Name: НЕ КЛІЄНТО ОРІЄНТОВНИЙ ПЕРСОНАЛ
Item: Comfy
Rating: 1
Author: Анна

› › ›

Анна Відгук додано 1 жовтня, 2020 год 66 переглядів

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Купили чотири позиції в комфі в одній колекції, з яких дві позиції (духовка та мікрохвильовка) не було в наявності у виробника, дивує те, що зразу ніхто не наадав цю інформацію, покупка була зроблена. Дивує що ті позиції які були в наявності навіть ніхто не доставив, хоча була оформлена доставка!!! а ми очікували на поставку товару. Лише, після мого звінка на гарячу лінію я дізналася про те, що не буде поставки товару. Люди ви чим там займаєтеся, це мій час....... пробачте! на доставку приїзджають незадоволені хлопці, начебто ти їм щось винен..... Менеджери аууууу коли приходиш в магазин тебе обліплюють 10 чоловік як шершні а коли взяти на себе відповідальність та надати інформацію по товару, та якісно оформити доставку - немає до кого звернутися. Нажаль, дедалі частіше, сервіс в комфі бажає кращого. Працівники мотивовані "плюшками" з порога зловити клієнта та розкрутити на покупку!!! Але, нажаль, не орієнтовані на клієнта ..... так комфі втрачає потенційних покупців, немає бажання купувати у вас.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Comfy 2 жовтня, 2020 год

Доброго дня! Ми намагаємося доставляти товар для наших клієнтів максимально швидко та в заявлені строки, якщо виявляється, що товар відсутній в наявності, одразу телефонуємо та попереджаємо про це, а також пропонуємо аналоги! Для нас важливо надавати підтримку покупцям як під час покупки, так і після неї. Хотілось би допомогти вам в цій ситуації та розібратись в ній. Напишіть, будь ласка, на нашу пошту: [email protected] з номером відгуку: 1268911 дані по покупку (фото чека, номер телефону). Ми надамо вам зворотній зв'язок одразу, як тільки будемо володіти необхідними даними.

Відповісти