Eldorado.ua відгуки з оцінкою Жахливо / страница 15

Бракованый товар

Игорь 6 квітня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, пр. Леся Курбаса, д. 6г Преобрёл приставку для телевизора смарт hd neo. Подключил не сразу,но после того как подключил начались проблемы,телевидение работает не коректно(постоянно тормозит и гаснет экран и выдаёт ошибку,и пропадает соединение с интернетом) пробовал всячески всё переустанавливать и перезапускать,но ничего не поменялось. Обратился в Эльдорадо на горячую линию и сказал что они мне продали бракованый товар и хотел его вернуть,мне отказали потому что... Читати відгук Преобрёл приставку для телевизора смарт hd neo. Подключил не сразу,но после того как подключил начались проблемы,телевидение работает не коректно(постоянно тормозит и гаснет экран и выдаёт ошибку,и пропадает соединение с интернетом) пробовал всячески всё переустанавливать и перезапускать,но ничего не поменялось. Обратился в Эльдорадо на горячую линию и сказал что они мне продали бракованый товар и хотел его вернуть,мне отказали потому что прошло 14дней. Предложили сдать товар в сервисный центр от14-30 дней. На проверку,и это всё чем мне смогли помочь...а то что продают бракованый товар то это нормально!

Відповідь представника Eldorado.ua 7 квітня, 2021 год

Доброго дня, Ігор!
Нам дійсно дуже шкода, що Вам довелось опинитись в подібній ситуації.
Але повернення або обмін товару можливо зробити в разі, якщо товар без браку, пошкоджень та не був у використанні.
Якщо в процесі використання виникає проблема з товаром, то ми готові запропонувати направити техніку в сервісний центр, де професіональні майстри зможуть або виправити дефект, або в разі, якщо не зможуть виконати гарантійний ремонт, нададуть спеціальний акт та ми Вам завдяки ньому зробимо обмін на новий товар або повернення коштів по чеку.

З повагою, Вероніка
Менеджер по роботі з клієнтами

Установка в подарок выполнена ужасно

Малый Анатолий 4 квітня, 2021 год

Спасибо большое магазину за установку в подарок. Ваш мастер с опытом работы 7 лет не знает элементарного, а именно вес внутреннего блока вместо 10 кг. он говорит 4,5 кг. Закрепил на самые обычные дюбеля 6*40 плюс в одном пластике не было гвоздя. На предложение моей матери поставить мощнее дюбеля, он сказал уйдите я мастер мне виднее, как итог кондиционер упал... Читати відгук Спасибо большое магазину за установку в подарок. Ваш мастер с опытом работы 7 лет не знает элементарного, а именно вес внутреннего блока вместо 10 кг. он говорит 4,5 кг. Закрепил на самые обычные дюбеля 6*40 плюс в одном пластике не было гвоздя. На предложение моей матери поставить мощнее дюбеля, он сказал уйдите я мастер мне виднее, как итог кондиционер упал повредился и плюс снёс на своем пути микроволновку телевизор и ДВД плеер. По страховке менять отказываются, хотя она оплачена, поврежденая микроволновая печь потеряла гарантию. В магазине утверждают что это не их установщик, цирк.На фотографиях будут показаны дюбеля которые предлагали поставить можете сравнить с теми которые он установил.И ещё в своем отчёте он указал что установил на комплектные дюбеля, я общался с многими продавцами и каждый утверждает что их вообще нет в комплекте, то есть под каждый объект дюбеля подбираются индивидуально. Люди будьте внимательны. Фото прилагаю к отзыву не дай бог попасть на такого горе мастера и такой сервис магазина Эльдорадо.

ELDORADO - Установка в подарок выполнена ужасно

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 7 квітня, 2021 год

Анатолій,
Також просимо на ел.адресу: [email protected], надати номер телефону, який вказували при покупці.

З повагою, Вероніка
Менеджер по роботі з клієнтами Показати 1 відповідь

Берут деньги за товар,который есть по учету, но нет фактически.

Наталия 2 квітня, 2021 год

(г.Полтава, ул.Шевченко)
31.03.2021г. я выбрала для покупки холодильник Либхер 29 и сразу оплатила его. По базе данных на остатке склада в Киеве он был в единственном числе и магазин в Полтаве обещал доставить в течении 2-х дней.
02.04.2021г. мне перезвонили с Эльдорадо в Полтаве и сказали что товар пришел в Полтаву, но при проверке на центральном складе в Полтаве были... Читати відгук (г.Полтава, ул.Шевченко)
31.03.2021г. я выбрала для покупки холодильник Либхер 29 и сразу оплатила его. По базе данных на остатке склада в Киеве он был в единственном числе и магазин в Полтаве обещал доставить в течении 2-х дней.
02.04.2021г. мне перезвонили с Эльдорадо в Полтаве и сказали что товар пришел в Полтаву, но при проверке на центральном складе в Полтаве были обнаружены механические повреждения. Мне предложили или выбрать другую марку, или получить назад деньги.
Я сразу пошла в магазин и попросила показать повреждения, сказав что возможно это вмятина или что-то еще незначительное и если повреждения не будут влиять на работу холодильника, я согласна его взять.
Минут через 5 мне сказали что вообще то товар не поступил в Полтаву и не поступит, т.к. находится в зоне карантина. Что это значит, мне не смогли внятно обьяснить.
Если товар не доступен к продаже, значит и оплату не должны были принимать. А приняв оплату и через двое суток начать врать в надежде что я не попрошу показать поврежденный товар, это подлинное лицо Эльдорадо?!
Я возмущена брехней и кидаловом Эльдорадо.
Буду ли я рекомендовать другим Эльдорадо?
Нет, нет и нет. Более того, я и всем знакомым расскажу про мой случай.

Без уважения к Эльдорадо, Наталия.

Переваги:

искреннее желание менеджера Дмитрия помочь, понимая что не может повлиять на ситуацию.

Недоліки:

-продают товар(со сроком доставки 2дня с Киева), которого нет в наличии;
-наглая брехня касательно факта прибытия товара в Полтаву;

Відповідь представника Eldorado.ua 5 квітня, 2021 год

Доброго дня, Наталія!
Дуже прикро, що Ви не задоволені нашою бою. Ні в якому разі не хотіли підводити та розчаровувати Вас.
Керівництво магазину вже проінформовано про дану ситуацію.
Прохання очікувати дзвінок.

Не рекомендую

Елена 28 березня, 2021 год

На днях покупали стиральную машину. Продавцы и консультанты не плохие ребята а вот служба доставки это нечто. Доставка сказали в течение дня . Почему я должна сидеть у телефона и ждать звонка , звонок я пропустила через 15 мин. Перезвонила вызов был сброшен. Никто не перезвонил и не сказал что доставка откладывается на два дня. Когда перезвонила консультанту почему нет... Читати відгук На днях покупали стиральную машину. Продавцы и консультанты не плохие ребята а вот служба доставки это нечто. Доставка сказали в течение дня . Почему я должна сидеть у телефона и ждать звонка , звонок я пропустила через 15 мин. Перезвонила вызов был сброшен. Никто не перезвонил и не сказал что доставка откладывается на два дня. Когда перезвонила консультанту почему нет привоза мне сказали потому что я не подняла трубку когда мне звонили поэтому очередь моя уже прошла и завоз только будет через два дня, а так как мы работаем всю неделю и дома никого целыми днями нет то они не знаю как доставить нам стиралку. Муж поехал забирать сам, денег за доставку не возвращают сразу, вопрос почему? Мы ведь заплатили сразу деньги за доставку . И ещё покупали у вас телевизор подключили нам услугу на год ДИВАН ТВ. Муж заплатил деньги за год проработала эта услуга три месяца и все нет ее. Лохотрон. При покупке телевизора муж заполнял карточку ,данных в компьютере нет, вопрос почему?

Недоліки:

Хороших впечатлений от вашего магазина не осталось. Знакомым не буду рекомендовать его.

Відповідь представника Eldorado.ua 28 березня, 2021 год

Доброго дня, Олена!
Ситуація склалася неприємна, згодні. Напишіть нам, будь ласка, на нашу ел. пошту [email protected] та вкажіть наступну інформацію:
- контактний номер телефону, на який було оформлено покупку;
- фото чеку про оплату товару;
- місто та адреса доставки.
Будемо з нетерпінням чекати на Ваш лист, щоб розібратися в даній ситуації.

Не дали купить

Саша 27 березня, 2021 год

Хотите, верьте, хотите нет. Но собирался купить iphone 12 pro - так как моно сейчас дает пкешбек. А ельдорадо такой "Не парень, ты чет подозрительный, м тебя не пустим"

Заказал в другом месте .

Відповідь представника Eldorado.ua 28 березня, 2021 год

Доброго дня, Олександр!
Нам щиро шкода, що Вам так і не вдалося оформити замовлення. Можливо стався технічний збій, але ми завжди готові допомогти. Для цього необхідно написати нам на ел. пошту [email protected] або зателефонувати на гарячу лінію по номеру 0 800 502 255.

Нет продавцов

Гость 24 березня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, ул. Пастера, д. 8 Сегодня стоял в магазине около 20 минут что бы купить наушники, на телефон. Продавцов вообще нет в магазине. Ладно если бы они были заняты с другими клиентами, а так их просто нет!

Відповідь представника Eldorado.ua 27 березня, 2021 год

Доброго дня.
Нам сумно читати Ваші слова, але факт залишається фактом. Маємо надію, що у майбутньому ситуація не повториться та Ви зміните свою думку.
Ваше звернення зафіксовано та перенаправлено у відповідний відділ. Директор магазину обов'язково розбере дану ситуацію із співробітниками.
Приносимо вибачення за доставлені незручності.

Ремонт гарантій ний

Віталій 23 березня, 2021 год

Купив ноутбук чекав на нього 5 днів після того як почав користуватись побачив несправності відправив на гарантійне обслуговування 08.02.2021 зараз 23.03 2021 ноутбука немає кожного тижня годують що через декілька днів вирішут це питання а я залишаюсь без товару розчарований сервісом магазину Ельдорадо !!!

Відповідь представника Eldorado.ua 27 березня, 2021 год

Доброго дня, Віталій.
Ми розуміємо всі Ваші переживання щодо ситуації, що склалася. Нам дуже шкода, що так сталося.
Для нас буде важливим розібратися в цьому питанні якомога скоріше. Будемо вдячні, якщо Ви поспособствуете нам, відправивши своє звернення на нашу ел. пошту: [email protected]
Дякуємо за Ваш відгук

Кидалово в Оушене

Гость 19 березня, 2021 год

Сегодня покупали мышку. По акции. Когда кассир озвучила цену, оказалось на 60 грн больше. Заплатили и пошли узнавать почему, может чего-то не поняли. Продавец оказывается НЕ УЧЕЛ скидку. Но лучше всех была администратор Ганна, которая заявила, что сами виноваты, дескать вам цену озвучили на кассе - чего ж вы платили. Вот так и зарабатывает на нас персонал в Эльдорадо в... Читати відгук Сегодня покупали мышку. По акции. Когда кассир озвучила цену, оказалось на 60 грн больше. Заплатили и пошли узнавать почему, может чего-то не поняли. Продавец оказывается НЕ УЧЕЛ скидку. Но лучше всех была администратор Ганна, которая заявила, что сами виноваты, дескать вам цену озвучили на кассе - чего ж вы платили. Вот так и зарабатывает на нас персонал в Эльдорадо в Оушен Плазе...Деньги вернули, а осадочек остался.
Ребята, в следующий раз попробуйте кинуть...

Відповідь представника Eldorado.ua 22 березня, 2021 год

Доброго дня.
Нам сумно читати Ваші слова, але факт залишається фактом.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажете дані по замовленню, щоб ми змогли розібратися в ситуації.

Кидают на деньги

Людмила 18 березня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Харків, ул. Героев Труда, 9 Купила телевизор и к нему услугу "мэгого". За услугу заплатила 2400грн сроком на 1год со дня покупки 30.12.2020г. Сегодня 18.03.2021г. Не показывает бесплатно, пишет оплатите услугу. Укажете пути решения вопроса с вашим магазином?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 21 березня, 2021 год

Доброго дня, Людмила!
Для консультації напишіть нам на пошту [email protected] та вкажіть контактний номер телефону, ми перевіримо і пояснимо, чому саме так вийшло.
Очікуємо від Вас листа.

Электролобзик Makita JV0600K

Гость 18 березня, 2021 год

ГДЕ МОИ БОНУСЫ ВЫ ОБЕЩАЛИ ИХ НЕТУ ТЕПЕРЬ ОКАЗЫВАЕТСЯ НЕ НАВЕСЬ ТОВАР ЕСТЬ БОНУСЫ ПОКУПАЙТЕ В КОМФИ ТАМ ЕСТЬ БОНУСЫ НА ВЕСЬ ТОВАР Покупал здесь Электролобзик Makita JV0600K Страна производитель Не Румыния а Китай Люфт на направляющем ролик Люфт на креплении пилки Магазин Эльдорадо плохие отзывы не публикует Обходите данный магазин стороной

Переваги:

Их нету

Недоліки:

Мошейники

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 22 березня, 2021 год

Доброго дня!
Досить не приємна ситуація виникла.
Давайте хутчіше її вирішимо, будь ласка, надайте нам інформацію на пошту [email protected]: контактний номер телефону та дату покупки.
Ми перевіримо інформацію та надамо зворотній зв'язок. Показати 1 відповідь

Втюхують несправні товари

Анна 17 березня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Рівне, ул. Сагайдачного, 2 Купили машину пральну, перший раз включили і пішла вода з неї. Перед тим консультант дуже впарювала гарантії їхні, ми відмовились. Спеціально втюхали зломану машинку, бо при огляді такий брак не виявиш, треба включати машинку. Тепер сказали, що це наші проблеми, бо машинку включили 1 раз і як виразилась пані на гарячій лінії " вона вже була в експлуатації".

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 22 березня, 2021 год

Доброго дня, Анна!
Повернення або обмін товару можливо зробити в разі, якщо товар без браку, пошкоджень та не був у використанні. Якщо в процесі використання виникає проблема з товаром, то ми готові запропонувати направити техніку в сервісний центр, де професіональні майстри зможуть або виправити дефект, або в разі, якщо не зможуть виконати гарантійний ремонт, нададуть спеціальний акт та ми Вам завдяки ньому зробимо обмін на новий товар або повернення коштів по чеку.
Якщо питання ще не вирішено, рекомендуємо написати на нам на пошту: [email protected].

Склад в Квитневому, впарили брак.

Гость 15 березня, 2021 год

Спасибо за испорченное 8 марта!!
Получила в подарок от мужа мультиварку с вмятиной, при этом сама коробка пришла на почту целой, обмотаной в пупырку. Подвело доверие к такой большой сети, как Эльдорадо- товар не осмотрели!!!
Я так понимаю, товар с вмятиной бережно упаковали на складе в Квитневому(Броварской р-н). СПАСИБО, РЕБЯТА!!! После долгой переписки и множества отправленных фотографий... Читати відгук Спасибо за испорченное 8 марта!!
Получила в подарок от мужа мультиварку с вмятиной, при этом сама коробка пришла на почту целой, обмотаной в пупырку. Подвело доверие к такой большой сети, как Эльдорадо- товар не осмотрели!!!
Я так понимаю, товар с вмятиной бережно упаковали на складе в Квитневому(Броварской р-н). СПАСИБО, РЕБЯТА!!! После долгой переписки и множества отправленных фотографий дали ответ, что был подписан некий акт о целостности товаров.
Занавес....
Жаль что раньше не глянула отзывы о Вас. Вы худшие.

Переваги:

Наверное, нормально Вам зарабатывать на товарах с браком.Ведь оплата по полной цене. Уж Вы точно в плюсе.

Недоліки:

Мне теперь дорога на сервис авто, буду вытягивать вмятину Вашей мультиварки

Услуга "Абсолютная защита" - полное разочарование!

Наталия 10 березня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Харків, ул. Героев Труда, 9 Два года назад покупала электробритву в магазине Эльдорадо. Консультант предложил услугу «Абсолютная защита» на 2 года. Предложение показалось заманчивым, ведь в случае любых поломок магазин бесплатно отремонтирует/заменит товар. А если я не воспользуюсь услугой в течении двух лет мне вернут эту сумму - о чем известят меня за два месяца до окончания срока. Вот только ни за два месяца, ни... Читати відгук Два года назад покупала электробритву в магазине Эльдорадо. Консультант предложил услугу «Абсолютная защита» на 2 года. Предложение показалось заманчивым, ведь в случае любых поломок магазин бесплатно отремонтирует/заменит товар. А если я не воспользуюсь услугой в течении двух лет мне вернут эту сумму - о чем известят меня за два месяца до окончания срока. Вот только ни за два месяца, ни за месяц меня никто об этом не известил. К тому же обратившись в магазин за неделю до окончания срока договора я столкнулась еще с одной неожиданной новостью - оказывается, что возвращают они только 50% от суммы указанной в договоре. И как я понимаю это не возврат. Они просто обменяют эту сумму на бонусы. В ответ на мои возмущения в магазине заявили, что вся информация есть в открытом доступе на их сайте. То есть, получается я виновата, что не ознакомилась с условиями договора, прежде, чем его подписать. Допустим. Но почему тогда консультанты, предлагая данную услугу «забывают» озвучить все ее условия?
За последние два года я совершала покупки в магазинах Эльдорадо еще два раза, и дважды оформляла услугу «Абсолютная защита». И НИ РАЗУ КОНСУЛЬТАНТЫ НЕ ПОСЧИТАЛИ НУЖНЫМ озвучить условия договора. Случайно? - Не думаю! Просто втюхивают данную услугу всем подряд.
И да, в части 1 договора указано, что часть 2 ( с условиями договора) находится на сайте Эльдорадо, «с содержанием которой я ознакомлена полностью». Вот только перед подписанием договора в магазине меня никто с этой частью не ознакомил...
Звонила на горячую линию 7 марта оставляла заявку, обещали рассмотреть в течении 3 дней. Но что-то не очень спешат рассматривать - видать так они дорожат каждым клиентом. Хотя, после сложившейся ситуации оставаться их клиентом я не намерена!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 17 березня, 2021 год

Доброго дня, Наталя!
З нашого боку було б самогубством стверджувати, що в Ельдорадо всі тільки й хочуть, що обманювати покупців) Але це не так!
Ми дуже поважаємо та цінуємо кожного клієнта і для нас важлива наша репутація.
Будь ласка, відправте дане звернення на ел. адресу: [email protected] та вкажіть контактний номер телефону.
Чекатимемо Вашого листа.

Не советую

Гость 10 березня, 2021 год

Купила мужу бритву, она не броет его бороду, пошли в магазин, хотели поменять на другую, у нас забрали бритву на экспертизу, когда позвонили и сказали,что можете зайти забрать(эксперт не нашёл никаких проблем), муж объяснял, что она не работает, на что ему ответили, ну она ведь жужит. И это нормальный ответ, такой большой компании?
Отправилии ещё раз на экспертизу, тот же... Читати відгук Купила мужу бритву, она не броет его бороду, пошли в магазин, хотели поменять на другую, у нас забрали бритву на экспертизу, когда позвонили и сказали,что можете зайти забрать(эксперт не нашёл никаких проблем), муж объяснял, что она не работает, на что ему ответили, ну она ведь жужит. И это нормальный ответ, такой большой компании?
Отправилии ещё раз на экспертизу, тот же самый результат. Администратор магазина видел,что бритва не рабочая, муж при нём показал на руке,что бритва не работает. Отправили ещё раз, все тоже самое. Сегодня нам позвонили и сказали чтобы мы сами несли бритву в сервисный центр, потому что их мастера проблемы не видят, или снимите на камеру как муж пытается побриться, и пришлите нам, чтобы мы точно убедились в том,что она не работает. Что за бред.
Я не просила вернуть деньги, мы просто хотели поменять на нормальную бритву. Ведь для такой большой компании Эльдорадо самое главное, что машинка жужит.
Своим друзьям и знакомым я не буду советовать этот магазин.

Показати 1 відповідь

Страховка не работает!

Гость 6 березня, 2021 год

Застраховала покупку.Прошло пол года покупка сломалась,обратилась в магазин.Меня отправили в сервисный центр.Там отказались брать в ремонт,так Эльдорадо не платит за ремонт.Представитель Эльдорадо предложил обратиться в страховую Страховая компания Украинский финансовый АЛЬЯНС.Написала туда,отправила документы всё за свой счёт.Пришел отказ и за того что дата поломки и отправка письма не соответствовала 24 часам как прописано в договоре.Везде одно враньё!!!!!!!

Переваги:

Нету

Недоліки:

Сплошные

Відповідь представника Eldorado.ua 14 березня, 2021 год

Доброго дня!
Нам дійсно дуже шкода, що Вам довелось опинитись в подібній ситуації.
Прохання надіслати нам на пошту [email protected], наступну інформацію: контактний номер телефону, фото відмови авторизованого сервісного центру.
Ми перевіримо інформацію та надамо зворотній зв'язок.

Лохотрон. Не ведитесь

Анна 4 березня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Полта́ва, ул. Зеньковская, 61 Два года назад взяла сенсорную варочную поверхность, духовой шкаф, вытяжку. Сумма покупки составила около 28 тыс. грн. Втюхали ,,абсолютную защиту,, более 3000 грн. на два года. По истечению срока обратилась в магазин. Сообщили ПОЗНО, надо было за два месяца до этого. При покупке ничего подобного не говорили. Отказали. Второго случая не допущу, и знакомых предупреждаю. Не ведитесь. Руководству и работникам... Читати відгук Два года назад взяла сенсорную варочную поверхность, духовой шкаф, вытяжку. Сумма покупки составила около 28 тыс. грн. Втюхали ,,абсолютную защиту,, более 3000 грн. на два года. По истечению срока обратилась в магазин. Сообщили ПОЗНО, надо было за два месяца до этого. При покупке ничего подобного не говорили. Отказали. Второго случая не допущу, и знакомых предупреждаю. Не ведитесь. Руководству и работникам не плохо б было пользоваться совестью и порядочностью. Сети магазинов ПОЗОР.

Переваги:

Нет, нет, нет

Відповідь представника Eldorado.ua 9 березня, 2021 год

Добрий день, Анна.
Якщо Ви придбали послугу Абсолютна Захист і не скористалися нею протягом терміну дії, тобто можливість повернути сплачені кошти на бонусний рахунок. Для цього потрібно протягом 2-х місяців до закінчення терміну дії програми звернутися в роздрібний магазин за місцем придбання товару.
Дана інформація у відкритому доступі для наших клієнтів.
Детально ознайомитися з інформацією можна за посиланням: https://eldorado.ua/info/services4/

Полное разочарование

Elena 1 березня, 2021 год

Безучастные некомпетентные консультанты. Не то что товар подобрать, никто даже не поздоровался в магазине ни при входе, ни на кассе. Хотя для этого требуются элементарное воспитание и вежливость. Не нужно даже параметры, мощность, разрешение экрана знать. Из множества работников, играющихся в телефонах, можно отметить только добросовестного охранника. Все остальные косятся, фыркают, изо всех сил отворачиваются и игнорируют, как будто молятся,... Читати відгук Безучастные некомпетентные консультанты. Не то что товар подобрать, никто даже не поздоровался в магазине ни при входе, ни на кассе. Хотя для этого требуются элементарное воспитание и вежливость. Не нужно даже параметры, мощность, разрешение экрана знать. Из множества работников, играющихся в телефонах, можно отметить только добросовестного охранника. Все остальные косятся, фыркают, изо всех сил отворачиваются и игнорируют, как будто молятся, чтобы покупатель их не заметил. Цены на товарах не совпадают с ценами на кассе. Мне кажется, слишком много минусов для магазина в котором цены и скидки такие же, как и во многих других магазинах. Думаю, каждого работника учили на тренингах "Сегодня покупатель купил на 10грн, а завтра - на миллион“ и "Довольный покупатель расскажет двум друзьям, недовольный - десяти", только, видимо, не каждый это понял и запомнил.

Відповідь представника Eldorado.ua 2 березня, 2021 год

Доброго дня, Олено.
Нам сумно читати Ваші слова, але факт залишається фактом. Маємо надію, що у майбутньому ситуація не повториться та Ви зміните свою думку.
Дякуємо, що поділились з нами даною ситуацією.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажете дані по замовленню, щоб ми змогли розібратися в ситуації.

Самая бессовестная сеть магазинов

Гость 1 березня, 2021 год

Пожалуйста, не повторяйте чужих ошибок! Никогда и ничего не покупайте в магазинах этой сети! Мне продали бракованный товар и отказались заменить в течение 14 дней на качественный, в нарушение всех законов. Самая бессовестная сеть магазинов! Бегите от этих продавцов! Помните, покупая у них хоть мелочь, Вы поощряете нарушение законов!

Переваги:

Отсутствуют!

Недоліки:

Эта сеть магазинов - один жирный неоспоримый минус!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 2 березня, 2021 год

Доброго дня.
Якщо Ваш пристрій некоректно працює або вийшов із ладу, то Вам необхідно звернутися до авторизованого сервісного центру.
Також Ви можете звернутися в магазин за місцем придбання товару.
Якщо пристрій призначений для ремонту, його Вам полагодять безкоштовно, якщо ж ні, Вам буде виданий відповідний акт, за допомогою якого можна буде здійснити обмін або повернення, якщо пристрій ще на гарантії.

Не возвращают некачественный товар

Вадим 1 березня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, просп. Академика Глушко, 17 Покупали сендвичницу vitek vt 7147 в данном магазине, консультант ничего не смог сказать о товаре, выбрали сами. После нескольких использований товара отломалась ручка с помощью которой прижимается хлеб (оказалось что такая ситуация не у нас одних, судя по отзывам в интернете), явный брак производства, недостаток конструкции из-за которого невозможно ей пользоваться по назначению. Отдали в сервис, там брак не признали,... Читати відгук Покупали сендвичницу vitek vt 7147 в данном магазине, консультант ничего не смог сказать о товаре, выбрали сами. После нескольких использований товара отломалась ручка с помощью которой прижимается хлеб (оказалось что такая ситуация не у нас одних, судя по отзывам в интернете), явный брак производства, недостаток конструкции из-за которого невозможно ей пользоваться по назначению. Отдали в сервис, там брак не признали, акт не составили, экспертизы не провели. Деньги по заявлению не вернули, ссылаясь на закон, хотя там прописано что имею право на возврат товара с недостатком. Ужасное отношение к клиентам, делают максимум чтобы не возвращать деньги, хотя тут явно вина производителя.

Відповідь представника Eldorado.ua 2 березня, 2021 год

Доброго дня, Вадим.
Описана Вами ситуація, звичайно, є неприпустимою. Ми шкодуємо, що Ви залишилися незадоволені роботою нашого магазину, і дуже хочемо уточнити всі обставини і розібратися в ситуації, що виникла.
Прохання надіслати детальну інформацію на елекронну адресу: [email protected]

Абсолютний захист-Асолютный развод!

Юлия Юнаш 1 березня, 2021 год

Покупали 5 лет назад товары в Эльдорадо(это первый и последний раз!!!).Втюхали абсолютную защиту на 5 лет...сумма вышла на два товара 3000грн!Не хило,правда?Так вот...все чеки,брошурка...всё сохранилось!Нигде нет информации о том что обращаться нужно за 2 месяца до окончания договора!!!!Что за бред вообще????А если у меня 24 числа бы сломался холодильник и я имею полное право воспользоваться страховкой...дальше что?Вы скажите что я... Читати відгук Покупали 5 лет назад товары в Эльдорадо(это первый и последний раз!!!).Втюхали абсолютную защиту на 5 лет...сумма вышла на два товара 3000грн!Не хило,правда?Так вот...все чеки,брошурка...всё сохранилось!Нигде нет информации о том что обращаться нужно за 2 месяца до окончания договора!!!!Что за бред вообще????А если у меня 24 числа бы сломался холодильник и я имею полное право воспользоваться страховкой...дальше что?Вы скажите что я уже деньги получила бонусами досвиданье????В договоре четко написано...действует до последнего дня до 00.00 часов через 5 лет!!!Как Вы можете возвращать средства раньше окончания действия страхового договора????Людей за кого держите????Я так понимаю получу свои средства только через суд?!Как скажите!Потому что юридически у меня все документы на руках,в которых нет никакой информации о сроке обращения!!!!И мониторить Ваш сайт постоянно я тоже не обязана!Как сказали на гор линии...что вся информация там есть...у меня ДОКУМЕНТЫ НА РУКАХ!На которых данной информации нет...

Переваги:

Отсутствуют...хотя ладно,признаю...техника оказалась качественной!

Недоліки:

Один сплошной минус!!!Мошенники чистой воды!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 2 березня, 2021 год

Доброго дня, Юлія.
Якщо Ви придбали послугу Абсолютна Захист і не скористалися нею протягом терміну дії, тобто можливість повернути сплачені кошти на бонусний рахунок. Для цього потрібно протягом 2-х місяців до закінчення терміну дії програми звернутися в роздрібний магазин за місцем придбання товару.
Дана інформація у відкритому доступі для наших клієнтів. Детально ознайомитися з інформацією можна за посиланням: https://eldorado.ua/info/services4/.

Не компетентні консультації

Вікторія 27 лютого, 2021 год

Шановні управляючі магазину м. Вінниця по вулиці Коцюбинського, ваші співробітники це просто жах. Заходиш до магазину на залі 20 чоловік всі кучкуються по 4-5,на запитання відповідають не охоче, а головне дівчата з відділу телефонів взагалі не компетентні, на поставлені мною запитання відповідь я незнаю. Скажіть будь ласка, якого вона там робить якщо вона нічого не знає. Але справа навіть не... Читати відгук Шановні управляючі магазину м. Вінниця по вулиці Коцюбинського, ваші співробітники це просто жах. Заходиш до магазину на залі 20 чоловік всі кучкуються по 4-5,на запитання відповідають не охоче, а головне дівчата з відділу телефонів взагалі не компетентні, на поставлені мною запитання відповідь я незнаю. Скажіть будь ласка, якого вона там робить якщо вона нічого не знає. Але справа навіть не в цьому, а в тому що коли я попросила підійти то на мене подивились так неначе я винна їм 100000.Я вважаю що таке фиркання не припустимо. Я вийшла без покупки і з зіпсований настроєм, спокійно поїхала в самсунг та купила телефон отримала безкоштовно настройки та гарний настрій

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 2 березня, 2021 год

Доброго дня, Вікторія.
Шкодуємо, що виникла дана ситуація.
Розуміємо Ваші почуття, адже купуючи в нашому магазині, Ви розраховували тільки на позитивні спогади.
Для нас дуже цінний кожен клієнт.
Будь ласка, відправте дане звернення на ел. адреса: [email protected]

Никогда и ничего не покупайте в магазинах этой сети!

Гость 27 лютого, 2021 год

Купила выпрямитель для волос, который при первой попытке использования оказался абсолютно не работающим! В магазине его отказались принять! Дословно: «Забирайте! Здесь его никто охранять не будет!». Деньги, естественно, не вернули!
Никогда и ничего в этой сети не покупайте! Обманывают и хамят!

Переваги:

Отсутствуют напрочь!

Недоліки:

Эта сеть - один сплошной жирный минус!

Відповідь представника Eldorado.ua 2 березня, 2021 год

Доброго дня.
Повернення / обмін товару можливий протягом 14-ти днів з моменту придбання товару, в разі, якщо товар не був у використанні.
Якщо в процесі використання виникає проблема з товаром, то ми готові запропонувати направити техніку в сервісний центр, де професіональні майстри зможуть або виправити дефект, або в разі, якщо не зможуть виконати гарантійний ремонт, нададуть спеціальний акт та ми Вам завдяки ньому зробимо обмін на новий товар або повернення коштів по чеку.

Не понятна логика продавца

Денис Геннадиевич 27 лютого, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, ул. Пастера, д. 8 Несколько дней назад я послал свою жену с матерью за определенным телевизором Samsung когда они пришли в магазин им уверенно начали говорить что LG будет лучше. Теперь жена хочет LG а я хочу Samsung хотя изначально она шла за самсунгом!
Почему нельзя было просто продать то зачем они пришли?

Показати 1 відповідь

Не понятна логика продавца

Денис Геннадиевич 27 лютого, 2021 год

Несколько дней назад я послал свою жену с матерью за определенным телевизором Samsung qled когда они пришли в магазин им уверенно начали говорить что LG будет лучше. Теперь жена хочет LG а я хочу Samsung хотя изначально она шла за самсунгом!
Почему нельзя было просто продать то зачем они пришли?

Відповідь представника Eldorado.ua 2 березня, 2021 год

Добрго дня, Денис.
Дуже погано, що не завжди нашим співробітникам вдається почути нашого клієнта і його бажання.
Ситуація склалася неприємна, згодні. Надішліть дані на пошту [email protected]. Ми спробуємо вирішити дану ситуацію.

Ничего никто не делает

Тарас 26 лютого, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Большая Окружная, 4 Заказал роутер, подтверждение не пришло, через неделю звонит менеджер Виктория и спрашивает доволен ли я покупкой))) говорю какой покупкой? Она мне вы купили роутер, я ей говорю не купил потому что никто не подтвердил заказ, а она мне раз 10 подряд мы все отправили мы красавцы..

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Море

Відповідь представника Eldorado.ua 2 березня, 2021 год

Доброго дня, Тарас.
Описана Вами ситуація, звичайно, є неприпустимою. Ми шкодуємо, що Ви залишилися незадоволені роботою нашого магазину, і дуже хочемо уточнити всі обставини і розібратися в ситуації, що виникла. Ваш відгук не залишиться без уваги.
Прохання надіслати контактні дані на нашу електронну адресу: [email protected]

На редкость не порядочный магазин.

Сергей 25 лютого, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Нікополь, ул. И.Богуна, 2 Удивлён не порядочностью сотрудников магазина. Прислали не работающий цветной лазерный принтер, как потом оказалось - дефект платы управления, принёс в магазин через день после получения, менять или возвращать деньги отказались, хотят втюхать бракованный товар, по хорошему решить вопрос отказываются, надеются взять измором, затягивая время и прикрываясь параграфами закона. Не кому не рекомендую Эльдорадо для покупок.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 2 березня, 2021 год

Доброго дня, Сергій.
Повернення/обмін товару можливо зробити в разі, якщо товар без браку, пошкоджень та не був у використанні. Якщо в процесі використання виникає проблема з виробом, ми готові запропонувати направити техніку в сервісний центр, де професіональні майстри зможуть або виправити дефект, або нададуть Акт про непрацездатність техніки.
Завдяки ньому ми зробимо обмін на новий товар, або повернення коштів по чеку. Показати 1 відповідь

Скарга - Відгук про ELDORADO

Ірина 25 лютого, 2021 год

Доброго дня!
Консультанти магазину ELDORADO, що в м.Дрогобичі(мабуть, це у всіх торгових точках), при покупці наполягають оформити гарантію. Гарно розказують, рекламують, але конкретно нічого не кажуть.
На карантині звертались особисто в магазин(у суботу) , де нам повідомили, що вони тільки видають товар. А грошима можна ще буде скористуватись.
Ось ми вирішили скористуватись, ще і перед ДН.Ось... Читати відгук Доброго дня!
Консультанти магазину ELDORADO, що в м.Дрогобичі(мабуть, це у всіх торгових точках), при покупці наполягають оформити гарантію. Гарно розказують, рекламують, але конкретно нічого не кажуть.
На карантині звертались особисто в магазин(у суботу) , де нам повідомили, що вони тільки видають товар. А грошима можна ще буде скористуватись.
Ось ми вирішили скористуватись, ще і перед ДН.Ось і скористувались, тепер не повертають тому,що потрібно було звернутись до виходу гарантіі за два місяці(а ми як виявилось просрочили).
Цікаво, невже касир на реєстратурі не міг цього повідомити коли ми звертались(на карантині).
СМС то ELDORADO розсилає з рекламою....і про знижки на товари.....
А лояльність до клієнтів ДЕ??? Чому на вайбер приходить тільки реклама...у персональному кабінеті інформація не відображається.Так у нас дві тисячі пропали, і відповідно нового товару у вас не купили.

Відгук: Красивим обманом витягують з людей гроші на різного роду гарантії....

P.S: Щоб відповіли ваші консультанти, коли прийшлось би звернутись по гарантії....(Що треба два місяці до того звертатись як виникла потреба*???)

Недоліки:

Красивим обманом витягують з людей гроші на різного роду гарантії...

Відповідь представника Eldorado.ua 2 березня, 2021 год

Доброго дня, Ірино.
Ситуація склалася неприємна, згодні. Надішліть, будь ласка, дані на пошту [email protected]. Ми спробуємо вирішити Ваше питання.

Ужасний магазин ,нікому не раджу

Гість 23 лютого, 2021 год

Купив самсунг а71 ,через мою не уважніс ,мені в чек добавили платні програми і страховку на телефон ,які я не просив і ніхто з продавців незгадав коли продавали .

Відповідь представника Eldorado.ua 26 лютого, 2021 год

Доброго дня!
Вибачте за такий неприємний досвід і витрачені нерви.
Для того щоб керівник магазину розібрав дану ситуацію із співробітниками і зазначеним продавцем, відправте на ел.адресу: номер контактного телефону, та фото чеку.

SMS рассылка от которой невозможно отписаться (спам)

Гость 23 лютого, 2021 год

Постоянно присылают спаси в СМС.
Пытался отписаться у них на сайте - нет такой возможности :(
Капец какой-то. Кто-то знает как от этого избавиться или куда пожаловаться ?

Відповідь представника Eldorado.ua 26 лютого, 2021 год

Доброго дня!
Відключити смс-повідомлення дуже легко!
Для цього необхідно написати номер телефону на ел.адресу: [email protected] або зателефонувати за номером: 0 800 502 255.
Бажаємо гарного настрою!

Качество работы на самом низком уровне

Анатолий 21 лютого, 2021 год

Это жесть, а не магазин. На почту пришла реклама, распродажа ТВ. Как раз нужен был телевизор простенький в спальню 32 дюйма. Предлагают Телевизор KIVI 32H600GU за 3600 грн, витринный вариант. Только самовывоз из магазина в Константиновке. Я живу в Краматорске - 50 км не проблема, прокатимся)
Звонят с горячей линии, заказ подтверждаю. Спрашиваю про нюансы, состояние (витринный же образец). Ответ:... Читати відгук Это жесть, а не магазин. На почту пришла реклама, распродажа ТВ. Как раз нужен был телевизор простенький в спальню 32 дюйма. Предлагают Телевизор KIVI 32H600GU за 3600 грн, витринный вариант. Только самовывоз из магазина в Константиновке. Я живу в Краматорске - 50 км не проблема, прокатимся)
Звонят с горячей линии, заказ подтверждаю. Спрашиваю про нюансы, состояние (витринный же образец). Ответ: если есть нюансы, вам перезвонят с магазина в Константиновке в течение часа, если все в порядке, придет СМС о готовности заказа к выдаче. На том и порешали...
Через час приходит СМС - заказ готов к выдаче, приезжайте.
На следующий день с утра едем 50 км за телевизором. Продавец в магазине просит подождать минутку и....
-А телевизора такого нет...
-?????
-Он был бракованный, давайте подберем вам другой....
-?????
2 часа времени 15 л бензина минус, + плохое настроение и разочарование...
Это, если что, вторая неудачная попытка покупки... Но первый раз списали на загруженность, Черная Пятница как-раз шла...
В общем категорически не рекомендую!

Недоліки:

Ребят, 21 век на дворе, неужели так сложно организовать работу???

Відповідь представника Eldorado.ua 26 лютого, 2021 год

Доброго дня, Анатолий!
Так, я розумію Вас, як клієнта. Дуже неприємна ситуація.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на наш ел. адрес: [email protected] і вкажете номер замовлення, щоб ми змогли розібратися в ситуації.