Бонусы вроде есть но их не найдешь: Відгуки про Eldorado.ua

› › ›

Игорь Відгук додано 8 жовтня, 2021 год 17 переглядів

Бонусы в Эльдорадо странный предмет, они вроде есть но реально их не найти.
Итак по сути. Купил телефон на открытии магазина в Херсоне, поучаствовал в акции 22 млн. И получил 500 бонусов, еще 200 накинули за первооткрытие магазина. В общем 700 бонусов как сказал консультант я получу на счет. Прейдя домой, решил посмотреть в онлайн магазине товары и выбрал пару вещей. Думал ок, есть бонусы какая не какая а скидка. Начал оформлять и увидел что на счету 0 бонусов.
Связался с подержкой, там ответили что бонусы прейдут через две недели!!! Как сказали их там больше 700. Почему в других магазинах они начисляются сразу после оплаты, а тут надо ждать 2 недели загадка. Но дальше интереснее. На вопрос, отобразятся ли они у меня в кабинете, получил ответ НЕТ. Как так? Как я должен узнать о их начислении? Оказывается для этого есть чат бот в Телеграмме. И зайдя в него вы узнаете сколько у вас бонусов. Вот только есть один косяк. Телеграм у меня зарегистрирован на другой номер и "умный" чат бот подтянул его. Теперь что бы его поменять, мне надо идти в магазин. Что за квест вы придумали с такой простой функцией как бонусы? Не хотите не давайте их. Но я не глупый человек в информационном поиске, поэтому смог нарыть эту информацию. Но как быть людям не подкованным в инфо поиске?
И думаю на этом все не закончилось. Если бонусы не отображаются в кабинете, как заверили меня в тех поддержке. То я попросту не смогу ими там воспользоваться. Ну посмотрим что дальше будет. Тут уже дело принципа.

Недоліки:

Запутанная система с бонусами

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eldorado.ua 9 жовтня, 2021 год

Ігоре, нам щиро шкода, що Ви залишилися незадоволені роботою нашого магазину, і дуже хочемо уточнити всі обставини і розібратися в ситуації, що виникла.

Ваш відгук не залишиться без уваги.

Ми проведемо перевірку зазначених фактів для вжиття заходів та виключення в майбутньому подібних ситуацій.

Прохання написати нам на ел. пошту [email protected] та уточнити номер телефону, на який було оформлено покупку.

З повагою,

Альбіна

Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4737 відгуків / 777746 переглядів

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше