Name: Пр.Метал.100. Не предоставили полную информацию по товару
Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 24 листопада, 2020 год 77 переглядів

16.11.2020 купила в магазине по адресу пр Метал. 100 стиральную машину Indesit. Полную информацию по товару не дали, втюхали страховку на 5 лет. Подключив машину она не заработала (подключали сами).В магазине сказали звонить в сервис.Мастер сказал что проблема в сети нет 220вт и что Indesit работает только при 220 и выше. Мне эта машинка не подходит.Пыталась вернуть или поменять на другую не получилось.Помогите вернуть деньги. Может кто посоветует куда обращаться? Мне предложили на телевидение или в прокуратуру. Что скажете?

Недоліки:

Не проводившая информация по товару

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eldorado.ua 24 листопада, 2020 год

Доброго дня!

Для нас дійсно важливо розібратися в ситуації, так як кожен клієнт є для нас цінним і його думка про нашу компанію.

Саме тому ми хочемо Вас направити на нашу ел. пошту: [email protected], щоб ми могли прояснити всі деталі, розібратися і зробити все можливе, щоб допомогти.

Очікуємо від Вас лист.

Відповісти

Володимир 24 листопада, 2020 год

Потрібно повернути пральну машину до стану "із заводу". Закрутити назад транспортувальні болти, вкласти шнури та шланги у відповідні пази на корпусі і т.д. Якщо машинка не включалась то й сліди води відсутні, вже легше. Потім в магазині по місцю купівлі написати заяву на ім'я директора на повернення чи обмін товару (на Ваш вибір). Обов'язково отримати копію з підписом представника магазину. Чекати письмової відповіді. Якщо відмовлять письмово то тоді заву до Держпродспоживслужби. Зазвичай після цього в 95 % випадках питання вирішується. Якщо ні то тільки до суду. Єдине суттєве але - товар має бути як щойно з конвеєра із заводу, без слідів використання. Інакше шанси на успіх невеликі. Я би абсолютно всім радив доводити справи до судів і кількість хитрих продавців різко зменшиться. Але на жаль мало хто готовий затягати їх всіма законними методами за порушення прав споживачів.

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4737 відгуків / 777748 переглядів

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Побутова техніка Супермаркети електроніки

Супермаркети електроніки