Eldorado.ua відгуки

› ›

1.8 5

4739 відгуків / 777974 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Менеджеры дбл не умеют работать с клиентами

Александр 11 листопада, 2021 год

10.11.2021 года, поломался смартфон, перестала работать нижняя строка (вызов, смс ) соответственно когда был на работе с ноутбука заказал новый в ранее 10к. Пришло сообщение что заказ собирается. Так как я когда ехал не мог позвонить ( работаю один, ехал на авто ) ожидал звонка от работника этой недоконторы. Никто не перезвонил.Ну что ,ж поехал я напрямую в магазин г.Бровары,... Читати відгук 10.11.2021 года, поломался смартфон, перестала работать нижняя строка (вызов, смс ) соответственно когда был на работе с ноутбука заказал новый в ранее 10к. Пришло сообщение что заказ собирается. Так как я когда ехал не мог позвонить ( работаю один, ехал на авто ) ожидал звонка от работника этой недоконторы. Никто не перезвонил.Ну что ,ж поехал я напрямую в магазин г.Бровары, ТЦ Терминал, Эльдорадо. Где мне сообщили что не могут мне продать товар так как у меня нет сертификата о вакцинации. На мою просьбу оформить адресную доставку или доставку к автомобилю отказали. Лояльности нет совсем. Что так тяжело доставить товар на парковку? Или перезвонить что б я зря не ехал? Зачем тогда спрашивать на сайте нужно перезванивать или нет, если все ровно никто не звонит. Короче, менеджеры работают на ставку , и продажи их не интересуют. Купил в тот же вечер в другом магазине без проблем и с отличными обслуживанием. Не рекомендую это дно.

Відповідь представника Eldorado.ua 11 листопада, 2021 год

Олександр, ми б хотіли бути місточком і підтримкою для Вас та ситуація, дійсно, бентежить.
Тому просимо надати контактний номер телефону, на який було оформлено покупку, оскільки бажаємо долучитись до вирішення ситуації та більш предметного з'ясування обставин.
Наша ел. пошта - [email protected]
Завчасно дякуємо :)

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

СПАМ СПАМ СПАМ

Гость 10 листопада, 2021 год

Надоел спам, из-за этих назойливых сообщений мне еще меньше хочется покупать новые унитазы по скидке, особенно если учесть, что они мне не нужны.

Переваги:

Всегда могут впарить то, что тебе не нужно

Недоліки:

Это тебе не нужно

Покупать или не покупать в Эльдорадо?

Колесников Игорь 8 листопада, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Маріуполь, просп. Металлургов, 100 Третий раз за год делаю покупку в Эльдорадо и третий раз меня огорчают. 06.11.21.сделал заказ и забронировал два телефона XIAOMI redmi 10 на 08.11.21.,заказывал на горячей линии. Заказ приняли и указали адрес г.Мариуполь. пр-т Металлургов 100а.где меня ждут 08.11.21. два телефона.Заказ делал до открытия магазина.Прихожу 08.11.21. в магазин и мне заявляют, что вышла накладочка, один телефон есть , а... Читати відгук Третий раз за год делаю покупку в Эльдорадо и третий раз меня огорчают. 06.11.21.сделал заказ и забронировал два телефона XIAOMI redmi 10 на 08.11.21.,заказывал на горячей линии. Заказ приняли и указали адрес г.Мариуполь. пр-т Металлургов 100а.где меня ждут 08.11.21. два телефона.Заказ делал до открытия магазина.Прихожу 08.11.21. в магазин и мне заявляют, что вышла накладочка, один телефон есть , а другого нет, но я могу проехаться на другой конец города и его забрать в другом магазине Эльдорадо или прийти завтра.Вопрос: Зачем я делал заказ? После этого считаю,что огорчать это не случайность,а закономерность.Пошел в торговую сеть " Алло" и купил там второй телефон, на одну гривну дороже + подарок защитная пленка для экрана, мелочь, но приятно.Наверное четвертый раз в Эльдорадо не пойду.

Переваги:

Не наблюдаю.

Недоліки:

Ничего не меняется.

Відповідь представника Eldorado.ua 9 листопада, 2021 год

Ігоре, дякуємо за відгук.
Шкодуємо, що Ви зіткнулися з такою ситуацією, де куплений товар замість радості від користування приніс лише негативне враження.
Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації і поліпшити якість обслуговування.
Тому просимо Вас направити це звернення на наш ел. адресу: [email protected] та вказати номер телефону, на який було оформлено замовлення.
Очікуємо Вашого листа.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Бракованный товар не принимают обратно

Роман 7 листопада, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Запоріжжя, ул. Чаривна, д. 74 После двух месяцев обычного использования у кофемолки на крышке отвалился один из фиксирующих выступов. Судя по всему брак или некачественный пластик. Однако в магазине принимать товар на обмен отказались и довольно невежливой форме заявили "значит роняли", хотя никаких других повреждений или следов на кофемолке нет.
Итого: впарили некачественный товар и умыли руки.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 7 листопада, 2021 год

Роман, просимо вибачення за ті неприємні моменти, про які Ви повідомляєте у своєму зверненні.
Для аналізу цієї ситуації, необхідна додаткова інформація.
Уточніть, будь ласка, Ваш контактний номер телефону, який вказували при покупці та переадресуйте детальне звернення до нас на пошту: [email protected].

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо" Показати 1 відповідь

Пошкоджений товар

Наталія 6 листопада, 2021 год

Придбали багато побутової техніки . Так як переїжджаємо в новобудову. Коли прийшов майстер підключати пральна машину,то виявив пошкодження ( пластмасова частина пошкоджена, а також невелика вм'ятина на металевій поверхні. Верхня кришка машинки взагалі піднімається, не тримається належним чином). Хоча при візуальному огляді наче б то все добре. Коли звернулися в магазин,то почули словесну відмову про заміну товару. Хоча... Читати відгук Придбали багато побутової техніки . Так як переїжджаємо в новобудову. Коли прийшов майстер підключати пральна машину,то виявив пошкодження ( пластмасова частина пошкоджена, а також невелика вм'ятина на металевій поверхні. Верхня кришка машинки взагалі піднімається, не тримається належним чином). Хоча при візуальному огляді наче б то все добре. Коли звернулися в магазин,то почули словесну відмову про заміну товару. Хоча маємо 6тис.грн. страховки, яку маємо сплатити. Просто якесь неподобство. Привезли пошкоджену машинку пральну. Взяли гроші страховку,а про заміну і йде річ. Безсовісні та безвідповідальні. 14 днів навіть не пройшло,ми нею не користувалися. Особисто в мене була велика довіра до магазину і до якості товару. Написали заяву на розгляд,чекаємо... але вже виникає питання про те,чи взагалі варто надалі тут щось купувати?(

Недоліки:

Відмова у заміні товару,навіть за наявності оплаченої страховки

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 7 листопада, 2021 год

Наталя, нам дуже шкода, що Вам довелось опинитись в подібній ситуації.
Будемо вдячні, якщо ви напишете нам на пошту свій номер телефону [email protected], щоб наш менеджер міг детальніше вивчити ситуацію, для її доопрацювання.
До листа прикріпіть, будь ласка, фото чеку, товару та упакування.
Сподіваємося на зворотний зв'язок від Вас.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Перекупы и мушейники

Юрий 5 листопада, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Павлоград, ул. Шевченка, 128 Купил телефон Самсунг А12 в течении 20 дней оказалось не вполне робочий ,некоторые функции иногда отказывают,ни о каком обмене или гарантиииречи нет,Обращяйтесь в в Самсунг гарантию дают они.МенеджерОльга Эльдорадо перекупщики и шарлотаны обходите десятой дорогой.Обращяйтесь в права потр.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 5 листопада, 2021 год

Юрій, повернення / обмін товару можливий протягом 14-ти днів з моменту придбання товару, в разі, якщо збережено його товарний вигляд і товар не був у використанні, збережена його цілісність і комплектація (всі ярлики плівки), і споживчі якості товару.
В даній ситуації, товар був у використанні і його необхідно передати на діагностику до сервісного центру для того, щоб виявити причину виниклої проблеми.
Напишіть нам, будь ласка, на нашу ел. пошту [email protected] та вкажіть номер телефону, на який було оформлено покупку.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Удачный магазин

Виктория 4 листопада, 2021 год

Покупала в Эльдорадо смарт часы, после месяца использования, по экрану пошли полосы. Отнесла обратно в магазин на ремонт по гарантии, пол месяца говорили что заказана деталь, ещё через пол месяца сказали что ремонту не подлежит и вообще они не несут никакой ответственности

Відповідь представника Eldorado.ua 4 листопада, 2021 год

Вікторія, для того, щоб провести аналіз ситуації, прохання написати на нашу ел. адресу: [email protected] та вказати контактні дані.
Ми уточнемо інформацію та надамо зворотній зв`язок.
Дякуємо за відгук та очікуємо на Ваш лист.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

УЖАС И КОШМАР

Светлана 28 жовтня, 2021 год

Я, Земцова Светлана Александровна, 27 октября 2021 зашла в магазин «Эльдорадо» около 21:20, расположенный по адресу -
Планерная ул., 59, Санкт-Петербург (ТЦ LeoMall, этаж 2).
Выбирала компьютерную мышь, собиралась приобрести. Когда я смотрела мыши, снимала с полки и с крючка некоторые из них.
После того, как я повесила мышь «Logitech» обратно на крючок, через несколько секунд коробка с мышью сорвалась... Читати відгук Я, Земцова Светлана Александровна, 27 октября 2021 зашла в магазин «Эльдорадо» около 21:20, расположенный по адресу -
Планерная ул., 59, Санкт-Петербург (ТЦ LeoMall, этаж 2).
Выбирала компьютерную мышь, собиралась приобрести. Когда я смотрела мыши, снимала с полки и с крючка некоторые из них.
После того, как я повесила мышь «Logitech» обратно на крючок, через несколько секунд коробка с мышью сорвалась с крючка и упала на пол. Так произошло несколько раз и не по моей вине.
Я лично не роняла ни одну компьютерную мышь. К другим товарам не подходила и не смотрела, не трогала больше ничего.

Целостность упаковки не повредилась, все мыши в исправном состоянии, а именно, не разбились, не испортились и не сломались.

В этот момент, ко мне подошёл высокий, светленький охранник по имени Виктор, наорал на меня и нахамил.
Завопил: «Твою мать, ты чё тут делаешь, давай аккуратнее!!!» Развернулся и ушёл.
Я вслед ему спокойно ответила: «Давайте Вы не будете со мной так разговаривать?»
На что он снова вернулся ко мне, разъярённо и агрессивно ответил, чтоб я шла отсюда к себе домой и у себя дома так общалась!
Я повесила обратно на крючки две компьютерные мыши, вынуждена была покинуть магазин «Эльдорадо» и в конечном итоге купила мышь «Genius» в магазине «DNC» в 21:36 на 3 этаже ТЦ LeoMall (приложу чек).

Целенаправленно шла за покупкой компьютерной мыши в Эльдорадо 27/10/2021 и хотела воспользоваться предложением по смс, своей бонусной картой «Эльдорадо». Но просто развернулась и ушла.

В том числе за мной непрерывно наблюдал второй охранник, пока я выбирала мышь. Выглядело это всё со стороны так, как будто меня приняли за воровку и я одна пришла ограбить весь «Эльдорадо!»

ОМЕРЗИТЕЛЬНОЕ И СКОТСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОСЕТИТЕЛЯМ!!!

Хотела зафиксировать его на видео, но память в смартфоне закончилась и к сожалению, мне не удалось запечатлеть этот беспредел охранника.

Согласно ГК РФ Статья 152.1. Охрана изображения гражданина.

(введена Федеральным законом от 18.12.2006 N 231-ФЗ)

1. Обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина (в том числе его фотографии, а также видеозаписи или произведения изобразительного искусства, в которых он изображен) допускаются только с согласия этого гражданина. После смерти гражданина его изображение может использоваться только с согласия детей и пережившего супруга, а при их отсутствии — с согласия родителей. Такое согласие не требуется в случаях, когда:

1) использование изображения осуществляется в государственных, общественных или иных публичных интересах.

ПРО ПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ ЭТИКУ ВИКТОР НЕ ЗНАЕТ, НЕ СЛЫШАЛ НИЧЕГО И НЕ В КУРСЕ?!

Он находился на рабочем месте.
Почему он себе позволяет дерзить и агрессировать на посетителей, по-хамски общаться, грубо и неадекватно себя вести?

Меня унизили, нахамили, испортили настроение и истрепали нервы, что я испытала сильнейший стресс!
По моему мнению, в данной ситуации мне был причинён моральный вред, повлекший ухудшение моего психоэмоционального состояния.

ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ВЫСЛУШИВАТЬ И ТЕРПЕТЬ ТАКОЕ ОБРАЩЕНИЕ ПРОСТО НИ ЗА ЧТО???

На основании чего он выгнал меня из магазина?
Если с моей стороны не было совершено абсолютно никаких противоправных действий.

Он себя царём почувствовал? Или возомнил себя владельцем «Эльдорадо?» ИЛИ ЧТО, Я НЕ МОГУ ПОНЯТЬ???

Я не сделала ничего плохого, ничего страшного и критичного не произошло.

Просто без повода, без причины, на пустом месте меня унизили и нахамили на ровном месте!

В крайнем случае он мог вежливо, культурно попросить, чтобы осторожнее посетитель обращался с товаром.

У меня не из рук выпала мышь в упаковке, а 2 раза упала с крючка мышь.
Я ничего не сломала, не разбила и не испортила.

Для примера, могу описать ситуацию вкратце, которая со мной произошла в продуктовом магазине Перекрёсток. Случайно на полке магазине рукой задела упаковку с творогом, она упала на пол и всё разлилось. Женщина продавец попросила меня оплатить испорченный творог. Я без спора и без конфликта оплатила молча на кассе разбитый товар. ВСЁ!

Я вернулась 27/10/2021 в 21:42
повторно в «Эльдорадо» для того, чтобы написать жалобу на охранника в книгу отзывов.
Этот охранник меня заметил,
посмотрел в мою сторону, проследил за мной и через 3 минуты пошёл за мной к кассовой зоне. Практически непрерывно, когда я писала жалобу, охранник Виктор находился рядом со мной и следил за всеми моими движениями.

Когда писала жалобу в книге отзывов, предупредила продавца о том, что если ещё раз на меня накинется этот охранник, я вызову полицию.
Продавец ответил, что это совершенно необязательно делать.

Впредь никогда больше не зайду конкретно в этот магазин «Эльдорадо», расположенный по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Планерная, д. 59. ТЦ «LEO MOLL».

Это минус 1 клиент. Если подобное отношение будет происходить бесконечно, впоследствии Ваши клиенты будут переходить к Вашим конкурентам, а именно в другие сети гипермаркетов бытовой техники и электроники.
В магазине DNC, где я купила комп. мышь, меня вежливо обслужили, улыбнулись на кассе. В конце продавец-кассир сказал: «Спасибо за покупку. Приходите к нам ещё».

Сама работаю с клиентами в сфере обслуживания. Если бы я себя так вела и общалась, то как минимум, меня бы уже уволили за нарушение профессиональной этики и трудовой дисциплины.

Прошу принять меры и провести с данным охранником Виктором профилактическую беседу.

Охранники работают на ЧОП. Узнаю от какой охранной организации работает Виктор и если выяснится, что он работает без лицензии, нелегально, продублирую повторно свою жалобу его работодателю (ЧОП) и в Росгвардию.

По всем вопросам, моя почта — [email protected]

С уважением, Земцова С. А.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 2 листопада, 2021 год

Світлано, досить не приємна виникла ситуація і ми б були раді Вам допомогти, але здається, що питання адресовано не нашій мережі магазинів. Ми знаходимося в Україні, тому рекомендуємо повторно відправити відгук, але коректному отримувачу.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Жахливий сервіс

Світлана 27 жовтня, 2021 год

Не публікуєють навіть відгуки.
Нічого потрюсь.
Купували бойлер у м. Ужгород в магазині ельдорадо по вул. Минайській,16. Йде 2 тиждень а ми все ще чекаємо сервіс.
Спочатку розказували про швидкий монтаж, але виявилось не зовсім так.
При покупці запевнили у перевах додаткової платної страховки.
Фіг там.
З першого дня встановлення вода йшла ледь тепла і за 5-10 хв ставала холодною.
Читати відгук Не публікуєють навіть відгуки.
Нічого потрюсь.
Купували бойлер у м. Ужгород в магазині ельдорадо по вул. Минайській,16. Йде 2 тиждень а ми все ще чекаємо сервіс.
Спочатку розказували про швидкий монтаж, але виявилось не зовсім так.
При покупці запевнили у перевах додаткової платної страховки.
Фіг там.
З першого дня встановлення вода йшла ледь тепла і за 5-10 хв ставала холодною.
Не звернули увагу, подумали не встиг прогрітись.
По факту нічого не змінилось, вода при максимальній температурі гарячою є перші 15 хв. А бойлер 50 л. Минулі тримали температуру до 40 хв перебування під душом.
Звязались з директором того магазину. Виявилось, що запевнення в тому, що страховка покриває все, і є швидкою гарантією того, що магазин усуне всі недоліки були повною чушшю.
Сказали ваші проблеми дзвоніть самі в сервісний центр.
Ось й чекаємо й чекаємо.
В сервісному сказали що їм також пофіг в них до нас ще 20 людей в списку і треба чекати.

В мене питання, а невже на еледорадо закон про зазист прав споживачів не діє. Чому ніхто на час вимушеної неможливості належнлї експлуатації явно бракованошо бойлера не запропонував його заміну на робочий товар...чому люди мають за свої кошти терпіти цей абсурд? Це явно проблеми магазину, який продає брак.
Ну нічого ми чекаємо.
А поки чекаємо я особисто перевірю, що скаже держпродуктсдужба з позаплановою перевіркою їх дій.
Всім раджу вчиняти так само.
Нехай цей магазин по максимуму трясонуть не тільки у м. Ужгороді, але й в інших містах, можливо тоді вони згадають про чинне законодавство і про те, що люди не лохи.

Відповідь представника Eldorado.ua 31 жовтня, 2021 год

Світлано, ми розуміємо всі Ваші переживання щодо ситуації.
Нам дуже шкода, що так сталося.
Для нас буде важливим розібратися в цьому питанні якомога скоріше.
Будемо вдячні, якщо Ви посприяєте нам, відправивши своє звернення на нашу ел. пошту: [email protected] та вкажете номер телефону, на який було оформлен покупку.
Дякуємо за Ваш відгук.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Жахливий сервіс

Світлана 27 жовтня, 2021 год

Купували бойлер у м. Ужгород у магазині ельдорадо. Спочатку обманули з терміном його монтажу. Потім виявилось, що їх запевнення в надійній гарантії за яку оплачено додаткові кошти повна чуш. Виявляється у них окркмі страхові випадки, і відразу здійснити заміну не є можливим.
Йде 2 тиждень чекаємо їх сервіс, оскільки гаряча вода з першого дня їх монтаду, йде при режимі 2... Читати відгук Купували бойлер у м. Ужгород у магазині ельдорадо. Спочатку обманули з терміном його монтажу. Потім виявилось, що їх запевнення в надійній гарантії за яку оплачено додаткові кошти повна чуш. Виявляється у них окркмі страхові випадки, і відразу здійснити заміну не є можливим.
Йде 2 тиждень чекаємо їх сервіс, оскільки гаряча вода з першого дня їх монтаду, йде при режимі 2 максимум 10 хв, потім знов холодна.
Очевидний явний брак цього бойлера.
Говорили з директором, толку нуль.
Чекайте сервіс.
Отже, за свої з кошти ви купуєте явно браковпний товар з додатковою страховкою, і чекаєте, чекаєте, чекаєте.
Слухаєте брехні, брехні, брехні.
Совісті нуль, ніхто навіть не запропонував надати новий бойлер на час визначення причин браку, всупереч вимог чинного законодавства.
Нікому не раджу звязуватись з цими розводилами

Показати 1 відповідь

Магазин не несе ніякої відповідальності!

Гость 26 жовтня, 2021 год

Доброго вечора. На початку жовтня купували кондиціонер Midea. Із супутнім встановленням. Того ж дня з певною періодичністю він почав дуже сильно гудіть. Звернулись на гарячу лінію, там дали номер сервісного центру - ваш товар, ви і вирішуйте що з ним робить. Зателефонували в сервісний центр, за тиждень до нас все таки добрався представник, що з розумним виглядом повідомив «треба знімать... Читати відгук Доброго вечора. На початку жовтня купували кондиціонер Midea. Із супутнім встановленням. Того ж дня з певною періодичністю він почав дуже сильно гудіть. Звернулись на гарячу лінію, там дали номер сервісного центру - ваш товар, ви і вирішуйте що з ним робить. Зателефонували в сервісний центр, за тиждень до нас все таки добрався представник, що з розумним виглядом повідомив «треба знімать і везти на Київ, ви не перші такі, там вся партія бракова». І пропав. На дзвінки не відповідає. Гаряча лінія магазину Ельдорадо так само відповідає - дзвоніть в сервісний центр, по принципу «моя хата з краю». Вже неодноразово пожалкувала про покупку. Не рекомендую що не будь купувати в Ельдорадо.

Відповідь представника Eldorado.ua 27 жовтня, 2021 год

Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації і поліпшити якість обслуговування.
Тому просимо Вас направити це звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вказати номер телефону, на який було оформлено покупку.
Також, прикріпіть, будь ласка, фото фіскального чеку про оплату.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Халатність працівників при упакуванні товару

Гость 26 жовтня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Біла Церква, бульвар 1-го Мая, 13 Доброго дня. 17.10.21 купували у вашому магазині (м. Біла Церква) бойлер. При нас його знімати з вітрини цілого і не пошкодженого. Вдома ми його відкрили і виявили на ньому пошкодження, а саме вмятину ще й на лицевій стороні. Бойлер був запакований надійно, тобто при транспортування він ніяк не міг так вмятись, адже він весь був обложений пінопластом і в коробці.... Читати відгук Доброго дня. 17.10.21 купували у вашому магазині (м. Біла Церква) бойлер. При нас його знімати з вітрини цілого і не пошкодженого. Вдома ми його відкрили і виявили на ньому пошкодження, а саме вмятину ще й на лицевій стороні. Бойлер був запакований надійно, тобто при транспортування він ніяк не міг так вмятись, адже він весь був обложений пінопластом і в коробці. Вважаю що це могло статися коли його працівники магазину упаковували. Також був відсутній зривний клапан. Брали в рострочку бойлер і морозильну камеру, на морозильній камері також є маленька вмятина, ну то вже ладно, можна закрити на те очі, а от бойлер має гарну вмятину. Звернулися на гарячу лінію, за їхньою пропозицією залишили фото на сайті. Чекаємо зворотнього звязку. Якщо його не буде подаватимем по правах споживача. Також додатково оплачували страхову гарантію. Номер чека 000020452 00009. 17.10.2021 11:16

ELDORADO - Халатність працівників при упакуванні товару

Недоліки:

Вмятина

Відповідь представника Eldorado.ua 27 жовтня, 2021 год

Дуже дякуємо Вам за те, що поділилися з нами своєю ситуацією.
Запевняємо, що весь персонал магазину Eldorado завжди робить все можливе, щоб покупки наших клієнтів залишали тільки позитивні емоції.
Тому для нас завжди є важливим - це посмішка наших покупців.
Будь ласка, допоможіть нам стати кращими для Вас. Відправте Ваше звернення на нашу ел. пошту: [email protected] та вкажіть номер телефону, на який було оформлено покупку.
Також, прикріпіть, будь ласка, фото фіскального чеку про оплату.
Дякуємо за Ваш час.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

скоти дурять

Гость 24 жовтня, 2021 год

невідповідність етикетки і характеристики товару купувала кондіціонер спліт, інверторний, 12 так як було вказано на етикетці а виявився звичайним тим паче зайшла подивилась прицінитись озвучила що хочу підвели показали потім коли купувала теж озвучила більше техніку купувати не буду і нікому не порекомендую

Відповідь представника Eldorado.ua 25 жовтня, 2021 год

Ми б хотіли бути місточком і підтримкою для Вас та ситуація, дійсно, бентежить.
Тому просимо надати контактний номер телефону, на який було оформлено покупку, оскільки бажаємо долучитись до вирішення ситуації та більш предметного з'ясування обставин.
Наша ел. пошта - [email protected]
Завчасно дякуємо :)

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Конфликт с Эльдорадо!

Николай 24 жовтня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, пр. В.Маяковского 17 Большая просьба обратить на этот случай внимание и оперативно решить вопрос!
Киев ; Маяковського 17.
Здравствуйте, меня зовут Николай, буквально месяцев 5 назад приобрёл себе (беспроводную акустику) Divoom Voombox power, относился бережно, падений небыло.
Захрипели динамики, обратился в сервисный центр через магазин, спустя 2 месяца мне выдали новую такую же но при разговоре с администрацей, уточнял (только возврат средств)
Почему... Читати відгук Большая просьба обратить на этот случай внимание и оперативно решить вопрос!
Киев ; Маяковського 17.

Здравствуйте, меня зовут Николай, буквально месяцев 5 назад приобрёл себе (беспроводную акустику) Divoom Voombox power, относился бережно, падений небыло.

Захрипели динамики, обратился в сервисный центр через магазин, спустя 2 месяца мне выдали новую такую же но при разговоре с администрацей, уточнял (только возврат средств)

Почему возврат?

Потому что у моего знакомого произошла такая же ситуация!

Дело в том что никакого результата и ответа от поддержки мы не услышали и в крайнем случае придётся судится.

Відповідь представника Eldorado.ua 24 жовтня, 2021 год

Микола, нам щиро шкода, що Ви залишилися незадоволені.
Ваш відгук не залишиться без уваги.
Ми проведемо перевірку зазначених фактів для вжиття заходів та виключення в майбутньому подібних ситуацій.
Прохання написати нам на нашу ел. пошту - [email protected] та вкажіть номер телефону, на який було оформлено покупку.
Також, прикріпіть, будь ласка, фото чеку про оплату товару.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Не смогли получить гарантийный талон на приобретённый iPhone 11.

Алексей 24 жовтня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, ул. Нижнеднепровская, д. 17 16.10.2021 г., в 11:19 в магазине ЭЛЬДОРАДО/тов.Технополис Днепр ул.Нижнеднепровская,17 «КАРАВАН» был приобретён смартфон APPLE iPhone 11. Но гарантийный талон не был выдан. Само собой понятно что в таком случае покупатель теряет право на обслуживание устройства в авторизованном сервисном центре Аррle. А предъявление гарантийного талона и оригинала расчетного документа при задаче изделия на гарантийный ремонт есть обязательным.
Обращался на... Читати відгук 16.10.2021 г., в 11:19 в магазине ЭЛЬДОРАДО/тов.Технополис Днепр ул.Нижнеднепровская,17 «КАРАВАН» был приобретён смартфон APPLE iPhone 11. Но гарантийный талон не был выдан. Само собой понятно что в таком случае покупатель теряет право на обслуживание устройства в авторизованном сервисном центре Аррle. А предъявление гарантийного талона и оригинала расчетного документа при задаче изделия на гарантийный ремонт есть обязательным.
Обращался на «горячую линию». После этого обращения мне перезвонил администратор магазина и сказал что гарантийный талон выдадут. Когда я после этого разговора посетил этот магазин то мне действительно хотели выписать гарант.талон. Но при этом в графе «серийный номер» настойчиво хотят вписать IMEI устройства. При этом объясняя мне что смартфоны в магазин при поступлении принимаются по IMEI. Какая мне разница, как ведётся учёт в магазине, если хотят то пускай хоть на вес их принимают в килограммах. Я лишь хотел бы чтобы в гарантийном талоне все записи были произведены правильно. Если в гарантийном талоне есть графа «серийный номер» то там нужно записать именно его а не IMEI.
При посещении магазина администратора увидеть так и не удалось. Только опять пообщались с ним по телефону. Такое впечатление сложилось что он и магазином управляет в телефонном режиме, поэтому там и решить на месте ничего нельзя. Но может ему платят мало что он никак не организовал работу, то тогда конечно все понятно.
Этим отзывом я хочу обратить внимание покупателей таких как я на то, что если бы я прошёл мимо этого Эльдорадо то всех этих вопросов у меня не возникло бы и я не убивал бы время на их решение а использовал бы это время на что другое.

Відповідь представника Eldorado.ua 24 жовтня, 2021 год

Олексій, ми б хотіли бути місточком і підтримкою для Вас та ситуація, дійсно, бентежить.
Тому просимо надати контактний номер телефону, на який було оформлено покупку, оскільки бажаємо долучитись до вирішення ситуації та більш предметного з'ясування обставин.
Наша ел. пошта - [email protected]
Завчасно дякуємо :)

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо" Показати 2 відповіді

Продають продукт країни-окупанта.

Олена 20 жовтня, 2021 год

При покупці телефону в пакеті послуг довелося обов'язко купити програму, яка виявилася російською, з повністю російськомовним контентом, і для реєстрації дзвінки здійснювалися з москви. Дякую, ельдорадо, більше жодних покупок ні від мене, ні від моїх близьких і знайомих вам не бачити. Програма ця називається "ivi".

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 24 жовтня, 2021 год

Олена, дякуємо за покупку в нашому магазині.
Нам щиро шкода, що ситуація принесла Вам неприємне враження.
Ми будемо намагатися поліпшити наш сервіс.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Служба поддержки - садись 2.

Дима 19 жовтня, 2021 год

Получил след. смс : Vy 3 roky z Eldorado! Diakuemo U vas e 200 bonusiv > na pokupky do 10.10.21 > 1bonus = 1grn * +22 000 000 dlia vsih! Nam 22 roky! Info: bit.ly/3aahxjn Желаю оформить покупку инет-магазине с получением или в магазине оффлайн или на укрпочте. Захожу на сайт, пытаюсь авторизацию пройти, пишет невозможно, попробуйте позже. Думаю ладно,... Читати відгук Получил след. смс : Vy 3 roky z Eldorado! Diakuemo U vas e 200 bonusiv > na pokupky do 10.10.21 > 1bonus = 1grn * +22 000 000 dlia vsih! Nam 22 roky! Info: bit.ly/3aahxjn Желаю оформить покупку инет-магазине с получением или в магазине оффлайн или на укрпочте. Захожу на сайт, пытаюсь авторизацию пройти, пишет невозможно, попробуйте позже. Думаю ладно, оформлю заказ и может там будет строка ввести номер бонусной карты. А вот нет, при добавлении любого товара пишет - увы друг, нет в наличии, хотя везде пишет в наличии или товар просто не добавляется, пустая корзина. Если вдруг получается как-то добавить товар, то списать бонусы невозможно, потому что нужно авторизоваться! А как это сделать, если ошибка? В городе меня нет, поэтому лично я прийти в магазин не смогу, забирать товар будет другой человек. Ещё при выборе любого фильтра на сайте потом появляется страница мол подпишись на новости, а вот ..й получается это сделать и опять приходится открывать фильтр и выбирать его, применять и потом снова эта чепуха с подпишись вылетает.
С 8 го числа идёт переписка с поддержкой, всё передают запросы в ит отдел, и нет никакого решения ( наверное в отпуске ребята). На вопрос, может вы мне оформите сами заказ? ответ-нет, ждите( отморозились). Клиенториентированность вышка. Ваши конкуренты Комфи и Фокстрот получше за клиентов цепляются. Поэтому оставьте свои бонусы себе, а я отправлю вам запрос, чтоб вы удалили меня с вашей клиентской базы, к вам больше нет желания обращаться.

Відповідь представника Eldorado.ua 24 жовтня, 2021 год

Дмитро, наш IT-відділ повідомив, що проблему було усунено.
Підскажіть, будь ласка, чи вдалося Вам увійти в особистий кабінет?
Нам щиро шкода за виниклу ситуацію.
З нетерпінням очікуємо на Вашу відповідь.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо" Показати 1 відповідь

Відповідальний майстер

Гость 18 жовтня, 2021 год

Не дивлячись на сервіс.
Майстру треба сказати респект. Все ж після роботи чоловік виконав обіцяне.
Приємно усвідомлювати, що є люди,які тримають своє слово

Відповідь представника Eldorado.ua 19 жовтня, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо Вам за такий прекрасний відгук про магазин.
Нам дуже приємно від Ваших слів. Ми раді старатися для Вас.
Приходьте до нас знову!

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Жахливий сервіс

Гость 18 жовтня, 2021 год

Придбали бойлер у магазині ельдорадо в ужгороді.
Запевнили, що встановлення бойлера буде здійснено до суботи/купували у четвер/,що й стало вирішальним фактором у придбанні.
Заплатили наперед за демонтаж і установлення.
В сцботу нічого не встановили.
Обіцяли повторно на понеділок.
Теж не встановили.
Отож, будьте готові до того, що заплативши всі кошти, обіцянуи про мобільну умтановку товару виявляться брехнею.
Розчарована.
Не рекомендую... Читати відгук Придбали бойлер у магазині ельдорадо в ужгороді.
Запевнили, що встановлення бойлера буде здійснено до суботи/купували у четвер/,що й стало вирішальним фактором у придбанні.
Заплатили наперед за демонтаж і установлення.
В сцботу нічого не встановили.
Обіцяли повторно на понеділок.
Теж не встановили.
Отож, будьте готові до того, що заплативши всі кошти, обіцянуи про мобільну умтановку товару виявляться брехнею.
Розчарована.
Не рекомендую нікому

Відповідь представника Eldorado.ua 19 жовтня, 2021 год

Доброго дня!
Будемо вдячні, якщо ви напишете нам на пошту свій номер телефону [email protected], щоб наш менеджер міг детальніше вивчити ситуацію, для її доопрацювання.
До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на ваш відгук або його скрін.
Сподіваємося на зворотний зв'язок від Вас.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Отличный консультант

Ольга и Сергей 14 жовтня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Запоріжжя, проспект инженера Преображенского ,13 Присматривать к телевизорам марки Samsung. Несколько раз заходили в магазин по адресу г.Запорожье,проспект инженера Преображенского ,13.И так вышло,что всегда общались с консультантом по имени Никита. Очень приятный и внимательный молодой человек.Даже зная что мы ещё не решили и в данный момент не готовы совершить покупку,показывал нам разные модели и уделял
время.И вот 9 октября мы снова посетили магазин,обратились... Читати відгук Присматривать к телевизорам марки Samsung. Несколько раз заходили в магазин по адресу г.Запорожье,проспект инженера Преображенского ,13.И так вышло,что всегда общались с консультантом по имени Никита. Очень приятный и внимательный молодой человек.Даже зная что мы ещё не решили и в данный момент не готовы совершить покупку,показывал нам разные модели и уделял
время.И вот 9 октября мы снова посетили магазин,обратились к консультанту Никите и благодаря его совету приобрели отличный телевизор Samsung, на который была приличная скидка.Пользуемся неделю,очень довольны, благодарны Никите!Хороший человек и профессионал на своём месте!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 15 жовтня, 2021 год

Ольга та Сергій, дякуємо Вам за такий чудовий відгук про магазин.
Нам дуже приємно від Ваших слів, ми раді старатися для Вас.
Приходьте до нас знову!

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Ужасное обслуживание

Андрей 12 жовтня, 2021 год

При заказе на сайте товара самовывозом из магазина необходимо оплачивать стоимость товара в полном объёме, при заказе в магазине также нужно оплачивать всю сумму наперед, и потом ждать несколько дней товар. После оплаты выдали бумажный чек, и на телефон отправили чек. Когда наконец-то оплаченный товар приехал в магазин, то его мне отказались выдать по электронному чеку, требуя чек в бумажном... Читати відгук При заказе на сайте товара самовывозом из магазина необходимо оплачивать стоимость товара в полном объёме, при заказе в магазине также нужно оплачивать всю сумму наперед, и потом ждать несколько дней товар. После оплаты выдали бумажный чек, и на телефон отправили чек. Когда наконец-то оплаченный товар приехал в магазин, то его мне отказались выдать по электронному чеку, требуя чек в бумажном виде. Пришлось тратить свое время, ехать домой по бумажный чек. А если товар мне не понравится, и я откажусь его забирать, наверное нужно будет еще тратить нервы чтоб вернуть деньги, в итоге потраченное зря время и нервы. Я бы не рекомендовал этот магазин.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 13 жовтня, 2021 год

Доброго дня.

Для отримання товару необхідно мати з собою оригінал чеку, після отримання на паперовому чеку ставлять відмітку, що товар отримано покупцем.
На жаль, такі правила сформовано задля безпеки видачі товару та уникнення шахрайства.
Електронний чек являється копією оригіналу.
Ми приносимо вибачення за доставлені незручності та непорозуміння. Дуже прикро, що Ви не задоволені нашою роботою. Ні в якому разі не хотіли Вас підводити та розчаровувати.

З повагою
Ксенія
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо" Показати 1 відповідь

Не повернули кошти за товар

Дмитро 11 жовтня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Тернопіль, ул. Текстильная, д. 28ч Придбав коврик для миші в ельдорадо, розрахунок карткою. Коврик не підвйшов і я замінив його в магазині протягом години на інший. Оформили повернення на карту, дівчина на касі сказала що гроші повернуться протягом 3х днів. Протягом 3х днів гроші не повернулись, зателефонував на гарячу лінію, там сказали до 14 днів очікування. Відповідно за 14 днів також нічого не повернулось. Планую... Читати відгук Придбав коврик для миші в ельдорадо, розрахунок карткою. Коврик не підвйшов і я замінив його в магазині протягом години на інший. Оформили повернення на карту, дівчина на касі сказала що гроші повернуться протягом 3х днів. Протягом 3х днів гроші не повернулись, зателефонував на гарячу лінію, там сказали до 14 днів очікування. Відповідно за 14 днів також нічого не повернулось. Планую написати заяву. Обслуговування ужасне, магазин не рекомендую

Відповідь представника Eldorado.ua 13 жовтня, 2021 год

Доброго дня.

Рекомендуємо звернутися у відділення Вашого банку.
Зі сторони компанії все оформлено коректно та інформація відображається в чеку.

З повагою,
Ксенія
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Продают дорого некачественный товар

Надежда 11 жовтня, 2021 год

29.09.2021 приобрела самокат за 20500 грн!!!
Именно с подачи консультанта выбрали электросамокат AIR BIKE Pro.
Со второй недели случилась ,естсественно, не гарантийная поломка.После диагностики выяснилось,что металл элекросамоката очень хрупкий,вся нагрузка на рулевую ,которая хрустит и не по швам,а в буквальном смысле.Деталей для этой марки в Украине НЕТ.Диагноз - постоянно будет ломаться!!!Обратную связь с производителем не дают.Вся ответственность ни на ком.

Переваги:

Консультанты очень приветливые

Недоліки:

Не оговаривают много технических моментов

Відповідь представника Eldorado.ua 12 жовтня, 2021 год

Надія, ми б хотіли бути місточком і підтримкою для Вас та ситуація, дійсно, бентежить.
Тому просимо надати контактний номер телефону, на який було оформлено покупку, оскільки бажаємо долучитись до вирішення ситуації та більш предметного з'ясування обставин.
Наша ел. пошта - [email protected]
Завчасно дякуємо :)

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Отличное качество обслуживания

Наталья 11 жовтня, 2021 год

Покупали наушники на плейстейшен и клавиатуру.Выбор большой.Перепробовали.несколько.Спасибо за терпение консультанта.Я просила каждую подключить, чтобы выбрать по душе.Отличное качество обслуживания .Всё что хотела узнать проконсультировали.Спасибо за терпение.....

Переваги:

Уважительное отношение к покупателям.Консультация профессионалов .В магазине есть всё на любой вкус и бюджет.

Недоліки:

Нет

Відповідь представника Eldorado.ua 12 жовтня, 2021 год

Наталія, дуже приємно чути такі відгуки про нашу компанію.
Це дає стимул рухатися далі та радувати наших клієнтів з кожним днем все більше.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Отличное качество обслуживания

Ирина 11 жовтня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Харків, ул. Вернадского 12 (метро Проспект Гагарина) Отличное качество обслуживания.Доставка вовремя.Очень довольны.доступные цены.Огромный выбор товаров .

Переваги:

Прекрасная консультация по предзаказу на PS 5.Отличная команда профессионалов.Обслуживаемся в Эльдорадо 3 года Всем довольны и рекомендуем.

Недоліки:

Нет

Відповідь представника Eldorado.ua 12 жовтня, 2021 год

Ірино, щиро дякуємо, що Ви гідно оцінили роботу нашого магазину.
Прохання написати нам на ел. пошту [email protected] та уточнити, що саме завадило Вам поставити нам оцінку в 5 зірочок? :)

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Лжецы и, вероятно, мошенники

Евгений Х 10 жовтня, 2021 год

Заказывал в Эльдорадо обогреватель. Оплатил на кассе и принялся ждать. Товар приехал через четыре дня. При осмотре оказалось, что в комплекте нет колёсиков, хотя я уточнял этот вопрос дважды и меня заверили, что они будут. Тут же, не выходя из магазина, решил оформить возврат. Долго возились с документами. В итоге дали подписать две бумажки и выдали два чека, заверив, что... Читати відгук Заказывал в Эльдорадо обогреватель. Оплатил на кассе и принялся ждать. Товар приехал через четыре дня. При осмотре оказалось, что в комплекте нет колёсиков, хотя я уточнял этот вопрос дважды и меня заверили, что они будут. Тут же, не выходя из магазина, решил оформить возврат. Долго возились с документами. В итоге дали подписать две бумажки и выдали два чека, заверив, что деньги вернутся в течении суток. Прошли сутки - денег не было. Начал звонить в их техподдержку - там, явно не довольная моим звонком девица, заявила, что деньги вообще то три дня возвращаются и вопросы эти не к ним, а к банку. Ладно. Подождал ещё три дня - денег опять нет. Опять звоню. Теперь отвечают, что мол передадут мое обращение в магазин в котором я покупал товар и они мне перезвонят. И опять тишина... Где денги, Эльдорадо? Или вы думаете что я вам почти 2 тыс. подарю? Не ожидал такой некомпетентности от такого известного магазина. Попросту обобрали, оставив, по сути, и без обогревателя и без денег.

Переваги:

Нет.

Недоліки:

Лжецы и обманщики.

Відповідь представника Eldorado.ua 12 жовтня, 2021 год

Євгеній, нам завжди важливий кожен покупець, який приходить до нас за покупками товарів.
Ми хотіли б розібратися в тому, що трапилося якомога швидше.
Допоможіть нам це зробити, відправте своє звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажіть номер телефону, на який було оформлено покупку.
Також прикріпіть ,будь ласка, фото фіскального чеку про поверення грошових коштів.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Отличное качество обслуживания

Наталья 9 жовтня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Харків, ул. Вернадского 12 (метро Проспект Гагарина) Покупала блендер и сковородку Тефаль.Все отлично.Проконсультировали на высшем уровне...удобно, что магазин работает до 21.00.Довольна обслуживанием.

Переваги:

Отличное качество обслуживания

Недоліки:

Нет

Відповідь представника Eldorado.ua 10 жовтня, 2021 год

Наталя, від щирого серця дякуємо Вам за відгук.
Ваші слова мотивують нас працювати ще краще.
Будемо раді Вас бачити знову серед наших покупців!

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Отличное качество обслуживания

Ирина 9 жовтня, 2021 год

Хочу выразить большую благодарность директору магазина Эльдорадо Тимофею и всей команде работников за отличное обслуживание и решение вопросов,которые у меня возникли.Не подошла игра на плестейшен 4.Ребята во главе с директором разбирались во всём 2 дня....и почистили рs....нашли причину,устранили неполадки плестейшена,не взяв при этом деньги.Вопрос был решён.Спасибо директору и всей команде за участие и конкретно за решение... Читати відгук Хочу выразить большую благодарность директору магазина Эльдорадо Тимофею и всей команде работников за отличное обслуживание и решение вопросов,которые у меня возникли.Не подошла игра на плестейшен 4.Ребята во главе с директором разбирались во всём 2 дня....и почистили рs....нашли причину,устранили неполадки плестейшена,не взяв при этом деньги.Вопрос был решён.Спасибо директору и всей команде за участие и конкретно за решение вопроса.Отличная команда профессионалов во главе с директором Буряк Тимофеем работают в Эльдорадо по ул.Вернадского 12.в Харькове.В этом магазине уделяют особое внимание КАЖДОМУ покупателю .

Переваги:

Профессионализм,корректность и коммуникабельность всех работников во главе с директором

Недоліки:

НЕТ

Відповідь представника Eldorado.ua 9 жовтня, 2021 год

Ірино, дуже приємно чути такі відгуки про нашу компанію.
Це дає стимул рухатися далі та радувати наших клієнтів з кожним днем все більше.
Ми обов'язково передамо Ваші теплі слова працівникам магазину.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Бонусы вроде есть но их не найдешь

Игорь 8 жовтня, 2021 год

Бонусы в Эльдорадо странный предмет, они вроде есть но реально их не найти.
Итак по сути. Купил телефон на открытии магазина в Херсоне, поучаствовал в акции 22 млн. И получил 500 бонусов, еще 200 накинули за первооткрытие магазина. В общем 700 бонусов как сказал консультант я получу на счет. Прейдя домой, решил посмотреть в онлайн магазине товары и выбрал... Читати відгук Бонусы в Эльдорадо странный предмет, они вроде есть но реально их не найти.
Итак по сути. Купил телефон на открытии магазина в Херсоне, поучаствовал в акции 22 млн. И получил 500 бонусов, еще 200 накинули за первооткрытие магазина. В общем 700 бонусов как сказал консультант я получу на счет. Прейдя домой, решил посмотреть в онлайн магазине товары и выбрал пару вещей. Думал ок, есть бонусы какая не какая а скидка. Начал оформлять и увидел что на счету 0 бонусов.
Связался с подержкой, там ответили что бонусы прейдут через две недели!!! Как сказали их там больше 700. Почему в других магазинах они начисляются сразу после оплаты, а тут надо ждать 2 недели загадка. Но дальше интереснее. На вопрос, отобразятся ли они у меня в кабинете, получил ответ НЕТ. Как так? Как я должен узнать о их начислении? Оказывается для этого есть чат бот в Телеграмме. И зайдя в него вы узнаете сколько у вас бонусов. Вот только есть один косяк. Телеграм у меня зарегистрирован на другой номер и "умный" чат бот подтянул его. Теперь что бы его поменять, мне надо идти в магазин. Что за квест вы придумали с такой простой функцией как бонусы? Не хотите не давайте их. Но я не глупый человек в информационном поиске, поэтому смог нарыть эту информацию. Но как быть людям не подкованным в инфо поиске?
И думаю на этом все не закончилось. Если бонусы не отображаются в кабинете, как заверили меня в тех поддержке. То я попросту не смогу ими там воспользоваться. Ну посмотрим что дальше будет. Тут уже дело принципа.

Недоліки:

Запутанная система с бонусами

Відповідь представника Eldorado.ua 9 жовтня, 2021 год

Ігоре, нам щиро шкода, що Ви залишилися незадоволені роботою нашого магазину, і дуже хочемо уточнити всі обставини і розібратися в ситуації, що виникла.
Ваш відгук не залишиться без уваги.
Ми проведемо перевірку зазначених фактів для вжиття заходів та виключення в майбутньому подібних ситуацій.
Прохання написати нам на ел. пошту [email protected] та уточнити номер телефону, на який було оформлено покупку.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Бракований телефон Кам’янець-Подільський

Ирина 8 жовтня, 2021 год

Купували телефон на подарунок. Звернулися за порадою до консультанта. Нам "втюхали" останній екземпляр та ще й сказали, що наразі діє знижка на цю модель. Ми повірили (((( Через тиждень телефон перестав заряджатися, але так як пройшло 14 днів (телефоном почали користуватися не відразу), обміну він не підлягав, гроші не повертають. Відправили в сервісний центр, скільки часу тепер чекати... Читати відгук Купували телефон на подарунок. Звернулися за порадою до консультанта. Нам "втюхали" останній екземпляр та ще й сказали, що наразі діє знижка на цю модель. Ми повірили (((( Через тиждень телефон перестав заряджатися, але так як пройшло 14 днів (телефоном почали користуватися не відразу), обміну він не підлягав, гроші не повертають. Відправили в сервісний центр, скільки часу тепер чекати відповіді - невідомо!!! ні грошей, ні телефона! Довіри до цього магазину тепер взагалі немає, поділилися проблемою з друзями, виявляється, проблеми з цим магазином маємо не тільки ми. Шкода(( довіри тепер до цього магазину не маємо, рекомендувати не будемо

Переваги:

ніяких

Недоліки:

бракована техніка

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 8 жовтня, 2021 год

Ірино, повернення / обмін товару можливий протягом 14-ти днів з моменту придбання товару, в разі, якщо збережено його товарний вигляд і товар не був у використанні, збережена його цілісність і комплектація (всі ярлики плівки), і споживчі якості товару.
Так як товар був у використанні, його необхідно передати на діагностику, щоб зрозуміти, чому виникла поломка.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо" Показати 1 відповідь

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 4739 відгуків