Услуга "Абсолютная защита" - полное разочарование!: Відгуки про Eldorado.ua

› › ›

Наталия Відгук додано 10 березня, 2021 год 62 перегляда

Відгук про Eldorado.ua за адресою Харків, ул. Героев Труда, 9 Два года назад покупала электробритву в магазине Эльдорадо. Консультант предложил услугу «Абсолютная защита» на 2 года. Предложение показалось заманчивым, ведь в случае любых поломок магазин бесплатно отремонтирует/заменит товар. А если я не воспользуюсь услугой в течении двух лет мне вернут эту сумму - о чем известят меня за два месяца до окончания срока. Вот только ни за два месяца, ни за месяц меня никто об этом не известил. К тому же обратившись в магазин за неделю до окончания срока договора я столкнулась еще с одной неожиданной новостью - оказывается, что возвращают они только 50% от суммы указанной в договоре. И как я понимаю это не возврат. Они просто обменяют эту сумму на бонусы. В ответ на мои возмущения в магазине заявили, что вся информация есть в открытом доступе на их сайте. То есть, получается я виновата, что не ознакомилась с условиями договора, прежде, чем его подписать. Допустим. Но почему тогда консультанты, предлагая данную услугу «забывают» озвучить все ее условия?
За последние два года я совершала покупки в магазинах Эльдорадо еще два раза, и дважды оформляла услугу «Абсолютная защита». И НИ РАЗУ КОНСУЛЬТАНТЫ НЕ ПОСЧИТАЛИ НУЖНЫМ озвучить условия договора. Случайно? - Не думаю! Просто втюхивают данную услугу всем подряд.
И да, в части 1 договора указано, что часть 2 ( с условиями договора) находится на сайте Эльдорадо, «с содержанием которой я ознакомлена полностью». Вот только перед подписанием договора в магазине меня никто с этой частью не ознакомил...
Звонила на горячую линию 7 марта оставляла заявку, обещали рассмотреть в течении 3 дней. Но что-то не очень спешат рассматривать - видать так они дорожат каждым клиентом. Хотя, после сложившейся ситуации оставаться их клиентом я не намерена!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eldorado.ua 17 березня, 2021 год

Доброго дня, Наталя!

З нашого боку було б самогубством стверджувати, що в Ельдорадо всі тільки й хочуть, що обманювати покупців) Але це не так!

Ми дуже поважаємо та цінуємо кожного клієнта і для нас важлива наша репутація.

Будь ласка, відправте дане звернення на ел. адресу: [email protected] та вкажіть контактний номер телефону.

Чекатимемо Вашого листа.

Відповісти

Гость 11 березня, 2021 год

Никто менять и не собирался, только ремонт---но для этого есть гарантия производителя. А абсолютная защита--это лохотрон по выманиванию денег с лохов!

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4737 відгуків / 777752 перегляда

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше