Сервіс жахливий: Відгуки про Eldorado.ua

› › ›

Катерина Відгук додано 13 листопада, 2020 год 53 перегляда

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, ул. Пастера, д. 8 Купила посудомийну машину в магазині. Посудомийка ок, а от до роботи магазину в мене питання.  
В день консультації з менеджером з продажу ціна була знижена, через 2 дні (в останній день акції) я зателефонула менеджеру, він сказав що посудомийка ще є і я можу її забрати. Коли прийшла в магазин оплачувати, виявилось що її хтось забрав, поки той менеджер був на виїзді (а я справді телефонувала йому коли він був на виїзді), і він сказав що замість знижки, він нарахує мені бонуси які точно дорівнюють розміру знижки. І що я можу розрахуватись бонусами через 14 днів і до 75% вартості будь-якого товару. На слові “будь-якого” я вже здивувалась, але він сказав що так, будь-який товар. Ну ок, мене влаштовувало. Перевіряти інформацію на сайті Ельдорадо, будучи фактично в магазині Ельдорадо я не стала.   

Після того, як бонуси з’явились в особистому кабінеті, я спробувала замовити інший товар, але ніяк не змогла оплатити частину бонусами. Тех підтримка по телефону сказала, що ні, на цей товар бонуси не діють. І жодних інших пояснень, просто ні, не діє.  На сайті Ельдорадо жодної інформації про те, які товари можна оплатити бонусами. Телефоную вдруге в тех підтримку, кажуть що ніде не можна подивитись повного переліку товарів, які можна оплатити бонусами, їх треба “шукати” на сайті. І якщо в коді товару є буква р, то бонуси на нього не діють, якщо немає, то діють. Ще раз, повного списку “акційних” товарів немає ніде. Але служба підтримки каже що бонуси діють практично на 75% товарів в майже всіх товарних категоріях.  Я вже 2 дні перебираю товари в різних категоріях і не знайшла ЖОДНОГО товару без буквочки р в коді.  

І справа не тільки в 1100 грн, які я не можу використати (хоч це достатньо великі гроші). Просто Ельдорадо свідомо обманули мене двічі (!). Вітаю, ви отримали наполегливого і розгніваного покупця.

Коментарі до відгуку

Гость 23 листопада, 2020 год

Бонусами можно рассчитаться только за товар с заведомо завышенным ценником. Хитрая уловка!

Відповісти

Відповідь представника Eldorado.ua 14 листопада, 2020 год

Добрий день, Катерина!

Ми все робимо для того, щоб покупки та якість обслуговування в нашому магазині залишали тільки позитивні спогади.

Ваше звернення ми отримали на нашій електронній пошті та перенаправили на керівництво на розгляд.

Прохання очікувати зворотній зв'язок.

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4739 відгуків / 778002 перегляда

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше