Eldorado.ua (Харків, ул. Героев Труда, 9) відгуки
Відгуки покупців
Eldorado.ua
Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше
Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 33 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Підкажіть, як правильно вчинити
- Как вернуть деньги списанные с карты
- як повернути кошти?
- Возврат средств по гарантии "Абсолютная защита"
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- купил в эльдорадо (львов) ноутбук с установленной системой виндовс 10. И постоянно вылазит на весь экран реклама от эльдорадо.юа. Не шевелишь мышкой - тут же вылазит. Что делать?
- Гарантия на ноутбук
- Данные паспорта
- Как отказаться от гарантии на товар?
Кидают на деньги
Для консультації напишіть нам на пошту [email protected] та вкажіть контактний номер телефону, ми перевіримо і пояснимо, чому саме так вийшло.
Очікуємо від Вас листа.
Услуга "Абсолютная защита" - полное разочарование!
За последние два года я совершала покупки в магазинах Эльдорадо еще два раза, и дважды оформляла услугу «Абсолютная защита». И НИ РАЗУ КОНСУЛЬТАНТЫ НЕ ПОСЧИТАЛИ НУЖНЫМ озвучить условия договора. Случайно? - Не думаю! Просто втюхивают данную услугу всем подряд.
И да, в части 1 договора указано, что часть 2 ( с условиями договора) находится на сайте Эльдорадо, «с содержанием которой я ознакомлена полностью». Вот только перед подписанием договора в магазине меня никто с этой частью не ознакомил...
Звонила на горячую линию 7 марта оставляла заявку, обещали рассмотреть в течении 3 дней. Но что-то не очень спешат рассматривать - видать так они дорожат каждым клиентом. Хотя, после сложившейся ситуации оставаться их клиентом я не намерена!
З нашого боку було б самогубством стверджувати, що в Ельдорадо всі тільки й хочуть, що обманювати покупців) Але це не так!
Ми дуже поважаємо та цінуємо кожного клієнта і для нас важлива наша репутація.
Будь ласка, відправте дане звернення на ел. адресу: [email protected] та вкажіть контактний номер телефону.
Чекатимемо Вашого листа.
Как выйти с этой ситуации то
Магазин не несет ответственности за данные им обещания.
Товар оплатили сразу в магазине.
Оговорили с менеджером доставку на 27.11.2020 года в промежутке с 18 до 22 (что отображалось в чеке), чтобы успеть приехать домой после работы, принять и осмотреть товар.
В пятницу, 27.11 в 15-45 позвонил менеджер доставки, и сообщил, что через час... Читати відгук Приобрели стиральную машину BEKO WUE6636XAW 25.11.2020 года в магазине г. Харьков, в «ТЦ ШОК».
Товар оплатили сразу в магазине.
Оговорили с менеджером доставку на 27.11.2020 года в промежутке с 18 до 22 (что отображалось в чеке), чтобы успеть приехать домой после работы, принять и осмотреть товар.
В пятницу, 27.11 в 15-45 позвонил менеджер доставки, и сообщил, что через час курьер будет у нас по адресу.
Говорю, что муж на работе, и доставку оговаривали с 18 до 22.
Ответ шикарен, «Курьеры ждать не будут и тогда сегодня к вам по адресу доставить не сможем. Только завтра.»
Муж начал связываться с колл-центром, уточнять причину, сначала говорили, что доставка заказа есть, ожидайте. Когда менеджеру колл-центра озвучиваешь ранее полученную информацию, то у них ступор, тишина, одни и те же фразы «передадим в службу доставки, что доставка нужна сегодня, передадим информацию, и с вами свяжутся». По итогу, 27.11 никто машинку так и не привез, и не связался с нами.
28.11 ждем стиралку. Перезвонил курьер, уточнил дома ли мы. Потом через час перезванивает служба доставки, и говорит, что сегодня привезти не смогут по техническим причинам. По каким именно – не уточнили.
Звоним курьеру, он говорит, что оказывается, ему стиралку даже не погрузили в машину, и сказали на наш адрес вообще не ехать. И мы не одни такие, что он уже кучу раз за день приносил извинения. Колл-центр всё так же принимает от нас жалобы и информацию, обещает передать вышестоящему руководству, чтобы они нам объяснили причину. Один менеджер предложил нам какие-то сорри-бонусы, но в итоге, никто с нами не связался и этот вопрос так и не решился.
29.11 часов в 10 звоним в службу поддержки узнать, будет ли доставка. С уверенным «ДА» говорят ждите.
Но, мы не хотели слушать очередные обещания, уточнили, можно ли забрать машинку со склада, благо, на выходные отец приехал на машине. И о ЧУДО, наша стиралка все так же стояла на складе, и никто даже не грузил ее, чтобы доставить. Психанули, поехали, забрали сами.
Такой ужасной доставки не встречала нигде. Скажите, что у Вас запары, вы не успеваете, и доставите в течении н-го кол-ва дней после заказа. Зачем обещать, и не выполнять. Я уже молчу о том, что и я, и отец, потеряли деньги на работе, так как отпрашивались для ожидания доставки, но не получили ничего.
Заказывая товар, хочется остаться довольным после покупки, вместо этого - сами поехали, потратили время, бензин, погрузка-разгрузка. Вместо обещанной доставки и заноса в квартиру.
Никто так и не связался, и не объяснил, почему не было доставки, никто не принес извинения за такие неудобства.
Магазин своей репутацией, видимо, не дорожит вообще, отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Ощущение, как будто это мы им что-то должны.
Мы благодарны за подробное описание сложившейся ситуации.
Нам всегда важен каждый покупатель, который приходит к нам за покупками товара и услуг.
Мы хотели бы разобраться в случившемся как можно скорее.
Просьба перенаправить данное обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Просьба указать контактный номер телефона, город и адрес доставки, а так же, прикрепите, пожалуйста, фото чека про оплату товара.
Ожидаем от Вас письмо.
Разводят как лохов
Читати відгук Купили в магазине телевизор в рассрочку, хотела отплачивать через приват так как пользуюсь этим банком регулярно.. Но упоротые менеджеры(отделение на Героев труда г. Харьков) начали втюхивать мне Альфа банк.. И говорить мол приват банк нельзя!!.. А как оказывается в Альфа банке комиссия каждый месяц, вот они и суетятся.. !! Хотя в других магазинах без проблем все оформляют через приват банк..
Ну да ладно, потом решил муж купить телефон, а они (гоременеджеры) ему втюхивают страховочку за 1000грн, без которой нельзя сделать рассрочку, да еще и предалагают установить антивирус))))) Когда же вы уже поймете!!! сейчас все умеют устанавливать эти антивирусы и Ваши услуги нах.. никому не нужны.. Развод на лохов!!! В итоге купили в другом магазине без никакой страховки и очень счастливы!!!
Мы сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило негативные эмоции у Вас.
Уверяем, что для нас очень важно, чтобы покупатель оставался доволен. Наша цель разобраться в этой ситуации.
Убедительно просим переслать Ваше обращение на эл. адрес: [email protected]
Благодарим за Ваш отзыв, он поможет нам стать лучше.
Не покупайте в Эльдорадо, ТЦ Шок оплатой частями
Понимаем Ваше негодование по случившемуся. Так быть не должно.
Мы хотели бы разобраться в этом вопросе, поэтому убедительно просим отправить данный отзыв на эл. адрес: [email protected]
Спасибо за Ваш комментарий к нашему магазину.
Ожидаем письмо.
Ужас, некачественное обслуживание,обман
Отправьте Ваше обращение на нашу эл. почту, чтобы можно было рассмотреть ситуацию детально: [email protected]
В своём письме укажите доп. данные:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка, а так же адрес второго магазина, куда порекомендовали обратиться;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.
Не советую Эльдорадо
Благодарим Вас за отзыв. Для нас очень важно узнать Ваше мнение. Для того, чтобы провести анализ ситуации, просьба переслать обращение на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите: дату обращения, адрес магазина, ФИО и номер телефона.
Осторожно клиенты
Чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Продавцы некомпетентны
Мы бы хотели разобраться в данном вопросе. Будем признательны, если отправите своё обращение на наш эл. адрес с указанием доп. информации: [email protected]
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.
некомплектация товара
Гонят контрабанду !!!!!
это ж блин огромная сеть! а они контрабас гонят! Отвратительный осадочек!
Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в письме укажите:
1. Дату покупки (по чеку) и дату сдачи товара в ремонт;
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО. Показати 1 відповідь
обман и нарушение прав потребителя
В чеке не указывается дата и время доставки.
При получении товара, курьер обязан подождать, пока Вы проверите товар на целостность и комплектацию. Для того, чтобы проверить товар на работоспособность, необходимо осуществить подключение специалистами.
Товар же предварительно проверяется на заводе изготовителя.
По вопросу кредита, рекомендуем обратиться на территорию магазина розничной сети к представителю банка, который предоставил кредит.
Xiaomi
контактный телефон в случаи если вы все-таки планируете решить данный вопрос
Для того, чтобы разобраться в данной ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на электронный адрес: [email protected]
Так же укажите следующую информацию:
1. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
2. Марку и № модели купленного товара;
3. ФИО;
4. Имя представителя магазина, если помните.
ОБМАН
Вывод: не квалифицированные сотрудники, которые не могут нормально объяснить о товаре и процедуре покупки в рассрочку. Так же БЕЗ СОГЛАСИЯ ПОКУПАТЕЛЯ ВКЛЮЧАЮТ ПЛАТНЫЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ!
ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ И ПОСОДЕЙСТВОВАТЬ В ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ ЗА ЭТИ УСЛУГИ В СВЯЗИ С ТЕМ ЧТО ОНИ БЫЛИ ВКЛЮЧЕНЫ БЕЗ ВЕДОМА ПОКУПАТЕЛЯ И ЗА САМОВОЛЬСТВО ПРОДАВЦА.
Для того, чтобы разобраться в данной ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на электронный адрес: [email protected]
Так же укажите следующую информацию:
1. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО;
5. Имя представителя магазина, если помните.
никогда не покупайте!!!!!
Просьба описать ситуацию более подробно на наш электронный адрес: [email protected] для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации.
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.
Комфортно делать здесь покупки
Спасибо за отзыв. Нам приятно, что покупки в нашем интернет-магазине радуют Вас! Будем рады видеть Вас снова!
Владимир
Это недоразумение даже магазином назвать сложно
1. Мальчик-менеджер 15 мин. нажимал кнопочки на компьютере. Я не понимаю, там что, нужно логарифмическую задачу решить, чтобы товар выдать?
2. Закончил нажимать, говорит вот вам карточка, идите оплатите в кассу и получите товар, вот тут меня как-то переклинило, говорю - "А за что... Читати відгук Пришел купить телефон, все хорошо, цена устраивает, говорю - "Беру" и тут начинается самое интересное.
1. Мальчик-менеджер 15 мин. нажимал кнопочки на компьютере. Я не понимаю, там что, нужно логарифмическую задачу решить, чтобы товар выдать?
2. Закончил нажимать, говорит вот вам карточка, идите оплатите в кассу и получите товар, вот тут меня как-то переклинило, говорю - "А за что я должен платить, если я телефона не видел"
3. Полез, достал телефон, но говорит - "Мы не имеем права открывать", на этом моменте я развернулся и ушел.
Почему другие магазины имеет право открывать и показывать товар перед покупкой, а эти нет? Я должен заплатить за "непонятно что в коробке" и только после оплаты увидеть, что же я все таки купил? Короче, я последний раз зашел в это так сказать "магазин"
Елена Аксёнова
Воруют деньги с банковских карточек
Плохо
1. увеличить кол-во кассиров, т.к. на кассе скапливается большая очередь, в то время, как по залу ходит много свободных продавцов. 26 сент 2015 - был один кассир.
2. обучить продавцов вежливости.. ситуация - спросил проходящего мимо продавца есть ли у них книга пожеланий (связано с п.1... Читати відгук 2 пожелания для магазина эльдорадо в Харькове в торг компл. Караван на Героев Труда:
1. увеличить кол-во кассиров, т.к. на кассе скапливается большая очередь, в то время, как по залу ходит много свободных продавцов. 26 сент 2015 - был один кассир.
2. обучить продавцов вежливости.. ситуация - спросил проходящего мимо продавца есть ли у них книга пожеланий (связано с п.1 выше), ответ был, что это к администратору и продавец начал разворачиваться и "победоносно" уходить. я уже в спину его спросил а где адмнистрарор, в ответ (ко мне продавец даже не обернулся) - "где-то в зале". Просто браво! )
мне нравиться
Покупка, всё гладко.
Для те кто хочет купить телефон
разочарование
Плохо
Хороший магазин!
Очень хороший магазин
наклейка защитной пленки (доп. услуги)
по итогу:... Читати відгук приобретал смартфон. Решил взять защитную пленку с услугой наклейки, чтоб дома вдруг не испортить ее при порезке, а уж это профессиональный сервис, вроде обрезать сим-карту (я так думал). а уж предлагали и страховку какую-то, и настройку и установку программ каких-то, хотя товар продается в работоспособном состоянии с необходимым набором функций и с гарантией. как говорится- "на лоха".
по итогу: стоимость универсальной защитной пленки- 79 грн., стоимость поклейки- 80 грн., обрезано с заусенцем и явным завалом продольного среза внутрь на 2 мм., нижние радиусы- один двугранный, второй трехгранный- ребенок на трудах так картон режет! инструмент обрезки у них- канцелярские ножницы общей длиной сантиметров 10 и все, т.е. никакого профессионального подхода типа резака и скальпеля.
в общем впечатление неоднозначное, а точнее испорченное.
предоставление доп. услуг- неуд.