет!!! Я позвонила в поддержку, мне сказали, что магазин подтвердил... Читати відгук Заказала через сайт телефон и часы в подарок, через 10 минут набрали, уточнили где я хочу забрать, я спросила есть ли телефон в магазине точно, мне сказали, что да, можете идти туда сегодня или завтра и забрать, когда я пришла в ТЦ мне позвонили работники магазина и сказали что заказа нет!!! Я позвонила в поддержку, мне сказали, что магазин подтвердил заказ, что у них должен быть телефон!! Я подозреваю, что работники магазина решили продать телефон знакомым, просто отложить, поэтому так случилось. Пошла в другой магазин и купила телефон там, потеряли покупателя, молодцы!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 12 листопада, 2020 год

Добрый день, Арина!
Мы очень сожалеем, что Вы оказались в ситуации, оставившей у Вас негативные воспоминания о покупке.
Наша задача как можно скорее разобраться в случившемся и сделать всё возможное, чтобы более ничего подобного не повторялось.
Пожалуйста, помогите нам в этом. Окажите содействие, отправив своё обращение на эл. адрес: [email protected]
С нетерпением будем ожидать письмо.
Вы поможете нам стать лучше для Вас!

НИКОГДА не ходите к ним

Александр 10 листопада, 2020 год

Купил товар,оплатил,указал данные установил галочку на отметке не звонить мне.
Проходит 3 дня тишина.
Звоню
1. оператор нагрубил мне и коверкал мое имя вместо Александр она говорила два раза Александра.
2.На вопрос где посылка поступил гениальный ответ "мы отменили заказ по причине не смогли к вам дозвонится"
Я пытался найти логику в этом но так и не получилось,... Читати відгук Купил товар,оплатил,указал данные установил галочку на отметке не звонить мне.
Проходит 3 дня тишина.

Звоню
1. оператор нагрубил мне и коверкал мое имя вместо Александр она говорила два раза Александра.

2.На вопрос где посылка поступил гениальный ответ "мы отменили заказ по причине не смогли к вам дозвонится"

Я пытался найти логику в этом но так и не получилось, а на мой вопрос зачем, поступил гениальнейший ответ "мы обязаны звонить и переуточнять адрес доставки" и тут тот кто читает отзыв может быть озадачен как и я, зачем уточнять у меня точно ли я в ручную сам лично заполнил адрес,потом нажал галочку не звонить да еще и оплатил заказ.... Ну да ладно сложно найти в этом логику... Заказ отменился , деньги вернулись и я просто сменил магазин на нормальный (тогда не было там этого товара) оформил заказ а оплата частями не прошла...

У меня был лимит 16 000 товар стоил 10 000 после покупки лимит стал 6 000 после возврата денег он не обновился.

И вот самое главное и печальное в этой истории.

У меня новенький ремонт, 10 этаж осень сильная влага... и именно для этого я решил купить дорогой осушитель влаги и обратился в Эльдорадо за решением проблемы ...а они мне подгадили да еще и 2 раза.

Теперь у меня нет ни осушителя из за умственных способностей сотрудников этой "компании".
Также как и нет лимита на новую покупку.

Браво,браво нагадили так нагадили ..... из за этого магазина у меня испорчены потолки и окна. Никогда и никому не советую обращаться в такой некомпетентный и древний сервис, они не умеют обслуживать клиентов. И не нада "нам жаль" и отмазок, вы не умеете работать.

Відповідь представника Eldorado.ua 10 листопада, 2020 год

Добрый день, Александр!
Для нас будет важным разобраться в этом вопросе можно скорее. Будем благодарны, если Вы поспособствуете нам, отправив свое обращение в нашу эл. почту: [email protected] и укажите свой контактный номер телефона.
Спасибо за Ваш отзыв.

Плохое отношение техподдержки

Гость 7 листопада, 2020 год

Сегодня позвонила в техподдержку уточнить информацию по приобретенной мультиварке, на что мне ответили что они не дают информации и сказали обращайтесь в Сервисный центр

Відповідь представника Eldorado.ua 7 листопада, 2020 год

Добрый день!
Нам очень жаль, что Вам пришлось оказаться в данной ситуации. Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.
Будем Вам благодарны, если перешлете свое обращение к нам на нашу эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв. Ожидаем от Вас письмо.