Eldorado.ua відгуки з оцінкою Жахливо / страница 16

Никогда, ничего не покупайте в магазине ЭЛЬДОРАДО. Гарантия - это не их конек

Гость 21 лютого, 2021 год

Добрый день!
22.12.2020 купили планшет LENOVO и 01.02.2021 планшет уже не работал, отнесли его в магазин Эльдорадо,г. Кременчуг, ул. Халаменюка 7. Менеджер принял его и выдал квитанцию о приеме, при этом, при осмотре планшета работник не увидел, соответственно не указал в кватинции о каких-либо повреждениях. 20.02.2021 позвонил этот же менеджер и заверил, что планшет не подлежит ремонту по гарантии. В... Читати відгук Добрый день!
22.12.2020 купили планшет LENOVO и 01.02.2021 планшет уже не работал, отнесли его в магазин Эльдорадо,г. Кременчуг, ул. Халаменюка 7. Менеджер принял его и выдал квитанцию о приеме, при этом, при осмотре планшета работник не увидел, соответственно не указал в кватинции о каких-либо повреждениях. 20.02.2021 позвонил этот же менеджер и заверил, что планшет не подлежит ремонту по гарантии. В акте с сервисного центра указали, что поломка механическая + неправильная эксплуатация.
Так вот, магазин плотно сотрудчинает с сервисами и последние пишут в заключениях то, что выгодно магазину.
Эльдорадо потеряли не одного клиента и потеряют еще больше, если продолжат и далее работат в таком русле
PS. Мы были постоянными клиентами и это можно проверить в Вашей базе. Но больше сотрудничать нету желания и никому не посоветую этот магазин

Відповідь представника Eldorado.ua 26 лютого, 2021 год

Доброго дня!
Ситуація склалася неприємна, згодні.
Для того, щоб провести аналіз ситуації, прохання відправити на ел. адресу: [email protected]. номер телефону та фото заключення із авторизованого сервісного центру.
Ми перевіримо інформацію та надамо зворотний зв`язок.

обслуживание ужасное

Гость 20 лютого, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Умань, вулиця Шевченка, 23а, продають товар в несправному стані, напарюють людям потом нехочуть обмінювати товар! продають товар в несправному стані, напарюють людям потом нехочуть обмінювати товар

Відповідь представника Eldorado.ua 26 лютого, 2021 год

Доброго дня!
Нам дуже сумно читати подібні відгуки.
Будь ласка, напишіть на ел.адресу: [email protected]. номер телефону, на який було оформлено замовлення та більш детально опишіть ситуацію, що склалась.
Ми дуже хочемо у всьому розібратися та змінити Вашу думку на краще.

Не связывайтесь с Эльдорадо

Алена 20 лютого, 2021 год

Покупала посудомойку и сразу оплатила к ней установку самую дорогую , когда надо было установить 2 мужичка не смогли в тумбочке просверлить дырку , пришлось вызывать мебельщиков , набрала горючую линию что бы повторно вызвать , они без чека не могут ничего сделать , чек я потеряла , не спать же с ним . Мы в 21 веке ,... Читати відгук Покупала посудомойку и сразу оплатила к ней установку самую дорогую , когда надо было установить 2 мужичка не смогли в тумбочке просверлить дырку , пришлось вызывать мебельщиков , набрала горючую линию что бы повторно вызвать , они без чека не могут ничего сделать , чек я потеряла , не спать же с ним . Мы в 21 веке , разве по данным нельзя посмотреть , что все оплачено , зачем тогда брать все данные . Горячая линия кидает меня от одного тупого сотрудника к другому , и никто не может без чека ничего сделать . Вызвала другого специалиста, установил за 2 секунды и дешевле намного .

Відповідь представника Eldorado.ua 26 лютого, 2021 год

Доброго дня, Алена!
Дуже погано, що не завжди нашим співробітникам вдається почути нашого клієнта і його бажання.
Вибачте за такий неприємний досвід і витрачені нерви.
Прохання повідомити нам на ел.адресу: [email protected]. номер контактного телефону.
Дуже хочемо розібратися в чому справа.

Посудомоечная машинка

Гость 20 лютого, 2021 год

На день моего рождения пришла СМС от Эльдорадо, что при покупке товара мне начисляются бонусные деньги, действительно, я купила посудомоечную машинку и мне начислили 1800 грн бонусных, у оператора я поспрашивала за какой период я должна их потратить, мне рассказали что бонусы действуют 1 год, через 6 мес.15 дней думаю потому свои бонусные деньги, оказывается они прогореть!!! У меня... Читати відгук На день моего рождения пришла СМС от Эльдорадо, что при покупке товара мне начисляются бонусные деньги, действительно, я купила посудомоечную машинку и мне начислили 1800 грн бонусных, у оператора я поспрашивала за какой период я должна их потратить, мне рассказали что бонусы действуют 1 год, через 6 мес.15 дней думаю потому свои бонусные деньги, оказывается они прогореть!!! У меня шок и обида! Как так, я же спрашивала! Почему мне не пришла ни какая СМС, что бонусы прогорают! Другие сетевые магазины всегда информируют в таких случаях, а этот не единой СМС! Никогда и ничего больше здесь не куплю, даже на порог не буду заходить этой шарашкиной конторы!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 26 лютого, 2021 год

Доброго дня!
З нашого боку було б самогубством стверджувати, що в Ельдорадо всі тільки й хочуть, що обманювати покупців)
Але це не так!
Будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected]. або в будь-який месенджер в соцмережах Ваш номер телефону.
Ми проведемо перевірку зазначених фактів для вжиття заходів та виключення в майбутньому подібних ситуацій.

Не покупайте тут ничего

Сергей Паршин 0955266089 19 лютого, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, Московский проспект, 23 Не добрый день, пишу впервые негативный отзыв в жизни, так как ситуация крайне неприятная, у меня завтра у сына день рождения, в качестве подарка я выбрал Sony PlayStation 5 blu Rey, 12 числа связался с горячей линией так как купить приставку можно было только там, у меня смело приняли предзаказ, сказали что 19 числа ждите, товар приедет на склад и... Читати відгук Не добрый день, пишу впервые негативный отзыв в жизни, так как ситуация крайне неприятная, у меня завтра у сына день рождения, в качестве подарка я выбрал Sony PlayStation 5 blu Rey, 12 числа связался с горячей линией так как купить приставку можно было только там, у меня смело приняли предзаказ, сказали что 19 числа ждите, товар приедет на склад и на следующий день к вам, 18 февраля я перезвонил для уточнения заказа, во время разговора оператор сказал что ничего не изменилось, ожидайте 19 числа звонок, и вот наступает день Х, звоню я с утра для того чтобы спросить в какое время можно будет забрать заказ, на что мне отвечают что вы в очереди , ждите вас наберут горячая линия и обсудит с вами все детали, я жду пол дня, не выдерживаю так как сын уже знает что я буду дарить , и да бы не испортить праздник звоню ещё раз сам, и здесь ВНИМАНИЕ, оператор говорит что все приставки продали, а вам не позвонили потому что вы не брали доп асс к приставке!
Эльдорадо испортило праздник сыну, испортило день мне
Ни кому не советую там покупать товары, понимаю что товар в дефиците, но зачем тогда обещать?

Відповідь представника Eldorado.ua 26 лютого, 2021 год

Доброго дня, Сергій!
Нам дуже шкода, що замовлення так і не вдалося забрати.
Але товар знаходиться в світовому дефіциті, тому як тільки ми отримаємо нову партію техніки, ми продовжимо продаж передзамовлень.
Рекомендуємо очікувати дзвінок від менеджера інтернет-магазину.

Очень плохо

Анна 19 лютого, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Житомир, ул.Киевская, 77 Последний раз покупал там технику, продавец консультант девушка была не вежливой и психованой, мы покупали холодильник у нас спрашивали нужен ли нам мастер для подключения мы ответили нет, на это она начала психовать и повышать голос, сказала что эта услуга бесплатная, потом в чеке мы увидели что эта услуга стоит 500 грн кароче надурила, холодильник привезли два грузчика без коробки,... Читати відгук Последний раз покупал там технику, продавец консультант девушка была не вежливой и психованой, мы покупали холодильник у нас спрашивали нужен ли нам мастер для подключения мы ответили нет, на это она начала психовать и повышать голос, сказала что эта услуга бесплатная, потом в чеке мы увидели что эта услуга стоит 500 грн кароче надурила, холодильник привезли два грузчика без коробки, очень не бережно заносили, поламали плинтус в коредоре и уголок на кухне, на возмущение моей матери старый грузчик начал вести себя очень не красиво конфликтовать, быковать. Очень не доволен обслуживанием, не советую никому.

Недоліки:

Плохой персонал, грузчик и продавец консультант.

Відповідь представника Eldorado.ua 22 лютого, 2021 год

Добрий день, Анна.
Описана Вами ситуація, звичайно, є неприпустимою. Ми шкодуємо, що Ви залишилися незадоволені роботою нашого магазину, і дуже хочемо уточнити всі обставини і розібратися в ситуації.
Прохання написати на нашу ел. пошту: [email protected] та вказати контактний номер, на який оформлювали покупку, місто та адресу доставки та фото чеку про оплату товару.

Вызов мастера

Гость 17 лютого, 2021 год

Добрый день!Просьба связаться и направить мастера как можно скорее на ремонт холодильника!
Звонок от мастера я жду сегодня,поскольку он уже не приедет судя по времени.Проходит 10-й день с момента подачи заявки,подана она была 06.02.2021

Відповідь представника Eldorado.ua 17 лютого, 2021 год

Добрий день.
Забрати товар та направити на ремонт вчасно не вдалося у зв'язку з погодними умовами, але Ваша заявка в пріоритеті.
На даний момент компанією "Ельдорадо" узгоджується приїзд автомобіля для того, щоб забрати товар.
Прохання очікувати повторний дзвінок від представника сервісного центра. Показати 1 відповідь

Слов нет !!!!!

Михаил 17 лютого, 2021 год

12.02.2021 Купил электрочайник berton LEK-1712 за 349.00, после двух раз нагрева воды на дне чайника появилась ржавчина, на просьбу вернуть деньги за чайник не удалось ???!!!! ЭЛЬДОРАДО ВЫ потеряли постоянного клиента!!!! Удачи Вам !!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 17 лютого, 2021 год

Добрий день, Михайло.
Повернення або обмін товару протягом 14 днів, можливо зробити в разі, якщо товар без браку, пошкоджень та не був у використанні.
Якщо в процесі використання виникає проблема з товаром, то ми готові запропонувати направити техніку в сервісний центр, також Ви маєте можливість самостійно звернутися в авторизований сервісний центр для діагностики.

Жди позвонят

Гость 16 лютого, 2021 год

Пожалуйста проверьте заявку,была подана 6.02.2021 повторно на ремонт холодильника.Первая была 27.01.2021 мастер приехал 2.02.2021.Но по новой заявке мне никто не звонил и не приезжает.Звоню на гарячую линию отвечают мы все проверим ждите,но на минуточку,сегодня уже 16.02.2021.Сколько же ещё ждать???

Відповідь представника Eldorado.ua 17 лютого, 2021 год

Доброго дня!
Маємо інформацію, що вирішенням ситуації займаються колеги із авторизованого сервісного центру та обов'язково сьогодні Вам перетелефонують.
Оскільки в жодному разі, за жодним із сценаріїв, не маємо на меті Вас засмучувати.
Гарного дня :)

Вызов мастера

Гость 16 лютого, 2021 год

Добрый день.Сколько нужно ждать приезда мастера по ремонту холодильника?Заявка была подана 06.02.2021

Обходите этот магазин

Ua Vk 15 лютого, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Ірпінь, 7, вулиця Шевченка Любая покупка в этом магазине это лотерея! Вы должны быть везунчиком, чтобы не купить бракованный товар.
И да, про обмен или возврат, забудьте.
Удачи! Если зашли в этот магазин она вам пригодится))

Недоліки:

Возврат в 14-ти дневный срок, только с Адвокатом

Відповідь представника Eldorado.ua 16 лютого, 2021 год

Доброго дня!
Згідно із Законом України, повернення або обмін товару протягом 14 днів, можливо зробити в разі, якщо товар без браку, пошкоджень та не був у використанні. Якщо в процесі використання виникає проблема з товаром, то ми готові запропонувати направити техніку в сервісний центр, де професіональні майстри зможуть або виправити дефект, або в разі, якщо не зможуть виконати гарантійний ремонт, нададуть спеціальний акт та ми Вам завдяки ньому зробимо обмін на новий товар або повернення коштів по чеку.
Якщо у Вас залишились додаткові питання, прохання написати нам на ел.адресу: [email protected].
Бажаємо Вам гарного дня :)

Покупатель всегда ЛОХ!

Валентин 15 лютого, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Ірпінь, 7, вулиця Шевченка Торгуют браком и не о какой замене товара речи нет.
Купили? Смотрели? Виноваты сами...
Если надумаете покупать газовую плиту или стиральную машину... Просите подключить и проверить ее в магазине.

Переваги:

их нет

Недоліки:

Гарантия только на словах

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 16 лютого, 2021 год

Доброго дня, Валентин!
Повернення або обмін товару протягом 14 днів, можливо зробити в разі, якщо товар без браку, пошкоджень та не був у використанні.
Якщо в процесі використання виникає проблема з товаром, то ми готові запропонувати направити техніку в сервісний центр, де професіональні майстри зможуть або виправити дефект, або в разі, якщо не зможуть виконати гарантійний ремонт, нададуть спеціальний акт та ми Вам завдяки ньому зробимо обмін на новий товар або повернення коштів по чеку.
Якщо дана ситуація ще не вирішена, прохання написати нам на ел.адресу: [email protected], відправивши фото чеку та контактний номер телефону.

нема безпеки покупців

журналіст рівне 1 13 лютого, 2021 год

12,02,2021 я своєю жінкою купили клавіатуру вечері м рівне сагайдачного 2
коли виходили моя жінка спотикнулася об слиску плитку не було знаку про попередження що слиська плитка відсутня антиковзні накладки про безпеку покупців даже не думають головне впарити товар я думаю що УПРАВЛІННЯ ЗАХИСТУ СПОЖИВАЧІВ У РІВНЕНСЬКІЙ ОБЛАСТІ дуже зацікавить цей випадок і я думаю що... Читати відгук 12,02,2021 я своєю жінкою купили клавіатуру вечері м рівне сагайдачного 2
коли виходили моя жінка спотикнулася об слиску плитку не було знаку про попередження що слиська плитка відсутня антиковзні накладки про безпеку покупців даже не думають головне впарити товар я думаю що УПРАВЛІННЯ ЗАХИСТУ СПОЖИВАЧІВ У РІВНЕНСЬКІЙ ОБЛАСТІ дуже зацікавить цей випадок і я думаю що закриють цей магазин

Недоліки:

безпеки нема зимою про людей не думають

Відповідь представника Eldorado.ua 16 лютого, 2021 год

Доброго дня!
Нам сумно читати Ваші слова, але факт залишається фактом. Маємо надію, що у майбутньому ситуація не повториться.
Ми перенаправили інформацію керівництву магазину для врегулювання ситуації.
Приносимо вибачення за доставлені незручності.

Ужасное обслуживание

Гость 6 лютого, 2021 год

Мариуполь просп Победы
Это треш. У стойки стоит десяток консультантов но даже после того как их зовёшь никто не спешит к тебе подойти. А касса это отдельная тема ждали кассира больше полу часа

Відповідь представника Eldorado.ua 9 лютого, 2021 год

Доброго дня!
Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації і поліпшити якість обслуговування.
Тому просимо Вас направити це звернення на нашу ел. адресу: [email protected], вказати контактні дані та дату відвідування магазину.
Очікуємо Вашого листа.

ужасный магазин

клиент 6 лютого, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, Новощепной Ряд, 2 Доставка супер. Два дня везут стиралку. Решили это мало ещё проводим. Буду делать возврат. Флаг вам в руки.

Відповідь представника Eldorado.ua 9 лютого, 2021 год

Доброго дня!
Нам дуже сумно читати подібні відгуки:(
Будь ласка, напишіть на ел.адресу: [email protected] номер телефону, на який було оформлено замовлення.
Дуже хочемо у всьому розібратися та змінити Вашу думку на краще.

Эльдорадо и наркоманы. Почитайте, это интересно.

Азис 6 лютого, 2021 год

В магазине г. Одессы в ТРЦ "СУВОРОВСКИЙ", какие то странные продавцы. Дело в том, неделю недавно получал там консультацию по ноутбуку. Мало того, что продавец "обторченный", (т.е. что имею ввиду, на лицо не трезвый вид, красный цвет кожи, зрачки размером во весь глаз, неспокойная стойка) начал советовать, так ещё и настройщик пришел Ярослав по моему. Так там вообще глаз нет.... Читати відгук В магазине г. Одессы в ТРЦ "СУВОРОВСКИЙ", какие то странные продавцы. Дело в том, неделю недавно получал там консультацию по ноутбуку. Мало того, что продавец "обторченный", (т.е. что имею ввиду, на лицо не трезвый вид, красный цвет кожи, зрачки размером во весь глаз, неспокойная стойка) начал советовать, так ещё и настройщик пришел Ярослав по моему. Так там вообще глаз нет. Эльдорадо, зачем брать на работу наркоманов ? А продавец Дмитрий.
Перестану там совершать покупки до тех пор, пока этот нарко-движ не закончится. Фу, противно, вроде в хороший магазин приходишь, а там такой контингент у вас работает....

Відповідь представника Eldorado.ua 9 лютого, 2021 год

Доброго дня, Азис!
Дійсно, досить не приємна ситуація виникла.
Давайте хутчіше її вирішимо, будь ласка, надайте нам на нашу ел. пошту: [email protected] наступну інформацію: контактний номер телефону та дату відвідування.
Ми проведемо перевірку зазначених фактів для вжиття заходів та виключення в майбутньому подібних ситуацій.

Правда от работника!

Владимир бог кабана варчука! 6 лютого, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, Новощепной Ряд, 2 Гадюшник. с003 Одесса Привоз. Новощепной ряд 2.
Для покупателей скажу одно - завлекалово для дибилов! Реклама мол скидки -40%. бред! Не дай бог собирать ПК! там чисто лохи неумеющие! полная срака. и ваш комп будет собран ногами и за нехилый счет!
Для Тех кто пойдет работать в лохотрон!. полный бред. учи СОК. продавай ненужные услуги клиентам. и фуфло... Читати відгук Гадюшник. с003 Одесса Привоз. Новощепной ряд 2.
Для покупателей скажу одно - завлекалово для дибилов! Реклама мол скидки -40%. бред! Не дай бог собирать ПК! там чисто лохи неумеющие! полная срака. и ваш комп будет собран ногами и за нехилый счет!
Для Тех кто пойдет работать в лохотрон!. полный бред. учи СОК. продавай ненужные услуги клиентам. и фуфло толкай тудаже!... Еще там такой П О Ц Варчук ВВ полный дебил. Материться на сотрудников и вообще пес а не директор!

Відповідь представника Eldorado.ua 9 лютого, 2021 год

Володимир, нам дуже прикро, що у Вас сформувалось саме таке враження від співпраці з нашою компанією.
Якщо маєте конкретні приклади, за якими відбулись непорозуміння, напишіть нам на ел. адресу: [email protected] та вкажіть контактний номер телефону, ми обов'язково розберемося в даній ситуації.
Оскільки ми в жодному разі не маємо на меті викликати таку палітру емоцій, яку відчуваємо у Вашому коментарі :(

Дали липовые бонусы

Даша 5 лютого, 2021 год

В сентябре месяца 2020 годамы приобрели стиральную машинку с витрины, на ней была маленькая царапина, нас продавец переубедил брать ее, сказал что начислит 500 грн бонусов на дальнейшую покупку, мы согласились и оформили.
А ещё я вытащила карточку на 50 грн, в общем должно было быть 550 грн бонусов
В конце января 2021 года мы пошли покупать мультиварку рассчитывая на... Читати відгук В сентябре месяца 2020 годамы приобрели стиральную машинку с витрины, на ней была маленькая царапина, нас продавец переубедил брать ее, сказал что начислит 500 грн бонусов на дальнейшую покупку, мы согласились и оформили.
А ещё я вытащила карточку на 50 грн, в общем должно было быть 550 грн бонусов
В конце января 2021 года мы пошли покупать мультиварку рассчитывая на эти бонусы, нам сказали бонусов нет, но мы решим этот вопрос, нам не перезвонили как обещали, звонили мы и оставляли заявку оператору. Мне перезвонил директор сказав что провёл расследование и если бы мы оформляли расточку на 10 месяцев а не 12 то бонусы были, и сказал что нас должны были предупредить, я покупала не одна и никто из нас не был предупреждён, иначе мы купили не с витрины. Сейчас нам предложили всего лишь 10% скидки.
Очень неприятная ситуация.
Продавец недосказал, ошибся или не знаю что произошло, а сделали крайними покупателя.

Відповідь представника Eldorado.ua 9 лютого, 2021 год

Даша, дякуємо за зворотній зв'язок.
Нас засмучує, те, що при співробітництві з нами у вас виникли неприємні враження про роботу нашого магазину.
Впевнені, що безвихідних ситуацій не буває.
Ми завжди готові допомогти у вирішенні питань, що виникли і будемо вдячні, якщо відправите нам на нашу пошту [email protected] Ваш контактний номер телефону та фото чеку.
Очікуємо від Вас листа.

ПОДАРКИ НО НЕ ДЛЯ ВСЕХ

Дмитрий 4 лютого, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, вулиця Пантелеймонівська, 88 Вчера 3.02.2020 по адресу г.Одесса Пантелемоновская 88 забирал заказ, который ранее сделал в интернет магазине!
Вынесли мне бойлер, отдали мне чек и мило сказали спасибо за покупку!
На что я спросил у них <<А где дуй-ка которая идёт в подарок?>>
Объяснил ситуацию Кларою на сайте есть, даже показал им!
В ЧЕКЕ НЕТ ЗНАЧИТ МЫ ВАМ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНЫ!
Попытались сначала... Читати відгук Вчера 3.02.2020 по адресу г.Одесса Пантелемоновская 88 забирал заказ, который ранее сделал в интернет магазине!
Вынесли мне бойлер, отдали мне чек и мило сказали спасибо за покупку!
На что я спросил у них <<А где дуй-ка которая идёт в подарок?>>
Объяснил ситуацию Кларою на сайте есть, даже показал им!
В ЧЕКЕ НЕТ ЗНАЧИТ МЫ ВАМ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНЫ!

Попытались сначала сделать возврат и как бы заполучить все таки дуйку, но прибежал зав. склада и сказал дуйки не будет! Звоните на горячую линию это они виноваты!

Так что спасибо вам за качественный сервис и за отменное заманивание к себе клиентов!!

Відповідь представника Eldorado.ua 4 лютого, 2021 год

Добрий день, Дмитро!
Ситуація склалася неприємна, згодні.
Надішліть, будь ласка, наступну інформацію на нашу ел. пошту [email protected]: контактний номер телефону, на який було оформлено замовлення та сам номер замовлення.
Ми прикладемо максимум зусиль, щоб вирішити Ваше питання.

Не хотят чинить по страховке!!!

Алла 2 лютого, 2021 год

Добрый вечер! У меня произошла такая ситуация: пришла в Ваш магазин Эльдорадо по адресу: г.Одесса, ул. Пантелеймоновская,88, с проблемой разбитый экран на телефоне ( купленных 2 телефона и страховка24.01.21, разбился один из них 28.01.21).Принесла все документы (страховка, паспорт, ИК)(время где-то 16:00-17:00). Девушка Марина все документы сфотографировала, сделала ксерокопии и ушла, но предупредила, что мне придёт сообщение в течении 20 мин,... Читати відгук Добрый вечер! У меня произошла такая ситуация: пришла в Ваш магазин Эльдорадо по адресу: г.Одесса, ул. Пантелеймоновская,88, с проблемой разбитый экран на телефоне ( купленных 2 телефона и страховка24.01.21, разбился один из них 28.01.21).Принесла все документы (страховка, паспорт, ИК)(время где-то 16:00-17:00). Девушка Марина все документы сфотографировала, сделала ксерокопии и ушла, но предупредила, что мне придёт сообщение в течении 20 мин, она ко мне придёт и мы решим вопрос....
Мне пришло сообщение...прождала я Марину 50 мин...консультанты с ней созвонились, она им передала, чтобы мне сказали, что сегодня мой запрос на ремонт телефона не придёт!!!Сказали, что перезвонят и скажут когда прийти снова! И..... тишина.....
Кто-то отреагирует вообще??Или мне уже обращаться в специализированные органы???

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 2 лютого, 2021 год

Добрий день, Алла!
Ситуація склалася неприємна, згодні.
Надішліть, будь ласка, дане звернення на нашу ел. пошту [email protected] та вкажіть контактний номер телефону, на який було оформлено покупку. Ми спробуємо прикласти максимум зусиль, щоб вирішити Ваше питання.

На рынке обслуживание лучше

Дмитрий 1 лютого, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Артемовск, ул. Воровского, 1 Сделал заказ, выбрал магазин, в наличие товара в количестве 2 штуки, пришло смс что заказ готов к выдачи, приехал, а по факту его нет. Бегал по магазину искал у кого же спросить, где мой заказ, а в ответ наверное купили как раз когда я делал заказ.... Это просто трешшшш... С такими темпами, люди перестанут к Вам ходить, ну Я точно,хотя... Читати відгук Сделал заказ, выбрал магазин, в наличие товара в количестве 2 штуки, пришло смс что заказ готов к выдачи, приехал, а по факту его нет. Бегал по магазину искал у кого же спросить, где мой заказ, а в ответ наверное купили как раз когда я делал заказ.... Это просто трешшшш... С такими темпами, люди перестанут к Вам ходить, ну Я точно,хотя и рейтинг у магазина соответствующий.

Відповідь представника Eldorado.ua 2 лютого, 2021 год

Добрий день, Дмитро!
Дуже прикро, що Ви не задоволені нашою робою. Ні в якому разі не хотіли підводити та розчаровувати Вас.
Запевняємо, що ми докладаємо багато зусиль, щоб надавати якісні послуги нашим клієнтам.
На жаль, іноді трапляються форс-мажорні ситуації.
Приносимо вибачення за доставлені незручності.

Развели школьницу

Александр ким 31 січня, 2021 год

Вчера купили смарт ТВ в магазине Эльдорадо город Новомосковск. Продавец консультант пытался продать то что ему выгодно, даже не поинтересовался нашим мнением. После того как мы сделали выбор, нас очень долго не хотели обслуживать и пришлось ждать с момента оплаты на кассе более двух часов!!! Мало того, продавец сказал что данная модель есть на складе(но как оказалась есть, но со... Читати відгук Вчера купили смарт ТВ в магазине Эльдорадо город Новомосковск. Продавец консультант пытался продать то что ему выгодно, даже не поинтересовался нашим мнением. После того как мы сделали выбор, нас очень долго не хотели обслуживать и пришлось ждать с момента оплаты на кассе более двух часов!!! Мало того, продавец сказал что данная модель есть на складе(но как оказалась есть, но со старой прошивкой) так что можно взять данный ТВ, но только с витрины!!! Оказывается пока я вышел покурить, моей племянице путем мошенничества они типа оказали услугу sweet tv за 999грн на пол года!!!(хотя уплемяници даже роутера нет) после чего они даже не захотели сверить номер имей на ТВ и гарантийном талоне! Когда я спросил о том что данная модель даже без этого приложения (свит ТВ) они быстро вели код на ТВ который на витрине и всё исчезли(продавцы консультанты) кто Вы после этого? Развели 16 летнию девочку????? Я очень не доволен такой сетью!!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 2 лютого, 2021 год

Добрий день, Олександр!
Придбання додаткових послуг є довільним.
Перед придбанням техніки узгоджуються перелік товарів, послуг та сума чеку, безпосередньо на території роздрібного магазину. Наші спеціалісти пропонують додаткові послуги, а Ви ,як клієнт маєте право здійснити свій вибір.

ЗАДУМАЙТЕСЬ! где покупать!

покупатель бывший 31 січня, 2021 год

ТОВ "Технополіс-1" -сделали себе "подарок" на новый год, говорили же друзья не покупать в ELDORADO, ну а мы, да ладно, всякое бывает, вот и получили.
СЕНДВИЧНИЦА -в первый же день сламалась ручка, на 2 день написали заявление, сказали 2 недели ждать, пошел месяц, звоним, ждем, звоним...и до какого же времени, а!? Сервис ужасный, зачем это все!? ЗАДУМАЙТЕСЬ, если Вы хотите... Читати відгук ТОВ "Технополіс-1" -сделали себе "подарок" на новый год, говорили же друзья не покупать в ELDORADO, ну а мы, да ладно, всякое бывает, вот и получили.
СЕНДВИЧНИЦА -в первый же день сламалась ручка, на 2 день написали заявление, сказали 2 недели ждать, пошел месяц, звоним, ждем, звоним...и до какого же времени, а!? Сервис ужасный, зачем это все!? ЗАДУМАЙТЕСЬ, если Вы хотите быть престижным магазином.

Відповідь представника Eldorado.ua 31 січня, 2021 год

Добрий день!
Дякуємо за надісланий відгук.
Нам важливо розібратися в тому, що трапилося.
Ми отримали від Вас лист на нашій ел. пошті [email protected].
Прохання ознайомитися з повідомленням, яке ми Вам направили та надати нам додаткову інформацію, щоб ми могли перенаправити на відповідального спеціаліста.
Очікуємо на Вашу відповідь.

Страховка товарів в Ельдорадо

Жижура Лілія 27 січня, 2021 год

01.02.2020 року купила у магазині "Ельдорадо" за адресою: місто Тернопіль, вул. Перля, 3, ноутбук. Окрім цього, мені ще включили у вартість страховку на один рік. При цьому роз'яснили, що через рік повернуть суму страховки у разі ненастання стахового випадку. Коли я звернулась 25.01.2021 у магазин, мені гроші не повернули, ще й сказали, що за цим видом страховки, гроші не повертаються.... Читати відгук 01.02.2020 року купила у магазині "Ельдорадо" за адресою: місто Тернопіль, вул. Перля, 3, ноутбук. Окрім цього, мені ще включили у вартість страховку на один рік. При цьому роз'яснили, що через рік повернуть суму страховки у разі ненастання стахового випадку. Коли я звернулась 25.01.2021 у магазин, мені гроші не повернули, ще й сказали, що за цим видом страховки, гроші не повертаються. Отак мене обдурили. Більше туди ні ногою, ще й десятому закажу.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 28 січня, 2021 год

Добрий день, Лілія!
Маємо інформацію, що вирішенням ситуації займаються колеги, оскільки в жодному разі, за жодним із сценаріїв, не маємо на меті Вас засмучувати.
Але нам не вистачає деякої інформації. Ми написали Вам в особисті повідомлення на Facebook та очікуємо від Вас відповідь.

Програма "Абсолютний захист" не діє.

Товстик Раїса 27 січня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, просп. Карла Маркса, 100 Кипила в Ельдорадо холодильник Індезіт , що називається "впарили до нього Програму Абсолютний захист на три роки. Але ні ремонта ні обслуговування не було, а через три роки повернули тільки 75% виплачених мною коштів , через покупку у них наступного товару. Абсолютний розводняк -ця програма. Не погоджуйтесь її брати ні при яких уговорах.

Недоліки:

Програма чистий розвод

Відповідь представника Eldorado.ua 27 січня, 2021 год

Доброго дня, Раїса!
Згідно з правилами надання послуги Абсолютна Захист, у разі відсутності звернень, то можливо повернути грошові кошти у вигляді бонусів на Ваш номер телефону.
Так як у вас була придбана послуга на 3 роки, то повернення відбувається 75% від вартості.
Ознайомитися більш детально з послугою, можливо за посиланням: https://eldorado.ua/info/services4/
Якщо у Вас виникнуть додаткові питання, Ви завжди можете написати до нас на пошту: [email protected].
Бажаємо Вам тільки приємних покупок в магазині "Ельдорадо".

Поломанная техника

Гость 25 січня, 2021 год

Я хочу услышать ответ .Мне продали телевизор с дефектом ,сколик в углу екрана ,мы даже не заметили потому что там просто надо было под микроскопом осматривать телевизор ,но при этом телевизор проработал 5 месяцев ,и просто в какой-то момент перестал включаться ,на сервисе не хотят его разбирать и искать в чём проблема ,потому что говорят ето сколик ,другие мастера опытные... Читати відгук Я хочу услышать ответ .Мне продали телевизор с дефектом ,сколик в углу екрана ,мы даже не заметили потому что там просто надо было под микроскопом осматривать телевизор ,но при этом телевизор проработал 5 месяцев ,и просто в какой-то момент перестал включаться ,на сервисе не хотят его разбирать и искать в чём проблема ,потому что говорят ето сколик ,другие мастера опытные сказали если бы ето было из за этого сколика телевизор бы пустил полосы работал бы 80%,а он у меня работал хорошо ,а утром включила а он не включаешься .Почему вы столько отзывом имеете плохих ,почему вы не хотите решать проблемы покупателей если вы продали телевизор с дефектом ,я не купила у вас вещь за 100 гривен ,а телевизор. За 30 тис ,.

Відповідь представника Eldorado.ua 27 січня, 2021 год

Доброго дня!
Для нас дуже важливо розібратися в цьому питанні.
Надішліть, будь ласка, своє звернення до нас на ел. адресу: [email protected] та вкажіть контактний номер телефону.
Також, будемо вдячні, якщо відправите фотографії товару та чеку, на нашу електронну адресу: [email protected]
Очікуємо від Вас лист.

Не рекомендую

Гость 23 січня, 2021 год

Самий жахливий сервіс, який я коли небудь зустрічала.Консультанти некомпетентні,надають неправдиву інформацію.З боку керівництва повний ігнор.Ніколи не ведіться на їхню пропозицію купити додатковий поліс на страхування товару.Ніякі кошти НІКОЛИ вам не повернуть.Це сама БРЕХЛИВА мережа в Україні.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 23 січня, 2021 год

Добрий день!
Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації і поліпшити якість обслуговування.
Тому просимо Вас направити це звернення на наш ел. адресу: [email protected], вказати контактні дані та уточніть, будь ласка, адресу магазину.
Очікуємо Вашого листа.

Больше в этот магазин не ногой!

София 21 січня, 2021 год

Поделюсь моим первым и последним опытом заказа товара на сайте эльдорадо.
После того как я оформила заказ,через несколько дней пришла смс о том что его можно забирать.
Но в магазине мне сказали обратное у нас его в базе нет, звоните на горячую линию .
Позвонила я и на горячую линию.
Где девушка мне нахамила и сказала что пусть в магазине... Читати відгук Поделюсь моим первым и последним опытом заказа товара на сайте эльдорадо.
После того как я оформила заказ,через несколько дней пришла смс о том что его можно забирать.
Но в магазине мне сказали обратное у нас его в базе нет, звоните на горячую линию .
Позвонила я и на горячую линию.
Где девушка мне нахамила и сказала что пусть в магазине обновят систему.
Вообщем итог таковой заказ мой мне так и не выдали.
А я в эльдорадо больше ни ногой.

Відповідь представника Eldorado.ua 22 січня, 2021 год

Доброго дня, Софія!
Для нас буде важливим розібратися в цьому питанні якомога скоріше.
Будемо вдячні, якщо Ви посприяєте нам, відправивши своє звернення на нашу ел. пошту: [email protected] та вкажіть свій контактний номер телефону, або номер замовлення.
Дякуємо за Ваш відгук.
Очікуємо від Вас листа.

Возмущён руководителем

Гость 20 січня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, ул. Пастера, д. 8 Директор магазина Эльдорадо на Пастера, Мерзляков Андрей Владимирович, просто "нелюдь"!!!
Увёл у моего хорошего друга жену с 3-х летним ребёнком и 15 летней дочерью.
Она у него в магазине работает промоутером от фирмы Bosch
Лутай Илона Владимировна.
Примите пожалуйста меры.
Такие люди не должны находиться на руководительной должности!!!
Это очень подло!

Недоліки:

Ужасный руководитель

Показати 5 відповідей

Відповідь представника Eldorado.ua 22 січня, 2021 год

Доброго дня!
Нам дуже приємно, що Ви з нами змогли поділитись даною ситуацією.
Дійсно, це дуже не приємно.
Ми обов'язково розберемося і проведемо роз'яснювальну роботу. Показати 1 відповідь

Обслуживание некудышнее.

Демченко Александр 17 січня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Декабристов 3 Сегодня на Харьковской хотел жене купить ноутбук.Выбрал с того что было,оформил документи, (паспортные данные), а через 10 минут мне сказал продавец-консультант что товаара нет в наличии.Я и охерел.Ушёл не с чем.Не компитентные.Не советую магазин.

Переваги:

Заманивають быстро.

Недоліки:

Не знают что у них есть вообще, а садят оформлять документы сразу.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 22 січня, 2021 год

Доброго дня, Олександр!
Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації і поліпшити якість обслуговування.
Тому просимо Вас направити це звернення на наш ел. адреса: [email protected] і вказати контактні дані.
Очікуємо Вашого листа.