Берут деньги за товар,который есть по учету, но нет фактически.: Відгуки про Eldorado.ua

› › ›

Наталия Відгук додано 2 квітня, 2021 год 28 переглядів

(г.Полтава, ул.Шевченко)
31.03.2021г. я выбрала для покупки холодильник Либхер 29 и сразу оплатила его. По базе данных на остатке склада в Киеве он был в единственном числе и магазин в Полтаве обещал доставить в течении 2-х дней.
02.04.2021г. мне перезвонили с Эльдорадо в Полтаве и сказали что товар пришел в Полтаву, но при проверке на центральном складе в Полтаве были обнаружены механические повреждения. Мне предложили или выбрать другую марку, или получить назад деньги.
Я сразу пошла в магазин и попросила показать повреждения, сказав что возможно это вмятина или что-то еще незначительное и если повреждения не будут влиять на работу холодильника, я согласна его взять.
Минут через 5 мне сказали что вообще то товар не поступил в Полтаву и не поступит, т.к. находится в зоне карантина. Что это значит, мне не смогли внятно обьяснить.
Если товар не доступен к продаже, значит и оплату не должны были принимать. А приняв оплату и через двое суток начать врать в надежде что я не попрошу показать поврежденный товар, это подлинное лицо Эльдорадо?!
Я возмущена брехней и кидаловом Эльдорадо.
Буду ли я рекомендовать другим Эльдорадо?
Нет, нет и нет. Более того, я и всем знакомым расскажу про мой случай.

Без уважения к Эльдорадо, Наталия.

Переваги:

искреннее желание менеджера Дмитрия помочь, понимая что не может повлиять на ситуацию.

Недоліки:

-продают товар(со сроком доставки 2дня с Киева), которого нет в наличии;
-наглая брехня касательно факта прибытия товара в Полтаву;

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eldorado.ua 5 квітня, 2021 год

Доброго дня, Наталія!

Дуже прикро, що Ви не задоволені нашою бою. Ні в якому разі не хотіли підводити та розчаровувати Вас.

Керівництво магазину вже проінформовано про дану ситуацію.

Прохання очікувати дзвінок.

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4737 відгуків / 777746 переглядів

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше