Жахливий сервіс: Відгуки про Eldorado.ua

› › ›

Світлана Відгук додано 27 жовтня, 2021 год 4 перегляда

Не публікуєють навіть відгуки.
Нічого потрюсь.
Купували бойлер у м. Ужгород в магазині ельдорадо по вул. Минайській,16. Йде 2 тиждень а ми все ще чекаємо сервіс.
Спочатку розказували про швидкий монтаж, але виявилось не зовсім так.
При покупці запевнили у перевах додаткової платної страховки.
Фіг там.
З першого дня встановлення вода йшла ледь тепла і за 5-10 хв ставала холодною.
Не звернули увагу, подумали не встиг прогрітись.
По факту нічого не змінилось, вода при максимальній температурі гарячою є перші 15 хв. А бойлер 50 л. Минулі тримали температуру до 40 хв перебування під душом.
Звязались з директором того магазину. Виявилось, що запевнення в тому, що страховка покриває все, і є швидкою гарантією того, що магазин усуне всі недоліки були повною чушшю.
Сказали ваші проблеми дзвоніть самі в сервісний центр.
Ось й чекаємо й чекаємо.
В сервісному сказали що їм також пофіг в них до нас ще 20 людей в списку і треба чекати.

В мене питання, а невже на еледорадо закон про зазист прав споживачів не діє. Чому ніхто на час вимушеної неможливості належнлї експлуатації явно бракованошо бойлера не запропонував його заміну на робочий товар...чому люди мають за свої кошти терпіти цей абсурд? Це явно проблеми магазину, який продає брак.
Ну нічого ми чекаємо.
А поки чекаємо я особисто перевірю, що скаже держпродуктсдужба з позаплановою перевіркою їх дій.
Всім раджу вчиняти так само.
Нехай цей магазин по максимуму трясонуть не тільки у м. Ужгороді, але й в інших містах, можливо тоді вони згадають про чинне законодавство і про те, що люди не лохи.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eldorado.ua 31 жовтня, 2021 год

Світлано, ми розуміємо всі Ваші переживання щодо ситуації.

Нам дуже шкода, що так сталося.

Для нас буде важливим розібратися в цьому питанні якомога скоріше.

Будемо вдячні, якщо Ви посприяєте нам, відправивши своє звернення на нашу ел. пошту: [email protected] та вкажете номер телефону, на який було оформлен покупку.

Дякуємо за Ваш відгук.

З повагою,

Альбіна

Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.7 5

4734 відгука / 777531 перегляд

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше